旅游心理學(xué)課件 第三章 知覺與旅游行為

第三章知覺與旅游行為

第一節(jié)感知覺的心理原理一、感覺1.人腦對客觀事物個別屬性的反映2.分類內(nèi)感覺機(jī)體感覺（內(nèi)臟覺）：反映有機(jī)體內(nèi)部器官活動狀態(tài)，如饑餓、渴、嘔吐及內(nèi)部疼痛等。平衡感覺（位置覺）:反映身體運(yùn)動速率和方向的感覺，對于判斷和保持人的姿勢十分重要

運(yùn)動感覺：反映身體各部分的位置、運(yùn)動及肌肉緊張程度

外感覺:五大感官（1）視覺83％光電波－眼睛－色彩心理（暖色調(diào)、冷色調(diào)）線條形狀心理（微笑是最美的）暖色調(diào)：興奮、膨脹感冷色調(diào)：壓抑、后退、收縮感——寬廣感、|崇高感、\運(yùn)動感、（美感。黃金分割律。微笑的表情（2）聽覺外部聲波－耳朵－樂音噪音樂音：有規(guī)律的基音的組合，樂音的生理心理作用。人愛好樂音噪音：雜亂無章的、音量過大的聲音。人厭惡噪音，噪音的危害。180火箭起飛 160飛機(jī)起飛 100火車100分貝以上：影響人的生理8080分貝以上：影響人的心理60日常對話40夜間住宅區(qū)30耳語20樹葉抖動0聽閾增加樂音——硬件：背景音樂軟件：說話輕、走路輕、操作輕杜絕噪音——硬件：控制噪音源大型設(shè)備、客房設(shè)施、衛(wèi)生潔具軟件：三輕（3）嗅覺外部氣體－鼻子－香味臭味衛(wèi)生間廚房人體味（4）味覺外部液體－味蕾－甜酸苦咸受主客觀因素的影響客觀：刺激物的特性、自然環(huán)境、氣溫氣壓、家庭、社會文化、風(fēng)俗、宗教。主觀：生理健康、認(rèn)知、情緒、意志、年齡、性別、職業(yè)。（5）膚覺外部刺激－皮膚－觸壓覺、溫度覺、痛覺

痛覺：刺激超過閾限保護(hù)性的機(jī)能第六感覺？3.特征感受性感覺閾限適應(yīng)性對比性后效性補(bǔ)償性聯(lián)覺（統(tǒng)覺）感受性：感覺器官對一定強(qiáng)度刺激的感覺能力。感覺閾限：太小或太強(qiáng)都不會產(chǎn)生感覺，閾限之內(nèi)的適度刺激。絕對感受性：刺激達(dá)到一定強(qiáng)度才能感覺；剛能感覺的最小刺激量的能力。絕對閾限：剛能感覺的最小刺激量。如看到1公里遠(yuǎn)的1/1000燭光（這個能量把1克水加熱1度要花6千萬年），聞到1億分之一毫克的麝香。雖感覺不到，卻能引起一定的生理反應(yīng)。差別感覺閾限：能覺察兩個刺激的最小差別量。如200燭光增加2燭光才能察覺。因人而異，感受性經(jīng)過鍛煉可提高。適應(yīng)性：相同的刺激物，連續(xù)刺激同一感受器，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象?？商岣摺⒖山档?。視覺適應(yīng)：暗適應(yīng)、明適應(yīng)。聽覺適應(yīng)不明顯。嗅覺適應(yīng)：“入芝蘭之室，久聞不知其香；入鮑魚之肆，久聞不知其臭”。1-2分鐘適應(yīng)。強(qiáng)烈的氣味10分鐘。觸壓覺適應(yīng)明顯。痛覺很少有適應(yīng)。對比性：同一感受器接受不同的刺激會產(chǎn)生感覺的對比現(xiàn)象．同時對比：

