以陽光服務彰顯為民服務 以良好作風深化創(chuàng)先爭優(yōu)

以承諾彰顯為民服務以良好作風深化創(chuàng)先爭優(yōu)--物業(yè)服務中心“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工作匯報自開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，物業(yè)服務中心高度重視活動的開展，始終按照處各項要求，堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為政治責任來擔當、作為內生動力來挖掘、作為優(yōu)秀素質來提高，緊緊圍繞主題主線新要求，堅持“民生為重、服務為先，以實際行動服務于業(yè)主、取信于業(yè)主、造福于院區(qū)居民”，物業(yè)服務中心于x月x日召開了為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，深入學習處處【2011】59號文件關于深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知，并制定了活動實施方案，成立了活動小組，專為老弱病殘等特殊社會群體開通物業(yè)服務綠色通道，對物業(yè)服務的工作理念、服務口號、素質建設和基本行為準則都作出了規(guī)定，盡所能為老百姓辦實事。一、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總體情況“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，物業(yè)服務中心緊緊圍繞活動的目標要求和工作任務，堅持以“五個一”（一次思想洗禮、一個公開承諾、一個崗位示范、一個主題活動和一個專題創(chuàng)建）活動為載體，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認真組織，扎實推進。

一是以宣傳動員為抓手，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。召開會議，動員今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提出了十四項重點工作，明確了要把創(chuàng)先爭優(yōu)與中心工作統(tǒng)籌安排部署，在大局中謀劃，在大局中推進的工作思路。在參加部關于深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員部署會后，中心創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組立即制定了以“五亮五比五評”（亮身份、亮承諾、亮標準、亮流程、亮結果，比思想、比感情、比技能、比作風、比業(yè)績，抓群評、抓互評、抓點評、抓考評、抓示評）為抓手，以“1234”（一次動員部署、兩個主題實踐、三類專業(yè)培訓、四項考核表彰）為載體的評估中心“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案。召開會議動員部署中心“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動安排，及時統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，增強了活力，充分調動了干部職工為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

二是以攜手共建為抓手，積極構建協同創(chuàng)優(yōu)格局。中心采取一對一結對的方式，在黨員與群眾、支部與支部、中心與外單位中廣泛開展了“攜手結對、共建和諧”活動。面向全國評估隊伍舉辦了兩期全國環(huán)評技術評估培訓班，在加強與地方評估機構溝通與交流的同時，有力提高了全國評估隊伍整體水平；積極開展與高等學校協同創(chuàng)新工作，與北師大就構建協同創(chuàng)新平臺開展座談，以解決國家經濟發(fā)展需求中產生的環(huán)境領域的重點、難點問題為導向，探索建立人才培養(yǎng)、信息交流、技術研究等全方位、多領域、深層次的合作機制；中心第三黨支部與交通運輸部規(guī)劃研究院第七黨支部結為創(chuàng)先爭優(yōu)共建支部，以“建設一流環(huán)保科研團隊”為主題，從思想、作風、組織、業(yè)務、制度建設五大方面開展共建活動，充分發(fā)揮了雙方的人員優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，取得很好效果。

三是以公開承諾為抓手，有效建立承諾踐諾長效機制。按照機關黨委的統(tǒng)一部署，圍繞“五帶頭”、“五個好”的標準、完成年度環(huán)保重點任務目標、提高生態(tài)文明和探索環(huán)保新道路的理論實強黨風廉政建設三項貫徹落實講話精神具體措施，得到直屬機關黨委的肯定。精心組織編排舞蹈《盛世花開》，在93個部委共同參與的節(jié)目選拔中脫穎而出，代表環(huán)保部參加了《黨旗飄揚》中央國家機關慶祝建黨90周年文藝演出，被部直屬機關黨委授予特別貢獻獎。開展了“迎接建黨90周年，爭當探索中國環(huán)保新道路排頭兵”主題黨日活動，購置《中國共產黨歷史》、《資本論》、《資治通鑒》等書籍，自主開展學黨史和紀念建黨90周年知識競賽活動，在查閱大量資料的基礎上印制了試卷，并評選出一、二、三等獎共18名。參與部直屬機關黨委組織的“創(chuàng)先爭優(yōu)促廉潔、學習黨史爭先進”知識競賽活動，獲最佳組織獎。組織員工參加部直屬機關紀念建黨90周年反腐倡廉建設征文活動和創(chuàng)先爭優(yōu)理論征文活動，均獲二等獎。這些活動的開展，在紀念建黨的同時激發(fā)了活力、振奮了精神，進一步將創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入、推向高潮。

（二）把切實轉變工作作風作為創(chuàng)先爭優(yōu)的切入點，以作風建設和廉政建設推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)

