微盟集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

3微盟集團(tuán)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告2021年9月

1.營(yíng)銷服務(wù)提供商1.1.歷史沿革：八年外延內(nèi)拓，成就行業(yè)龍頭微盟目前是中國(guó)領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商和精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)提供商?？v觀微盟發(fā)展歷程，2013年微盟成立，推出首款SaaS產(chǎn)品，成為微信公眾號(hào)首批合作伙伴之2014年微盟召開(kāi)首屆全國(guó)代理商大會(huì)，全國(guó)代理商突破800家；2015年微盟推出客SaaS20162017年推出微20182019投資中心成立10億產(chǎn)業(yè)基金；2020年投資秒影工場(chǎng)，完善短視頻布局，收購(gòu)雅座、投資2021年設(shè)立數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)布局云計(jì)算和AI、大數(shù)據(jù)。圖：微盟歷史沿革資料來(lái)源：微盟官網(wǎng)，市場(chǎng)研究部1.2.股權(quán)結(jié)構(gòu)：騰訊及多個(gè)明星投資機(jī)構(gòu)入股CEO孫濤勇通過(guò)Yomi.sunHoldingLimited14.24%，并與兩位聯(lián)合創(chuàng)始人方桐舒、游鳳椿作為一致行動(dòng)人，間接持股合計(jì)18.02%的第三方服務(wù)提供商，公司與騰訊保持深度合作關(guān)系，截止2021年7月13日騰訊通過(guò)TencentMobility和THLHLimited總計(jì)持有微盟9.08%CreditSuisseGroupAG8.9%JPMorganChase&9.9%BlackRock,Inc5.88%。圖：公司股權(quán)架構(gòu)（截止年財(cái)報(bào)）4資料來(lái)源：同花順F10，市場(chǎng)研究部表：騰訊增持股份時(shí)間表日期增持股份（萬(wàn)股）增持后比例96827.73%2019年4月2日2019年7月日2021年5月日資料來(lái)源：同花順F10，市場(chǎng)研究部25408.99%2564.19.08%1.3.高管履歷豐富，核心管理層穩(wěn)定高管履歷豐富，核心管理層結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。以聯(lián)合創(chuàng)始人為核心的領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)體地位鞏固。截止2020年12月3118.02%0.62%。公司高管經(jīng)歷豐富，伍秀薇于公司秘書(shū)領(lǐng)域擁有超過(guò)14年的經(jīng)驗(yàn)，費(fèi)雷鳴在人力資源及行政方面擁有逾10年經(jīng)驗(yàn)曾負(fù)責(zé)多家公司人力資源管理，曹懿在財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)行業(yè)擁有15年經(jīng)驗(yàn)曾先后在畢馬威、通用等多家公司擔(dān)任經(jīng)理及總監(jiān)，李緒富在證券行業(yè)具有17年的經(jīng)驗(yàn)曾在多家證券公司擔(dān)任總經(jīng)理，孫明春有20年金融證券業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)曾在國(guó)家外匯管理局擔(dān)任副處級(jí)干部、多家國(guó)內(nèi)外證券公司擔(dān)任主管。表：微盟主要董事介紹姓名職務(wù)主要履歷孫濤勇董事會(huì)主席，執(zhí)行董事，首席執(zhí)行官2010年6月自安慶師范大學(xué)取得教育技術(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位，并于2013年2月自北京理工大學(xué)取得軟件工程碩士學(xué)位。游鳳椿執(zhí)行董事，總裁，智微盟集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人，自2015年月?lián)挝⒚税l(fā)展高級(jí)副總裁，主要負(fù)責(zé)精準(zhǔn)營(yíng)慧營(yíng)銷事業(yè)群總裁年5月至年2015年月至2016年3月參加上海交通大學(xué)工商管理高級(jí)研修班。方桐舒黃駿偉執(zhí)行董事，高級(jí)副總2014年9裁，智慧商業(yè)事業(yè)群要負(fù)責(zé)軟件業(yè)務(wù)的整體營(yíng)運(yùn)及管理。自2006年3年3月，方先生擔(dān)任上海總裁火速軟件技術(shù)有限公司的銷售總經(jīng)理。自2007年4年3月，方先生擔(dān)任上?；鹚倬W(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理。執(zhí)行董事，首席技術(shù)自2014年9官，微盟發(fā)展副總裁品研發(fā)及技術(shù)平臺(tái)的設(shè)立。黃先生于軟件產(chǎn)品研發(fā)方面擁有逾10年經(jīng)驗(yàn)。