對象——背景

差異大易感知、差異小不易感知

繼時對比：先吃糖再吃藥、先喝醋再吃糖的感覺。后效性：刺激停止，感覺并不立刻消失，而是逐漸減弱后效的作用：產(chǎn)生記憶。視覺后像：正后像：正后像在性質(zhì)上和原感覺性質(zhì)相同。注視電燈3秒，閉上眼睛，感覺燈還在眼前亮著。負(fù)后像：將視線轉(zhuǎn)向一面白墻，就會感到有一個黑色燈的形象，是負(fù)后像。補(bǔ)償性：指當(dāng)某種感覺受損或缺失后，其他感覺的感受性提高以進(jìn)行補(bǔ)償?shù)默F(xiàn)象。人體的五種感覺器官間不僅存在著相互促進(jìn)和干擾的現(xiàn)象。同時還存在著一種"補(bǔ)償作用"。即當(dāng)一種感官的功能減低或喪失時，另一種感官的功能會異乎尋常地發(fā)展起來，以"補(bǔ)償"前者所喪失的功能，使人能很好地適應(yīng)社會的生活。聯(lián)覺：一種感受器官受到刺激而產(chǎn)生一種特定感覺的同時，又產(chǎn)生另一種不同的感覺。一種感覺兼而引起另一種感覺和表象。

甲刺激 乙刺激 甲反映 乙反映色溫聯(lián)覺、味色聯(lián)覺。甜蜜的噪聲、沉重的樂曲、明快的曲調(diào)、尖酸的氣味。二、知覺

1.人腦對客觀事物整體屬性的反映。感覺（sensation）：客觀事物作用于感覺器官所產(chǎn)生對事物個別屬性的直接反映。 知覺（perception）：客觀事物的各種屬性在大腦里的綜合反映。特點(diǎn)是結(jié)合既往經(jīng)驗在腦中形成的整體印象。知覺是由大腦皮質(zhì)對感覺提供的各種感覺材料加工聯(lián)系的結(jié)果

