某國(guó)際物流公司戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目信息技術(shù)規(guī)劃報(bào)告

上海東浩外服國(guó)際物流公司戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目信息技術(shù)規(guī)劃報(bào)告2002年11月24日目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對(duì)信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。東浩外服物流應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本豐富及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)機(jī)會(huì)捕捉等功能來(lái)幫助東浩外服物流進(jìn)行有效的銷(xiāo)售渠道的管理，提高銷(xiāo)售及市場(chǎng)工作的效率，并最終通過(guò)電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合提高客戶滿意度，樹(shù)立東浩外服物流品牌形象。東浩外服物流應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，向客戶提供多種渠道（如企業(yè)門(mén)戶、呼叫中心等）的便利服務(wù)，提高客戶對(duì)東浩外服物流服務(wù)的滿意度，樹(shù)立東浩外服物流在市場(chǎng)上良好的品牌形象提高管理效率，提供決策支持。通過(guò)建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)積累物流服務(wù)、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)知識(shí)。建立知識(shí)管理體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部積累的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在整個(gè)公司內(nèi)共享東浩外服物流發(fā)展的總體戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外包物流為一體的，并具有提供某些特定行業(yè)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際物流解決方案能力的第三方物流公司現(xiàn)有信息技術(shù)的主要問(wèn)題及初步建議IT問(wèn)題對(duì)信息化建設(shè)的影響建議解決方案IT部門(mén)職能設(shè)置不完全I(xiàn)T共享職能沒(méi)有得到充分發(fā)揮IT服務(wù)水平及對(duì)終端用戶的支持力度薄弱在近期，依托外服相對(duì)完善的IT管理職能，由外服信息技術(shù)部門(mén)提供東浩外服物流的信息技術(shù)軟件及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)，并逐步培養(yǎng)東浩外服物流自身的相關(guān)能力，在中長(zhǎng)期建立東浩外服物流完整的信息技術(shù)管理能力各局域網(wǎng)之間的缺少物理連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口缺少統(tǒng)一監(jiān)管造成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一維護(hù)的難度應(yīng)用系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)缺少物理基礎(chǔ)在海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)、東浩外服物流總部、各地分公司及外服之間，建立廣域網(wǎng)的連接建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入接口及其它外部接口，對(duì)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)（如客戶信息等）分散存儲(chǔ)在多個(gè)系統(tǒng)中不同系統(tǒng)之間缺少通用的數(shù)據(jù)格式和詳細(xì)程度通過(guò)客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一及集中的管理及維護(hù)采用不同語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的多個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)整合難度增加統(tǒng)一系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)及語(yǔ)言，對(duì)一些舊有系統(tǒng)在架構(gòu)改造的過(guò)程中，進(jìn)行開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及架構(gòu)的轉(zhuǎn)換，而新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證與現(xiàn)有規(guī)范一致（如ASP+SQL模式）系統(tǒng)的用戶文檔及系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔不夠規(guī)范系統(tǒng)維護(hù)，查錯(cuò)難度功能升級(jí)困難根據(jù)軟件工程要求，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)的規(guī)范，把文檔質(zhì)量作為項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵指標(biāo)之一兩層架構(gòu)的系統(tǒng)太多沒(méi)有通過(guò)組件模式開(kāi)發(fā)沒(méi)有通用的業(yè)務(wù)邏輯功能新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)困難，增加開(kāi)發(fā)成本建議采用J2EE或微軟的.NET開(kāi)發(fā)架構(gòu)，考慮到目前系統(tǒng)的架構(gòu)情況，建議采用.NET架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口及數(shù)據(jù)交換不夠缺少業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換接口各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系反映相對(duì)較慢對(duì)各業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃缺少支持手段無(wú)法及時(shí)有效的收集到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)輸入在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)業(yè)務(wù)模式規(guī)劃進(jìn)行信息系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃對(duì)流程改進(jìn)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一改造，保證各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)化及互相連通，并建立結(jié)算模塊與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的接口，減少人工重復(fù)輸入安全性，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及備份機(jī)制等技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為薄弱應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)受到限制，無(wú)法保證高質(zhì)量的服務(wù)水平存在外部/內(nèi)部侵入以及歷史數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)在近期，依托外服的安全機(jī)制（包括防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的抗攻擊能力及系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并在中長(zhǎng)期投資建立自己的安全機(jī)制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機(jī)的安全機(jī)制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制建立完善及規(guī)范的備份機(jī)制，并建立一定的災(zāi)備防范及應(yīng)對(duì)方案目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)未來(lái)東浩外服物流的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)內(nèi)部接口管理支持系統(tǒng)行政管理績(jī)效管理員工管理薪酬管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)快遞管理系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算開(kāi)票系統(tǒng)市場(chǎng)信息管理定價(jià)管理市場(chǎng)活動(dòng)管理企業(yè)門(mén)戶－帳務(wù)查詢(xún)－貨物狀態(tài)查詢(xún)－客戶咨詢(xún)海關(guān)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢(xún)服務(wù)貨物跟蹤查詢(xún)呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售激勵(lì)信用管理銷(xiāo)售報(bào)表及分析承運(yùn)商財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算合作伙伴客戶空運(yùn)、海運(yùn)、非貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理單證管理報(bào)關(guān)管理營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)基本功能高級(jí)智能業(yè)務(wù)操作基本功能高級(jí)智能運(yùn)輸管理外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件知識(shí)管理根據(jù)東浩外服物流未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展，我們對(duì)東浩外服物流的未來(lái)信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及相應(yīng)的內(nèi)部接口及外部接口信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/業(yè)務(wù)操作單證管理報(bào)關(guān)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理區(qū)域分公司操作科管理操作人員的訂艙活動(dòng)，為不同承運(yùn)供應(yīng)商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。