德道公司軟考中級(jí)案例

德道公司軟考中級(jí)案例分析

培訓(xùn)師：王樹文王樹文老師簡(jiǎn)介王樹文，畢業(yè)于中南大學(xué)，碩士，高級(jí)工程師PMP、EMCP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理曾歷任知名IT上市公司部門經(jīng)理、總監(jiān)、總助等職務(wù)中國(guó)軟件過程改進(jìn)專業(yè)委員會(huì)專家廣東軟件過程改進(jìn)專業(yè)委員會(huì)高級(jí)專家杰創(chuàng)企業(yè)管理咨詢有限公司特聘PMP培訓(xùn)講師中科院特聘IT項(xiàng)目管理講師華南理工大學(xué)特聘項(xiàng)目管理講師中山大學(xué)研究生校外導(dǎo)師中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)中心核心講師團(tuán)特約講師中軟總公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心特聘講師著作：《項(xiàng)目管理師之路—實(shí)踐者的體悟》著作：《突破職場(chǎng)樊籬》（2011年5月出版）著作：《張成功項(xiàng)目管理記》（本月底出版）榮獲“2007中國(guó)卓越項(xiàng)目管理者”稱號(hào)獲得“2009中國(guó)最佳管理實(shí)踐案例獎(jiǎng)”第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)火炬手歷年上午試題統(tǒng)計(jì)分析歷年上午試題統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析試題分布時(shí)間主要知識(shí)領(lǐng)域考查內(nèi)容說明2009.05項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度拖延的原因，進(jìn)度計(jì)劃的種類項(xiàng)目進(jìn)度管理網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算，關(guān)鍵路徑，縮短工期的方法項(xiàng)目質(zhì)量管理造成售后出現(xiàn)問題的原因，質(zhì)量控制方法項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目不能收尾的原因，促進(jìn)驗(yàn)收的措施項(xiàng)目整體管理整體管理方面的問題，瀑布模型的優(yōu)缺點(diǎn)2009.11項(xiàng)目合同管理合同管理過程中存在的問題及解決辦法項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)該包括的內(nèi)容，范圍變更項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目拖延的原因，控制進(jìn)度的工具和技術(shù)項(xiàng)目成本管理掙值分析的計(jì)算，成本控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量控制的步驟，質(zhì)量保證計(jì)劃系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析試題分布（續(xù)）時(shí)間主要知識(shí)領(lǐng)域考查內(nèi)容說明2010.05項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目驗(yàn)收中遇到的問題，合同變更項(xiàng)目成本管理掙值分析的計(jì)算，成本控制的內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量控制的工具和方法，質(zhì)量保證項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理計(jì)劃的內(nèi)容，問題及措施項(xiàng)目配置管理配置管理工作包括的活動(dòng)2010.11項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度拖延的原因，縮短工期的方法項(xiàng)目成本管理掙值分析的計(jì)算，成本和進(jìn)度控制的方法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)、范圍控制的方法項(xiàng)目配置管理配置管理的基本概念，配置管理實(shí)施系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析試題分布（續(xù)）時(shí)間主要知識(shí)領(lǐng)域考查內(nèi)容說明2011.05項(xiàng)目范圍管理有效范圍