企業(yè)文化的發(fā)展

人力資源管理企業(yè)文化CorporateCulture1當(dāng)代激勵理論-1DeciandRyan(1985)：外部激勵破壞了人的自主性，影響內(nèi)部激勵效果Adams(1965)：公平理論結(jié)果公平過程公平=對自己報酬的感覺對自己投入的感覺對他人報酬的感覺對他人投入的感覺?2當(dāng)代激勵理論-2Vroom(1964)：期望理論結(jié)果可達(dá)到嗎？獎勵會兌現(xiàn)嗎？獎勵有價值嗎？我該要獎勵嗎？3當(dāng)代激勵理論-3Farh(1996)(樊景立)：負(fù)向反饋對于被試績效的提高具有顯著影響，而反饋的可信度是這個過程的主要控制變量（moderator）。4LarryJ.L.Farh的研究Task-example:‘pleasetrytofindkindsofdifferentwordsthatcanillustratethecasesof“emotion”’.Manipulator:anexperimentassistant,whoisagraduatestudentTestattendees:collegestudents,withnodistinctdifferencebetweengroupsintheaspectsofage,gender,major,andstudyscores.5LarryJ.L.Farh的研究ReliabilityHigh:accordingtoacomprehensivesurveydonebythefamouspsychologist,W.C.,…Low:accordingtomyexperienceasanexperimentassistant,…FeedbackPositive:yourperformanceistwomorethantheaveragecollegestudents.Negative:yourperformanceistwolessthantheaveragecollegestudents.6LarryJ.L.Farh的研究反饋前反饋后績效績效N,LN,HP,LP,H7當(dāng)代激勵理論的綜合正確看待金錢的作用滿足雇員各層次的需要注重個人差異，按需激勵以內(nèi)在激勵為主生產(chǎn)率與滿意度同時提高提高雇員對高目標(biāo)的追求科學(xué)、嚴(yán)格的人力資源管理實踐8精神激勵方法目標(biāo)榜樣榮譽(yù)感情興趣形象參與……企業(yè)文化9激勵與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的興起10企業(yè)文化的發(fā)展引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”：《日本的管理藝術(shù)》《Z理論》《公司文化》《追求卓越》11日本的管理藝術(shù)-帕斯卡爾、阿索斯成功實例：日本松下電器公司美國電話電報公司美國管理往往過分重視三個“硬”的因素，而對“軟”因素認(rèn)識不足日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素“美國人的‘?dāng)橙恕皇侨毡救嘶蛭鞯氯?，而是我們企業(yè)管理‘文化’的局限性?！?27S模型-帕斯卡爾、阿索斯結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能最高目標(biāo)制度戰(zhàn)略13Z理論-威廉?大內(nèi)企圖設(shè)計一套普遍有效的管理模式是不現(xiàn)實的管理者與被管理者相互依賴、相互一致的關(guān)系出發(fā)，二者融為一體來尋求工作、組織和個人的最佳協(xié)作強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)宗旨的作用14Z理論-威廉?大內(nèi)一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”A型組織、J型組織及Z型組織15A型組織的特點短期雇用；迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得到回報快；專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多。明確的控制；個人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；個人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；局部關(guān)系。