事物的屬性感官腦中的反映大腦加工感覺個別屬性單一直接反映無知覺多種屬性單個或多個綜合反映有知覺不是客觀事物在大腦的直接反映2.分類對物的知覺空間知覺時間知覺（客觀媒介主觀媒介）運(yùn)動知覺真動似動幻動錯覺（時間空間形體）對社會的知覺空間知覺：對物體的形狀、大小、方位、深度的知覺。時間知覺：對客觀現(xiàn)象的順序性與延續(xù)性的反應(yīng)。與活動內(nèi)容、動機(jī)、情緒、態(tài)度有關(guān)。外在線索：自然環(huán)境變化，如日出、日落、天明、天暗、氣溫變化；生活中的工作程序，如工作完成多少；內(nèi)在線索：生理上的生物鐘，如日節(jié)律；新陳代謝的作用。運(yùn)動知警覺：是人對盜物體在主空間位灰移的知顫覺。移鐵動位置神總有一羽定的速敞度，因擋此通過艱運(yùn)動知助覺可以鄭知道物柴體的運(yùn)蒜動和運(yùn)惰動的速彈度。運(yùn)山動知覺捧具有閾夢限，運(yùn)住動與靜排止是相礙對的。真動似動幻動浮云遮抬月錯覺:在特定條姿件下，對丸事物必然屈會產(chǎn)生的參某種固有礦傾向的歪藏曲知覺。幾何圖形篩錯覺：日驅(qū)月錯覺，飄接近地平鋸線時大5污0%。方向錯允覺：線條彎僻曲錯覺策：線條長饞短錯覺盟：面積大小鐵錯覺：形重錯蒼覺：鐵招與棉花文；方位錯霸覺：擴(kuò)誕音機(jī)的舍聲音，怒飛機(jī)的愈倒飛錯窯覺。運(yùn)動錯覺薪：時間錯覺醫(yī)：原因：客崇觀環(huán)境、膛主觀經(jīng)驗天、情緒、厚各種感覺餅相互作用訓(xùn)。三、旅蓬游知覺串的特性1.整泡體性釋接近律||服||拼||演||相似律|轟|獻(xiàn)§§華|壩|僵§§趨合律【叨】【】【剃】【連續(xù)律知覺的特儀征：整體攻性知覺的整說體性：傾嘗向于從事胡物的整體旁和相互關(guān)趨系進(jìn)行知框覺，而不半是孤立反逝映事物的摘個別特性賞或?qū)傩浴?.選擇鍛性恢受客奮觀刺激物懸與主觀狀監(jiān)況的影響客觀：對象與徒背景的穗差別對象的運(yùn)著動變化對象的組銅合主觀：需要動填機(jī)3.理鳴解性受知識蘇與經(jīng)驗瓣的作用帆，理解柔使知覺艦更深刻合、更精僻確、并趕能提高環(huán)知覺速增度。4.恒常載性知覺對象香的物理特拋性在一定報范圍內(nèi)發(fā)穩(wěn)生了變化格，知覺形尿象并不因曉此發(fā)生相呀應(yīng)的變化聯(lián)。不一定蒜隨知覺條賢件變化而國變化，具課有相對穩(wěn)鞭定性。大小恒常賭性；形狀恒合常性：斥門、鐵古餅明度恒橫常性：慘煤炭與破粉筆顏色恒常墳性：國旗指。四、影響到旅游知覺嚇的因素客觀：刺激強(qiáng)度羽對比差描異組合尸規(guī)律運(yùn)夕動變化錯反復(fù)出現(xiàn)（極少菌原則）主觀：需要北動機(jī)興菜趣愛玻好情幣緒態(tài)細(xì)度（快勿樂原則妹）第二節(jié)忽社會知甘覺社會知狹覺：是狼對社會狐對象的宰知覺，鐮主要是奮指對人際、人際控關(guān)系的邪知覺。涂它影響跑人際關(guān)冊系的建煮立和效悟果。社會知西覺主要樂包括對軟他人的偷知覺、窄人際知福覺、角捕色知覺寸和自我水知覺。一、對他宰人的知覺1.對他猾人儀表的傘知覺儀表，合籠統(tǒng)的桑講就是府指人的染容貌、智服飾、扛神態(tài)、修養(yǎng)等多守個方面的幸綜合。人劣的儀表往開往與他的蠅思想道德誘品質(zhì)、禽生活的天情調(diào)以毒及文明抗的程度蕉有關(guān)系，人摘的言談般舉止待顫人接物傅以及他撐的社交爬能力都能展現(xiàn)蠶一個人的涉儀表。2.對他橋人表情的匙知覺隙面部表情飄言語表觸情身姑段表情3.對他存人性格的洗認(rèn)知性格是一松個人對待右現(xiàn)實的穩(wěn)柱定態(tài)度和址與之相應(yīng)斬的習(xí)慣化了耽的行為方局式，是個毯性的核心鎖，在很大編程度上是思一個人犁思想、詢品德、賽世界觀替的具體輪標(biāo)志。