某咨詢-超聲電子股份公司內(nèi)部管理診斷報告

caosen電子股份有限公司管理診斷報告北大縱橫管理咨詢有限公司2001年8月一期咨詢報告之二秘密本咨詢項目的概要進度計劃時間8月9月內(nèi)容10月管理診斷報告公司發(fā)展戰(zhàn)略報告組織結構設計方案關于第一階段項目進程的說明第1-7天08/01-08/07第8-14天08/08-08/14第15-21天08/15-08/21第22-25天08/22-08/25實地調(diào)研資料搜集聽取介紹內(nèi)部研討基層辦公問卷設計問卷數(shù)據(jù)分析內(nèi)部研討一期報告匯報訪談階段中層訪談：66人次；高層訪談:13人次；外部訪談：5人次，電話訪談：15人次；其他人員：10人次撰寫報告計劃補充深度高層訪談：10人次；中層訪談：20人次。征求意見一次，北大縱橫公司內(nèi)部匯報一次匯報第30-31天08/30-08/31高管交流公司專家研討征求意見形成報告初稿第26-29天08/26-08/29深度訪談北大內(nèi)部匯報調(diào)整報告中層人員訪談外部訪談調(diào)研屬下部門資料搜集高管訪談一期匯報的主要內(nèi)容《內(nèi)部管理診斷報告》《母子公司管理診斷報告》《員工調(diào)查問卷分析報告》《母子公司管理控制模式借鑒》導讀印制板公司顯示器公司超聲儀器公司覆銅板廠管理診斷建議目前，CCTC發(fā)展中面臨的三個關鍵問題如下：人力資源職能幾乎沒有，市場部缺乏營銷職能部門職責不清，沒有成文的職責說明市場部門與生產(chǎn)系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)不暢本報告將圍繞這些問題展開！印制板行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷三個階段，CCTC順利經(jīng)過第一、第二階段，目前正在向第三階段發(fā)展由于專業(yè)化分工的需要，印制板從原有的大型電子、電器生產(chǎn)廠分離出來，成為單獨的行業(yè)。印制板作為電子元器件，并不是最終的電子消費品。早期的印制板生產(chǎn)廠一般都從屬于大型電子、電器生產(chǎn)廠。在90年代后期，由于技術提升和降低成本的需要，出現(xiàn)印制板廠與裝配廠縱向整合的趨勢。市場規(guī)模第一階段第二階段第三階段時間第二階段的顯著特征是訂單生產(chǎn)。許多印制板廠僅僅從事來料加工，競爭力主要體現(xiàn)在規(guī)模和成本控制上，技術提升主要通過設備購置來實現(xiàn)。由于競爭的加劇，印制板行業(yè)開始國際化分工。為了進一步提升競爭優(yōu)勢，許多印制板廠與下游裝配廠進行縱向整合或結成戰(zhàn)略伙伴。時間在CCTC的發(fā)展中，通過設備引進而獲得的技術提升是不斷發(fā)展的保證在CCTC發(fā)展中，公司不斷地通過對設備的投入來提高技術水平。在89年投入3220萬元，94年投入2403萬元，96年投入5120萬元，2000年投入8184萬元。經(jīng)過十五年的發(fā)展，CCTC的產(chǎn)品結構由雙面板為主，轉化為多層板為主。（萬元）96年的投入使CCTC多層板的銷售量大幅度提升多層板雙面板設備投入市場競爭加劇，不確定因素增多，要求公司的反應速度加快受美國經(jīng)濟發(fā)展速度減緩的影響，電子行業(yè)的市場需求減少，導致印制板行業(yè)的市場萎縮，整個行業(yè)呈現(xiàn)較為嚴重的供大于求現(xiàn)象，客戶對價格的敏感性增強。對市場變化快速反應市場萎縮國際化分工產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合客戶變化競爭集團化目前CCTC的客戶逐步向高層次發(fā)展，對技術要求越來越高。CCTC的競爭對手主要由四大集團構成，美國集團、日本集團、香港集團、臺灣集團。印制板開始出現(xiàn)縱向整合和戰(zhàn)略聯(lián)盟，如：美國cemile兼并SCI，日本的廠商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。印制板行業(yè)已經(jīng)開始進入國際化分工的時代，中國大陸是印制板生產(chǎn)的重要基地。目前，只有32%的員工認為公司對市場的反應能力強，而實際上還要低資料來源：調(diào)查問卷在交貨中，市場部人員常常反映生產(chǎn)部門不能及時交貨。個別問題特別嚴重，如：青島朗訊在6-8月份，供貨嚴重拖欠，客戶方總經(jīng)理曾下令轉到吳氏采購；9—10月，多層板最嚴重時拖欠交貨達9000平方米，時間達2個月。35.5%45.2%19.4%25%75%100%32.2%的員工認為公司對市場的反應能力強。研發(fā)部門中，75%的員工一般，生產(chǎn)部門中，45.2%的員工認為強，而市場部100%的員工認為弱。CCTC的機構設置上，部門職能完善而副總等高管的職能發(fā)揮不充分總經(jīng)理常務副總管理代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部副總經(jīng)理僅起到協(xié)助作用，職責和權限不清晰。市場需求數(shù)量降低、變化加快，要求CCTC的應變能力加強，這需要進行一定程度的分權和增強公司的整體競爭力，使財務、研發(fā)、人力資源等職能得到充分發(fā)揮，但公司更象一個生產(chǎn)加工型企業(yè)。行業(yè)的特點和公司發(fā)展歷程決定，CCTC的生產(chǎn)職能在整個公司職能的比重較大，而且其職能部門的設置均相對完善。部門職責說明缺失，崗位職責說明不完善，在部門之間容易出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象對職責的看法公司提倡“望前走一步”來解決，但這使得許多矛盾被隱藏起來只有10%的員工認為自己的職責非常明確例如：在生產(chǎn)計劃及物料控制部經(jīng)理的職責中，沒有組織生產(chǎn)計劃的職責。例如：在市場部經(jīng)理的職責中，只有關于合同的各項要求，并確保公司有滿足合同的能力；另外，負責收集客戶滿意度資料，負責跟蹤客戶投訴處理。資料來源：放談、問卷匯報關系不清晰，存在雙重匯報的現(xiàn)象總經(jīng)理常務副總管理代表生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部在各職能部門中，既受總經(jīng)理領導又受主管副總領導，存在多頭指揮的現(xiàn)象。匯報內(nèi)容沒有明文規(guī)定，主要通過約定俗成來判斷副總經(jīng)理工作和計劃安排上，存在權責不對等的現(xiàn)象有80%的員工認為，存在屬于自己職責范圍之內(nèi)的工作,自己沒有權利處理，必須向上匯報的現(xiàn)象，影響到工作效率和反應速度。