黃先生于2002年7月自復(fù)旦大學(xué)取得計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)士學(xué)位，并于2005年6月自復(fù)旦大學(xué)取得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)碩士學(xué)位。5唐偉獨(dú)立非執(zhí)行董事1975年出生中國(guó)國(guó)籍無(wú)境外永久居留權(quán)。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院碩士;2001年至年任中銀國(guó)際證券有限責(zé)任公司助理副總裁;2019年至今歷任概倫有限及上海概倫電子股份有限公司副總裁、首席財(cái)務(wù)官、董事會(huì)秘書(shū)現(xiàn)任上海概倫電子股份有限公司副總裁、首席財(cái)務(wù)官、董事會(huì)秘書(shū)。孫明春獨(dú)立非執(zhí)行董事復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，美國(guó)斯坦福大學(xué)管理科學(xué)與工程系博士，有20年金融證券業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。孫明春博士目前為中國(guó)金融40人論壇創(chuàng)始成員、中國(guó)香港中國(guó)金融協(xié)會(huì)副主席、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授及上海高級(jí)金融學(xué)院EMBA課程客座教授。2013年參與創(chuàng)立上海博道投資管理有限公司。于2016年月獲委任長(zhǎng)城環(huán)亞控股有限公司獨(dú)立非執(zhí)行董事。孫明春博士，于2018年7月獲委任為微盟集團(tuán)獨(dú)立非執(zhí)行董事。2018年7月30日獲委2009年117年的經(jīng)他還在名人城市酒店管理有限公司（中國(guó)）擔(dān)任非常務(wù)董事。李緒富曹懿獨(dú)立非執(zhí)行董事首席財(cái)務(wù)官，聯(lián)席公自2016年8司秘書(shū)151999年72002年3月獲得上海外國(guó)語(yǔ)2010年月獲中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)認(rèn)可為注冊(cè)會(huì)計(jì)師。彼自2013年月起一直為特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)（ACCA伍秀薇費(fèi)雷鳴聯(lián)席公司秘書(shū)首席人力資源官凱譽(yù)中國(guó)香港有限公司的經(jīng)理。2017年4月獲委任為中國(guó)再保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司聯(lián)席公司秘書(shū)。彼于公司秘書(shū)領(lǐng)域擁有超過(guò)14學(xué)士學(xué)位，并為中國(guó)香港特許秘書(shū)公會(huì)及英國(guó)特許秘書(shū)及行政人員公會(huì)的會(huì)員。自2017年1作。彼在人力資源及行政方面擁有逾10年經(jīng)驗(yàn)。費(fèi)先生于年7月獲得上海師范大學(xué)行政管理學(xué)士學(xué)位。資料來(lái)源：同花順F10，市場(chǎng)研究部1.4.兩大數(shù)字業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷成績(jī)矚目?jī)纱髷?shù)字業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷成績(jī)矚目。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍的SaaS智慧商業(yè)解決方案提供商，微盟業(yè)務(wù)體系主要分為：）數(shù)字商業(yè)。數(shù)字商業(yè)包含訂閱解決方案業(yè)務(wù)與商家解決方案業(yè)務(wù)，其中：①訂閱解決方案業(yè)務(wù)主要提供全場(chǎng)景全鏈路的SaaSERP飲，酒旅等多個(gè)板塊，致力于圍繞商業(yè)云、營(yíng)銷云、銷售云，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智慧商業(yè)服務(wù)生態(tài)。②商家解決方案業(yè)務(wù)則作為整體解決方案的一部分向商戶提供增值服務(wù)，以滿足商戶在線數(shù)字商業(yè)及營(yíng)銷需求。）數(shù)字媒介。數(shù)字媒介主要向商戶提供廣告投放服務(wù)。公司原業(yè)務(wù)分為SaaS2020業(yè)務(wù)披露口徑，精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)被劃分為數(shù)字商業(yè)內(nèi)的商家解決方案業(yè)務(wù)與數(shù)字媒介業(yè)務(wù)，QQ、知乎、百度、今日頭條等海量媒體資源，2020年合計(jì)服務(wù)商戶4.8106.8億元，同比增長(zhǎng)102.2%，占集團(tuán)整體收入比重高達(dá)65%，表現(xiàn)矚目。圖：公司產(chǎn)品體系6資料來(lái)源：公司官網(wǎng)，公司財(cái)報(bào)，市場(chǎng)研究部2.行業(yè)分析：中心化平臺(tái)流量成本高企，SaaS解決商家運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)2.1.