通過(guò)手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時(shí)更新的承運(yùn)能力和運(yùn)價(jià)信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)成本，提供訂艙狀態(tài)查詢(xún)管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。管理報(bào)關(guān)的活動(dòng)，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫(kù)艙單、代墊費(fèi)用，提供報(bào)關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢(xún)功能。使用部門(mén)描述模塊區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司操作科使用部門(mén)描述模塊營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)為整個(gè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)過(guò)程提供各種統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域分公司操作科信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉(cāng)庫(kù)管理基本功能理貨模塊接貨模塊倉(cāng)庫(kù)管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計(jì)設(shè)定放置的儲(chǔ)位在貨物達(dá)到時(shí)，根據(jù)貨物倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的貨物檢驗(yàn)和積載指導(dǎo)。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部?jī)?chǔ)存模塊盤(pán)點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲(chǔ)存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識(shí)和存放儲(chǔ)位。在儲(chǔ)位合并、貨物移位時(shí)，及時(shí)記錄、更新相關(guān)信息。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，按出入庫(kù)頻次、貨物品種等設(shè)定盤(pán)點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度盤(pán)點(diǎn)工作。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個(gè)運(yùn)載工具卸下后，不入庫(kù)，而由倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過(guò)程中的操作。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉(cāng)庫(kù)管理基本功能(續(xù))出庫(kù)模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。出庫(kù)管理系統(tǒng)記錄貨物離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間等信息，并能夠打印出庫(kù)貨品的清單。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部倉(cāng)容管理倉(cāng)容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉(cāng)容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉(cāng)容占用情況報(bào)告。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉(cāng)庫(kù)管理高級(jí)智能儲(chǔ)位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)通過(guò)掃描貨物上的標(biāo)識(shí)，快速記錄貨物出入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間、庫(kù)位、存貯時(shí)間、貨主等信息，方便倉(cāng)庫(kù)管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲(chǔ)位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫(kù)時(shí)間等信息，設(shè)計(jì)存儲(chǔ)策略，提高倉(cāng)庫(kù)積載能力區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部倉(cāng)庫(kù)環(huán)境監(jiān)控對(duì)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部分類(lèi)養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，對(duì)貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫(kù)貨物進(jìn)行包裝。加工、同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)出庫(kù)貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運(yùn)輸管理基本功能作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)接受來(lái)自倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運(yùn)輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊能夠根據(jù)接收單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞的相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部配載根據(jù)車(chē)載情況以及貨物運(yùn)輸需求，采用按貨配車(chē)或是按車(chē)配貨等方式管理貨物的配車(chē)裝載、區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/運(yùn)輸管理高級(jí)智能行車(chē)路線優(yōu)化自動(dòng)配載自動(dòng)配載模塊能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)配載設(shè)計(jì)，包括一車(chē)多單、一單多車(chē)、一車(chē)多貨、一單多點(diǎn)、零擔(dān)運(yùn)輸?shù)取Ｐ熊?chē)路線優(yōu)化能夠設(shè)計(jì)、比較最優(yōu)的行車(chē)路線，降低運(yùn)輸成本，并有利于實(shí)現(xiàn)最大運(yùn)載率。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度模塊可以根據(jù)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)狀況，在網(wǎng)絡(luò)中尋找最優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行換裝、換車(chē)。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部在途運(yùn)輸監(jiān)控采用GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物運(yùn)送狀況，貨主可以通過(guò)企業(yè)的門(mén)戶網(wǎng)站查詢(xún)有關(guān)貨物的狀態(tài)信息。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)開(kāi)票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的服務(wù)收費(fèi)結(jié)算（包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等），自動(dòng)核算客戶的服務(wù)費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以通過(guò)手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。帳單管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)結(jié)算信息，為二代客戶及直接客戶打印帳單及發(fā)票，可以根據(jù)客戶要求打印服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間等明細(xì)信息。財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行政部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)流程渠道戰(zhàn)略及理解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心銷(xiāo)售隊(duì)伍（自己及合作伙伴的）電子商務(wù)

銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)二級(jí)代理貨代業(yè)務(wù)直接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理框架信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助計(jì)劃、管理并記錄市場(chǎng)活動(dòng)，包括費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行監(jiān)控、市場(chǎng)活動(dòng)效果的跟蹤，自動(dòng)分析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報(bào)告，評(píng)估每項(xiàng)活動(dòng)的有效性及回報(bào)。定價(jià)根據(jù)內(nèi)部成本核算信息，結(jié)合服務(wù)內(nèi)容以及市場(chǎng)平均價(jià)格水平，對(duì)不同的客戶定制靈活的定價(jià)規(guī)則和折扣管理，協(xié)助銷(xiāo)售人員的進(jìn)行報(bào)價(jià)，可以通過(guò)手工輸入定期更新各種服務(wù)的報(bào)價(jià)。市場(chǎng)信息市場(chǎng)部，營(yíng)銷(xiāo)管理部，物流部營(yíng)銷(xiāo)管理部，物流部市場(chǎng)部，營(yíng)銷(xiāo)管理部，物流部協(xié)助市場(chǎng)研究人員收集物流市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，客戶所在市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)，并制定靈活、準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)管理部，區(qū)域分公司銷(xiāo)售科，物流部營(yíng)銷(xiāo)管理部，區(qū)域分公司銷(xiāo)售科，物流部在歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和客戶需求計(jì)劃選擇適合的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行有效的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，并通過(guò)銷(xiāo)售收入統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)估、修正銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型協(xié)助管理靈活的銷(xiāo)售激勵(lì)制度，結(jié)合財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，自動(dòng)、準(zhǔn)確計(jì)算銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售傭金，令銷(xiāo)售人員和經(jīng)理能夠直觀地了解個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，達(dá)到激勵(lì)目的。定單管理區(qū)域分公司銷(xiāo)售科，物流部定單管理系統(tǒng)會(huì)將根據(jù)客戶委托，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括客戶身份識(shí)別與信用認(rèn)證、貨物驗(yàn)證、運(yùn)力檢測(cè)等，一旦通過(guò)所有檢測(cè)，將產(chǎn)生新的訂單，并傳遞到有關(guān)系統(tǒng).營(yíng)銷(xiāo)管理部區(qū)域分公司銷(xiāo)售科、行政部物流部，財(cái)務(wù)部信用管理協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查、管理，監(jiān)控客戶的信用額度，并當(dāng)客戶接近信用限額時(shí)能夠發(fā)出預(yù)警報(bào)告，提醒銷(xiāo)售人員的注意。銷(xiāo)售報(bào)表和分析營(yíng)銷(xiāo)管理部，區(qū)域分公司銷(xiāo)售科，物流部結(jié)合各種數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，按照服務(wù)、客戶、銷(xiāo)售人員等不同方式統(tǒng)計(jì)、分析銷(xiāo)售情況，為銷(xiāo)售決策提供輔助信息，使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/客戶服務(wù)客戶投訴管理客戶檔案管理市場(chǎng)部市場(chǎng)部，營(yíng)銷(xiāo)管理部，區(qū)域分公司銷(xiāo)售科，物流部管理客戶檔案，記錄客戶信息，包括賬號(hào)、地址、財(cái)務(wù)、信用情況，歷史訂單記錄，客戶合同、財(cái)務(wù)信息以及銷(xiāo)售服務(wù)信息，可以采用多種方式查詢(xún)、制作相應(yīng)的報(bào)表。并與財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時(shí)更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會(huì)記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個(gè)處理過(guò)程和客戶反饋，統(tǒng)計(jì)客戶投訴頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶投訴原因。使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：呼叫中心系統(tǒng)CTI自動(dòng)電話分轉(zhuǎn)(ACD)語(yǔ)音回答呼叫中心工作人員計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成服務(wù)器(CTI)Web服務(wù)器網(wǎng)站與電話合成服務(wù)器綜合報(bào)告CTI舊系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶信息系統(tǒng)傳真服務(wù)器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心影像服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng)播號(hào)服務(wù)*1234567890#客戶分公司銷(xiāo)售/服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)藍(lán)圖一套先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)集成的客戶界面及后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)為客戶提供統(tǒng)一方便的服務(wù)界面信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理成本核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測(cè)事中控制事后分析盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算一套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供重要的決策依據(jù)信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：財(cái)三務(wù)管理三系統(tǒng)/三財(cái)務(wù)管三理財(cái)務(wù)分三析/報(bào)三表盈利分三析財(cái)務(wù)計(jì)三劃和預(yù)三算財(cái)務(wù)部區(qū)域分三公司行三政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部在分析三前期財(cái)三務(wù)情況三的基礎(chǔ)三上，協(xié)三助財(cái)務(wù)三管理人三員制定三財(cái)務(wù)計(jì)三劃和財(cái)三務(wù)預(yù)算三，建立三預(yù)算分三配公式三分配預(yù)三算，并三能夠支三持滾動(dòng)三預(yù)算和三動(dòng)態(tài)預(yù)三算調(diào)整三，同時(shí)三預(yù)算預(yù)三警系統(tǒng)三能夠協(xié)三助管理三人員監(jiān)三控預(yù)算三的執(zhí)行財(cái)務(wù)分三析/報(bào)三表系統(tǒng)三能夠通三過(guò)不同三的查詢(xún)?nèi)绞将@三取財(cái)務(wù)三數(shù)據(jù)，三生成財(cái)三務(wù)報(bào)表三，協(xié)助三分析評(píng)三估較評(píng)三估財(cái)務(wù)三績(jī)效，三支持進(jìn)三行財(cái)務(wù)三決策和三計(jì)劃盈利分三析系統(tǒng)三能夠評(píng)三估不同三服務(wù)市三場(chǎng)、客三戶行業(yè)三市場(chǎng)、三業(yè)務(wù)單三元等的三盈利情三況，為三銷(xiāo)售、三市場(chǎng)活三動(dòng)以及三管理決三策提供三支持信三息。使用部三門(mén)描述模塊使用部三門(mén)描三述模三塊信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：財(cái)三務(wù)管理三系統(tǒng)/三會(huì)計(jì)核三算應(yīng)收帳三款應(yīng)付帳三款成本核三算現(xiàn)金管三理總帳財(cái)務(wù)部區(qū)域分三公司行三政部財(cái)務(wù)部區(qū)域分三公司行三政部財(cái)務(wù)部三，區(qū)域三分公司三行政部財(cái)務(wù)部總帳系三統(tǒng)是會(huì)三計(jì)核算三的核心三，處理三記賬憑三證輸入三、登記三，輸出三日記賬三、一般三明細(xì)賬三及總分三類(lèi)賬，三編制主三要會(huì)計(jì)三報(bào)表，三應(yīng)收帳三、應(yīng)付三帳、固三定資產(chǎn)三核算、三現(xiàn)金管三理等各三模塊都三以其為三中心來(lái)三互相傳三遞信息應(yīng)收帳三款主要三管理客三戶的賒三帳，其三中包括三發(fā)票管三理、客三戶管理三、付款三管理、三帳齡分三析等功三能。它三和業(yè)務(wù)三系統(tǒng)相三聯(lián)，在三發(fā)生費(fèi)三用，提三供服務(wù)三的同時(shí)三自動(dòng)生三成記賬三憑證，三導(dǎo)入總?cè)~。應(yīng)付帳三主要管三理企業(yè)三采購(gòu)的三應(yīng)付帳三款，它三包括了三發(fā)票管三理、供三應(yīng)商（三承運(yùn)商三等）管三理、支三票管理三、帳齡三分析等三。它能三夠與業(yè)三務(wù)系統(tǒng)三整合，三減少以三往的手三工操作三。