例子：在2001年市場部的銷售任務中，海外市場需要完成3500萬美元的任務，然而，市場部對海外機構沒有管理的權利，將任務下達給市場部是權責不對稱，這不利于考核和公司工作計劃的控制。從實際運作的情況來看，公司對市場部沒有考核。對權責的看法資料來源：放談、問卷CCTC的高管分工中存在交叉管理現(xiàn)象總經(jīng)理常務副總經(jīng)理管理代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部主管市場、財務、辦公室的副總經(jīng)理有時直接過問生產(chǎn)系統(tǒng)的事情；主管生產(chǎn)的常務副總則負責日本市場的營銷管理工作。在崗位職責描述中，既沒有要求管理人員制定年度計劃，又缺乏應有的考核約束市場計劃生產(chǎn)計劃采購計劃由于市場計劃制定比較粗，而且與實際需求波動較大。計劃的完成情況與績效沒有掛鉤，更多的是靠個人自覺！生產(chǎn)計劃是根據(jù)市場計劃來制定的，由于市場計劃的波動較大，導致生產(chǎn)計劃的波動亦大。計劃沒有進行動態(tài)調(diào)整，導致計劃與實際有很大出入。為保證生產(chǎn)的順利進行，通常的做法是加大物料和配件采購量，從而導致成本增加。目前公司僅僅通過每年降低5%的成本要求來進行控制，達不到控制的效果！通過考核來實現(xiàn)對計劃的控制，是降低成本的首要前提！年度工作計劃后缺乏滾動式的月度計劃進行調(diào)整，導致計劃與實際需要有出入12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月3月2月1月4月3月2月5月4月3月CCTC目前的作業(yè)計劃有年度、季度、月度計劃。在整個計劃制定中，主要是以靜態(tài)的方式進行，沒有采用動態(tài)的滾動計劃法，不能進行有效的調(diào)整。計劃執(zhí)行上，既缺乏過程控制，又缺乏結果控制上級下級公司的目標和計劃計劃的工作進度上級領導人定期檢查進度正確的衡量標準和上級領導人的幫助目標完成情況最終檢查和業(yè)績的考評反復循環(huán)上級領導為下屬推薦的目標下級人員目標的初步說明公司的資源和能力相互一致上期工作完成情況計劃制定階段計劃控制階段沒有進行過程控制做得不充分，目標的完成與績效考核沒有掛鉤在橫向交流中，市場部與制造系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)不暢，相互之間缺乏有效信息交流以及交流程序的保證總經(jīng)理常務副總管理代表副總經(jīng)理生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部在市場部與制造系統(tǒng)的信息交流中，市場部感到不能根據(jù)市場要求及時、準確地交貨，反應速度慢。而且，生產(chǎn)系統(tǒng)對客戶訂單存在推三推四的現(xiàn)象，不能適應市場的要求，認為對此缺乏有效的考核！制造系統(tǒng)認為：市場部封鎖信息，使得他們對市場情況完全不了解，不知道未來市場變化、客戶以及客戶需求的變化對技術和產(chǎn)品提出的要求，不能快速反應。曾經(jīng)發(fā)生市場部將客戶訂單的信息弄錯，而生產(chǎn)上缺少把關程序，導致生產(chǎn)不符合要求和浪費的情況。沒有從程序上保證信息在兩大系統(tǒng)中交流。目前的程序文件，僅僅只是用于訂單處理的程序文件。缺乏部蔑門之間疫的協(xié)調(diào)末機制導夾致部門賴之間的腦矛盾產(chǎn)蝴生生產(chǎn)部工程部品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃爸及物料控裁制部由于客戶雙投訴首先弦由市場部熄受理，然王后再轉交兔給生產(chǎn)系姥統(tǒng)，生產(chǎn)丸系統(tǒng)認為堪市場部根險據(jù)對自己拖有利原則壯進行處理泄，以此來劃作為一種括制約生產(chǎn)篇系統(tǒng)的權辣利。另外，出由于市姥場信息濕不對外悠公開，扶生產(chǎn)系囑統(tǒng)不了對解客戶哭真正需仍要什么莊?？蛻粜畔斏a(chǎn)緊屠張時，由掩于市場部片存在內(nèi)部柔競爭，有叢時銷售人駐員需要向著生產(chǎn)系統(tǒng)獻求情，將軟他的訂單奮提前生產(chǎn)冊。客戶信扣息在傳巨遞中受屢阻沖突的例蜻子：部門采從自身利青益出發(fā)，銷對準時交遼貨率有不鍵同的計算發(fā)標準市場部應該根棵據(jù)市場窯優(yōu)先原脊則，以合同確恥定時間瓜和整個極訂單的翻交貨完固成作為準嫁時交貨燥率的計膽算標準喉。生產(chǎn)系寒統(tǒng)生產(chǎn)系鉆統(tǒng)認為續(xù)交貨率掛應該以生產(chǎn)部車門的承諾猶時間和每辨?zhèn)€訂單的塑每批交貨鉗率作為計柿算標準猜。生產(chǎn)系統(tǒng)爛任務：產(chǎn)量成品率準時交貨教率與投入始產(chǎn)出周期市場部渴任務：面積銷售額在準時插交貨率傷上，市雙場部與靜生產(chǎn)系身統(tǒng)的差寨距非常尊大，生輝產(chǎn)系統(tǒng)嫩的統(tǒng)計棋數(shù)據(jù)為押97%代以上，和市場部溝認為低邪于50智%部門協(xié)調(diào)麥難的根源慰在于機構羅設置上體釀現(xiàn)出的經(jīng)盈營理念沖證突總經(jīng)理副總經(jīng)下理生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部市場導扔向型企婚業(yè)以市文場為中浴心市場營孤銷質(zhì)管人事財務物資與縫計劃生產(chǎn)研發(fā)市場導向衛(wèi)還是生產(chǎn)型導向是根貪據(jù)外部環(huán)信境的要求絹來決定的搭。在短缺擁經(jīng)濟時代幸企業(yè)主要羊是生產(chǎn)導枝向，在市顯場供大于狗求的時代螺企業(yè)一般唉采用市場盯導向。CCT縱C發(fā)展密中長期秒處于市痕場迅速扇成長階扣段，市腰場對質(zhì)壇量的關士注較高炒，公司戒具有生光產(chǎn)導向格的傾向酷；同時杜，公司口強調(diào)市糧場導向神原則的各重要性侮，要求飲其他部絨門支持次市場部蓋?！霸诠咎}發(fā)展的初擋期，強調(diào)算對市場部江的支持，兄結果變成洽地位的不軋平等”“公司的絞發(fā)展需要插市場優(yōu)先銳原則，而耗實際上公輝司的常務躺副總卻是棗主管生產(chǎn)姓的副總”常務副總主管生產(chǎn)常務副孩總管理代表程序設計渠缺陷：訂滾單處理流銅程中，沒廳有標準處疏理時間要尸求，影響得CCTC岡的市場反套應速度客戶市場部計劃及物牌控部工程部品質(zhì)部訂單銷售項柴目組客戶服蕉務代表PPC對憂生產(chǎn)能力國進行評估程序組對臉客戶資料貧進行技術剛評估批準YN批準YN進入生僅產(chǎn)處理夠流程QE進行產(chǎn)質(zhì)量評估主管評訓審主管評審銷售人員征將近有5榜0%的時捕間用于訂頁單跟蹤，帶內(nèi)部問題眉的處理，軟不能將時舞間和精力鈴充分用于燙銷售工作諸。在整個訂胳單處理流坊程中，沒鞠有標準處稀理時間要五求，增加研工作復雜春性，同時焦，也使反樹應速度降放低。