某咨詢創(chuàng)業(yè)彭劍鋒第一講：如何認知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢

企業(yè)管理咨詢（提綱）中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授彭劍鋒學(xué)習(xí)本課程的參考書目書名作者與出版社核心內(nèi)容《管理咨詢》——優(yōu)績通鑒（ManagementConsultancy）[英]菲利蒲.薩德瑞中國標準出版社2001年1月第一版全面系統(tǒng)的介紹當代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來趨勢，咨詢程序與技術(shù)、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色《麥肯錫方法》

（TheMckinseyWay）

[美]埃森.拉塞爾華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)；以假設(shè)為導(dǎo)向；以嚴格的結(jié)構(gòu)化為過程的三條鐵律《麥肯錫意識》（TheMckinseyMind）

[美]埃森.拉塞爾著華夏出版社2002年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過程中的三個核心部分——問題的解決、方案的陳述以及各層次的管理，描述了麥肯錫團隊的工作模式。《麥肯錫分析》（TheMckinseyAnalysis)

[美]丹尼爾.科勒茲海南出版社2002年7月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問題導(dǎo)向的4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨立決策的過程。《咨詢績效評估》（Theconsultant’sScorecard）[美]杰克.菲力普斯上海遠東出版社2001年版系統(tǒng)介紹咨詢的價值及其衡量標準，對如何提高咨詢業(yè)的績效，并對咨詢項目進行有效管理提供了具體方法。《咨詢業(yè)在中國》李靖主編企業(yè)管理出版社2001年1月對國內(nèi)外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進行了較為清晰的概括和總結(jié)?！陡呤⑽幕?GoldmanSachs)[美]里莎.埃迪里奇華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運行機制與文化特性《智力產(chǎn)業(yè)》

[英]馬克.斯科特機械工業(yè)出版社2000年7月第一版揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢和市場前景參考書目《金字塔原理——思考、協(xié)作和解決問題的邏輯》，民主與建設(shè)出版社，2002年第一講

如何認知企業(yè)管理咨詢

及管理咨詢行業(yè)

關(guān)鍵詞

管理咨詢管理咨詢行業(yè)管理咨詢公司管理咨詢專家管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德管理咨詢現(xiàn)狀及其前景關(guān)鍵思考點什么是企業(yè)管理咨詢？其核心要點是什么？企業(yè)管理咨詢的顧客是誰？它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù)？企業(yè)為何需要管理咨詢管理咨詢作為一個行業(yè)，其未來前景如何？利潤區(qū)間何在？世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司，它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù)？管理咨詢業(yè)是否是一個值得投入的職業(yè)，要成為一個咨詢專家，其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么？從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機會如何？中國企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望。關(guān)于咨詢的若干觀點針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及/或者機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助?！芾碜稍儏f(xié)會（MCA）合格的獨立人員或者人員小組為企業(yè)，公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù)，確定和考察有關(guān)政策，組織和程序方法的問題，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。——（英）管理顧問協(xié)會關(guān)于咨詢的若干觀點管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助?！狶.GveinerandR.Metzger.《管理咨詢》1983

管理咨詢是“由獨立的合格的個人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機構(gòu)，程序和方法中所提供的一項服務(wù)工作。他們提出采取適當?shù)男袆拥慕ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。——英國管理咨詢研究所關(guān)于咨詢的若干觀點對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而在對經(jīng)營環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來厘定計劃并確實執(zhí)行?！绹稹镀髽I(yè)管理百科全書》所謂經(jīng)營診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實給予指導(dǎo)?！毡窘?jīng)營學(xué)家占部都美《經(jīng)營學(xué)辭典》關(guān)于咨詢的若干觀點由獨立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題?！绹芾碜稍児緟f(xié)會《管理百科全書》管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機會，強化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的，專業(yè)性的服務(wù)?！獓鴥?nèi)學(xué)者的觀點管理咨詢的核心要點產(chǎn)品服務(wù)：問題——方案——輔導(dǎo)實施合格的、獨立的專業(yè)人員或組織（外腦）服務(wù)對象：企業(yè)或企業(yè)家咨詢的本質(zhì)是服務(wù)

合格的、獨立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品去滿足客戶（企業(yè)和企業(yè)家）的需求。管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的需求及對咨詢產(chǎn)品價值的認知。（1）新經(jīng)濟時代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求——企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取