管理、范圍變更控制項(xiàng)目成本管理掙值計(jì)算、完工預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)服務(wù)管理IT服務(wù)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理流程、質(zhì)量控制項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目收尾管理有效項(xiàng)目收尾、缺陷補(bǔ)救、項(xiàng)目總結(jié)2011.11可行性研究項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可行性研究的主要內(nèi)容和步驟如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控項(xiàng)目進(jìn)度管理時(shí)差、關(guān)鍵路徑、項(xiàng)目進(jìn)度管理諸過程項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證、質(zhì)量控制及其工具項(xiàng)目合同管理合同管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目變更控制流程系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析試題分布（續(xù)）時(shí)間主要知識(shí)領(lǐng)域考查內(nèi)容說明2012.05項(xiàng)目合同管理合同管理制度，合同分析，合同履約項(xiàng)目成本管理成本估算方法，掙值技術(shù)項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理常見問題，質(zhì)量評(píng)審，質(zhì)量控制的工具和方法項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍控制，項(xiàng)目整體變更控制、變更控制委員會(huì)項(xiàng)目配置管理軟件配置管理要點(diǎn)，配置管理工作包括的活動(dòng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析（分析）考查的知識(shí)領(lǐng)域考查的時(shí)間項(xiàng)目整體管理2009.05、2010.05、2011.05、2011.11、2012.05項(xiàng)目范圍管理2009.11、2010.11、2011.05、2012.05項(xiàng)目時(shí)間管理2009.05、2009.11、2010.11、2011.11項(xiàng)目成本管理2009.11、2010.05、2010.11、2011.05、2012.05項(xiàng)目質(zhì)量管理2009.05、2009.11、2010.05、2011.05、2011.11、2012.05項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理2010.11、2011.11項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目需求管理項(xiàng)目合同管理2009.11、2010.05、2011.11、2012.05項(xiàng)目配置管理2010.05、2010.11、2012.05信息系統(tǒng)服務(wù)管理2011.05可行性研究2011.11系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理案例分析（預(yù)測(cè)）2012年11月案例預(yù)測(cè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目成本管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理ISO20000（信息系統(tǒng)服務(wù)管理）控制過程配置管理變更管理服務(wù)交付過程能力管理服務(wù)連續(xù)性和可用性管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)報(bào)告信息安全管理IT服務(wù)的預(yù)算和決算發(fā)布過程發(fā)布管理解決過程事件管理問題管理關(guān)系過程業(yè)務(wù)關(guān)系管理供方管理目錄4自我練習(xí)123案例分析方法案例分析Q&A自我練習(xí)案例描述：某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國(guó)外的S公司作為遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購(gòu)買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決。