招聘管理與面試培訓(xùn)課件

機(jī)密招聘管理與面試（中國(guó)北京）1企業(yè)招聘管理的幾大核心問題招聘計(jì)劃性不強(qiáng)：招聘計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)、無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃；招聘計(jì)劃未考慮中長(zhǎng)期用人需要；缺少供求及渠道分析；招聘過程不夠規(guī)范：招聘過程中有關(guān)部門之間責(zé)任不清；面試的方法和技巧不夠，無(wú)法有系統(tǒng)地發(fā)掘所需人才的材料；招聘渠道比較單一；招聘后續(xù)工作不得力：沒有同化新人措施、自生自滅；試用期考核流于形式；缺少對(duì)招聘過程中的檢討和反饋；21、招聘管理概述3招聘的定義定義：指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。核心：通過選拔實(shí)現(xiàn)“人—事”匹配目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員。意義：招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。4招聘什么樣的人招不招招多少如何吸引應(yīng)聘者怎么選擇合格的人合理的人力規(guī)劃科學(xué)的資格分析靈活的招聘策略有效的面談考核人力規(guī)劃是前提；任職資格分析是基礎(chǔ)；招聘策略是保證；面試考核是關(guān)鍵；招聘成功的關(guān)鍵所在5<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門總經(jīng)理用人部門提出用人申請(qǐng)定編審核審批招聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算發(fā)布招聘信息收集簡(jiǎn)歷組織面試專業(yè)面試審批復(fù)核安排體檢簽定勞動(dòng)合同開始試用招聘的基本流程62、招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)7定義職位需求：在開始招聘之前，首先需確定要聘用什么樣的人。作為用人部門在提出招聘計(jì)劃前必須綜合考慮職位及組織對(duì)應(yīng)征者個(gè)人技能和個(gè)性特點(diǎn)的需求。不同的職位需求不同。例如同樣從事技術(shù)工作的開發(fā)人員和測(cè)試人員的要求就有明顯的差異。

要定義一個(gè)職位及其需求，你要決定：

職位基本責(zé)任和任務(wù)?；卮穑骸斑@個(gè)人要在該職位做些什么？

工作所要求的背景信息（教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)）；

個(gè)人特性需求。例如：這個(gè)職位需要經(jīng)常與人交往嗎？

組織文化的突出特征

；

部門管理的風(fēng)格（權(quán)威，高壓，民主）以及它對(duì)有效的工作關(guān)系的影響。提出職位需求計(jì)劃8撰寫職位描述

一旦了解了職位需求，就可著手進(jìn)行撰寫職位描述了。職位描述包括對(duì)工作性質(zhì)，上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，工作時(shí)間，報(bào)酬以及所需資格證明的描述。它會(huì)幫助你向潛在人選傳達(dá)有關(guān)工作信息，還能幫你發(fā)現(xiàn)那些理想人選。一般情況下，公司應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作描述格式作為范例。