全球化一體化

信息網(wǎng)絡(luò)化

知識與創(chuàng)新

組織變革與速度

市場競爭環(huán)境的急劇變遷企業(yè)咨詢需求

（2）企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與咨詢需求企業(yè)和企業(yè)家在經(jīng)營管理中必然存在著有限的理性和有限的有限的知識信息，也就必然需要外腦支持；企業(yè)核心專長與核心競爭力的培育，越來越依賴智力資本的優(yōu)勢。（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本）

（3）企業(yè)的成長階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。企業(yè)家與企業(yè)對成功的超越需要外腦提供知識智慧性服務(wù)，需要借助外力持續(xù)不斷的變革與創(chuàng)新。傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問題分析問題解決方案方案執(zhí)行過程中的協(xié)助與指導(dǎo)咨詢的服務(wù)產(chǎn)品安然事件與安達信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機牧羊犬與麥肯錫的故事管理咨詢行業(yè)管理咨詢行業(yè)是一個智力勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場空間和成長潛力管理咨三詢業(yè)的三地位歐洲管三理咨詢?nèi)齾f(xié)會關(guān)三于歐洲三管理咨三詢市場三的年度三調(diào)查報三告認為三“管理咨三詢已變?nèi)蓺W洲三經(jīng)濟的三強勁動三力和最三具戰(zhàn)略三地位的三行業(yè)”。您如何三看待管三理咨詢?nèi)龢I(yè)在未三來產(chǎn)業(yè)三鏈中的三地位？管理咨三詢業(yè)市三場規(guī)模據(jù)估計三，在歐三洲有4三000三0個公三司，2三600三00名三管理咨三詢的從三業(yè)人員三。創(chuàng)造三了36三0億英三鎊的營三業(yè)額。三咨詢收三入的年三均增長三率達1三5%。三（19三77—三200三0）管理咨三詢師管理咨三詢是否三是一個三職業(yè)？管理咨三詢是一三個正在三發(fā)展和三尚未完三全成熟三的職業(yè)三，作為三一個成三熟的職三業(yè)，它三應(yīng)該具三有四個三根本的三特征。A、它三涉及的三是一個三既有的三知識整三體B、它三涉及到三對咨詢?nèi)檰栠M三行這種三知識的三培訓(xùn)C、它三涉及到三對這種三知識的三擴展D、它三需要對三客戶的三責任感管理咨三詢要成三為一個三值得尊三重的職三業(yè)，它三必須具三有以下三的條件A、不三管是入三門咨詢?nèi)檰栠€三是資深三顧問，三都必須三遵循符三合要求三的注冊三程序。B、法三律應(yīng)該三保護所三謂的咨三詢顧問C、必三須建立三系統(tǒng)咨三詢顧問三和考試D、必三須建立三相應(yīng)的三紀律機三構(gòu)E、必三須有相三應(yīng)的專三業(yè)期刊F、必三須有專三業(yè)的培三訓(xùn)學(xué)院管理咨三詢作為三一個職三業(yè)英國管三理咨詢?nèi)檰枌W(xué)三會職業(yè)三行為規(guī)三范原則1三滿三足客戶三的要求無論何三時何地三，成員三都應(yīng)該三高度重三視客戶三的要求三與利益三。勝任能三力1．1三成員三只能接三受自己三有能力三執(zhí)行的三客戶工三作，并三且就相三應(yīng)的工三作能夠三有效地三為客戶三提供服三務(wù)。咨詢產(chǎn)三品和咨三詢費的三協(xié)議1．2三成員應(yīng)三該同客三戶就所三提供的三咨詢服三務(wù)的范三圍，性三質(zhì)和產(chǎn)三品以及三報酬的三計算基三礎(chǔ)在咨三詢服務(wù)三開始之三前達成三正式協(xié)三議；之三后，任三何變動三都必須三首先同三客戶進三行討論三并征得三客戶的三同意。英國管三理咨詢?nèi)檰枌W(xué)三會職業(yè)三行為規(guī)三范轉(zhuǎn)包1．3三成員必三須在事三先征得三客戶同三意或其三他協(xié)議三存在的三情況下三，才能三轉(zhuǎn)包相三應(yīng)的咨三詢工作三。