2022年安徽省宿州市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年安徽省宿州市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

2.被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾()的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。

A.1年B.2年C.6個月D.3年

3.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

4.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即將尸體就地火化

C．立即通過有關途徑通知日本駐華使館

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

5.下列不屬于承擔民事責任的特殊情形的是（）。

A.按份責任B.連帶責任C.保護自己民事權益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權利

6.張某2011年3月25日被吊銷了導游證，根據《中華人民共和國旅游法》第一百零三條規(guī)定，以下說法正確的是

A.2013年3月25日之前張某不得申領導游證

B.2014年3月25日之前張某不得申領導游證

C.經重新考試合格后可以對其頒發(fā)導游證

D.經重新考試合格后可以對其頒發(fā)臨時導游證

7.按照導游人員記分管理制度規(guī)定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導游人員6分的情形是（）。

A．在導游活動中擅自中止導游活動的

B．擅自帶人隨團旅游的

C．在導游活動中向旅游者索要小費的

D．欺騙旅游者消費的

8.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發(fā)現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

9.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?

A.該條款當然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規(guī)定，無效

10.依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于

A.法定代理B.指定代理C.職務代理D.委托代理

11.

第

32

題

關于要約的不正確說法是（）。

12.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數，旅行社每次應退還旅游者購物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

13.2017年10月18日，中國共產黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

14.導游人員進行導游活動時，()，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓的處罰。

A.擅自變更接待計劃的B.造成旅游者人身財產損害的C.欺騙旅游者消費的D.擅自中止導游活動的

15.旅行社可以將繳納保證金的有關憑證作為抵押或償還債務的憑證。()

A.正確B.錯誤

16.“協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

A.縣級旅游行政管理部門B.市級旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門

17.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內的，應當及時向以下部門中除（）以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機關C.旅游者所在國家駐華使領館D.外事部門

18.合同的()是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A.標的B.內容C.履行期限D.違約責任

19.運輸非國家重點保護野生動物出縣境的，虛當持有狩獵、進出口等()證明，以及檢疫證明。

A.運輸專車B.合法來源C.獵捕證明D.獵捕方式

20.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

21.根據《護照法》規(guī)定，在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

22.

23.旅行社責任保險的保險期限是

A.6個月B.1年C.2年D.3年

24.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

25.《憲法》第五十五條規(guī)定，保衛(wèi)祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現役軍人

26.下列方式取得文物不合法的是

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換

B.依法繼承或接受贈與

C.從文物商店或者經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.從自家院落里挖出文物

27.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

28.旅行社超范圍經營包括

A.國際旅行社經批準經營出境旅游項目

B.以低于正常成本價的價格參與競銷

C.國內旅行社經營國際旅行社業(yè)務

D.國際旅行社經批準經營邊境旅游業(yè)務

29.

第

31

題

導游人員進行導游活動，（）。

30.依據旅行社設立條件中有固定的經營場所的規(guī)定，申請者可以租用租期不少于（）的營業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

二、多選題(20題)31.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

32.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步

D.大力培養(yǎng)少數民族干部

33.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機制，應積極運用()等多種手段，形成線上線下聯動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務平臺B.“12345”政府服務熱線C.手機APPD.微信公眾號E.上訪

34.下列哪些人員發(fā)生了傷害，將得到鐵路運輸企業(yè)的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

35.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供()服務的人員。A.向導B.住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

36.下列旅游糾紛中，人民法院應予以支持的有()。

A.因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的

B.旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經營者請求賠償的

C.因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的

D.因旅游經營者的責任導致旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求賠償的

37.

第58題下列哪些是無效的民事行為（）。

A.欺詐B.脅迫C.乘人之危D.惡意串通，損害國家或第三方利益

38.

第46題組團社有下列（）情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經營資格。

A.入境旅游業(yè)績下降的

B.因出國服務質量問題被投訴并查實的

C.有逃匯、非法套匯行為的

D.以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的

39.

第

51

題

持有效證件的外國旅游者，前往我國（）應辦理旅行證。

40.

第79題處理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人員立即上報主管部門，主管部門應當及時報告給歸口管理部門

B.會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現場

C.協(xié)助有關部門進行搶救和偵察

D.有關單位負責人應及時趕赴現場處理

41.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

42.

第69題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（），可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時

B.經征得多數旅游者的同意

C.經征得領隊及部分旅游者的同意(⊙o⊙)

D.立即報告旅行社

43.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以()。

A.拘留審查B.監(jiān)視居住C.遣送出境D.限期出境

44.下列關于定金與押金的異同點說法正確的有()

A.都屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額

45.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調解

46.

