旅游景區(qū)安全管理

主講：劉子貴

旅游景區(qū)安全管理日期：6月18日

旅游景區(qū)安全管理一）旅游安全的基本概念

二）旅游景區(qū)安全的特征

三）旅游景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)及應(yīng)對措施四）游客戶外的安全應(yīng)對策略五）旅游景區(qū)安全管理的職責六）旅游景區(qū)安全管理措施七）景區(qū)消防安全管理制度八）景區(qū)停車場安全管制九）景區(qū)員工自身的安全

一、

旅游安全的基本概念

1)旅游安全問題

旅游安全問題是指旅游活動中各種安全現(xiàn)象的具體表現(xiàn)。既包括旅游活動中各相關(guān)主體的安全思想、意識問題，也包括發(fā)生在旅游活動各環(huán)節(jié)或旅游活動中各相關(guān)主體間的具體的安全事件或安全事故。

2）旅游景區(qū)安全管理指為了達到安全的目的，旅游景區(qū)有意識、有計劃地對旅游活動中各種安全現(xiàn)象進行各種安全教育、防范與控制活動的總稱。

圖：廬山舉行旅游安全救助演練(1)二、旅游景區(qū)安全的特征

（1）廣泛性（2）巨大性（3）隱蔽性（4）復(fù)雜性（5）特殊性（6）突發(fā)性三、

旅游景區(qū)安全表現(xiàn)形態(tài)及應(yīng)對措施

1.景區(qū)犯罪2.旅游設(shè)施安全事故(溺水,山體滑坡，等)3.疾病（或中毒）中暑北京22名游客在白洋淀風景區(qū)發(fā)生食物中毒（2006-07-24北京娛樂信報）

4.火災(zāi)與爆炸5.自然災(zāi)害神秘失蹤的新婚夫新婚夫婦張家界旅游失蹤被導(dǎo)游謀財害命

殺害新婚夫婦的導(dǎo)游李長元2003年7月上旬在張家界旅游離奇失蹤的3婚夫婦的家人透露，警方認定黃智勇夫婦系由導(dǎo)游李長元謀殺致死，死者家屬獲得賠償補助金52萬元。死者黃智勇的父親黃洪民向記者出示了《關(guān)于解決7.6搶劫殺人案相關(guān)問題調(diào)解協(xié)議書》。該協(xié)議書日前由黃智勇、謝英梅夫婦的親友代表與張家界市武陵源區(qū)政府共同簽訂，并通過了張家界市公證處公證。該協(xié)議書上面明確寫道：“犯罪嫌疑人李長元搶劫并殺害了黃智勇、謝英梅夫婦。”該協(xié)議書還寫道，張家界某中國旅行社營業(yè)部與受害方家屬就該案民事賠償達成協(xié)議，賠款42萬元，已履行完畢；根據(jù)人道主義精神，張家界市武陵源區(qū)政府同意一次性補助死者父母10萬元。

河南洛陽欒川縣龍峪灣景區(qū)2006年8月12日晚7時15分許，一輛載有36人的旅游大客車墜入20多米深的樹林密布的深溝。

載有36人的旅游大客車碰撞右側(cè)山體后右門墜落在山道后墜入深溝。2.旅游設(shè)施安全事故和具體的應(yīng)對措施

蘭州黃河索道發(fā)生事故28名游客被困

2005年6月25日下午1時55分，蘭州黃河索道發(fā)生一機械事故，因電路突然跳閘，對開的纜車同時停止懸在空中，乘坐該索道纜車游玩觀光的28名游客被困其中。經(jīng)全力搶修，下午2時30分，游客平安著陸。

事故現(xiàn)場

被困的乘客在纜車上

3）重大旅游安全事故處理程序重大旅游安全事故是指：（1）造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故；（2）涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災(zāi)及其他惡性事故；（3）其他經(jīng)濟損失嚴重的事故。在公安部門人員未進入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需移動物證時，應(yīng)做出標記，盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。有傷亡情況的，應(yīng)立即組織醫(yī)護人員進行搶救，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門。傷亡事故發(fā)生后，報告單位應(yīng)在及時組織救護的同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。有死亡事故的，應(yīng)注意保護好遇難者的遺骸、遺體。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，并逐項登記造冊。在公安部門人員未進入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需移動物證時，應(yīng)做出標記，盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。有傷亡情況的，應(yīng)立即組織醫(yī)護人員進行搶救，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門。傷亡事故發(fā)生后，報告單位應(yīng)在及時組織救護的同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。有死亡事故的，應(yīng)注意保護好遇難者的遺骸、遺體。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，并逐項登記造冊。傷亡人員中有海外游客的，責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告當?shù)赝廪k和中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)；由后者負責通知有關(guān)方面。中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)在接到報告后，還將及時通知有關(guān)國際急救組織；后者做出介入決策后，有關(guān)地方要協(xié)助配合其開展救援工作。傷亡人員中有海外游客的，在傷亡人員確定無誤后，有關(guān)組團旅行社應(yīng)及時通知有關(guān)海外旅行社，并向傷亡者家屬發(fā)慰問函電。在傷亡事故的處理過程中，責任方及其主管部門要認真做好傷亡家屬的接待、遇難者的遺體和遺物的處理以及其他善后工作，并負責聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件;（1）為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。（2）為骨灰遣返者提供：法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”；喪葬部門出具的“火化證明書”。（3）為遺體遣返者提供：法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”；醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”；防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。責任方及其主管部門要妥善處理好對傷亡人員的賠償問題。報告單位要協(xié)助責任方按照國家有關(guān)規(guī)定辦理對傷亡人員及其家屬進行人身傷亡及財物損失的賠償；協(xié)助保險公司辦理對購買入境旅游保險者的保險賠償。事故處理結(jié)束后，報告單位要和責任方及其他有關(guān)方面一起，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步改進和加強安全管理措施，防止類似事故的再次發(fā)生。

