人力資源規(guī)劃=曾文

第一章

人力資源規(guī)劃15/20國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)之

HRM人員資格認(rèn)證培訓(xùn)人力資源規(guī)劃/曾文1*第一頁(yè)，共六十六頁(yè)。曾文，廣州號(hào)角企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司首席知識(shí)官。廣東省勞動(dòng)學(xué)會(huì)、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事，韶關(guān)市人力資源管理協(xié)會(huì)、韶關(guān)市創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)；國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師和企業(yè)培訓(xùn)師師資；中國(guó)教育部留學(xué)服務(wù)中心“英國(guó)高等教育文憑項(xiàng)目”學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師、香港華人國(guó)際商學(xué)院特聘教授、廣東商學(xué)院人力資源研究中心客座教授、中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA顧問(wèn)、北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心國(guó)際管理研究院研究員；中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、上海影響力教育機(jī)構(gòu)、廣東益策教育機(jī)構(gòu)簽約講師。三年以上大學(xué)教育背景，五年企業(yè)銷售背景，八年以上企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)生涯歷經(jīng)企業(yè)銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理。在廣東教育學(xué)院、廣東省廣播電視大學(xué)、中山大學(xué)等多家大專院校講授企業(yè)管理、人力資源管理等專業(yè)課程。授課時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，深受學(xué)員歡迎。培養(yǎng)人力資源管理師和企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)員不下20000人，具有良好的行業(yè)口碑。被中國(guó)人才熱線、廣東天地食品有限公司、廣州二輕研究所等多家名企聘為企業(yè)管理顧問(wèn)。曾為立白集團(tuán)、上海大眾汽車、南方電網(wǎng)、中國(guó)海洋石油、海南航空集團(tuán)、廣東天地食品公司、廣州本田汽車、廣州地鐵、廣東電信、廣東移動(dòng)、東莞愛銘數(shù)碼電子有限公司、新中源集團(tuán)、香港紅太陽(yáng)房地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心、深圳天馬微電子股份有限公司、韶關(guān)郵政局、廣州紡織工貿(mào)企業(yè)集團(tuán)、東莞百貨商貿(mào)有限公司、廣東好家風(fēng)紙業(yè)、拉芳國(guó)際集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、美的集團(tuán)、韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)、廣州市政集團(tuán)、廣州港集團(tuán)、廣州二輕研究所、廣東微生物研究所、廣東地質(zhì)物資總公司、廣西揚(yáng)翔集團(tuán)、廣東松山貿(mào)易有限公司、惠州電視臺(tái)、萬(wàn)順昌集團(tuán)、廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、廣州卡佛連服裝有限公司、中山永大集團(tuán)、珠海麒麟啤酒等上百家國(guó)內(nèi)外知名企事業(yè)單位提供過(guò)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。人力資源規(guī)劃/曾文2*第二頁(yè)，共六十六頁(yè)。精品

課程領(lǐng)導(dǎo)力類：《跨部門溝通與協(xié)作技巧》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《壓力管理/時(shí)間管理》、《問(wèn)題解決三步曲》、《職業(yè)經(jīng)理人10項(xiàng)必修技能系列講座》、《從技術(shù)走向管理——管理者核心能力訓(xùn)練營(yíng)》、《如何管理核心員工》等；人力資源類：《工作分析與職位說(shuō)明書編寫》、《招聘體系的建立》、《面試技巧和測(cè)評(píng)工具的開發(fā)與應(yīng)用》、《基于能力素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)化面試的三只眼》、《實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師（TTT）的系列培訓(xùn)課程》、《培訓(xùn)計(jì)劃是如何煉成的》、《績(jī)效管理六問(wèn)》、《績(jī)效管理兩天通》、《績(jī)效面談五步法》、《非人力資源部門的有氧管理》、《迎人而解-人力資源管理九大方略》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《薪酬與福利管理十層面》等；人力資源規(guī)劃/曾文3*第三頁(yè)，共六十六頁(yè)。主要作品人力資源規(guī)劃/曾文4*第四頁(yè)，共六十六頁(yè)。被評(píng)為2009年優(yōu)秀培訓(xùn)師人力資源規(guī)劃/曾文5*第五頁(yè)，共六十六頁(yè)。被評(píng)為2010年南方民營(yíng)企業(yè)家

