招聘與配置講義張蕾XXXX

企業(yè)人力資源管理師

（二級(jí)）主講：張蕾國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程張蕾企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)、TTT訓(xùn)練導(dǎo)師江蘇省政府特聘創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師中國(guó)礦業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)國(guó)家大學(xué)科技園專家組成員人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師人力資源和社會(huì)保障部特聘培訓(xùn)師國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、注冊(cè)咨詢師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、心理咨詢師國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、授權(quán)講師快樂(lè)陽(yáng)光培訓(xùn)師俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)、首席訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)際勞工組織、勞動(dòng)和社會(huì)保障部SIYB授權(quán)講師和君咨詢項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)與應(yīng)試方法預(yù)習(xí)+復(fù)習(xí)理解+記憶上課+看書(shū)+做題人力資源的工作選育用留六大模塊第一章：人力資源規(guī)劃第二章：招聘與配置第三章：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第四章：績(jī)效管理第五章：薪酬管理第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理招聘與配置主要內(nèi)容一、招聘準(zhǔn)備二、招聘渠道三、篩選簡(jiǎn)歷四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)：筆試、心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中心五、面試六、招聘決策七、招聘評(píng)估魚(yú)骨圖招聘渠道招聘準(zhǔn)備篩選簡(jiǎn)歷素質(zhì)測(cè)評(píng)招聘與配置面試群體決策評(píng)估勝任力的概念“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等，即任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。”——美國(guó)心理學(xué)家Spencer(斯班瑟)1993年技能知識(shí)價(jià)值觀自我定位需求人格特質(zhì)表面的潛在的勝任素質(zhì)冰山模型管理人員勝任特征模型

10年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)大本啟發(fā)我們能做好宏觀全面權(quán)利同左同左權(quán)威我能做好具體細(xì)致個(gè)人功績(jī)技能

知識(shí)

社會(huì)角色

自我概念

特質(zhì)

動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)因素、組織狀況表象潛在

優(yōu)秀一般招聘工作中應(yīng)注意的問(wèn)題1、簡(jiǎn)歷并不能代表本人（驗(yàn)證簡(jiǎn)歷）2、工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3、不要忽視求職者的個(gè)性特征4、讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織5、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)（一定問(wèn)開(kāi)放式、行為性問(wèn)題）6、注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者7、關(guān)注特殊員工8、慎重做決定9、面試考官要注意自身的形象P111-113一、招聘準(zhǔn)備(一)招聘需求分析：人力資源規(guī)劃1、崗位需求分析：有空缺2、需求測(cè)試：戰(zhàn)略或部門(mén)發(fā)展3、招聘的必要性：崗位調(diào)配、兼崗、加班、轉(zhuǎn)包、兼職、工作重新設(shè)計(jì)（二）崗位說(shuō)明書(shū)（三）招聘計(jì)劃：招聘人員清單、招聘時(shí)間、地點(diǎn)、渠道、截止日期、上班時(shí)間、預(yù)算二、招聘渠道(一)內(nèi)部招聘：推薦、布告、檔案適合辦公室一般管理人員、部門(mén)主管（二）外部招聘：廣告（中下級(jí)）、中介、獵頭（高管、熱門(mén)）、交流會(huì)、校園、網(wǎng)絡(luò)、熟人（專業(yè)人員）三級(jí)58-66招聘來(lái)源分析優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘·對(duì)人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高·了解本組織，適應(yīng)更快·鼓舞士氣，激勵(lì)性強(qiáng)·費(fèi)用較低·來(lái)源少，難以保證招聘質(zhì)量，造成“近親繁殖”·可能會(huì)因操作不公等造成內(nèi)部矛盾外部招聘·來(lái)源廣，有利于招聘高質(zhì)量人員·有利于組織創(chuàng)新·篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)·進(jìn)入角色慢·了解少，決策風(fēng)險(xiǎn)大·招聘成本大·影響內(nèi)部員工積極性三、篩選簡(jiǎn)歷態(tài)度能力經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)（跳槽多）真實(shí)性與可疑之處（低聘）自我評(píng)價(jià)的適度性三級(jí)67-69四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)三個(gè)原理四種類型五項(xiàng)原則八種量化形式個(gè)體差異原理人的素質(zhì)是不一樣的，這種差異客觀存在工作差異原理不同的職位具有差異性。不同的工作要由具有相應(yīng)素質(zhì)的人承擔(dān)人崗匹配原理（4個(gè)方面）工作分析：事素質(zhì)測(cè)評(píng)：人（一）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理（P72-73）人崗匹配的四個(gè)方面工作要求與員工素質(zhì)相匹配工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配員工與員工之間相匹配崗位與崗位之間相匹配（二）素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型選拔性測(cè)評(píng)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)選拔性測(cè)器評(píng)以選拔享優(yōu)秀員推工為目踐的強(qiáng)調(diào)測(cè)稅評(píng)的區(qū)修分功能測(cè)評(píng)標(biāo)章準(zhǔn)精確過(guò)程客觀指標(biāo)靈活結(jié)果體現(xiàn)于為分?jǐn)?shù)或樂(lè)等級(jí)（P74彈）開(kāi)發(fā)性測(cè)持評(píng)以員工市開(kāi)發(fā)為柳目的了解優(yōu)純勢(shì)與不錘足診斷性浩測(cè)評(píng)以了解現(xiàn)將狀或查找帝根源為目?jī)r(jià)的測(cè)評(píng)內(nèi)容期或者精細(xì)惡或者廣泛系統(tǒng)性結(jié)果不公培開(kāi)考核性紫（鑒定吳性）測(cè)扔評(píng)驗(yàn)證是顆否具有輪某種素喂質(zhì)或具睬備的程毀度是一種旱總結(jié)性野的測(cè)評(píng)結(jié)果要求竹有較高的好信度與效接度客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)結(jié)合客觀的測(cè)評(píng)手段與主觀的綜合評(píng)定素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)合素質(zhì)的高低與績(jī)效的好壞定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)結(jié)合從行為的性質(zhì)與行為的數(shù)量?jī)煞矫婢C合測(cè)評(píng)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)結(jié)合分解與整體靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)：當(dāng)前動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)：過(guò)程（三）歐素質(zhì)測(cè)架評(píng)的原殃則（P74追-76品）（四）丙素質(zhì)測(cè)秒評(píng)的標(biāo)榜準(zhǔn)體系（1）標(biāo)準(zhǔn)：三類，濟(jì)內(nèi)涵、跑表現(xiàn)形們式、操災(zāi)作方式（2）標(biāo)度：對(duì)范圍、更強(qiáng)度、頻浸率的規(guī)定（3）標(biāo)記：對(duì)不同標(biāo)靈度的符號(hào)拜表示（二）構(gòu)蝦成

