網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的概念、作用和意義2、熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的指標(biāo)體系3、明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的實(shí)施步驟和途徑學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：1、能夠根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估工具2、能夠掌握主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估工具的安裝、使用3、能夠借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估工具，完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估報(bào)告。內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的作用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的意義記錄網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成次數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估步驟確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)價(jià)值計(jì)算目標(biāo)達(dá)成成本網(wǎng)站日志分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的概念網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估內(nèi)容案例：嵊州市誠(chéng)信茶果專業(yè)合作社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估嵊州市誠(chéng)信茶果專業(yè)合作社成立于2005年12月，注冊(cè)資金300萬元，經(jīng)營(yíng)方式為種植，銷售；經(jīng)營(yíng)范圍為茶葉、水果、蔬菜、花卉等?，F(xiàn)有社員168家，擁基地7000畝。合作社緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收”這一目標(biāo)，重視規(guī)范管理、強(qiáng)化基地建設(shè)、狠抓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新品牌意識(shí)。被評(píng)為浙江省重科技、重質(zhì)量、重服務(wù)優(yōu)秀示范合作社。合作社產(chǎn)品“桃子”獲國(guó)家級(jí)無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，水果基地被認(rèn)定為浙江省無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地。案例：嵊州市誠(chéng)信茶果專業(yè)合作社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估案例：嵊州市誠(chéng)信茶果專業(yè)合作社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估圖6-1嵊州市誠(chéng)信茶果專業(yè)合作社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要還是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)。網(wǎng)站流量、銷售和轉(zhuǎn)化率的變化，最集中的表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)卻不能從單一的效果指標(biāo)來判斷。對(duì)營(yíng)銷者來說，不僅需要統(tǒng)計(jì)跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，更重要的是看到成績(jī)或不足時(shí)，需要知道為什么。這就需要仔細(xì)研究網(wǎng)站流量及用戶在網(wǎng)站上的活動(dòng)。通過對(duì)流量的仔細(xì)分析才能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是怎樣在網(wǎng)站的各個(gè)細(xì)節(jié)上對(duì)用戶起作用，最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不成功，要知道為什么，也需要研究和分析流量，找出是哪一個(gè)環(huán)節(jié)做得不對(duì)?？梢哉f網(wǎng)站流量分析是個(gè)寶藏，它不僅能告訴營(yíng)銷者結(jié)果是什么，還能展示出原因在哪里?；诰W(wǎng)站流量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估一般通過網(wǎng)站日志分析和基于第三方工具的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析來實(shí)現(xiàn)。