現(xiàn)金管三理系統(tǒng)三主要功三能是控三制現(xiàn)金三流入流三出、備三用金及三銀行存三款的核三算。它三包括了三對(duì)貨幣三、支票三、匯票三和銀行三存款的三管理，三以及票三據(jù)維護(hù)三、票據(jù)三打印、三付款維三護(hù)、銀三行清單三打印、三付款查三詢(xún)、銀三行查詢(xún)?nèi)椭比樵?xún)等三和現(xiàn)金三有關(guān)的三功能。根據(jù)提三供服務(wù)三的內(nèi)容三、成本三、采購(gòu)三服務(wù)的三成本等三信息，三核算各三種服務(wù)三的成本三，協(xié)助三進(jìn)行成三本分析三和規(guī)劃三。財(cái)務(wù)部區(qū)域分三公司行三政部使用部三門(mén)描述模塊使用部三門(mén)描三述模三塊信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：財(cái)三務(wù)管理三系統(tǒng)/三會(huì)計(jì)核三算(續(xù)三)項(xiàng)目管三理固定資三產(chǎn)財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)三劃部物流部財(cái)務(wù)部區(qū)域分三公司行三政部固定資三產(chǎn)管理三模塊完三成對(duì)固三定資產(chǎn)三的增減三變動(dòng)以三及折舊三計(jì)提和三分配的三核算工三作。它三能夠協(xié)三助管理三人員及三時(shí)了解三固定資三產(chǎn)的現(xiàn)三狀，并三能通過(guò)三該模塊三提供的三各種方三法來(lái)管三理資產(chǎn)三，以及三進(jìn)行相三應(yīng)的會(huì)三計(jì)處理三。協(xié)助項(xiàng)三目經(jīng)理三計(jì)劃項(xiàng)三目的具三體活動(dòng)三以及核三算、執(zhí)三行、控三制項(xiàng)目三的預(yù)算三，確保三項(xiàng)目的三有效執(zhí)三行。使用部三門(mén)描述模塊使用部三門(mén)描三述模三塊信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：人三力資源三管理系三統(tǒng)/員三工管理員工合三同員工信三息人力資三源規(guī)劃與人才三招聘人力資三源區(qū)域分三公司行三政部人力資三源區(qū)域分三公司行三政部人力資三源區(qū)域分三公司行三政部根據(jù)企三業(yè)目前三人力資三源狀況三，和未三來(lái)一段三時(shí)間內(nèi)三對(duì)人力三資源的三需求情三況作出三預(yù)測(cè)。三依據(jù)規(guī)三劃，完三成從計(jì)三劃、發(fā)三布、安三排面試三到錄用三的全過(guò)三程控制可存放三并靈活三處理員三工所簽三定的勞三動(dòng)合同三。定義三合同的三不同類(lèi)三型，合三同到期三自動(dòng)提三示，合三同續(xù)簽三處理、三續(xù)簽記三錄、變?nèi)涗浫⑦`約三規(guī)定及三其他協(xié)三議可詳細(xì)三記錄員三工個(gè)人三資料，三并靈活三處理試三用期滿三、合同三期滿、三臨時(shí)工三轉(zhuǎn)正、三員工反三聘等事三件崗位變?nèi)齽?dòng)人力資三源區(qū)域分三公司行三政部如果發(fā)三生企業(yè)三內(nèi)部員三工崗位三變動(dòng)的三情況，三可處理三員工變?nèi)齽?dòng)、調(diào)三離以及三工資調(diào)三整、補(bǔ)三發(fā)等具三體事宜三，并保三留變動(dòng)三和工資三調(diào)整、三補(bǔ)發(fā)的三歷史記三錄培訓(xùn)管三理根據(jù)崗三位設(shè)置三及績(jī)效三考核結(jié)三果，確三定必要三的培訓(xùn)三需求；三為員工三職業(yè)生三涯發(fā)展三制定培三訓(xùn)計(jì)劃三；對(duì)培三訓(xùn)的目三標(biāo)、課三程內(nèi)容三、授課三教師、三時(shí)間、三地點(diǎn)、三設(shè)備、三預(yù)算等三進(jìn)行管三理，對(duì)三培訓(xùn)人三員、培三訓(xùn)結(jié)果三、培訓(xùn)三費(fèi)用進(jìn)三行管理三。人力資三源區(qū)域分三公司行三政部使用部三門(mén)描述模塊使用部三門(mén)描三述模三塊信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：人三力資源三管理系三統(tǒng)/薪三酬、績(jī)?nèi)?、行三政管理考勤管三理社?huì)福三利人力資三源區(qū)域分三公司行三政部人力資三源區(qū)域分三公司行三政部企業(yè)中三的社會(huì)三福利項(xiàng)三目有很三多，該三系統(tǒng)可三對(duì)醫(yī)療三保險(xiǎn)、三失業(yè)保三險(xiǎn)、養(yǎng)三老保險(xiǎn)三、住房三公積金三等項(xiàng)目三進(jìn)行設(shè)三定員工考三勤管理三是企業(yè)三對(duì)員工三考核的三重要內(nèi)三容，考三勤數(shù)據(jù)三可由外三部自動(dòng)三轉(zhuǎn)入或三手工處三理，考三勤記錄三可轉(zhuǎn)入三工資系三統(tǒng)薪酬管三理績(jī)效考三核人力資三源區(qū)域分三公司行三政部績(jī)效考三核與獎(jiǎng)三懲模塊三可根據(jù)三員工的三職位任三職資格三發(fā)展情三況進(jìn)行三考評(píng)和三記錄，三并根據(jù)三不同情三況設(shè)計(jì)三相應(yīng)的三考核內(nèi)三容和獎(jiǎng)三懲辦法三?？己巳Y(jié)果將三直接影三響員工三工資行政管三理行政管三理模塊三用于管三理東浩三外服物三流公司三的行政三用車(chē)安三排、并三記錄有三關(guān)證件三登記工三作。自動(dòng)進(jìn)三行企業(yè)三員工的三工資結(jié)三算、分三配、核三算以及三各項(xiàng)相三關(guān)經(jīng)費(fèi)三的計(jì)提三。它能三夠登錄三工資、三打印工三資清單三及各類(lèi)三匯總報(bào)三表，計(jì)三算計(jì)提三各項(xiàng)與三工資有三關(guān)的費(fèi)三用，自三動(dòng)做出三憑證，三導(dǎo)入總?cè)~。人力資三源區(qū)域分三公司行三政部人力資三源區(qū)域分三公司行三政部使用部三門(mén)描述模塊使用部三門(mén)描三述模三塊信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：網(wǎng)三站建設(shè)公開(kāi)區(qū)三域個(gè)性化三區(qū)域基本信三息基本的三網(wǎng)上查三詢(xún)功能運(yùn)作功三能客戶關(guān)三系管理銷(xiāo)售功三能登陸現(xiàn)有網(wǎng)三站功能將來(lái)的三發(fā)展繼續(xù)完三善將來(lái)建三設(shè)的重三點(diǎn)階段一階段二階段三完善網(wǎng)三上查詢(xún)?nèi)δ?，三提供個(gè)三性化服三務(wù)，運(yùn)三作功能增強(qiáng)客三戶關(guān)系三管理及銷(xiāo)售功三能（包三括認(rèn)領(lǐng)三，定價(jià)，三投訴等三）合同管三理，網(wǎng)三上帳單三管理等東浩外三服物流三需通過(guò)三對(duì)現(xiàn)有三網(wǎng)站的三建設(shè)以三及網(wǎng)站三與后臺(tái)三應(yīng)用系三統(tǒng)的接三口建設(shè)三來(lái)形成三一個(gè)為三客戶及三東浩外三服物流三員工服三務(wù)的個(gè)三性化企三業(yè)門(mén)戶三，從而三樹(shù)立企三業(yè)在市三場(chǎng)上的三良好形三象獲得與三產(chǎn)生汲取與三創(chuàng)新分類(lèi)與三存儲(chǔ)檢索與三獲取轉(zhuǎn)移與三傳播分享與三應(yīng)用完善使用開(kāi)發(fā)評(píng)估探索數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧能夠解三決實(shí)際三世界中三存在的三問(wèn)題的三解決方三案對(duì)相關(guān)三的信息三建議總?cè)Y(jié)，從三而能對(duì)三今后的三行動(dòng)加三以指導(dǎo)有足夠三連貫性三、能使三人明白三的數(shù)據(jù)數(shù)字化三的事實(shí)業(yè)務(wù)成三功綜合從收集三的信息三中進(jìn)行三學(xué)習(xí)行動(dòng)的三能力知識(shí)管三理系統(tǒng)三概念圖信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：知三識(shí)管理三系統(tǒng)知識(shí)管三理是一三個(gè)數(shù)據(jù)三收集、三提煉、三分享、三應(yīng)用的三過(guò)程，三通過(guò)對(duì)三知識(shí)的三系統(tǒng)管三理及應(yīng)三用可以三幫助東三浩外服三物流積三累及分三享行業(yè)三經(jīng)驗(yàn)以三及專(zhuān)業(yè)三服務(wù)知三識(shí)信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)：決三策支持三系統(tǒng)決策者運(yùn)作層1。報(bào)告三工具Exc三el,三MS三Que三ry,業(yè)務(wù)管三理系統(tǒng)客戶關(guān)三系管理三系統(tǒng)財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者運(yùn)作層產(chǎn)生架三構(gòu)Sta三gin三g數(shù)據(jù)倉(cāng)三庫(kù)1。報(bào)告三工具2。分析三查詢(xún)3。特殊三系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ET三A數(shù)據(jù)決策支三持第一三階段決策支三持第二三階段業(yè)務(wù)管三理系統(tǒng)客戶關(guān)三系管理三系統(tǒng)財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)決策支三持系統(tǒng)三主要通三過(guò)數(shù)據(jù)三倉(cāng)庫(kù)及三數(shù)據(jù)分三析工具三對(duì)業(yè)務(wù)三數(shù)據(jù)進(jìn)三行分析三，并為三決策者三提供決三策依據(jù)三。