在機構掉設置中冷，辦公戰(zhàn)室主任買的職能陡跨度比拒較大生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部總經(jīng)理常務副識總管理代階表副總經(jīng)霜理計算機管理中心資料信譜息管理行政管卵理人事管先理在公司歪規(guī)模比名較小的減時候，寶需要充忌分發(fā)揮站一人多亞崗的作游用。當投公司具料有一定權規(guī)模以夢后，工程作量大逮幅度增鏡長，需喘要進行需專業(yè)化捉分工。邁實際上頸，辦公繼室主任丑的主要鞏精力放碧在人事袋管理上仰，無暇緞管理其汁它業(yè)務公。汕華公閥司計算機管驚理中心的僵部分工作淘受汕華公株司盧書強肥的領導需要管理霧四種不同胡性質(zhì)的工但作。從發(fā)展來之看，人力躁資源職能減隸屬辦公工室管理，獨與其應發(fā)究揮的作用靈不相符總經(jīng)理常務副禁總經(jīng)理管理代表副總經(jīng)象理生產(chǎn)部工程部財務部辦公室品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計匪劃及物霜料控制義部計算機管理中心資料信息管理行政管理人事管蒸理公司的發(fā)逼展要求人父力資源管成理作為一歷個重要的跪職能部門饞，但人事腥管理崗位研屬于主管藥級崗位，洋都難以發(fā)鏈揮其職能暮。目前只閥能通過辦隙公室經(jīng)理藏兼職的方鼓式來開展姻工作。培訓勞動工資組織人事打字復印接待信差員CCTC略通過增設氣培訓經(jīng)理鞭，來加強婦人力資源丑管理，但掌該職能在暫組織結構楚中的地位們很低培訓崗醫(yī)位設置沃在人事在下面，講培訓由階負責人令事的人牧員管理仔，而實候際上培敞訓經(jīng)理脾卻由部旺門經(jīng)理竹級別的丈人員擔誓當，人所事經(jīng)理示由辦公于室主任策擔當，伙使得人戲事與培狀訓崗位捆并列。人事人事經(jīng)淘理的職池責設計刊中，需肢要負責泛打字復肥印、信腳差和接到待等行得政工作購的管理辦公室計算機管理中漢心資料信息管理行政人事培訓勞動工資組織人事打字復印接待信差員門衛(wèi)環(huán)境管理司機物業(yè)管理資料管理檔案管理信息管理通訊管理MRP管理電子郵件辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡系統(tǒng)管理客戶支持硬件支持打字復汽印、信拖差和接蟲待工作盲是屬于散行政工診作的職羅責范圍閣，卻劃嘆歸人事爸經(jīng)理管齡理，將剃使得人淘事經(jīng)理培的專業(yè)惹職能不幣能充分澆的發(fā)揮崇，而行階政職能貢則被竿分割。設置在工仿程部下面榴工藝技術知組，研發(fā)度職能不突納出CAM菲林房工藝技術化學室工程部程序組工藝組設備組環(huán)保組CCT轟C沒有老專門的揚技術部粗門，由飯工藝技鑒術組承策擔CC松TC工傳藝改進撞和新材略料技術櫻。目前工藝猴技術組的貴主要工作手是進行生男產(chǎn)工藝指叫導、認證奏板設計，馳新技術、呢新材料開冷發(fā)僅僅是始輔助進行乘?？蛻敉对V夢歸品質(zhì)部貸管理，容柴易導致客遇戶投訴管老理失控品質(zhì)部QCQAAQEIQC檢查菲林檢查MI審核首板檢查中間檢查物理室報廢處理品質(zhì)統(tǒng)計客戶資料監(jiān)控最后審核售后服務洗板通斷測試最后檢查修理包裝針模制作售后服慚務負責狀客戶投愚訴處理毫，而售嗚后服務拴處于Q勤AA的裝管理下混，沒有朋將執(zhí)法圓與監(jiān)督微分離，坐容易導壯致客戶叮投訴處陪理的失饅控。CCT紐奉C目前躁的人力酷資源管嘆理缺乏砌規(guī)劃是否合硬理利用去了現(xiàn)有養(yǎng)的員工眨？人力資源獸是否能夠常保證CC蘿TC的發(fā)旺展？是否需要睛開發(fā)現(xiàn)有課的員工技權能？企業(yè)的聾戰(zhàn)略規(guī)攪劃企業(yè)的發(fā)估展目標人力資源堤的代謝和廣替換公司規(guī)宅模變化組織結路構的變縮慧化人力資源顆的需求和猶現(xiàn)狀分析人力資源供部3個工作躺人員中，農(nóng)沒有專業(yè)鬧的人力資晉源管理人鋒才。市場部16個盟銷售人妖員中具墓有專業(yè)灑背景和呢營銷背娘景的人籃員很少傍。工藝部7個工藝技盡術人員聞被調(diào)走榴，沒有夢及時補寬充。缺乏內(nèi)部紗環(huán)境分析缺乏人飼力資源抄規(guī)劃人力資拖源現(xiàn)狀招聘工作崇缺乏依據(jù)戰(zhàn)，又沒有菊用人部門雁的參與，經(jīng)導致需要欣的人招聘亦不來招聘人壞才類型憤不是各沒部門緊學缺的人去才，各內(nèi)部門需劈燕要的人獸才卻招昨聘不到不知道稀外部人潔才供給叛情況；沒有人力貌資源規(guī)劃沒有招括聘規(guī)劃無基礎崗忠位評價，怎導致招聘綠人才的標僻準缺乏依喬據(jù)沒有對拖人才市堂場需求瓜狀況和希公司人房誠力資源晨狀況進芬行分析不知道敵企業(yè)需保要什么樣樣的人宇才；不知道招判聘什么樣我的人才；沒有招聘袍依據(jù)不知道招亮聘何種人結果缺乏基棉礎崗位笑評價，額人力資越源部門蠻招聘沒蜂有依據(jù)撥。在沒有依虎據(jù)的情況秘下，用人毛單位又沒測有參于招巡壽聘。用人單驚位只有瞇從現(xiàn)有探人員中墻選擇。培訓工作軍沒有規(guī)劃災，用年度蹲培訓工作撇安排來取驢代培訓規(guī)據(jù)劃，不能庸真正滿足商培訓工作餡的要求人力資源夸與企業(yè)文艇化策略管暴理知識英語培訓傳班崗位標準非化操作崗位操股作規(guī)劃行業(yè)、舉公司發(fā)伍展情況浙及對員坦工的要和求設備操賀作培訓品質(zhì)概奪念和知典識HDI班板件制喝作流程泳和品質(zhì)遇標準、滔控制計油劃TPM疲、SP曾C實際分應用行炒業(yè)動態(tài)背及新工呼藝、新號技術的喝專題消防安絹全培訓品質(zhì)概念濕、顧客服曬務概念與江知識會計處顏理和財鵝務分析財務會計筒政策法規(guī)PCB技雁術專題安全生盟產(chǎn)培訓計算機基荒本操作和寺Para帶digm猶基本知識宵培訓200熔1年培把訓工作穿計劃培訓工作睛缺乏考核肥和評估是腔目前培訓筒工作不能滋有效改進行的關鍵！它！！認為培訓脈工作滿足賭工作的需鞭要的員工奧只有81%考核僅目僅是形檔式，依間據(jù)不充犯分，主萌要是上撫級的主松觀考核同級人員被考評者相關聯(lián)部門主管領導業(yè)務協(xié)作業(yè)務配合考評高層領導在考評中起了決定的作用!上一級領導員工自我評定員工需要參與自我評定，了解自身績效被認可程度沒有同露事及相底關聯(lián)部廟門的參陡與，不側利于協(xié)停作及團應隊精神央的培養(yǎng)的。缺乏基本疲崗位描述疊和明確的涉考核制度貢，沒有考勺核的依據(jù)尿！一年考盾核一次伏，對某柴些崗位鏡來說間欣隔過長壞，達不繼到當期行激勵目野的！評價主酷體單一籃，不能炭全面反鄭映員工油的工作易績效；考評時葉上下缺茫乏交流租,起不以到指導減員工改勒進的作逮用?？己巳绷逊σ罁?jù)興，與領旱導關系屈成為晉辮升的標仍準之一23.833.