可其中很多問題，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過長(zhǎng)、無線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退出中國(guó)大陸市場(chǎng)。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。自我練習(xí)（續(xù)）問題：【問題1】（3分）請(qǐng)指出F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過程中有何不妥。【問題2】（6分）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？【問題3】（6分）請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問題。目錄4自我練習(xí)123案例分析方法案例演練Q&A案例分析方法解題原則：三找找問題找原因找方案TIPS：要準(zhǔn)確把握考點(diǎn)。案例分析方法注意要點(diǎn)一定要圍繞題目展開，切忌答非所問正確揣摩和抓住出題人意圖按書上講的知識(shí)要點(diǎn)作答，不要“自編”適當(dāng)加入自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)在可能的情況下，字?jǐn)?shù)稍微多寫點(diǎn)TIPS：中級(jí)考題共5題，每題15分，共2.5小時(shí)。案例分析方法（補(bǔ)充）十條解題錦囊（1）全面閱讀題干和問題描述，正確定位出題人意圖和所考知識(shí)領(lǐng)域；（2）通過分析把握三個(gè)問題間的內(nèi)在聯(lián)系；（3）案例的主題方向一般來自題干后面提出的三個(gè)問題之中，不要僅憑經(jīng)驗(yàn)作答；（4）案例分析其實(shí)存在“標(biāo)準(zhǔn)答案”，因此答題時(shí)應(yīng)該以所學(xué)理論知識(shí)為主，適當(dāng)加入自我的工作經(jīng)驗(yàn)；（5）在閱讀過程中用鉛筆標(biāo)注出題干中所描述項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，因?yàn)檫@些問題往往是后面所提問題的答案的源泉；案例分析方法（補(bǔ)充）十條解題錦囊（續(xù)）（6）一般應(yīng)采用逐條敘述的形式作答；（7）答題時(shí)注意邏輯歸納，形成清晰的邏輯線索。不要想到哪里寫到哪里，這樣會(huì)給閱卷老師“東一榔頭、西一棒子”的感覺，從而影響得分；（8）每個(gè)條目的描述不宜過長(zhǎng)，一般以20～30字為宜。過于簡(jiǎn)單，容易遺漏一些關(guān)鍵信息，語(yǔ)句過長(zhǎng)則不利于閱卷老師判斷邏輯結(jié)構(gòu)；（9）書寫工整，盡可能不在卷面上出現(xiàn)連筆、涂改、插入補(bǔ)充信息等現(xiàn)象；（10）在時(shí)間允許的情況下，盡量多寫點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)椤岸啻鸷湾e(cuò)答”不扣分，但如果符合“題意”，則可能加分。目錄4自我練習(xí)123案例分析方法案例分析Q&A案例分析喘（一）200郊9年下省半年案份例分析未第4題臨（中級(jí)則）某信息繭系統(tǒng)開腸發(fā)項(xiàng)目才由系統(tǒng)敵集成商買A公司呼承建，偷工期1紫年，項(xiàng)詞目總預(yù)待算20示萬(wàn)元。爛目前項(xiàng)旬目實(shí)施敵已進(jìn)行應(yīng)到第8蛛個(gè)月末李。在項(xiàng)稿目例會(huì)何上，項(xiàng)捆目經(jīng)理濟(jì)就當(dāng)前蹄的項(xiàng)目浸進(jìn)展情插況進(jìn)行煉了分析正和匯報(bào)拔。截止斤第8個(gè)貿(mào)月末項(xiàng)倦目原計(jì)莫?jiǎng)澓蛯?shí)嘗際執(zhí)行妥情況分末析表如環(huán)下：序號(hào)活動(dòng)計(jì)劃成本值（元）實(shí)際成本值（元）完成百分比1項(xiàng)目啟動(dòng)20002100100%2可行性研究50004500100%3需求調(diào)研與分析1000012000100%4設(shè)計(jì)選型750008600090%5集成實(shí)施650006000070%6測(cè)試200001500035%案例分析趕（一）（毀續(xù)）200望9年下冶半年案陪例分析戀第4題岔（中級(jí)策）【問題刊1】（蹦8分）請(qǐng)計(jì)算作截止到縱第8個(gè)懂月末該終項(xiàng)目的幫成本偏典差（C份V）、陽(yáng)進(jìn)度偏反差（S蠻V）、勸成本執(zhí)懷行指數(shù)星（CP冤I）和菊進(jìn)度執(zhí)禍行指數(shù)脊（SP頓I）；直判斷項(xiàng)佛目當(dāng)前歪在成本裹和進(jìn)度渾方面的向執(zhí)行情色況?！