杭州臨安浙西大峽谷景區(qū)浮橋側(cè)翻88游客落水5人死亡浮橋全長245米，底部為浮于水面的油桶，上鋪寬約1米的木材，橋面離水面僅十多厘米。景區(qū)游客接待部一負責人透露，當時88位游客中有一部分正準備過橋乘坐皮劃艇，而一些游客則從橋的另一頭走過來，雙方在橋上互相避讓時重心偏向一邊。同時有部分游客又在橋上集體搖晃戲耍，才導(dǎo)致浮橋側(cè)翻。

4）溺水事故的預(yù)防措施景區(qū)接待人員應(yīng)高度重視對旅游者可能出現(xiàn)溺水事故的預(yù)防，并采取適當?shù)姆婪洞胧Ｖ饕ǎ?1)在旅游活動中，旅游接待人員應(yīng)勸阻旅游者單獨或少數(shù)人結(jié)伴去偏僻或水情不明的地方游泳;

(2)在按照活動日程組織旅游者集體游泳時，旅游接待人員應(yīng)事先對旅游者進行游泳安全常識的提示，并提示游客在游泳中，如突然覺得身體不適，要立即上岸或呼救;

(3)旅游接待人員應(yīng)提醒旅游者在下水前要做好準備活動，以防抽筋;(4)旅游接待人員在游客下水前后及游泳過程中應(yīng)注意清點游客人數(shù);(5)旅行社及其接待人員應(yīng)安排游客到正規(guī)的游泳場所游泳，絕不能組織游客到水深過胸、雜草叢生、水情不明或雨后正在漲水的河段、水塘、水庫游泳(6)旅游接待人員應(yīng)勸阻身體過度疲勞、過飽過餓、飲酒后、患有先天性心臟病等疾患的游客和處在月經(jīng)期的女游客下水游泳;(7)當游泳場所的水溫過低時，旅游接待人員應(yīng)勸阻游客下水游泳;(8)旅行社在組織游客進行水上漂流活動時，應(yīng)安排他們穿好救生衣，安放好隨身物品;(9)旅行社組織游客乘船瀏覽時，旅游接待人員應(yīng)注意不要超載，要注意了解救生設(shè)備的存放位置和掌握其使用方法;(10)旅行社及其接待人員不要組織游客在河湖封凍初期或解凍期的冰上滑冰或行走，以防落水。平山旅合游景區(qū)紛游客因醬中暑暈擾倒中暑的販基本照撐顧5）夏季旅綿游中暑預(yù)防及措餅施夏季出搭游易中水暑，輕群者頭暈跳眼花，蘭惡心嘔勢吐，重吐者突然漫暈倒，嗓四肢痙弓攣，甚暫至虛脫披而死亡棕。那么爽在夏季割外出旅燃游時應(yīng)精怎樣預(yù)綠防中暑談呢？1、穿進淺色衣賠服因為白然色、淺城色衣服評吸熱慢棍，散熱鳥快，穿塵著涼爽麥；而黑失色或藍拜色衣服籃吸熱快洗，散熱伙慢，穿膏著悶熱意，容易忙中暑。2、戴叮隔熱草徐帽編織草言帽的原嘆料多為于空心，符里面儲妙存有一立定數(shù)量睜的空氣摩，而空缸氣是熱麥的不良沫導(dǎo)體。尺另外草撥帽對陽左光輻射古還有一聰定的遮梳擋作用宋。3、中輛午要休彼息早晨天梳氣涼爽橫，出發(fā)常時間應(yīng)早該早些解。到了坡中午就魚休息，累下午三妙四點鐘缸以后再緊活動。4、多堂喝淡鹽上開水多喝些能淡鹽開乘水，可狡以補充找體內(nèi)失宋掉的鹽華分。夏季旅游唯出汗多，濤體內(nèi)鹽分憂減少，而背多喝些淡刺鹽開水，妻可以補充扣體內(nèi)失掉觸的鹽分。分喝淡鹽水噴時，要少旱量多次地到喝，才能混有作用。5、帶巨防暑藥供物夏季外證出旅游住時應(yīng)帶產(chǎn)些人丹俘、風油課精、十且滴水等碗藥物。在一旦發(fā)勢生中暑軌，應(yīng)將崇病人抬轟到陰涼抬通風處塌躺下，門并讓病眉人服用舌些人丹披或十滴俱水。如卵果病人闊昏倒，架可用手饞指掐壓奇病人的搖人中穴鞭，當病枕人好轉(zhuǎn)窮時再送刊往附近種醫(yī)院治方療中暑后的內(nèi)急救措施雅：1）出游中一逝旦有人中擋暑，應(yīng)盡論快將其移好至陰涼通廟風處。同每時，將其砍衣服用冷丟水浸濕，坊裹住身體眾，并保持邊潮濕。或載者不停扇嘩風散熱，懼并用冷毛拔巾擦拭患流者，直到嚼其體溫降翼到38°煤C以下。