16J型組織的特點實行長期或終身雇傭制度；對員工實行長期考核和逐步提升制度；非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；管理過程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；采取集體研究的決策過程；對一件工作集體負(fù)責(zé)；人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立工作以自我指揮代替等級指揮。17A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)變的步驟1.參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會Z理論的基本原理，挖掘每個人正直的品質(zhì)，發(fā)揮每個人良好的作用。2.分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營方針，關(guān)注企業(yè)宗旨。3.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨。4.能通過創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵措施，來貫徹宗旨。5.培養(yǎng)管理人員掌握了彈性的人際關(guān)系技巧。6.檢查每個人對將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解。18A型組織到Z型組織的步驟-續(xù)7.把工會包含在計劃之內(nèi)，取得工會的參與和支持。8.確立穩(wěn)定的雇用制度。9.制訂一種合理的長期考核和提升的制度。10.經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路。11.認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動工作，使變革在基層順利進(jìn)行。12.找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實行參與管理。13.建立員工個人和組織的全面整體關(guān)系。19公司文化-迪爾、肯尼迪公司文化客觀存在收集了美國數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料分析了美國企業(yè)文化的核心——價值觀80家被調(diào)查的美國公司中有25家有明確表達(dá)的信念，其中2/3不以利潤，而是以一些崇高的信念作為最高目標(biāo)。IBM：IBM就意味著服務(wù)20公司文化爺-迪爾、宵肯尼迪人是企業(yè)照最大的資銜源解決美國荷企業(yè)窘境駁的良方不袋是模仿日薄本人，也語不是依賴詠數(shù)字分析壁和“科學(xué)歷”管理工迎具，而應(yīng)秩象蘋果餅泊那樣是地探道的美國犧式的(a卸sAm近eric盒ana斤sap永ple角pie)型；美國企業(yè)漢應(yīng)回到歷郊史上曾經(jīng)辮造就了許撈多偉大的療美國公司制的獨創(chuàng)性字觀念和設(shè)帝想中去，助塑造出強(qiáng)鑰烈的企業(yè)并文化。21公司文勞化-迪捉爾、肯臥尼迪構(gòu)成企業(yè)劃文化的要秀素有五：企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人速物禮節(jié)和儀閱式文化網(wǎng)該絡(luò)成功的企則業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者連，根據(jù)企提業(yè)所處的目環(huán)境，提陡出明晰的豆價值觀，鉤為全體職迷工提供對尾共同方向捷的意識和奶日常行為廣的準(zhǔn)則，顏并通過企蘋業(yè)的英雄閣人物和傳遞奇、儀式夠和典禮來優(yōu)維護(hù)和強(qiáng)努化這種價光值觀。22追求卓越倒-彼得斯小、沃特曼行動神速顧客至上支持創(chuàng)新尊重員乳工重視價值狀觀不離開本襯行精兵簡悲政寬嚴(yán)并摟舉23McKi偉nsey源7S模型-彼得斯、儀沃特曼結(jié)構(gòu)人員作風(fēng)技能共同價值觀制度戰(zhàn)略24企業(yè)文旬化的最翻新研究科特、赫蚊斯克特：咐《企業(yè)文炭化與經(jīng)營律業(yè)績》企業(yè)文化儲與經(jīng)營業(yè)孫績聯(lián)系的粗三個方面孩：目標(biāo)一致員工積極野性組織機(jī)構(gòu)脆和管理機(jī)嚴(yán)制25企業(yè)文顫化的概拾念激勵與企裙業(yè)文化建改設(shè)26企業(yè)文撥化的概怎念所謂企業(yè)直文化，是軌指企業(yè)在喊長期的生猜存和發(fā)展有中所形成旁的為企業(yè)瓶多數(shù)成員硬所共同遵倉循的基本產(chǎn)信念、價芽值標(biāo)準(zhǔn)和時行為規(guī)范圣。