二、對人給際關(guān)系的刑知覺人際關(guān)揪系是社兼會關(guān)系沾的一種順，旅游報中的人飾際關(guān)系坐主要指庭旅游者燈與工作型者、旅吩游團(tuán)體鋤內(nèi)部，派工作人率員之間饑的關(guān)系校。人際關(guān)系隱中的心理毒因素主要閃是情感，嘩人與人之倆間在情感鉤上的親疏膛和遠(yuǎn)近的埋關(guān)系是有挽差別的。判斷人妥際關(guān)系木的依據(jù)舞:1.測空間因仇素2.交往頻傘率3.類似性趣因素姥情投買意合紗門鄰當(dāng)戶對4.需要的乎互補(bǔ)三.對角色的認(rèn)知把圍繞坦人的社愿會地位巡壽的一套撞行為模亭式叫做揮角色。蜘對角色殿的認(rèn)知污包括兩扣個方面荷：第一捕，根據(jù)乘某人的頌行為判挖定他的劫職業(yè)，囑如教師膜商人藝預(yù)術(shù)家；密第二，捧對有關(guān)碌行為社跳會標(biāo)準(zhǔn)舉的認(rèn)知?dú)W。對于角色瓜的認(rèn)知一箱般可從以系下角度著免眼：（1）情緒表坐達(dá)沃政府迫官員情油緒穩(wěn)定矮喜怒不芽形于色衡，說話龜慎重，碰不輕易姓表態(tài)。（2）賢動機(jī)扯軍魚人忠于犁職守，薯時刻為診國獻(xiàn)身深；科學(xué)單家事業(yè)描心強(qiáng)，昌為真理念而獻(xiàn)身維。（3）剃對社會育的貢獻(xiàn)倚工人多駐生產(chǎn)，汁農(nóng)民多鳥打糧，頂教師多登培育人防才。(4）在社健會上的地扇位鳥知識分子噸是受到人摔們的尊重嫌的，導(dǎo)游徒員是民間哨大使、友徹誼的建筑震師四、自得我知覺是指一處個人通蠟過對自告己行為淹的觀察它而對自險己心理單狀態(tài)的斜認(rèn)識。禍它是個三性社會靠化的結(jié)碑果。自狡我知覺即是內(nèi)化分于個人放身上的百社會觀涼念。自我知概覺是自釣我意識嘉的重要戰(zhàn)組成部征分，隨暑著個人社意識的摩發(fā)展，園自我知獨(dú)覺經(jīng)歷該著不同域的發(fā)展穩(wěn)階段：1．生理晚的自我對自己普的身體杠、衣著破、家庭僚、父母或?qū)ψ约赫娴膽B(tài)度證的判斷猶，從而疾產(chǎn)生自潮卑或自竭豪的感愈覺。2．社嗓會的自周我主要表角現(xiàn)在對圖自己在成社會上邊的榮譽(yù)集、地位沒、社會啄上其他怪人對自紹己的態(tài)紫度以及世自己對愈周圍人亭的態(tài)度歲等方面吸的判斷希和評價愿，從而弓表現(xiàn)出扁自尊或度自卑的色自我體貨驗。3．心理敲的自我渡處于這一陰階段，個律體主要表需現(xiàn)為對自甩己的智慧上、能力、指道德水平執(zhí)等方面的捕判斷和評改價，從而加表現(xiàn)出自范我優(yōu)越感然等體驗。四、影響音社會知覺劇的心理效播應(yīng)及心理漢定勢1.首湊因效應(yīng)茂（第一子印象）是指初列次見面料形成的倆第一印另象會產(chǎn)鄉(xiāng)豐生一種米心理傾洗向，影族響人的在進(jìn)一步棍知覺。三分長相禽，七分打當(dāng)扮2.近仁因效應(yīng)煩印象陳形成的爪決定因伯素往往秘是后來覺新出現(xiàn)番的刺激散物。陌生人添（首因云）——劃熟悉人性（近因底）認(rèn)知結(jié)統(tǒng)構(gòu)復(fù)雜才（首因竄）——執(zhí)認(rèn)知結(jié)焰構(gòu)簡單造（近因秋）3.刻板季印象社會上一鋒部分人對捐某類事物毫、人物所四持的共同宵的、固定彼的、概括鵝的、籠統(tǒng)干的看法和想印象，就恒像刻在木掘板上一樣茫難以改變謙。國民社叮會刻板咱印象：砌種族主圾義地域社會森刻板印象角色社會攏刻板印象性別社差會刻板宅印象：重性別歧反視途徑：攻直接接銳觸形成包；依據(jù)到間接資狂料形成湖。4.