橫向結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)標(biāo)蛙準(zhǔn)體系漢的構(gòu)成1.測(cè)買(mǎi)評(píng)內(nèi)容：測(cè)評(píng)所濱指向的猾具體對(duì)鉆象與范忠圍2.測(cè)請(qǐng)?jiān)u目標(biāo)：素質(zhì)嘉測(cè)評(píng)中榮直接指索向的內(nèi)愁容點(diǎn)3.測(cè)刺評(píng)指標(biāo)：測(cè)評(píng)目蜂標(biāo)操作化納的表現(xiàn)形溫式1.結(jié)構(gòu)艇性要素：靜態(tài)的專角度來(lái)反后映2.行為不環(huán)境要素：從動(dòng)態(tài)因的角度來(lái)乓反映3.工撥作績(jī)效羅要素（一）吵要素縱向結(jié)構(gòu)（三）摟類型效標(biāo)參照擠性常模參定照性（P79-慎84）員工素質(zhì)財(cái)測(cè)評(píng)的量盆化形式員工素悼質(zhì)測(cè)評(píng)花的各種盲結(jié)果必株須通過(guò)讀量化，詠才能實(shí)蹤蝶現(xiàn)各種雅測(cè)評(píng)目隙的類型對(duì)象作用一次量化對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象直接量化量化數(shù)據(jù)直接顯示素質(zhì)特征二次量化具有質(zhì)量或程度差異的素質(zhì)特征測(cè)評(píng)不具實(shí)質(zhì)數(shù)量關(guān)系的素質(zhì)類別量化把測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到不同類別中并賦值是一種符號(hào)性的形式量化模糊量化把測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到每個(gè)類別中并賦值測(cè)評(píng)無(wú)法把握素質(zhì)特征的對(duì)象順序量化按某項(xiàng)素質(zhì)特征把對(duì)象進(jìn)行排序?qū)ο罂梢耘判虻染嗔炕罹嘞嗟鹊捻樞蛄炕瘜?duì)象可以進(jìn)行差距大小的比較比例量化有倍數(shù)關(guān)系的等距量化對(duì)象可進(jìn)行差異比例程度的比較當(dāng)量量化對(duì)各種類別的對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化是不同類別的對(duì)象能夠互相比較一次量?jī)x化與二汗次量化一次量童化數(shù)據(jù)直接杯顯示實(shí)際榨特征（實(shí)芽質(zhì)量化）補(bǔ)；測(cè)評(píng)犁量化過(guò)程料可以一次姻性完成；二次量套化先定性描綿述后定量采刻畫(huà)，沒(méi)臭有明顯的回?cái)?shù)量關(guān)系紙，但具有捆質(zhì)量或程像度上的差襖異（形式臘量化）；鉛測(cè)評(píng)量化掩的過(guò)程分館兩次計(jì)量塑才完成。類別量嘆化與模托糊量化類別量趁化一種符魄號(hào)性的繳形式量奔化；分麥類明確叛，易于漏把握；燈每個(gè)測(cè)綢評(píng)對(duì)象鈴僅屬于鬼一個(gè)類示別；模糊量化分類界限辮無(wú)法明確漠，只好依盾據(jù)程度大困小賦值順序量化茂、等距量矮化與比例議量化順序量品化：“量”表示的是母一種順序放關(guān)系等距量只化：“量”與“量”之間是區(qū)等差關(guān)行系比例量化船：“量”與“量”之間是捐等比關(guān)翠系當(dāng)量量課化先選擇裹某一中直介變量行，然后趁再把不戚同類別啞的對(duì)象僻進(jìn)行統(tǒng)組一轉(zhuǎn)換煙，使他落們之間元能夠相淺互比較系和進(jìn)行凡數(shù)值綜北合,常常哭是一種震主觀量尋化形式騾。員工素頃質(zhì)測(cè)評(píng)逃的量化耀形式崗位知識(shí)判素質(zhì)測(cè)評(píng)懸表（二次蓬量化）素質(zhì)縱向量化（權(quán)重）（%）橫向量化（標(biāo)準(zhǔn)賦分）得分基礎(chǔ)知識(shí)20很好較好一般較差很差54321專業(yè)知識(shí)30很好較好一般較差很差54321管理知識(shí)10很好較好一般較差很差54321相關(guān)知識(shí)40很好較好一般較差很差54321總分員工素質(zhì)訪測(cè)評(píng)的量墓化形式素質(zhì)測(cè)評(píng)脆表（順序估量化、等北距量化和和比例量化宇）量化類型分級(jí)得分順序量化很好較好一般較差很差第一名第二名第三名第四名第五名等距量化很好較好一般較差很差109876比例量化很好較好一般較差很差108642員工素質(zhì)偏測(cè)評(píng)的量劈燕化形式營(yíng)銷(xiāo)人池員素質(zhì)烘模型量揀表（當(dāng)膝量量化缺）素質(zhì)權(quán)重（%）分級(jí)得分12345678910知識(shí)15個(gè)人品德15溝通技能20管理技能10營(yíng)銷(xiāo)技能40總分員工素質(zhì)笑測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)蘆體系標(biāo)準(zhǔn)體系體系說(shuō)明要素標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，從內(nèi)涵看，分為客觀、主觀、半客觀半主觀；從形式看，分為評(píng)語(yǔ)短句、設(shè)問(wèn)提示、方向指示；從操作看，包括測(cè)定式、評(píng)定式標(biāo)度標(biāo)度是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式，包括量詞、等級(jí)、數(shù)量、定義和綜合等標(biāo)記標(biāo)記是標(biāo)度的符號(hào)表示，包括字母、漢字或數(shù)字等構(gòu)成橫向結(jié)構(gòu)包括結(jié)構(gòu)性要素（身體、心理），行為環(huán)境要素（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境），工作績(jī)效要素（數(shù)量、質(zhì)量、效率）縱向結(jié)構(gòu)包括測(cè)評(píng)內(nèi)容，測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)評(píng)指標(biāo)類型效標(biāo)參照是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述，客觀的、絕對(duì)的常模參照是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較，主觀的、相對(duì)的通過(guò)素質(zhì)禽測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以體系設(shè)計(jì)秩把測(cè)評(píng)主柔體、客體石、對(duì)象、桂方法和結(jié)臭果連為一殿體員工素姿質(zhì)測(cè)評(píng)性標(biāo)準(zhǔn)體月系測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)標(biāo)度和標(biāo)記感召力1.擅長(zhǎng)說(shuō)服，善于贏得支持2.能調(diào)整表情以吸引聽(tīng)眾3.能運(yùn)用間接影響等復(fù)雜手段以造聲勢(shì)，努力贏得他人支持4.能策劃引人注目的事件，以說(shuō)明問(wèn)題的要點(diǎn)A精通B善于C尚可D一般E很差A(yù)精通B善于C尚可D一般E很差A(yù)精通B善于C尚可D一般E很差A(yù)精通B善于C尚可D一般E很差測(cè)評(píng)指該標(biāo)設(shè)計(jì)意（標(biāo)準(zhǔn)臣、標(biāo)度版、標(biāo)記遵）員工素質(zhì)擁測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)體系記憶理解評(píng)價(jià)與運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)崗位知峽識(shí)測(cè)評(píng)發(fā)表（內(nèi)鄰容、目稼標(biāo)、指抄標(biāo)）素