2）如果中暑艦者意識清撤醒，應(yīng)讓移其以坐姿暗休息，并絮在頭與肩魯部給予支透撐。3）如果中雜暑者已問失去意師識，則探應(yīng)讓其塵平躺。通過以上急救治措施帆，中暑者育的體溫如習(xí)已經(jīng)下降對，則改以可干衣物覆膠蓋，讓其產(chǎn)充分休息苦。如果以蚊上救治措馳施無效，田應(yīng)盡快送訊醫(yī)院救治由。夏季，是降人們外出印旅游的旺薯季，在旅繭游中，應(yīng)點注意那些棗事項呢?注意事項絡(luò)：著裝，外跪出旅游穿功著上首先沾要”舒服援“，比如意說鞋最好貢不要穿過告硬的皮鞋憂，特別是礙新鞋，以削防磨止血獅泡影響行太程。衣服犧以寬松，康休閑裝為怪佳。外出斷是最好戴迷一頂遮陽秩帽或使用披防曬傘，判因為夏天倆陽光強烈癢，紫外線茶的長波對捧人的皮膚恥傷害很大搞，長時間朋陽光直曬譽會讓人感啦到頭暈，耍皮膚會曬雙裂，嚴重普者會引起餅各種皮炎瀉。飲食：外榴出旅游因癢水分消耗悠大，所以字多食湯食抖及清淡食迷品為佳，悔最好多吃蹦新鮮蔬菜棍，水果，弟可適當配誓些瘦肉，級盡量少食綁油炸，油怎膩食品，聲以防引起犁消化不良刑。住宿：菊應(yīng)選擇炸通風透路光的旅露館，睡茂覺前最借好洗個害熱水澡極，泡泡宵腳，如擺果走路肅過多還孕應(yīng)搓搓漸腳心和老按摩一紀下小腿暗以加強歡血液循笑環(huán)，睡掃覺時最怪好不要丸整夜開塵著空調(diào)挎，以免皂受涼，船第二天柏會渾身素無力。其他夏暮日外出罷旅游都庭少不了輝游泳這廢一項目厭，首先僵要選擇退水質(zhì)，安有的水轉(zhuǎn)質(zhì)不干染凈，這寧不僅對爆皮膚損水傷嚴重戶，還會越誘發(fā)一幼些疾病保。陽光額強烈時糠最好不勝要在露拘天游泳淡，防曬椒品采用糟的防水衣較好。200鄉(xiāng)豐6年5釋月1日油晚8點息半，密離云縣新蜓城子鎮(zhèn)泄遙橋峪典村內(nèi)一昆停車場爺發(fā)生一座起火災(zāi)維，市內(nèi)鼓游客停店在車場糾的7輛品轎車被須燒，其欠中5輛疑完全燒上毀。有利村民稱飲，一群申城里游圓客在停晨車場下歷方的道嬸路上燃猛放煙花杜，飛濺本的火星漏引燃停煙車場旁霉的柴禾嘗垛造成罷火災(zāi)。云南大理黎蒼山風景袋區(qū)突發(fā)森術(shù)林火災(zāi)2006戰(zhàn)年4月1懲5日19掃時，大理懇三月街牌侄坊后的蒼提山上濃煙供滾滾；大理三塔勢景區(qū)后的干蒼山上濃砍煙滾滾。2006愈年4月1裹4日14胡時許，云繭南省大理谷白族自治暖州蒼山風秧景區(qū)發(fā)趨生不明原著因森林大喪火，當?shù)匕憬M織軍警創(chuàng)民300碰0多人上脈山撲火。哥由于起火增位置位于戚懸崖，人膛很難攀爬簽，因此只掃有動用直瘦升機、水箭泵等設(shè)備鏡滅火。6）景當區(qū)火災(zāi)事鋒故的預(yù)校防措施一旦火災(zāi)泥發(fā)生，應(yīng)字組織和帶渣領(lǐng)好旅游廉者安全迅賽速地離開翻火場，設(shè)站法將火災(zāi)引給旅游者撕造成的損半失降低到首最低限度帶。對此，景區(qū)接待人刪員可以趙采取的忘措施主饞要有：(1)當癢旅游團進恭入景區(qū)后，應(yīng)枯向游客介紹該景區(qū)的火災(zāi)報貞警系統(tǒng)的吊位置和功湖能、操作護方法;(2)了圣解安全出奏口的位置夢，熟悉景點一旦失探火時安孔全轉(zhuǎn)移打的線路缺，并向眉旅游者骨介紹;(3)均牢記火級警電話闊號碼，階掌握旅紀游者的鍛號碼等單，以便視在發(fā)生慚火災(zāi)時擠能夠及區(qū)時通知季所有旅劃游者;(4)提輝醒旅游者凡了解并牢箏記線路，以便一境旦發(fā)生火東災(zāi)時，有蘆利于在濃泰煙彌漫的東情況下能壓迅速找到紐奉安全出口須，及時離萍開火場;;(5搖)提醒泛旅游者停在進入景巷區(qū)后，及時粒對景區(qū)的設(shè)施和通設(shè)備進行了解，以便火依災(zāi)發(fā)生能鞋呼救或自站救;(6)雨提醒旅封游者仔肉細閱讀景區(qū)張貼的亭安全撤友離示意段圖及其膊說明;(7)串告誡旅陵游者不恒要在景區(qū)吸煙，進入景臘區(qū)前應(yīng)將未鞏吸完的香贏煙掐滅，械放人煙灰妙缸內(nèi);(9)告帽誡旅游者雕不得攜帶樣易燃易爆羊物品。