某銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件預(yù)案演練方案

銀行XX市分行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件預(yù)案演練方案一、目的：通過實(shí)地演練，使一線員工熟練掌握緊急情況下的處置方法，提高防范能力，確保銀行員工與財(cái)產(chǎn)安全。二、時(shí)間：2022年 月 日，------三、地點(diǎn)：應(yīng)急預(yù)案演練中心。四、參加人員：城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、安全員。擬請(qǐng)市公安局、銀監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、演練方法：按可發(fā)生的情況分：1、“網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外蒙面歹徒搶劫〞演練；2、“犯罪份子使用炸藥實(shí)施搶劫〞演練；3、“犯罪份子使用毒氣催淚瓦斯實(shí)施搶劫〞演練；4、“犯罪份子尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所實(shí)施搶劫〞演練；5、“犯罪份子夜間潛伏營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)持槍實(shí)施搶劫〞演練；6、“初級(jí)火災(zāi)事故處置〞演練；7、“防地震災(zāi)害〞演練；8、“犯罪份子使用燃燒物實(shí)施搶劫〞的演練；9、“犯罪份子挾持人質(zhì)實(shí)施搶劫〞的演練。六、演練方案：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，大約在分?jǐn)[布，一位蒙面歹徒驀地進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，持槍挾持大堂經(jīng)理，對(duì)2號(hào)窗口威脅說，“把錢拿來，不然就開槍打死他，并從2號(hào)窗口塞進(jìn)塑料袋。2號(hào)窗口員工乙：〔應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，穩(wěn)住罪犯，遲延時(shí)間〕故意提高嗓門講〔實(shí)際暗示其他同志〕：“你這樣做太冒險(xiǎn)了，我們這里有防彈玻璃，電視監(jiān)控也全部聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控中心能隨時(shí)看到這里的情況，公安人員很快就會(huì)趕到這里，你跑不了的，趕快走，現(xiàn)在還來得及〞。歹徒繼續(xù)大聲威脅說：“少?gòu)U話，快把錢拿來〞員工乙邊整理錢邊說：“你為這一點(diǎn)錢冒險(xiǎn)，太不值啦〞。當(dāng)保安接近歹徒時(shí)員工乙將錢袋放入取錢槽。當(dāng)歹徒看見錢袋推開大堂經(jīng)理欲攜款逃跑時(shí)被值班保安上前一棒將其手槍擊落，員工乙隨即將錢袋搶回。1號(hào)窗口員工甲：迅速蹲下并即將按110有聲報(bào)警按鈕，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所鈴聲大作，震懾歹徒。2號(hào)窗口員工乙：迅速蹲下用或者隨即向保衛(wèi)部門報(bào)告事發(fā)地點(diǎn)、案情、作案人數(shù)、攜兇器及已向110報(bào)警等情況。歹徒看無法得逞，迅速逃走，柜員記住罪犯的體貌特征及逃跑的方向與交通工具。演練結(jié)束。1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，大約在分?jǐn)[布，營(yíng)業(yè)大廳來了一位手提黑色包，頭戴鴨舌帽、口罩和有色眼鏡的客戶引起了值班保安的注意，只見該客戶將提包放在柜臺(tái)上掏出打火機(jī)，點(diǎn)燃導(dǎo)火索起身向門外沖去，值班保安見狀一面大聲高喊：有歹徒搶劫銀行，快臥到，一面抱起黑包沖向門外投向歹徒后臥倒，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所員工迅速趴下，并按響110和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警按鈕，營(yíng)業(yè)場(chǎng)鈴聲大作，震懾歹徒。手提包落地的同時(shí)發(fā)生了爆炸。犯罪份子見無法得逞驅(qū)車逃跑。演練結(jié)束。2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，大約在分?jǐn)[布，營(yíng)業(yè)大廳來了兩位公安民警〔兩名員工扮演假公安民警〕，大堂經(jīng)理向前接待，歹徒甲說：你好，我們是公安局治安大隊(duì)民警王某，這位叫李某〔介紹另一位民警〕，今天我們是根據(jù)市公安局和市人行的統(tǒng)一部署，在全市金融系統(tǒng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一次安全大檢查〔拿出證件和介紹信〕，這是我們的證件和介紹信。大堂經(jīng)理，拿著證件認(rèn)真檢查，并說：我們上級(jí)有規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查，必須要有我行領(lǐng)導(dǎo)陪同，方可進(jìn)行檢查。