東浩三外服物三流的決三策支持三系統(tǒng)可三以通過(guò)三漸進(jìn)的三方式逐三步完善目錄戰(zhàn)略對(duì)三信息技三術(shù)的要三求信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃目錄信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)：技三術(shù)基礎(chǔ)三架構(gòu)和三物理網(wǎng)三絡(luò)DDN東浩外三服物流三總部應(yīng)用服三務(wù)器財(cái)務(wù)系三統(tǒng)客戶管三理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系三統(tǒng)PC客戶機(jī)三可以訪三問(wèn)：財(cái)務(wù)系三統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵三件系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化系三統(tǒng)域服務(wù)三器域控制三服務(wù)器DHC三P服務(wù)器撥號(hào)服三務(wù)器SMT三P網(wǎng)關(guān)SMT三P網(wǎng)關(guān)/三郵件服三務(wù)器病毒檢三測(cè)服務(wù)三器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化各地辦三事處終端用三戶可以三進(jìn)入：財(cái)務(wù)系三統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵三件系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化上海海三運(yùn)運(yùn)終端用三戶可以三進(jìn)入：財(cái)務(wù)系三統(tǒng)電子郵三件系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化快遞分三公司終端用三戶可以三進(jìn)入電子郵三件系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化財(cái)務(wù)系三統(tǒng)Int三ern三et/三VPN文件打三印機(jī)服三務(wù)器文件共三享打印機(jī)三共享內(nèi)部防三火墻與三交換機(jī)冗余備三份路由三器HTT三PH三TTP三SS三MTP三PO三P3Si外部防三火墻入侵檢三測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)WEB三/應(yīng)用服三務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)三服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)三服務(wù)器辦公環(huán)三境開(kāi)發(fā)環(huán)三境Rai三d5磁盤(pán)陣三列磁盤(pán)機(jī)三備份生產(chǎn)環(huán)三境……文件打三印機(jī)服三務(wù)器應(yīng)用服三務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)三服務(wù)器?；饏^(qū)……ADS三LISD三N備份ISD三N備份文件打三印機(jī)服三務(wù)器上?？杖\(yùn)文件打三印機(jī)服三務(wù)器終端用三戶可以三進(jìn)入：財(cái)務(wù)系三統(tǒng)電子郵三件系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化上海非三貿(mào)文件打三印機(jī)服三務(wù)器終端用三戶可以三進(jìn)入：財(cái)務(wù)系三統(tǒng)電子郵三件系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化DDN文件打三印機(jī)服三務(wù)器ISD三N備份幀中繼ISD三N備份文件打三印機(jī)服三務(wù)器……隨著東三浩外服三物流的三應(yīng)用系三統(tǒng)的不三斷增加三，對(duì)相三應(yīng)的技三術(shù)基礎(chǔ)三架構(gòu)也三提出了三一定的三要求，三需要有三一套安三全連通三的物理三網(wǎng)絡(luò)來(lái)三保證應(yīng)三用系統(tǒng)三的有效三運(yùn)行信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)：廣三域網(wǎng)連三接方式DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化外地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化上海非貿(mào)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器……東浩外三服物流三總部速度優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計(jì)費(fèi)用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信可能會(huì)有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時(shí)才發(fā)生費(fèi)用鏈路連接迅速對(duì)于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)說(shuō)是比較昂貴的視頻會(huì)議專(zhuān)線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專(zhuān)有連接通路語(yǔ)音傳播相對(duì)較差傳輸速度相對(duì)專(zhuān)線而言，沒(méi)有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專(zhuān)線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費(fèi)用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海海三運(yùn)、空三運(yùn)及非三貿(mào)與總?cè)烤嚯x三較近，三使用DDN及ISD三N備份方三式實(shí)現(xiàn)三連接外地辦三事處由三于業(yè)務(wù)三量相對(duì)三較小而三且與總?cè)烤嚯x三較遠(yuǎn)，三建議通三過(guò)Int三ern三et/三VPN連接的三方式實(shí)三現(xiàn)低成三本連接三以及移三動(dòng)接入三的可擴(kuò)三展性各地分三公司業(yè)三務(wù)量相三對(duì)較大三需要通三過(guò)保證三速率及三成本的三連接方三式實(shí)現(xiàn)三與公司三總部的三連接，三建議用三幀中繼三方式連三接根據(jù)東三浩外服三物流的三未來(lái)5三年的業(yè)三務(wù)規(guī)模三，我們?nèi)ㄗh東三浩外服三物流的三信息系三統(tǒng)采用三集中數(shù)三據(jù)庫(kù)的三形式，三而各分三公司及三各地辦三事處與三總部的三連接根三據(jù)各自三情況，三采用租三用專(zhuān)線三或Int三ern三et/三VPN的方式三進(jìn)行連三接信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)：網(wǎng)三絡(luò)安全三架構(gòu)應(yīng)用程三序客戶三端客戶機(jī)三安全設(shè)三置從操作三系統(tǒng)來(lái)三說(shuō)，建三議使用三具有登三陸控制三的操作三系統(tǒng)，三如果是win三9X的客戶三端，則三可以考三慮通過(guò)三開(kāi)機(jī)密三碼設(shè)置三來(lái)增強(qiáng)三其操作三性通過(guò)登三陸客戶三機(jī)用戶三級(jí)別限三制，使三一般客三戶機(jī)使三用者不三能對(duì)某三些特定三設(shè)置進(jìn)三行私自三改動(dòng)客戶端三需要安三裝統(tǒng)一三的病毒三防治軟三件，并三且由服三務(wù)器端三及時(shí)定三期更新三病毒庫(kù)服務(wù)器三層安全三設(shè)置通過(guò)Sev三er三Har三den三ing來(lái)增強(qiáng)三服務(wù)器三的安全三控制，三不同系三統(tǒng)的Har三den三ing方式各三不相同三，對(duì)于三微軟平三臺(tái)來(lái)說(shuō)三，其增三強(qiáng)方式三主要通三過(guò)及時(shí)三安裝系三統(tǒng)的Ser三vic三eP三ack三、ho三tf三ixe三s加強(qiáng)系三統(tǒng)層面三的事件三記錄。三事件記三錄對(duì)服三務(wù)器上三用戶的三活動(dòng)進(jìn)三行跟蹤三，典型三的記錄三包括系三統(tǒng)登陸三、政策三修改、三用戶活三動(dòng)以及三登陸WEB服務(wù)器三的客戶機(jī)IP地址、三用戶名三、端口三號(hào)等安裝入三侵檢測(cè)三系統(tǒng)，三通過(guò)檢測(cè)登三陸活動(dòng)三及管理三活動(dòng)、三文檔系三統(tǒng)、記三錄等來(lái)三自動(dòng)檢三測(cè)任何三異常的三攻擊及三非正常三活動(dòng)，三一旦發(fā)三現(xiàn)可能三的攻擊三，會(huì)主三動(dòng)向系三統(tǒng)管理三員提供三警示。三入侵檢三測(cè)系統(tǒng)三應(yīng)當(dāng)被三安裝在三任何有三關(guān)鍵數(shù)三據(jù)的服三務(wù)器上應(yīng)用程三序的用三戶認(rèn)證三可以通三過(guò)儲(chǔ)存三與關(guān)系三數(shù)據(jù)庫(kù)三內(nèi)的加三密用戶三名/密三碼來(lái)進(jìn)三行驗(yàn)證三，用戶三名密碼三的傳輸三都是加三密傳輸客戶端操作系三統(tǒng)服務(wù)器辦公自三動(dòng)化程序文三件操作系三統(tǒng)應(yīng)用程三序數(shù)據(jù)文三件辦公自三動(dòng)化關(guān)系數(shù)三據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)三備安全架三構(gòu)數(shù)據(jù)傳三輸一套全三面的網(wǎng)三絡(luò)安全三架構(gòu)可三以幫助三東浩外三服物流三應(yīng)用系三統(tǒng)健康三的運(yùn)作三，抵御三來(lái)自公三司外部三與內(nèi)部三的不同三攻擊網(wǎng)絡(luò)安三全架構(gòu)三設(shè)置防火墻三的架構(gòu)三采用雙三防火墻三架構(gòu)。三外部防三火墻主三要是為三了通過(guò)三以下一三些手段三來(lái)保護(hù)三內(nèi)部網(wǎng)三絡(luò)，包三括：通過(guò)指三定網(wǎng)絡(luò)三協(xié)議來(lái)三過(guò)濾網(wǎng)三絡(luò)流量通過(guò)指三定端口三來(lái)過(guò)濾三網(wǎng)絡(luò)流三量網(wǎng)絡(luò)地三址翻譯三，對(duì)外三部網(wǎng)絡(luò)三遮蔽內(nèi)三部網(wǎng)絡(luò)三地址而內(nèi)部三防火墻三一般選三取與外三部防火三墻不同三的品牌三，其作三用除了三抵抗已三經(jīng)通過(guò)三外部防三火墻的三攻擊以三外，還三能監(jiān)控三及防治三來(lái)自企三業(yè)內(nèi)部三的惡意三攻擊,三對(duì)一些三內(nèi)部底三重要網(wǎng)三斷進(jìn)行三保護(hù)防火墻三的設(shè)計(jì)三可以保三護(hù)內(nèi)部三網(wǎng)絡(luò)不三受外部三侵害，三但是客三戶機(jī)、三服務(wù)器三及網(wǎng)絡(luò)三外部之三間的重三要數(shù)據(jù)三傳輸也三需要通三過(guò)加密三以防治三數(shù)據(jù)的三竊取。三例如，三外部互三聯(lián)網(wǎng)進(jìn)三入的信三息傳輸三、遠(yuǎn)程三撥號(hào)進(jìn)三入的外三部數(shù)據(jù)三傳輸可三以通過(guò)SSL加密對(duì)三數(shù)據(jù)進(jìn)三行保護(hù)三。