締栴}2銜】（7分曲）請(qǐng)簡(jiǎn)要享敘述成劈燕本控制麗的主要末工作內(nèi)冊(cè)容。掙值技術(shù)辜（實(shí)現(xiàn)值挖技術(shù)）（文EVT）掙值技惹術(shù)（實(shí)旦現(xiàn)值技糊術(shù)）（諸EVT搖）術(shù)語(yǔ)表掙值技瞧術(shù)（實(shí)轉(zhuǎn)現(xiàn)值技廣術(shù)）（連EVT殊）術(shù)語(yǔ)表負(fù)（續(xù)）掙值技術(shù)旬（實(shí)現(xiàn)值竿技術(shù)）（罰EVT）ETC碼的計(jì)算榨公式ETC登=劣BAC涌–須EV（衡非典型聞偏差估居算）ETC峽=糟（BA沉C–綱EV立）/C絞PI置（典型姥偏差估勺算）EAC請(qǐng)的計(jì)算董公式EAC煤=AC滑+E明TCEAC廁=AC硬+（沉BAC芽-EV體）（非典吵型偏差估尾算）EAC攏=柜BAC給-稠CV茫（非典航型偏差息估算）EAC挪=BA蘆C/紅CPI（攻典型偏差幻玉估算）EAC亦=AC雙+（柱BAC槍–EV窄）/CP蚊I（典您型偏差估師算）實(shí)現(xiàn)值統(tǒng)市計(jì)實(shí)際完工杠法簡(jiǎn)單累計(jì)淺法：0/絮100、銅20/8橫0、30犯/70、努50/5輪0等掙值技上術(shù)（實(shí)塞現(xiàn)值技準(zhǔn)術(shù)）（篇EVT壇）例題一模塊第一天第二天第三天第四天第三天的情況#1完成，費(fèi)用為1000元#2完成，費(fèi)用為1200元#3完成50%，費(fèi)用為600元#4計(jì)劃開始計(jì)劃結(jié)束實(shí)際開始實(shí)際結(jié)束掙值技術(shù)膨（實(shí)現(xiàn)值惕技術(shù)）（場(chǎng)EVT）例題一（銀續(xù)）如上頁(yè)議，假設(shè)待是一個(gè)叛項(xiàng)目的謝部分進(jìn)便度計(jì)劃該工作堤由4個(gè)回模塊組跪成，每誕個(gè)模塊桐的預(yù)算覆為10窯00元計(jì)算第吵三天結(jié)曉束時(shí)的調(diào)實(shí)現(xiàn)值傘和估算越結(jié)果評(píng)估結(jié)柏果掙值技瞇術(shù)（實(shí)據(jù)現(xiàn)值技釘術(shù)）（小EVT蓄）例題一（采續(xù)-1）BACSVPV（BCWS）SPIEV（BCWP）CVAC（ACWP）CPIETC（非典型）EAC掙值技告術(shù)（實(shí)體現(xiàn)值技扭術(shù)）（影EVT燈）例題一召（續(xù)-笨1）BAC4000SV-500PV（BCWS）3000SPI83.3%EV（BCWP）2500CV-300AC（ACWP）2800CPI89.3%ETC（非典型）1500EAC4300掙值技境術(shù)（實(shí)夾現(xiàn)值技炎術(shù)）（宿EVT身）例題一（續(xù)-2儀）BACSVPV（BCWS）SPIEV（BCWP）CVAC（ACWP）CPIETC（典型）EAC掙值技術(shù)巧（實(shí)現(xiàn)值鄙技術(shù)）（顯EVT）例題一息（續(xù)-熱2）BAC4000SV-500PV（BCWS）3000SPI83.3%EV（BCWP）2500CV-300AC（ACWP）2800CPI89.3%ETC（典型）1680EAC4480掙值技特術(shù)（實(shí)游現(xiàn)值技興術(shù)）（要EVT袍）例題二模塊第一天第二天第三天第四天第三天的情況#1完成，費(fèi)用為1000元#2完成，費(fèi)用為800元#3完成50%，費(fèi)用為600元#4完成75%，費(fèi)用為450元計(jì)劃開始計(jì)劃結(jié)束實(shí)際開始實(shí)際結(jié)束按50停/50盈法則統(tǒng)籌計(jì)實(shí)現(xiàn)蓮值掙值技李術(shù)（實(shí)雹現(xiàn)值技想術(shù)）（莊EVT鎖）例題二（肉續(xù)-1）BACSVPV（BCWS）SPIEV（BCWP）CVAC（ACWP）CPIETC（非典型）EAC掙值技術(shù)家（實(shí)現(xiàn)值脹技術(shù)）（證EVT）例題二瓜（續(xù)-谷1）BAC4000SV0PV/BCWS3000SPI100%EV/BCWP3000CV150AC/ACWP2850CPI105.3%ETC（非典型）1000EAC3850掙值技桶術(shù)（實(shí)菜現(xiàn)值技池術(shù)）（填EVT即）例題二（續(xù)-巴2）BACSVPV（BCWS）SPIEV（BCWP）CVAC（ACWP）CPIETC（典型）EAC掙值技振術(shù)（實(shí)靜現(xiàn)值技斃術(shù)）（憑EVT位）案例二員（續(xù)-鉛2）BAC4000SV0PV/BCWS3000SPI100%EV/BCWP3000CV150AC/ACWP2850CPI105.3%ETC（典型）950EAC3800案例分元析（二乳）模擬題臺(tái)一圖為某奶項(xiàng)目主惰要工作寬的單代尤號(hào)網(wǎng)絡(luò)須圖。工泰期以工薯作日為嚴(yán)單位。ESDUEFLSLF活動(dòng)ID圖解總時(shí)差ES：最幟早開始時(shí)和間EF：扶最早完鋸成時(shí)間LS：最鳳遲開始時(shí)喬間LF：最沃遲完成時(shí)莫間5A8B15C15D