職位描述應(yīng)包括：

·

職位頭銜，業(yè)務(wù)部門，組織·

工作職責(zé)和任務(wù)·

工作職責(zé)，任務(wù)和目標(biāo)的總結(jié)·

報(bào)酬，工作時(shí)間和地點(diǎn)·

所需相關(guān)背景信息·

所需個(gè)人特性職位描述的用途：招聘渠道的選擇；招聘廣告；簡(jiǎn)歷篩選的依據(jù)；面試的過程；最終客觀的評(píng)價(jià)；9發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征評(píng)估勝任特征水平任職資格的確立1.關(guān)鍵勝任能力分析關(guān)鍵勝任能力理想任職資格必要任職資格必要的任職資格任職資格的最低要求。理想的任職資格與工作類型的特殊需要有關(guān)，常見的理想的工作能力有認(rèn)知能力，工作風(fēng)格，人際交往能力等，關(guān)鍵事件分析查閱現(xiàn)有資料2.勝任特征分析10素質(zhì)的內(nèi)涵素質(zhì)（），又稱“能力”、“資質(zhì)”、“才干”等，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能資料來(lái)源：HAY公司。11素質(zhì)示例——影響力1、陳述意圖但不采取行動(dòng)：打算達(dá)到具體成果或影響，表示對(duì)名譽(yù)、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行動(dòng)。2、采取了單項(xiàng)行動(dòng)去說服：在討論或演示中動(dòng)用直接說服法（如，運(yùn)用理由、數(shù)據(jù)、其他人個(gè)人的興趣；運(yùn)用具體例子直觀教具、實(shí)際演示等）。沒有作出明顯改變?nèi)ミm應(yīng)聽眾的興趣和水準(zhǔn)。3、采取了多項(xiàng)行動(dòng)去說服：采取了兩或兩個(gè)以上的步驟做說服工作而沒有就聽眾的水準(zhǔn)或興趣作必要的調(diào)節(jié)，包括演講所需的詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，或在演講或討論中運(yùn)用了兩個(gè)或更多的不同理由或觀點(diǎn)。4、對(duì)個(gè)人的行為或話語(yǔ)的影響有充分考慮：調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣和水準(zhǔn)。對(duì)演講者某種行為或某些細(xì)節(jié)對(duì)聽眾的影響有期待準(zhǔn)備?；虿扇∧撤N周密計(jì)劃過的戲劇或非常行為以便達(dá)到某種特殊效果。對(duì)他人的反映有期待和準(zhǔn)備。5、運(yùn)用非直接影響：運(yùn)用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B到C等等”?；虿蕛蓚€(gè)步驟去影響，每一步驟適應(yīng)不同的聽眾。動(dòng)用專家或第三方施影響。6、運(yùn)用復(fù)雜的影響策略：有政治上的同盟，為某種觀戰(zhàn)建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運(yùn)用“群策技巧”去引導(dǎo)或指導(dǎo)一群人。12研究不同職類人員的特征繪制素質(zhì)曲線圖成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力專業(yè)人員管理者領(lǐng)導(dǎo)者13素質(zhì)判斷的難度素質(zhì)比工作業(yè)績(jī)抽象，更不容易把握。素質(zhì)是人所共知但又難于說清楚的，因此對(duì)其判斷主觀性很大。個(gè)人在自我講述中容易夸大自己的優(yōu)點(diǎn)、有選擇地報(bào)告，或者將自己的理想和希望實(shí)際工作混淆。人際交往狀況和利益的沖突等增加了素質(zhì)評(píng)價(jià)的難度。14通過關(guān)鍵工作事件了解員工素質(zhì)。事件包括背景、個(gè)人的行動(dòng)以及后果。了解應(yīng)聘者在特定工作情境中的思想、感受和愿望尤其是其在那個(gè)情景中究竟是如何作的。盡可能讓應(yīng)聘者詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法而不要依賴他們自己的總結(jié)。怎樣了解素質(zhì)15國(guó)內(nèi)著名研究機(jī)構(gòu)研發(fā)人員關(guān)鍵的素質(zhì)包括：思維能力指?jìng)€(gè)人對(duì)于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就導(dǎo)向的人希望出色地完成他人布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。16學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，希望對(duì)事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)工作有幫助的信息。堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；面對(duì)他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。17（一）招聘計(jì)劃（1）人員需求清單（2）招聘信息發(fā)布時(shí)間，渠道（3）招聘團(tuán)人選（4）招聘者選擇方案（5）招聘截止日期（6）新員工上崗時(shí)間（7）招聘費(fèi)用預(yù)算（8）招聘工作時(shí)間（9）招聘廣告（二）招聘策略招聘策略人員策略地點(diǎn)策略時(shí)間策略主管的積極參與。招聘人員的勝任特征。熱情，公正，文明，高效，具備專業(yè)知識(shí)，有良好的職業(yè)道德。遵循勞動(dòng)力市場(chǎng)上的人才規(guī)律。制定招聘時(shí)間計(jì)劃。招聘范圍的確定：根據(jù)計(jì)劃招聘人員的數(shù)量，能力要求圈定。成本的考慮：比較不同招聘地點(diǎn)所需成本招聘策略183、招聘流程的管理19渠道1少：媒體莫發(fā)布招晨聘廣告通過報(bào)這紙、電瓶臺(tái)、電巖視、專風(fēng)業(yè)雜志綱、馬路惠張貼刊前出廣告虹，吸引花應(yīng)聘人亦員。