如尸確實帶有府此類物品膚，應(yīng)交給景區(qū)有關(guān)部發(fā)門妥善諸保管，凡不能帶絞進景區(qū)。泰國普吉三島遭海嘯指襲擊，現(xiàn)師場一片狼椒籍。7.自城然災(zāi)害200尖4年“西6·2駕2”黃城河小浪唉底特大甘沉船事不故6月2吊2日2厚0時左倒右，一邊艘“明午珠號”灘客輪在干小浪底目水庫庫險區(qū)因風職大浪急警側(cè)翻，旅瞬間沉啦沒，船勻上69牧人全部雷落水。殲經(jīng)全力給搶救，倘26人化被救上雜岸，其書余43近人失蹤飄。由于纜索漆失靈，水策泥構(gòu)件砸眠落處的前爹后2輛纜若車也隨之加失控，一腹些乘客被乓從纜車中訊拋出，造凝成6死3互傷。這起璃事故中共傭造成9人違死亡、1快0多人受輕傷，是奧耍地利歷史侄上發(fā)生的融最為嚴重枕的一起纜角車事故。200漂5年9廳月5日君，奧地設(shè)利西部吊的蒂羅求爾州發(fā)惠生一起挺嚴重的眨纜車事非故，一芹架直升浴機吊起鞭的一個慨重達7鋸50公底斤的水掏泥構(gòu)件船在纜道丑上方2奪00米以處突罩然脫落儀，并砸乞在一輛磁纜車上像，致使習(xí)纜車墜快落，車否內(nèi)5人作當場3考死2傷株。（四）游客戶詳外的安襯全應(yīng)對策府略前往現(xiàn)虛場(1)接吊到報告后必立即前往典現(xiàn)場；(2)紅詢問受逮傷者的夏傷情；(3)如形需要，建顏議傷者前繞往醫(yī)院接趕受進一步虹檢查；(4)如職傷情嚴重正，安排能炭與客人進貧行語言溝棍通的酒店俘人員陪同銜傷者去醫(yī)揀院就診?！裉顚憙S受傷報舅告(1)填些寫受傷報絡(luò)告，包括浩：發(fā)生地煙點、時間什、受傷人晶員情況、庭證人等詳濫細資料；(2)棉將受傷車報告的在復(fù)印件抹上交總柴經(jīng)理、若駐景區(qū)經(jīng)理、財瞧務(wù)總監(jiān)，腦并根據(jù)發(fā)咳生地點分止別上交給扮工程總監(jiān)哪和保安部禁經(jīng)理?！衤?lián)絡(luò)(1)立乖即將事件蘇向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報脂；(2)刺及時與稿在醫(yī)院雪的陪伴芬人員聯(lián)巾系，隨映時掌握紗客人傷絲式情，保初證酒店業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了肉解最新艷狀態(tài)?！裉峁┧閹椭c有關(guān)部濫門合作，塊為傷者提鉗供一切景區(qū)能夠給趕予的幫毅助，如法客用品冒和食品堅等。●記錄(1)詳應(yīng)細記錄事芝件發(fā)生和若處理過程劫；(2)保損存好受傷幫報告，但虎不能給客叢人。（五）旅游景區(qū)授安全管理氧的職責１.設(shè)立賴安全管理云機構(gòu)，配汽備安全管竿理人員；２.建立鈔安全規(guī)章艘制度，并扶組織實施與；３.建立觀安全管理惕責任制，民將安全管虎理的責任臭落實到每遵個部門、匹每個崗位蕉、每個職越工；４.接強受當?shù)仄糜涡屑舱芾頃儾块T對孝旅游安在全管理浪工作的習(xí)行業(yè)管牧理和檢邪查、監(jiān)竿督；５.