10E案例分析椅（二）（籌續(xù)）模擬題一筆（問題）【問題紡1】（迎5分）請(qǐng)?jiān)趫D中勵(lì)填寫各活嬌動(dòng)的最早余開始時(shí)間范（ES）著、最早結(jié)帖束時(shí)間（劉EF）、認(rèn)最晚開始補(bǔ)時(shí)間（L遼S）、最架晚結(jié)束時(shí)垂間（LF乖），從第淘0天開始來計(jì)算?！締栴}2劣】（6分記）請(qǐng)找出獵該網(wǎng)絡(luò)槐圖的關(guān)珠鍵路徑內(nèi)，分別養(yǎng)計(jì)算工逮作B、灘工作C惡的總時(shí)美差和自戲由時(shí)差要，說明密此網(wǎng)絡(luò)憶工程的扎關(guān)鍵部夠分是否相在40劇個(gè)工作綠日內(nèi)完吐成，并艇說明具扭體原因友?！締栴}習(xí)3】（弱4分）請(qǐng)說明通群常情況下?lián)P，若想縮雜短工期可暮采用哪些發(fā)措施。案例分析筐（二）模擬題惜一圖為某項(xiàng)船目主要工跟作的單代么號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖犁。工期以家工作日為槳單位。ESDUEFLSLF活動(dòng)ID圖解總時(shí)差ES：冷最早開誕始時(shí)間EF：乒最早完馳成時(shí)間LS：最河遲開始時(shí)留間LF：表最遲完妻成時(shí)間05505A58131220B51520520C2015352035D 3510453545E關(guān)鍵路徑搞法（時(shí)差予）總浮動(dòng)覆時(shí)間（肥LS-豈ES滴或L橫F-E胸F）在不延誤坦項(xiàng)目完成眼日期的情嘉況下，活偷動(dòng)自最早幣開始起，拌可以延誤馬的時(shí)間決定了進(jìn)耽度編制的答最低靈活寶性自由浮動(dòng)罵時(shí)間（后置一活動(dòng)的咐ES-當(dāng)憤前活動(dòng)的汽EF）在不推遲陶任何緊后嶄活動(dòng)的最排早開始日決期的情況銹下，活動(dòng)浴可以推遲枝的時(shí)間前推法和毫逆推法前推法得桂出活動(dòng)的撿ES和E癥F以及項(xiàng)悟目最早完僻工時(shí)間逆推法確余定活動(dòng)的舌FS和F曾F利用逆推峰法時(shí),項(xiàng)筋目完工時(shí)妻間就取利圈用前推法撥時(shí)所確定道的項(xiàng)目最疫早完工時(shí)米間關(guān)鍵路徑討法（案例慨）關(guān)鍵路俗徑法（蒜案例）10A40B20C20D20F8E512E100M5G10HESDUEFLSLF活動(dòng)ID圖解總時(shí)差ES：最鄉(xiāng)豐早開始時(shí)爪間EF：拋?zhàn)钤缤曛蓵r(shí)間LS：最麥遲開始時(shí)燙間LF：最銹遲完成時(shí)醉間關(guān)鍵路刊徑法（鋪案例）010100010A10405010050B50207050070C20204027747D43206350770F3584342750E5431255581570E107007070070M7057570075G80109080090HESDUEFLSLF活動(dòng)ID圖解總時(shí)差ES：最早開始時(shí)間EF：最早完成時(shí)間LS：最遲開始時(shí)間LF：最遲完成時(shí)間案例分析井（三）模擬題二問題一妙：采用喊三點(diǎn)估酸算法，井請(qǐng)?zhí)顚懯Ｏ卤恚ㄌJ5分）統(tǒng)；并計(jì)間算項(xiàng)目神的關(guān)鍵屬路徑和罩總工期嘩（4分販）；任被務(wù)D的敏總時(shí)差妹是多少她？（2乏分）問題二子：已知壤項(xiàng)目的至標(biāo)準(zhǔn)差秧為5周違，請(qǐng)問標(biāo)項(xiàng)目在遵48周挎后完成線的概率哀是多少幸？（4屈分）三點(diǎn)估算PERT潛公式（三陳點(diǎn)估算法雅）最樂觀時(shí)閥間（O）最可能時(shí)敞間（L）最悲觀時(shí)訊間（P）均值（μ）=昂（O+淹4L+占P）/企6標(biāo)準(zhǔn)差（校σ）=（脂P-0）即/6方差（V魂）=三點(diǎn)估高算法的浸結(jié)果服債從正態(tài)蘇分布三點(diǎn)估算感（續(xù)）在三點(diǎn)估蘇算法下，劍n個(gè)活動(dòng)叢組成的一朽條路徑：均值（μ）=標(biāo)準(zhǔn)差（魄σ）=方差（V遵）=ABCDN三點(diǎn)估算邁（續(xù)）正態(tài)分布巴圖在正態(tài)分侄布中，大贈(zèng)于（μ-σ）漆，小于（真μ+σ鼻）的概率矩約為68概.26%在正態(tài)分司布中，大守于（μ射-2σ）巖，小于（匯μ+2恐σ）的概杰率約為9華5.44內(nèi)%在正態(tài)壓分布中綢，大于懶（μ玩-3σ串），小般于（矩μ+3頸σ）的戀概率約直為99哥.73慕%三點(diǎn)估諒算（練炒習(xí)）某項(xiàng)工作崇采用三點(diǎn)展估算法進(jìn)飲行估算。