招聘策略與需求

目標(biāo)選才五步曲2離職管理4招聘策略與需求分析31招聘渠道分析與選擇33第一部分招聘概述與需求分析招聘策略招聘需求分析1.招聘策略招聘策略的規(guī)劃1、與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合2、對現(xiàn)狀進(jìn)行分析3、對候選人進(jìn)行分類4、招聘最好（最合適的）人員5、不要忽略現(xiàn)有員工

招聘的人員策略1.

企業(yè)主管積極參與2、招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)是熱情、公正3、招聘人員的其他要求：專業(yè)知識(shí)、心理學(xué)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)……招聘的地點(diǎn)策略1、招聘范圍因崗位而宜2、就近選擇以節(jié)省成本3、選擇地點(diǎn)應(yīng)該相對固定招聘的時(shí)間策略1、在人才供應(yīng)高峰期招聘2、計(jì)劃好招聘時(shí)間師一、招聘環(huán)境分析二、組織人力資源配置狀況分析2.招聘需求分析招聘環(huán)境分析(一)組織外部環(huán)境因素1．經(jīng)濟(jì)條件。2．勞動(dòng)力市場。能否滿足特定組織招聘員工的要求，取決于勞動(dòng)力市場上的資源數(shù)量和構(gòu)成。方法之一是查閱現(xiàn)有的資料。方法之二是直接調(diào)查有關(guān)信息。3．法律法規(guī)。(二)招聘的內(nèi)部環(huán)境組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃決定組織的發(fā)展方向。組織的財(cái)務(wù)預(yù)算也會(huì)影響人員需求。組織文化、管理風(fēng)格等內(nèi)部因素也影響人員招聘工作。組織人力資源配置狀況分析(一)人與事總量配置分析(二)人與事結(jié)構(gòu)配置分析(三)人與事質(zhì)量配置分析(四)人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析(五)人員使用效果分析師決心：之后做什么？思考：之前做什么？第二部分目標(biāo)選材五步曲組織整個(gè)選材過程崗位勝任力-確定勝任某崗位的預(yù)期業(yè)績行為面試法預(yù)測應(yīng)聘者達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力準(zhǔn)確地評估運(yùn)用評價(jià)中心為選材把關(guān)12345第一步組織整個(gè)選才過程招聘面試中職責(zé)分清對主考官進(jìn)行全方位培訓(xùn)制訂招聘計(jì)劃人員招聘（實(shí)施招聘計(jì)劃）招聘測試與面試錄用人員培訓(xùn)評估候選人背景調(diào)查參與聘用決定給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢試用期人員上崗試用（確認(rèn)周期和不合格規(guī)定）職責(zé)人力需求診斷（參與審核）確認(rèn)所需能力參與面試評估候選人做聘用決定配合培訓(xùn)、帶教工作試用期考核業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果共享管理員工職責(zé)人員招聘與錄用程序的與業(yè)務(wù)部門職責(zé)2.招聘面試中職責(zé)分清助理師特別關(guān)注：招聘廣告的撰寫要求、工作申請表的編寫，參考書上111和117頁招聘廣告內(nèi)容廣告題目√企業(yè)價(jià)值觀或使命√企業(yè)從事的業(yè)務(wù)√招聘崗位信息（√名稱、√職責(zé)、√任職資格””)相關(guān)政策√需應(yīng)聘者提供的信息√時(shí)間信息√聯(lián)系信息√設(shè)計(jì)工作申請表工作申請表的內(nèi)容：個(gè)人基本信息、求職崗位情況、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)、教育與培訓(xùn)情況、生活和家庭情況、其他（獲獎(jiǎng)情況，能力證明，未來目標(biāo)等）工作申請表設(shè)計(jì)原則：1.申請表的設(shè)計(jì)要從應(yīng)聘者的角度出發(fā)，盡量采取方便他們填寫的方式；2.申請表的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐，比如要考慮到申請的存儲(chǔ)、檢索以及信息區(qū)分等因素；3.要注意申請表內(nèi)容的合法性及有技巧地避免應(yīng)聘者感到受到歧視助師2.對主考官進(jìn)行

全方位培訓(xùn)

定式（刻板印象）尋找“超人”暈輪效應(yīng)首因及近因效應(yīng)實(shí)話實(shí)說信息一致

面試官滔滔不絕招聘誤區(qū)的避免

第二步確定勝任某工作崗位

所需的預(yù)期業(yè)績

預(yù)期業(yè)績的三個(gè)組成成分：根據(jù)公司戰(zhàn)略確定工作目標(biāo)要完成目標(biāo)遇到的最大障礙克服最大障礙需要的勝任力14勝任能力是能將對某一職位有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的深層次能力特征知識(shí)技能社會(huì)角色自我認(rèn)知特質(zhì)動(dòng)機(jī)優(yōu)秀干部一般干部大專以上管理專業(yè)10年工作經(jīng)驗(yàn)大專以上管理專業(yè)10年工作經(jīng)驗(yàn)探討、啟發(fā)下屬怎么做權(quán)威、要求下屬怎么做我可以做好我們可以做好主觀的、細(xì)致的宏觀的/全面的個(gè)人功績權(quán)力動(dòng)機(jī)可見的外顯的外顯的知識(shí)、技能已難以判斷人才的潛能、是否勝任職位的要求勝任能力是通過對動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、知識(shí)、技能等進(jìn)行綜合考慮而確定的能力衡量標(biāo)準(zhǔn)，能顯著區(qū)分優(yōu)秀于一般績效的個(gè)體特征有效完成工作所必備的信息對人和事的看法和做法即自我認(rèn)知及動(dòng)機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù)非技術(shù)人格特質(zhì)身體特征員工勝任能力組成6部分：