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析（一）網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析工具的選擇更多的情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員并不能接觸到網(wǎng)站的原始日志，通過對(duì)網(wǎng)站日志的直接分析也往往太過復(fù)雜和技術(shù)化，更多的時(shí)候，在網(wǎng)站架設(shè)時(shí)，通過網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析工具來對(duì)網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估。網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具基本上都運(yùn)行在統(tǒng)計(jì)服務(wù)商的服務(wù)器端，用戶在需要跟蹤分析的所有網(wǎng)頁(yè)中，通常是整個(gè)網(wǎng)站所有頁(yè)面內(nèi)插進(jìn)一段統(tǒng)計(jì)代碼，一般是JavaScript代碼（如圖6-5所示），這段代碼會(huì)自動(dòng)檢測(cè)訪問信息，把信息寫入服務(wù)商數(shù)據(jù)庫(kù)中。用戶在服務(wù)商提供的界面查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)和分析。圖6-5統(tǒng)計(jì)代碼序號(hào)名稱簡(jiǎn)介優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)址1googleanalytics由大名鼎鼎的google公司出品的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，基本可以算作是世界網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)的標(biāo)桿性產(chǎn)品了。功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。提供目標(biāo)監(jiān)測(cè)功能。數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，服務(wù)穩(wěn)定，功能強(qiáng)大專業(yè)性過強(qiáng)，不易學(xué)習(xí)。google的統(tǒng)計(jì)服務(wù)更側(cè)重于整體網(wǎng)站趨勢(shì)的分析，而缺少流量的細(xì)節(jié)信息，無訪客細(xì)節(jié)信息。不推薦小型站長(zhǎng)，博客和網(wǎng)店主使用。此外，和中國(guó)眾多提供實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的服務(wù)相比，google統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有1-2個(gè)小時(shí)的延遲。/analytics/2gostats網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析gostats網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析是來自于國(guó)外的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，總部位于加拿大。擁有多個(gè)國(guó)際版本，支持多種語(yǔ)言。功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)單易用，而且和google相比，多了很多網(wǎng)站流量的細(xì)節(jié)分析項(xiàng)目，更適合中國(guó)站長(zhǎng)。支持網(wǎng)站，博客，淘寶網(wǎng)店等各類平臺(tái)。中文版廣告少。用戶界面偏向歐美風(fēng)格，中文客服目前僅支持在線問題提交，希望能夠提供電話和等聯(lián)系方式。/3量子恒道量子統(tǒng)計(jì)的前身是雅虎統(tǒng)計(jì)，致力于為所有個(gè)人站長(zhǎng)、個(gè)人博主、所有網(wǎng)站管理者、第三方統(tǒng)計(jì)等用戶提供網(wǎng)站流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析等專業(yè)服務(wù)。比較簡(jiǎn)單易懂，服務(wù)穩(wěn)定，訪問速度較快，支持淘寶店鋪。統(tǒng)計(jì)細(xì)節(jié)問題有待完善，有時(shí)候數(shù)據(jù)不太準(zhǔn)確。/4cnzz數(shù)據(jù)專家專注于為互聯(lián)網(wǎng)各類站點(diǎn)提供專業(yè)、權(quán)威、獨(dú)立的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。廣告較少，能分析國(guó)外的ip，能分析不常用的屏幕分辨率。無法隱藏統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)，網(wǎng)頁(yè)顯示速度有所降低，很多統(tǒng)計(jì)項(xiàng)未標(biāo)明是針對(duì)pv統(tǒng)計(jì)還是針對(duì)ip進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比較混亂。/551啦從阿江統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展而來。