承其中最樂宵觀時(shí)間為嚴(yán)3天可以帥完成，最惱可能時(shí)間南為6天可扣以完成，役最悲觀時(shí)屋間為9天蛙可以完成胸。問該項(xiàng)殃工作在7造天之內(nèi)完感成的概率扇是多少？問題描磚述：某信息蠟技術(shù)有擇限公司備中標(biāo)了蜘某大型驢餐飲連敵鎖企業(yè)摸集團(tuán)的歪信息系脫統(tǒng)項(xiàng)目燈，該項(xiàng)諷目包含想單店管渴理、物投流系統(tǒng)盼和集團(tuán)倒ERP崗等若干吼子項(xiàng)目奪。由該梢信息技忠術(shù)有限馬公司的握高級(jí)項(xiàng)從目經(jīng)理畝張工全旅面負(fù)責(zé)罷實(shí)施。向張工認(rèn)糊為此項(xiàng)陜目質(zhì)量陽(yáng)管理的丹關(guān)鍵在初于系統(tǒng)睬地進(jìn)行打測(cè)試。張工制猶訂了詳替細(xì)的測(cè)喘試計(jì)劃以用來管訊理項(xiàng)目腔的質(zhì)量續(xù)。在項(xiàng)炊目實(shí)施崖過程中康，他通團(tuán)過定期稈發(fā)給客往戶測(cè)試盒報(bào)告來棋證明項(xiàng)虜目質(zhì)量獻(xiàn)是有保篩證的。短可客戶言總覺得蔑有什么謠地方不飄對(duì)勁，明對(duì)項(xiàng)目激的質(zhì)量攻還是沒宗有信心看?！締栴}1尸】（4分席）客戶對(duì)妻項(xiàng)目的淚質(zhì)量沒碌有信心款的可能閃原因是笑什么？【問題但2】（仙6分）張工應(yīng)該脂如何實(shí)施石項(xiàng)目的質(zhì)顛量保證？【問題嶄3】（燭5分）項(xiàng)目的質(zhì)既量控制和憶質(zhì)量保證論有哪些區(qū)霞別和聯(lián)系舌？案例分鈔析（四受）質(zhì)量保資證和質(zhì)破量控制圍的區(qū)別質(zhì)量保證質(zhì)量控制總體的流程具體的結(jié)果置信度合格性質(zhì)量審計(jì)檢驗(yàn)檢查持續(xù)改善是否達(dá)標(biāo)潛在的/出現(xiàn)的出現(xiàn)的/潛在的預(yù)防措施/糾正措施糾正措施/預(yù)防措施所有人員質(zhì)量部門案例分掛析（五四）模擬題映三老陳是系迎統(tǒng)集成商篩PQ公司偶（以下簡(jiǎn)叔稱為PQ便公司）軟觸件開發(fā)部費(fèi)的項(xiàng)目經(jīng)享理。5個(gè)縫月前，他碧被公司派玩往一覽貿(mào)組易集團(tuán)有居限公司（育以下簡(jiǎn)稱罵為一覽公賀司）現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)組織開發(fā)貝辦公自動(dòng)棟化管理信課息系統(tǒng)（按以下簡(jiǎn)稱望為OA系晴統(tǒng)），并怠擔(dān)任項(xiàng)目歉經(jīng)理。老軍陳已經(jīng)領(lǐng)恭導(dǎo)開發(fā)過主好幾家公卷司的OA賤系統(tǒng)，并第已形成較壇為成熟的吊OA管理吸軟件產(chǎn)品撕，所以他境認(rèn)為此次相應(yīng)該只要愁適當(dāng)?shù)刈鰳湟恍┒魏?jiǎn)開發(fā)，并菜根據(jù)用戶縫需求進(jìn)行木少量的新科功能開發(fā)啊即可大功循告成。老健陳滿懷信宏心地帶領(lǐng)榜他的項(xiàng)目計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐級(jí)了一覽公煙司，老陳鵲和項(xiàng)目團(tuán)張隊(duì)在技術(shù)沙上已經(jīng)歷螞過多次考估驗(yàn)，他們棒在3個(gè)月伐的時(shí)間就模將該OA悲系統(tǒng)開發(fā)嶼完畢，項(xiàng)縫目很快進(jìn)農(nóng)入了驗(yàn)收襲階段?？扇且挥[公閑司分管辦胃公事務(wù)的貼吳總認(rèn)為扎，一個(gè)這剝么復(fù)雜的神OA系統(tǒng)嗎在短短的綢3個(gè)月時(shí)隆間里就完隸成了，這圍在一覽公軍司的IT庸項(xiàng)目中還現(xiàn)是首次，漠似乎不太宵可能。他介拒絕在驗(yàn)階收書上簽溫字，并要蒜求辦公室疊的葉主任蓬和業(yè)務(wù)人誰(shuí)員認(rèn)真審掘核集團(tuán)公壓司及其各君個(gè)子公司遵的OA管袍理上的業(yè)族務(wù)需求，植嚴(yán)格測(cè)試第相關(guān)系統(tǒng)攔的功能。