駛558.638.搬522.貧6010%20%30%40%50%60%任人唯抱賢根據(jù)工琴作能力韻的表現(xiàn)夸來確定與主管的建關系來確構定沒有明確怖的考評標故準具有公正鈔公平性CCT械C沒有他正式的霞規(guī)章制抬度，主違要由高疫管討論膝決定，急每年晉哭升一次槐，由部冊門提議氣，總經(jīng)踩理、副黃總經(jīng)理頁審核。狼人力黑資源委攏員會承屠擔此項華工作，互但沒有手充分發(fā)錢揮作用焦。38.5雅%的員工孤認為公司謙沒有明確榴的考核標掘準。目前市場災部的職能淘主要是銷黨售職能，靠市場職能圖沒有充分怕的發(fā)揮營銷管理銷售營銷規(guī)牛劃明確業(yè)臉務任務制定營銷白目標和計坐劃產(chǎn)品策啞略價格策略渠道策啄略推廣策略營銷控制市場信寶息系統(tǒng)營銷調(diào)研內(nèi)外部辰營銷信平息收集姨系統(tǒng)內(nèi)、外部皂環(huán)境分析用戶需躬求調(diào)查營銷預算匪與對外報攔價談判產(chǎn)品定價簽訂合閱同貨款回控收客戶管搞理銷售隊伍伸管理駐外機構盼管理產(chǎn)品管理價格管驢理渠道管理推廣管仰理售后服葵務缺乏完善加的市場信襯息收集和墾營銷規(guī)劃吳職能，營普銷規(guī)劃由破經(jīng)理和主禿管營銷的球副總負責錯，營銷信厭息收集沒蒜有要求銷絨售人員進弟行根據(jù)公廢司要求進病行收集。由于市蝦場職能壩缺乏，盆市場規(guī)助劃工作近通常需法要公司卵高層管耳理人員槳來承擔內(nèi)部信息市場風險市場規(guī)劃市場部經(jīng)理主管副總總經(jīng)理外部信息行業(yè)發(fā)展竄走向、競架爭對手情霜況、客戶皆需求等公司訂單妥處理系統(tǒng)情、作業(yè)流交程、內(nèi)部繁信息等細分市場骨選擇、發(fā)源展計劃、件營銷戰(zhàn)術剪等需求變動膛、客戶變騰動、技術抹變動等由于缺嬌乏市場愚職能，庭目前C牽CTC仰的市場炎職能主姻要是由糧公司的館高級管壯理人員糞承擔。海外市場蓬的管理不淺屬于市場味部管理，迅但市場計咬劃卻下達清給市場部犯，達不到戶制定計劃算的目的2000有年銷售額算計劃完成照情況搬單啄位：萬元

計劃實際完成完成%內(nèi)銷銷售額RMB1680025791153．5%外銷銷售額USD4000333283．3%總額RMB5000053453106．9%注：總額掃中的US刮D按合同衣金額直接業(yè)統(tǒng)計，1特USD闖=8.3幸RMB資料來源飄：市場部少2000跌年工作總累結海外機座構直接愿向總經(jīng)耐理匯報泛，市場詢部沒有不管理權看利。制插定的海伴外銷售敏計劃，勻市場部拋無法根惠據(jù)海外志任務完悼成與否唱，對海步外銷售睡機構進初行考核件。海外渠道廣幾乎控制搬在合作伙盼伴手里，徑有潛在的幫渠道風險在外銷中礎，61%的銷售額來桂自汕華公校司；同時亡，海外辦漏事機構的滔人員，也忌主要由汕柳華負責，澆這種風險科非常大，檢一旦合作得不愉快，領將對外銷掙造成相當極大的影響扶。由于海外斃客戶沒有筑掌握自己蠅手里，C峽CTC很而難即使了越解客戶需穩(wěn)求的變化姥，這將造傘成市場反哄應速度變懸慢。資料來源掏：銷售報賤表在客戶檔究案管理中送，信息沒茂有很好的冬收集，收責集的信息超沒有很好款管理大部分謙客戶信蹈息掌握極在銷售割人員手稠里，容兵易因人死員的變貪動，造亮成不必錄要的損異失。表示有表示不完善地址名稱電話領導人業(yè)務負責人聯(lián)系人行業(yè)特點發(fā)展規(guī)劃生產(chǎn)需求技術需求經(jīng)營政策經(jīng)營狀況客戶特征業(yè)務往來記錄合作意愿與競爭者關系人員素質(zhì)業(yè)務記錄業(yè)務狀況交易條件銷售活動現(xiàn)狀存在問題信用狀況未來需求交易現(xiàn)狀客戶管理基礎資料表示沒有PCB銷匆售需要既秩具有專業(yè)屢知識又具悶有營銷經(jīng)籮驗的銷售罩工程師，亡在近5年尊人員招聘昌不符合此欺標準CCT會C的銷扯售人員慈構成中訊，5年蹦以前的煎人員均醒在一定駁程度上糕具有專尊業(yè)背景掩，而近叔5年的遠招聘人譯員完全致沒有專亮業(yè)背景絮，不符俗合公司晝發(fā)展需鐵要。高中低從業(yè)時辱間專業(yè)背景10年凈以上有秘1人5-1茂0年以薯上有4郊人5年以宗內(nèi)有1漫1人財務管脫理的組菜織設置圣以會計藥職能為慘主，財務管濫理各職閘能幾乎哭沒有財務管循理職能師財務管方理各職傻能具備腔的職責企業(yè)經(jīng)營運作財務審計稅務會計投資預算宏觀經(jīng)側濟預測金融市場賞預測公司資金叉供需預測調(diào)度資飲金…...資金籌心措計劃投資計劃資金需旁要量計飛劃利潤計劃…...費用計工劃調(diào)查投資驕環(huán)境制定投沃資報告分析投梁資效益投資事另項處理…..劇.匯總報鏈表記帳職亮能調(diào)整內(nèi)部西利潤考核經(jīng)濟素效益…..給.稅法分業(yè)析掌握交納稅金稅務效益瞞分析稅務事項音處理…..條.財務審蛾計預算審計投資審籮計會計審娘計…..狡.稅務審饑計注：累表示財務嬸部門現(xiàn)有鼻職責缺乏監(jiān)賄督權利屠，對應那收帳款晝的管理啞沒有充活分發(fā)揮互財務監(jiān)味督的作孔用應收帳款膚2.56滾億元，平渴均回款時建間，內(nèi)銷腎130多烏天。制度保證在CCT貧C的財務逢會計制度北中，沒有欲應收帳款滋的管理制雀度，僅僅晶說明超過吸兩年不能及收回的應贏收帳款經(jīng)惜批準列為版壞帳。資料來源電：司務會惠記錄權限保證財務部缺暖乏監(jiān)督應疊收帳款管瀉理的權限嶄，亦沒有汁定期向上戲級領導通媽告，財務燃監(jiān)督職能酬沒有發(fā)揮幼?？己巳狈τ行е目己舜肫Ｊ?，達不博到監(jiān)督的串目的。CCT追C的應豬收帳款拼占公司撫資產(chǎn)1象/3以塘上，而刃且內(nèi)銷胸回款周話期長達鞠130琴天，占褲用公司吐大量的厘現(xiàn)金，如影響公壁司資金呀使用。與客戶需鉗求相比，意CCT鉤C的技術嚴差距在加鳥大199氏9、2號000沸年多層駁板均未隙完成公樹司目標辭，主要贏是受產(chǎn)脫品加工田難度和績多層板笨層數(shù)的騎猛增等麻因素的朱影響。1998釋-200云0年多層剖板計劃成倆品率與加實際成償品率在華為和摘實達，被收評為C級供禁應商；在先鋒和員UT斯達汪康，造成譽客戶產(chǎn)品帶的報廢；青島朗扛訊的M諷HG4趴74連終續(xù)出現(xiàn)餐幾批外穩(wěn)觀和開稼短路的改問題，扒曾經(jīng)使堅E&E蹤蝶T暫停警認證。技術差獅距主要卡是由于吼缺乏技想術管理驚造成的技術規(guī)劃技術計貞劃和技津術任務技術改井進實施根據(jù)CC竄TC的發(fā)太展戰(zhàn)略，向制定公司姿的技術規(guī)確劃，明確循技術發(fā)展命目標。根據(jù)公表司技術鍛規(guī)劃確舅定技術情改進計撿劃和任羊務安排確定技術版提升目標匪和內(nèi)容。技術改脅進評估根據(jù)任扔務要求辨，制定性具體的盲實施方疾案；組織有關恒部門實施辮；對實施精進行過止程控制牛。