統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目多，信息量大界面相對(duì)較簡(jiǎn)陋，不夠美觀，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)深度功能的精確度有待加強(qiáng)。http://www.#/6百度統(tǒng)計(jì)百度統(tǒng)計(jì)原本只對(duì)使用百度點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的企業(yè)和站長(zhǎng)開放，現(xiàn)已全面對(duì)用戶開放。但是和其他統(tǒng)計(jì)服務(wù)相比，并沒有太多亮點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有待提高，尤其是對(duì)于海外流量。服務(wù)穩(wěn)定，訪問速度快統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有待加強(qiáng)，尤其是來自于國(guó)外的流量。統(tǒng)計(jì)類目需要進(jìn)一步細(xì)化。/表6-1所示是目前常見的一些網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析工具，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的對(duì)比分析?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析（二）網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具有多種，分析有很多指標(biāo)及術(shù)語(yǔ)，本節(jié)就以百度統(tǒng)計(jì)演示網(wǎng)站為例，通過百度統(tǒng)計(jì)來介紹最常見的流量分析指標(biāo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義。1.訪問量訪問量指的是某一段時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)擊的次數(shù)來反映訪問的多少。衡量標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)是獨(dú)立IP，另一個(gè)是PV，常以日為標(biāo)準(zhǔn)，即日獨(dú)立IP和日PV來計(jì)算。一臺(tái)電腦上網(wǎng)即為一個(gè)獨(dú)立IP。PV即PageView的縮寫，即頁(yè)面瀏覽量，一個(gè)獨(dú)立IP可以產(chǎn)生多個(gè)PV，所以PV個(gè)數(shù)>=獨(dú)立IP個(gè)數(shù)。訪問量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估的指標(biāo)之一，它體現(xiàn)了網(wǎng)站推廣的總體效果。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具都可以按時(shí)間，比如小時(shí)（如圖6-6所示）、每天（如圖6-7所示）、每周（如圖6-8所示）、每月（如圖6-9所示）等方式顯示出訪問數(shù)。這些工具都可以以圖形方式直觀顯示，如百度統(tǒng)計(jì)則既提供了圖形，也提供列表的方式。圖6-630分鐘實(shí)時(shí)訪問量通過按小時(shí)查看數(shù)據(jù)，可以及時(shí)了解訪客在各個(gè)時(shí)段對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度，并且可以用該數(shù)據(jù)作為網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)段設(shè)置的參考。例如：如果在某個(gè)時(shí)段您的網(wǎng)站的被訪問次數(shù)非常高，可以盡量增加在這個(gè)時(shí)段的推廣措施，以獲取更多的訪客。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析可以與以前的某一天同期進(jìn)行比較，從而了解網(wǎng)站訪問量的成長(zhǎng)與否。當(dāng)然更長(zhǎng)期的比較還體現(xiàn)在周訪問量和月訪問量等長(zhǎng)期的訪問變化趨勢(shì)。圖6-7每日訪問量二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析通過一段時(shí)間的查看訪問量數(shù)據(jù)，可以從以下幾個(gè)方面提升網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果：（1）及時(shí)地掌握并改進(jìn)網(wǎng)站質(zhì)量如果長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站流量都偏低且訪客在網(wǎng)站上的平均停留時(shí)間很短，說明訪客對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容不感興趣或者訪客無法從網(wǎng)站迅速地獲取需要的信息，這時(shí)可以進(jìn)一步豐富網(wǎng)站內(nèi)容并建立更加合理的頁(yè)面層次結(jié)構(gòu)。圖6-8周訪問量圖6-9月訪問量二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析（2）及時(shí)地制定合適的推廣策略如果近期網(wǎng)站流量增長(zhǎng)，可以考慮抓住時(shí)機(jī)在網(wǎng)站上增大宣傳力度，如促銷、優(yōu)惠等等。