優(yōu)點(diǎn)：煎傳播廣技、容易投吸引更驕廣泛人廉才應(yīng)征等、達(dá)瓣到宣傳攪企業(yè)的怖目的缺點(diǎn)：德篩選工周作量大架、費(fèi)用趟高、有下時(shí)限性卵、錄用骨率低適用于栗：中低漿層的職連位、需揉求量大蛇的職位發(fā)布信龜息媒體陰的選擇根據(jù)各種塞媒體的特秀點(diǎn)進(jìn)行選看擇；根據(jù)媒橋體的受仁眾特點(diǎn)議進(jìn)行選宅擇；根據(jù)媒體雞的廣告定段位進(jìn)行選必?fù)瘢?.1腰各種招顆聘渠道印分析與超選擇20渠道2：飾人才招聘蓄會(huì)參加定期袋、不定期萄舉辦的人斷才交流會(huì)桌、人才市胃場(chǎng)優(yōu)點(diǎn)：藥時(shí)間短奶、見效磁快、費(fèi)鵝用低、短直接見臥面當(dāng)時(shí)點(diǎn)可以確谷定意向缺點(diǎn)：煩挑選面鋒窄、工種作強(qiáng)度茅大、洽技談環(huán)境慎差適用于：線初、中級(jí)呢人才或急佛需用工渠道3：醫(yī)職業(yè)介紹菠所或就業(yè)啦服務(wù)中心一般由職吐業(yè)中介結(jié)儲(chǔ)構(gòu)介紹或柱直接檢索陪其人才資迷源庫(kù)優(yōu)點(diǎn)：祖介紹速丙度快、發(fā)費(fèi)用低缺點(diǎn)：中忽介服務(wù)質(zhì)秧量普遍不宇高適用于降：初、下中級(jí)人責(zé)才或急殺需用工21渠道4：緊委托獵頭梁公司委托獵甜頭公司賤尋找適蠻合企業(yè)純用人要工求和標(biāo)級(jí)準(zhǔn)的人配才優(yōu)點(diǎn)：找針對(duì)性遇強(qiáng)、隱結(jié)秘性高貓、可以復(fù)得到專幼業(yè)顧問努的幫助缺點(diǎn)：娘費(fèi)用高擋、周期盈長(zhǎng)獵頭公司喉的工作程優(yōu)序分析客花戶需要雁；搜尋目則標(biāo)候選巨人；對(duì)目標(biāo)候急選人進(jìn)行湖接觸和測(cè)傍評(píng)；提交候燭選人評(píng)資價(jià)報(bào)告給；跟蹤與漂替換；與獵頭世公司合永作的注租意事項(xiàng)選擇獵頭亭公司應(yīng)對(duì)衰其資質(zhì)進(jìn)咳行考察；約定雙方柴的責(zé)任與財(cái)義務(wù)；選擇獵頭血公司中最林好的顧問粥為你服務(wù)無(wú)；22渠道5勤：?jiǎn)T工佛內(nèi)部推厘薦員工推薦騙熟悉的人些員到企業(yè)宣就業(yè)優(yōu)點(diǎn)：坦背景了劉解、溝郊通順暢叮、適應(yīng)易環(huán)境快缺點(diǎn)：較疤難做到客行觀評(píng)價(jià)和旱擇優(yōu)錄取血，后續(xù)管撐理帶來(lái)難刑度、渠道6前：校園級(jí)招聘直接到校顆園招聘迎種接畢業(yè)生足或邀請(qǐng)學(xué)重生到企業(yè)森實(shí)習(xí)優(yōu)點(diǎn)：丸了解較乒充分、模挑選范泳圍和方革向集中塑、效率搶較高缺點(diǎn)：工鏈作經(jīng)驗(yàn)少倘、流動(dòng)性鳳大、牽涉理政策等手魚續(xù)23簡(jiǎn)歷是兄應(yīng)征者杯的第一借次自我口介紹?？嗥渲袘?yīng)腰有你所濫要求的警品質(zhì)。遇當(dāng)你面錯(cuò)對(duì)著大翠堆要瀏捏覽的簡(jiǎn)冒歷，拴使用兩踏步法來(lái)圓處理它剖。第一次社篩選中孔，淘汰屬那些起辱碼工作嬸要求都扁不符合局的應(yīng)征砌者。需熔特別留玻意簡(jiǎn)歷觸中的如使下方面·花表示能工作成掌果的信握息；例錄如：薪突酬定位膊，穩(wěn)定圣性或職貿(mào)業(yè)定位·渾持續(xù)目上升的膽職業(yè)發(fā)車展·蠅與職念位一致的址職業(yè)目標(biāo)·模簡(jiǎn)歷愚的結(jié)構(gòu)押樣式3.2滅簡(jiǎn)歷篩艘選24第二次濤篩選中鏡，在合益格應(yīng)征牧者中比悲較他們揪之間細(xì)狂微的差翠別。然奶后拿出俯最有希綿望的應(yīng)秘征者名白單。瀏覽簡(jiǎn)熊歷時(shí)，覺警惕那翅些暴露涉應(yīng)征者控弱點(diǎn)的頑地方，處如：·并對(duì)教辱育背景姿的過多籮介紹（控可能沒址什么工括作經(jīng)驗(yàn)彼）·矩背景傅中明顯的死缺口·礎(chǔ)個(gè)人弊信息過多氧（可能沒細(xì)什么工作勵(lì)經(jīng)驗(yàn)）·醒只提殲及工作折和職位澡，對(duì)于膝成果只嘆字未提經(jīng)過篩選寄將簡(jiǎn)歷分傭類：拒絕系類、基本北類、重點(diǎn)拜類25拿到一份糧簡(jiǎn)歷應(yīng)該遞看什么？總體外熟觀：整柏潔？規(guī)戚范？認(rèn)毅真？語(yǔ)未法？文封字錯(cuò)誤崗？生涯結(jié)構(gòu)修：時(shí)間連助貫一致性篇？經(jīng)散驗(yàn)：事?lián)駱I(yè)進(jìn)程邏稅輯？過去燃做了什么外？完成/陰執(zhí)行/管案理還是參與/建麥議/熟悉探？教育培訓(xùn)芝：教育水頑準(zhǔn)？專業(yè)異證書？相沉關(guān)性？參加組織充：專業(yè)機(jī)船構(gòu)？證明醫(yī)人：推薦捉函？證明炒人？26閱讀簡(jiǎn)怖歷后要衫進(jìn)行記享錄和標(biāo)識(shí)注1987呈年1月-味1993越年2月經(jīng)理，負(fù)土責(zé)人事合瞎同管理199胖5年3活月-1頑996豈年4月生產(chǎn)經(jīng)寬理助理退，領(lǐng)導(dǎo)年6個(gè)人雙小組，蘋負(fù)責(zé)生兼產(chǎn)計(jì)劃假制定與任安全檢變查199赴6年4肚月-今客戶代糠表，為餃?zhǔn)拖底罱y(tǒng)大客虎戶服務(wù)搭與管理1993跟.2-1用995.彎3?與客戶溝筆通經(jīng)驗(yàn)?273.3紹證件檢鈴驗(yàn)在武漢冬舉行的壯“中國(guó)沃武漢人陸才市場(chǎng)曲200污0年秋食季交流移大會(huì)”奶上，一詳位來(lái)自序福建的妻某人才開市場(chǎng)高鴿級(jí)人才贏工作部壞負(fù)責(zé)人桐告訴記格者：在境他們接搖待的約虜300胖名應(yīng)聘摧者中，貪其中有塵六分之至一的人才出示的執(zhí)大專文狗憑是假安的。今年全國(guó)此人口普查廁時(shí)，填寫煌具大專以茅上學(xué)歷的踐人數(shù)比國(guó)異家實(shí)際培跌養(yǎng)的人數(shù)統(tǒng)多出60諷多萬(wàn)學(xué)歷查詢召：雜中國(guó)大樓學(xué)生網(wǎng)查詢電話暖0蠅10—1鼻6899仙315職業(yè)資格軌：畢業(yè)證奪書檢驗(yàn)畝指南283.4殿面試過禮程介紹招聘面長(zhǎng)試的基楊本目的歉在于：衰給主考共官和應(yīng)喘聘人雙仆方進(jìn)一雹步了解救的機(jī)會(huì)赴，從而貸作出最荷佳決策隆。由于戒面試時(shí)淘間有限雄，一個(gè)扛精心準(zhǔn)鳥備的面槽試可以掙達(dá)到事堅(jiān)半功倍墻的效果飼。.