售等新興數(shù)字化商業(yè)生態(tài)則開(kāi)始逐漸完善2.1.1.商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸外溢傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)流量成本日益高企，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸外溢。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率接近飽和的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利即將殆盡，傳統(tǒng)電商的自然增量減少導(dǎo)致其獲客成本日益高企，與此同時(shí)，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施外溢給社交、內(nèi)容類平臺(tái)做電商更多機(jī)會(huì)。以微信為例的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，社交電商生態(tài)逐步豐富。微信已不再只是前端觸達(dá)用戶的社交工具，而可以為商家和品牌提供更多的用戶觸達(dá)、沉淀、激活和轉(zhuǎn)化的手段。以下我們梳理了微信商業(yè)生態(tài)穩(wěn)步構(gòu)建的過(guò)程：2019年3月開(kāi)啟看點(diǎn)直播內(nèi)測(cè)，年內(nèi)達(dá)2020年12020年2企業(yè)微信與微信互通，企業(yè)可直接觸達(dá)微信用戶；2020年22020年42020年6啟微信小商店測(cè)試，商戶可更方便進(jìn)行銷售；2020年6月“服務(wù)搜索”上線搜一搜，提供新的流量接口；2020年10月開(kāi)啟視頻號(hào)內(nèi)直播帶貨，進(jìn)一步打通生態(tài)閉環(huán)。表：伴隨著商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，微信商業(yè)生態(tài)穩(wěn)步構(gòu)建時(shí)間事件內(nèi)容2019年內(nèi)為超過(guò)位內(nèi)容創(chuàng)作者、品牌主及商家提供直播功能服務(wù)，共計(jì)開(kāi)播近萬(wàn)場(chǎng)，累計(jì)觀看人次突破千萬(wàn)，平臺(tái)內(nèi)電商直播累計(jì)產(chǎn)生交易總額達(dá)1.08億。2019年3月看點(diǎn)直播開(kāi)始內(nèi)測(cè)且支持一鍵訂閱、分享聊天、公眾號(hào)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)社交互動(dòng)轉(zhuǎn)化。2020年1月2020年2月小程序開(kāi)始公測(cè)直播企業(yè)微信與微信互通7付，讓產(chǎn)品、服務(wù)、銷售線上直達(dá)客戶。零售品牌商家接入，為騰訊智慧零售的線上線下合作伙伴帶來(lái)更多流量利好。2020年2月2020年4月上線“智慧零售”以買(mǎi)家推薦+APP+小程序雙渠道）小程序上線“小鵝拼拼”為商家提供商品信息發(fā)布、商品交易、小程序直播等功能，商家無(wú)需開(kāi)發(fā)、無(wú)需付費(fèi)、即可快速生成賣(mài)貨小程序。2020年6月微信小商店開(kāi)啟測(cè)試搜一搜上線“服務(wù)搜索”為生活服務(wù)類商家提供集中流量接口，用戶在微信“搜一搜”可以找到需要的服務(wù)和相應(yīng)商家。打通小商店、支持公眾號(hào)插入視頻號(hào)動(dòng)態(tài)卡片。2020年6月2020年月視頻號(hào)內(nèi)測(cè)直播帶貨資料來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)，市場(chǎng)研究部整理微信生態(tài)內(nèi)電商迅速發(fā)展，GMV數(shù)據(jù)高速增長(zhǎng)。PRO，年企業(yè)微信連接的微信用戶數(shù)超4億，人均小程序交易金額增長(zhǎng)，有交易的小程序數(shù)量增長(zhǎng)154%2018-2020年微信僅小程序產(chǎn)生GMV約3077/8000/16000圖：微信小程序GMV迅速增長(zhǎng)資料來(lái)源：微信公開(kāi)課PRO，市場(chǎng)研究部注：非準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，根據(jù)微信公開(kāi)課公開(kāi)資料測(cè)算2.1.2.社交、內(nèi)容等平臺(tái)和線下新零售等新興數(shù)字化商業(yè)生態(tài)逐步完善零售邏輯發(fā)生變革，人、貨、場(chǎng)重構(gòu)以人為主，新興數(shù)字化商業(yè)生態(tài)開(kāi)始發(fā)展。伴隨媒體平臺(tái)+社交平臺(tái)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者觸點(diǎn)迅猛發(fā)展并升級(jí)迭代，逐步向小而美、去中心化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。