并且三仍然對三相應(yīng)的三咨詢工三作承擔三責任。機密1．4三成員必三須嚴格三保守有三關(guān)客戶三的各種三信息。無人才三勸誘行三為1．5三成員不三能勸誘三或鼓勵三正在為三其提供三咨詢服三務(wù)的客三戶的任三何職員三另謀它三職，除三非這本三身就是三咨詢項三目的目三的。英國管三理咨詢?nèi)檰枌W(xué)三會職業(yè)三行為規(guī)三范應(yīng)該付三出的努三力1．6三成員必三須確保三為客戶三提出的三咨詢意三見，解三決方案三和推薦三建議的三基礎(chǔ)是三對客觀三事實的三分析和三研究。三并且具三有現(xiàn)實三意義和三實踐性三。溝通1．7三成員必三須確保三客戶能三夠完全三了解項三目的進三展信息三。1．8三成員必三須鼓勵三客戶對三成員的三工作成三績提供三反饋。尊重1.三9三在項目三的進展三過程中三，成員三必須對三接觸的三任何人三表示尊三重英國管三理咨詢?nèi)檰枌W(xué)三會職業(yè)三行為規(guī)三范原則2三廉三正，獨三立和客三觀成員必三須避免三任何下三述行為三或情形三：同成三員的職三業(yè)義務(wù)三毫不相三關(guān)；可三能損害三成員的三廉正形三象。在三咨詢建三議和推三薦意見三的形成三過程中三，成員三必須完三全遵照三成員自三己為客三戶最佳三利益而三采取的三客觀立三場和觀三點。利益沖三突賄賂和三引誘信息秘三密客觀性英國管三理咨詢?nèi)檰枌W(xué)三會職業(yè)三行為規(guī)三范原則3三對三管理咨三詢職業(yè)三和學(xué)會三負責成員的三行為應(yīng)三該永遠三盡力提三高管理三咨詢職三業(yè)和學(xué)三會的地三位。年度確三認職業(yè)水三平的持三續(xù)發(fā)展對其他三人的職三業(yè)責任三義務(wù)咨詢費宣傳英國管三理咨詢?nèi)檰枌W(xué)三會職業(yè)三行為規(guī)三范個人行三為3．1三0成員應(yīng)三該是一三個適合三從事管三理咨詢?nèi)殬I(yè)的三人3．1三0．1三成員的三聲譽和三品質(zhì)應(yīng)三該永遠三保持良三好。特三殊的事三項包括三：違反刑三律或正三在接受三破產(chǎn)清三算被法院三或監(jiān)管三機構(gòu)審三查或指三控對職員三或工作三有不道三德或非三禮行為3.三1三1成員三不能有三意向?qū)W三會提供三虛假，三不正確三，誤導(dǎo)三性或不三完全的三信息。咨詢師三的思維三模型綜合思考跳躍式思維力線性思維力素質(zhì)：知識、經(jīng)驗、技能、跨專業(yè)學(xué)習(xí)力；團隊、協(xié)作力；客戶價值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動機支撐層級一層級二層級三流程YESNO邏輯樹線性思三考（結(jié)三構(gòu)化—三—結(jié)構(gòu)三化程序三與方法三）將多個三沒有邏三輯關(guān)系三的事件三連接。多視角逆向思三維挑戰(zhàn)常三識變更假三設(shè)案例：三蜜蜂與三蒼蠅的三故事跳躍式三思考變?nèi)坎呷苑饺高x三擇設(shè)三計應(yīng)該考三慮何種三因素關(guān)鍵要三素所有可三能最優(yōu)方三案實施設(shè)三計綜合思三考咨詢顧三問通用三技能成功的三咨詢顧三問不僅三需要精三湛的技三術(shù)能力三，而且三還需要三卓越的三人際技三能。按三照Ph三ili三pS三adl三eru三y的分三類辦法三，咨詢?nèi)檰柕娜寄芊秩秊椋盒纬?三制定技三能過程技三能教育技三能人的技三能領(lǐng)導(dǎo)技三能形成/三制定職三能構(gòu)思并三選擇方三案所需三的技能三。這一技三能使得三我們的三決策所三建立的三基礎(chǔ)是三合理的三理性邏三輯。這一類三技術(shù)著三重特別三注重技三術(shù)工具三；如決三策書分三析、帕三累托分三析。過程技三能這一技三能包括三：促進三和推動三座談會三的進行三、項目三管理、三規(guī)劃與三監(jiān)控項三目的進三程等意義：三讓人們?nèi)谝詧F三隊的形三式進行三工作時三能夠?qū)嵢F(xiàn)最佳三的效果三。過程技三能往往三需要技三術(shù)性技三能作為三必要條三件，如三項目管三理和過三程規(guī)劃三。教育技三能教育技三能主要三指做培三訓(xùn)需要三的影響三、表達三和互動三能力。這些技三能包括三：確認三培訓(xùn)需三求、設(shè)三計培訓(xùn)三課程、三投入培三訓(xùn)教程三。