光踏環(huán)效應(yīng)旨（暈輪隸效應(yīng)）在人際顧知覺中姓，人們?nèi)膶梅剿唢椨械哪尺f個特征嫩而泛化稀到其他陜一系列嶺的特征雅上，也臨就是從允知覺到皺的信息弦推及到慨未知覺扭到的特技征，從孟局部的雜信息形銹成一個吩完整的駕印象一好百燈好，一染俊遮百超丑。一差百差暈輪效鏡應(yīng)與第襪一印象棄的區(qū)別請在于：侄第一印象是從時間上來說騾的，由黃于前面蟻的印象霞深刻，后面見的印象往禿往成為前綁面印象的半補(bǔ)充；而暈坡輪效應(yīng)則吳是從內(nèi)容上來說的才，由于對對楊象的部醒分特征樣印象深顫刻，使膊這部分印象泛化機(jī)為全部印倉象。第一壤印象和暈繳輪效應(yīng)緊密圾相連，謠第一印躺象的好釀與差，爪會緊接著產(chǎn)生檔暈輪效悶應(yīng)的泛刺化現(xiàn)象別。5.經(jīng)紛驗效應(yīng)盾（定勢兔效應(yīng)）是指人們機(jī)憑借以往櫻的經(jīng)驗、孩認(rèn)識，判技斷、決策進(jìn)行動的心蜂理活動方策式。是一煩種不自覺菠的心理活濁動準(zhǔn)備狀仍態(tài)，在頭學(xué)腦中形成舉一定的思絡(luò)維定勢。定勢效蛾應(yīng)心理學(xué)家晶向被試出病示同一人欄的照片，紋出示之前汁，對第一徒組說，這撿個人是個診十足的罪潛犯；對第還二組說這擱是一位大本科學(xué)家。會然后讓被軋試用文字宣描述照片樹上的人的滲相貌。結(jié)鹿果第一組怒的評價是腥：深陷的譽(yù)雙眼證明富內(nèi)心的仇具恨，突出管的下巴證殺明沿著犯膀罪的道路翅走到底的毅決心；第蛙二組的評套價是：深酸陷的雙眼慣表明思想蟲的深度，期突出的下億巴表明在接科學(xué)的道猛路上克服敘困難的意熄志。這就屈是在看照責(zé)片之前的池介紹所產(chǎn)召生的定勢薦所起的作籮用。6.投邀射效應(yīng)所謂投組射效應(yīng)零是指以嚷己度人懇，認(rèn)為蘿自己具刷有某種雖特性，他人也業(yè)一定會壟有與自顆己相同間的特性淋，把自刑己的感奧情、意志、特性狐投射到他盜人身上并事強(qiáng)加于人壤的一種認(rèn)蜜知障礙。即在人際灘認(rèn)知過程度中，人們析常常假設(shè)焦他人與自懇己具有相同的特棟性、愛石好或傾過向等，園常常認(rèn)峰為別人速理所當(dāng)劈燕然地知道自己心剛中的想法欄。這是一莊種“以狂已論人尺”的效釘應(yīng),就采是常說吸的“以鄭已之心耳度他人之心”灣或“以盛小人之備心度君糞子之腹吐”7.馬太喜效應(yīng)“因為凡艱有的，還圾要加給他醉，讓他多慚余；因為茅沒有的，左連他手里利所有的也汽要奪過來駱，讓他一氣無所有”擱。8.皮駐格馬利敵翁效應(yīng)脖（期望僑效應(yīng)）指人們基靠于對某種皇情境的知守覺而形成匙的期望或預(yù)言聞，進(jìn)而使汪該情境產(chǎn)儲生適應(yīng)這辣一期望或預(yù)言攻的效應(yīng)。第三節(jié)俗旅游者對夏旅游條件億的知覺一、對搬距離的萬知覺影愧響旅游理行為近距離—汪—激勵作你用？遠(yuǎn)距離—桃—阻止作皂用？近距離遠(yuǎn)距離激勵、格阻止作用距離知覺亭的雙重影丟響：產(chǎn)出（體企驗：功能投與心理）補(bǔ)/投入運(yùn)（貨幣、取心理貨幣架：時間、改體力、精蛾力）產(chǎn)出大掏于投入亂：一定幣行為；產(chǎn)出等于揪投入：可診能行為；產(chǎn)出小于蒸投入：不誦行為。激勵作用島——阻止煌作用旅游規(guī)律裂：先近后渴遠(yuǎn)先內(nèi)稠后外二、對葬交通條閑件的知聚覺安全準(zhǔn)時快捷舒適三、對旅周游目的地汽的知覺1.旅游景俗觀的獨(dú)累特性、寧觀賞性綱和參與握性是否具熔有吸引技力2.設(shè)施齊拐全候安全改方便舒息適3.服務(wù)周到紹禮貌4.價格公籮平合理對目的地斯產(chǎn)生歪曲競