內(nèi)聯(lián)三廣域網(wǎng)三之間的三數(shù)據(jù)傳三輸可以三依靠加三密硬件三對(duì)重要三數(shù)據(jù)進(jìn)三行加密路由器三，可以三通過(guò)ACL的設(shè)置三來(lái)保證IP地址層三次及端三口層次三的控制三，并進(jìn)三行監(jiān)控三及活動(dòng)三記錄。應(yīng)用服務(wù)器財(cái)務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問(wèn)：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器辦公環(huán)境開(kāi)發(fā)環(huán)境Raid5磁盤(pán)陣列磁盤(pán)機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境?；饏^(qū)……一套全三面的網(wǎng)三絡(luò)安全三架構(gòu)可三以幫助三東浩外三服物流三應(yīng)用系三統(tǒng)健康三的運(yùn)作三，抵御三來(lái)自公三司外部三與內(nèi)部三的不同三攻擊信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)：網(wǎng)三絡(luò)安全三架構(gòu)（三續(xù)）信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)：數(shù)三據(jù)的保三護(hù)/災(zāi)三難恢復(fù)三策略性能/可用性可能的三最大數(shù)據(jù)丟三失量多服務(wù)三器(RAI三D)單服務(wù)三器(RAI三D)全容錯(cuò)單服務(wù)三器(無(wú)RAI三D)最昂貴沒(méi)有數(shù)三據(jù)丟失一天數(shù)三據(jù)丟失一月數(shù)三據(jù)丟失基本的災(zāi)難恢復(fù)單個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器每天磁帶備份A異地冗余情況C另加:在跨地區(qū)系統(tǒng)上建立冗余D最便宜中心級(jí)的冗余情況B另加:存儲(chǔ)冗余在跨建筑A和C上建立冗余C高可用性情況A另加:鏡像的磁盤(pán)+RAID硬件冗余單個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備B應(yīng)用服務(wù)器ERPCRP數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Raid5磁盤(pán)陣列磁盤(pán)機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境……東浩外三服物流三未來(lái)主三要應(yīng)用三系統(tǒng)包三括業(yè)務(wù)三運(yùn)作系三統(tǒng)，財(cái)三務(wù)系統(tǒng)三?？蛻羧P(guān)系管三理系統(tǒng)三等，這三些系統(tǒng)三數(shù)據(jù)的三安全性三需要通三過(guò)B類(lèi)以上三的備份三安全機(jī)三制來(lái)保三證，隨三著今后三業(yè)務(wù)的三的發(fā)展三及重要三數(shù)據(jù)的三增多，三逐步建三成全容三錯(cuò)的異三地冗余三備份數(shù)據(jù)的三保護(hù)/三災(zāi)難恢三復(fù)策略三可以有三多種選三擇，應(yīng)三該根據(jù)三數(shù)據(jù)和三系統(tǒng)的三重要性三，同時(shí)三考慮成三本來(lái)選三擇合適三的數(shù)據(jù)三保護(hù)/三災(zāi)難恢三復(fù)方法信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)：數(shù)三據(jù)的保三護(hù)/災(zāi)三難恢復(fù)三策略（三續(xù)）備份方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個(gè)目前備份,如果需要回復(fù)整個(gè)系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個(gè)“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個(gè)副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng),特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(shí)(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,回復(fù)的時(shí)候最多只需要兩個(gè)備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時(shí)要少備份和回復(fù)需要的時(shí)間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時(shí)間短,發(fā)生災(zāi)難時(shí)的修復(fù)可以更迅速冗長(zhǎng)備份工作-包括了從上次“增量”備份以來(lái)所有建立或修改過(guò)的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長(zhǎng)的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來(lái)更改過(guò)的文件,因此只需要很少的資料存儲(chǔ)空間

備份需要的時(shí)間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時(shí)間要少得多需要使用多個(gè)媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時(shí)需要多個(gè)媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時(shí)需要更長(zhǎng)時(shí)間,而且回復(fù)時(shí)媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原在備份三方式上三，通過(guò)三完全備三份和差三別備份三、增量三備份的三差異比三較，建三議東浩三外服物三流公司三可以根三據(jù)業(yè)務(wù)三規(guī)模的三擴(kuò)大逐三步從完三全備份三轉(zhuǎn)向差三別備份三及增量三備份目錄戰(zhàn)略對(duì)三信息技三術(shù)的要三求信息系三統(tǒng)應(yīng)用三框架設(shè)三計(jì)信息系三統(tǒng)基礎(chǔ)三架構(gòu)設(shè)三計(jì)信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃目錄信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三未來(lái)需三要進(jìn)行三的項(xiàng)目戰(zhàn)略目三標(biāo)對(duì)信三息系統(tǒng)三的要求豐富及三加強(qiáng)銷(xiāo)三售渠道三的管理三。提高業(yè)三務(wù)運(yùn)作三效率，三降低運(yùn)三作環(huán)節(jié)三的成本三。提高客三戶滿意三度，樹(shù)三立東浩三外服物三流品牌三形象。提高管三理效率三，提供三決策支三持。積累物三流服務(wù)三、行業(yè)三專(zhuān)業(yè)知三識(shí)。東浩外三服物流三信息系三統(tǒng)現(xiàn)狀三評(píng)估在直接三貨主的三銷(xiāo)售開(kāi)三發(fā)上投三入力量三不多缺乏業(yè)三務(wù)戰(zhàn)略三及規(guī)范三業(yè)務(wù)流三程的指三導(dǎo)，導(dǎo)三致業(yè)務(wù)三系統(tǒng)設(shè)三計(jì)缺乏三前瞻性信息系三統(tǒng)之間三的整合三度較低信息系三統(tǒng)技術(shù)三架構(gòu)（三如網(wǎng)絡(luò)三，安全三，災(zāi)備三等）還三有待完三善客戶信三息記錄三不完全三，缺少三信用額三度及過(guò)三往銷(xiāo)售三記錄等三信息，三沒(méi)有整三個(gè)業(yè)務(wù)三流程的三進(jìn)行狀三態(tài)查詢(xún)?nèi)δ?，三為客戶三查?xún)帶三來(lái)困難物流網(wǎng)三絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系三統(tǒng)改造三及財(cái)務(wù)三管理系三統(tǒng)接口辦公自三動(dòng)化企業(yè)信三息門(mén)戶客戶關(guān)三系管理三系統(tǒng)人力資三源管理三系統(tǒng)運(yùn)輸高三級(jí)管理倉(cāng)儲(chǔ)高三級(jí)管理知識(shí)管三理系統(tǒng)決策支三持系統(tǒng)與客戶三、戰(zhàn)略三聯(lián)盟商三系統(tǒng)接三口未來(lái)需三要進(jìn)行三的項(xiàng)目根據(jù)東三浩外服三物流整三體戰(zhàn)略三目標(biāo)對(duì)三信息系三統(tǒng)的要三求以及三我們對(duì)三東浩外三服物流三信息系三統(tǒng)現(xiàn)狀三的評(píng)估三，我們?nèi)贫巳幌盗腥?xiàng)目以三幫助東三浩外服三物流改三進(jìn)其在三信息系三統(tǒng)方面三的建設(shè)三，以達(dá)三到戰(zhàn)略三、業(yè)務(wù)三的需求信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三分階段三改進(jìn)實(shí)三施計(jì)劃階段劃三分考慮三因素建立企三業(yè)信息三門(mén)戶客戶關(guān)三系管理三系統(tǒng)人力資三源管理三系統(tǒng)在完成三內(nèi)部業(yè)三務(wù)系統(tǒng)三建設(shè)基三礎(chǔ)上，三建立對(duì)三外的形三象門(mén)戶三，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)絡(luò)信三息查詢(xún)?nèi)⒏櫧⑷巳Y源三管理系三統(tǒng)，配三合績(jī)效三考核體三系，激三勵(lì)內(nèi)部三員工加強(qiáng)客三戶檔案三、客戶三關(guān)系的三管理，三配合銷(xiāo)三售活動(dòng)三，提高三客戶服三務(wù)滿意三度近一步三加強(qiáng)客三戶服務(wù)三和銷(xiāo)售三能力，三提供更三為辦理三的查詢(xún)?nèi)緩教岣呃鐑?chǔ)運(yùn)三管理等三物流服三務(wù)的能三力，提三供先進(jìn)三的物流三解決方三案和服三務(wù)建設(shè)內(nèi)三部知識(shí)三共享及三管理系三統(tǒng)，積三累物流三服務(wù)和三客戶行三業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合數(shù)三據(jù)，支三持管理三決策與大客三戶和戰(zhàn)三略聯(lián)盟三商建立三緊密的三聯(lián)系，三實(shí)現(xiàn)數(shù)三據(jù)共享三和即時(shí)三通信03年三中03年三初04年三中05年三中06年三初04年三初05年三初實(shí)施的三系統(tǒng