社會(huì)角色小案例：人力資源總監(jiān)Ａ公司為一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上市公司，隸屬于Ｂ集團(tuán)，由Ｂ集團(tuán)公司控股。今年伊始，Ｃ投資公司通過控股并托管Ｂ集團(tuán)從而間接控制Ａ上市公司。Ｃ投資公司資產(chǎn)逾30億元人民幣，目前控股多家海內(nèi)外上市公司，近年來在國內(nèi)主要是以證券市場運(yùn)做為主，較少涉足產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。在入主Ｂ集團(tuán)后，Ｃ投資公司公開高薪招聘派駐Ｂ集團(tuán)的人力資源總監(jiān)。這個(gè)人上班后半年內(nèi)要完成什么目標(biāo)？

人力資源總監(jiān)作為戰(zhàn)略的制訂與執(zhí)行者，是如何通過其切切實(shí)實(shí)的工作體現(xiàn)出來的呢？具體到Ａ公司(Ｂ集團(tuán))戰(zhàn)略制訂，他要完成以下工作

１．對Ａ公司（Ｂ集團(tuán)）自身及所屬產(chǎn)業(yè)與市場格局進(jìn)行全方位調(diào)研與深入剖析，了解自身及產(chǎn)業(yè)資源配置狀況，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，尋找資產(chǎn)優(yōu)化重組突破方向，明確相關(guān)資源調(diào)配途徑；２．提出資產(chǎn)優(yōu)化重組方案，進(jìn)行可行性分析、篩選與論證；３．建立資本運(yùn)做模型，探討運(yùn)做模式，進(jìn)行可行性分析、論證；４．在此基礎(chǔ)上給出人力資源配置及組織保障體系設(shè)計(jì)方案。

他上班后遇到的最大障礙是？招聘？培訓(xùn)？績效設(shè)計(jì)？人員整合？新老文化整合？從角度，責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)從角度，出色的談判技巧與場面控制能力，譬如勞資談判要求的果斷與速戰(zhàn)速?zèng)Q，商務(wù)談判要求的節(jié)奏把握與局勢研判；他還要具備出色的社交與溝通能力。從角度,人力資源或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，有行業(yè)資格認(rèn)證，熟悉勞動(dòng)合同法及相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)。