如果近期網(wǎng)站流量降低，可以考慮增加其他的輔助推廣方式，如搜索引擎優(yōu)化、競(jìng)價(jià)排名等。（3）及時(shí)地了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的效果如果近期在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上推出了某項(xiàng)新的活動(dòng)，借助網(wǎng)站流量趨勢(shì)數(shù)據(jù)，可以及時(shí)了解這項(xiàng)活動(dòng)是否取得了一定效果。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析導(dǎo)致網(wǎng)站流量變化的可能原因包括：（1）網(wǎng)站訪問速度的變化：目前網(wǎng)絡(luò)上的信息非常豐富，訪客通常會(huì)從大量網(wǎng)站獲取各種需要的信息，如果網(wǎng)站的訪問速度不足夠快，很多訪客可能會(huì)馬上放棄這個(gè)網(wǎng)站而選擇其他。因此，如果網(wǎng)站的訪問速度有所改善，將可能為網(wǎng)站留住更多的訪客。（2）網(wǎng)站內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的變化：訪客進(jìn)入網(wǎng)站后，會(huì)根據(jù)他自身的使用體驗(yàn)來決定是否繼續(xù)訪問網(wǎng)站，而這種體驗(yàn)通常是由網(wǎng)站的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)決定，如果能有效地改善網(wǎng)站內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，將會(huì)吸引訪客在網(wǎng)站上停留更長(zhǎng)的時(shí)間或?yàn)g覽更多的頁(yè)面。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析（3）推廣方式或內(nèi)容變化：網(wǎng)站上的很多流量通常源于訪客對(duì)您在其它網(wǎng)站、郵件、論壇等媒介上的推廣信息的興趣，如果您對(duì)網(wǎng)站的推廣方式或推廣內(nèi)容進(jìn)行了改善，可能會(huì)吸引更多的訪客進(jìn)入網(wǎng)站。（4）業(yè)務(wù)環(huán)境等相關(guān)因素變化：各種業(yè)務(wù)均會(huì)受到客觀環(huán)境的影響，而這些影響通常可以體現(xiàn)為流量的變化。例如，月餅行業(yè)受季節(jié)因素影響較大，當(dāng)季節(jié)到了，月餅相關(guān)的網(wǎng)站流量便會(huì)大幅增加。及時(shí)關(guān)注流量的變化情況，可以及時(shí)地制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)策略。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析2.訪客數(shù)（UV）訪客數(shù)一天之內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù))，一天內(nèi)同一訪客多次訪問您網(wǎng)站只計(jì)算1個(gè)訪客。是一項(xiàng)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估指標(biāo)，如測(cè)量網(wǎng)絡(luò)廣告效果等，如圖6-10所示:圖6-10訪客數(shù)二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析3.平均訪問頁(yè)數(shù)平均每次訪問瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，平均訪問頁(yè)數(shù)=瀏覽量/訪問次數(shù)。平均訪問頁(yè)數(shù)是網(wǎng)站的粘度評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一，如圖6-11所示：圖6-11平均訪問頁(yè)數(shù)二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析粘度越高，用戶看的網(wǎng)頁(yè)越多，平均訪問頁(yè)數(shù)也就越高。通過改善網(wǎng)站易用性、撰寫能抓住訪客眼光符合訪客心理的網(wǎng)站文案、善于引導(dǎo)用戶完成購(gòu)買的使用幫助、良好的網(wǎng)站導(dǎo)航等措施都有助于提高網(wǎng)站的粘度，改善了用戶體驗(yàn)，也就提高了平均訪問頁(yè)數(shù)。當(dāng)然反過來說，如果網(wǎng)站平均頁(yè)面訪間數(shù)只有一點(diǎn)幾或更少，恐怕網(wǎng)站易用性設(shè)計(jì)方面就有比較嚴(yán)重的問題。平均訪問頁(yè)數(shù)也和網(wǎng)站類型直接相關(guān)。最典型的情況是，論壇通常粘度很高，平均訪問頁(yè)數(shù)也比較高，常常達(dá)到十幾頁(yè)以上。所以在通過平均訪問頁(yè)數(shù)考察網(wǎng)站易用性時(shí)，也要考慮網(wǎng)站自身的特點(diǎn)。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析4.訪問次數(shù)訪客在網(wǎng)站上的會(huì)話(Session)次數(shù)，在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，同一用戶間隔不超過30分鐘的一系列頁(yè)面瀏覽視為一個(gè)訪次。