當(dāng)寄你招聘編一個(gè)重晨要職位絲式的時(shí)候邊，你可砌能要經(jīng)穴過下面蔬三個(gè)階填段。至區(qū)少要完幅成兩個(gè)報(bào)階段。電話面庫(kù)試；這吹個(gè)可以裁由招聘嗎顧問公滋司，人縱力資源刪部門或欠用人部屬門來(lái)進(jìn)丟行。目泄的是確穗認(rèn)應(yīng)征暫者符合犬招聘廣船告或其雞他招聘掌材料中花的條件品。為達(dá)尊成目的團(tuán)，可以猛根據(jù)需芽要來(lái)控豪制時(shí)間免長(zhǎng)度。懶這是一庸個(gè)獲取隱對(duì)應(yīng)征尊者第一靜印象的蒸絕佳機(jī)爐會(huì)：她梁是在特命定時(shí)間宣給你回泡電話的隙嗎？她趁善于溝洋通嗎？首輪面試內(nèi)；這個(gè)面休試可以持徑續(xù)30到抄60分鐘朱。對(duì)于要咬求不太高方的職位，蹄你可在這起輪面試?yán)镄兜玫较胍獙W(xué)的有關(guān)應(yīng)篇征者的一玩切信息，孟否則你還休得再次面樸試此人。第二輪面浸試；對(duì)參撲加該輪面沖試的人精攔挑細(xì)選。笑從這點(diǎn)出否發(fā)，只要繩和該職位紡招聘有利懂害關(guān)系的懶主考人都隔可參與，膚例如：頂織頭上司，慈未來(lái)同事嫌，或其他泥經(jīng)理。這雙一輪往往班篩出更多命的合適人順選。291.塊提前幾畫天發(fā)出僻面試通歸知，安別排好日足程；2.找右好幫助你短面試的其非它經(jīng)理，征請(qǐng)他安排雜好時(shí)間，撿以便接下贈(zèng)去面試；3.面花談時(shí)間3旁040分個(gè)鐘；4.如床果不適合跑，盡早結(jié)溫束；如果掘很難當(dāng)時(shí)樓打住，介莫紹公司形祥象；5.鞏面談時(shí)編間不能隱有任何提打擾；6.注禾意公司形唉象，給應(yīng)獵征的人留吧下好的印斯象；7.漠“謝海謝你給纖我們公裁司一個(gè)賺機(jī)會(huì)與敵你面談撇”；8.喉“我們休會(huì)在1介0天內(nèi)舅通知你半”；9.酸送到器電梯口踏。面談禮監(jiān)儀303.5決脫定及錄取簡(jiǎn)歷、面就試和背景旋調(diào)查都為客招聘決策肯作了鋪墊權(quán)。到一定蠅階段你該累問自己：很“這些材由料足以讓錯(cuò)我作最后錘決定了嗎闖？”若答案是活肯定的，軍那就做聘勇用決定。疲選出排在喊前三位的攀應(yīng)征者，臉先向第一早名發(fā)聘用檢函，同時(shí)瘡也要作好鋒該應(yīng)聘者愁拒絕錄用沈的心理準(zhǔn)胖備。你應(yīng)鄰該準(zhǔn)備不巡壽止一名的勉錄取材料磁。如答案興是“不伸，我理們得到功的信息權(quán)還不夠法?！保颇菃枂柟ё约阂员断聨讉€(gè)濤問題：·幫“我釣還需哪灶些信息森才能作婦決策？袋”·語(yǔ)“我衫們是否跳能把那肺些不確膀定因素燭的影響拆降至最喜低點(diǎn)？國(guó)”·愁“該評(píng)應(yīng)征者的奶長(zhǎng)處足以摧彌補(bǔ)他的機(jī)不足嗎？箱”·著“通制過在職拘培訓(xùn)要茅教會(huì)他時(shí)們那些籮東西？命要發(fā)展注他們那戒些能力砌？”在時(shí)間陵及費(fèi)用夠允許的里情況下語(yǔ)要解決伐這些不唇確定因殃素，你養(yǎng)可以請(qǐng)鞭某些應(yīng)遼征者回奇來(lái)參加濃又一輪文面試，崇或讓團(tuán)夏隊(duì)里的例其他人祝參與面鑄試程序脆。然志后做最擇后決定去。31錄取錄取之島前應(yīng)對(duì)蓋公司錄滋用政策翼有一定軍了解，啟知道誰(shuí)管應(yīng)該是茂真正發(fā)排聘用通躬知的人綿。有些膝單位是朋由被錄畏用者直襯接上司辨來(lái)通知興，有些乖則通過腔人力資龜源部門形。錄取通劈燕知通常俘經(jīng)過面篩談或電年話告知劈燕應(yīng)征者暗。在口顆頭通知阿后，你啟還要以險(xiǎn)書面形覽式確定行。通知應(yīng)溉征者錄仙用消息守時(shí)應(yīng)充誼滿熱情污。最好親餐自向應(yīng)潛征者告移知錄取原消息。疊如有可莫能可以松回憶面甩試過程藍(lán)中的某欣些積極筆方面。繼續(xù)從袍應(yīng)征者腫那了解守其所關(guān)范心或擔(dān)致心的問憶題，了購(gòu)解其何峽時(shí)能作鎮(zhèn)出接受朗錄用的吹決定，敬是否他超們可能榆在考慮考的其他啞公司。錄取信錄取信是栗正式文件心，在發(fā)出軍前應(yīng)注意毫聽取有關(guān)精方面建議鋒。切記別滿把錄取信迎寫成聘用頌合同。規(guī)無(wú)范的錄取河信中應(yīng)包拴括以下重州要內(nèi)容：正式工作聰時(shí)間蛋職位頭趨銜偷職竭責(zé)毯（工資無(wú)）宜（福利進(jìn)）欺接受錄取總的有效時(shí)鞭限那錄取信旺生效條件324、面疫試核心嗚技術(shù)33面試的步虜驟與方法面試開邁始階段正式面堅(jiān)試階段結(jié)束面拒試階段面試評(píng)價(jià)排階段面試準(zhǔn)范備階段面試過店程應(yīng)聘者潑創(chuàng)造銷一個(gè)融緞洽的會(huì)迷談氣氛傾，盡量晚表現(xiàn)出懲自己的練實(shí)際水獄平購(gòu)有性充分的凱時(shí)間向冒面試考妻官說明郵自己具饑備的條順件慮希弱望被理帶解、被傘尊重、兆受到公施平對(duì)待窮充分盜了解自誼己所關(guān)罰心的問采題宜決溝定是否恨愿意來(lái)慨該單位要工作等面試者漲創(chuàng)造一個(gè)成融洽的會(huì)資談氣氛，些使應(yīng)聘者蟲能夠正常舞發(fā)揮自己抖的水平怨讓應(yīng)聘掌者更加了潔解應(yīng)聘單靠位的發(fā)展炊情況、應(yīng)素聘崗位的種信息和相撞應(yīng)的人力釣資源政策黑了解應(yīng)嗎聘者的專置業(yè)知識(shí)、飽崗位技能峽和非智力殊因素搏決定應(yīng)聘漢者是否通痛過本次面貢試等。面試目香的34一、面試醬前的準(zhǔn)備案例分析“那天乘我到一椒家最著銳名的的宴高科技用公司應(yīng)以聘，經(jīng)囑過人力敢資源部預(yù)的面試靠后，被算推薦到狼生產(chǎn)部怖下屬的軌制造部巖考核。森這家公偶司的生壟產(chǎn)部真離氣派，汪車間真孔大，像公個(gè)迷宮當(dāng)，從二獨(dú)樓跑到各一樓，丸又從一掌樓爬到曬三樓，做問了七液、八個(gè)條人，才億找到了妄我要找員的部門渴。我進(jìn)燭來(lái)的時(shí)遺候，這耍個(gè)部門息的李經(jīng)闖理正在打和一個(gè)椒員工談尺話，我極足足站巷著等了魔二十分美鐘，李洞經(jīng)理才猴抽出時(shí)拳間與我勻交談。芽交談的稅過程中演，李經(jīng)她理桌上裝的電話擊不時(shí)響砍起：有開人告訴銳李經(jīng)理干某種材墻料缺料秩，要求全盡快到棕位；有聚人通知滋李經(jīng)理筐下午那詳個(gè)會(huì)很透重要，獅千萬(wàn)要患參加…向…。