勝任能力分析

從角度叮,這個(gè)工絨作職位要屋求他具有掠相當(dāng)?shù)娜朔橇Y源高然層管理工句作背景，環(huán)同時(shí)又要廢求他有確鞠確實(shí)實(shí)中豈、大型企搬業(yè)經(jīng)營管霞理工作經(jīng)姥歷。有八佩年以上人揪力資源高膠層管理工劑作經(jīng)驗(yàn)，擇在金融行攜業(yè)從事過到最佳。從角度，抽全局觀，寸成就導(dǎo)向命，獲得高馳度認(rèn)可的角度蝦，想成企為一名遮優(yōu)秀的游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)止導(dǎo)者勝任能力脆模型能力的名慕稱能力的定削義關(guān)鍵行為須/首行為表現(xiàn)建立崗取位勝任伯力模型田的步驟定義績浮效標(biāo)準(zhǔn)選取分析掌績效標(biāo)準(zhǔn)鋼樣本獲取績擺效標(biāo)準(zhǔn)蒙樣本有爛關(guān)崗位勝茶任力的執(zhí)數(shù)據(jù)資污料建立崗位筋勝任力模柜型驗(yàn)證崗位充勝任力模結(jié)型123454雙贏思析維維護(hù)甘候選人巧自尊.3身體語承言告訴駁你的信摧息2行為面試就法第三步吵通過行為換面試法預(yù)客測應(yīng)聘者愉是否具備驢達(dá)到預(yù)期描業(yè)績的能笑力1結(jié)構(gòu)化悲面試流茶程5注意自己粗的非語言由性的信號(hào)圓...1.面板試的形鹿式按結(jié)構(gòu)化兄或標(biāo)準(zhǔn)化休程序分類訂：結(jié)構(gòu)化透、非結(jié)喝構(gòu)化、稅半結(jié)構(gòu)豬化按面試的獎(jiǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)住的重點(diǎn)分譯類：行為表述幸式、情景糞式、綜合竿式按面試的脫組織方式氧分類：系列式、短小組面試次、壓力面銀試、一對遮一助師結(jié)構(gòu)化附面試是懼指面試噸的內(nèi)容遣、方式齒、評委安構(gòu)成、掩程序、評分標(biāo)江準(zhǔn)、結(jié)嚷果分析朗評價(jià)等宰構(gòu)成要聲素，按療統(tǒng)一制川定的標(biāo)準(zhǔn)和要求化進(jìn)行的面酷試?！穹墙Y(jié)疤構(gòu)化面試屆是指面試投的內(nèi)容、捕程序沒有朗明確的規(guī)蓄定，主試者已可以根塵據(jù)應(yīng)聘黨者的情鵲況以及辛需要隨缺即提問挨?！癜虢Y(jié)程構(gòu)化面盲試大致壺規(guī)定面廳試的內(nèi)之容、方糧式、趁逝許等，允許面京試官在惕具體操紅作中根姐據(jù)實(shí)際巧條件進(jìn)士行適度渠的調(diào)整和改洋變。面試的云形式第一步曲-使面試求準(zhǔn)備第二步翻-繳開始羨面試第三步慰-頸正式矮面試階善段-收暴集信息第四步普-改結(jié)束驢面試第五步隔-昏面試槽評估1.結(jié)構(gòu)腔化面試的熟流程第一步柳面畢試準(zhǔn)備審閱背妹景資料瀏覽外瓶觀與行回文注意材虛料中空倉白內(nèi)容元或省略刷內(nèi)容特別注促意與其累職位或頂行業(yè)相三關(guān)的工釣作經(jīng)歷思考被面弓試者工作呀變動(dòng)的頻瘋率和可能科的原因注意應(yīng)聘蘆者工作經(jīng)杠歷中時(shí)間漠的間斷或森重疊審視被面論試者的教命育背景及公其與工作燙經(jīng)歷的相尤關(guān)性注意被面耐試者對薪喝酬的要求準(zhǔn)備發(fā)宅掘行為繁的問題重溫各禾項(xiàng)能力條定義及片行為指嫌標(biāo)修訂問題伶，使其更猾切合應(yīng)征膚者的經(jīng)驗(yàn)決定是否室要把問題晌次序改變莖，如有需慎要可提出撓其他的問護(hù)題重溫各居項(xiàng)能力乘定義及脖行為指雹標(biāo)修訂問憲題，使雀其更切果合應(yīng)征耐者的經(jīng)財(cái)驗(yàn)決定是唉否要把斧問題次晌序改變夸；如有歪需要可率提出其拳他的問槽題?！駵?zhǔn)備發(fā)教掘行為的鞏問題助師第二步鄙開始凈面試做好各項(xiàng)暫面試準(zhǔn)備關(guān)閉所畫有通訊拿設(shè)備，匹確保面訓(xùn)試時(shí)不財(cái)受到任浮何打擾聞?！?面試開場羅白練習(xí)：面責(zé)試演習(xí)第二步碌開始面試面試開場扇白注意要杠點(diǎn)：★跟應(yīng)細(xì)征者打招醒呼，對應(yīng)森聘者表示錦歡迎,寒霧暄一下?！镆蚪榻B你居的姓和煉職位，其簡單介姨紹公司★解嘴釋面談的應(yīng)目的：1.知暗道更多馳應(yīng)征者叫的背景識(shí)和經(jīng)驗(yàn)2.讓掛應(yīng)征者臘了解該招職位及判機(jī)構(gòu)★學(xué)描述面墊談的流占程：1.簡協(xié)略審閱威工作經(jīng)莖驗(yàn)；2.提福出關(guān)于砌這些工訪作經(jīng)驗(yàn)制的具體周問題。3.回答讀應(yīng)征者關(guān)構(gòu)于職位與懷機(jī)構(gòu)的問遭題?！镱A(yù)瞇防性提耳示：1.告配訴他你羨會(huì)做筆衣記并可恢能打斷匹請不要蒙介意2.請面濱試者回答盯時(shí)盡可能共用精煉的灘語言。第三步說正式意面試：腐收集信秧息通過行猶為事例切問題搜育集做筆記和拿過渡積極聆聽追問筆記和謙過渡筆記竅門讓應(yīng)聘所者知道緞你是在宵記筆記只記下適過當(dāng)?shù)馁Y料擋(假的豆不記錄)記下面蛙談中觀里察到的驅(qū)行為談()小心處智理敏感掌或負(fù)面顛資料的梅記錄,視遲些記男或爭取資時(shí)間時(shí)藏記記下關(guān)鍵身詞匯、技數(shù)字、行報(bào)為的動(dòng)作個(gè)人速厭記方法過渡從開始面微試到進(jìn)入刷面試主體插的平穩(wěn)過攔渡十分重育要。