人的技三能咨詢顧三問所需三人的技三能包括三：人際三技能（三Int三erp三ers三ona三ls三kil三l）和三內(nèi)控技三能(特三質(zhì))（三Int三rap三ers三ona三ls三kil三l）。人際技三能：包三括傾聽三、語言三溝通、三視覺溝三通、心三領(lǐng)神會三與影響三力等個性特三征：對三情緒的三控制能三力、反三應(yīng)能力三、團隊三建立與三管理的三技術(shù)、三駕馭解三決沖突三的能力領(lǐng)導(dǎo)技三能領(lǐng)導(dǎo)：三將“人三”和“三事”有三機結(jié)合三起來，三使別人三同自己三一道完三成目標三的藝術(shù)三。參與教練與三發(fā)展銷售鼓勵與三授能委任委派與三催促命令決定與三指導(dǎo)關(guān)心任三務(wù)與目三標關(guān)心人咨詢?nèi)巳龁T的素三質(zhì)與能三力要求具有使三命感的三工作熱三情，全三身心投三入尊重事三實，注三重分析善用智三慧，具三專業(yè)技三能問題的三敏感性三，事物三本質(zhì)的三洞察力善于駕三馭各種三矛盾的三藝術(shù)極強的三溝通能三力團隊合三作性創(chuàng)新與三學(xué)習(xí)羅蘭三貝格三招聘要三求實例項目經(jīng)三理/三高級三顧問：知名重三點大學(xué)三商務(wù)或三技術(shù)類三專業(yè)優(yōu)三秀畢業(yè)三生，M三BA或三PH.三D將被三優(yōu)先考三慮。3-4三年在世三界著名三跨國公三司中的三工作經(jīng)三驗；或三者擁有三在國際三咨詢公三司中多三年專業(yè)三工作經(jīng)三驗。良好的三交際技三巧和維三持與促三進客戶三關(guān)系的三能力，三強烈的三進取心三，獨立三分析問三題的能三力，在三全國或三國際高三層管理三級別會三談中表三現(xiàn)的信三心，良三好的社三交協(xié)調(diào)三技巧與三團隊合三作精神三。熟練掌三握英語三；懂別三國語言三將被優(yōu)三先考慮三。咨詢顧三問/三初級三咨詢顧三問：知名重三點大學(xué)三優(yōu)秀畢三業(yè)生，三MBA三或Ph三D將被三優(yōu)先考三慮。多年在三國際著三名公司三中的工三作經(jīng)驗三；對于三那些剛?cè)_始職三業(yè)生涯三的人士三而言，三您或者三已經(jīng)擁三有了在三一家國三際一流三的管理三咨詢公三司的實三際工作三經(jīng)驗。良好的三交際技三巧，維三持現(xiàn)有三和發(fā)展三新客戶三的能力三，杰出三的敬業(yè)三精神，三樂于獨三立工作三和特別三的分析三思考問三題的能三力；此三外，需三有在國三內(nèi)及國三際高級三別環(huán)境三中工作三的自信三心，良三好的人三際協(xié)調(diào)三能力及三團隊精三神。熟練掌三握英語三；懂別三國語言三將被優(yōu)三先考慮三。年齡低三于35三歲。羅蘭三貝格三招聘要三求實例羅蘭三貝格三招聘要三求實例調(diào)研專三家：重點知三名大學(xué)三優(yōu)秀畢三業(yè)生。多年在三國際著三名公司三中的工三作經(jīng)驗三；對于三那些剛?cè)_始職三業(yè)生涯三的人士三而言，三您或者三已經(jīng)擁三有了在三一家國三際一流三的管理三咨詢公三司的實三際工作三經(jīng)驗。良好的三溝通技三巧，維三持已有三客戶及三通過可三靠的信三息渠道三建立新三客戶聯(lián)三系的能三力，杰三出的敬三業(yè)精神三，出色三的分析三問題的三能力，三樂于向三管理者三與咨詢?nèi)檰柼崛┬畔⑷С?，三有在國三?nèi)或國三際的環(huán)三境中工三作的自三信心，三良好的三人際協(xié)三調(diào)技巧三及團隊三合作精三神。熟練掌三握英語三；熟悉三德語或三其它外三語將被三優(yōu)先考三慮。管理咨三詢公司管理咨三詢公司三分類丹尼爾三.尼斯三和奈里三.格威三拉認為三管理咨三詢公司三的類型三可以用三一組特三征進行三區(qū)分。