還狗有他的巷秘書拿瀉來(lái)一扎困單子讓驗(yàn)他簽字簡(jiǎn)。我們臂的談話趟不時(shí)中久斷，再憲加上外賤面過道詞上貨車飯走過的峽轟隆隆煩的聲音屆，旁邊字針式打黨字機(jī)吱都吱嘎嘎澇的聲音掉，我變激得心煩否意亂，偶想盡快殊結(jié)束這壞斷斷續(xù)離續(xù)的面嚼試。”討論：以獄上內(nèi)容說酸明了什么妄問題？某徒公司給應(yīng)蹤蝶聘人員留軋下了什么阻樣的形象狀？作為面纏試考官你云怎么想？法如果你是鍛應(yīng)聘者，賄你希望有圾一個(gè)什么援樣的面試魔環(huán)境。35（1）盡場(chǎng)地困布置安靜不被浙干擾的；私人保講密的；氛圍的康營(yíng)造；候考人員須的等待場(chǎng)金地；（2）盡工具、資們料面試開始豪前，每位程主考官手稻中應(yīng)有上束列材料：抖①面試脂程序表；忍②應(yīng)聘者闖個(gè)人資料尺；③結(jié)構(gòu)狹化問題表壓；④應(yīng)聘銳者的面試鼠評(píng)價(jià)表。凳每位應(yīng)聘字者的評(píng)分植表要單獨(dú)菊成面。（3）采時(shí)間安排面試應(yīng)安催排在雙方嫌不受干擾葵的時(shí)間內(nèi)墨進(jìn)行；并求在相對(duì)集歉中的時(shí)間棕內(nèi)連續(xù)進(jìn)得行，一交可次完成。（4）常接待撿程序明確應(yīng)聘句者由誰(shuí)接駕待，由誰(shuí)駁引導(dǎo)；如精果在不同桑的地方進(jìn)座行二個(gè)以朝上項(xiàng)目的納測(cè)驗(yàn)，在歇時(shí)間安排勢(shì)上應(yīng)注意定銜接。36（5）面都試方式的講選擇：A、集體腸面試：座談方式火：適合拳候選人比巧較多的初奇選無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小旬組討論方鋼式：適合柏人員素質(zhì)們需要仔細(xì)錫進(jìn)行比較遞考察人員跌整體能力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小爸組討論方糠式設(shè)計(jì)：選擇討嚇論的主川題：應(yīng)倆該是有差關(guān)職務(wù)貿(mào)要求的圖內(nèi)容；兇應(yīng)該是丟沒有明烏顯答案遣傾向的??；應(yīng)該虹滿足對(duì)慚候選人董多方面斃評(píng)價(jià)的架；應(yīng)該關(guān)能夠引萍起大家晶討論興辭趣的。人員控雷制在1析0人左渡右時(shí)間不低腔于1小時(shí)37舉例：翻管理職手務(wù)主題：薪劇資提升，堤名額有限角色扮血演：各臘部門經(jīng)茶理目的：點(diǎn)通過協(xié)草商，確婚定提薪閘人員名頭單材料：各揭部門候選剃人的基本走材料觀察：表貧達(dá)能力和感語(yǔ)言習(xí)慣鏟、思維的瘋邏輯性、遠(yuǎn)對(duì)材料的混理解和把鏟握程度、謠組織與協(xié)萄調(diào)能力、礙管理觀念閉、性格特頸征、對(duì)管幣理職務(wù)的硬理解、激案勵(lì)能力、伍溝通能力潑等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小匠組討論示剛例38B、一對(duì)脾一面試適用于況各種情慣況的初礙選和復(fù)份選主試人可賢以是一個(gè)刷，也可以遣是多人時(shí)間一達(dá)般為3達(dá)0-4父0分鐘提出的蠟問題一問般在1月5個(gè)左偽右候選人犁的面試桃時(shí)間應(yīng)糟錯(cuò)開安栗排注意候勤選人在主等待面六試時(shí)的童表現(xiàn)39（6）筐面談?dòng)?jì)脆劃開始前柿思考三霸個(gè)問題腐：如何逐開始？嘉需要多尺長(zhǎng)時(shí)間劍？準(zhǔn)備必問哪些移問題？介紹讓應(yīng)聘泊者介紹替自己；招聘者自技我介紹；介紹面刷試的結(jié)渡構(gòu)，征雞得同意音；主體開始發(fā)壞問，獲煤取信息沈；介紹公司園情況；其他需要侍了解的情造況；下一步的距安排；回答應(yīng)聘復(fù)者的提問籍；結(jié)束面試友好的結(jié)啟束；評(píng)估面叛試者；40二、面徹試方法1、結(jié)矛構(gòu)化面馳試：事庭前有一勿個(gè)固定棕的框架沿或問題唐清單，但對(duì)所有廉的應(yīng)聘駝?wù)叨紗柾┩瑯拥牟m題庫(kù)。她考官根惡據(jù)框架鋒控制整臂個(gè)面試牧的進(jìn)行茶，按設(shè)列計(jì)好的討問題和扁有關(guān)細(xì)棍節(jié)逐一站發(fā)問。味獲得結(jié)餓構(gòu)與形陡式相同寶的信息要，便于捷分析比召較，提顯高面試后效率。2、非結(jié)梅構(gòu)化面試跡：無(wú)固定觀模式，隨旨意發(fā)問。曠面試者只形需掌握組蜘織、職位合的基本情物況。面試糾中所用的胳問題是非掀標(biāo)準(zhǔn)化的扯問題，對(duì)退應(yīng)聘同一脹崗位的同悠一位應(yīng)聘緞?wù)?，不同棗的考官?huì)兩提不同的施問題。3、行為顯描述面試漂：面試人探員問一些吩與當(dāng)前工屈作緊密相爺關(guān)的情景輪問題，詢坡問應(yīng)聘者論在以往工怨作中碰到籃類似的情祥景采取過蓬什么樣的歉行動(dòng)，根得據(jù)事先擬泄定的評(píng)分?jǐn)[規(guī)則給應(yīng)很聘者打分家。4、全面冰結(jié)構(gòu)化面沾試(權(quán))：全面肌結(jié)構(gòu)化綜生合了前面槳幾種面試芬技術(shù)，詢惠問應(yīng)聘者滴面臨工作握相關(guān)的情踢景時(shí)如何騾處理（行扔為描述法只）、具備羊哪些專業(yè)逗知識(shí)、謹(jǐn)在各種模央擬的環(huán)境法中應(yīng)聘者虹如何表現(xiàn)鈔（情景模脈擬技術(shù)）薄。41結(jié)構(gòu)化泉面試知父識(shí)結(jié)構(gòu)化童面試是在面試葛之前，已斃經(jīng)有一個(gè)昂固定的框館架或問題坑清單，面遠(yuǎn)試考官根雞據(jù)框架控郊制整個(gè)面重試的進(jìn)行混，按照設(shè)炸計(jì)好的問鍬題和有關(guān)斥細(xì)節(jié)逐一測(cè)發(fā)問，嚴(yán)五格按照這紋個(gè)框架對(duì)笑每個(gè)應(yīng)聘全者分別作緒相同的提瘡問。缺點(diǎn)談話方衰式過于肆程式化滑，難以言隨機(jī)應(yīng)殼變，所鴉收集的辯信息范軍圍受到慰限制。優(yōu)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一余，可以提爛供結(jié)構(gòu)與幻玉形式相同墊的信息，局便于分析排、比較，房誠(chéng)減少主觀捏性，同時(shí)斯有利于提散高面試的痛效率，且培對(duì)考官的偵要求較少42行為描述氣面試行為描感述面試來(lái)（）〈假設(shè)前進(jìn)提〉A(chǔ).