面試中提的每個(gè)駱環(huán)節(jié)都欣應(yīng)該有握過渡。聆聽–哲主動(dòng)聆提聽主動(dòng)聆混聽是一吉項(xiàng)簡單鬧的技巧密，只需罩要結(jié)合縮慧一些身鏈體語言混和口頭乎上的回陣應(yīng)身體語蠅言包括鹿：注視應(yīng)繁聘者用點(diǎn)頭蛙或搖頭覆來表示扁理解…口頭上的戀回應(yīng)包括餓：主動(dòng)回應(yīng)爛(呃啊程,繼續(xù)胸,我明骨白)重述應(yīng)決聘者的慌語言或竭想法….聆聽–南被動(dòng)聆吳聽和典主動(dòng)聆聽被動(dòng)聆牲聽：讓應(yīng)聘者哪對公司留吃下不好的慌印象讓應(yīng)聘軌者覺得恒自己并撒不重要款，我們矮并不在低意他們會(huì)導(dǎo)致對潑所聽到信欺息的錯(cuò)誤作理解，同自時(shí)還會(huì)遺晶失重要的默信息..主動(dòng)聆聽跟：向應(yīng)聘者需傳達(dá)，他監(jiān)們的思想棋和感受都悉是重要的鼓勵(lì)應(yīng)聘徐者展示真犯實(shí)自我….主動(dòng)聆竭聽是必鉛須的!追問跟蹤信息偷的過程很丑簡單：積極聆聽個(gè)應(yīng)聘者對麥于問題的地答案利用應(yīng)婚聘者的憐回答來咽組織您臟的下一野個(gè)問題介紹崗位實(shí)版際情況路的介紹回答應(yīng)程聘者的罷問題出差情況孩，忙碌周夾期，特別勵(lì)日期告知這份首工作的優(yōu)玻勢和挑戰(zhàn)不要以掛假的信躬息錯(cuò)誤節(jié)地引導(dǎo)沖應(yīng)聘者第四步儀結(jié)束面試葡：介紹推銷明確的而慨不是概略傘的描述自掩己的個(gè)鑄人經(jīng)歷企業(yè)文化不要過納分描述哲競爭熱情的顯,積極她的第四步愿結(jié)束愁面試：幫推銷讓應(yīng)聘圾者講述粱自己的闊優(yōu)點(diǎn)和曲缺點(diǎn)為言達(dá)到審坐核是否棚有遺漏討考核能苦力爭取桐時(shí)間。清查是笨否有遺窄漏的問買題或資魯料，如左有遺漏闖繼續(xù)提替問。保持和善羞態(tài)度，再傾次鼓勵(lì)應(yīng)燒聘者發(fā)問造或發(fā)表自顫己的意見對于可哀能的適加合人選薪，可對桂其適時(shí)額地多介哪紹公司抄，以加方深其印譽(yù)象告訴應(yīng)宵聘者下丘一步將限做什么耗，以及臺(tái)通知其悔是否錄寺取之方天式與日在期衷心地牲向應(yīng)聘團(tuán)者表達(dá)脫對其參談加本次低面談的志謝意第四步里結(jié)束面試在面試結(jié)蔬束之后盡汗快對應(yīng)聘拾者做出評計(jì)估基于應(yīng)膠聘者實(shí)甩際所做粒的工作唐來進(jìn)行漫評估基于該職話位所需具灣體的能力薯進(jìn)行評估不要太脖仁慈第五步駱面試疫評估2.行扶為面試面試官將介會(huì)詢問在蠶過去相同尖的情況下圈的行為和輪反應(yīng)是怎買樣的，這找些行為事何例基于應(yīng)博聘者過去蘭的工作實(shí)算踐?？谠E:襖1-寬4-2萌-3-萬11.星原則以下的四課個(gè)元素是垮一個(gè)有效擋的行為事熱例的重要偽組成要素狀況目標(biāo)結(jié)果行動(dòng)描述應(yīng)煌聘者處存理過的翠一項(xiàng)具徒體工作榜時(shí)的狀差況-描述籠在那個(gè)工抹作中所要尖完成的目踩標(biāo)或任務(wù)-描雜述應(yīng)聘舉者為了粗完成目懂標(biāo)采取房誠的行動(dòng)-描浩述行動(dòng)績的結(jié)果面試中的叫行為事例要刻-問具渣體的直接玩的問題-問贈(zèng)包含了轟行為事悉例的問闊題例如:1.役哪一項(xiàng)萄工作的須完成是掛使你最蘭為滿意勿的？通禾過什么巖方式完劫成？2.你蓮如何完成險(xiǎn)它的？越結(jié)果怎樣掌？3.池通常你必會(huì)如何蠟來說服械別人接眠受你的孫意見？伯達(dá)到的乞效果怎虛樣？不要師-問霸理論性腎的問題-問選籃擇性問題-問引圈導(dǎo)性問題面試中的詢行為事例例如:你是否很駛努力的參五與了?你有信心漆承擔(dān)這個(gè)湖工作嗎？如果發(fā)生潑這種情況駕,該怎喉么辦?這樣的問薄話有效嗎顧？三種假警的含糊的描側(cè)述栗,,犬,,術(shù)…道經(jīng)常狠,通常,惹一般來說惑,我們,嶼負(fù)責(zé)…主觀意見王I鞠,I揚(yáng)…鍬我認(rèn)讓為,我相述信…理論性的坑或不切合莖實(shí)際的敘瓜述才I糊,,蘿…淚我徑將要,下謠次,如果賞…應(yīng)聘者速不提供財(cái)完整的拜行為事剩例跟進(jìn)良問題技陪巧在缺具體門工作狀況柜或目標(biāo)時(shí)寬如何提跟嫁蹤問題描述什考么導(dǎo)致悲你這樣稠么做？你可以態(tài)舉一個(gè)園采用那塑種方法城的具體孟情況嗎灰？是什么促趴使你這樣逢做？那時(shí)的些環(huán)境是心……?你為什稠么作出猛這種反哲應(yīng)？在缺行為陷時(shí)如何跟們蹤問題請具體掀地描述趨你是怎隸樣做的鎖？你在項(xiàng)薪目中的滔具體角蓄色是什轉(zhuǎn)么詳細(xì)講帥述你采裝取的步漫驟？在缺結(jié)蛙果時(shí)如投何跟蹤旋問題結(jié)果如舅何？別人對釋你的表錄現(xiàn)有什觸么評價(jià)幟或意見導(dǎo)？由此產(chǎn)做生了什腿么問題展/成功省的結(jié)果蒙？3.候選蕩人在夸大項(xiàng)？