最喜愛的“人力資源管理專家”人力資源規(guī)劃/曾文6*第六頁(yè)，共六十六頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)模塊理論知識(shí)操作技能合計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)10010人力資源規(guī)劃152035招聘和配置151530培訓(xùn)和開發(fā)151530績(jī)效管理151530薪酬福利管理152035勞動(dòng)關(guān)系管理151530合計(jì)100100200試卷配分與標(biāo)準(zhǔn)要求大體一致人力資源規(guī)劃/曾文7*第七頁(yè)，共六十六頁(yè)。試題結(jié)構(gòu)卷冊(cè)題型題數(shù)單題分?jǐn)?shù)合計(jì)分?jǐn)?shù)理論知識(shí)共100分單選題60160多選題40140操作技能共100分改錯(cuò)題2510簡(jiǎn)答題31030圖表分析題21530綜合分析題13030職業(yè)道德部分25小題，占知識(shí)成績(jī)的10%。人力資源規(guī)劃/曾文8*第八頁(yè)，共六十六頁(yè)。知識(shí)結(jié)構(gòu)一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序三、企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)四、企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡人力資源規(guī)劃/曾文9*第九頁(yè)，共六十六頁(yè)。第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一單元：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二單元：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革人力資源規(guī)劃/曾文10*第十頁(yè)，共六十六頁(yè)。第一單元：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

知識(shí)要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念一）理論內(nèi)涵1、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對(duì)比分析組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論2、組織理論的發(fā)展古典組織理論——近代組織理論——現(xiàn)代組織理論人力資源規(guī)劃/曾文11*第十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。組織理論的發(fā)展代表人依據(jù)理論古典馬克思·韋伯、亨利法約爾行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)近代行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)人的因素現(xiàn)代權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外條件來(lái)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃/曾文12*第十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。3、組織設(shè)計(jì)理論的分類靜態(tài)理論：體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）、規(guī)章（管理行為規(guī)范）。動(dòng)態(tài)理論：靜態(tài)理論+人的因素+組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)+組織運(yùn)行中的問(wèn)題現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論屬動(dòng)態(tài)理論人力資源規(guī)劃/曾文13*第十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。二）組織設(shè)計(jì)的基本原則1、任務(wù)與目標(biāo)原則：最基本原則2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：重視橫向協(xié)調(diào)3、有效管理幅度原則：幅度與層次的關(guān)系4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：考慮的因素5、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則人力資源規(guī)劃/曾文14*第十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式1、多維立體組織結(jié)構(gòu)又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制考慮了產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀機(jī)構(gòu)三類管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：A、產(chǎn)品利潤(rùn)中心B、專業(yè)成本中心C、地區(qū)利潤(rùn)中心適合于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司人力資源規(guī)劃/曾文15*第十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵詞：連續(xù)性強(qiáng)、大型聯(lián)合企業(yè)、人為地劃分、模擬的盈虧責(zé)任、大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)3、分公司與子公司A、分公司——總公司B、子公司——母公司人力資源規(guī)劃/曾文16*第十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。4、企業(yè)集團(tuán)A、企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)圖B、企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖1）依托型組織職能機(jī)構(gòu)2）獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)3）智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心4）非常設(shè)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃/曾文17*第十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)規(guī)模C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D、信息溝通人力資源規(guī)劃/曾文18*第十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門。3、為各部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4、將各個(gè)部門組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。人力資源規(guī)劃/曾文19*第十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇部門結(jié)構(gòu)有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用性以工作和任務(wù)為中心直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)具有明確性和高穩(wěn)定性不明確任務(wù)的整體性、適應(yīng)性較差適用范圍小以成果為中心事業(yè)部制和模擬分權(quán)制整體性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)多、管理費(fèi)用多、明確性不強(qiáng)各方面業(yè)務(wù)有緊密聯(lián)系的企業(yè)以關(guān)系為中心跨國(guó)公司缺乏明確性和穩(wěn)定性、實(shí)用性差特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目人力資源規(guī)劃/曾文20*第二十頁(yè)，共六十六頁(yè)。第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

知識(shí)要求企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：1、組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略2、有同的戰(zhàn)略階段有不同的組織結(jié)構(gòu)A、增大數(shù)量戰(zhàn)略：簡(jiǎn)單的B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略：有職能部門C、縱向整合戰(zhàn)略：事業(yè)部制D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃/曾文21*第二十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序1、結(jié)構(gòu)診斷1）結(jié)構(gòu)調(diào)查——所需資料：崗位說(shuō)明書、體系圖、業(yè)務(wù)流程圖2）結(jié)構(gòu)分析3方面入手3）決策分析4方面入手2、結(jié)構(gòu)變革：為什么要變革？4個(gè)原因——怎么變？3種方式——排除變革阻力的措施4個(gè)3、結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃/曾文22*第二十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合1、結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)2、新建企業(yè)的整合：理想化色彩3、現(xiàn)有企業(yè)的整合：為什么要整合——癥狀4、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程：四階段三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的應(yīng)用實(shí)例（略）人力資源規(guī)劃/曾文23*第二十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。第二節(jié)