歹徒甲說：這次檢查，上面有規(guī)定，不打招呼搞襲擊檢查，是對(duì)你們安全工作的一個(gè)催促，剛剛證件也讓你們看過了，請(qǐng)相信我們，把門翻開讓我們進(jìn)去。大堂經(jīng)理說：請(qǐng)你稍等，我讓柜員打請(qǐng)示一下，2號(hào)柜員拿起正準(zhǔn)備撥號(hào)，歹徒甲大叫：不許打，不許動(dòng)，快把錢拿出來，不然就炸死你們。歹徒乙：將炸藥包點(diǎn)燃，塞進(jìn)取錢槽內(nèi)〔導(dǎo)火線正在冒煙〕。1號(hào)窗口員工甲：迅速趴下，并尋機(jī)按響110和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警按鈕，營(yíng)業(yè)場(chǎng)鈴聲大作，震懾歹徒。2號(hào)窗口員工乙：立即將炸藥包推至柜臺(tái)外，并大喊：有人炸銀行啦！快趴下，且迅速用隨即向保衛(wèi)部門報(bào)告情況?！不蛘哂眉舻秾⒄谌紵膶?dǎo)火索剪斷，防止了一場(chǎng)爆炸事故的發(fā)生〕。大堂保安迅速將炸藥包踢至大廳中央〔或者門外〕后臥倒炸藥包爆炸，無人員傷亡，也未造成資金損失。歹徒看無法得逞，迅速逃走。演練結(jié)束。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，大約在分?jǐn)[布，營(yíng)業(yè)大廳來了兩位公安民警〔兩名員工扮演假公安民警〕，其中歹徒甲對(duì)著1號(hào)窗口問話。歹徒甲說：你好，我們是公安局治安大隊(duì)民警王某，這位叫李某〔介紹另一位民警〕，今天我們是根據(jù)市公安局和市人行的統(tǒng)一部署，在全市金融系統(tǒng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一次安全大檢查〔拿出證件和介紹信〕，這是我們的證件和介紹信。1號(hào)窗口員工甲：拿著證件認(rèn)真檢查，并說：我們上級(jí)有規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查，必須要有我行領(lǐng)導(dǎo)陪同，方可進(jìn)行檢查。歹徒甲說：這次檢查，上面有規(guī)定，不打招呼搞襲擊檢查，是對(duì)你們安全工作的一個(gè)催促，剛剛證件也讓你們看過了，請(qǐng)相信我們，把門翻開讓我們進(jìn)去。1號(hào)窗口員工甲：請(qǐng)你稍等，我打請(qǐng)示一下，拿起正撥號(hào)。歹徒甲大叫：不許打，不許動(dòng)，快把錢拿出來，不然就毒死你們。歹徒乙：將毒氣彈點(diǎn)燃，從取錢槽扔進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)〔毒氣彈正在冒煙〕。2號(hào)窗口員工乙：就地取材，用塑料桶或者臉盆迅速蓋住毒氣彈，阻撓毒氣擴(kuò)散。迅速蹲下即將按響110和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警按鈕，同時(shí)再用或者向110報(bào)警。1號(hào)窗口員工甲：用或者隨即向保衛(wèi)部門報(bào)告情況。1、2號(hào)窗口員工甲、乙利用毛巾、手帕或者紙巾捂住自己嘴巴〔防止毒氣吸入口中〕，迅速整理現(xiàn)金、印章裝箱上鎖，所有臨柜人員迅速撤離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。演練結(jié)束。1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于軋帳準(zhǔn)備下班，大約在分?jǐn)[布，當(dāng)主管進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)準(zhǔn)備清點(diǎn)錢箱時(shí)2名蒙面歹徒尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)內(nèi)〔說明執(zhí)行制度不嚴(yán)，警惕性不高〕。，其中前面一位歹徒舉槍將一號(hào)窗口柜員擊倒，并大喊：“都舉起手來，面向墻壁站好，誰不聽話就打死誰〞，另一位歹徒將錢到入隨身攜帶的蛇皮袋內(nèi)迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。由于沒有看好生命門導(dǎo)致歹徒搶劫成功，演練結(jié)束。2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于軋帳準(zhǔn)備下班，大約在分?jǐn)[布，時(shí)2名歹徒尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)內(nèi)，歹徒甲迅速跑向柜員甲，準(zhǔn)備用刀控制1號(hào)柜員，歹徒乙跑向2號(hào)柜員，準(zhǔn)備搶走錢箱。1號(hào)柜員甲：迅速報(bào)警，并隨手拿起狼牙棒自衛(wèi)，伺機(jī)征服歹徒。營(yíng)業(yè)場(chǎng)鈴聲大作，震懾歹徒。2號(hào)柜員乙：迅速拿起狼牙棒自衛(wèi)，阻擊歹徒挨近，保護(hù)錢箱，伺機(jī)還擊。歹徒看無法得逞，迅速逃跑，柜員不要追擊，記住罪犯的體貌特征及逃跑的方向與交通工具。演練結(jié)束。