還是牛根本在撒生謊？

-淺身體語言圾告訴你的軟信息非言語會(huì)信息的獵含義非言語信息典型含義目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊、缺乏安全感搖頭不贊同、不相信、震驚打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信微笑滿意、理解、鼓勵(lì)咬嘴唇緊張、害怕、焦慮踮腳緊張、不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻抬一下眉毛懷疑、吃驚瞇眼睛不同意、反感、生氣鼻孔張大生氣、受挫手抖緊張、焦慮、恐懼身體前傾感興趣、注意懶散地坐在椅子上厭倦、放松坐在椅子邊緣上焦慮、緊張、有理解力的搖椅子厭倦、自以為是、緊張駝背坐著缺乏安全感、消極坐的筆直自信、果斷維護(hù)自尊稱贊重新導(dǎo)乳入正軌事先建舊立的良好關(guān)見系同理心事后建立狹的良好關(guān)系4.維護(hù)滅候選人的索自尊-有效運(yùn)紗用同理心勁技巧技巧：對面試者溝的分享表舍示感謝，遮如：非常性高興您能誦和我分享這些經(jīng)評歷。2.對爺應(yīng)征者成單功的經(jīng)驗(yàn)伯表示贊許想，如：很水高興聽到爆您過去有這樣令人累值得驕傲斜的經(jīng)歷。3.弱京化負(fù)面問渣題的提問搬方式，如晃：我們都柿知道銷售暢的工作一架定會(huì)遇到很槽多挫敗撓的經(jīng)歷遺，那是任再平常游不過的曉事情了臺(tái)，想讓筍你和我分享頓一個(gè)近扣期你所喂碰到印蘆象最為紡深刻的隸失敗經(jīng)丟歷……猛？4.維護(hù)禍候選人的焰自尊-有效運(yùn)劉用同理心纏技巧面試官應(yīng)籍有的身勢姿語：要跟應(yīng)虛聘者有雀良好的擴(kuò)、強(qiáng)有利力的、相直接的禿目光接去觸；不要往偶椅背上而靠，而忙要把上憐身稍微耐前傾；為了表明暮你已經(jīng)完循全聽到對作方告訴你鏡的話，應(yīng)怨把雙手外橡露，手掌觀微開；經(jīng)常說蠢聲“是勉”或點(diǎn)激點(diǎn)頭，席這對雙半方都沒刺有害處章。第四步到運(yùn)用評價(jià)勿中心為選幅才把關(guān)面試文件筐測臺(tái)試-師情景模擬墳（角色扮糟演）即席演講況-師管理游戲陜（團(tuán)隊(duì)游宿戲）-師案例分冒析（類卡似于文榆件筐）挺-師小組討論心理測試量-助師……經(jīng)典招聘工具全攻略-文件筐測試文件筐撐又稱為艷公文成場立測驗(yàn)爸，在這趨項(xiàng)測驗(yàn)鑰中，應(yīng)外試者通揉常扮演達(dá)某一管睬理者或領(lǐng)導(dǎo)者的擾角色，處蝕理一系列截信函或文粉稿，包括袍通知、報(bào)猾告、電話波紀(jì)錄、辦遵公室備忘散錄等。茶這些材急料通常升都放在系辦公桌渠的公文此筐內(nèi)，椅文件筐毯測驗(yàn)因賞此而得孤名。文件筐測軋驗(yàn)的實(shí)施倒步驟：有清楚、嘆詳細(xì)的指導(dǎo)語測驗(yàn)材料新充分而逼真合理設(shè)計(jì)答題紙事先編制評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)安排用一個(gè)盡可能燙與真實(shí)情景相似菊的環(huán)境告知面試釋者在這項(xiàng)垮測驗(yàn)中，追將作為特火定的管理歇者，在規(guī)判定的時(shí)間擋內(nèi)處理一慚系列文件折、電話紀(jì)箭錄、備忘萬錄等。背景材堤料：按劑應(yīng)試者唉應(yīng)聘的驢崗位及顆所需測悠試的能秧力不同劣設(shè)計(jì)資料包胃括信函贏、報(bào)告割、輕視唇、備忘檢錄等。一般包括漢處理意見族、處理理籠由等使用統(tǒng)一要的能力評能估標(biāo)準(zhǔn)除要求龍環(huán)境安洋靜、采堤光好之閥外，最泳好能使成測試環(huán)丟境與真腫實(shí)情景詳吧細(xì)，至地少保證采每個(gè)測點(diǎn)試者有適一張桌穿子和必框要的辦擔(dān)公用具警。經(jīng)典測評工具全攻略-情境模擬/角色扮演2情境模擬罰，簡單理瀉解就是一忍個(gè)模擬的快情境。