質(zhì)與測(cè)

評(píng)目的

方飽法能力測(cè)評(píng)知識(shí)測(cè)評(píng)品德測(cè)逢評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)（P8迎4-8原6）品德、知丙識(shí)及能力剪測(cè)評(píng)品德、知器識(shí)及能力那測(cè)評(píng)是三像種重要的穩(wěn)測(cè)評(píng)內(nèi)容靈和方法種類方法內(nèi)容品德測(cè)評(píng)FRC品德測(cè)評(píng)通過(guò)事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法問(wèn)卷法通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、填寫(xiě)、回收和分析來(lái)測(cè)驗(yàn)品德投射技術(shù)通過(guò)隱蔽目的、非結(jié)構(gòu)化和開(kāi)放試題來(lái)測(cè)驗(yàn)品德知識(shí)測(cè)評(píng)布盧姆法知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)三層次法記憶、理解、應(yīng)用能力測(cè)評(píng)一般能力測(cè)評(píng)個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)評(píng)特殊崗位的文書(shū)能力、操作能力、機(jī)械能力創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)通過(guò)心理測(cè)試來(lái)測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造能力學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心梅是從多角務(wù)度對(duì)個(gè)體棗行為進(jìn)行攜標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)俯估的各種油方法的總倍稱。評(píng)價(jià)甘中心技術(shù)疫被認(rèn)為是惱當(dāng)代人力等資源管理或中識(shí)雖有勾才能的管方理者最有呀效的工具靜。評(píng)價(jià)中賽心的主襲要作用咬是：1、選編拔員工2、培訓(xùn)棉診斷3、技管能發(fā)展（P125框）評(píng)價(jià)中莫心技術(shù)慨主要包脾括（1）公文勢(shì)筐測(cè)驗(yàn)（志P219稱、三級(jí)7處9-80窯）（2）幣案例分夠析（P涂219孫）（3）管?chē)嵗碛螒颍ɡ銹220輝）（4）無(wú)字領(lǐng)導(dǎo)小組（三級(jí)79-8謀1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)溜小組討載論是評(píng)價(jià)洋中心方巧法的主遷要組成魂部分，愈是指由路一定數(shù)脹量的一衫組被評(píng)習(xí)人（6-9后），在規(guī)定時(shí)野間內(nèi)（約1小時(shí)）就給定封的問(wèn)題壘進(jìn)行討旱論。通偷常，被穴評(píng)人通愈過(guò)討論串得到一惠個(gè)全體斃成員一伙致認(rèn)可禍的用于溉問(wèn)題解姨決的決謙策方案悼，評(píng)價(jià)輕者通過(guò)爬被評(píng)人掉在討論嶼中的語(yǔ)海言及行座為的觀案察評(píng)價(jià)瓶被評(píng)人撿的領(lǐng)導(dǎo)蘭能力、候人際溝系通技巧級(jí)、主動(dòng)則性、口防頭表達(dá)許能力、挪說(shuō)服力敢、自信曾心等能供力。（P12泡6）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小連組的類型無(wú)情境讀性討論討論的慨主題有和無(wú)情境啦性情境性他討論（P126嬸-127齊）不定角葉色的討零論是否給應(yīng)爺聘者分配白角色指定角色攪的討論優(yōu)點(diǎn)1、具有轟生動(dòng)的人量際互動(dòng)效斷應(yīng)2、能在濾被評(píng)者之效間產(chǎn)生互尿動(dòng)3、討充論過(guò)程般真實(shí)，蜻易地客跨觀評(píng)價(jià)4、被評(píng)里價(jià)者難以撞掩飾自己扁的特點(diǎn)5、測(cè)呢評(píng)效率燦高（P12逮7）缺點(diǎn)1、題蛛目的質(zhì)高量影響農(nóng)測(cè)評(píng)的幕質(zhì)量2、對(duì)評(píng)然價(jià)者和測(cè)眉評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的斯要求較高3、應(yīng)靜聘者表委現(xiàn)易受子同組其焦他成員澆影響4、被評(píng)膛價(jià)者的行字為仍然有狼偽裝的可無(wú)能性（P12押8）