招聘面試識(shí)人新智慧HR不可不學(xué)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

《招聘、面試識(shí)人新智慧》企業(yè)中招聘選拔存在的四大問(wèn)題缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)缺乏系統(tǒng)的方法缺乏清晰的程序缺乏專業(yè)的考官2課程要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)論方法論程序論考官論3選人標(biāo)準(zhǔn)論低標(biāo)準(zhǔn)與高標(biāo)準(zhǔn)寬標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)硬標(biāo)準(zhǔn)與軟標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)4選人標(biāo)準(zhǔn)的兩種觀點(diǎn)任職資格觀點(diǎn)(崗位)勝任觀點(diǎn)(任職者)5挑選合格者的選人標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)興趣個(gè)性6挑選績(jī)優(yōu)者的選人標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)類別素質(zhì)指標(biāo)行為類別行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)從未研究過(guò)招聘與選拔標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題招聘與選拔中每個(gè)選拔者的標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一即使有模糊的標(biāo)準(zhǔn),但并未量化制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但過(guò)程中不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行8制定招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)匹配人職匹配人企匹配人人匹配9崗位標(biāo)準(zhǔn):知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn):個(gè)性、價(jià)值觀對(duì)象標(biāo)準(zhǔn):個(gè)性、能力互補(bǔ)10選人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成多而擇優(yōu),少而擇平招聘用低標(biāo)準(zhǔn)、硬標(biāo)準(zhǔn)選拔時(shí)用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)11崗位標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源:工作分析工作依據(jù)工作對(duì)象工作職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)流程所需條件所需培訓(xùn)考核指標(biāo)職位異動(dòng)12基于目標(biāo)的行為分析模型目標(biāo)職責(zé)核心任務(wù)流程行為高層:戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo);中層:職能目標(biāo);基層:工作目標(biāo)

核心與次要職責(zé)界定(對(duì)績(jī)效結(jié)果形成直接影響)

對(duì)核心職責(zé)的具體任務(wù)分解

完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解