200年月日夜間犯罪份子撬開營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)洗手間后窗，進(jìn)入洗手間內(nèi)潛伏，7時(shí)30分?jǐn)[布兩名員工〔未進(jìn)行班前安全檢查〕從運(yùn)鈔車接營(yíng)業(yè)款至柜臺(tái)內(nèi)，開箱后準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，犯罪嫌疑人驀地從潛伏處沖出，手持由發(fā)令槍改制的左輪手槍威逼兩名員工，一邊咆哮“把錢拿來〞，一邊申手搶營(yíng)業(yè)款。此時(shí)，員工乙迅速抓住歹徒持槍的右手舉向空中，員工甲迅速按響報(bào)警器，同時(shí)與員工乙一起與犯罪份子進(jìn)行搏斗，后公安民警及時(shí)趕到將犯罪份子抓獲。演練結(jié)束。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于辦理業(yè)務(wù)，由于柜臺(tái)旁邊電源插座接觸不良打火而引燃廢紙，員工甲發(fā)現(xiàn)后即將大喊：“著火啦，快救火〞同時(shí)即將搶救款箱和憑證，員工乙即將切斷電源，按響報(bào)警器后與員工甲一起搶救款項(xiàng)，清理火場(chǎng)周圍物品，員工丙即將拿起滅火器滅火?；馂?zāi)撲滅后即將打向保衛(wèi)部門和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。當(dāng)火災(zāi)無法控制時(shí)，要撥打火警“119〞報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大小、聯(lián)系等四要素。同時(shí)要大聲呼救。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工正忙于辦理業(yè)務(wù)，柜臺(tái)內(nèi)員工甲驀地感覺桌椅晃動(dòng)，確認(rèn)是地震時(shí)即將大喊：“地震啦，趕快疏散〞同時(shí)去開聯(lián)動(dòng)門，員工乙迅速切斷電源與員工丙準(zhǔn)備向門外疏散。由于地震使門框變形，聯(lián)動(dòng)門未翻開，員工甲說：“門框變形門打不開啦！抓緊逃避〞，員工甲、乙、丙分別向墻角處、柜臺(tái)下和洗手間內(nèi)逃避。柜臺(tái)外大堂經(jīng)理即將切斷大廳內(nèi)電源后和保安一起疏散客戶，跑向門外安全處向上級(jí)報(bào)告地震情況，并和保安一起密切注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及周圍情況。停震后即將想方法將柜臺(tái)內(nèi)員工疏散至室外安全處，以防余震災(zāi)害發(fā)生?！胺缸锓葑邮褂萌紵飳?shí)施搶劫〞的演練；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，大約在分?jǐn)[布，一位歹徒手提一桶汽油驀地走近營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，翻開油桶蓋往收銀槽里傾倒汽油，并將防彈玻璃、柜臺(tái)臺(tái)面上澆滿了汽油，隨后歹徒掏出打火機(jī)對(duì)現(xiàn)金區(qū)營(yíng)業(yè)員大聲要挾：“趕快拿錢給我！不然就點(diǎn)燃汽油將你們燒死在里面！〞。員工甲：〔應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，穩(wěn)住罪犯，遲延時(shí)間〕大聲對(duì)歹徒喊道：“你這樣做太冒險(xiǎn)了，我們這是防彈玻璃，燒不破的，里面還有滅火器，電視監(jiān)控也全部聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控中心能隨時(shí)看到這里的情況，公安人員很快就會(huì)趕到這里，你跑不了的，趕快走，現(xiàn)在還來得及〞。歹徒繼續(xù)大聲威脅說：“少?gòu)U話，快把錢拿來〞，員工乙：在員工甲與犯罪份子周旋時(shí)迅速蹲下并即將按110有聲報(bào)警按鈕，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所鈴聲大作，震懾歹徒。員工丙：迅速蹲下用或者隨即向保衛(wèi)部門報(bào)告事發(fā)地點(diǎn)、案情、作案人數(shù)、攜兇器及已向110報(bào)警等情況。歹徒看無法得逞，迅速逃走，柜員記住罪犯的體貌特征及逃跑的方向與交通工具。演練結(jié)束?！簿拧场胺缸锓葑訏冻秩速|(zhì)實(shí)施搶劫〞的演練。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，大約在分?jǐn)[布，一位蒙面歹徒走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，驀地從身上抽出一把長(zhǎng)刀，直接沖向大堂經(jīng)理〔女〕，將刀架在大堂經(jīng)理的脖子上，押著大堂經(jīng)理走向柜臺(tái)，對(duì)著柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員大喊：“快給老子拿50萬塊錢，不許報(bào)警，不然我就要?dú)⑷肆栓?，柜員甲沉著鎮(zhèn)靜，與犯罪份子說話周旋遲延時(shí)間：“千萬不要