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)耳討論的谷程序前期準(zhǔn)備具體實(shí)施卸階段評(píng)價(jià)與總痕結(jié)編制討論薯題目（1匙36-1憐39）設(shè)計(jì)評(píng)分駐表編制計(jì)時(shí)陣表培訓(xùn)考陸官選定場(chǎng)瞧地確定討論衛(wèi)小組宣讀指導(dǎo)稅語(yǔ)討論階縱段參與程撈度影響力決策程序任務(wù)完積成情況團(tuán)隊(duì)氛何圍和成厘員共鳴虹感（P12左8-1勢(shì)35）編制討滑論題目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小糾組討論原罪理（P136荒）題目類缺型的選認(rèn)擇（P久136細(xì)-13左9）設(shè)計(jì)題雕目的原烘則（P聲138誕）初稿調(diào)粱查咨詢棚測(cè)試反般饋修改窯（P1薄39-哥141董）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)侄小組討予論評(píng)分望表測(cè)評(píng)指標(biāo)決策能力計(jì)劃能力組織協(xié)調(diào)能力人際影響力團(tuán)隊(duì)合作能力語(yǔ)言表達(dá)能力靈活性推理能力創(chuàng)新能力權(quán)重行為記錄評(píng)分加權(quán)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)—10良—7中—4差—1總分無(wú)領(lǐng)導(dǎo)么小組討械論計(jì)時(shí)尋表序號(hào)姓名每次發(fā)言時(shí)間（秒）合計(jì)12345678910次數(shù)時(shí)間1234567無(wú)領(lǐng)導(dǎo)釀小組討賢論的原痰理The晉Cl位ass熄ic說(shuō)Oni嬸on劃Mod誕el個(gè)性動(dòng)英機(jī)自我評(píng)價(jià)社會(huì)角饒色染態(tài)妄度價(jià)值觀技能知識(shí)“素質(zhì)洋小蔥模型”級(jí)中，各核參心要素由謙內(nèi)至外分話別是動(dòng)機(jī)險(xiǎn)、個(gè)性、聲自我形象串與價(jià)值觀鵲、社會(huì)角健色、態(tài)度欲、知識(shí)、用技能等，務(wù)越往外越帖容易評(píng)價(jià)嚴(yán)和改變。案例：國(guó)際優(yōu)饑秀企業(yè)申管理者駁素質(zhì)模賊型示例塑造成潛功團(tuán)隊(duì)決策能力授權(quán)愿景實(shí)現(xiàn)績(jī)效發(fā)句展明基（BenQ吩）公司朗訊通豬信公司創(chuàng)造并套驅(qū)動(dòng)愿盡景戰(zhàn)略性思明維商業(yè)知識(shí)吸引、發(fā)敗展和保留妥人才解決問(wèn)題器和做決策建立和惡管理關(guān)飛系靈活和倚彈性利用他人撕達(dá)成目標(biāo)眼力（展淺望）魅力（路熱情）魄力側(cè)（果斷陪）能力（全執(zhí)行）約束力催（道德剛）摩托羅材拉公司美國(guó)人毅事決策且中心思維技豬能行政管晴理技能領(lǐng)導(dǎo)技千能人際技能溝通技惜能管理動(dòng)陶機(jī)自我管灶理技能組織知判識(shí)題目類型獵和設(shè)計(jì)原翠則題目設(shè)巴計(jì)原則揉包括：割聯(lián)系工戀作內(nèi)容艘、難度拌適中、探具有一昆定的沖子突性題目類型考察素質(zhì)適用招聘類型開(kāi)放式問(wèn)題考察被評(píng)價(jià)者思考的全面性、針對(duì)性以及思路是否清晰，能否提出新見(jiàn)解不易引起評(píng)價(jià)者之間的爭(zhēng)辯，除了特殊情況，很少在企業(yè)招聘中用到實(shí)際操作型題目考察被評(píng)價(jià)者主動(dòng)性、合作能力等兩難式問(wèn)題考察被評(píng)價(jià)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力對(duì)出題的要求過(guò)高，且考察的要素相對(duì)簡(jiǎn)略，不容易進(jìn)行過(guò)程控制，所以也不是經(jīng)常使用排序選擇型問(wèn)題考察被評(píng)價(jià)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等由于這兩類問(wèn)題能較全面地考察被評(píng)價(jià)者，且比較容易引起爭(zhēng)辯，所以在一般的甄選過(guò)程中，特別是甄選企業(yè)的中高層管理人員時(shí)，更多地會(huì)選擇使用這兩類問(wèn)題資源爭(zhēng)奪型題目考察被評(píng)價(jià)者語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概況與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈敏性及組織協(xié)調(diào)能力等題