一是深化“三有”、“三大”機制建設。繼續(xù)深入建立“三有”（進門有笑臉，坐下有茶喝，辦事有回音）、“三大”（建立做大事業(yè)的機制，培養(yǎng)做大事業(yè)的情懷，體味大家庭的感覺）機制，開展了落實“三有”“三大”大討論活動，引導黨員干部自覺提高黨性修養(yǎng)，切實轉變工作作風。胡錦濤同志在黨的十七屆五中全會上強調，全黨同志特別是各級領導干部要發(fā)揚真抓實干精神，改進工作作風。9月份，中心把深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動與加強自身建設相結合，以“明定位、正風氣、聚合力、促發(fā)展”為主題，把為民服務和讓群眾滿意作為目標要求，開展作風轉變月活動。9月8日，中心召開了為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會暨改進作風黨課教育大會，提出改進作風九個方面的具體要求，為中心進一步轉變作風、形成合力、為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)奠定了思想基礎。建立“三送”長效機制，制定了《評估中心工會慰問標準》，讓中心員工體味大家庭的溫暖。舉辦了陳凱麒同志“抗癌勝利五周年”慶?；顒?，為職工及時送上生日、節(jié)日、新婚、生育祝福；探望慰問生病的員工和專家，在細節(jié)上關心員工，在情感上溫暖員工，在行動上幫助員工，想方設法為員工排憂解難；積極參與“向實行計劃生育的貧困母親獻愛心”、北京市“送溫暖、獻愛心”捐助活動和部組織的低碳節(jié)能宣傳周活動，有力營造了團結溫馨、和諧奮進的良好氛圍。8月份，中心組織開展了“每天一萬步，健康伴我行”活動，全體員工踴躍報名參加，中心掀起了人人愛鍛煉、人人重健康的全員運動熱潮。

二是開展廉政警示月活動。中心堅持把廉政建設作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一項重要任務，積極倡導在反腐倡廉上創(chuàng)先，在個人廉潔自律中爭優(yōu)。3月份，中心開展“學法紀、思品行、踐責任、倡廉風”的主題廉政警示教育月活動，制定了“學廉、思廉、踐廉、倡廉”四個階段十個步驟的工作方案，通過開設內網廉政專欄，建立廉政工作簡報制度，匯編活動成果，形成了共督共廉的良好氛圍；通過學習廉政會議和文件精神，組織觀看廉政警示教育片，引導大家堅持“四常四戒”，做到“四個倍加珍惜”；通過召開部門廉政情況和員工思想狀況分析會，簽訂廉政責任書，撰寫廉政心得體會，引導大家牢筑廉政防線，強化廉政責任。經過四個階段的警示教育，切實提高了員工的廉政知識儲備，增強了廉政意識。4月份按照黨委統(tǒng)一部署，組織了“爭當先進、轉變作風、落實責任”黨風廉政教育月活動，利用身邊人、身邊事，開展“樹典型、學先進”活動，引導廣大黨員干部學習廉潔的榜樣，樹立廉潔光榮、腐敗可恥的理念，自覺抵制腐敗現象，爭廉潔從政之先，創(chuàng)反腐倡廉之優(yōu)。

三是建立健全權力運行監(jiān)控機制。根據環(huán)保部推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化的“五個長效機制”要求，中心認真研究部黨組關于權力運行監(jiān)控機制建設工作的指示精神，穩(wěn)步開展權力運行監(jiān)控機制建設。在借鑒吸收試點單位經驗、全面梳理權力事項、認真查找廉政風險點、科學確定風險等級、切實優(yōu)化運行流程的基礎上，制定了《評估中心崗位職責履行監(jiān)控管理暫行規(guī)定》，梳理了10項重要工作職責，查找了36個廉政風險點，有針對性制定了60條防控措施，初步形成了崗位職責廉政風險分類、預防、監(jiān)控制度體系；組織開展了廉政制度落實情況專項檢查活動，對員工在技術評估、資質管理和技術咨詢工作中落實廉政制度情況，進行了電話回訪，共回訪項目474個，項目回訪率為75%，有效強化了廉政制度落實和監(jiān)督。

（三）把提升業(yè)務能力作為創(chuàng)先爭優(yōu)的落腳點，以中心工作推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)

一是推行陽光評估，強化網絡平臺服務效能。把陽光評估作為創(chuàng)先爭優(yōu)的有效手段，通過強化網絡服務功能實現便民利民。對“中國環(huán)境影響評價網”全面改版，在項目評估方面，增設了查詢和統(tǒng)計系統(tǒng)，適時公布項目受理和完成情況，公布重大項目的評估信息，并與地方評估機構建立聯系，適時顯示地方評估項目情況，為全國評估行業(yè)信息鏈接搭建了平臺；在環(huán)評基礎數據庫應用方面，開辟了氣象模擬數據在線服務系統(tǒng)、環(huán)評推薦模式下載、法律法規(guī)與標準查詢、環(huán)境影響評價論壇、全國評估機構與環(huán)評單位查詢六個板塊，為需要相關信息的人員提供便利；在資質管理系統(tǒng)方面，設置了環(huán)評工程師職業(yè)資格考試成績查詢、全國資質管理查詢、工程師登記辦理和管理、崗位證書辦理、培訓及成績查詢六個版塊，為環(huán)評人員參加培訓、報名考試、注冊登記提供便利。