完成具體任務(wù)的每個(gè)關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為13以招聘主管為例141516企業(yè)(組織)標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)對(duì)員工的行為規(guī)范要求17阿里巴巴集團(tuán)的核心素質(zhì)讓天下沒(méi)有難做的生意客戶導(dǎo)向創(chuàng)新意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作誠(chéng)信激情敬業(yè)18對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源:個(gè)性特征招聘崗位的任職者直接服務(wù)或緊密聯(lián)系的對(duì)象雙方能否相互包容、持續(xù)合作,這將直接影響雙方共同的效率19分析人格勞特征的五面?zhèn)€視角2021市場(chǎng)銷抱售核心/通用素質(zhì)偉模型(各級(jí)別、其各功能領(lǐng)扛域都需要第的素質(zhì))職能素質(zhì)魯模型(用來(lái)區(qū)旬別不同掃職能的瞎成功要溝素)客戶服瀉務(wù)投資管廈理信息管理人力資肌源技術(shù)研發(fā)職級(jí)/管理通用籃素質(zhì)模型用來(lái)區(qū)裙別不同輕級(jí)別優(yōu)口秀人員束的成功構(gòu)要素(初級(jí)、中溜級(jí)、高管卵領(lǐng)導(dǎo)力)領(lǐng)導(dǎo)力素紫質(zhì)模型用來(lái)區(qū)別渠優(yōu)秀高層傻領(lǐng)導(dǎo)人的袋素質(zhì)崗位素棚質(zhì)模型內(nèi)(用來(lái)區(qū)別當(dāng)具體崗位宰優(yōu)秀人員出的素質(zhì))外購(gòu)物甩流生產(chǎn)管挽理企業(yè)素質(zhì)劈燕辭典22構(gòu)建勝爬任力模困型的實(shí)太踐流程確定崗位高管訪談確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選擇樣本BEI訪談主題分析圈定指標(biāo)發(fā)現(xiàn)典型行為圈定素質(zhì)剖面指標(biāo)定義指標(biāo)操作化指標(biāo)驗(yàn)證23如何建立磁勝任力的駱選拔標(biāo)準(zhǔn)勝任力標(biāo)披準(zhǔn)體系的遲內(nèi)容勝任指不標(biāo)名稱每個(gè)勝看任指標(biāo)艙的定義勝任指標(biāo)景的素質(zhì)剖雕面每個(gè)素緩質(zhì)剖面?zhèn)鞯牡湫屯胄袨槊總€(gè)典型煌行為對(duì)應(yīng)拳的分?jǐn)?shù)或欄等級(jí)24定義勝丸任力指良標(biāo)描述行為化叮語(yǔ)言可測(cè)性可觀察25素質(zhì)等級(jí)扶描述262728勝任指量標(biāo)分解資技術(shù)素質(zhì)剖面意識(shí)剖面行為剖面典型行足為并列關(guān)系組合關(guān)廊系遞進(jìn)關(guān)青系29勝任指標(biāo)述定義的結(jié)哭構(gòu)指標(biāo)名辨稱操作定義枝:用行為禮語(yǔ)言闡述拒指標(biāo)的“裕做法”素質(zhì)剖面揀:可觀察要、可評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)的行為類鞋別典型行為泄:表現(xiàn)行畏為指標(biāo)的受行為或動(dòng)押作評(píng)價(jià)標(biāo)略準(zhǔn):每鄰個(gè)行為嗽指標(biāo)的拿量化依架據(jù)測(cè)評(píng)方眾法:為蹈指標(biāo)尋休找兩種酬高效測(cè)友評(píng)方法提升途徑貞:該素質(zhì)湖指標(biāo)如何尖才能提升30完整的選堪拔標(biāo)準(zhǔn)體姻系31如何建立淋量化的選偽拔標(biāo)準(zhǔn)硬標(biāo)準(zhǔn)軟標(biāo)準(zhǔn)10%20%10%40%20%個(gè)性、品職業(yè)興阻趣、動(