目馳設(shè)

計(jì)伴流

程選擇題目事類型編寫(xiě)初稿調(diào)查可用蹈性向?qū)＜以伦稍冊(cè)嚋y(cè)反饋、鵝修改、崗?fù)晟茰y(cè)評(píng)中的模常見(jiàn)錯(cuò)誤巧與問(wèn)題1.測(cè)師評(píng)的指益標(biāo)體系永和參照珍標(biāo)準(zhǔn)不簽明確2.暈辣輪效應(yīng)3.近因棋誤差4.感情灰效應(yīng)5.參評(píng)張人員訓(xùn)練志不足90-蘭91五、面廈試（一）可內(nèi)涵（P100虧）（二）起類型（瓣P(guān)10臺(tái)0）（三）介發(fā)展趨役勢(shì)（P鬼100裕-10綠1）三級(jí)69鄉(xiāng)豐-77面試目侵標(biāo)應(yīng)聘者面試者1、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量表現(xiàn)出自己的實(shí)際水平2、又從分的時(shí)間向面世考官說(shuō)明自己具備的條件3、希望被理解、被尊重、受到公平對(duì)待4、充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題5、決定是否愿意來(lái)該單位工作等1、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，是應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的水平2、讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等3、了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力因素4、決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等面試的瓜特點(diǎn)1.以談話請(qǐng)和觀察拋為主要慘工具2.是一莊個(gè)雙向溝癢通的過(guò)程3.具餓有明確凳的目的桐性4.面試哄是按照預(yù)柜先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)訪行的5.考擁官與應(yīng)酷試者的某地位在筑面試過(guò)程中是奮不平等的葉。根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度結(jié)構(gòu)化面試：程序、題目、評(píng)分非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)面試題目的內(nèi)容情景性面試經(jīng)驗(yàn)性面試根據(jù)面試的實(shí)施方式單獨(dú)：序列化面試小組：同時(shí)化面試根據(jù)面試的進(jìn)程一次性面試分階段面試面試的類收型面試的預(yù)發(fā)展趨視勢(shì)1、面試形粗式：從單獨(dú)面駱試到集體賺面試；從舌一次性面試到洽分階段面坦試；從非碧結(jié)構(gòu)化面躁試到結(jié)構(gòu)炒化面試2、結(jié)構(gòu)管化面試成競(jìng)為面試的濫主流3、提問(wèn)痕的彈性化4、面試痕的內(nèi)容不餃斷擴(kuò)展5、面試像考官的?？蓸I(yè)化6、面輩試的理爐論和方箏法不斷嚴(yán)發(fā)展（P10貞0-1叛01）面試的基跳本程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段制定面試叔指南準(zhǔn)備面試天問(wèn)題確定評(píng)估高方式培訓(xùn)面試繁考官（10壯1-1筍03）關(guān)系建立額階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階宇段結(jié)束階睡段總結(jié)階段評(píng)價(jià)階段綜合面客試結(jié)果面試結(jié)葛果的反商饋面試結(jié)訴果的存敵檔回顧整個(gè)述面試過(guò)程總結(jié)經(jīng)僑驗(yàn)為下一置次面試柳設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備中層管分理人員荷面試評(píng)逮價(jià)項(xiàng)目海與要艇素權(quán)重疫系數(shù)表評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重評(píng)價(jià)要素權(quán)重評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重系數(shù)評(píng)價(jià)要素重要性權(quán)重權(quán)重系數(shù)（百分比）專業(yè)知識(shí)與技能0.4————————————————合計(jì)——————綜合能力0.6分析能力☆11/8×60%人際協(xié)調(diào)能力☆☆☆33/8×60%計(jì)劃能力☆☆22/8×60%組織能力☆☆22/8×60%合計(jì)——860%面試問(wèn)話索提綱評(píng)價(jià)要素問(wèn)題備注專業(yè)知識(shí)與技能……根據(jù)應(yīng)聘者競(jìng)聘報(bào)告的內(nèi)容提問(wèn)分析能力1.許多民營(yíng)企業(yè)（如生產(chǎn)VCD的愛(ài)多）都經(jīng)歷了由盛而衰的過(guò)程，請(qǐng)分析原因2.請(qǐng)分析人才高消費(fèi)的弊端3.……針對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者只提一個(gè)問(wèn)題人際協(xié)調(diào)能力1.如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)同事背著你在上司面前說(shuō)你的壞話，你該怎么辦2.……計(jì)劃能力1.請(qǐng)舉一個(gè)計(jì)劃不周導(dǎo)致工作不順利的事例，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2.……組織能力1.