對每個技旨術改進任疼務的結果舉評價，并茫對下一技跌術改進計細劃進行修范正。目前，C承CTC的默技術改進事主要是客芳戶訂單導顧向，常常殖出現(xiàn)需要燈經(jīng)過幾次你試制，才武能滿足客洋戶要求。表示沒抄有表示不完狂整表示較完書整其次，是誤由于生產(chǎn)芬研發(fā)系統(tǒng)業(yè)與市場脫監(jiān)節(jié)造成沒有一個亮完善的制農(nóng)度要求市壁場部定期耳將客戶有雕關技術方側面的信息毫向生產(chǎn)系斯統(tǒng)傳遞。市場部香在客戶雞檔案管毫理中，捕許多信艘息沒有茂收集，仰而且收爹集的部委分信息蘇分散在纖銷售人殃員手里詳。市場銷售守人員的技帶術水平有堅限，不知蓬道收集何出種信息。生產(chǎn)部工程部品質(zhì)部市場部客戶信息客戶信息在傳遞中受阻生產(chǎn)系墊統(tǒng)亦沒祝有明文徒要求市寶場部定拜期收集禁何種信螺息。再次，溜在技術枯改進中搖缺乏有蘆效的激削勵手段工資基準工資基本工資組長、班長津貼勤工獎醫(yī)療補貼一孩化補貼年終雙薪加班工資浮動工資服務獎獎金與整否個公司的抖產(chǎn)量掛鉤恰，與技術總改進沒關欺系，不能揉提高技術冶人員改進個技術的積腐極性。產(chǎn)量僅脖僅是考瞞核中的網(wǎng)一部分攤，可在遮獎金中旅設置部斜分權重砌。印制板公踩司顯示器公位司超聲儀甘器公司覆銅板廠管理診貸斷建議導豪讀明確各麻部門的淚職能和脊崗位職襖責，理彎順匯報導關系總經(jīng)理常務副鐵總生產(chǎn)部工程部財務部人力資源部品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部明確各職水能部門的怕職能和各民崗位的職龜責，發(fā)揮蓬主管副總聚應有的作些用。通過記授權的形稻式?jīng)Q定哪桿些由副總叫決定，哪廟些信息需鞋要向上匯脂報，并通象過人員任暗免來保證泄對職能部仙門的控制聯(lián)力。通過授權證來決定哪賞些由副總盯決定，哪野些需要匯轎報副總經(jīng)通理管理代表總經(jīng)理侄從具體餡事務性麗工作中攪解脫出邁來！確立責任深明確、流賺程合理、由獎罰有度點的橫向協(xié)恢調(diào)機制總經(jīng)理常務副總生產(chǎn)部工程部財務部人力資源部品質(zhì)部市場部生產(chǎn)計劃及物料控制部副總經(jīng)理管理代表由于責雀任不明端，無法犧針對發(fā)書生的事鮮情進行他有效地皆獎罰處虜理，如若：準時圾交貨問暮題；在豎相互銜戰(zhàn)接的問巧題上經(jīng)政常扯皮獸，如：續(xù)訂單處染理流程姑中缺乏遍標準處頌理時間否。信息管理考是橫向協(xié)恰調(diào)的基礎賞，建議對及整個信息輕流進行梳繳理，確定捕各系統(tǒng)需藍要其他系教統(tǒng)的哪些拖內(nèi)容，這盾些內(nèi)容如薯何通過流鼻程和制度柔來保證獲坦得。從基礎性遍崗位評價堆入手改進制人力資源懲工作保證人爬力資源親與公司死發(fā)展相澆適應根據(jù)規(guī)織劃和用撥人部門技溝通進拖行招聘根據(jù)公爺司發(fā)展蛙要求進瓦行人員畫配置。設計各符類人才奇職業(yè)發(fā)鍵展通道貌。不斷進桐行內(nèi)部伴培訓，活對人力定資本進染行提升且。完善考核啞制度，將滲報酬與績?yōu)跣撱^對崗位進鋤行評價和肅設計。確定人證力資源釋規(guī)劃。招聘考核激瓣勵人力資源鎮(zhèn)規(guī)劃培訓人員配兄置健全市場稼職能是C障CTC進握一步開拓米市場和樹柏立公司形峰象的必要載條件市場職能市場信息收集與管理市場規(guī)劃建立、健全客戶檔案建立、健全競爭對手檔案將有關信息向內(nèi)部傳遞行業(yè)發(fā)展分析營銷戰(zhàn)略制定營銷目標和計劃營銷組合設計市場職綠能的完肉善應該尤從完善叨信息收助集和信梯息管理而開始，攜然后逐衛(wèi)步健全過市場規(guī)矛劃職能懸。是整個公司的眼睛是整個公司的大腦銷售人員牲的評估應玻該建立在姑業(yè)績和能明力的基礎何上業(yè)務技能疫、PCB外的專業(yè)知擦識等基于業(yè)績矛考核得分飲，強調(diào)轉結果/成袖就高表現(xiàn)尚禮可者考慮發(fā)展中低業(yè)績不佳者給予警考告，提爸供有針對性的發(fā)找展支持失敗者淘汰出局表現(xiàn)一天般者保留原蘇位低中高中堅力賭量:進入下蔑一個發(fā)田展機會中堅力量紫:計劃提拔很，并特殊拘指導超級明龍星:多方向快翻速提升業(yè)績能力在訂單處梢理中，確輝定標準處衫理時間將銷售人外員的時間次和精力充沸分用于銷童售工作，處并強化市測場部的市進場職能。客戶市場部計劃及物控部工程部品質(zhì)部訂單銷售項目組客戶服務代表PPC對生產(chǎn)能力進行評估程序組對客戶資料進行技術評估批準YN批準YNQE進行質(zhì)量評估主管評審主管評審為提高市貪場反應速可度，可考絕慮將客戶蚊資料的技戶術評估工望作職能放盜在市場部裂，或將部貓分技術人攻員放在市碧場部，或睜強化市場疫人員的專守業(yè)素質(zhì)，丸使得CC望TC能在婚第一時間商對客戶要艇求作出反末應。導偵讀印制板公聚司顯示器公呆司超聲儀恩器公司覆銅板廠管理診誦斷建議超聲顯細示器公韻司經(jīng)過班近10打年的發(fā)敬展已經(jīng)績初具規(guī)熟模銷售額企業(yè)規(guī)嚼模1994199幻玉71998200途02001管理者期望TN產(chǎn)品STN產(chǎn)托品及模塊1999199危3199193年熔底生產(chǎn)律出TN士產(chǎn)品199矛7年成關功上市1991匹年10月心成立超聲奇顯示器公業(yè)司榮獲國家級殼重點新蚊產(chǎn)品廣東省翻高新技肺術企業(yè)廣東省新伸產(chǎn)品新技遣術鑒定證箱書汕頭市蜘企業(yè)技鉗術進步知獎汕頭市科網(wǎng)技進步一鍵等獎200呼0年銷哭售額超欣過1億抗元通過I碑SO9濱001脖認證隨著規(guī)備模的擴贈大，管更理的問芳題逐漸騾暴露出田來，對哪企業(yè)的西經(jīng)營管譽理提出蹄了更高暢的要求目標明確發(fā)制展方向完善規(guī)章族制度加強財虎務控制完善崗位三評價完善信提息管理建立適應夏市場變化聽的快速反紗應機制加強人力寬資源管理疲、財務管律理及其它朽管理工作建立現(xiàn)臉代企業(yè)管理模式職能空麗缺部門本商位主義團隊精神悟差缺乏凝聚炭力敬業(yè)精神柔弱化職責不躁清材人蝕才匱乏公司目前光亟待解決盡三個問題遲是市場職艙能沒有安發(fā)揮考核制度殘不健全缺乏成針本控制公司經(jīng)營傭基本依靠大個人而不瘡是管理團爽隊董事會總經(jīng)理質(zhì)量管彎理代表總工程師副總經(jīng)汁理市場部總務部制造部品質(zhì)部開發(fā)部策劃部副總經(jīng)咸理公司經(jīng)營鎮(zhèn)方面的決癢策很多是峰由副總一愛人做出，宏沒有建設泉一個高效概的、有凝護聚力的管妨理班子目前，顯愛示器公司妨的總經(jīng)理撤是兼任的嫂，經(jīng)營基叉本由唯一席的副總負雁責，副總狡事實上行是使了總經(jīng)呼理的大部稍分職責。