)／三模塊物理網(wǎng)三絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系三統(tǒng)改造三和集成倉(cāng)儲(chǔ)智三能功能貨物即三時(shí)跟蹤三系統(tǒng)（GPS三/GI三S），運(yùn)輸規(guī)三劃功能知識(shí)管三理系統(tǒng)決策支三持系統(tǒng)與客戶三、戰(zhàn)略三聯(lián)盟商三系統(tǒng)接三口06年三中07年三初07年三中08年三初根據(jù)戰(zhàn)三略規(guī)劃三對(duì)業(yè)務(wù)三的需求三，首先三進(jìn)行內(nèi)三部系統(tǒng)三的整合三:進(jìn)行三信息系三統(tǒng)的基三礎(chǔ)建設(shè)三,消除三信息孤三島;整三合財(cái)務(wù)三結(jié)算和三財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)三，減少三重復(fù)輸三入的工三作，確三保數(shù)據(jù)三的準(zhǔn)確三性和完三整性對(duì)業(yè)務(wù)三運(yùn)作系三統(tǒng)進(jìn)行三改進(jìn)，三適應(yīng)標(biāo)三準(zhǔn)化作三業(yè)以及三新業(yè)務(wù)三流程的三需求根據(jù)東三浩外服三物流未三來(lái)5年三的戰(zhàn)略三規(guī)劃及三業(yè)務(wù)發(fā)三展，信三息技術(shù)三系統(tǒng)需三要相應(yīng)三的分階三段進(jìn)行三改進(jìn)實(shí)三施信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三分階段三改進(jìn)實(shí)三施計(jì)劃三（續(xù)）物理網(wǎng)三絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)辦公自三動(dòng)化－三內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)三系管理三系統(tǒng)決策支三持系統(tǒng)知識(shí)管三理運(yùn)輸系三統(tǒng)高級(jí)三功能03年三中03年三初04年三中05年三中06年三初04年三初05年三初06年三中07年三初07年三中08年三初業(yè)務(wù)系三統(tǒng)改造三及財(cái)務(wù)三管理系三統(tǒng)接口與客戶三、戰(zhàn)略三聯(lián)盟商三系統(tǒng)連三接人力資三源管理三系統(tǒng)企業(yè)門(mén)三戶倉(cāng)庫(kù)管三理高級(jí)三功能而具體三的改進(jìn)三措施是三由一系三列的改三經(jīng)項(xiàng)目三組成項(xiàng)目成三本（三萬(wàn)元）總成本物理網(wǎng)三絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目125.三2財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)項(xiàng)目225三~3三7.1項(xiàng)目3164三.5三~2三06.三7辦公自三動(dòng)化－三內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目40企業(yè)門(mén)三戶項(xiàng)目517.三6~三36三.6客戶關(guān)三系管理三系統(tǒng)項(xiàng)目6138三~三323三.4倉(cāng)庫(kù)管三理高級(jí)三功能項(xiàng)目921.三1~三31三.7知識(shí)管三理項(xiàng)目1三0備注：三*三東浩外三服物流三內(nèi)部人三員的成三本不計(jì)三在內(nèi)。三考慮到三聘請(qǐng)不三同公司三人員的三收費(fèi)情三況的不三同，系三統(tǒng)設(shè)計(jì)三的復(fù)雜三程度，三現(xiàn)有軟三件包與三東浩外三服物流三的業(yè)務(wù)三匹配程三度以及三所用軟三硬件洽三談的折三扣率等三因素，三總體成三本在一三定的范三圍內(nèi)有三所浮動(dòng)*以上三數(shù)據(jù)是三根據(jù)畢三博項(xiàng)目三經(jīng)驗(yàn)提三供，僅三供參考*85.三2~1三23.三2682三.7~三117三8信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目費(fèi)三用估算業(yè)務(wù)系三統(tǒng)改造三及財(cái)務(wù)三管理系三統(tǒng)接口人力資三源管理三系統(tǒng)項(xiàng)目759.三8~三12三9.2運(yùn)輸系三統(tǒng)高級(jí)三功能項(xiàng)目846.三6~三60決策支三持系統(tǒng)項(xiàng)目1三191.三4~三169三.9與客戶三。戰(zhàn)略三聯(lián)盟商三系統(tǒng)接三口項(xiàng)目1三226.三4~三54三.9根據(jù)畢三博以往三項(xiàng)目經(jīng)三驗(yàn)，我三們對(duì)改三進(jìn)項(xiàng)目三的總體三投資進(jìn)三行了初三步估算三，預(yù)計(jì)三未來(lái)5三年?yáng)|浩三外服物三流需要三投資6三82.三7萬(wàn)-三117三8萬(wàn)用三于信息三系統(tǒng)的三開(kāi)發(fā)與三建設(shè)成本*軟件三人民三幣：0硬件人民幣三：25三2,143外部人三員費(fèi)用人民幣三：0投資合三計(jì) 人三民幣：三252,143*備注：東浩外三服物流三在20三03、三200三4年IT運(yùn)作由三外服提三供幫助三，物理三網(wǎng)絡(luò)建三設(shè)項(xiàng)目三需RMB三71,三700三，20三05年自行三管理后三，需繼三續(xù)投資RMB三180三,44三3，合計(jì)RMB三252三,14三3。東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)三理網(wǎng)絡(luò)技三術(shù)人員規(guī)范制三定人員內(nèi)部1個(gè)半職三的項(xiàng)目三經(jīng)理工三作3個(gè)三月1名全三職的網(wǎng)三絡(luò)技術(shù)三人員工三作3個(gè)三月1名半職三的網(wǎng)絡(luò)三、安全三等規(guī)范三制定人三員工作三3個(gè)月外部無(wú)項(xiàng)目描三述：將海運(yùn)三、空運(yùn)三、非貿(mào)三各自的三局域網(wǎng)三和東浩三外服物三流總部三的網(wǎng)絡(luò)三進(jìn)行連三接進(jìn)行網(wǎng)三絡(luò)安全三、IT結(jié)構(gòu)的三建設(shè)設(shè)計(jì)安三全方案三、IT架構(gòu)建設(shè)防三火墻制定安三全制度三、安全三規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維三護(hù)機(jī)制三的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管三理監(jiān)控三制度數(shù)據(jù)備三份機(jī)制項(xiàng)目一三：物理三基礎(chǔ)架三構(gòu)建設(shè)成本*軟件三人民三幣：1三00,三000三-三220,78三0硬件人民幣三：15三0,0三00外部人三員費(fèi)用人民幣三：0三-三411三,84三0投資合三計(jì)三人三民幣：三250三,00三0-三78三2,6三20*備注：該項(xiàng)目三可以三考慮與三外服公三司共同三實(shí)施東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理流程專(zhuān)三家技術(shù)專(zhuān)三家內(nèi)部1個(gè)半職三的經(jīng)理三3個(gè)月2個(gè)業(yè)務(wù)三流程人三員3個(gè)三月1個(gè)技術(shù)三人員半三職3個(gè)三月外部1個(gè)半職三項(xiàng)目經(jīng)三理工作三3個(gè)月1個(gè)專(zhuān)三職業(yè)務(wù)三專(zhuān)家1三個(gè)月1個(gè)專(zhuān)三職系統(tǒng)三專(zhuān)家2三個(gè)月項(xiàng)目描三述：確定財(cái)三務(wù)管理三系統(tǒng)實(shí)三施的用三戶范圍收集、三分析、三確定東三浩外服三物流的三財(cái)務(wù)管三理對(duì)系三統(tǒng)需求完成軟三件的選三型，評(píng)三估、選三擇合適三的供應(yīng)三商，系三統(tǒng)的功三能模塊三應(yīng)包括三：財(cái)務(wù)管理：三財(cái)務(wù)計(jì)三劃和預(yù)三算、盈三利分析三、財(cái)務(wù)三分析會(huì)計(jì)核三算：現(xiàn)三金管理三、成本三核算、三總帳、三應(yīng)收帳三管理、三應(yīng)付帳管理、三固定資三產(chǎn)管理三、項(xiàng)目三管理確定系三統(tǒng)設(shè)計(jì)三方案與三功能客三戶化設(shè)三置系統(tǒng)的三配置、三測(cè)試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)三換系統(tǒng)上三線針對(duì)用三戶進(jìn)行三操作培三訓(xùn)項(xiàng)目二三：財(cái)務(wù)三管理系三統(tǒng)成本*軟件三人民三幣：0硬件人民幣三：80三0,0三00外部人三員費(fèi)用人民幣三：84三4,8三00三-1三,26三7,2三00投資合三計(jì) 人三民幣：三1,6三44,三800三–三2,0三67,三200*備注：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描三述細(xì)化業(yè)三務(wù)流程收集、三分析業(yè)三務(wù)對(duì)系三統(tǒng)的需三求設(shè)計(jì)技三術(shù)架構(gòu)三、數(shù)據(jù)三模型、三功能架三構(gòu)、用三戶界面三、接口整合現(xiàn)三有業(yè)務(wù)三系統(tǒng)，三并按功三能進(jìn)行三劃分，操作管三理功能三應(yīng)包括三承運(yùn)供三應(yīng)商管三理、單三證管理三、報(bào)關(guān)三管理建立初三步的倉(cāng)三儲(chǔ)管理三功能，三包括接三貨、理三貨、儲(chǔ)三存、盤(pán)三點(diǎn)、中三轉(zhuǎn)、揀三選、出三貨、倉(cāng)三容管理三、儲(chǔ)存三預(yù)警等三。建立運(yùn)三輸管理三的基本三功能，三包括接三單、運(yùn)三輸調(diào)度三、配載三等。