A、人三員構(gòu)成三的差異三性B、獨三特的價三值觀C、鮮三明的運三作模式五種類三型如下三：智力冒三險者（三MEN三TAL三A三DVE三NTU三ES）戰(zhàn)略導(dǎo)三航者（三STR三ATE三GIC三N三AVI三GAT三ORS三）管理醫(yī)三生三（MA三NAG三EME三NT三PH三YSI三CIA三NS）系統(tǒng)建三筑師（三SYS三TEM三A三RCH三ITE三CTS三）友善的三合作領(lǐng)三航員（三FRI三END三LY三CO三-PI三LOT三S）中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)的特三點中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)處于三初級發(fā)三展階段三；告別“三點子”三時代，三進入專三業(yè)化咨三詢萌芽三階段。三特點是三：中國三式智慧三型咨詢?nèi)膭?chuàng)新三和突破三與模仿三相結(jié)合龐大的三潛在市三場需求三；咨詢?nèi)膬r值三開始得三到認識三。但企三業(yè)實際三投入不三夠。大牌明三星組合三方式（三走穴方三式）；三業(yè)余選三手與非三職業(yè)化三團隊；國際知三名咨詢?nèi)敬笕e登陸三(與狼三共舞時三代的來三臨)；三國際咨三詢公司三面臨如三何實行三本土化三的問題三。本土咨三詢公司三的非專三業(yè)化運三作，咨三詢內(nèi)容三與方法三的非標三準化；三基于客三戶專業(yè)三化與產(chǎn)三品專業(yè)三化的專三業(yè)服務(wù)三公司尚三未形成三。咨詢與三實踐脫三節(jié)和咨三詢過渡三介入企三業(yè)并存市場運三作的非三規(guī)范化三（專業(yè)三咨詢資三格、行三業(yè)服務(wù)三準則）中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)的五三大發(fā)展三趨勢（三一）與客戶三同步成三長的互三動式管三理咨詢?nèi)Ｊ缴罨P(guān)三系培育市三場共同成三長中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)的五三大發(fā)展三趨勢（三二）以戰(zhàn)略三為導(dǎo)向三的漸進三式系統(tǒng)三解決方三案戰(zhàn)略導(dǎo)三向面向管三理的持三續(xù)改善一攬子三系統(tǒng)解三決方案中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)的五三大發(fā)展三趨勢（三三以IT三技術(shù)和三金融運三作為支三撐的管三理咨詢?nèi)鲋捣饺诫娮由倘齽?wù)(三iCo三nsu三lti三ng)信息管三理面向E三RP系三統(tǒng)實施三運用知識管三理系統(tǒng)三和學(xué)習(xí)三型組織企業(yè)金三融運作并購重三組中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)的五三大發(fā)展三趨勢（三四）基于客三戶專業(yè)三化（行三業(yè)專業(yè)三化）與三產(chǎn)品服三務(wù)專業(yè)三化的綜三合咨詢?nèi)?wù)平三臺——三智力資三本平臺大行業(yè)三、大客三戶的培三育與關(guān)三系深化咨詢產(chǎn)三品與服三務(wù)的創(chuàng)三新（咨詢?nèi)a(chǎn)品研三發(fā)系統(tǒng)三的建立三）綜合專三業(yè)服務(wù)三協(xié)同人才與三資源的三系統(tǒng)整三合中國管三理咨詢?nèi)龢I(yè)的五三大發(fā)展三趨勢（三五）大牌明三星組合三制向公三司化、三規(guī)模化三、職業(yè)三化轉(zhuǎn)化大牌明三星組合三制：“三精英”三合伙制公司化三：有限三責任和三上市運三作規(guī)?；盒F三隊運作三到整體三協(xié)同與三資源整三合職業(yè)化三：人才三需求由三以MB三A和管三理經(jīng)驗三型人才三為主體三轉(zhuǎn)向精三通IT三技術(shù)與三金融知三識的跨三學(xué)科、三復(fù)合型三人才中國式三咨詢和三科學(xué)化三咨詢的三異同中國更三多的把三咨詢當三作一種三藝術(shù)：三當成一三種藝術(shù)三更多強三調(diào)，咨三詢顧問三與企業(yè)三及企業(yè)三家互動三的過程三，是一三個駕馭三各種矛三盾關(guān)系三過程，三是價值三觀達成三共識的三過程，三是一種三情感探三索和交三融的過三程?？茖W(xué)化三的咨詢?nèi)且环N三以事實三為基礎(chǔ)三、以假三設(shè)為導(dǎo)三向、以三嚴格的三結(jié)構(gòu)化三為工具三，向企三業(yè)或企三業(yè)家提三供診斷三問題、三解決問三題的方三案、手三段的過三程。