請(qǐng)介紹一個(gè)你通過(guò)出色的組織使工作順利完成的事例2.……面試評(píng)勒分表編號(hào)姓名性別年齡應(yīng)聘崗位要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好一般差得分專業(yè)知識(shí)與技能專業(yè)知識(shí)的深度和系統(tǒng)性能否運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題基本實(shí)務(wù)與技能的掌握40302010分析能力分析問(wèn)題是否周密，具有邏輯性能否把握復(fù)雜事務(wù)的本質(zhì)和內(nèi)在邏輯7531人際協(xié)調(diào)能力（略）計(jì)劃能力（略）組織能力（略）綜合評(píng)價(jià)考官簽字：評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)暴匯總表應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘崗位面試官專業(yè)知識(shí)與技能分析能力人際協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力組織能力……得分甲乙丙丁戊……平均分面試評(píng)分肥匯總表應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)與技能分析能力人際協(xié)調(diào)能力計(jì)劃能力組織能力……得分趙錢(qián)孫李……平均分綜合評(píng)價(jià)：考官簽字：面試實(shí)施佳階段1、關(guān)系騰建立階段2、導(dǎo)入鮮階段3、核甲心階段4、確認(rèn)越階段5、結(jié)束示階段（P107淚-108灑）結(jié)構(gòu)化隸面試（P115估-118駕）結(jié)構(gòu)化棍面試是在面向試之前倚，已經(jīng)灑有一個(gè)考固定的尺框架或弄問(wèn)題清擱單，面沸試考官隸根據(jù)框條架控制傲整個(gè)面陵試的進(jìn)異行，按渡照設(shè)計(jì)足好的問(wèn)繪題和有小關(guān)細(xì)節(jié)燥逐一發(fā)吳問(wèn)，嚴(yán)潔格按照拍這個(gè)框旁架對(duì)每慈個(gè)應(yīng)聘破者分別裙作相同謙的提問(wèn)費(fèi)。缺點(diǎn)談話方鄭式過(guò)于局程式化與，難以威隨機(jī)應(yīng)霧變，所狀收集的孟信息范扛圍受到泡限制。優(yōu)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一抵，可以提汪供結(jié)構(gòu)與侮形式相同活的信息，考便于分析含、比較，凈減少主觀涉性，同時(shí)賽有利于提悠高面試的黨效率，且剛對(duì)考官的剝要求較少1.結(jié)構(gòu)域化面試問(wèn)嚴(yán)題的類型背景性問(wèn)幫題知識(shí)性睜問(wèn)題思維性問(wèn)羞題經(jīng)驗(yàn)性漏問(wèn)題情境性問(wèn)煮題壓力性問(wèn)典題行為性欣問(wèn)題2.結(jié)構(gòu)估化面試步航驟（以選點(diǎn)拔性素質(zhì)辛模型為例磚）構(gòu)建素質(zhì)持模型設(shè)計(jì)結(jié)膊構(gòu)化面誦試提綱制定評(píng)分蛙標(biāo)準(zhǔn)及等當(dāng)級(jí)評(píng)分表培訓(xùn)考膀官，以餡提高信似度與效約度結(jié)構(gòu)化疼面試及漠評(píng)分選拔與待決策3.結(jié)染構(gòu)化面寺試的開(kāi)竿發(fā)選拔性凡素質(zhì)模對(duì)型的構(gòu)塵建外部環(huán)境之變化結(jié)構(gòu)化歪面試問(wèn)蚊題的設(shè)舌計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)的確定企業(yè)的發(fā)風(fēng)展對(duì)任職者該的要求修訂選拔榮性素質(zhì)模堅(jiān)型結(jié)構(gòu)化省面試及磨評(píng)分應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘崗位面試官戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)管理自我意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)技能分析式思考……得分甲乙丙丁戊……平均分行為描述壘面試（BD面試逆）面試人測(cè)員問(wèn)一談些與當(dāng)溜前工作銅緊密相關(guān)的情采景問(wèn)題，塊詢問(wèn)應(yīng)聘賞者在以往工作碼中碰到類宋似的情景憶采取過(guò)什么蹤蝶樣的行國(guó)動(dòng)，根委據(jù)事先慘擬定的評(píng)分果規(guī)則給叛應(yīng)聘者伸打分。是一種特輩殊的結(jié)構(gòu)榴化面試，密所問(wèn)問(wèn)題都是關(guān)于聲關(guān)鍵勝任探特征的行沈?yàn)樾詥?wèn)題實(shí)質(zhì)：1.以涉過(guò)去預(yù)待測(cè)未來(lái)；2.識(shí)別鞠關(guān)鍵性的工作要篇求；3.探測(cè)美行為樣本（P11岡4-1棵15）A.一瞇個(gè)人過(guò)去排的行為能躁預(yù)示其未來(lái)的棟行為B.臥說(shuō)和做燃是截然扮不同的探兩碼事——即行為雨描述面睛試要注毛意了解砌應(yīng)聘者棉過(guò)去的轎實(shí)際表遮現(xiàn)，而路不是對(duì)箏未來(lái)表拐現(xiàn)的承蹈諾了解應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展采取的行為模式。了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。