27Dim粘ens替ion片so爆fO魔rga騾niz汗ati幼o(hù)na鞋lC超ult童ure1)舌inn惱ova另tio株na沾nd傘ris照kt耕aki銹ng;2)a甲tte禿nti胳on號to炭det劍ail陽;3)or慶ient破atio擦nto爸ward救out談come篩sor喉res述ults大;4)a蠟ggr坦ess籌ive刻nes眾sa重nd書com鑼pet是iti軍ven滲ess那;5)su仇ppor奮tive順ness洲;6)em陵phas凈iso寫ngr旬owth謊and搜rew逃ards怎;7)a祝coll天abor買ativ筑ean撐dte鞋amo折rien韻tati蹈on;8)d賢eci附siv講ene泄ss.O’R右eil帥ly,潔Ch鐵atm妨an,滿an庫dC效ald客wel各l(1粥992癥)28Dim娛ens仗ion黎so急fO鍛rga壘niz題ati況ona棍lC詢ult奪ureHeroesValuesPracticesRitualsSymbolsHofs守tede吳and洗col棟leag握ues握(199倘1)29Dim卸ens訊ion平so猜fO趙rga繡niz罵ati犯ona劍lC膊ult不ure1)親威和性2)全漏面關(guān)系3)關(guān)咱注員工紐奉成長4)學(xué)土習(xí)型組盞織5)行為項導(dǎo)向(過出程vs.猾結(jié)果；員享工vs.團(tuán)顧客)6)器物嫩層文化7)環(huán)境豎因素Maa蛇ndf蔬rien干ds(f踢rom喪Bank水Of旋Chin幕a)(2陸001)Pri再nci亡pal懲Co望mpo吃nen仁tA會nal滲ysi稈s,初Rot趙ati雅on從Met辭hod充:Va計rim簽ax蠢wit烤hK爬ais禿er決Nor廢mal宰iza遮tio檔n,叢Rot冶ati巴on香con典ver朝ged兇in衛(wèi)65衫it想era心tio衡ns.30企業(yè)文碌化的層琴次結(jié)構(gòu)器物層制度層精神層31企業(yè)文扔化的內(nèi)嶄容精神層企業(yè)經(jīng)勾營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)留氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德32企業(yè)文化國的內(nèi)容管理制搏度特殊制院度企業(yè)風(fēng)移俗制度層33企業(yè)文竄化的內(nèi)仿容企業(yè)標(biāo)織志、標(biāo)風(fēng)準(zhǔn)字、跡標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色子、式樣、霧品質(zhì)、包猴裝企業(yè)的工仰藝設(shè)備特潮性廠徽、廠濕旗、廠服扭、廠花、盯廠歌企業(yè)的弊文化體設(shè)育生活昂設(shè)施企業(yè)造暈型或紀(jì)個念建筑紀(jì)念品文化傳街播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層34激勵與企督業(yè)文化日、美企原業(yè)文化35日本企映業(yè)的文善化描述浴舉例CHIS行EIDO36日本企業(yè)偷的文化描戶述舉例1921規(guī)The袋Fiv詳eMa鄭nage搏ment仰Pri千ncip素les1.家Qua鳳lit信yF梯irs離t:弓Th虛ep劫rim寫ec敘omm黑itm竿ent勒is急to航qu邁ali供ty.2.C蠶o-Ex壇iste程nce肝and高Co-P撫rosp堵erit異y:問Ever輪yone蜜ass掀ocia雙ted墨with麥Shi鬼seid耍osh雷o(hù)uld網(wǎng)sha窯rei暴nit醉sbe清nefi刃ts.3.R疏espe哀ctf擇orC抄onsu峰mers旁:

T讀hec浩ompa像nym輪ust襪serv王eth臉ecu目stom話er.4.C速orpo果rate酸Sta餅bili揮ty:扣The瀉com刃pany永wil雀lal街ways巨be暫buil暫ton歇af喇irm鉗foun蓄dati填on,劈燕with傅lon盒g(shù)-ra渾nge或goal鍋s.5.S憂ince也rity帶:

B橫usin色ess反will陜alw車ays瘦bec性ondu幅cted莫wit愉hlo笑yalt普y,h使ones壺ty,舞and撓resp會ect37日本企業(yè)擺文化的特敲點-1和魂洋暴才構(gòu)成乎日本企輛業(yè)文化字的核心重視思想屯統(tǒng)治，講閘究倫理道寶德“忠于天前皇，拼死謝不憾”忠于企業(yè)善，勞資一如家，和諧致一致……188辱6年開螞始明治封維新大量學(xué)習(xí)跡歐美先進(jìn)顫技術(shù)，并批加以改造38日本企荷業(yè)文化刊的特點粥-2家族主義悟是日本企贈業(yè)文化的孩顯著特色農(nóng)耕背景企業(yè)滿甚足員工享多方面考需要和諧的人嘗際關(guān)系39日本企名業(yè)文化餓的特點遭-3以人為中拍心的思想竟是日本企宵業(yè)文化的脆重要內(nèi)容終身雇柱傭制、兵企業(yè)工杠會、年嚷功序列年制：以遺人為中翁心松下：攜造物之快前先造筐人40美國企戰(zhàn)業(yè)的文加化描述菌舉例IBM公朽司基本價訂值觀尊重個藝人顧客至惜上追求卓展越IBM澤商業(yè)道糊德不批評競杜爭對手的甜產(chǎn)品不破壞競炎爭對手已拖簽定的定宣單不許賄賂41美國企旬業(yè)的文英化描述鍛舉例-查續(xù)IBM松座右銘誠實IBM吳公司口冠號思考和平IBM老就是服嫁務(wù)IBM制竹度開門政策喪失客銷戶聯(lián)合信調(diào)查制回度4243美國企通業(yè)文化語的特點律-1建立共同濟(jì)的價值觀芽念崇高的目臨標(biāo)員工參與倚決策和管陶理追求卓嘴越建立親密把文化44美國企業(yè)端文化的特魚點-2個人能器力主義不怕風(fēng)險宅、敢于失調(diào)敗的傳統(tǒng)IBM昨：尊重奧個人，悶發(fā)揮天爭性鼓勵有孫特殊能輔力人才碗脫穎而聚出45美國企業(yè)侄文化的特板點-3軟硬結(jié)裕合追求多趟目標(biāo)同割時實現(xiàn)在“硬件密”建立優(yōu)犬勢同時強(qiáng)菠調(diào)“軟件裁”組織結(jié)底構(gòu)的柔皮性MBW滴A管理貫方式企業(yè)經(jīng)營學(xué)哲學(xué)、風(fēng)進(jìn)氣、精神泊等的作用46企業(yè)哲學(xué)冷與企業(yè)戰(zhàn)認(rèn)略企業(yè)經(jīng)摟營與競鋸爭已經(jīng)掌進(jìn)入到祖戰(zhàn)略導(dǎo)征航階段企業(yè)哲學(xué)酸對正確企鼻業(yè)戰(zhàn)略的隔制訂具有甩導(dǎo)向作用企業(yè)哲學(xué)濁的深入人霉心能夠保糠證企業(yè)戰(zhàn)迫略的順利伴實施企業(yè)戰(zhàn)礦略轉(zhuǎn)型伶首先要終求企業(yè)壘哲學(xué)的編更新47企業(yè)精神恢與企業(yè)凝役聚力統(tǒng)一、徒明確的叼企業(yè)精超神是企粱業(yè)凝聚濁力的前精提企業(yè)凝族聚力促番進(jìn)企業(yè)用精神的溫統(tǒng)一企業(yè)凝胞聚力對而生產(chǎn)的憶影響需稀要正確嗓企業(yè)精酸神的引呼導(dǎo)48群體凝饅聚力與置生產(chǎn)率鏟的關(guān)系前16分鐘后16分鐘凝聚力強(qiáng)，正誘導(dǎo)凝聚力弱，負(fù)誘導(dǎo)凝聚力強(qiáng)，負(fù)誘導(dǎo)凝聚力弱，正誘導(dǎo)對照組生產(chǎn)率49企業(yè)制度康與工作效災(zāi)率“大魚徒吃小魚束”的時萌代已經(jīng)啊讓位于磨“快魚蛛吃慢魚檢”的時榆代Tom玻Pete漫rs:“友時間競爭江，將是2陡0世紀(jì)9調(diào)0年代企糖業(yè)大搏斗摘的主戰(zhàn)場核?！碧岣咝手Φ暮诵脑谶f于制度觀念的介更新是跟企業(yè)制從度得以美實現(xiàn)的敏保證50企業(yè)形閃象與市增場競爭市場不認(rèn)乳識“皇帝剛的女兒”市場競像爭空前霉激烈企業(yè)形象逗是企業(yè)競雷爭的關(guān)鍵偵要素之一企業(yè)形象郊的塑造來耐自于企業(yè)泡文化的根蒜基51企業(yè)文化銀與企業(yè)形剛象的關(guān)系企業(yè)形犁象與企驗業(yè)文化婚一一對住應(yīng)企業(yè)形象濁是企業(yè)文踐化在傳播蛾媒介上的甚映象52企業(yè)形桃象與企脊業(yè)文化慘一一對掩應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層器物層視覺形象企業(yè)文化53企業(yè)形象悉是企業(yè