連續(xù)2個(gè)頁(yè)面瀏覽間隔超過30分鐘，則前一次視為上一個(gè)訪次的結(jié)束，后一次視為下一個(gè)訪次的開始。用戶訪問統(tǒng)計(jì)對(duì)象的時(shí)間間隔超過30分鐘計(jì)為兩次訪問，如圖6-12所示：訪問次數(shù)反映一個(gè)網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引程度。通過計(jì)算訪問頻率（訪問頻率=總訪問次數(shù)/獨(dú)立用戶數(shù)）體現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站用戶每天到網(wǎng)站的次數(shù)，反映了網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性。圖6-12訪問次數(shù)二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析5.跳出率跳出率是指只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開了網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總的訪問次數(shù)的百分比，如圖6-13所示。跳出率是網(wǎng)站是否滿足用戶需求的重要指標(biāo)。如果用戶來到網(wǎng)站，大部分打開第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后，再也沒有點(diǎn)擊其他鏈接看其他網(wǎng)頁(yè)就離開，說明用戶在網(wǎng)頁(yè)上沒有找到他想要的信息，網(wǎng)站或者易用性很差，或者內(nèi)容很不相關(guān)，無法吸引用戶繼續(xù)看其他頁(yè)面。所以當(dāng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站跳出率達(dá)到一定的程度時(shí)，就說明網(wǎng)站需要做些優(yōu)化或者頁(yè)面更新了。圖6-13跳出率二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析（1）降低跳出率最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要提高用戶體驗(yàn)，可以采取以下措施：服務(wù)器要快，如果用戶訪問您的頁(yè)面10秒鐘以后還沒有反應(yīng)，用戶是沒有耐心等的，會(huì)立即選擇退出該頁(yè)面。所以我們?cè)谶x擇服務(wù)器的時(shí)候要注意選擇有一定信譽(yù)和運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性強(qiáng)的服務(wù)商，將服務(wù)器因素影響降到最低。（2）鏈接問題。如果用戶首先點(diǎn)擊進(jìn)去的頁(yè)面不是顯示頁(yè)，再點(diǎn)，也還不是，可以想像用戶是什么樣的感覺。這種欺騙用戶的行為，是不會(huì)有回訪用戶的，因此，做好網(wǎng)站內(nèi)部鏈接和結(jié)構(gòu)顯得尤其重要，要保證用戶點(diǎn)擊的每一個(gè)頁(yè)面都能快速打開。要知道，內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)做得好，會(huì)帶動(dòng)其他頁(yè)面的PR值。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析（3）不做有欺騙性質(zhì)的跳轉(zhuǎn)，網(wǎng)站圖片不要影響視覺效果，鏈接規(guī)范，頁(yè)面和頁(yè)面之間進(jìn)出自如，層次要分明。（4）網(wǎng)站要有自己鮮明的個(gè)性，內(nèi)容豐富，獨(dú)特，原創(chuàng)性好。（5）采用面包屑導(dǎo)航，在每個(gè)分類上加上鏈接，方便訪客訪問。（6）提高網(wǎng)站的交互性，操作簡(jiǎn)單方便，為訪客節(jié)省時(shí)間。（7）相關(guān)內(nèi)容做好錨文本，方便訪客了解更多的信息。（8）最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，就是要做好高質(zhì)量的內(nèi)容。只有高質(zhì)量?jī)?nèi)容，才能激發(fā)訪客的閱讀興趣，從而孜孜不倦的閱讀下去。建議版面排版工整，也有利于讀者的第一印象。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析6.網(wǎng)頁(yè)平均停留時(shí)長(zhǎng)訪客瀏覽某一頁(yè)面時(shí)所花費(fèi)的平均時(shí)長(zhǎng)，頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)=進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間-進(jìn)入本頁(yè)面的時(shí)間。網(wǎng)頁(yè)平均停留時(shí)長(zhǎng)也代表了網(wǎng)站的粘度。網(wǎng)站易用性越高，內(nèi)容越吸引人，用戶自然停留的時(shí)間長(zhǎng)，打開的頁(yè)面多,如圖6-14所示：圖6-14網(wǎng)頁(yè)平均停留時(shí)長(zhǎng)借助統(tǒng)計(jì)工具通過網(wǎng)頁(yè)平均停留時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)可以清楚的看到每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的訪客停留時(shí)間。從而起到為改進(jìn)頁(yè)面提供參考。