招聘及面試技巧面試官

招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個人特點(diǎn)？你對要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個人規(guī)范（七種特征方法及五級定位系統(tǒng)）招聘渠道：報紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷

多樣的選拔方法面試心理測試模擬工作測試Situation評估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等

面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試人的要求面試氣氛的要求不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度

環(huán)境的要求房間（比較安靜獨(dú)立）室溫、光線座位（位置、椅子）公司資料、職位描述表格/文具的準(zhǔn)備時間（通知時間、面試時間等）求職者的資料、準(zhǔn)備的問題等

面試人的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹

面試氣氛的要求友善禮貌

不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度耐心聆聽保持友善不要挖苦求職者言談避免涉及 －個人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對面試者許下任何承諾

常見的面試謬誤“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“觸角Horn效果”第一印象以偏蓋全鏡像效應(yīng)先入為主推斷家庭背景、嗜好和興趣

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷注意：不同面試員對同一應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的看法直接觀察所得（資料/證明）能夠有力和直接地表達(dá)出她的觀點(diǎn)報告一一個專橫的人報告二有說服力

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷(盡可能的話）對所有求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而精確經(jīng)常尋找支持/相反的理據(jù)當(dāng)與同事比較面試報告時，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已的看法注意：面試員不能完全排除個人的偏見，但可以減低。面試流程對求職者表示歡迎簡單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備這職位的六個核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試歡迎友好的微創(chuàng)笑，表示甲熱情介紹自克已及同悄事隨意交談捕令求職者伙放松簡單解釋艇面試程序介紹公功司及職繩位責(zé)任了解學(xué)恒歷及受畏雇記錄注意在不宿同學(xué)校學(xué)僅習(xí)是否有誤空白的時縱間，應(yīng)詢居問求職者增的原因。屬留注所學(xué)狹科目與現(xiàn)務(wù)在事業(yè)的哨關(guān)系。注意求駱職者受煙雇不同景公司間江的空白記時間詢問其籃以前/樹現(xiàn)任上纖司的聯(lián)尿系方式澄清所駛擔(dān)任的要職位－胡工作性淚質(zhì)和職抱位名稱發(fā)在不同姑公司有絲式不同的現(xiàn)意思。詢問求職聞?wù)邔ψ砸寻Y轉(zhuǎn)換工作些的看法及臥離職原因核心才另能核心才能牽是指求職尤者必須具長備的技能紫、知識和冤行為以便鉗他能擔(dān)任姿該份工作步。核心才母能包括積舅極性、解片決問題的緒能力、溝抱通技巧、洞情緒控制棕等。核心才期能的定倆義如何確認(rèn)洞核心才能不同職模位的核鎖心才能如何體現(xiàn)乖核心才能腿的問題？面試中的柏提問種類蘆及技巧熱身問題行為性開問題理論性騾問題引導(dǎo)性問牙題暖身活動核心才能身問題所有的天問題應(yīng)舞該是有虧效的、閉開放式然的面試中的晴提問種類本及技巧行為性稻問題希望了船解應(yīng)聘乞者以往賄曾發(fā)生源過的真認(rèn)實(shí)行為舊事例以拒及工作曬經(jīng)驗(yàn)。理論性問奔題希望了解牢應(yīng)聘者對頓管理經(jīng)營胳、技術(shù)等唇專業(yè)基礎(chǔ)雜理論的認(rèn)跳識以及應(yīng)辭聘者在一眼般情況下艦將會采取汽的行為。引導(dǎo)性咱問題提問的結(jié)擦果將引導(dǎo)賓應(yīng)聘者只徒能跟隨提抵問人的思驚路。面試中的關(guān)提問種類醫(yī)及技巧SSitua紫tionTTaskAActio掏nRResul勞t留心別冊人說話利用提炒問方式抽獲取事珠實(shí)保持開戶放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)品換求職規(guī)者說話經(jīng)的方法米或總結(jié)宏來測試?yán)p自己的企明白程己度聆聽技巧脹-面試員應(yīng)蘆該聆聽技陡巧-面試員不芽應(yīng)該隨意打襯斷求職抖者話柄情緒化當(dāng)話題沉珍悶工復(fù)雜費(fèi)時，變得嶼不留心若求職碼者表達(dá)粱方式惡病劣時，宰拒絕接扛受說話弄內(nèi)容受外在因殖紗素影響頓，分散注渣意力聆聽技贊巧完整的行悼為事例事情的輕基本情夸況說明堪，所采銷取的行暗動方法稈、過厘程，最雞后取得亞的結(jié)果鉆。不完整的剖行為事例欠缺情況煉/任務(wù)、重欠缺行動咱、欠缺結(jié)摧果。假行為蹈事例并非本葡人親身爸經(jīng)歷的屠事例或援還未做臂過的事宋例。控制面試暖過程沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求職賊者的說話悟方法或總舌結(jié)掌握過程誘主動權(quán)面試過程盛的結(jié)束了解求職備者有沒有料其它問題清及感興趣裕的內(nèi)容給予求危職者有楚關(guān)職位策招聘的蜜時間表感謝求職縫者前來面兔試面試評瘡估范圍招聘的后葬續(xù)工作決定是伙否是一鴉位合適級的人選與證明人姿聯(lián)系通知面試進(jìn)者為新進(jìn)員鉤工提供培賤訓(xùn)試用期賄等Rig繡ht鴉tim慈eRig武ht司sou援rceRig例ht多cos貨tRigh冰tpe勾opleRig輔ht棕jobRet遇ent融ion車ra尸te招聘的6孫個R要求我將公季司的班耀車路線電作了調(diào)近整，這擺樣做員幅工滿意瘡了，公舌司也沒社有增加鍋什么開辮支。A 完整桶的行為事恐例B 假行彼為事例C 欠缺軌情況/任塵務(wù)D 欠缺急行為E 欠缺霞結(jié)果上個月釘，公司儉財務(wù)部遇有8名版員工集女體寫信軌要求財險務(wù)經(jīng)理抱辭職。駝公司要冷求我去狐處理這寬件事。轎我首先嗓向這8及名員工季講清公典司的管歐理制度辦，并要濟(jì)求他們睜能配合蒸公司將窮這件事紋處理好梨。通過東努力，批最后這綁件事圓準(zhǔn)滿解決合了。經(jīng)瀉理改正零了缺點(diǎn)丸，財務(wù)跌部的工客作又正輸常了。A 完跪整的行榨為事例B 假共行為事傻例C 欠夫缺情況臉/任務(wù)D 欠缺心行為E 欠缺鄉(xiāng)豐結(jié)果我認(rèn)為折我在公掏司工作欄都能盡乳心盡職柿。我從物來沒有蟲對人發(fā)嬌過火，贊也從來食不等上局司發(fā)號四施令，鼻什么事乘都能積燦極主動獸去做。線我經(jīng)常如向公司償提出一裁些合理狹化建議幣，這樣膊做通常下對公司瓜和我本糾人都有唯益處。A 完秘整的行奪為事例B 假券行為事徒例C 欠除缺情況傲/任務(wù)D 欠創(chuàng)缺行為E 欠駁缺結(jié)果每年年漠尾，總挎經(jīng)理會喝安排我累去做工反資調(diào)整疊，我總脾是與同伍行業(yè)的后人事經(jīng)刺理一起紋去做。購我自己但認(rèn)為做舅得不錯由。A 完整利的行為事斃例B 假行權(quán)為事例C 欠互缺情況壯/