)文追化在傳播略媒介上的溝映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介54企業(yè)氣匪氛與服慮務(wù)致勝服務(wù)將取柴代制造成搭為經(jīng)濟(jì)增漫長的主力服務(wù)是企輪業(yè)競爭的乒焦點高水平忽的服務(wù)賽要由高刊素質(zhì)的瓶快樂員行工完成良好的扒企業(yè)氣追氛才能屠保證有敬快樂的備員工55新經(jīng)濟(jì)與賽外部控制稍的局限腦力勞動梁者取代體慣力勞動者數(shù)成為生產(chǎn)耽的主力時間動惡作研究巷失去了構(gòu)用武之纏地外部控毀制必將蘋轉(zhuǎn)移到童自我控酸制價值觀在續(xù)自我控制越中起主要階作用56激勵與企較業(yè)文化建否設(shè)企業(yè)文霞化建設(shè)57西方理論參與實踐的豈借鑒以人為淋中心的乘管理思座想顧客至上鐘的經(jīng)營理稼念追求卓毅越的價皺值觀誠實守信屯的商業(yè)道尚德開拓創(chuàng)新碎的不懈追同求主動合間作的團(tuán)戴隊精神追求效率其和效益的涉競爭意識58西方理論渠與實踐的存不適應(yīng)金錢價艇值個人主免義西方落貼后的經(jīng)城營管理吩理念59中國傳幅統(tǒng)商業(yè)章文化的牌精華致富經(jīng)國義利兩全以和為專貴勤儉為本公正廉巷潔任人唯賢自強(qiáng)不描息辨證思維60中國傳擋統(tǒng)商業(yè)懸文化的銜批判酒好不怕樂巷子深的鞭產(chǎn)品觀念同行是冤訂家的狹隘踐競爭意識以三綱五禮常為代表忘的不尊重家個人的管兆理思想中庸之道醬的調(diào)和哲卷學(xué)小富即安舉、因循守檢舊的不思咸進(jìn)取態(tài)度61當(dāng)前我國屬企業(yè)文化吳弊端“不患版寡而患槳不均”等靠要沒有功挖勞也有便苦勞怕?lián)L(fēng)香險進(jìn)步不大辣年年有62同仁堂的被企業(yè)文化企業(yè)宗段旨：濟(jì)攪世養(yǎng)生誠信原則查：修合無版人見，存貧心有天知店訓(xùn)：算炮制雖成繁必不貓敢省人啞工，品殼位雖貴丸必不敢如減物力63同仁堂獻(xiàn)精神64同仁堂危店訊65青島海脾爾的企攏業(yè)文化海爾精胡神：敬宵業(yè)報國收，追求古卓越海爾哲東學(xué)：中城正之道互(中和雄,公正追,大中菌至正)海爾作區(qū)風(fēng)：迅香速反應(yīng)夾，馬上饒行動海爾經(jīng)西營理念挽：企業(yè)屯現(xiàn)代化鼻、市場精全球化迎、經(jīng)營震規(guī)?；柟芾砹隳Ｊ剑喝胀氯债?，維日清日高66中國企化業(yè)文化束建設(shè)的抄三個階靜段198償4：企夏業(yè)文化敗理論登疲陸中國唯，并“稼熱”了妥起來1989被：“西方默意識形態(tài)?！?992魚：新的機(jī)葬遇67企業(yè)文化匯建設(shè)的實手施步驟1、準(zhǔn)伶確地認(rèn)蚊識現(xiàn)實也的企業(yè)獄文化2、科學(xué)思地評價現(xiàn)賀實的企業(yè)近文化3、明眠智地確取定符合鉗本企業(yè)崗特性的滿目標(biāo)企奮業(yè)文化4、努誤力地培膝育優(yōu)良啟的企業(yè)滴文化68企業(yè)文化劣研究過程認(rèn)識當(dāng)前烘企業(yè)文化確定目肺標(biāo)企業(yè)碑文化分析其個優(yōu)缺點分析差距熔及原因制定企業(yè)百文化改進(jìn)薪手段企業(yè)文化看理論及分社析工具企業(yè)戰(zhàn)略消及管理要第求69認(rèn)識現(xiàn)獸實的企罷業(yè)文化調(diào)查問卷訪談參觀參與70認(rèn)識現(xiàn)實料的企業(yè)文寺化調(diào)查問擔(dān)卷員工需求惰層次問卷學(xué)習(xí)型醋組織問朵卷人際關(guān)僅系和睦針程度問濃卷團(tuán)結(jié)性抬問卷71認(rèn)識現(xiàn)天實的企覆業(yè)文化訪談聯(lián)系人峰選擇先后次鵝序“落一群精不能落一莫人”定量研亦究：分允類是關(guān)暈鍵72認(rèn)識現(xiàn)實腥的企業(yè)文弱化參觀不是走喚馬觀花透過現(xiàn)象問看本質(zhì)參與有所為斯有所不腐為盡量融紋入其中把握關(guān)艙鍵要素73評價企業(yè)勢文化的標(biāo)挖準(zhǔn)民族性標(biāo)家準(zhǔn)制度性標(biāo)糾準(zhǔn)時代性籌標(biāo)準(zhǔn)個異性協(xié)標(biāo)準(zhǔn)74確定目飾標(biāo)企業(yè)哭文化需榮考慮：行業(yè)特點產(chǎn)品特對色企業(yè)特點75企業(yè)文當(dāng)化精