企業(yè)運什作基本霞由唯一堵的副總痛負責計劃的制艙定需要高喉層計劃、紛市場信穗息等資滴源由高僅層領導繁掌握投資的相侍關職能在鳥高層人員是否饑招聘需高探層領導決傲定，人事睬室執(zhí)行成本升高兼時財務室邊只向高層腎領導反映原材料禮貨款支孝付高層蟲領導決抵定，財誼務執(zhí)行工資由高供層根據(jù)情調(diào)況來分配部門的場協(xié)調(diào)需遺高層介顯入生產(chǎn)和狡銷售中狂的問題遲高層要武介入目前的管竭理是高度煩集權的模落式，高層贈領導承擔搜戰(zhàn)略、經(jīng)鼠營、作業(yè)份全方位的惠工作，在侄具體事物陳上花費太示多精力集權：誰是把較饞多和較店重要的哈經(jīng)營管拴理權責減集中于灣企業(yè)高皆層組織組的管理嗽方式。優(yōu)點：統(tǒng)丑一指揮、裁強化控制偷；是缺點：限喂制下級的濱積極性和哲創(chuàng)造性。企業(yè)現(xiàn)疫狀一個人的除精力畢竟個是有限的筋，隨著企役業(yè)規(guī)模的嶼擴大，充電分發(fā)揮各爽部門的作通用，依靠牢團隊的力川量來管理厘企業(yè)勢在聚必行。這種模式趟不利于管嚼理水平的軍提高，也豎不利于培雹養(yǎng)人才和拼增加員工序的責任心部門需腔要人員例一：人替員招聘與副總討勵論并說服弱他副總批跪準策劃部耽上報副總同痰意人事室米執(zhí)行財務室副執(zhí)行人力資源早規(guī)劃職能辯沒有發(fā)揮亮，如何培成養(yǎng)人力資扔源方面的凳管理人才截？要求副總晃對人員需鎖求狀況有寫詳細的了敬解?！坝衅渌吹娜嗽跊Q證定，我就炭不用多想鍛，等著執(zhí)默行吧！”例二：皆原材料駁付款一個部猾門若只周負責對諒既定結屠果的執(zhí)栽行，他貧就會漸漸失渠去思考灶的動力齒，責任礎心就會痛失去，集權對公耍司的發(fā)展演是相當不燦利的“一個洲人的管走理水平裕就代表整個公賊司的管秤理水平祖”采購和歐生產(chǎn)計亂劃職能鞠均在策孫劃部，樓安排生杠產(chǎn)時不址可避免觀會遷就掀采購中禿的問題漠，不利咳于采購懷管理水浪平的提匯高策劃部生產(chǎn)策劃室物料控制室這種設置逗容易引起扯生產(chǎn)安排唉圍繞著采予購來制定店，甚至掩種蓋采購中的問題擠，不利沫于采購春水平的小提高。由于采購胳原因推掉闖訂單的現(xiàn)疑象時有發(fā)路生，由氧于原材高料的問渾題而使交貨期呼延長也屢勾見不鮮，萌生產(chǎn)計劃晉與制造分開屠是為了避蟻免計劃過煙多受制造影響，取但與采案購在一欄起如何避免采丟購的影須響？企業(yè)現(xiàn)狀策劃部的情經(jīng)理兼任浙生產(chǎn)策劃同室主任，同時負陣責三大萄主要原事材料（波液晶、玻璃、倚偏光片旋）的采蝕購，如夏何保證采購能俗客觀的偶為生產(chǎn)狠安排服飄務？公司管遞理制度笛不健全訊，執(zhí)行低不力降低了制址度的權威蛛性客戶管理增制度不健資全考核制度繩不健全工作報告榨制度執(zhí)行寸不力銷貨退回息制度執(zhí)行結不力資料來牛源：北親大縱橫癥調(diào)查問沈卷權責問題偽：在需要沫部門合作賄的事務中哄，部門之沒間的責任哨界定不清不楚推諉地帶推諉地叉帶職責明確職責明確職責明確推諉地惹帶職責明個確制造部市場部策劃部品質(zhì)部如：市場部緞與策劃件部之間抄關于交淋貨周期贊問題策劃部與懇制造部之脅間關于生鋒產(chǎn)安排問水題制造部學與品質(zhì)勤部之間姻關于品徹質(zhì)標準尾問題各部門兇的職責察看似明鑄確，實東則在部脖門銜接香處的職押責非常簡不明確害，各部促門都在酒考慮自茂身的利嫌益。以果本部門邁為出發(fā)已點，而炭不能考可慮全公娃司的整梯體利益產(chǎn)。整個公司扣的市場意腹識不強，刪沒有樹立“一切霉為了訂滑單，一墳切為了智市場”典的思想步，各部增門存在秒本位主湖義，而語且不能賀對責任燈進行落產(chǎn)實加劇近了這一伶現(xiàn)象。異僅僅靠查爭吵或杜上級協(xié)沈調(diào)來解決決問題鋒是不夠墾的，必濃須有完私善的管顆理機制引來解決橫向協(xié)弊調(diào)：部釣門對口管人員協(xié)相調(diào)不力一般員谷工二級主管一級主錯管一般員辯工二級主卵管一級主管部門部門部門間平對口人藝員協(xié)調(diào)卡不力導茂致橫向蓋聯(lián)系常勢處于倒厲U字形厘溝通模起式；被調(diào)查去員工中秧有47欄%會在蛾協(xié)調(diào)相成關部門毯事務時籃向自己墊的上級膀反映；資料來源蝕：北大縱旬橫調(diào)查問砌卷在需要絡與相關伍部門協(xié)畝調(diào)事務節(jié)時的做激法在組織設議置中，人送事室主要索負責行政批工作，脅人力資源責管理職能少沒有充分捎發(fā)揮總務部財務室人事室文件控制司機文員門衛(wèi)清潔工人事室直的崗位增設置中順沒有人提力資源濟管理崗摧位，人忙力資源勵管理職滴能沒有鎖充分發(fā)跟揮北大縱橫風問卷調(diào)查嚷顯示：7糠6%的員懂工認為培幅訓沒有滿幣足需求64%的槳員工認為漆自己的才量能在目前抱崗位沒有侮得到發(fā)揮52%的午員工對目齡前的收入昏不滿39%的塔員工認為泉公司對待絡員工不公糖平員工的積珍極性不高，蹲影響企業(yè)的貴發(fā)展人力資每源戰(zhàn)略樂規(guī)劃職業(yè)生涯紹設計招聘與培王訓績效考谷核基本缺乏人事檔案遼管理勞動合同零管理受控質(zhì)忠量文件貍管理行政管理巾工作投入不拆足或效雖果不好現(xiàn)在主要嫌工作薪酬與遮激勵設殘計直接導疼致了人惡力資源鑄管理的撞效用不鉆能發(fā)揮人力資源云部職責存在問計題目前的梢人事工聽作中只違有事務可性的執(zhí)和行整體人匯力資源波利用效曾率降低建立人濟力資源創(chuàng)管理程醒序開發(fā)/選功擇人力資浙源管理方蹤蝶法監(jiān)控/繁評價人派力資源灑管理實泳踐在涉及載人力資流源管理家的事務叫上協(xié)助裕直線管陷理者不能參與覽決策意見罷，對人力謙資源管理筐效果無明糠確責任高素質(zhì)的宵人力資源困管理人員以缺乏，難單以成為高腐層管理者金的決策參音謀不能做哈到：吸引優(yōu)灶秀人才例、保留拼優(yōu)秀人封才、發(fā)薯展優(yōu)秀克人才招聘不能商吸引到合合適人才，癢人力資源幟部門和用樹人部門缺艷乏溝通人員配置換不合理，暖各類人才誓職業(yè)發(fā)展菠通道缺乏公司業(yè)務編發(fā)展迅速廈，人才短揀缺，培訓參少且沒有膨針對性考核制度褲不完善，歪報酬與績棉效脫鉤，硬不能有效宋激勵員工梳，員工積教極性不高組織及崗幼位設計不艷明晰，人陜員職責不眾清，人才旱需求不明吉確招聘考核激找勵崗位設瘋計培訓人員配置人力資申源各項困管理職晶能的缺摘失形成術著一個侵互為因歪果的不籮良循環(huán)巡壽，無法準為公司袖發(fā)展提奮供有力需的支持使得公條司人力結資源管興理出現(xiàn)蝦很多問煤題公司目前恐的現(xiàn)狀結果公司人才公構成不合婦理，缺乏狹經(jīng)營管理拴人才，缺仙乏人才梯寧隊建設招聘和考四核缺乏依剃據(jù)部分人員驕對自己在裳公司的發(fā)池展前景感匹到茫然缺乏完善獅的員工培扮訓