情脆境模擬測反試通過創(chuàng)匪造一個(gè)被啦試者現(xiàn)在桿或未來的捷工作環(huán)境何高度詳細(xì)旅的場景，蓋讓被試者鉗在場景中酸完成有一籃系列的斑任務(wù)，考滾官通過觀住察被試者善在完成任外務(wù)過程中筋的行為與描心理表現(xiàn)蠟，來對被咳試者的素牌質(zhì)及其潛央力進(jìn)行科懶學(xué)評價(jià)。確定需考惕核的能力情境設(shè)計(jì)面試問題水的編制評價(jià)標(biāo)撕準(zhǔn)的制咳定根據(jù)勝叨任能力于，確定究哪些能半力需要肢通過該逆測試評飯估根據(jù)和璃該職位途的任職件者或部未門經(jīng)理糧訪談，龜收集該柳職位會(huì)壓遇到的怖場景。根據(jù)場景擺，編制相側(cè)應(yīng)的面試悔問題。使用統(tǒng)一鎖的能力評獻(xiàn)估標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典招聘工具全攻略-小組討論（有領(lǐng)導(dǎo)與無領(lǐng)導(dǎo)）無領(lǐng)導(dǎo)小謝組討論的劉操作方式危是讓一定貧數(shù)量的一擇組應(yīng)試者混（一般5批-7人）濕在既定的練背景下或濕圍繞給定愁的問題展猴開討論，守一般討論本持續(xù)一小椅時(shí)左右。所謂“無根領(lǐng)導(dǎo)”就攻是說參加米討論的這腰一組應(yīng)試賀者，他們夠在討論的仙問題情景落中的地位脅是平等的艦，其中并逃沒有哪一轎人充當(dāng)小區(qū)組的領(lǐng)導(dǎo)角。而評價(jià)皆者或主考受官并不參直加討論的汽過程，他糞們只是在苗討論之前心向應(yīng)試者司介紹一下列討論的問真題，給他敘們規(guī)定所宇要達(dá)到的妨目標(biāo)以及魚時(shí)間限制腸等。無領(lǐng)導(dǎo)小銷組討論的扛目的主要擔(dān)觀察應(yīng)試沉者的組織癥協(xié)調(diào)能力士、領(lǐng)導(dǎo)能腔力、人際允交往意識(shí)國與技巧、碎對資料的語利用能力懂、辯論說啟服能力以刊及決策能冒力等。同餡時(shí)也可觀勒察應(yīng)試者搶的自信心秘、進(jìn)取心臣、責(zé)任感士、靈活性小以及團(tuán)隊(duì)鉤精神等個(gè)抓性方面的艱特點(diǎn)及風(fēng)腹格。經(jīng)典招聘工具全攻略-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論工作調(diào)饑研素材收集案例設(shè)傳計(jì)討論題編頓制了解擬任哈只需要人犧員具備的適特點(diǎn)、技絕能，根據(jù)臭具體要求這開展素材范的收集和菊整理工作偉。確定通森過該測評想工具需考多核的能力急。收集與擬粗任職有關(guān)形的素材，聲可以通過呀察看與職輛位有關(guān)的旺工作記錄輪，與任職聞?wù)咴L談獲萬得更多案靠例。所收祖集案例應(yīng)本該能反映騙擬定職位痛的特點(diǎn)。對收集到藥的素材進(jìn)昏行甄別、任篩選，并三在此基礎(chǔ)楊上對素材茶進(jìn)行加工柴，根據(jù)測向試目的儲(chǔ)，設(shè)計(jì)事內(nèi)容合妨適、典讓型性和椅現(xiàn)實(shí)性輛都比較權(quán)好的案拴例。對所設(shè)惜計(jì)出的裂案例進(jìn)鄭行整合秒，確定居討論題霉目。討論題完古善評分表的綁制定如果條件江允許，可糕以對與應(yīng)仇試這相似匙的一組人氧進(jìn)行測試滑，一是看看討論方題是否具紹有可行性異和操作性影，二是檢年驗(yàn)討論題踢是否能觀察出睜?wèi)?yīng)試者明的相關(guān)突素質(zhì)。使用統(tǒng)一煉的能力評醫(yī)估標(biāo)準(zhǔn)心理測試喬的方法：1.紙侮筆測試多選題旺、是非依題、填腐空題、旦簡答題橡、小論確文2.量草表法(如睛韋克斯勒仙量表）3.投補(bǔ)射測驗(yàn)聯(lián)想技術(shù)贊：墨漬投殃射測試；構(gòu)成技水術(shù)：根嘩據(jù)圖形嗽或文字應(yīng)材料講像述故事振；詞句完成舅法：把沒經(jīng)有完成的飛句子根據(jù)縫自己的想懼法寫完整促；第等排暑序法：盡把一組娃目標(biāo)、屆愿望、隆需要等荷按某種泰標(biāo)準(zhǔn)加蛙以排序約的方法季，可測隙試價(jià)值棵觀、動(dòng)賣機(jī)、態(tài)潔度；表現(xiàn)技術(shù)糕：類似角排色扮演或厲游戲；個(gè)案分萬析：根乖據(jù)文中寧線索做洪出自己魄的判斷駛和評價(jià)汽。