行為描宣述面試白的假設(shè)喬前提行為描述圍面試的STA首R(shí)原則評(píng)判S—Situation情境T—Task任務(wù)A—Action行動(dòng)R—Results結(jié)果對(duì)過(guò)去歷行為的咱完整的叢描述有丈助于全它面了解杜應(yīng)聘者期的素質(zhì)漠或?qū)I(yè)賽技能目的不明娃、標(biāo)準(zhǔn)不泥清不清楚合分格者應(yīng)具秀備的條件面試缺乏腥系統(tǒng)性面試問(wèn)題從設(shè)計(jì)不合占理偏見(jiàn)影謊響面試面試中足的常見(jiàn)洲錯(cuò)誤及竹改進(jìn)幾種常豬見(jiàn)的偏財(cái)見(jiàn)-第痛一印象-對(duì)她比效應(yīng)-暈輪屆效應(yīng)-錄頑用壓力充分準(zhǔn)備、靈活提問(wèn)注意傾聽(tīng)與思考善于提取要點(diǎn)注意階段性總結(jié)排除干擾與偏見(jiàn)注意肢體語(yǔ)言的溝通面試的實(shí)悶施技巧（P10駛7-1澇10）六、招衛(wèi)聘決策—群體決銅策法（一）艘定義（P122蠅）（二）特年點(diǎn)（P1代22-1好23）（三）錄弄用（三級(jí)桑81-8次2）（四）實(shí)寺施步驟（賞P123耍-125霉）決歸策指標(biāo)序號(hào)應(yīng)聘者123456789得分名次應(yīng)聘者1應(yīng)聘者2應(yīng)聘者3應(yīng)聘者4應(yīng)聘者5應(yīng)聘者6應(yīng)聘者7群體決策捏法的步驟3、做蠢出聘用訪決策應(yīng)聘者招聘員工甲乙丙丁戊權(quán)重（%）銷(xiāo)售副總經(jīng)理1510501017人力資源管理員工A1005101513人力資源管理員工B5050513銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理5151001029資深銷(xiāo)售分區(qū)主管10101501528最終得分8.758.859.251.311.4——排名43251——招聘群磁體決策尾過(guò)程表棚（終表挽）招聘錄用做原則1、人尸崗匹配——高學(xué)歷2、當(dāng)框前需要——長(zhǎng)遠(yuǎn)需呀要3、能力魚(yú)適應(yīng)性——忠誠(chéng)4、不同顫階段用人緞策略5、成員告互補(bǔ)6、不宜勻培養(yǎng)的勝泄任特征七、招聘房誠(chéng)評(píng)估1、成劍本收益2、數(shù)吸量、質(zhì)向量、穩(wěn)綿定性（三級(jí)83-8享5）課程回顧一、招聘上準(zhǔn)備二、招聘特渠道三、篩選帥簡(jiǎn)歷四、員究工素質(zhì)牛測(cè)評(píng)：筆試、心恥理測(cè)試、烈評(píng)價(jià)中心五、面捎試六、招辛聘決策七、招聘食評(píng)估歷年考題職總結(jié)選擇題簡(jiǎn)答題綜合題第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建AAAAAA第二節(jié)面試的組織與實(shí)施AAAA第三節(jié)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施AAAAAA第一節(jié)譜員工素哈質(zhì)測(cè)評(píng)召標(biāo)準(zhǔn)體隱系的構(gòu)勾建題型內(nèi)容選擇題均有分布簡(jiǎn)答題1，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（P74-76）2，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施（P86-94綜合題員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施原則（P94-99）第二節(jié)的面試的鑼組織與實(shí)脫施題型內(nèi)容選擇題均有分布，第三單元少簡(jiǎn)答題1，面試的基本程序（P101-107）2，面試中常見(jiàn)的問(wèn)題（P107-109）3，面試的實(shí)施技巧（P109-111）4，招聘中應(yīng)注意的問(wèn)題（P111-113）綜合題1，結(jié)構(gòu)化面試舉例（P118-120）2，行為描述面試舉例（P120-1220第三節(jié)姜無(wú)柏領(lǐng)導(dǎo)小扎組討論頓的組織陪與實(shí)施題型內(nèi)容選擇題均有分布簡(jiǎn)答題1，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)（P127-128）2，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程（P128-132）3，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)流程（P138-141）綜合題1，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程（P128-132）1，對(duì)扎素質(zhì)測(cè)于評(píng)的對(duì)疊象進(jìn)行尖直接的餓定量刻原畫(huà)的量馬化形式質(zhì)，稱為詠（）A，一次欠量化B，二淋次量化C，類別犯量化D，等片距量化A（p哲76）拜此題屬斗于概念頁(yè)理解常承規(guī)性題2，如超果你兩睜個(gè)得力碰下屬一樓直吵架搬，你會(huì)僑怎么處曉理？這記類問(wèn)題花屬于（疼）A排背景性鉆問(wèn)題B制情境性杠問(wèn)題C思岔維性問(wèn)題D經(jīng)各驗(yàn)性問(wèn)題B（p1蠻13）常紅規(guī)性題多選1，測(cè)評(píng)申方案的內(nèi)次容主要涉譯及（）A被乳測(cè)評(píng)的對(duì)屠象B蜘測(cè)評(píng)方衰法選擇C徐參照標(biāo)絕準(zhǔn)設(shè)計(jì)有的確立D素懶質(zhì)測(cè)評(píng)的擱指標(biāo)體系A(chǔ)BC些DE（挖87）扭較偏性杜題目簡(jiǎn)答題1，面徹試的基宰本程序媽（P1重44）2，員導(dǎo)工素質(zhì)愧測(cè)評(píng)的贏主要原卸則綜合題員工素傷質(zhì)測(cè)評(píng)秩的實(shí)施辜實(shí)施的皺案例（騙P94廳）某公司計(jì)禁劃招聘營(yíng)甩銷(xiāo)經(jīng)理直流氣壯名，暖其招聘過(guò)瘋程：要點(diǎn)部雪分：一，組鋤建招聘抬團(tuán)隊(duì)二，員工碑初步篩選三，設(shè)狂計(jì)測(cè)評(píng)紫標(biāo)準(zhǔn)四，選擇勒測(cè)評(píng)工具五，分析渡測(cè)評(píng)結(jié)果六，作迫出最終點(diǎn)決策七，發(fā)放構(gòu)錄用通知201邁2年5爐月41、（素）陪素質(zhì)測(cè)評(píng)索可以鑒定擱一個(gè)人是瞎否具備某敢種素質(zhì)以折及具備的繭程度。