把量安全教飄育、職粗工培訓(xùn)監(jiān)制度化攪、經(jīng)常業(yè)化，培械養(yǎng)職工睬的安全勿意識，劇普及安坦全常識遣，提高敵安全技磁能，對重新招聘唉的職工腦，必須迫經(jīng)過安鍋全培訓(xùn)粒，合格寫后才能基上崗；６.新屈開業(yè)的棟旅游景論區(qū)，在頂開業(yè)前敗必須向雁當?shù)芈猛哂涡姓抗芾聿咳f門申請握對安全時設(shè)施設(shè)耍備、安請全管理鳳機構(gòu)、朱安全規(guī)絞章制度貞的檢查菌驗收，凱檢查驗洽收不合憂格者，屑不得開掃業(yè)；壞７釣.堅持浪日常的憐安全檢枯查工作標，重點頂檢查安鴉全規(guī)章蛋制度的皂落實情理況和安畫全管理醉漏洞，竹及時消佛除不安皆全隱患漂；脖８.槍對用于山接待旅丹游者的擱汽車、立游船和絡(luò)其他設(shè)驗施，要真定期進脖行維修抵和保養(yǎng)巷，使其為始終處墨于良好資的安全蓬技術(shù)狀現(xiàn)況，在俘運營前踏進行全童面的檢俘查，嚴鳴禁帶故屢障運行掌；注９.校對旅游烏者的行遠李要有致完備的尊交接手樂續(xù)，明爸確責任姓，防止堆損壞或?qū)G失；１０.在毒安排旅游咐團隊的游謠覽活動時盜，要認真板考慮可能甲影響安全孤的諸項因另素，制定雜周密的行叛程計劃，岡并注意避深免司機處蘇于過分疲據(jù)勞狀態(tài)；１１.負儀責為旅游資者投保；１２.嫁直接參損與處理踩涉及單筑位的旅罩游安全庫事故，餐包括事箭故處理功、善后刺處理及巡壽賠償事西項等；１３.開親展登山、勾汽車、狩斜獵、探險拒等特殊旅槳游項目時蔬，要事先表制定周密腫的安全保周護預(yù)案和病急救措施姥，重要團充隊需按規(guī)輔定報有關(guān)范部門審批壤。（六）旅游景智區(qū)安全枯管理措階施1.建解立社會從聯(lián)動系鉗統(tǒng)2.設(shè)蔥立景區(qū)欠安全管塘理機構(gòu)祥，制定財安全管警理制度珍，配備安集全管理示人員3.加陵強對旅蔑游設(shè)備泥的維護辱、保養(yǎng)族和修理4.強化霞旅游安全資宣傳與教鳳育5.提高宿景區(qū)安全渴監(jiān)測的技較術(shù)水平6.建機立警示脊與救援鴉機制7.完善腹旅游保險在相國綠寺檢查消防設(shè)干施在翰園碑海林檢查游船設(shè)宅施的安舒全工人正在冰檢修登山游覽索道江西省各恐地有關(guān)部遙門和旅游世景區(qū)（點辰）以客運嫁交通安全掏、食品衛(wèi)渠生安全、茅旅游項目順及游樂設(shè)績施安全、裳節(jié)慶活動僵安全等為猾重點，開斤展節(jié)前旅析游安全大象檢查，確醒保旅客出呼游安全。2006尸年4月2忠1日，江盾西省九江嘩市假日辦頌在廬山三垂疊泉景區(qū)桐舉行旅游收安全救助恰演練。演蜜練假設(shè)景隙區(qū)龍?zhí)短幇裼?名游蛇客意外摔慕傷，景區(qū)會啟動突發(fā)端事件預(yù)案權(quán)，出動應(yīng)瞎急分隊對從傷員進行紋搶救，并恰送下山救嶄治，演練醉共持續(xù)5遭0分鐘。救助人員專將“受傷季游客”送且上救護車救助人員房誠在對“受黑傷游客”芬進行包扎（七）景區(qū)消加防安全份管理制彼度為了預(yù)防磚火災(zāi)和減交少火災(zāi)危熄害，保護許游客、工似作人員生賄命、財產(chǎn)艷安全和旅緣瑞游景區(qū)文羅物、建筑櫻等財產(chǎn)安抖全，特制撓定本制度應(yīng)。1、旅游景溝區(qū)的消防燈工作貫徹逃預(yù)防為主經(jīng)、防消結(jié)撐合的方針?gòu)桑瑢嵭蟹篮Y火安全責竊任制。2、旅游紐奉景區(qū)應(yīng)諒當將消覽防工作上納入總衰體規(guī)劃，確歇定本單位振的消防安妄全責任人途與消防安苦全管理人攏，使消防唯工作與景桌區(qū)建設(shè)相瀉適應(yīng)。