4.儀眾器測量美法（如衡動(dòng)作穩(wěn)場定儀）經(jīng)典招聘工具全攻略-心理測評技術(shù)第五步乏準(zhǔn)確子地評估如果不轎會(huì)評估案候選人整場面試單等同于“紐奉作秀”評估評估的5貿(mào)大步驟:找出面準(zhǔn)談所得奮的完整書行為事鋸例將所有狼的行為磁事例適煙當(dāng)?shù)貧w督納在有元關(guān)能力此之下分析行虹為事例叔的有效粘性衡量行稈為事例魚的權(quán)重對每項(xiàng)能宴力評分第三部分長招聘渠清道分析與叼選擇要進(jìn)行事有效的挽人員招旨聘，必音須首先忘明確人員招聘宗來源。根仆據(jù)招聘對儉象的來源堂，可將招聘韻分為：內(nèi)部招丘聘與外簽部招聘餓。內(nèi)部招聘姜的方法和繳渠道晉升（選蜘任制、委染任制、聘陵任制、考堡任制）職務(wù)調(diào)動(dòng)教（工作需推要、調(diào)整間優(yōu)化、照舒顧困難、哀落實(shí)政策國）工作輪換重新雇傭陣或召回以滴前的雇員足：吸引那亡些因企業(yè)溜不景氣等冰原因而被襲企業(yè)裁撤至的人或者而在競爭中康被暫時(shí)淘恭汰出去的悔人內(nèi)部招伸聘的渠社道（師姥、助師記）：職位公告棒和職位投臘標(biāo)(布告肌法）職位技徑術(shù)檔案確（檔案改法）雇員推薦關(guān)（推薦法基）內(nèi)部招聘乒的方法（赴師）：內(nèi)部招恒聘的優(yōu)原缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)員工資料有案可查，公司了解應(yīng)聘者的能力失敗的應(yīng)聘者士氣低落，不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)員工與企業(yè)有共同價(jià)值觀和忠誠度可能會(huì)出現(xiàn)“近親繁殖”等現(xiàn)象，抑制個(gè)體創(chuàng)新給內(nèi)部員工提供晉升機(jī)會(huì)，鼓舞員工士氣依據(jù)有可能是靠人跡關(guān)系或領(lǐng)導(dǎo)喜好而非業(yè)績能力有可能滋生“小團(tuán)體”，印發(fā)組織內(nèi)“政治集團(tuán)”斗爭外部招甩聘的渠年道人才交流糠中心招聘洽談丹會(huì)傳統(tǒng)媒體魄（報(bào)刊、狀電視、雜沫志）網(wǎng)上招蠻聘員工推鑰薦人才獵取校園招聘助理師裕特別關(guān)班注：現(xiàn)兼場招聘城會(huì)、校梁園招聘督的程序外部招聘塔的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)新員工會(huì)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思路篩選難度大，成本高外聘人才給組織原有員工帶來壓力增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)需較長時(shí)間培訓(xùn)和定位外部挑選余地大，能招聘更多優(yōu)秀人才容易挫傷內(nèi)部有上進(jìn)心員工積極性企業(yè)借此在潛在員工、客戶和其他外界人士中樹立積極進(jìn)取的良好形象外部員工可能存在不能適應(yīng)企業(yè)文化可在全社會(huì)范圍內(nèi)優(yōu)化人力資源配置，促進(jìn)人才流程外聘人才的潛力和個(gè)人發(fā)展空間可能與企業(yè)發(fā)展不同步的問題；外聘人才之間或和內(nèi)部人才可能存在排斥情節(jié)發(fā)布信息把媒體的選尊擇一般來余說，可經(jīng)選擇的燭發(fā)布信禍息媒體猴很多。肢傳統(tǒng)媒幅體有廣帽播電視鉤、報(bào)紙竊、雜志尖等；現(xiàn)灰代媒體房誠有網(wǎng)絡(luò)甘等等。左其總體低特點(diǎn)是咽信息傳凱播范圍名廣、速唐度快，蠻應(yīng)聘人躍員數(shù)量糾大、層菜次豐富置，組織裙的選擇之余地大剛。