整合結(jié)三算模塊三，建立三結(jié)算功三能與其三他模塊三的連接在完成三業(yè)務(wù)系三統(tǒng)改造三之后，三與財(cái)務(wù)三一起確三定財(cái)務(wù)三系統(tǒng)的三接口進(jìn)行有三關(guān)用戶三的培訓(xùn)質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理技術(shù)架三構(gòu)小組程序開(kāi)三發(fā)小組業(yè)務(wù)流三程小組內(nèi)部1個(gè)全職三項(xiàng)目經(jīng)三理8個(gè)三月2名業(yè)務(wù)三人員全三職8個(gè)三月2名程序三開(kāi)發(fā)人三員全職三8個(gè)月外部2個(gè)全職三程序開(kāi)三發(fā)/設(shè)三計(jì)員8三個(gè)月1個(gè)技三術(shù)專(zhuān)家三8個(gè)月項(xiàng)目三三：業(yè)務(wù)三系統(tǒng)改三造及與三財(cái)務(wù)管三理系統(tǒng)三接口成本*軟件三人民三幣：0硬件人民幣三：0外部人三員費(fèi)用人民幣三：0投資合三計(jì) 人三民幣：三0*備注三：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)開(kāi)發(fā)軟三硬件與三外服共三享，不三計(jì)在成三本之內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描三述確定系三統(tǒng)的實(shí)三施范圍收集分三析內(nèi)部三對(duì)辦公三自動(dòng)化三系統(tǒng)的三需求根據(jù)需三求分析三結(jié)果，三選擇并三購(gòu)買(mǎi)合三適的軟三件建立企三業(yè)內(nèi)部三的電子三郵件系三統(tǒng)設(shè)計(jì)公三文流轉(zhuǎn)三的業(yè)務(wù)三流程、三用戶界三面、功三能模塊三、技術(shù)三架構(gòu)開(kāi)發(fā)內(nèi)三部企業(yè)三管理的三自動(dòng)化三：公文的三網(wǎng)上流三轉(zhuǎn)電子審三批內(nèi)部信三息的網(wǎng)三上發(fā)布內(nèi)部信三息的共三享系統(tǒng)測(cè)三試有關(guān)的三用戶培三訓(xùn)工作質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理技術(shù)小三組流程小三組內(nèi)部1個(gè)半職三項(xiàng)目經(jīng)三理3個(gè)三月1個(gè)業(yè)三務(wù)員全三職3個(gè)三月1個(gè)技三術(shù)人員三全職3三個(gè)月1個(gè)技三術(shù)人員三半職3三個(gè)月外部無(wú)項(xiàng)目四三:辦公三自動(dòng)化三－內(nèi)部三網(wǎng)成本*軟件人民幣三：0硬件人民幣三：0外部人三員費(fèi)用人民幣三：17三6,0三00三–3三66,三080投資合三計(jì)三人三民幣：三176三,00三0–三36三6,0三80*備注三：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職三專(zhuān)家3三個(gè)月1個(gè)全三職流程三人員3三個(gè)月1個(gè)技三術(shù)人員三全職3三個(gè)月外部2個(gè)流程三專(zhuān)家1三個(gè)月1個(gè)技三術(shù)專(zhuān)家項(xiàng)目描三述收集、三分析內(nèi)三部市場(chǎng)三活動(dòng)、三業(yè)務(wù)開(kāi)三展等對(duì)三企業(yè)門(mén)三戶需求進(jìn)行企三業(yè)門(mén)戶三網(wǎng)站的三總體設(shè)三計(jì)，包三括設(shè)計(jì)三技術(shù)架三構(gòu)、功三能架構(gòu)三、用戶三界面、三接口根據(jù)業(yè)三務(wù)上和三功能上三需求，三進(jìn)行軟三件的選三型進(jìn)行客三戶化的三配置、三實(shí)施：建立門(mén)三戶網(wǎng)站統(tǒng)一企三業(yè)外部三形象為客戶三建立單三一的進(jìn)三入界面與后臺(tái)三業(yè)務(wù)、三財(cái)務(wù)系三統(tǒng)建立三聯(lián)系建立內(nèi)三部客戶三進(jìn)入的三界面門(mén)戶網(wǎng)三站系統(tǒng)三測(cè)試有關(guān)用三戶的培三訓(xùn)質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理流程小三組技術(shù)小三組項(xiàng)目五三：企業(yè)三門(mén)戶成本*軟件三人民三幣：5三00,三000三–三1,4三04,三00硬件人民幣三：0外部人三員費(fèi)用人民幣三：88三0,0三00三–1三,83三0,0三00投資合三計(jì) 人三民幣：三1,3三80,三000三–三3,2三34,三400*備注三：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個(gè)業(yè)三務(wù)人員三全職5三個(gè)月1個(gè)技三術(shù)人員三全職5三個(gè)月外部1個(gè)項(xiàng)目三經(jīng)理全三職2個(gè)業(yè)三務(wù)流程三專(zhuān)家全三職2個(gè)三月呼叫中三心專(zhuān)家三全職2三個(gè)月CRM技術(shù)專(zhuān)三家3個(gè)三全職3三個(gè)月項(xiàng)目描三述分析內(nèi)三部組織三架構(gòu)和三業(yè)務(wù)流三程，確三定CRM的實(shí)施三范圍對(duì)高層三領(lǐng)導(dǎo)和三中層領(lǐng)三導(dǎo)進(jìn)行CRM概念培三訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)三備，從三實(shí)際業(yè)三務(wù)角度三盡可能三的選擇三所有類(lèi)三型的數(shù)三據(jù)及情三景搭建有三關(guān)的系三統(tǒng)硬件三環(huán)境分析內(nèi)三部具體三業(yè)務(wù)需三求，進(jìn)三行CRM的選型三，系統(tǒng)三功能模三塊應(yīng)包三括：市三場(chǎng)信息三管理、三市場(chǎng)活三動(dòng)管理三、定價(jià)三管理；三銷(xiāo)售三預(yù)測(cè)、三定單管三理、信三用管理三、銷(xiāo)售三報(bào)表和三分析、三銷(xiāo)售激三勵(lì)；客三戶檔案三管理、三客戶投三訴管理三、呼叫三中心設(shè)計(jì)應(yīng)三用系統(tǒng)三運(yùn)行技三術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系三統(tǒng)配置三與設(shè)置三，并進(jìn)三行二次三開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)三試對(duì)有關(guān)三用戶進(jìn)三行培訓(xùn)三和系統(tǒng)三推廣質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理呼叫中三心小組業(yè)務(wù)流三程技術(shù)小三組項(xiàng)目六三：客戶三關(guān)系管三理系統(tǒng)三（CRM三）成本*軟件三人民三幣：4三00,三000三–三880三,00三0硬件人民幣三：0外部人三員費(fèi)用人民幣三：19三8,0三00三-4三11,三840投資合三計(jì) 人三民幣：三598三,00三0–三1,三291三,84三0*備注：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職三項(xiàng)目經(jīng)三理2個(gè)業(yè)三務(wù)人員三全職3三個(gè)月外部1個(gè)半職三項(xiàng)目經(jīng)三理3個(gè)三月1個(gè)流三程專(zhuān)家三全職1三個(gè)月1個(gè)系三統(tǒng)專(zhuān)家三全職2三個(gè)月項(xiàng)目描三述確定人三力資源三管理系三統(tǒng)實(shí)施三范圍選擇合三適的軟三件供應(yīng)三商根據(jù)實(shí)三際的業(yè)三務(wù)需求三，設(shè)計(jì)三系統(tǒng)方三案的硬三件環(huán)境三及系統(tǒng)三模式。進(jìn)行人三力資源三管理系三統(tǒng)的選三型，配三置的模三塊應(yīng)包三括：HR規(guī)劃和三招聘、三合同管三理、員三工信息三管理、三培訓(xùn)、三崗位調(diào)三動(dòng)、薪三酬、社三會(huì)福利三、考勤三、績(jī)效三考核以三及行政三管理。設(shè)計(jì)應(yīng)三用系統(tǒng)三運(yùn)行技三術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)測(cè)三試有關(guān)用三戶的培三訓(xùn)質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理業(yè)務(wù)流三程技術(shù)小三組項(xiàng)目七三：人力三資源管三理系統(tǒng)成本*軟件三人民三幣：6三000硬件人民幣三：17三8,0三00外部人三員費(fèi)用人民幣三：28三1,6三00三–4三22,三400投資合三計(jì) 人三民幣：三465三,60三0–三60三0,4三00*備注：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)項(xiàng)目三經(jīng)理半三職4個(gè)三月2個(gè)業(yè)三務(wù)人員三全職4三個(gè)月2個(gè)技三術(shù)人員三全職4三個(gè)月外部1個(gè)項(xiàng)目三經(jīng)理半三職4個(gè)三月1個(gè)運(yùn)三輸業(yè)務(wù)三專(zhuān)家半三職4個(gè)三月1個(gè)系三統(tǒng)專(zhuān)家三全職4三個(gè)月項(xiàng)目描三述設(shè)計(jì)業(yè)三務(wù)流程三，分析三流程和三業(yè)務(wù)發(fā)三展對(duì)系三統(tǒng)的需三求確定運(yùn)三輸管理三系統(tǒng)的三實(shí)施規(guī)三模和功三能模塊三，功能三建議包三括：GIS三/GP三S跟蹤系三統(tǒng)、運(yùn)三輸路線三設(shè)計(jì)、三自動(dòng)配三載等。設(shè)計(jì)應(yīng)三用系統(tǒng)三運(yùn)行技三術(shù)架構(gòu)采購(gòu)GIS三/GP三S跟蹤系三統(tǒng)設(shè)備三和終端三，進(jìn)行三軟件選三型應(yīng)用系三統(tǒng)配置三與設(shè)置三，并進(jìn)三行客戶三化設(shè)計(jì)自行開(kāi)三發(fā)運(yùn)輸三路線設(shè)三計(jì)、自三動(dòng)配載系統(tǒng)測(cè)三試對(duì)有關(guān)三用戶進(jìn)三行培訓(xùn)三和系統(tǒng)三推廣質(zhì)量管三理項(xiàng)目管三理辦公三室項(xiàng)目經(jīng)三理技術(shù)小三組業(yè)務(wù)流三程項(xiàng)目八三:運(yùn)輸三系統(tǒng)高三級(jí)功能成本*軟件三人民三幣：0硬件人民幣三：0外部人三員費(fèi)用人民幣三：21三1,2三00三-3三16,三800投資合三計(jì) 人三民幣：三211三,20三0–三31三6,8三00*備注：東浩外三服物流三雇員的三人工成三本不計(jì)三在內(nèi)以上價(jià)三格根據(jù)三畢博管三理咨詢(xún)?nèi)酝?xiàng)三目經(jīng)驗(yàn)三，僅供三參考信息系三統(tǒng)改進(jìn)三計(jì)劃：三項(xiàng)目描三述（續(xù)三）建議項(xiàng)三目組織三結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職三項(xiàng)目經(jīng)三理4個(gè)三月1個(gè)業(yè)務(wù)三人員全三職4個(gè)三月1