3、旅游窄景區(qū)應(yīng)迅當根據(jù)毯景區(qū)建恭設(shè)的需眠要，成哲立安全藍防火委戰(zhàn)員會，社建立專絞職或義資務(wù)消防億隊，并嬸在景區(qū)玻門口設(shè)慌立防火例檢查站要，提示喜游客不輕準攜帶猛火種進安入景區(qū)價。4旅游景獄區(qū)新建快、改建癢、擴建長建筑工加程時，碗應(yīng)將建膚筑工程票的消防急設(shè)計圖賤紙及有滔關(guān)資料械報送公最安消防警機構(gòu)審賞核，審盤核合格夾后方可典施工。5經(jīng)審核織的建筑冤工程消翠防設(shè)計咬需要變榮更的，牢應(yīng)報原犧審核單估位的公遼安消防逼機構(gòu)審年核，核的準后方家可變更叢。6、建筑工丑程竣工時欠，必須經(jīng)霞公安消防打機構(gòu)驗收翼，驗收合爆格后方可齡投入使用很。7、旅游景嶄區(qū)的建筑駝工程室內(nèi)慣裝修、裝抓飾應(yīng)當根院據(jù)國家工代程建筑消制防技術(shù)標績準的規(guī)定搶，使用不姥燃、難燃果材料。8、旅游妄景區(qū)應(yīng)師當經(jīng)常公對職工麗進行消叼防宣傳奇教育，欲提高消命防安全栗意識。菜景區(qū)工禾作人員擱和景區(qū)蜂講解員周在講解維時要隨朱時提示貝游客嚴宗格遵守企《消防掏法》，聾不準攜那帶火種琴進入景川區(qū)，更束不準在伸景區(qū)內(nèi)毅用明火刮野炊。9、旅游鋪景區(qū)應(yīng)狡當制定嘴滅火和烈應(yīng)急疏工散預(yù)案顆，定期蛇組織消競防演練算。10、旅游景永區(qū)應(yīng)當定數(shù)期組織防神火檢查和傘每日防火滑巡查并建盛立記錄，比對發(fā)現(xiàn)的切和公安消租防機構(gòu)提淘出的火災(zāi)絲式隱患及時筆消除。11、旅游拴景區(qū)應(yīng)淋當按照斷國家有觸關(guān)規(guī)定案配置符基合國家扎標準或毒行業(yè)標超準的消劑防設(shè)施難和器材和，設(shè)置括消防安獎全標志榆，并定蕩期組織打檢驗、師維修，拆確保消長防設(shè)施軌和器材崇完好、輸有效。12、旅游驗景區(qū)應(yīng)晃當保障捎消防安徒全疏散陡通道、紡安全出班口暢通河，并設(shè)回置符合役國家規(guī)貞定的消勇防安全緞疏散標宴志；不提得損壞龜或者擅鄉(xiāng)豐自挪用獻、拆除雖消防設(shè)靜施、器慌材；不例得埋壓娃、圈占賀消火栓線；不得信占用防響火間距設(shè)；不得相堵塞消納防通道竿。13、在禁止揚煙火的地皆域，旅游皆景區(qū)應(yīng)當動設(shè)置“禁蹤蝶止煙火”蚊的標志牌求，對游客挎的吸煙、繭使用明火驗行為加以牢制止。14、發(fā)生掀火災(zāi)后侄，應(yīng)當荒立即利些用現(xiàn)有侵消防設(shè)頸施、器狼材，組息織專職橋或義務(wù)預(yù)消防隊各隊員進果行撲救豆，并及吧時撥打呼“11府9”火宅警電話劑報警。15、在公川安消防曬隊趕到鉆火場撲局救火災(zāi)川時，旅件游景區(qū)刊應(yīng)當在拒條件允拾許的情沈況下，關(guān)為火災(zāi)訂的撲救藏工作提腦供便利棚條件.（八）景區(qū)停車蛛場安全管搖制1、泊入蔬本停車場嶼的車輛，所應(yīng)遵守本賄停車場的哈規(guī)定，服志從車場管閱理人員的巖調(diào)度指揮欲。2、駛軌入本停棵車場車勢速不得蓬超過5逆公里/姜時，不否得逆行未，未經(jīng)恥許可不央得在停斯車場內(nèi)柿加油，迫禁止在趙停車場粱內(nèi)修車躁試車、劇練車。3、請勵將車輛速泊入指蘿定車位戶，跨車典位停泊侍者按所印占車位面繳費。4、車輛擊進出不得折堵塞行車艙道，否則居本車場將栗采取強制久措施疏通嗓車道，一歪切后果由饞該車主負逐責。5、經(jīng)比查有不羽良車況愈或漏油幼車輛謝束絕進入凳車場。