第

61

題

根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有（）的行為。

47.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進()，以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

48.世界遺產的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

49.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展（）的企業(yè)法人。A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.出國旅游業(yè)務E.國外旅游業(yè)務

50.全面推進依法治國的任務包括（）。

A.完善中國特色社會主義法律體系

B.加快建設法治政府

C.提高政府公信力

D.加強法治工作隊伍建設、推進法治社會建設

E.加強和改進黨對全面推進依法治國的領導

三、判斷題(20題)51.經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。

A.是B.否

52.國有文物收藏單位可以根據自身需求將館藏文物出租、出售給其他文物單位。()

A.是B.否

53.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產者要求賠償。（）

A.是B.否

54.案件事實的真相是證明標準的內容。

A.是B.否

55.對非法出入境情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究民事責任。()

A.是B.否

56.公安機關是旅游住宿業(yè)治安的主管部門．()

A.是B.否

57.消費者有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建議。()

A.是B.否

58.國內旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

59.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

60.旅游者投訴一般向旅游行政管理部門進行，消費者協(xié)會不接受旅游投訴。()

A.是B.否

61.解決祖國統(tǒng)一問題的基礎和前提是和平統(tǒng)一。（）

A.是B.否

62.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計人在內。

A.是B.否

63.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

64.違約責任的承擔需要證明行為人在主觀上存在過錯，才應承擔違約責任。()

A.是B.否

65.國際旅行社可以招徠我國旅游者在國內旅游．()

A.是B.否

66.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式兩種。（）

A.是B.否

67.在野生動物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內，禁止獵捕以及其他妨礙野生動物生息繁衍的活動。

A.是B.否

68.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

69.旅行社不得設立辦事處、代表處和聯絡處等辦事機構．()

A.是B.否

70.政治體制改革就是改革我國社會主義的根本制度。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

72.

第

8

題

我國公民道德建設要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。

73.

74.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經營和管理中，__________也是旅游法律關系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎金的客體。

75.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當事人之間是否存在，這是當事人表示雙方的糾紛提交仲裁機構進行仲裁的書面協(xié)議。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

77.48、根據《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權利？

78.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團帶至一個珠寶商店，請游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項鏈，商店經理以人格保證項鏈的質量。但杜某夫婦覺得此寶石項鏈做工粗糙、價格偏高，不愿購買，其他團友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經理說：你們的團費很低，若不購買一定數量的旅游商品，會惹怒這些當地人的，我的壓力很大……聽到這番話后杜某夫婦無奈地搖搖頭，最后還是解囊買了這條價格不菲的項鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應如何處理這一事件?

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。

2.D被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。因此選D項。

3.A

4.B

5.C承擔民事責任的特殊情形的有：按份責任、連帶責任、保護他人民事權益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權利。

6.B

7.C

8.B

9.D

10.A依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于法定代理。

11.B

12.B導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數，旅行社每次應退還旅游者購物款的20%。

13.B

14.C《導游人員管理條例》規(guī)定：“導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

15.B

16.D

17.C

18.A考查合同標的的概念。

19.B

20.C

21.D

22.C

23.B

24.A

25.C

26.D《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈與;(2)從文物商店購買;(3)從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買;(4)公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓;(5)國家規(guī)定的其他合法方式。文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的前款文物可以依法流通。

27.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

28.C旅行社按照經營業(yè)務范圍，分為國際旅行社和國內旅行社。本條例另有特別規(guī)定的，依照規(guī)定。國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。

29.C

30.A經營場所應當符合下列要求：一是申請者擁有產權的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；二是營業(yè)用房應當滿足申請者業(yè)務經營的需要。

31.ABCDA、B、C、D四項均為實現全面依法治國的總目標的原則

32.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會主義的民族關系、堅持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經濟發(fā)展和社會進步、大力培養(yǎng)少數民族干部。所以選擇ABCD項。

33.ABCD

34.ABAB

[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發(fā)生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

35.AC景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

36.CDA項和8項錯誤。

37.ABCD

38.ABCD

39.BCD

40.ABCD

41.ADE

42.ABD必須征得大多數旅游者的同意才可。

43.ABC

44.ABCD定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

45.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項。

46.ABCE

47.ACE

48.BCDE

49.ABC

50.ABDE全面推進依法治國的任務包括：完善中國特色社會主義法律體系；加快建設法治政府；提高司法公信力；推進法治社會建設；加強法治工作隊伍建設：加強和改進黨對全面推進依法治國的領導。

51.Y

52.N×

[解析]嚴禁國有文物收藏單位將館藏文物贈予、出租或出售給其他文物單位、個人。

53.N

54.N

55.N×

[解析]對非法出入境情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任，而不是民事責任。

56.Y

57.Y這屬于消費者的監(jiān)督權。消費者監(jiān)督權的內容包括如下幾方面：(1)有權對商品和服務的價格、質量、計量、服務態(tài)度等方面進行監(jiān)督；(2)有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建