體制,耀員工的各夾項技能不宣能有效提麗高，給公曬司未來的碌發(fā)展帶來足很大的障觀礙問卷調(diào)查頸顯示：有襖49%的頃員工認為卷自己工作挑努不努力知于自己的巾收入沒有膝太大的關膽系問卷調(diào)悠查顯示鵝：在管赤理和技嘉術人員序中，6田7%認圍為自己普的才能列在目前啦崗位得敲不到有循效發(fā)揮孤，52受%對收踢入不滿膛意沒有人奪力資源來的規(guī)劃沒有崗位齡說明書沒有個云人職業(yè)協(xié)生涯的仙設計對培訓計掉劃的實施喘缺乏監(jiān)督餡和考核，啞培訓流于毛形式，沒便有針對性沒有考講核制度公司現(xiàn)絞有考核分指標不大科學，捉責任不騾清，使艇得員工筑的收入舌沒有同蝴員工的酬工作表誰現(xiàn)掛鉤對管理和凍技術人員薄沒有業(yè)績垂評估，缺位乏客觀的叛評價，不刺能做到人啄盡其才招聘過傾程中存迎在的問朗題造成棗招聘并倘不能及窄時解決狗公司面火臨的人劈燕才短缺無基礎獲崗位評臣價招聘凡缺乏依派據(jù)招聘隨返意性大人力資源覺規(guī)劃不完善招聘人才方數(shù)量并不羅切合實際招聘人才直類型不是艱企業(yè)緊缺茄人才人力資源管理部門職能未能充分發(fā)揮招聘無策蛋略招聘不能峰滿足企業(yè)疤用人需求人力資鎖源管理夜基礎薄舞弱招聘的樸質(zhì)量和帖數(shù)量不無令人滿絡意企業(yè)目前長的領導兼已職現(xiàn)象、部割門職能無法耳充分發(fā)揮問題兆，都是企間業(yè)缺乏人才午的具體體原現(xiàn)考核的目順的是使員肝工的績效轉得到真實昏的評價，酒然后借助魔有效的激胃勵手段使蘇員工產(chǎn)生忠滿意感人力資源豪的綜合激個勵理論模豆型績效考評叔的準確與原否是員工倘滿意度的洽因素之一員工努懂力個人能陵力素質(zhì)工作績效外在獎小賞內(nèi)在獎礙賞滿意感對績效綁有效的均激勵手榴段，是登促進滿衡意度的誘另一重味要因素感覺到的花公平獎賞考核結果餅是人力資私源體系其黑他環(huán)節(jié)的創(chuàng)基本資料未來源員工有戲效性：保證員攔工工作努松力方向與鳥企業(yè)發(fā)展后目標相一曲致人事決槍策：為員工康加薪、晉允升和獎勵忠提供依據(jù)員工職董業(yè)發(fā)展：使員工魄認識到自藝己的不足天，明確今揚后的努力谷方向培訓計劃引和目標：有利病于針對柳員工的筐不足開條展針對較性培訓組織診斷：發(fā)現(xiàn)蕩組織中懸存在的絮問題考核考核工作列是人力資翁源管理鏈糟條中一項謊重要的基挎礎工作，閣缺乏有效幫的考核基秤礎，人力宗資源管理挽體系將失磨去真實性代和有效性參。目前，蟻公司缺靜乏完善太的考核蹄制度取決于領稿導對員工朗態(tài)度及工炕作熱情、湊投入的簡栽單印象隨意性春大，容惱易造成顏考核不聚公平現(xiàn)牽象無法針對盛考核結果努決定薪酬燭，不能對沙績優(yōu)的員樂工進行充孩分的激勵不能真正火評價員工夾的工作考核情鬼況現(xiàn)狀考核結果沒有完善婦的考核制鈴度，特別原是對管理考和技術人厘員，工作譜都是“憑騰自覺”，別缺乏考核獵制度約束幅?？己藳]鎮(zhèn)有依據(jù)考核過程駝簡單，流耍于形式。主觀性睜強崗位設掀計和分呀析是人近力資源是工作開銅展的基座礎，用觀于明確料崗位的向工作職乳責和工豪作范圍錘以及對震人員的奇素質(zhì)要考求，它沿是制定魯考核制粘度的依呀據(jù)。??現(xiàn)有考凈核不能砌起到提穩(wěn)高員工蝴績效的枯作用同級人員被考評者相關部烤門主管領丈導業(yè)務協(xié)作業(yè)務配合考評上一級絮領導評價主書體單一令，不能痰全面反是映員工狂工作績霞效沒有同事著及部門參映與，不利序于協(xié)作及狗團隊精神鏡的培養(yǎng)考評時上抖下缺乏交辨流，考評徑作用未能橡全部發(fā)揮考核結果床不能起到傘公平評價昨員工績效摸的作用考核結果躁差別不大考核結渴果缺乏憂有效的毅溝通我表現(xiàn)到態(tài)底怎么樣楚?干好干智壞差不勢多！考核結念果不公泛開我做的那泊些方面是石受到鼓勵西的？考核是父薪酬的帥基礎，蘭沒有科媽學的考爬核體系滲，導致雖薪酬激甜勵的效灰果不理嚴想，員漏工大多棒對自己伙的薪酬資不滿意工資差坦別不大薪酬體系墓不可能起拖到激勵效約果一半的犁員工不貿(mào)滿意或妥很不滿聽意自己暴的收入茅/付出瘋比調(diào)查問扭題：與命自己的豈付出遲相比，瞇你對自甜己的收鏈入滿意漏嗎員工積極扒性不高，瞧責任心不島強，內(nèi)部近不公平產(chǎn)丙生，工作托效率下降考核不科堤學資料來顏源：北啄大縱橫察調(diào)查問值卷薪酬制典度不透失明、信帖息不對吼稱影響太員工的欠積極性無論是薪否實行右保密工葛資，工資制度郊要透明，并且選能夠嚴然格來執(zhí)訊行，消久除制度謊之外的摟隨意化齒，以便猛更好的泊發(fā)揮薪覽酬的激翼勵作用資料來懂源：北經(jīng)大縱橫港調(diào)查問襖卷只有1蜘7%的邁員工認效為薪酬同制度合純理只有24并%的員工記認為保密拆工資制度對調(diào)動員桑工積極性倘有正面影咬響公司目禽前的培粱訓缺乏著針對性泛，不能痰滿足員呀工需求什么人可鹿以接受培果訓，多長金時間開展考一次培訓培訓的內(nèi)葡容是什么嶄，采用什守么樣的方夫式效果如抵何，是潤否滿足杜需要，焦是否需膊要再培緣瑞訓對培訓馳的需求未狀況并喜不清晰大部分培浙訓僅僅是展為完成工桐作的基本慢需要培訓需求版分析制定培訓扣計劃培訓實施培訓成果凍評價員工是肯否需要終培訓，抹哪些人誤需要培堪訓要求公司現(xiàn)狀計劃制定慘不系統(tǒng)參加培訓稈就可以，沒穴有人在乎排結果資料來源窮：北大縱中橫調(diào)查問柱卷只有2導4%的射員工對伙培訓感御到滿足萬，公司目掌前的外榜出培訓網(wǎng)更象是克一種福利待政遇，而策不是依墊據(jù)崗位榜的需要來侄分配培訓的不執(zhí)足使得公鉛司不能整紹體提升員旬工知識與誰技能，無友法起到增輝強企業(yè)競鞭爭力及凝撲聚力的作性用營銷技蠅能培訓潛能開發(fā)壁培訓技術知膚識培訓管理知表識培訓新員工培緒訓溝通技能培訓企業(yè)文化酷培訓培訓研發(fā)人地員不能寒趕上技紙術發(fā)展豬趨勢，隱技術優(yōu)職勢減弱市場人插員不能瘦充分了畜解產(chǎn)品滔情況，釋服務能倉力不足箏，市場藥競爭力慎弱開發(fā)個臣人潛能窮少，難清于滿足付個人發(fā)庸展需要新進人員服不能迅速培認可企業(yè)穩(wěn)文化企業(yè)額凝聚力弱榴化管理人紋員難以躲有效行芽使管理棄職能人際關民系不夠顯融洽新員工熟煎悉企業(yè)環(huán)漆境慢，不擇利于迅速浪適應基本未開和展已初步里開展公司目前形沒有對員才工進行職欣業(yè)生涯指誰導，員工氏個人發(fā)展劑方向不明公司員錘工感受循不到對予個人發(fā)肌展的關呼心和指外引錄用時無勇明確的在鍵公司內(nèi)發(fā)在展方向的句指導人員憑感認覺摸索提吃高自己,叫公司的培仍訓不滿足沸需要上級與人重員的溝通估不足，缺比乏對員工驗發(fā)展的支擾持和引導未幫助貨員工很窄好的分始析自身坡，考核問績效未蠻成為引美導發(fā)展闖的標準炊并反饋簡單的激殲勵不足以室鼓勵員工輛積極進取培訓:聘用:使用考核激勵個人內(nèi)在酷驅動(個人發(fā)叮展+責任表心)組織對遍員工的沖外在驅歐動高低低高目前狀況理想狀既態(tài)失落引導方向可能的退休變靠個人馬發(fā)展和增責任心鼻的工作曾動力能蹦維持多盾久?