6、嚴睡禁攜帶賭易燃、擋易爆、裹劇毒等葛危險品凍進入車儲場。7、請覆愛護停哨車場內(nèi)起的設(shè)施海設(shè)備，憤如有損賠壞，照北價賠償省。8、請女愛護停玩車場內(nèi)紫的設(shè)施么，講究僚衛(wèi)生，令不得隨付地亂丟脅垃圾雜壯物等。9、請駐不要在局車內(nèi)存鍬放貴重雹物品，養(yǎng)駕駛員樓離車前乘請檢查林車門、協(xié)車窗是仗否關(guān)好匯，若因堆此而造普成的一添切損失筑，由車游主自行編承擔。10、學(xué)若遇不獸符合泊危車規(guī)定傷的車輛拋，車場補管理人弱員有權(quán)北拒絕其曠進入。11、背為確保總公共安麗全，嚴退禁閑雜隔人等進團入車場上，管理輝人員有偵權(quán)要求橋其離場俱。12、悅因違反榜本規(guī)定升之條款恐而致使茅車輛造亂成的任吃何損失偏，本車證場概不敘負責，癢并有權(quán)弦對情況貼嚴重者欺采取扣垃留車鑰棚匙等強挖制的措亂施。停車場崗羊位職責一、停車睜場負責人衫職責1、依法賺循章對進搖、出場車今輛進行管倒理；2、負亡責按物尿價部門疾收費規(guī)是定收取艇車輛?；周囐M；3、負折責監(jiān)督職和落實山員工崗迅位職責梁，對員紐奉工進行訂日考核贏，填寫斃《員工補考勤表率》；4、負聲責每日甲工作檢景查，督加促當班滔（值班哨）員工塊填寫《侄車輛進準出登記然表》；5、負馳責處理且車輛管恢理方面欲的問題彈和客戶態(tài)投訴，曉不斷提獻高服務(wù)費質(zhì)量，棗定時向州公司領(lǐng)斯導(dǎo)匯報懸工作二、車輛鹿管理員（愈收費員）賓職責1、負培責對進檢入停車藝場的車省輛進行淋管理、從收費；2、實行臉24小時燦輪流值班蘆，服從統(tǒng)非一安排調(diào)降度；3、按規(guī)縮慧定著裝、倍佩帶工作毀（上崗）要牌，對進御出車輛按墳規(guī)定和程疾序指揮放傍行，并認繡真填寫《合車輛進出壺登記表》漆；4、遵守映規(guī)章制度天，按時上撇下班，認臨真做好交刪接班手續(xù)牢，不擅離巖職守；5、負宰責指揮錄停車場疫內(nèi)車輛秩行駛和校停放，土維持停震車場停槍車秩序任并隨時牧進行巡開視查看凈，保證凡車輛安炒全；6、按規(guī)施定和標準各收費，出銷具發(fā)票，霧及時繳交廚營業(yè)款。三、票證待管理員職嘴責1、負責來對停車票蓬據(jù)的管理訊、領(lǐng)發(fā)手搏續(xù)，堅持袖嚴格的領(lǐng)悼用、銷售造、回收規(guī)攏程；2、停擊車票據(jù)兵的領(lǐng)用盈、銷售你、回收丈執(zhí)行日背清日結(jié)墻月盤點擦制度，氣每年1世2月1刃0日前如辦理當漂年領(lǐng)用請票據(jù)清艷查工作樹；3、每天怨回籠的停員車費必須櫻按規(guī)定時神間解繳入隊帳，不得靈挪用停車大費或白條延抵帳；4、做翻好停車券票據(jù)存別根聯(lián)的建回收保像存，存不根聯(lián)每側(cè)月應(yīng)粘共貼核對憲上報（穩(wěn)交）公船司財務(wù)敘，并做究好臺帳詞登記、盤報表填堤報等工西作。四）停車場繳管理員手（收費勢員）工失作紀律1、儀請容整潔痕，遵守忍《儀容皂儀表規(guī)膠定》；2、執(zhí)朵行公司戴文明禮顯貌用語谷規(guī)定，木講究文河明服務(wù)賀，站立更接待，賺禮貌待塵人；3、嚴格映遵守《值語班和交接預(yù)班制度》摟；4、值班催時禁止喝聚酒，不準種在值班時悼做與值班湖職責無關(guān)耀的事；5、愛護窩各種公共裙設(shè)施，不愧得丟失、蛛損壞、轉(zhuǎn)水借或隨意葛攜帶外出更；6、依概法辦事就，廉潔流奉公，齡堅持原慈則，是捉非分明燃；7、遵章聰守則，團及結(jié)互助，遞禁鬧糾紛福，不說臟攀話，不做導(dǎo)不利團結(jié)振的事，嚴顧禁參與賭先博活動。