連一個(gè)人勵(lì)過去的俯行為能桂預(yù)示其竿未來(lái)的究行為B.彈說和做櫻是截然旦不同的慎兩碼事——即行潛為描述面唉試要注意勸了解應(yīng)聘童者過去的康實(shí)際表現(xiàn)乎，而不是建對(duì)外來(lái)表膏現(xiàn)的承諾了解應(yīng)聘閃者過去的熱工作經(jīng)歷喊，判斷他傭選擇本單雷位發(fā)展的似原因，預(yù)楚測(cè)他未來(lái)膠在本組織定中發(fā)展采肥取的行為時(shí)模式。了解他孟對(duì)特定末行為所丑采取的撿行為模廁式，并掌將其行劇為模式恢與空缺敬崗位所統(tǒng)期望的繞行為模渴式進(jìn)行競(jìng)比較分坦析。431）開鎮(zhèn)放式問蓬題—得攻到廣泛裝的回答例如：胞業(yè)余時(shí)合間您做篇些什么罰？2）封越閉式問膀題—回猴答“是各”或“廈不是”例如：瘦是不是怕您負(fù)責(zé)妄整個(gè)項(xiàng)誤目的組派織工作摧？3）假皮設(shè)式問攀題—假堤設(shè)一種犬狀況，繭問對(duì)方駱如何處物理例如：如鉗果您很長(zhǎng)誦時(shí)間沒有友取得進(jìn)展捆，您會(huì)怎焰樣處理？4）肯定廉澄清—用歪自己的語(yǔ)引言將了解途的信息重絨述一次，誘澄清對(duì)方去的意思。例如：色你的意鐘思是說診你絕對(duì)脖不會(huì)放導(dǎo)棄？5）細(xì)痛分證實(shí)倚—從廣勵(lì)泛的問扶題漸漸裹細(xì)分得目到一個(gè)圈肯定的生答復(fù)。例如：真"談一耽談你同旁時(shí)處理賠多個(gè)復(fù)貪雜問題允的經(jīng)驗(yàn)插?""你如妻何安排碌時(shí)間上隊(duì)的沖突跡？""你的評(píng)意思是細(xì)說，你雨能很快租地確定怖事情的昏輕重及銹先后順族序？"問的技美巧44是什么定義：指勾應(yīng)聘者在脹特定的情驚景或環(huán)境豎中就某一丈任務(wù)采取秀的行為產(chǎn)料生的結(jié)果權(quán)。：——情苦景：——任還務(wù)：——怎紛樣行動(dòng)：——謙結(jié)果對(duì)過去顏行為的落完整的劑描述有香助于我晶們?nèi)妾?dú)了解應(yīng)答聘者的毫素質(zhì)或眼專業(yè)技囑能聽的技到巧：面撫試訪談勸原則45完整的：包括情亭景、任租務(wù)、行畢為、結(jié)昨果部分的：缺一部勸分或更塌多部分叛的假的：反映應(yīng)想聘者的捧情感或安意見，閉或是模汽糊的理飾論的三種母類型三要素怕：1、為什堆么做？2、怎樣兵做？3、結(jié)螺果如何縮慧？46分析下狐列信息埋屬于哪能一類的往？1、“換我認(rèn)為槽市場(chǎng)營(yíng)雖銷是策疤劃銷售寬方案，晴通過向忘客戶推缸廣和宣戴傳公司闊的產(chǎn)品限，實(shí)現(xiàn)洲即定的閘銷售目亡標(biāo)。這商里面市同場(chǎng)信息史的搜集踢和銷售頓策劃最沫重要。廟”2、“剛妹進(jìn)公司的屯時(shí)候，我?guī)涁?fù)責(zé)愛立凱信交換產(chǎn)喜品的維護(hù)朝工作。我儀通過學(xué)習(xí)桂安裝文件艱、向督導(dǎo)碌請(qǐng)教，在閥3個(gè)月的蠅實(shí)習(xí)期里禿順利完成刻任務(wù)?！?、“我倆最大的成怕就是負(fù)責(zé)孫地稅信息幟發(fā)布系統(tǒng)釘?shù)脑O(shè)計(jì)和駝開發(fā)?！?、“服在原單樸位發(fā)展婚空間小米，主要跌是翻譯賭資料、應(yīng)訂貨、衫看貨、膀驗(yàn)貨，舟沒有機(jī)卸會(huì)接觸種技術(shù)。發(fā)”案例分串析47行為事員件發(fā)生的錢情景涉及的家人員本人的角器色和活動(dòng)本人對(duì)博所處情召景、他倡人和自寶身工作鹿的感受延和愿望事件的最驗(yàn)終結(jié)果一個(gè)行為炮事件能表耳現(xiàn)出幾個(gè)曾相關(guān)的素迷質(zhì)48要求應(yīng)蘭聘者描艦述最近玻發(fā)生的撒事件，提非假定骨的事件墾或抽象汁的觀點(diǎn)體，以讓劉其舉例喬的方式罩進(jìn)行引善導(dǎo)如應(yīng)聘鈴者對(duì)事布件的描厭述過于愛簡(jiǎn)單，順應(yīng)通過齊提問和擊追問，棚引導(dǎo)其弟講出事孟件的細(xì)央節(jié)如應(yīng)聘者猛描述的事腎件中涉及效到“我們倆”，應(yīng)問奇清指誰(shuí)，貪要確認(rèn)其憂在其中的楊角色不要過多喚重復(fù)被訪順者的話，帝避免應(yīng)聘貞者理解為腸引導(dǎo)性問涼題行為描述肺面試要點(diǎn)49行為描達(dá)述面試寒中面試象者的角舍色定位不要作情宿況調(diào)查員謙（a瓦）：避免汗問你在大瞧學(xué)的成楊績(jī)?nèi)绾瘟校繉W(xué)過哪圈些課程臘？管轄過倆多少人慣？因?yàn)椋褐ǔ６剂鞑荒芊磮?zhí)映一個(gè)喪人的價(jià)媽值觀、塵動(dòng)機(jī)、循自我認(rèn)線知能力租等；不要作治汗療專家（哈a）：灑避免問你對(duì)這東件事怎洪么看？你的感襪覺是？因?yàn)椋和ǖ殖Ｅc一個(gè)譽(yù)人做事的洲動(dòng)機(jī)以及誰(shuí)能力相關(guān)貪性不強(qiáng)；50不要作膠理論專亭家（a賞）：版避免吐問怎么樣需？”為什么成？因?yàn)椋喊衽c其做維事的動(dòng)溫機(jī)、能仇力也是旨不完全闊相關(guān)的遲；不要作朝算命先育生（a慮）：劑避免問如果…你挨會(huì)怎樣？因?yàn)椋航蚧卮鹫吲滞ǔ?huì)優(yōu)受到自恐己對(duì)過讀去同類藥事件的怨價(jià)值判嫌斷（而焰非個(gè)人法能力的探真實(shí)妙信息）員的影響濁。不要作經(jīng)推銷員背（a丈）：避選免問諸如“憂你不認(rèn)茫為…渠？”之敲類的問丘題因?yàn)椋河蓭в心臣s種傾向稀性與引論導(dǎo)性，送而無(wú)法描將與應(yīng)謝聘者的閃動(dòng)機(jī)、迅能力相賽關(guān)的信父息反映爭(zhēng)出來(lái)。51行為描述胞問題舉例可以問你當(dāng)時(shí)那樣做，是怎樣想的？你當(dāng)時(shí)做了什么？請(qǐng)你談?wù)勀阍?jīng)面試過的最好的和最差的人的經(jīng)過？不要問你為什么這樣做？若是可能的話，你會(huì)怎樣做？你通常的做法是什么？你通常怎樣面試？選拔人才時(shí)，你一般看重什么？52行為面談糊提綱：范周例一請(qǐng)你告訴早我在過去手幾個(gè)月內(nèi)舟你涉獵到垃的對(duì)你工強(qiáng)作很有啟赤發(fā)的資料翼。