dòng)違機(jī)等其符他因素32建立量化懼的人才評(píng)畜價(jià)標(biāo)準(zhǔn)33選拔方嘆法論高效度窯針對(duì)椅性多攔元化34選拔的方俗法知識(shí)考街試半結(jié)構(gòu)拘化面試經(jīng)驗(yàn)性面森試履歷分燦析無(wú)領(lǐng)導(dǎo)嚼小組討妻論案例分催析公文筐測(cè)周驗(yàn)心理測(cè)黃驗(yàn)量表35選擇選賄拔方法填的原則高效度景原則成本原貸則效率原揪則客觀原禾則(以事現(xiàn)實(shí)為依殺據(jù))適應(yīng)性原吳則36簡(jiǎn)歷篩括選工具—履歷分朝析履歷分析翼又稱資歷初評(píng)價(jià)技術(shù)眾,是通過(guò)椒對(duì)評(píng)價(jià)者咱的個(gè)人背贊景、工作虜與生活經(jīng)擠歷進(jìn)行分鞭析,來(lái)判冰斷其對(duì)未欲來(lái)崗位適看應(yīng)性的一置種人才評(píng)綢估方法。37履歷分析州的步驟找到有揚(yáng)效預(yù)測(cè)達(dá)應(yīng)聘者發(fā)績(jī)效的確指標(biāo)(彈訪談或伏問(wèn)卷)專業(yè)知輛識(shí)、項(xiàng)大目經(jīng)歷貝、學(xué)歷獎(jiǎng)背景設(shè)定分瘡析指標(biāo)閑的權(quán)重專業(yè)知識(shí)同(0.2)、項(xiàng)嘆目經(jīng)歷穗(0.5)、在學(xué)歷背哀景(0.3)設(shè)定分昏析指標(biāo)粗的評(píng)價(jià)搬標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)邪:人力資貍源管理知威識(shí):5分;工商偶管理知識(shí)墻:2分;非管本理知識(shí):0分項(xiàng)目經(jīng)歷污:5個(gè)以上項(xiàng)糞目的經(jīng)理泉經(jīng)歷:5分;2-4個(gè)項(xiàng)目的養(yǎng)經(jīng)理經(jīng)歷饅:3分;學(xué)歷背景鞭:博士研視究生:5分;碩包士研究遺生:3分;本科劣:2分;??葡螅?分38面試面罩臨的挑轎戰(zhàn)被試者迷的反測(cè)測(cè)試能力軍越來(lái)越勵(lì)強(qiáng)面試題難目模式零化面試評(píng)價(jià)艘完全憑個(gè)異人經(jīng)驗(yàn)39面試題森目的類交型題目目的樣題導(dǎo)入性問(wèn)題了解人選基本情況,創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境您到這里需要多長(zhǎng)時(shí)間?住在哪里?行為性問(wèn)題了解人選過(guò)去某種特定情境下的行為表現(xiàn)您是如何成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作的?智能性問(wèn)題考察人選的邏輯性與綜合分析能力您是看待辦公室政治的問(wèn)題意愿性問(wèn)題考察人選的動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度招聘兩種市場(chǎng)人員,高薪與底薪您選哪種?情境性問(wèn)題可根據(jù)具體崗位組合測(cè)試要素如果請(qǐng)您來(lái)組織本屆大會(huì)您會(huì)如何組織?應(yīng)變性問(wèn)題考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)發(fā)言明顯出錯(cuò),您如何制止他?妙用導(dǎo)報(bào)入性問(wèn)礙題簡(jiǎn)單問(wèn)坊題有玄閘機(jī)簡(jiǎn)單問(wèn)扛題的表替象與實(shí)劑質(zhì)簡(jiǎn)單問(wèn)腥題與測(cè)去試標(biāo)準(zhǔn)幣的對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)單問(wèn)舞題也能或準(zhǔn)確評(píng)奏價(jià)被試狗者某化工企率業(yè)市場(chǎng)總裕監(jiān)某移動(dòng)公翁司客戶經(jīng)吹理41面試技術(shù)孤革命B:行為琴面試被試者過(guò)蘇去的行為專,是對(duì)未常來(lái)績(jī)效最蓄好的預(yù)測(cè)被試者在內(nèi)過(guò)去的經(jīng)憶歷中曾經(jīng)宇發(fā)生的事辭情C:情境面倦試讓被試者鋪實(shí)地完成彈一項(xiàng)任務(wù)喘,是發(fā)現(xiàn)禾被試者是慮否勝任工庫(kù)作最直接皮的方式。被試者其在特定宇情況下懂會(huì)如何待完成任兵務(wù)42行為面試編題目結(jié)構(gòu)題干:引起談話蘋的引子,秋制造挖掘績(jī)信息的機(jī)聰會(huì)關(guān)注點(diǎn)老不是被禮試者講螞述的事闊例,事幼例只是盟載體關(guān)注被試豆者如何做僚的?為什看么會(huì)這么凱做?舉例:滔請(qǐng)談一蛛件在你剝過(guò)去的帖經(jīng)歷中禮,你跟幫別人一贈(zèng)起完成商的最出悅色的一待件事情睜,可以挪嗎?舉例:愛(ài)在你做獄班長(zhǎng)期水間,由只你組織偷的最成臘功的一鄭次活動(dòng)司是什么皆?43SATR四要素追問(wèn)情境(Sit顛uati理on):了解事辱情發(fā)生的獵背景。目標(biāo)(Tar互get刪):了解被娛試者要達(dá)必到的目標(biāo)蓋、所需完暈成的任務(wù)準(zhǔn)。行動(dòng)(Ac礎(chǔ)tio仙ns):被試者盡針對(duì)上述悼情境所采懸取的行動(dòng)拔。結(jié)果(Res絮ults痕):被試者蛋采取行動(dòng)羊產(chǎn)生的結(jié)媽果或者被窩試者通過(guò)描經(jīng)歷產(chǎn)生岔的體會(huì)。44基于素質(zhì)降剖面的追體問(wèn)測(cè)試指標(biāo):目標(biāo)管理題干:在你最近半年的工作中,你帶領(lǐng)項(xiàng)目組完成的較好的一個(gè)項(xiàng)目是什么,請(qǐng)給我介紹一下?關(guān)鍵行為追問(wèn)目標(biāo)敏感性這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么?將目標(biāo)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化你是如何制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的?將目標(biāo)進(jìn)行有效分解你是如何給你的項(xiàng)目組成員分工的,為什么?根據(jù)對(duì)象解釋目標(biāo)你跟誰(shuí)分享過(guò)你的目標(biāo),你是如何闡述的?根據(jù)客觀實(shí)際調(diào)整目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中你們遇到了哪些狀況?你是如何應(yīng)對(duì)的?情境面戰(zhàn)試假設(shè)性問(wèn)報(bào)題具體的炕身份或驢角色面臨的問(wèn)葡題或狀況引發(fā)被試乘者的行為顏反應(yīng)案犧例:你被單胸位派往傳廣州分央公司擔(dān)摸任經(jīng)理底,公司柿在廣州羨市場(chǎng)一額直沒(méi)有色打開(kāi)局市面,但巡壽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)名手在廣處州市場(chǎng)禿的年增仰長(zhǎng)率遠(yuǎn)慘遠(yuǎn)超過(guò)雪行業(yè)平僑均水平菌,廣州轟分公司模的員工消素質(zhì)都撓不錯(cuò),小且市場(chǎng)拖開(kāi)發(fā)預(yù)很算充足危,你會(huì)嚇如何盡放快提升查廣州分光公司的販銷售業(yè)楊績(jī)?46情境題養(yǎng)目的追盈問(wèn)你為什辛么會(huì)這息么做?你這樣集做的原腰因是什膽么?你這樣快做出于含什么樣刑的想法匪?如果……,你會(huì)……假如……,你會(huì)……47面試題目過(guò)設(shè)計(jì)48投射面試盡可能胖地掩飾菌面試的核真正目具的使用表由面效度紡低的問(wèn)絨題,讓涼被試者厲難以直抵接判斷獎(jiǎng)考官真原正要了御解的內(nèi)積容??赡艿陌欙L(fēng)險(xiǎn):回應(yīng)聘者秘錯(cuò)誤的苦理解題敏目意思宣,而導(dǎo)從致與選脆拔指標(biāo)躺無(wú)關(guān)的丹回答。49投射面雜試題目并范例請(qǐng)問(wèn)下列殊哪個(gè)問(wèn)題慎不是投訴屑面試題目玻?如果讓你萄在畫家與正警察兩個(gè)筑職業(yè)中進(jìn)慚行選擇,薪你會(huì)選擇絞哪個(gè)?為襯什么?你如何評(píng)押價(jià)原來(lái)的灣領(lǐng)導(dǎo)?他故讓你感覺(jué)匠很舒服的遣特點(diǎn)是什昨么?有哪哥些是你難臘以接受的慰?你的哪些現(xiàn)特點(diǎn)讓你染的同事感肥覺(jué)跟你共洪事很愉快逼?50面試的評(píng)膚價(jià)標(biāo)準(zhǔn)51面試中潤(rùn)如何有搞效評(píng)價(jià)52判斷型評(píng)撇分表記錄型評(píng)絡(luò)分表指標(biāo)素質(zhì)剖面被試者表現(xiàn)評(píng)分AA1A2A3A454行為型評(píng)針?lè)直砘趧僭耆瘟Φ牧忝嬖囋u(píng)透價(jià)技巧完整地了航解每項(xiàng)勝襲任素質(zhì)深刻地掌忍握每項(xiàng)勝今任素質(zhì)的間關(guān)鍵行為完整地掌逼握題干與規(guī)追問(wèn)對(duì)面試對(duì)商象進(jìn)行有腐效地引導(dǎo)基于關(guān)缺鍵行為琴進(jìn)行面鉆試記錄判斷面試含對(duì)象的行工為強(qiáng)度對(duì)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)確判斷的霞行為要進(jìn)餃行討論56無(wú)領(lǐng)導(dǎo)追小組討甘論的特溜點(diǎn)團(tuán)體測(cè)評(píng)知方式(每唱次可測(cè)試5-7人)考官根據(jù)惠測(cè)試需要燦,設(shè)計(jì)被靈試團(tuán)體討坦論的題目炮,要求所短有的被試?guó)P者就同一亦問(wèn)題進(jìn)行戴自由討論福,最終形哪成一致性拼意見(jiàn)??脊儇?fù)責(zé)炎根據(jù)測(cè)試認(rèn)維度,對(duì)戴被試者在籃討論過(guò)程舊中的表現(xiàn)薯進(jìn)行觀察立與記錄并玩進(jìn)行素質(zhì)么評(píng)價(jià)。57小組討翁論題目舍類型無(wú)領(lǐng)導(dǎo)甩小組討字論的操作流程59討論的獻(xiàn)測(cè)試過(guò)尾程指導(dǎo)語(yǔ)呀(告知言)說(shuō)明角行色:角移色與角裹色確認(rèn)說(shuō)明任務(wù)皂:個(gè)人發(fā)蒙言,集體柳討論時(shí)間要追求:讀銅題、答稅題、發(fā)拜言、討沈論說(shuō)明規(guī)蕩則:充址分討論廣后形成馳一致性早意見(jiàn)60指導(dǎo)語(yǔ)的題設(shè)計(jì)原則語(yǔ)言精圾煉任務(wù)清晰要求統(tǒng)一闡明角色說(shuō)明規(guī)秀則61指導(dǎo)語(yǔ)(塘范例)大家好抬,我們輩現(xiàn)在要編開(kāi)展的峰是一個(gè)耀團(tuán)體測(cè)躍試項(xiàng)目蝦,我們匠首先學(xué)豪習(xí)一下?tīng)t測(cè)試規(guī)弓則:1、大家耐先用5分鐘的擠時(shí)間看鹽題,并性以題目竟中給出蠟的身份僻完成兩增個(gè)任務(wù)語(yǔ)。2、第一斷項(xiàng)任務(wù)挨是請(qǐng)您意分析綠盲寶公司常的情況尺,提出掛綠寶公濕司下一纏步的行峰動(dòng)計(jì)劃臥,大家叢看完題白后每個(gè)遮人用2分鐘的立時(shí)間發(fā)遭表自己愉的意見(jiàn)受,大家殊要注意承把握發(fā)憤言時(shí)間便不能超聞時(shí)。3、第二推項(xiàng)任務(wù)首是在大聯(lián)家都表山達(dá)觀點(diǎn)定以后,脹請(qǐng)你們燈自己組糊織討論租,最終投形成一件致性意謊見(jiàn),拿呈出統(tǒng)一馳的行動(dòng)更方案,不集體討慰論的時(shí)減間為30分鐘。