二是加強隊伍和能力建設，夯實投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎。隊伍建設和能力建設是創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展的基礎和保障，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展離不開隊伍的發(fā)展和能力的提升。按照周生賢部長關于“大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在解決損害群眾健康的突出環(huán)境問題上求實效”的要求，中心緊緊圍繞主題主線新要求，結合評估工作中發(fā)現的難點問題和實際需要，組織開展了評估導則和地下水導則的培訓，邀請王浩院士作“我國水資源保護現狀和主要問題”報告，邀請生態(tài)學家毛文永講解景觀及旅游開發(fā)建設項目環(huán)境影響評價；按照“大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在爭當先鋒、做好表率上求實效”的要求，開展“崗位練兵、技能比拼”活動，圍繞環(huán)保重點、難點和熱點問題，結合實際，組織PPT演講大賽，另外，在急難險重任務面前，積極響應號召，選派技術骨干赴西藏進行技術支持工作；按照“大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在服務經濟社會和環(huán)保大局上求實效”的要求，中心加大規(guī)劃和戰(zhàn)略環(huán)評研究力度，提高環(huán)保參與宏觀決策的能力，完成長江、黃河、松花江等10大流域綜合規(guī)劃的環(huán)境影響分析報告，積極開展了國家科技支撐課題《實驗室污染物泄漏的環(huán)境危害評估模型和管理信息系統(tǒng)的研究》等6項環(huán)保公益性課題研究，修改完善規(guī)劃環(huán)評技術導則總綱等5個導則的相關技術文件。通過這些工作開展，中心員工的能力素質得到明顯增強，創(chuàng)先爭優(yōu)的能力得到進一步提升。

三是謀劃長遠發(fā)展，不斷挖掘創(chuàng)先爭優(yōu)不竭動力。開展“十一五”環(huán)境影響技術評估工作總結，組織編寫《“十一五”環(huán)境影響技術評估工作回顧》，遴選出規(guī)劃環(huán)評、軌道交通、煤化工、水電、電力、煤炭、造紙、交通、冶金、石化等10個行業(yè)，通過廣泛收集資料、開展基礎調研和召開專家討論會，深入分析研究“十一五”評估工作在污染物總量控制、產業(yè)結構調整和區(qū)域環(huán)境質量改善方面起到的作用，同時梳理技術評估存在的問題，提出解決對策，指導“十二五”技術評估向縱深方向發(fā)展。通過總結提升了人員的業(yè)務水平和中心的發(fā)展能力，激發(fā)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展的源源動力。

三、下一步工作打算

下一步，中心將繼續(xù)在部黨組和直屬機關黨委領導下，認真落實部創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的部署和要求，深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話精神，嚴格落實《環(huán)境保護部關于深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》，緊緊圍繞主題主線新要求，堅持以“民生為重、服務為先”為導向，以“環(huán)保為民、環(huán)保便民、環(huán)保利民”為重點，以積極探索中國環(huán)保新道路為中心，以“創(chuàng)環(huán)保優(yōu)質窗口、做為民服務標兵”為主題，進一步提高認識、明確責任、強化措施、扎實推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

一是以陽光公開、便民利民為導向，努力增強為民服務效能。中心年初把政務公開、黨務公開和崗位職責公開運行作為今年創(chuàng)先爭優(yōu)工作的一項重點內容，因為只有做到公開才能真正實現公平、民主，才能真正實現便民利民。目前陽光評估已取得初步進展，黨務公開實施方案也已經制定下發(fā)。中心將繼續(xù)以為民便民利民為目標，推進政務、黨務公開和崗位職責履行監(jiān)控機制建設，用更廣的思路、更多的方式、更新的手段繼續(xù)推行“陽光評估”，確保為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)取得實效。

二是以加強修養(yǎng)、轉變作風為目標，努力增強為民服務意識。中心將繼續(xù)推進“明定位、正風氣、聚合力、促發(fā)展”作風轉變月活動，組織全體員工開展理論學習，重點學習胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話、習近平同志在中央黨校春季學期開學典禮上的講話、毛澤東、鄧小平關于黨的作風建設的有關論述以及劉少奇《論黨的建設》中有關作風建設的文章；開展對照檢查，深入查找本部門作風建設方面存在的問題，深刻剖析問題產生的原因，提出切實可行的改進措施；開展評議考核，加強分析總結，充分利用“作風轉變月”活動這一載體，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化。

三是以樹立典型、表彰考核為手段，努力增強為民服務能力。年底，中心將以“五亮五比五評”為抓手，組織開展四類考核。組織一次黨員考核表彰，采取黨員自評、黨員互評、黨外同志評議、黨組織綜合評議的方式，對黨員在增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力方面的變化和表現進行考核，評選出“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀黨員；組織一次綜合考核。對各支部“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況進行全面考核，評選“為民服務