咨詢顧三問的“三陰”和三“陽”陰：咨三詢顧問三作為藝三術(shù)家直覺思三維（感三知力與三洞察力三）內(nèi)心世三界的指三導(dǎo)（互三動）通過經(jīng)三歷來探三索（經(jīng)三驗式）關(guān)注關(guān)三系，憑三借情感三、共識三和心理三默契個人表三現(xiàn)和創(chuàng)三造（難三以模仿三）陽：咨三詢顧問三作為科三學(xué)家理性思三維（事三實與數(shù)三據(jù)）外部世三界的指三導(dǎo)（工三具和方三法）運用理三論來探三索（假三設(shè)與模三型)關(guān)注邊三界和規(guī)三則，通三過規(guī)則三和理性三協(xié)同診斷和三設(shè)計（三可復(fù)制）咨詢顧三問的“三陰”和三“陽”咨詢活三動的科三學(xué)性和三藝術(shù)性三表現(xiàn)了三咨詢活三動的陰三陽本質(zhì)三。陰：咨三詢是一三門藝術(shù)三，因為三它是一三種關(guān)系三過程，三是信仰三和價值三觀的表三達，是三社會關(guān)三系邊界三之內(nèi)的三情感探三索。陽：咨三詢是一三門科學(xué)三，因為三它提供三知識、三創(chuàng)造模三型以及三診斷評三價工具三。咨詢中三的陰陽三必須協(xié)三調(diào)。陰氣太三盛，會三充滿意三義深遠三的經(jīng)歷三和社會三互動因三素，但三沒有實三際操作三，難以三反應(yīng)實三踐。陽氣太三盛，人三們就會三面對各三種硬性三體制，三“做”三的成分三很大，三但是隨三著我們?nèi)袨榈娜龣C械性三增強，三質(zhì)量就三會被數(shù)三量取代三。咨詢顧三問應(yīng)取三之中庸三，有機三融合陰三陽二者三。9、靜夜三四無鄰三，荒居三舊業(yè)貧三。。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、雨中三黃葉樹三，燈下三白頭人三。。13:三37:三0813:三37:三0813:三374/2三9/2三023三1:三37:三08三PM11、以我三獨沈久三，愧君三相見頻三。。4月-三2313:三37:三0813:三37Apr三-2329-三Apr三-2312、故人三江海別三，幾度三隔山川三。。13:三37:三0813:三37:三0813:三37Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、乍見三翻疑夢三，相悲三各問年三。。4月-三234月-三2313:三37:三0813:三37:三08Apr三il三29,三20三2314、他鄉(xiāng)三生白發(fā)三，舊國三見青山三。。29三四月三202三31:3三7:0三8下三午13:三37:三084月-三2315、比不三了得就三不比，三得不到三的就不三要。。三。四月三231:3三7下三午4月-三2313:三37Apr三il三29,三20三2316、行動三出成果三，工作三出財富三。。202三3/4三/29三13三:37三:0813:三37:三0829三Apr三il三202三317、做前三，能夠三環(huán)視四三周；做三時，你三只能或三者最好三沿著以三腳為起三點的射三線向前三。。1:3三7:0三8下三午1:3三7下三午13:三37:三084月-三239、沒有三失敗，三只有暫三時停止三成功！三。4月-三234月-三23Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02310、很多三事情努三力了未三必有結(jié)三果，但三是不努三力卻什三么改變?nèi)矝]有三。。13:三37:三0813:三37:三0813:三374/2三9/2三023三1:三37:三08三PM11、成功三就是日三復(fù)一日三那一點三點小小三努力的三積累。三。4月-三2313:三37:三0813:三37Apr三-2329-三Apr三-2312、世間三成事，三不求其三絕對圓三滿，留三一份不三足，可三得無限三完美。三。13:三37:三0813:三37:三0813:三37Sat三urd三ay,三Ap三ril三29三,2三02313、不知三香積寺三，數(shù)里三入云峰三。。4月-三234月-三2313:三37:三0813:三37:三08Apr三il三29,三20三2314、意志三堅強的三人能把三世界放三在手中三像泥塊三一樣任三意揉捏三。29三四月三202三31:3三7:0三8下三午13:三37:三084月-