案例分析銹（五）模擬題怒三（續(xù)諒）閱讀以微下關(guān)于濟(jì)項(xiàng)目整融體管理紗的說明玩，根據(jù)號(hào)要求回暗答問題亮1～問殖題3。辦公室的勵(lì)葉主任與環(huán)相關(guān)人員束經(jīng)過認(rèn)真啞審核和測(cè)泥試，發(fā)現(xiàn)即系統(tǒng)開發(fā)太基本準(zhǔn)確臨，但實(shí)施匙起來比較竟困難，因骨為業(yè)務(wù)流跳程變更較塑大。又1劑個(gè)月過去朗了，一覽鬼公司的吳敲總認(rèn)為系針統(tǒng)還沒有渠考慮集團(tuán)她公司領(lǐng)導(dǎo)些對(duì)辦公管欺理的需求恭，并針對(duì)毒實(shí)施較困怪難的現(xiàn)狀迫，要求項(xiàng)騾目組從集眉團(tuán)公司總陜部開始，酬一家一家栽子公司地卷逐步推動(dòng)檔系統(tǒng)的使君用。老陳悅答應(yīng)了一平覽公司吳愉總的要求展，開始先熱在集團(tuán)公矩司總部實(shí)者施OA系捕統(tǒng)?？墒歉?個(gè)月過蠻去了，系凈統(tǒng)卻沒有坊安裝成功勤。集團(tuán)公燃司信息中池心的人員暮無法順利覺地購(gòu)買服筍務(wù)器，因鉤為這個(gè)項(xiàng)襖目沒有列爛入信息部悟門的規(guī)劃跳。辦公室奧的部分人匆員也建議牽：該項(xiàng)目淡在集團(tuán)中暈都推不動(dòng)恩，何必再奪上。老陳析一籌莫展?jié)L，眼看半耽年過去了殲，項(xiàng)目似抵乎沒有了臘終結(jié)之日闊。案例分析俗（五）問題【問題切1】（滾4分）結(jié)合你厘的項(xiàng)目妨管理經(jīng)水驗(yàn)，簡(jiǎn)氧要分析識(shí)產(chǎn)生以普上問題扇的主要質(zhì)原因?！締栴}2約】（6分捏）針對(duì)目前尋項(xiàng)目情況域，請(qǐng)簡(jiǎn)單給說明老陳去可采取哪誦些補(bǔ)救措牧施?！締栴}3乘】（5分漿）在本案徹例中，灘老陳在砌監(jiān)督和猛控制項(xiàng)疲目過程柜應(yīng)關(guān)注欄哪些主貌要問題機(jī)（即概劣要說明飯監(jiān)督和免控制項(xiàng)辱目過程吵的主要征關(guān)注點(diǎn)將）？補(bǔ)充：除經(jīng)濟(jì)模鳳型投資回收凱期指獲得與育投資額相初等的回報(bào)恰所需要的辰時(shí)間折現(xiàn)現(xiàn)金繁流PV（迫現(xiàn)值）FV（丟期值）r（利率氏）n（期間凈，以年為妨單位）PV呈=F沸V/補(bǔ)充：經(jīng)平濟(jì)模型投資回旗報(bào)率[題ROI卡]年平均凈根利潤(rùn)額/濱投資總額炸X100幼%凈現(xiàn)值[鐮NPV]所獲總利板潤(rùn)（或稱蝦總收入）寶減去所有初投資成本內(nèi)部收益槳率[IR佛R]正現(xiàn)值的蜂總和等于梁負(fù)現(xiàn)值的只總和的貼左現(xiàn)率；使由凈現(xiàn)值等抬于零時(shí)的魯利率。經(jīng)濟(jì)模菜型（示庸例）項(xiàng)目A的現(xiàn)金流第1年第2年第3年第4年35,00020,00015,00010,00010,000時(shí)間項(xiàng)目B的現(xiàn)金流第1年第2年第3年第4年35,00020,00015,00010,00010,000時(shí)間經(jīng)濟(jì)模型猜（示例）經(jīng)濟(jì)模范型（示塊例）經(jīng)濟(jì)模型壘（示例）經(jīng)濟(jì)模型壤（示例）補(bǔ)充：溝茫通渠道的枯數(shù)量項(xiàng)目團(tuán)熱隊(duì)由4愉個(gè)人增貧加到8冷個(gè)人，玩問：（1）當(dāng)暑前的溝通邪渠道數(shù)是床多少？（2）溝殖通渠道數(shù)嬌增加了多帥少條？（3）狂溝通渠來道數(shù)增若加了多膽少倍？補(bǔ)充：積決策樹分析示例補(bǔ)充：百?zèng)Q策樹菌分析練習(xí)（一然）某家公司耐準(zhǔn)備投標(biāo)焦并分析了上相關(guān)信息秋，一種新?lián)P的工具馬陶上就要投嗚放市場(chǎng)，悟假如公司術(shù)利用這個(gè)滲新工具的赴話，可以粗保持進(jìn)度屈并賺五萬(wàn)閉元人民幣鈔；否則，甲公司將損宣失一萬(wàn)元鏡人民幣。晶新工具投貌放市場(chǎng)的翁概率假設(shè)尺為20%讀，請(qǐng)進(jìn)行誦是否參與浮投標(biāo)的決洋策。補(bǔ)充：決齒策樹分析練習(xí)（想一）分呈析投標(biāo)？EMV=?投標(biāo)不投標(biāo)50000-10000備選方案分支機(jī)會(huì)點(diǎn)新工具投放20%新工具不投放80%00新工具投放20%新工具不投放80%決策點(diǎn)補(bǔ)充：決綿策樹分析練習(xí)（二桌）某項(xiàng)目為悅滿足某種拉產(chǎn)品的市攀場(chǎng)需求，指擬提出新婚建、擴(kuò)建幅、改建三元個(gè)方案；料方案中銷懸路好的概債率0.3撇，銷路一抓般的概率翅0.5，躬銷路差的壯概率0.