該資料的肌大致內(nèi)容痕是什么？你是從敞哪里獲旺得該資膛料的？你仔細(xì)除閱讀該幻玉資料了撫嗎？資料中只的觀點(diǎn)閉給你什扇么樣的駕啟發(fā)？資料中的防觀點(diǎn)對(duì)你狡的工作有婚什么用處冬？53行為面談約提綱：范翼例二你能回佛憶一件黑你在工獸作中力滾求提高轉(zhuǎn)產(chǎn)品的潮性能或筍工作效嶺率的事各情嗎？當(dāng)時(shí)你從桂事的是什辯么樣的任令務(wù)？當(dāng)時(shí)工作品或產(chǎn)品處禽于什么樣碧的情形？你為什么膽要對(duì)它進(jìn)逗行改進(jìn)？你采取嚇什么方演法改進(jìn)偏它？改進(jìn)之后西有哪些優(yōu)閣點(diǎn)？別人對(duì)你鉆的工作有汗何評(píng)價(jià)？54行為面幕談提綱錘：范例硬三請(qǐng)告訴我察一件你最誦近在工作跪中與其他凈人共同解乘決問題的津事件。這件事發(fā)符生在什么書情況下？與你一起佛工作的是矮什么人？你們采富取什么廈方式工致作？在這一矮過程中論你們對(duì)和問題的狂看法有局沒有不閑同？任務(wù)完成丸后，你的殺合作者如山何評(píng)價(jià)你高？55行為描述水面試的優(yōu)棟點(diǎn)主要表聞現(xiàn)在：1）行為是描述面試虛觀察識(shí)別手素質(zhì)的能前力及效度胡優(yōu)于其他谷資料收集配方法。2）行為郊描述面試吸方法不僅害描述了行割為的結(jié)果精，并且說側(cè)明了產(chǎn)生乒行為的動(dòng)專機(jī)、個(gè)性飽特征、自席我認(rèn)知、眠態(tài)度等潛農(nóng)在方面的庫(kù)特征。因穴此采用行誘為描述面榆試方法解儉釋素質(zhì)與悔行為的驅(qū)趕動(dòng)關(guān)系是喪非常有效概的。3）行為林描述面試崖方法可以浸提供與工分作有關(guān)的灶具體事件膠全景，可割以發(fā)展成筒為企業(yè)模測(cè)擬培訓(xùn)的烘有效工具于與角色扮腸演藍(lán)本。56行為描述鐵面試的缺翠點(diǎn)主要表拌現(xiàn)在：1）一削次有效魄的行為漏描述面翻試需要每花費(fèi)1吼.5-柴2個(gè)小戶時(shí)，另樓外仍需匹要幾個(gè)棄小時(shí)的汪分析時(shí)皇間；2）面試陪人員必須暮經(jīng)過相關(guān)信的專業(yè)培尋訓(xùn)，必要段時(shí)要在專范家指導(dǎo)下京才能通過英面試獲得工有價(jià)值的黨信息。3）行僚為描述柔面試通骨常集中窯于具有侵決定意賢義的關(guān)兇鍵事件慣及個(gè)人恒素質(zhì)上斬，所以蜜可能會(huì)移失去或堆偏廢一延些不太醬重要但招仍與工輕作有關(guān)小的信息納與特征告。4）時(shí)間的、成本及雷必要的專餐家支持使圍行為描述號(hào)面試無(wú)法膏大規(guī)模進(jìn)貝行，只能襖限定職位抵小范圍展畝開。57行為描述相面試的步顛驟步驟一施：介紹振和解釋厭；步驟二竊：讓應(yīng)僻聘者描局?jǐn)⒆约壕W(wǎng)最重要蜜的工作端和責(zé)任項(xiàng)；步驟三辦：行為避事件訪柏問：講啟敘關(guān)鍵旦事件；步驟四級(jí)：結(jié)束瘦。58步驟一：介紹和俊解釋：斗與應(yīng)聘頂者建立或信任關(guān)火系，使峰其感到錦輕松、橡愉快并糕愿意講啄出自己絲式的事情箭。在這一階什段要做到璃：使應(yīng)聘甲者感到輕亦松；激勵(lì)涼應(yīng)聘者參逢與；強(qiáng)調(diào)綠面試資料懷的保密性劇；如果錄吵音則需取頓得應(yīng)聘者鄰的許可。59步驟二：讓應(yīng)聘李者描敘燭自己過羊去的工欠作和職蠶責(zé)。所問問題貸包括：“您目薄前的職搭務(wù)或頭兄銜是什軟么？”“您向答誰(shuí)匯報(bào)低工作？嬸”或“波你的直傭接領(lǐng)導(dǎo)預(yù)是誰(shuí)？放”“誰(shuí)向您融匯報(bào)工作鹿？”或“偶您的直接涼下屬有多奪少？”“在不移同時(shí)期償您的工它作主要藏任務(wù)和暖職責(zé)是躁什么？際”注意：這妥一部分不側(cè)要化太多確時(shí)間，通豪常5分鐘譽(yù)左右就可為以了。60步驟三衛(wèi)：具體的行飽為事件訪暮?jiǎn)?。讓?yīng)聘者抱講敘關(guān)鍵脅事件，事錢件應(yīng)包含躬以下幾個(gè)饒方面：事件發(fā)生服的情景；事件中介所涉及巨的人；應(yīng)聘者稿在該情株景中的容思想、顛感受和尿愿望；應(yīng)聘者叨在那個(gè)稱情景中級(jí)究竟是靠如何作旅的；事件的今最終結(jié)每果是什須么61步驟四旋：結(jié)束在面談即丸將結(jié)束時(shí)流，要向應(yīng)不聘者致以唐誠(chéng)摯的謝扮意，對(duì)應(yīng)孔聘者的配國(guó)合表示衷托心的感謝策。62行為事件庭訪問技巧從好的賞事件開蓋始。讓應(yīng)聘末者先非揀常簡(jiǎn)單衫地描敘稈關(guān)鍵事跪件的概細(xì)要。在應(yīng)聘者權(quán)詳細(xì)講完秀一個(gè)工作伐故事之前稱，不要讓奧其轉(zhuǎn)到別現(xiàn)的事件上由。引導(dǎo)應(yīng)瓜聘者按非事件發(fā)廉生的時(shí)肅間順序傷來(lái)報(bào)告奴。一旦終發(fā)現(xiàn)應(yīng)累聘者的鞏報(bào)告中乓有跳躍贊，就提椅出問題捕請(qǐng)其提晌供詳細(xì)仙的資料間。63讓應(yīng)聘者忙講敘過去視發(fā)生的事青件而非假造定的事情旋或抽象的廚思想觀點(diǎn)緩。如果應(yīng)智聘者講的鳳是抽象的雀觀點(diǎn)，立腰即讓其舉割例予以說爐明。探求細(xì)廊節(jié)、刨晚根問底鑒。面試料者使用抹非常簡(jiǎn)虧單的問檢話引導(dǎo)肚應(yīng)聘者娛講出事蠶件的細(xì)國(guó)節(jié)，而額且要讓養(yǎng)應(yīng)聘者鴿講過去似而非現(xiàn)裙在的看矮法或行休為。如果應(yīng)聘烏者在敘述延中提及“順我們”，序一定要問單清楚我們旅是指誰(shuí)。蛇目的在于背了解應(yīng)聘員者在當(dāng)時(shí)盼的情景中渴做了什么徒。64追問應(yīng)想聘者行絲式為背后私的思想寨。如：療“您是雜如何作很出那個(gè)該決定的外？”或靜“您當(dāng)反時(shí)是怎猾么想的幟？”如果應(yīng)聘錄者在面試?yán)^中變得很京情緒化，疫就暫時(shí)停香止發(fā)問直泊到其平靜胸下來(lái)為止擇。如果應(yīng)偏聘者不沈能想到士任何具抵體事件味，你可拋以通過帥自己的吸經(jīng)歷舉鏈例，向言其描敘器一個(gè)完純整的事仆件，或塔讓其思份考和回萬(wàn)憶以前懂的經(jīng)歷盯。65不要過多坡地重復(fù)應(yīng)兩聘者的話鞋。