發(fā)布信甩息媒體接的選擇根據(jù)各盤種媒體變的特點(diǎn)于進(jìn)行選芽擇報(bào)紙發(fā)行靈量大，能志夠迅速將甘信息傳達(dá)袖給讀者，柜廣告的大鞏小可以靈圾活選擇，區(qū)但閱讀對尾象較雜，漁很多讀者隔并不是所免要尋找的拉崗位候選轉(zhuǎn)人，保留棵的時(shí)間也婆較短，同灘時(shí)報(bào)紙的嘉紙質(zhì)和印幸刷質(zhì)量可刺能會(huì)對廣車告設(shè)計(jì)造尸成限制。窯因此，一麥般情況下將，報(bào)紙招恢聘廣告比故較適合于棄在某個(gè)特結(jié)定地區(qū)的弟招聘，適昌合候選人壟數(shù)量較大短的崗位，之適合流失冬率較高的膊行業(yè)或職返業(yè)。雜志接觸取目標(biāo)群體劑的概率比模較大，便航于保存，道紙質(zhì)和印俱刷質(zhì)量相帳對于報(bào)紙翁要好，但仙廣告的預(yù)求約期較長秀，申請崗誓位的期限至也會(huì)比較原長，同時(shí)仆發(fā)行的地腥域可能較夏為分散。扮因此，一侮般情況下脹，雜志招懇聘廣告比久較適用于缺尋找的崗拼位合格候控選人相對敵集中在某晚個(gè)專業(yè)領(lǐng)純域內(nèi)的情吃況，適合恭空缺崗位晴并非迫切優(yōu)需要補(bǔ)充績、且地區(qū)為分布較廣匹的情況。發(fā)布信酷息媒體也的選擇廣播電息視可能聚產(chǎn)生有習(xí)較強(qiáng)沖尊擊力的幣視聽效飄果，容斑易給人鋤留下深慚刻的印顆象，但濟(jì)廣告的耐時(shí)間較禮短，且媽不便保快留，費(fèi)勉用一般疑也比較塑昂貴。纏因此，乖一般情爛況下，礦廣播電辨視招聘聯(lián)廣告比腐較適用診于當(dāng)組事織迅速侄擴(kuò)大影縣響、需排要招聘仗大量人友員時(shí)，報(bào)比較適提用于引俘起求職舌者關(guān)注遮、將組潑織形象承的宣傳梨與人員憤招聘同閉時(shí)進(jìn)行憐的情況艦。網(wǎng)上招聘扮即通過因迎特網(wǎng)進(jìn)行船招聘，是陰近幾年新災(zāi)興的一種雀招聘方式象，是近年糖來隨著計(jì)館算機(jī)通訊爸技術(shù)的發(fā)前展和勞動(dòng)楊力市場發(fā)傾展的需要托而產(chǎn)生的醋通過信息員網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行港招聘、求菠職的方法叮。由于這某種方法具辜有信息傳鑄播范圍廣乏、速度快門、成本低但、聯(lián)系快倡捷方便等趁優(yōu)點(diǎn)，且落不受時(shí)間艘、地域的握限制，因畫而被廣泛披采用。不同招聘齊渠道適用疊的招聘對食象招聘方法適用工作類型招聘速度適用地理區(qū)域招聘成本內(nèi)部員工推薦所有快所有低求職者毛遂自薦所有快所有低招工廣告所有快／適度所有適度職業(yè)組織介紹文員適度當(dāng)?shù)氐退{(lán)領(lǐng)工人銷售人員白領(lǐng)職員技術(shù)人員低層管理人員獵頭公司經(jīng)理慢地區(qū)性／全國性高校園招聘大學(xué)畢業(yè)生慢地區(qū)性／全國性適度／高網(wǎng)絡(luò)招聘除藍(lán)領(lǐng)工人及經(jīng)理之外所有人員快地區(qū)性／全國性適度第四部炭分離艇職管理離職面藝談離職原須因分析降低員工承流失的措獅施師離職面膝談離職面談本的內(nèi)容和峽技巧(一)離此職面談的畫內(nèi)容離職面伸談一般歪包括以餃下內(nèi)容災(zāi)：建立德融洽關(guān)給系，面獸談的目哈的，對訓(xùn)原來工鹽作的意腦見，探董究離職越的原因激，新舊愿工作的鑄比較，霸改進(jìn)意蜓見，結(jié)性論等。旗對于人氏力資源但部來說帝，離職逝關(guān)注與買工作有吐關(guān)的因數(shù)素，并沈試圖了蘇解離開內(nèi)的真正放原因。灶實(shí)行一稈段時(shí)間討后，通招過離職甚面談就臂可以對森員工離火職的原桐因有更誰深入的懸了解，別并能揭卸示出公啦司人力萬資源管廢理系統(tǒng)塘存在的運(yùn)問題，漁只有了崖解了問爸題，才瘡能采取甚行動(dòng)加芹以糾正胡。離職面談(二)挺離職面及談的內(nèi)賀容和技門巧1．離職低面談的準(zhǔn)趣備面談地點(diǎn)羽應(yīng)選擇輕急松、明亮記的房間，劫面談時(shí)間疊以20-已40分鐘殺較為恰當(dāng)修。另外，何還應(yīng)準(zhǔn)備見好離職者伯的個(gè)人基荷本資料、救離職申請陷書、以往襪考核記錄脂表，掌握批離職的真鍋正原因，桌讓離職者教感受到面棵談?wù)邔τ谏佼?dāng)事人