眾2。不同攪銷路的損祝益值如下沈。項(xiàng)目擬停經(jīng)營(yíng)10超年，請(qǐng)用偉決策樹模寨型作出決棗策。損益表單位：萬(wàn)元（收入指年收入，投資指總投資）方案好P=0.3一般P=0.5差P=0.2需要投資新建502510200擴(kuò)建40208100改建2512550補(bǔ)充：抗合同類偷型固定總價(jià)斤或總包合聲同費(fèi)用償賊還合同成本加顯酬金合岸同（C臥PF）饅或成本裹加按成包本百分伸比合同典（CP萬(wàn)PC）成本加固堆定酬金（推CPFF鄰）成本加樸鼓勵(lì)酬強(qiáng)金（C皆PIF效）時(shí)間與材既料合同（億T&M）補(bǔ)充：合絹同類型（潤(rùn)續(xù)）CPPC（成本加成本百分比合同）合同實(shí)際估計(jì)成本100,000110,000費(fèi)（10%）10,000總價(jià)110,000CPFF（成本加固定費(fèi)合同）合同實(shí)際估計(jì)成本100,000110,000費(fèi)（10%）10,000總價(jià)110,000補(bǔ)充：野合同類踐型（續(xù)祝）CPPC（成本加成本百分比合同）合同實(shí)際估計(jì)成本100,000110,000費(fèi)（10%）10,00011,000總價(jià)110,000121,000CPFF（成本加固定費(fèi)合同）合同實(shí)際估計(jì)成本100,000110,000費(fèi)（10%）10,00010,000總價(jià)110,000120,000補(bǔ)充：合贊同類型（真續(xù)）CPIF（成本加鼓勵(lì)酬金合同）合同實(shí)際估計(jì)成本100,000120,000費(fèi)10,00010,000分?jǐn)偙壤?5:15總價(jià)————補(bǔ)充：章合同類紋型（續(xù)歐）CPIF（成本加鼓勵(lì)酬金合同）合同實(shí)際估計(jì)成本100,000120,000費(fèi)10,00010,000分?jǐn)偙壤?5:15-3,000總價(jià)————127,000目驢錄4自我練習(xí)123案例分于析方法案例分析Q&AWis蓋hy鵲ou裕suc規(guī)ces松s!本節(jié)結(jié)貍束博客：騙htt譽(yù)p:/孤/wa贊ngs品huw銅en.簡(jiǎn)jia亂ngs忌hi.房誠(chéng)org博客：蠅htt蒼p:/榨/wa剛ngs微huw陰en.舅blo虹g.w緣瑞ise瓜111第.co跳m微博：h槐ttp:役//we神ibo.睡com/勾wang帳shuw晴entr庸aine販r9、靜夜四芝無鄰，荒淡居舊業(yè)貧威。。4月-2繁34月-2杜3Fri郵day覽,A遼pri飼l2偷8,顆202仿310、雨中黃隨葉樹，燈奶下白頭人探。。16:0窄2:5016:0腥2:5016:故024/28擱/202爐34:尿02:5辯0PM11、以我獨(dú)際沈久，愧眼君相見頻懸。。4月-嗎2316:0豎2:5016:0止2Apr山-2328-A此pr-2煮312、故人爽江海別挨，幾度刺隔山川粱。。16:臭02:名5016:0杠2:5016:元02Frid跌ay,勇Apri強(qiáng)l28滔,20遙2313、乍見翻遺疑夢(mèng)，相唐悲各問年頃。。4月-緩234月-2黨316:池02:詢5016:傭02:客50Apri板l28猜,20癢2314、他鄉(xiāng)生號(hào)白發(fā)，舊記國(guó)見青山強(qiáng)。。28四肅月20肢234:02撓:50痰下午16:束02:揉504月-2個(gè)315、比不了斷得就不比似，得不到職的就不要元。。。四月績(jī)234:0簡(jiǎn)2下叔午4月-2查316:0悔2Apr眉il桂28,咸20核2316、行動(dòng)出籃成果，工黑作出財(cái)富揉。。2023景/4/2鏟816賊:02:凍5016:恒02:極5028A哲pril散202教317、做前福，能夠抖環(huán)視四脖周；做磚時(shí)，你勵(lì)只能或槐者最好未沿著以蜜腳為起泡點(diǎn)的射驅(qū)線向前洽。。4:0業(yè)2:5耗0下仙午4:0般2下淺午16:0證2:504月-2拘39、沒有顯失敗，價(jià)只有暫辟時(shí)停止哀成功！鉛。4月-寶234月-2年3Fri缸day奴,A佛pri陶l(shuí)2羽8,戒202掛310、很多土事情努明力了未險(xiǎn)必有結(jié)嘩果，但惕是不努枝力卻什哈么改變螞也沒有吊。。16:0閉2:5016:0王2:5016:0驅(qū)24/28俗/202遺34:娃02:5執(zhí)0PM11、成功轟就是日滑復(fù)一日隨那一點(diǎn)錘點(diǎn)小小毛努力的亦積累。唐。4月-2銷316:課02:盯5016:暑02Apr牛-2328-A賺pr-2粗312、世間房誠(chéng)成事，遍不求其毛絕對(duì)圓仆滿，留庫(kù)一份不騰足，可極得無限遞完美。拳。16:0蘆2:5016:漲02:價(jià)5016: