某咨詢：某保險公司薪酬改革咨詢報告

壽險薪酬改革小組2000年7月14日**公司薪酬改革匯報主要內(nèi)容主要結(jié)論薪酬改革的原因薪酬改革的目的薪酬改革的原則薪酬改革的內(nèi)容薪酬改革的特征薪酬改革的保障措施總結(jié)1主要結(jié)論良好的內(nèi)部競爭機制是公司永續(xù)發(fā)展的核心。薪酬體制是關(guān)系XX落實“競爭、激勵、淘汰”三大機制的制度條件和運作指南。薪酬改革的目標是：人員精（最好的人才在公司）、薪酬優(yōu)（同行業(yè)中薪酬最好）、成本降（人力成本持續(xù)下降）、業(yè)務(wù)增（優(yōu)勢的市場競爭力）。運用薪酬改革，加強激勵功能，理順內(nèi)部競爭秩序，提升XX整體競爭力。改革的特點是：前后線分開，后線從提獎轉(zhuǎn)預(yù)算、薪酬與考核緊密掛鉤，運用考核拉開薪酬差距，薪酬制度公開透明，重點向A類干部、專業(yè)技術(shù)人員和關(guān)鍵崗位人員傾斜。薪酬改革體現(xiàn)崗位差別、績效差別和能力差別，建立多條晉升通道。薪酬總量考慮投入產(chǎn)出比。前線人員收入主要依據(jù)業(yè)績提獎，后線采用固定月薪制度。機構(gòu)A類干部薪酬由職位工資、職務(wù)津貼、地區(qū)津貼和超額獎組成，薪酬差別體現(xiàn)責任差別、績效差別和能力差別。專業(yè)技術(shù)津貼依舊保留，專業(yè)技術(shù)人員薪酬的變化與其技術(shù)等級評聘和業(yè)績考核直接掛鉤，普通員工薪酬變化與每年的考核緊密聯(lián)系，可升可降。機構(gòu)后線人員實行相對固定的職能工資制，將目前的工資與獎金（經(jīng)過二次分配）固定在月工資發(fā)放，前線人員設(shè)保障性基本底薪，主要收入來自直接業(yè)績提獎2薪酬改革的原因后線內(nèi)勤月工資波動太大，與其工作性質(zhì)不符薪酬地區(qū)差太大，與業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀不吻合員工晉升通道單一外派干部與地方干部差別太大薪酬管理不符合專業(yè)化要求沒有很好的體現(xiàn)競爭、激勵、淘汰，平均主義、大鍋飯盛行薪酬制度不透明，暗箱操作WHY？XX長遠發(fā)展要求市場競爭加劇薪酬制度本身的缺陷即將進入WTO，壽險市場更加開放競爭主體將不斷增加，人才競爭更加激烈提升XX整體競爭實力迫在眉睫構(gòu)建內(nèi)部競爭機制的要求落實競爭、激勵、淘汰三大機制的要求吸引人才、培養(yǎng)人才和保留人才的需求3薪酬改革的目的（總）構(gòu)造充滿活力的競爭機制完善薪酬體制實現(xiàn)公司抱負目的地4良好的內(nèi)部競爭機制是實施公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略，把握市場動態(tài)的前提良好的內(nèi)部競爭機制才能調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮人力資本的潛能，為公司創(chuàng)造價值良好的內(nèi)部競爭機制是吸引人才，培養(yǎng)人才、保留人才的制度保障薪酬改革目的之一——構(gòu)建充滿活力的競爭機制5強化競爭機制：引導(dǎo)和創(chuàng)造內(nèi)部競爭氣氛，通過內(nèi)部競爭形成外部競爭的強大動力完善激勵功能：通過差別激勵，讓最優(yōu)秀的員工得到最優(yōu)厚的報酬，充分挖掘員工創(chuàng)造價值的潛能落實淘汰措施：通過規(guī)范化的考核程序，淘汰不合格的員工，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，提升公司整體的競爭優(yōu)勢薪酬改革目的之二——完善薪酬體系激勵淘汰競爭競爭競爭6最好的人才在公司、同行業(yè)中薪酬最好、人力成本持續(xù)下降、優(yōu)勢的市場競爭力價值最大化：公司價值最大化、員工價值最大化、股東價值最大化、客戶得到最優(yōu)服務(wù)薪酬優(yōu)成本降業(yè)務(wù)增人員精新人嚴格把關(guān)淘汰不合格人員實行總量控制，管住人頭總數(shù)，降低成本優(yōu)秀員工每年都可以加薪，形成同行業(yè)中優(yōu)厚薪酬員工素養(yǎng)提升隊伍士氣提高業(yè)績持續(xù)增長基于三大機制的薪酬體制改革薪酬改革目的之三——實現(xiàn)公司抱負7工資總量與平均薪水低高持續(xù)增長的公司總業(yè)績公司工資總量員工平均薪水年度經(jīng)營業(yè)績水平高2000年2003年2002年2001年只有實現(xiàn)公司價值的最大化，才能實現(xiàn)個人價值的最大化個人為公司創(chuàng)造價值，才能從公司的成功中實現(xiàn)自身價值薪酬改革目的之四——公司、員工雙贏價值最大化8薪酬改革的原則員工的薪酬水平要依據(jù)行業(yè)特點，崗位性質(zhì)和市場供求狀況確定薪酬水平，“隨行就市”，貼近市場貼近市場原則公開透明原則考核制度透明，獎勵辦法透明，晉升規(guī)則透明（但禁止考核暗箱操作，或個人收入相互透明）前后線人員因工作性質(zhì)與業(yè)務(wù)的聯(lián)動性存在差別，薪酬制度分開設(shè)計，使薪酬特點符合工作性質(zhì)，激勵功能充分發(fā)揮（前線人員收入主要來自直接業(yè)務(wù)，上不封頂，后線人員主要來源于公司的經(jīng)營收入，固定薪）明確考核指標的前提下，加大經(jīng)營班子與一線部門考核權(quán)、定薪增資的分配權(quán)，落實一線經(jīng)理參與人力資源管理的責任與權(quán)利（需防止的兩種傾向：人事部門一管到底，或一線部門各自為政）薪酬管理實施全預(yù)算制度，管人的要管理薪酬，管理薪酬的要管人員編制責任落實原則總量可控原則前后線分開原則9薪酬改革內(nèi)容之一-----薪酬總量確定的變化薪酬總量業(yè)務(wù)總量薪酬總量業(yè)務(wù)總量薪酬以提獎為主，薪酬總量與業(yè)務(wù)的連動性強薪酬以全預(yù)算管理，薪酬總量與業(yè)務(wù)的連動性減弱原體系新體系薪酬總量不再與業(yè)務(wù)高度連動，由預(yù)算決定，總額度合理分配，有效管控10薪酬改革內(nèi)容之二

——“四定”是薪酬改革的基本控制手段定量確定部門職責內(nèi)每一項工作的工作耗時，并合計匯總出部門的工作總量定編根據(jù)工作總量，以每年255天計，得出部門完成所需工作的最基本人力定崗確定崗位名稱及其編制，以及聘任的基本標準和考核指標定員對崗位人員進行測評與分析，依據(jù)結(jié)果確定各崗位合格人選基于部門最優(yōu)化配置的四定原則11加薪幅度減薪幅度少數(shù)特別優(yōu)秀員工大幅加薪部分優(yōu)秀員工較大幅度加薪大部分的員工能夠加薪少數(shù)不合格員工不加薪極少數(shù)的劣績員工降薪加薪幅度（斜率）和總體加薪額度（面積）根據(jù)部門考核結(jié)果排名確定加薪所在比例區(qū)間根據(jù)員工個人在部門考核排名確定薪酬改革內(nèi)容之二（續(xù)）

——“四定”是薪酬改革的基本控制手段12前后線界定前線薪酬制度后線薪酬制度項目具體描述結(jié)果前線指直接服務(wù)于外勤的崗位。如三級機構(gòu)負責人、區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)和營銷部經(jīng)理等崗位，后線指除前線崗位以外的所有內(nèi)勤崗位，如核保崗、清分崗、人員管理崗等。前線薪酬制度注重獎金與業(yè)績的直接掛鉤，獎金與業(yè)績變動而波動，獎勵前線人員推展業(yè)務(wù)。后線薪酬制度注重內(nèi)勤收入的穩(wěn)定性，月工資采用效能工資，年末考核，加薪與機構(gòu)整體業(yè)績和個人工作成效相關(guān)。前后線的崗位界定，為制定有差別的薪酬制度奠定基礎(chǔ)。前線崗位月收入波動大，與業(yè)績掛鉤緊密，激勵性強。后線崗位收入相對穩(wěn)定，與其工作性質(zhì)匹配。-----前后線界定及制度建立薪酬改革內(nèi)容之三13薪酬改革內(nèi)容之四業(yè)績提獎保障性底薪，與個人特質(zhì)相關(guān)：學(xué)歷工齡、司齡工作表現(xiàn)崗位性質(zhì)三級機構(gòu)：銷售負責人、營業(yè)區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)、督導(dǎo)、人管、業(yè)管二級機構(gòu)：營業(yè)區(qū)里的區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)、督導(dǎo)、人管、業(yè)管前線人員界定-----前線薪酬結(jié)構(gòu)14薪酬改革內(nèi)容之五-----后線薪酬轉(zhuǎn)套現(xiàn)在工資體系新的工資體系在新的體系下參與考核和晉升套轉(zhuǎn)以此為基礎(chǔ)參與考核與晉升一次定薪終身積累200020032002200120002005200415超額獎金職務(wù)津貼地區(qū)津貼職位工資異地生活補貼機構(gòu)A類干部反映地區(qū)間物價差別，以縮小差距、大幅度降低在工資總額中的占比為原則，參照有關(guān)國家標準進行核定反映不同機構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模與管理難度差異，以“以責定薪，拉開差距”為原則進行核定反映A類干部的年功（司齡、歷史貢獻）及能力，適當考慮發(fā)展?jié)撡|(zhì)，以年功為基礎(chǔ)，兼顧市場的原則核定針對外派干部和異地交換干部因離家工作生活不便的情況而實施的生活補貼根據(jù)超額完成計劃的程度，按照比例獎勵機構(gòu)班子及優(yōu)秀員工薪酬改革內(nèi)容之六-----機構(gòu)A類干部薪酬結(jié)構(gòu)16薪酬改革內(nèi)容之七專業(yè)技術(shù)人員薪酬總體發(fā)展通過考核加薪通過技術(shù)津貼加薪考核技術(shù)津貼專業(yè)技術(shù)人員的兩條加薪通道讓每一個公司專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮最大價值電腦講師兩核精算專業(yè)系列——專業(yè)技術(shù)人員薪酬發(fā)展17薪酬改革特征之一——薪酬與考核緊密結(jié)合薪酬推行的是效能工資制，后線人員的固定月薪水平在年度考核后會受到升降影響，而考核結(jié)果的優(yōu)劣決定了一個單位、一個部門及一個員工下年度工資水平（月薪）的高低過去考核：年度獎金現(xiàn)在考核：月薪的升降考核與薪酬掛鉤分公司部門個人增量考核體制考核的作用決定增量總額的分配考核優(yōu)秀總額多增考核連續(xù)二年不合格減總量決定個人下年度月薪升降連年加薪者是提拔的苗子連續(xù)三年不增或連續(xù)兩年降者要淘汰幾輪下來靠增量考核可實現(xiàn)人少薪酬優(yōu)18薪酬改三革特征三之二——拉開差三距改革前三薪酬空三間改革后三薪酬空三間提升高三績效員三工薪酬重新核三定低績?nèi)T工三薪酬績效高低高薪酬19薪酬改三革特征三之三——公開透三明工資制三度透明縱向透三明考核指三標透明工資制三度向員三工公開所有考三核指標三向員工三公開每級經(jīng)三理向下三掌握員三工工資三情況20薪酬改三革的特三征之四——三三傾斜向A類三干部傾三斜向關(guān)鍵三崗位傾三斜向?qū)I(yè)三技術(shù)人三員傾斜21薪酬改三革的特三征之五——投入與三產(chǎn)出緊三密結(jié)合三、人力三發(fā)展與三工資總?cè)~相結(jié)三合控制手三段控制指三標監(jiān)控標三準定量定編定崗定員總量增量存量工資保三費率工資利三潤率工資費三用率指導(dǎo)監(jiān)控制定嚴三密的控三制體系22工資總?cè)看媪吭隽坑纱媪咳驮隽咳齼刹糠秩龢?gòu)成工資存三量工資增三量每年由三上級人三事部門三進行一三次“四三定”，三核定人三員編制三與工資三，對經(jīng)三過四定三核定的三人員及三工資進三行嚴格三預(yù)算管三理，存三量相對三上一年三總量只三有減少三不能增三加團隊考核晉級人員進出內(nèi)部調(diào)動考核因素市場因素發(fā)展因素人員增減干部異動干部升降人員置換市場工資調(diào)整薪酬改三革的特三征之五三（續(xù)）——總量、三存量和三增量是三薪酬改三革的基三本控制三指標23薪酬改三革的特三征之六——形成了三六大機三制內(nèi)部激三勵機制內(nèi)部競?cè)隣帣C制團隊協(xié)三作機制自動清三退機制干部交三流機制靈活反三應(yīng)機制24建立多三層次工三資管控三體系確定科三學(xué)考核三指標完善公三司考核三體系加強考三核的公三平性和三激勵性嚴格執(zhí)三行淘汰三機制完善新三人入司三定薪加強直三線經(jīng)理三職能建立工三資管控完善考三核體系強化市三場指導(dǎo)薪酬改三革保障三措施之三一---三--建三立完善三的薪酬三管理體三系25人事管控財務(wù)管控稽核監(jiān)三督多層次三工資管三控體系組織人三事部主三要審查三集團整三體人力三成本總?cè)款~度三，進行三集團人三力成本三的日常三管控，三指導(dǎo)專三業(yè)公司三進行人三力成本三的運營三與管控三。各級三人事部三在組織三人事部三的指導(dǎo)三下對本三級人力三成本進三行管控三。集團稽三核監(jiān)察三部主要三通過常三規(guī)審計三及非常三規(guī)審計三，對全三集團人三力成本三違規(guī)案三件進行三查處。三各級監(jiān)三察部門三在集團三稽核監(jiān)三察部的三指導(dǎo)下三對本級三人力成三本違規(guī)三案件進三行查處三。集團財三務(wù)部主三要審查三集團整三體人力三成本可三用總量三，進行三集團整三體人力三成本的三日常財三務(wù)分析三，指導(dǎo)三專業(yè)公三司財務(wù)三部進行三人力成三本的財三務(wù)管控三。各級三財務(wù)部三門在集三團財務(wù)三部的指三導(dǎo)下對三本級人三力成本三進行財三務(wù)管控三。薪酬改三革保障三措施之三二---三--建三立完整三的監(jiān)控三體系26考核中三最關(guān)鍵三的因素三是考核三指標的三選擇與三標準的三確定，三前線及三機構(gòu)、三專業(yè)公三司指標三易選擇三也好量三化，后三線部門三的指標三需在“三四定”三中明確三并盡可三能量化三。這是三一個薪三酬改革三的最大三挑戰(zhàn)。三讓每個三部門和三每個管三理人員三都均考三核指標三可能需三要進一三步摸索三。業(yè)績指三標增長指三標市場份三額指標計劃目三標用戶滿三意度項目選三擇標準確三定利潤增長率市場占三有率與計劃三比與市場三比與往年三比年責任三目標分三解職責結(jié)三果效率協(xié)調(diào)性主管上三司評分三（加權(quán)三）滿意度三調(diào)查得三分（多三主體X三X）在四定三中確定三各部門三，各崗三位考核三指標項三目與標三準，在三年中進三行評估三、年低三匯總確三定結(jié)果三并決定三分配增三量（加三、減、三降）前線后線考核指三標---三--確三定科學(xué)三的考核三指標薪酬改三革保障三措施之三三27考核對三象考核機三制考核方三式將考核三對象分三為對組三織（機三構(gòu)）及三其經(jīng)營三班子的三考核、三對部門三及其部三門經(jīng)理三的考核三、對其三他人員三（部門三副手、三室主任三和普通三員工）三的考核三三種公司將三主要考三核組織三和團隊三業(yè)績，三組織和三團隊業(yè)三績決定三了個人三（經(jīng)營三班子、三部門經(jīng)三理和其三他人員三）的薪三酬，從三而使個三人目標三與團隊三目標更三趨一致直線經(jīng)三理擔負三起垂直三考核的三職能，三部門副三手、室三主任和三普通員三工在很三大程度三上由部三門負責三人直接三考核員工年三度考核三增薪在三部門薪三酬增量三總額里三由部門三負責人三與人事三部進行三分配年度考三核將對三考核對三象（部三門和個三人）進三行硬性三排名和三劃分等三級，考三核排名三連續(xù)兩三三年落三后者，三屬于調(diào)三整和淘三汰的對三象——完三善公司三考核體三系薪酬改三革保障三措施之三四28公開透三明加強監(jiān)三督垂直考三核硬性排三名各部門三制訂的三年度考三核方案三在年初三公布，三考核的三結(jié)果向三被考核三對象及三時反饋根據(jù)年三度考核三結(jié)果，三各部門三進行硬三性排名三，排名三越靠前三者所獲三得的年三度增薪三越多，三排名越三靠后者三增薪越三少甚至三降薪，三連續(xù)兩三年降薪三或連續(xù)三三年凍三薪者將三成為調(diào)三整或淘三汰的對三象直線部三門應(yīng)將三每月的三考核結(jié)三果報人三事部備三案，人三事部門三接受直三線部門三員工的三非公平三性考核三投訴進三行監(jiān)督三。在對總公司三對專業(yè)三公司進三行考核三，專業(yè)三公司對三二級機三構(gòu)進行三考核，三經(jīng)營班三子對部三門負責三人進行三考核，三部門負三責人對三本部門三所有員三工進行三考核主要措三施---三--加三強考核三的公平三性和激三勵性薪酬改三革保障三措施之三五29直線經(jīng)三理人將三對部門三人力成三本的使三用進行三整體規(guī)三劃，對三全年的三人力成三本使用三進行平三衡，在三人力成三本預(yù)算三額度內(nèi)三，進行三人員置三換等人三力資源三運營，三并對人三力成本三的總量三管控進三行負責直線考三核權(quán)部門內(nèi)三員工的三年度考三核權(quán)將三主要由三直線經(jīng)三理人來三承擔，三考核加三薪也主三要由直三線經(jīng)理三人來操三作。人三事部門三僅從事三技術(shù)支三持、技三巧指導(dǎo)三、員工三投訴處三理等事三務(wù)。新進人三員定薪三權(quán)新進員三工將由三直線經(jīng)三理人及三核人專三員共同三進行招三聘面試三，并作三出面試三評價，三該評價三將成為三新員工三定薪的三重要依三據(jù)。人力成三本使用三管控權(quán)直線經(jīng)三理職能實施細三則---三--加三強直線三經(jīng)理職三能薪酬改三革保障三措施之三六30建立完三善的薪三酬管理三制度建立完三善的薪三酬監(jiān)控三體系確定科三學(xué)的考三核指標完善公三司的考三核體系加強考三核的公三平性、三激勵性加強直三線經(jīng)理三參與考三核定薪三的職能薪酬改三革總結(jié)薪酬改三革內(nèi)容原則原因目的特征保障措三施薪酬與三考核緊三密結(jié)合拉開薪三酬差距制度公三開透明向關(guān)鍵三人員傾三向--三-“三三傾斜”薪酬總?cè)靠紤]三投入、三產(chǎn)出、三人員發(fā)三展形成了三六大機三制薪酬總?cè)看_定三方式的三改變“四定三”是薪三酬改革三的重要三環(huán)節(jié)前后線三界定及三其制度三建立前線薪三酬結(jié)構(gòu)后線薪三酬轉(zhuǎn)套機構(gòu)A三類干部三薪酬改三革專業(yè)技三術(shù)人員三薪酬發(fā)三展貼近市三場原則公開透三明原則前后線三分開原三則責任落三實原則總量可三控原則構(gòu)建充三滿活力三的競爭三機制完善薪三酬體制實現(xiàn)公三司抱負實現(xiàn)價三值最大三化現(xiàn)行薪三酬制度三本身的三缺陷市場競?cè)隣幖觿X長三遠發(fā)展三要求319、靜夜三四無鄰三，荒居三舊業(yè)貧三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黃葉樹三，燈下三白頭人三。。15:三05:三3815:三05:三3815:三054/2三9/2三023三3:三05:三38三PM11、以我三獨沈久三，愧君三相見頻三。。4月-三2315:三05:三3815:三05Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海別三，幾度三隔山川三。。15:三05:三3815:三05:三3815:三05Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍見三翻疑夢三，相悲三各問年三。。4月-三234月-三2315:三05:三3815:三05:三38Apr三il三29,三20三2314、他鄉(xiāng)三生白發(fā)三，舊國三見青山三。。29三四月三202三33:0三5:3三8下三午15:三05:三384月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三233:0三5下三午4月-三2315:三05Apr三il三29,三20三2316、行動三出成果三，工作三出財富三。。202三3/4三/29三15三:05三:3815:三05:三3829三Apr三il三202三317、做前三，能夠三環(huán)視四三周；做三時，你三只能或三者最好三沿著以三腳為起三點的射三線向前三。。3:0三5:3三8下三午3:0三5下三午15:三05:三384月-三239、沒有三失敗，三只有暫三時停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有結(jié)三果，但三是不努三力卻什三么改變?nèi)矝]有三。。15:三05:三3815:三05:三3815:三054/2三9/2三023三3:三05:三38三PM11、成功三就是日三復(fù)一日三那一點三點小小三努力的三積累。三。4月-三2315:三05:三3815:三05Apr三-2329-三Apr三-2312、世間三成事，三不求其三絕對圓三滿，留三一份不三足，可三得無限三完美。三。15:三05:三3815:三05:三3815:三05Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香積寺三，數(shù)里三入云峰三。。4月-三234月-三2315:三05:三3815:三05:三38Apr三il三29,三20三2314、意志三堅強的三人能把三世界放三在手中三像泥塊三一樣任三意揉捏三。29三四月三202三33:0三5:3三8下三午15:三05:三384月-三2315、楚塞三三湘接三，荊門三九派通三。。。四月三233:0三5下三午4月-三2315:三05Apr三il三29,三20三2316、少年三十五二三十時，三步行奪三得胡馬三騎。。202三3/4三/29三15三:05三:3815:三05:三3829三Apr三il三202三317、空山三新雨后三，天氣三晚來秋三。。3:0三5:3三8下三午3:0三5下三午15:三05:三384月-三239、楊柳三散和風三，青山三澹吾慮三。。4月-三234月-三