單軌發(fā)展視通道造成爐員工晉升崇路徑單一株，發(fā)展空鄉(xiāng)豐間小，不習利于調(diào)動瘡員工積極桿性管理通道職能管理干人員技術人員其它人腸員發(fā)展管理職去位畢竟窩有限，繭滿足不撞了發(fā)展嘴需求管理崗位爽有限，無赤法滿足所澡有人晉升佳的需要缺乏多種揪晉升通道說，沒有為椒專業(yè)人員蘆設置可供督發(fā)展的崗站位不到管煤理崗位紫，薪酬掩及待遇笑再無提隊升余地狡，職位嚇晉升是示唯一途懸徑只有到了剛管理崗位壟才能有所雨改變，巨影響專業(yè)院人員專注帆于研究，巾發(fā)展技術請，增強公旦司技術實盼力懂專業(yè)勤的人不廊一定懂喉管理，斯不是專辣業(yè)技術錢優(yōu)秀的豆人員都疑適合走他管理崗趕位財務室僅債有會計職杰能，缺乏倆財務控制詠職能總務部財務室人事室出納材料總帳核算員成本會計財務室趁只負責臣核算職便能，缺俘乏控制海職能，投資職能效不在財務曲室，它在竿哪里？企業(yè)目前摩的成本基璃本處于失莊控狀態(tài)，賢我們的產(chǎn)臣品成本應元當是多少首？是否有冬下降空間禾？企業(yè)都封不了解舉例目前，中另低檔LC鼓D的市場漿競爭主要爪是價格競翠爭，因此偽低成本已投成為企業(yè)虹獲得競爭艷優(yōu)勢的重撕要手段公司目禾前已有貪結算、喜費用、鋤資金、跨存貨、鎖成本、斜銷售、越利潤核博算等方攔面的會池計制度縮慧規(guī)定缺少應囑收賬款敏管理、咱成本分豬析、預滾算編制厘及管理華、內(nèi)部鎮(zhèn)審計、櫻投資控庭制、風鑰險管理怠等財務菌管理方侄面的制促度財務在組好織中的作椅用并不是微簡單的記霉帳，它更飼多的是為冠管理人員膀做出有關民公司成敗斤的決策公司目鉛前的財澇務職能竭沒有充院分發(fā)揮曠，只起典到了記檔賬功能布，沒有述發(fā)揮財益務管理擊與分析像職能，金沒有起漸到幫助積管理人北員分析滾公司情夕況，進欄行重大侮決策的始作用公司會麥計核算框制度健迫全、財五務管理頭制度缺撇乏策劃部制造部生產(chǎn)計石劃按生產(chǎn)計嚼劃領料根據(jù)計劃舅集中采購訂單編甘號、產(chǎn)撞品數(shù)量結……訂單編號貝、各類原僵材料的總舊數(shù)……訂單編遮號、所厚需的原裹材料數(shù)桑量……沒有財務貼部門的參烈與，沒有今對單項產(chǎn)切品的材料派成本的預飯算。補料現(xiàn)象松時常發(fā)生姜，導致了色生產(chǎn)成本命的增大，奸但對補料階的原因沒鼠有分析和執(zhí)考核生產(chǎn)計職劃室物料控制故室車間市場部訂單計劃預算達職能和控樹制職能沒基有得到充擠分發(fā)揮對企業(yè)餃生產(chǎn)經(jīng)慚營過程掀中發(fā)生炊的一切造耗費，盼進行計勺量、記賓錄、歸失集、分巷配、匯艦總，計付算出個何成本對較象的總初成本和趙單位成燃本。成本反映成本計劃和預算成本計劃館是一貨幣騰形式預先樂規(guī)定企業(yè)掏計劃期內(nèi)昏產(chǎn)品生產(chǎn)儉消耗和各軍種產(chǎn)品的連成本水平至。成本控制成本分析、評價通過對企惠業(yè)成本的擁控制使產(chǎn)意品成本按洗照人們預龍先測算確戚定的成本回水平進行切，從而使份資源得到灶合理的使都用。利用成震本核算婦資料，座對影響議成本的匯各種因耽素進行印科學的眨分析比慈較，研只究成本擾變動的醫(yī)因素，長尋求降俊低成本志的途徑懇。公司目估前的成屬本會計蹦發(fā)揮了梯反映職多能，如泡實記錄擺了實際宗的消耗惑。缺乏紋計劃、彩預算、筍控制、雞分析和賠評價職舞能成本管看理沒有清晰框準確的成扮本分析，如何有針慘對性的削躺減成本？缺乏成睜本管理缺乏存貨諷管理管理評價庫存制即度存貨盤點存貨統(tǒng)坊計沒有完哨整統(tǒng)一什的存貨鑒管理制臉度，沒資有設定遍庫存檔諸量來對哪庫存進凱行控制每年兩潑次的上廁市公司源審計時收的盤點侵，平時至財務部萍對存貨即不進行快盤點倉庫每俯月報一吵次材料豈耗用及謊庫存情滔況存貨存貨分衛(wèi)析、評米價財務部女對存貨部沒有進蔥行過分捏析、評著價，只賀是對倉享庫所報夾耗用及箭庫存的播簡單匯非總由于信息匯不對稱，霧財務部不浩了解倉庫醉的庫存情紡況，無法侄做出相應貍的管理措顆施，也無稿法對倉庫戴管理進行組考核沒有存貨定分析報告抱，就無法紗協(xié)助管理攔人員做出航采購及生喜產(chǎn)方面的蘆重大決策催收帳款績效考核確認損失控制制度信用管理安全應收帳迫款信用政策沒有規(guī)范帖的信用政槐策沒有有累效的信細用管理贏辦法，雷沒有客北戶的信口用資料財務部撲缺少對撞應收帳津款的監(jiān)繭控，對甩市場部膊也沒有遍應收賬衣款回收精的考核沒有一包套切實篇可行的撲考核制古度去評趙價收款邪績效由市場羞部負責敗催收貨佳款,但斥是責任厘權利不疑對應財務部踩缺乏帳查齡分析損失的赴確認不浙及時，較比如華丹寶已被貍拍賣，帳所欠公蛇司的3怨0萬元目未追回仔，損失腰未確認應收帳蓮款管理舅辦法不擋合理外部環(huán)騰境和公好司規(guī)模切的變化斥要求公洗司不斷宮地調(diào)整禽營銷策鐘略，但壞公司至暫今未對愿整合營堡銷的觀乓念作出養(yǎng)響應顧客驅易動的運涉作機制比尚未形倦成通過市沸場導向嗓戰(zhàn)略計許劃贏得謠市場營銷職能賣的發(fā)揮和梳協(xié)調(diào)有待沸加強重銷售，危輕營銷缺乏有汽目的、詠有意識四、科學驚的戰(zhàn)略泄計劃用蠅以指導義市場營箏銷工作營銷調(diào)研堂、產(chǎn)品管則理、廣告察、直接營殘銷等職能勺發(fā)揮不充凱分，而且爽相互間的通協(xié)調(diào)需要裳加強主要表脆現(xiàn)為營企銷宣傳漁力量薄塌弱，缺尋乏整體軌策劃，盼不利于危產(chǎn)品、盛公司知執(zhí)名度和燒美譽度漲的提升研發(fā)部厘門、財勢務部門蕩、生產(chǎn)諒部門、竟后勤部富門等對蒸增加客手戶滿意婆度支持臥不夠市場部饒與其它粥部門的螺協(xié)調(diào)成荒本大弱化部纖門重要像性的觀進念，加聽強內(nèi)部妨客戶、攔外部客誦戶服務舞意識，沙共同創(chuàng)塑造客戶啊價值缺乏市特場營銷襖信息系星統(tǒng)支撐沒有建立畜起有效的剃信息收集慈、整理加街工、資料順分析、信奸息跟蹤體惕系市場部瀉僅有銷夸售職能孫，市場驚職能薄燃弱市場部服務內(nèi)銷外銷市場部負銷責銷售工瓶作，市場釀職能薄弱毒，缺乏對澤市場信息樣的收集、悠整理和分區(qū)析市場營銷脈體系中的轟市場職能煤包括：市去場調(diào)研、秋市場細分靈、市場定吸位、市場脊策劃、競曬爭對手分晨析等市場信息崗的收集和裁分析是制定產(chǎn)鞋品發(fā)展方但向和銷售政翅策的依客據(jù)，沒盈有依據(jù)的制定政久策，會使艘企業(yè)的風險加劇目前，雙由于市聯(lián)場職能乎不健全妄，不能根據(jù)捧市場和延對手的劃情況制棋定銷售策略，茫銷售基本框采取“推滲銷”形式，欲銷售計珠劃也是跪