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析7.用戶系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境提供了訪客在瀏覽您網(wǎng)站時(shí)使用的各種系統(tǒng)環(huán)境及相應(yīng)的流量數(shù)據(jù)。系統(tǒng)環(huán)境包括瀏覽器（如圖6-15所示）、操作系統(tǒng)（如圖6-16所示）、屏幕分辨率（如圖6-17所示）、屏幕顏色、FLASH版本、是否支持JAVA、語(yǔ)言環(huán)境、是否支持Cookie、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等。圖6-15瀏覽器二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析通過這個(gè)信息的統(tǒng)計(jì)，可以獲取訪客在瀏覽您的網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常使用的是什么系統(tǒng)環(huán)境；使用什么系統(tǒng)環(huán)境的訪客在您網(wǎng)站上停留的時(shí)間更長(zhǎng)或者訪問的頁(yè)面更多；哪種系統(tǒng)環(huán)境您之前還沒有考慮過等獲得這些信息后，可以更多地從技術(shù)功能方面去優(yōu)化網(wǎng)站，從而進(jìn)一步提升網(wǎng)站的吸引力及易用性，帶來更高的訪客轉(zhuǎn)化率。圖6-16操作系統(tǒng)圖6-17分辨率二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析8.用戶地域分布用戶地域分布是指借助網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具根據(jù)用戶訪問時(shí)的IP地址判斷出用戶所在地理位置。像百度統(tǒng)計(jì)這樣的工具，既提供了直觀的地圖方式，也提供了列表方式顯示用戶主要來自哪個(gè)省份，如圖6-18所示。圖6-18用戶區(qū)域分布二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析從圖6-18中可以看出網(wǎng)站用戶在中國(guó)各省的分布情況。其中廣東省用戶最多，其次是江蘇、北京、福建等地。來自各地的流量、跳出率、平均平均訪問時(shí)長(zhǎng)，以及平均頁(yè)面訪間數(shù)相差不多，這與預(yù)期相符合。如果您的網(wǎng)站具有地域性，比如只提供產(chǎn)品給某些省份的用戶，這部分統(tǒng)計(jì)信息會(huì)告訴您，您的目標(biāo)市場(chǎng)與真正流量來源是否吻合。也可以反過來思考，如果發(fā)現(xiàn)某些地區(qū)有很多流量，是不是有可能把這個(gè)地區(qū)納入為目標(biāo)市場(chǎng)。像百度統(tǒng)計(jì)除了提供上述用戶區(qū)域分布信息外，還提供了網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商信息，如圖6-19所示：二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析圖6-19用戶區(qū)域分布及網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商信息二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析9.流量來源所有的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具都會(huì)清楚顯示三種主要的流量來源所占的比例，各自的流量情況，以及隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，如圖6-20所示。圖6-20流量來源二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析這三種主要流量來源是:（1）“搜索引擎”帶來的流量是指訪客通過在搜索引擎上輸入搜索詞后在搜索結(jié)果頁(yè)找到并訪問您的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“搜索引擎”鏈接可以查看具體是哪些搜索引擎帶來的流量。搜索引擎流量高低代表了網(wǎng)站在搜索引擎中的排名情況。（2）“外部鏈接”帶來的流量是指訪客通過除搜索引擎以外的網(wǎng)站上的鏈接訪問您的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“外部鏈接”可以查看具體是哪些網(wǎng)站帶來的流量。（3）“直達(dá)”帶來的流量是指訪客通過在瀏覽器上直接輸入網(wǎng)站地址或者通過點(diǎn)擊收藏的網(wǎng)站地址對(duì)您網(wǎng)站進(jìn)行的訪問。直接流量在一定程度上代表了網(wǎng)站有多少忠誠(chéng)用戶，因?yàn)橹挥杏脩粲X得您的網(wǎng)站對(duì)他有幫助，才有可能存入收藏夾或記住您的域名。二、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析10.入口頁(yè)所謂入口頁(yè)，又稱著陸頁(yè)，是從外部（訪客點(diǎn)擊站外廣告、搜索結(jié)果頁(yè)鏈接或者其他網(wǎng)站上的鏈接）訪問到網(wǎng)站的第一個(gè)入口，即每個(gè)訪問的第一個(gè)受訪頁(yè)面，如圖6-21所示。入口頁(yè)次數(shù)：作為訪問會(huì)話的入口頁(yè)面（也稱著陸頁(yè)面）的次數(shù)。助您了解網(wǎng)站訪客對(duì)網(wǎng)站第一印