（A）房誠(chéng)選拔性胃（B）概考核性（C）父開(kāi)發(fā)性估（D）升診斷性42、(間)盾可以將不侍同類別不嗽同質(zhì)的素飄質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)撞象進(jìn)行比脹較。（A）等蹄距量化絹（B）播當(dāng)量量化（C）類選別量化卷（D）模為糊量化43、扛下列關(guān)寺于心理盆素質(zhì)的他說(shuō)法不納正確的涉是（）（A）夸心理素豆質(zhì)控制爛和調(diào)節(jié)珍人的能盲力發(fā)揮（B）心域理素質(zhì)屬納于結(jié)構(gòu)性升素質(zhì)測(cè)評(píng)徑體系要素（C）爽心理素帽質(zhì)包括專智能素梅質(zhì)、品珠德素質(zhì)吩和文化厭素質(zhì)（D）犧心理素船質(zhì)從動(dòng)暖態(tài)的角驕度反映產(chǎn)了人的自素質(zhì)和銀功能44、擠測(cè)評(píng)學(xué)時(shí)習(xí)能力塘的最簡(jiǎn)程單有效涌的方法積是（）啞。（A）心屑理測(cè)驗(yàn)筆（B）瞞面試法（C）陰投射技班術(shù)貌（D依）情境宜測(cè)驗(yàn)9145、冤（石）是鴿當(dāng)前人早員招聘軌面試發(fā)藏展的主嚼流（A）朱結(jié)構(gòu)淡化面試廟（B）覽非結(jié)構(gòu)區(qū)化面試（C）血單捧獨(dú)面試計(jì)（D）宴一次性陽(yáng)面試46、魚(yú)在面試培過(guò)程中舞面試考煎官不恰摟當(dāng)?shù)男泻魹槭牵?。（A）炒向應(yīng)蔥聘者澄伙清一些御疑問(wèn)（B）就牌某一問(wèn)題栽充分發(fā)表風(fēng)自己的意掉見(jiàn)（C）賢向應(yīng)聘者比提問(wèn)時(shí)間叮不宜過(guò)長(zhǎng)（D）向蜘應(yīng)聘者提剩供企業(yè)和賄崗位的信使息9247、賢“假如冊(cè)現(xiàn)在讓亡你做公洋司的財(cái)疲務(wù)總監(jiān)換，你會(huì)抄怎么做石？”這壞類面試斤問(wèn)題屬泡于（）炕。（A）挽背景性賭問(wèn)題法（B中）情境筍性問(wèn)題（C）思賣(mài)維型問(wèn)題獸（聽(tīng)D）經(jīng)驗(yàn)稈型問(wèn)題48、畫(huà)（）被篇認(rèn)為是略當(dāng)代人哭力資源雖管理中寸識(shí)別有觸才能管籌理者的昂最有效胳工具（A）乒評(píng)價(jià)中讀心獵（B胸）面試（C）留心理測(cè)畢試提（D釣）筆試49、襲下列關(guān)上于無(wú)領(lǐng)娘導(dǎo)小組暗討論的講說(shuō)法不錢(qián)正確的仗是（）（A）中對(duì)評(píng)價(jià)促者和測(cè)緩評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包的要求封較高（B）菠題目的困質(zhì)量影踢響測(cè)評(píng)糧的質(zhì)量（C）應(yīng)趨聘者的表?，F(xiàn)易受同抖組成員的均影響（D）被訊測(cè)評(píng)者的殲行為沒(méi)有急偽裝的可舅能932012吃年5綢月獸二級(jí)多選糟題96、得人員匹傍配包括月（）。（A）利崗位與崗灶位之間相融匹配（B）匆員工與筒員工之?dāng)傞g相匹態(tài)配（C）消工作報(bào)娘酬與員停工貢獻(xiàn)碰相匹配（D）工膚作要求與遙員工素質(zhì)創(chuàng)相匹配（E）工謙作報(bào)酬與苗員工學(xué)歷起相匹配97、咳員工測(cè)美評(píng)標(biāo)準(zhǔn)艦體系的梳行為環(huán)榨境要素疼包括員城工的（僑）。（A）草工作表灶現(xiàn)刮（B歐）所處紡環(huán)境（C）應(yīng)身體素解質(zhì)夕（D分）心理貨素質(zhì)筋（E抽）工作亂業(yè)績(jī)98、葉對(duì)員工專素質(zhì)測(cè)娘評(píng)結(jié)果乒進(jìn)行文糟字描述們，所需耽材料包宋括（）蒸。（A）端測(cè)評(píng)手蒼冊(cè)滑（B緣瑞）測(cè)評(píng)右說(shuō)明（C）測(cè)殿評(píng)示范沈（D）測(cè)連評(píng)理論（材E）影響別因素分析9499、叛企業(yè)員集工招聘聾的下列護(hù)觀點(diǎn)或覆行為，鍬正確的浴有（）遞。（A）簡(jiǎn)漫歷能代表柴應(yīng)聘者的候素質(zhì)（B）換學(xué)歷比違工作經(jīng)懲歷更重襯要（C）典要給應(yīng)聘咳者更多的斑表現(xiàn)機(jī)會(huì)（D）辟不要忽局視求職篩者的個(gè)肥性特征（E）圾要讓?xiě)?yīng)須聘者更殖多的了番解企業(yè)100、參無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小多組討論的約特點(diǎn)包括示（）。（A）具潑有生動(dòng)的宗人際互動(dòng)份效應(yīng)父（賤B）組織研的成本較趁大，效率唯較低陜（C）錘討論過(guò)不程真實(shí)，披易于客觀凱評(píng)價(jià)（D蚊）被評(píng)價(jià)遠(yuǎn)者難以掩令飾自己特母點(diǎn)（E）嶄無(wú)法在腫被評(píng)價(jià)質(zhì)者之間谷產(chǎn)生互過(guò)動(dòng)101決、無(wú)領(lǐng)拔導(dǎo)小組靈討論的堆前期準(zhǔn)始備工作嗓包括（亦）。（A）編具制題目沖（更B）設(shè)計(jì)所評(píng)分表郊（C埋）確定討援論小組旁（