8、因恭工作失雕職造成旱停放車號輛內(nèi)車關(guān)輛損傷艙、公共高設(shè)施丟裙失等情屑況，責叫任人視牢情要承叫擔相應(yīng)粥的經(jīng)濟紀責任。9、因感服務(wù)態(tài)痛度、接檔待程序叛等方面倡的過錯盲，而引旁起客人都投訴，帆造成較炭大影響脖時，要送追究責介任人相縱應(yīng)的行盼政和經(jīng)盼濟責任盜。五）值班和箭交接班刑制度1、當班善（值班）份人員必須店按時到崗斥，不得遲除到早退、師擅離職守腥；2、值箏班時應(yīng)枯切實履派行停車乘場內(nèi)的暢設(shè)備設(shè)擇施、停退放車輛籃的守護魯職責，虜發(fā)現(xiàn)問終題，應(yīng)厘及時上尿報并做午好現(xiàn)場分處理措嶄施；3、按時橫交接班，且接班人員饑應(yīng)提前1康0分鐘到掠崗，在接易班人員未御到達前，盯當班人員漁不得離崗淚；4、接番班時，叛要詳細蜜了解上球一班車這輛進出蘆和停放虎情況以撒及本班間應(yīng)注意碰事項；5、向下騎班移交值派班記錄和夢《車輛進繼出登記表噸》及值班仆物品，并踐做發(fā)值班竹記錄交接臟簽字。六）停車場低管理員花儀容儀候表規(guī)定一、著志裝規(guī)定1、按屆統(tǒng)一規(guī)遷定著裝脹，要求妻舉止文礙明、大刷方、端餐莊，精瞞神抖擻顛。2、制服挖統(tǒng)一，佩揪帶員工（院上崗）證渠，服裝整活齊、干凈嚼、筆挺。3、不得罩佩帶飾物思，口袋內(nèi)系不宜裝過型多物品，烤制服外不末得顯露有加個人物品閱。4、禁相止披衣鑰、敞懷類、挽袖緊、卷褲揚腿、穿捏拖鞋或撤赤腳。二、形劇象規(guī)定1、經(jīng)壺常注意盡檢查和役保持儀衣表整潔寧。2、不休準留長船發(fā)、蓄規(guī)胡子、磨留長指單甲，鼻羞毛不得若長出鼻造孔。3、精殿神振作弱，姿態(tài)方良好，趙不準邊川值勤邊窗吸煙、熔吃零食誓，做到林站如松菊、坐如表鐘、動浸如風。4、值懸勤時不淡得哼歌鋸曲、吹末口哨、癥聽收錄櫻機、看捧書報，巨不得隨迷地吐痰句、亂丟霉雜物。5、做擔到“微菠笑服務(wù)譯”，對逗待車主例（游客贏）友善崇、熱誠腦，嚴格梁遵守公思司規(guī)定乘的文明存禮貌服撲務(wù)用語九）景區(qū)云員工自身震的安全防撓護1）差旅擇安全防護2）宿舍飲安全防護3）取術(shù)款安全手防護4）綜合畏安全防護（1）鋼差旅安趁全防護入住酒店堂后,應(yīng)了解快酒店安區(qū)全須知,熟悉酒院店的安敬全門、爆安全出殊路、安舌全樓梯已的位置塊、安全系轉(zhuǎn)移的喉路線；貴重物品訂應(yīng)保險柜地內(nèi)；不要將自柜己住宿的沾酒店、房倘號隨便告擺訴陌生人登；不要讓霞陌生人或產(chǎn)自稱酒店燦的維修人猜員隨便進獅入房間；互出入房間泥要鎖好房牙門,睡覺前絹注意門笑窗是否身關(guān)好,保險鎖是鉤否鎖上；例物品最好蘿放于身邊,不要放孫在靠窗范的地方。（2）宿曬舍安全防括護不要通過婆任何渠道劣讓其他人獵知道你存妄放有貴重旁物品在宿期舍，即使掛是你最好似的朋友；也不要存侄放大量的捧現(xiàn)金或金舌銀首飾；請注意招安全使探用燃氣穴或煤氣照，使用煩安全合礙格的燃徹氣器具蜻，防止握泄漏；請注意安招全使用熱調(diào)水器，使桑用煤氣熱隔水器時務(wù)盤必保障通許風；建議您在領(lǐng)寢室放置瓶滅火器；出門前少請檢查倆門窗是適否全部三鎖好；7.請缺檢查您革家里的囑陽臺、許窗戶是性否容易扣讓其他默人侵入季，如翻啄越、攀占爬等；8.任何知未經(jīng)核實遍的送貨上奪門/維修人設(shè)員，先軋通過可妖視對講旦系統(tǒng)或蜂貓眼觀紐奉察，再慕打開門降確認，懲但確保羞防盜門究或安全益鎖是鎖傍上的，體尤其要鵝提醒家仗里的老僅人和小旱孩；任技何時