企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序人力資源規(guī)劃/曾文24*第二十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。知識(shí)要求

一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從范圍分：廣義：泛指各種類型人力資源規(guī)劃狹義：特指企業(yè)人員規(guī)劃從時(shí)限分：中長(zhǎng)期：5年以上短期：1年內(nèi)人力資源規(guī)劃/曾文25*第二十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。分類一）狹義人力資源規(guī)劃1、人員配備計(jì)劃2、人員補(bǔ)充計(jì)劃3、人員晉升計(jì)劃二）廣義人力資源規(guī)劃1、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃2、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃3、員工績(jī)效管理計(jì)劃4、其他計(jì)劃人力資源規(guī)劃/曾文26*第二十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求2、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃4、提高企業(yè)人力資源的利用效率5、使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致人力資源規(guī)劃/曾文27*第二十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、文化法律等社會(huì)因素內(nèi)部環(huán)境：1、企業(yè)的行業(yè)特征、2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)人力資源規(guī)劃/曾文28*第二十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則1、確保人力資源需求的原則2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4、保持適度流動(dòng)性的原則人力資源規(guī)劃/曾文29*第二十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序核心部分有：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、供需綜合平衡1、調(diào)查、收集、整理各類信息2、根據(jù)企業(yè)人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)人員現(xiàn)狀，準(zhǔn)備資料。3、采用定性或定量的方法對(duì)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。4、制定供求平衡的總計(jì)劃和相關(guān)措施。5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人力資源規(guī)劃/曾文30*第三十頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制1、人員配置計(jì)劃2、人員需求計(jì)劃3、人員供給計(jì)劃4、人員培訓(xùn)計(jì)劃5、人力資源費(fèi)用計(jì)劃6、人力資源政策調(diào)整計(jì)劃7、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策人力資源規(guī)劃/曾文31*第三十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。第三節(jié)

企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃/曾文32*第三十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。知識(shí)結(jié)構(gòu)一、人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序二、人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法三、企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(cè)四、企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃/曾文33*第三十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。第一單元