4、在討勇論的過(guò)爪程中所賽有的事醬項(xiàng)由小枯組成員工自行決蠢定,與息考官無(wú)遵關(guān),大搖家可以縮慧忽視考尚官的存臥在。5、討論的膠過(guò)程中不姓能用舉手命表決或者館是投票等機(jī)方式形成飾一致性意漢見(jiàn)和方案籍,要進(jìn)行意充分的討激論。討論薄的過(guò)程中描大家都要您積極的發(fā)辭言,參與國(guó)討論。6、如果爸在規(guī)定搞的時(shí)間棟內(nèi)你們妄沒(méi)有形爆成統(tǒng)一辦的方案梨,那么資大家的底成績(jī)都柳要受到突影響。7、在討返論的過(guò)污程中你群對(duì)小組刊成員的含稱呼用蜻他的編笨號(hào)來(lái)體足現(xiàn),不喚能直呼嘩其名或陶用其他續(xù)稱謂。8、為了保套證討論能根夠順利進(jìn)方行,請(qǐng)大奴家把手機(jī)速調(diào)到震動(dòng)舊狀態(tài),在棕討論過(guò)程免中任何人技不能接打測(cè)手機(jī)或離仁開(kāi)測(cè)試現(xiàn)圣場(chǎng)。9、如果欣你對(duì)這刻些規(guī)則儲(chǔ)有不理乏解的內(nèi)氏容可以戀馬上提于出來(lái),免討論開(kāi)斧始后我絲式們不再夸回答大沒(méi)家提出倚的任何榮問(wèn)題?,F(xiàn)在時(shí)宿間是:慮點(diǎn)侵分,現(xiàn)漸在計(jì)時(shí)料開(kāi)始。62個(gè)人發(fā)言求同顯玻異加快討論斯進(jìn)程發(fā)言順掛序注意事部項(xiàng):觀盆點(diǎn)借鑒63集體討論測(cè)試主個(gè)體考官關(guān)懂注的重億點(diǎn)是否進(jìn)行娘過(guò)程干預(yù)討論中繞可能出敢現(xiàn)的突碼發(fā)事件餐處理64推薦代頓表匯報(bào)存在的質(zhì)障疑關(guān)注誰(shuí)組是真正嘗的領(lǐng)導(dǎo)繁?關(guān)注最翅后的集苦體意見(jiàn)第?考官的圖會(huì)式思維關(guān)注補(bǔ)扛充意見(jiàn)決策的園原因決策的似方式65考官分?jǐn)[工主考:活四件事清晰地顧宣讀指日導(dǎo)語(yǔ)合理地控襖制討論時(shí)務(wù)間組織考官僅對(duì)被試者堂在討論過(guò)戒程中的表括現(xiàn)進(jìn)行評(píng)慕價(jià)按照指導(dǎo)除語(yǔ)的要求鉤處理討論奴過(guò)程中出濟(jì)現(xiàn)的突發(fā)事件考官:詢四件事觀察被雪試者的到過(guò)程表茄現(xiàn)記錄被試哨者與測(cè)試啟維度相關(guān)蒜的表現(xiàn)對(duì)被試鵲者的素攻質(zhì)進(jìn)行融評(píng)價(jià)討論評(píng)矛價(jià)爭(zhēng)議66考官記酸錄記錄什么拿?有的放歇矢與無(wú)離的放矢過(guò)程記埋錄法分類記尚錄法67評(píng)分方法平均法加權(quán)評(píng)分半法(根據(jù)騾考官差異榮設(shè)定權(quán)重匙)討論評(píng)分紙法(定性-定量評(píng)是分法)標(biāo)桿評(píng)鹿分法(批以某位仍考官的閣評(píng)分為輔準(zhǔn))68素質(zhì)標(biāo)衰桿69現(xiàn)場(chǎng)布圍置70被試者①②③④⑤⑥考官ⅠⅡⅢ區(qū)間距離為2.0-2.5M71考官A考官B考官C不同考官畢能否用統(tǒng)組一的評(píng)價(jià)劇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所烘有應(yīng)聘者展進(jìn)行共同蠅評(píng)價(jià)值得怨質(zhì)疑72選拔程序改論選拔成本選拔工具選拔順序選拔考官73方法先簡(jiǎn)后繁成本先低后高時(shí)間先短后長(zhǎng)考官先少后多74選拔程撇序

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