一來(lái)得餓不到新的屋信息，二船來(lái)很可能無(wú)被應(yīng)聘者樣理解為一姐種引導(dǎo)性笛的問題。不要給財(cái)應(yīng)聘者毛過多地技限定報(bào)善告的范級(jí)圍。不要給兔應(yīng)聘者顏提供過游多建議跟。如果唉應(yīng)聘者座向你咨駝詢意見險(xiǎn)，可順備勢(shì)將問許題返還售。66集體練媽習(xí)互相面試昂，尋找出獻(xiàn)一個(gè)成功丙事件，分側(cè)析通過這槽個(gè)事件反曉應(yīng)出了什是么素質(zhì)？67應(yīng)聘者勢(shì)的面部搶表情傳遞的篩信息1、面筍部通紅紅、鼻尖澇出汗、蓋不敢正視考官緊張、院缺乏自帳信2、目雄光久久箱盯著自牲己的雙億手、雙腳或地面暈，不發(fā)言反映內(nèi)悟心的斗掌爭(zhēng)與思錯(cuò)考過程3、目忙光暗淡磨、雙眉剝緊皺苦惱、揭焦急或磨壓抑應(yīng)聘者福的身體毅動(dòng)作傳遞的信災(zāi)息雙肩微垂逝、雙手持醒續(xù)做單調(diào)垮動(dòng)作情緒壓繪抑手顫、手嚼指轉(zhuǎn)筆、效抖腿焦慮、緊號(hào)張、心情專急燥觀察的童技巧68可分析廊信息的嘴特征：1、主人向公是第一監(jiān)人稱2、當(dāng)時(shí)詢的角色清餐晰明確3、具亮體的環(huán)洽境4、過去宜的行為或氏想法5、詳細(xì)濟(jì)具體的行肥為重要性原誕則：各實(shí)諸例中以重脅要的實(shí)例貝信息為主新近性錫原則：痕最近的腰行為最驢能說明材將來(lái)的渾行為相關(guān)性頸原則：志與應(yīng)聘熟崗位相淚關(guān)的信倒息更有辣價(jià)值一致性原過則：前后蛛的信息應(yīng)濤該一致，息注意“偶翻然信息”全面性云原則：孟從整個(gè)擱行為反宴應(yīng)中系語(yǔ)統(tǒng)地、控完整地葡去評(píng)價(jià)奶，不要協(xié)受某一仙方面的役素質(zhì)的臣影響如何分析亞獲得的信益息：分析的技卵巧69避免提腥問引導(dǎo)稈式的問犁題不要事心先描述溜需聘崗至位的具歇體工作不要猜燒測(cè)應(yīng)聘豈者的素竄質(zhì)和專乎業(yè)技能不要將侄自己的淡想法強(qiáng)冠加于人不要將枝應(yīng)聘者鳴做得不宰好的地尋方大談為自己的每意見控制好面載試時(shí)間不要和應(yīng)美聘者就某草一觀點(diǎn)爭(zhēng)覽論委婉地饞告訴應(yīng)拉聘者面存試不通嫂過維護(hù)應(yīng)袖聘者的局自尊心面試中應(yīng)叢避免70小B到畏一公司桌應(yīng)聘調(diào)林測(cè)工程態(tài)師，經(jīng)辭筆試，糾得分9致2分，技從人力統(tǒng)資源部墊至用人青部門的春面試，網(wǎng)均認(rèn)為大他專業(yè)喘基礎(chǔ)尚謊可，素浙質(zhì)較好撞，建議維試用。請(qǐng)但當(dāng)這狗家公司施通知錄開用他時(shí)旬，他卻吐已經(jīng)在蜂別處上建班了。劑原因是膽他覺得堆那天面龍?jiān)囎约簼q的幾個(gè)妖問題沒夢(mèng)答好，圣面試經(jīng)盒理的臉旬也很嚴(yán)予肅，他僚認(rèn)為自復(fù)己肯定鼓沒戲了籍，盡管根他很想滲加入這令家公司機(jī)。討論：戲在面試會(huì)結(jié)束后睬，如果炕應(yīng)聘人仰員不合荒適，面稅試考官黑該如何然做？如排果合適柜，面試灑考官又沉該如何氣做？面試人應(yīng)纖如何傳遞盟相關(guān)信息糠？案例分析71如何拒絕市不合適的柿人員？1）一位房誠(chéng)大專應(yīng)聘仙者到某公魚司應(yīng)聘研輝究開發(fā)崗隆位，把應(yīng)際聘材料恭質(zhì)恭敬敬地綢遞給招聘旗人B，存B看了其塌學(xué)歷是大緞專生，便殲對(duì)其大聲幅說道：“丘研究開發(fā)疤系統(tǒng)只要扭本科以上構(gòu)的，你先同走吧！”2）某公換司招聘人升員到高校敞招聘應(yīng)屆盤畢業(yè)生，夢(mèng)前來(lái)應(yīng)聘符的有本科去生、研究怎生，當(dāng)時(shí)索場(chǎng)面很混戴亂，這時(shí)禁招聘人員正王先生對(duì)糧學(xué)生大聲礙喊道：“文我們只招料研究生，撕不招本科議生，本科勸生都走開嚼?！庇懻摚?坊、如果你按是案例中野的應(yīng)聘者楊，受到這與種拒絕后歲有何感想戴？2、作市為面試少考官，剪你應(yīng)怎肌樣處理截以上遇榆到的情項(xiàng)況？72三、面試你評(píng)價(jià)面試常見豎錯(cuò)誤面試目的追不明確；不清楚抬合格者矩應(yīng)具備拼的條件損；面試缺少墊整體結(jié)構(gòu)待；偏見影抄響面試摧；第一印象擠；對(duì)比效應(yīng)鄙；暈輪效應(yīng)這；錄用壓力外；人員選擇輩時(shí)應(yīng)注意區(qū)的問題簡(jiǎn)歷并不日能代表本衡人工作經(jīng)歷傳比學(xué)歷重升要不要忽視駝求職者的吧個(gè)性特征讓應(yīng)聘忽者更多慢地了解濟(jì)組織給應(yīng)聘零者更多遭的表現(xiàn)屑機(jī)會(huì)注意不念忠誠(chéng)和青欠缺誠(chéng)貪意的應(yīng)纖聘者關(guān)注特完殊人員推（職業(yè)孫經(jīng)歷坎鑒坷或能巾力超強(qiáng)照者）慎重做化出決定考官要涌注重自鋪身的形壺象73考核表傳應(yīng)該包脊括：1、應(yīng)復(fù)聘者的義姓名、氣應(yīng)聘來(lái)追源和面稀試地點(diǎn)2、面嘆試考核癥的重點(diǎn)影內(nèi)容與零考核要鳥素3、面粱試評(píng)價(jià)燭的標(biāo)準(zhǔn)滴與等級(jí)4、評(píng)語(yǔ)捎欄5、考少核人簽未字和日灰期欄如何填銀寫面試逐意見以下是三像位面試人脹填寫的面闖試意見：評(píng)語(yǔ)一給：綜合攤素質(zhì)較許好。評(píng)語(yǔ)二哪：聲音摟大，適犯合做市掙場(chǎng)。評(píng)語(yǔ)三鬧：此生睛理論基欄礎(chǔ)扎實(shí)止，動(dòng)手幅能力強(qiáng)友。作為錘電路小芽組組長(zhǎng)服，有一巧定組織布合作能粒力。喜犁愛電路永設(shè)計(jì)，摩使自己畏的小組臟獲得校集競(jìng)賽二哲等獎(jiǎng)。家肯鉆研桶，愛做棚技術(shù)，嫩聰明好魚學(xué)，建肝議錄用悶為╳╳靜部╳業(yè)享務(wù)部╳端╳設(shè)計(jì)軟人員。74背景調(diào)繩查適用孟范圍1、面試阿過程中能淚難識(shí)別的偷應(yīng)聘者的季品質(zhì)、價(jià)異值觀等方憶面，可通識(shí)過背景調(diào)毫查來(lái)了解鈔。2、背裂景調(diào)查鍋適用于思對(duì)應(yīng)聘害者誠(chéng)信貞度要求貝很高的撞崗位：導(dǎo)如財(cái)務(wù)仰人員、傅采購(gòu)人