人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序

知識(shí)要求人力資源規(guī)劃/曾文34*第三十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。一、人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵1、預(yù)測(cè)：包括需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)，及二者的平衡。2、人力資源需求預(yù)測(cè)凈需求=毛需求-企業(yè)自身供給的人數(shù)3、人力資源供給預(yù)測(cè)：企業(yè)內(nèi)外供給4、人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃/曾文35*第三十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)2、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)存量=自然消耗+自然流動(dòng)增量=人力資源上新的需求3、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)4、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃/曾文36*第三十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。三、人力資源預(yù)測(cè)的作用1、對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)A、滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求B、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力C、人和資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)人力資源規(guī)劃/曾文37*第三十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)A、人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)B、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性人力資源規(guī)劃/曾文38*第三十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。四、人力資源預(yù)測(cè)的局限性1、環(huán)境的不確定性2、企業(yè)內(nèi)部的抵制3、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂4、知識(shí)水平的限制人力資源規(guī)劃/曾文39*第三十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。五、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素1、顧客需求的變化2、生產(chǎn)需求3、勞動(dòng)力成本趨勢(shì)4、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)5、追加培訓(xùn)的需求6、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況7、曠工趨向8、政府的方針政策的影響9、工作小時(shí)的變化10、退休年齡的變化11、社會(huì)安全福利保障人力資源規(guī)劃/曾文40*第四十頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求人力資源需求預(yù)測(cè)：1、現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)2、未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)3、未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析人力資源規(guī)劃/曾文41*第四十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。預(yù)測(cè)程序一、準(zhǔn)備階段1、構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)：3個(gè)子系統(tǒng)2、預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析A、SWOT分析法B、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法：新競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)策略、替代品、顧客群、供應(yīng)商人力資源規(guī)劃/曾文42*第四十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。3、崗位分類A、企業(yè)專門技能人員的分類B、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的分類C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的分類4、資料采集與初步處理1、數(shù)據(jù)的采集：資料收集的方法、調(diào)查表的種類2、數(shù)據(jù)的初步處理人力資源規(guī)劃/曾文43*第四十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、預(yù)測(cè)階段三、編制人員需求計(jì)劃計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量-報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)人力資源規(guī)劃/曾文44*第四十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。第二單元人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法知識(shí)要求人力資源需求預(yù)測(cè)的原理：1、慣性原理：由A-預(yù)測(cè)A+過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)2、相關(guān)性原理：由A=f（Ｂ，Ｃ）預(yù)測(cè)A+３、相似性原理：Ａt＝a·Bt人力資源規(guī)劃/曾文45*第四十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求一、人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線（見P39）二、對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)1、對(duì)象指標(biāo)：是人力資源需求預(yù)測(cè)的對(duì)象，分總量指標(biāo)和結(jié)構(gòu)指標(biāo)。2、依據(jù)指標(biāo)：是影響需求預(yù)測(cè)的變量因素。如生產(chǎn)技術(shù)水平；員工總數(shù)；產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利潤(rùn)；新項(xiàng)目投資；科研工作量；企業(yè)的管理水平、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)；勞動(dòng)者素質(zhì)；所從事工作的種類及復(fù)雜程度；人力資源規(guī)劃/曾文46*第四十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。三、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：自上而下、自下而上、結(jié)合法2、描述法3、德爾菲法又稱專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽取專家對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。人力資源規(guī)劃/曾文47*第四十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。德爾菲法操作流程第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。關(guān)鍵：匿名、兩個(gè)注意第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見；第四輪：進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見及根據(jù)。人力資源規(guī)劃/曾文48*第四十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。四、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法1、轉(zhuǎn)換比率法2、人員比率法3、趨勢(shì)外推法4、回歸分析法5、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法人力資源規(guī)劃/曾文49*第四十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。6、灰色預(yù)測(cè)模型法7、生產(chǎn)模型法8、馬爾可夫分析法9、定員定額分析法10、計(jì)算機(jī)模擬法人力資源規(guī)劃/曾文50*第五十頁(yè)，共六十六頁(yè)。注意事項(xiàng)人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法的注意事項(xiàng)：1、轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法是以現(xiàn)存或過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，適合于預(yù)測(cè)具有共同特征的員工的需求。若員工的數(shù)量不僅取決于業(yè)務(wù)量一個(gè)因素，而是取決于多個(gè)解釋變量，則需用多元回歸分析方法。人力資源規(guī)劃/曾文51*第五十一頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提的。但這經(jīng)常不符合實(shí)際，故需管理人員的主觀判斷進(jìn)行修正。A、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì)影響到對(duì)新進(jìn)人員和企業(yè)人員的能力等特征的需要，這時(shí)，只有數(shù)量分析是不夠的。B、生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì)減少對(duì)人員的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。C、企業(yè)在未來(lái)能夠支配的財(cái)務(wù)資源不僅會(huì)制約新進(jìn)員工的數(shù)量，也會(huì)制約新進(jìn)人員的質(zhì)量，因財(cái)務(wù)資源制約著員工的薪資水平。人力資源規(guī)劃/曾文52*第五十二頁(yè)，共六十六頁(yè)。第三單元企業(yè)人力資源總量預(yù)測(cè)知識(shí)要求：1、影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)：2、影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)：3、影響經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)：人力資源規(guī)劃/曾文53*第五十三頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求一、A企業(yè)人員總量需求預(yù)測(cè)1、趨勢(shì)外推法2、回歸分析法3、運(yùn)用灰色預(yù)測(cè)理論進(jìn)行預(yù)測(cè)4、利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃/曾文54*第五十四頁(yè)，共六十六頁(yè)。二、企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測(cè)一）企業(yè)勞動(dòng)定員定額分析1、定性分析2、按勞動(dòng)效率定員二）回歸分析人力資源規(guī)劃/曾文55*第五十五頁(yè)，共六十六頁(yè)。三、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員總量預(yù)測(cè)P56四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員總量預(yù)測(cè)P57人力資源規(guī)劃/曾文56*第五十六頁(yè)，共六十六頁(yè)。第四單元企業(yè)人力資源的結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)一、企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)1、相關(guān)分析2、回歸分析二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃/曾文57*第五十七頁(yè)，共六十六頁(yè)。第四節(jié)

企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡知識(shí)結(jié)構(gòu)：第一單元：企業(yè)人力資源供給分析第二單元：企業(yè)人力資源供給與需求平衡人力資源規(guī)劃/曾文58*第五十八頁(yè)，共六十六頁(yè)。第一單元企業(yè)人力資源供給分析

知識(shí)要求1、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：主要部分考慮因素：自然流失、內(nèi)部流動(dòng)、跳槽2、外部供給預(yù)測(cè)影響因素：A、地域性因素B、人口政策及人口現(xiàn)狀C、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度D、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好E、嚴(yán)格的戶籍制度人力資源規(guī)劃/曾文59*第五十九頁(yè)，共六十六頁(yè)。2、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道A、大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生B、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人C、失業(yè)人員、流動(dòng)人員D、其他組織在職人員人力資源規(guī)劃/曾文60*第六十頁(yè)，共六十六頁(yè)。能力要求一、企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟（略）二、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法1、人力資源信息庫(kù)A、技能清單B、管理才能