零售邏輯發(fā)生了本質(zhì)的革命，人貨場(chǎng)重構(gòu)以為主，需要針對(duì)用戶觸點(diǎn)投放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以占領(lǐng)用戶心智，并以目標(biāo)畫(huà)像、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等多重營(yíng)銷手段達(dá)到從潛在客戶到資深客戶的全方面營(yíng)銷。因此在新零售以人為主的時(shí)代，需要進(jìn)行全渠道豐富的消費(fèi)者觸達(dá)種草，實(shí)現(xiàn)線上線下全場(chǎng)景的交易轉(zhuǎn)化，精細(xì)化分層私域運(yùn)營(yíng)客戶容等平臺(tái)和線下新零售等新興數(shù)字化商業(yè)生態(tài)隨之發(fā)展并逐漸完善。圖：新零售邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹?資料來(lái)源：有贊新零售大會(huì)資料，市場(chǎng)研究部整理）新零售等新興數(shù)字化商業(yè)生態(tài)開(kāi)始逐漸完善：新零售商業(yè)生態(tài)由渠道下沉向私域經(jīng)濟(jì)紀(jì)元轉(zhuǎn)變，商業(yè)生態(tài)逐漸完善。零售業(yè)態(tài)變革從覆蓋居住范圍3-5公里的雜貨店貨架和傳統(tǒng)線下硬廣，到覆蓋20公里的現(xiàn)代大賣(mài)場(chǎng)、超百渠道以及電視廣告，再到線上貨柜式電商平臺(tái)和、移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)線上廣告。到目前，DTC量池以完善商業(yè)生態(tài)。圖：品牌零售自營(yíng)商城社交平臺(tái)營(yíng)銷為私域經(jīng)濟(jì)下新零售模式資料來(lái)源：有贊新零售大會(huì)資料，市場(chǎng)研究部整理）微信、快手、抖音、小紅書(shū)、BILIBILI等社交、內(nèi)容平臺(tái)也在完善電商生態(tài)：①微信：逐步豐富接口實(shí)現(xiàn)流量流轉(zhuǎn)，搭建完整的電商生態(tài)。達(dá)12.25億，是國(guó)內(nèi)最大的幾個(gè)流量池之一，具備社交電商潛力。經(jīng)過(guò)近年的電商生態(tài)搭建，微信實(shí)現(xiàn)與企業(yè)微信打通，方便企業(yè)進(jìn)行客戶管理并加強(qiáng)閉環(huán)；同時(shí)進(jìn)一步豐富流量接口并實(shí)現(xiàn)互通，例如搭建視頻號(hào)的電商直播體系、在朋友圈中開(kāi)放視頻號(hào)接口等等；最后將用戶SaaS圖：微信電商生態(tài)資料來(lái)源：騰訊控股2020年報(bào)，市場(chǎng)研究部整理②抖音：以內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)切入電商市場(chǎng)，逐漸形成生態(tài)閉環(huán)。抖音定位為短視頻內(nèi)容分發(fā)9年上線多款電商小程序；年進(jìn)一步完善電商生態(tài)并逐漸形成閉環(huán)，供應(yīng)鏈端以百億流量等多種手段吸引商家入駐，流量端使用明星常駐直播帶貨，且于月宣布不再支持第三方來(lái)源商品（僅表：抖音電商生態(tài)搭建過(guò)程時(shí)間事件2018年2018年2019年上線“抖音小店”自有商城上線多款電商小程序；與淘系簽訂框架協(xié)議12）流量端：明星常駐直播帶貨2020年2020年月抖音直播帶貨不再支持第三方來(lái)源商品，僅支持小店來(lái)源商品資料來(lái)源：艾瑞咨詢，市場(chǎng)研究部圖：抖音電商生態(tài)資料來(lái)源：艾瑞咨詢，抖音電商，貝恩，市場(chǎng)研究部整理③快手：基于真實(shí)人與人關(guān)系的“信任電商”，私域流量表現(xiàn)強(qiáng)勁?？焓衷诎l(fā)展電商業(yè)務(wù)上具有市場(chǎng)多元、生態(tài)普惠、私域流量強(qiáng)勁等優(yōu)勢(shì)，其電商模式與抖音的不同之處在于：私域流量強(qiáng)勁：快手過(guò)往使用“雙列”呈列模式利于社交，故快手內(nèi)主播私域流量沉淀年9月快手改版較于抖音已經(jīng)剔除第三方電商，快手尚未形成完整閉環(huán)，用戶有時(shí)仍需跳轉(zhuǎn)第三方窗口進(jìn)行消費(fèi)行為。表：快手電商生態(tài)搭建過(guò)程時(shí)間事件內(nèi)容支持快手主播在短視頻、直播等場(chǎng)景內(nèi)添加商品信息，直接引導(dǎo)粉絲在App內(nèi)直接進(jìn)入合作商家的店鋪進(jìn)行購(gòu)物。2018年5月快手推出電商業(yè)務(wù)2018年月2019年5月推出“116老鐵節(jié)”交易轉(zhuǎn)化三大營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為商家提供營(yíng)銷10服務(wù)。2020年6月2020年6月上線“小店通”推出“快手聯(lián)盟”并行助力商家流量提升幫助達(dá)人與商家對(duì)接2020年9月快手開(kāi)放更多公域流量商家可定制化個(gè)性主頁(yè)，打造品牌專屬的品牌營(yíng)銷中心，配置直播預(yù)約、電商優(yōu)惠、最新活動(dòng)信息、精選商品等營(yíng)銷組件。取得支付牌照，進(jìn)一步完善商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)新老商家進(jìn)行補(bǔ)貼，生態(tài)內(nèi)電商數(shù)量加速擴(kuò)張，調(diào)動(dòng)商家銷售積極性?！吧碳姨?hào)”升級(jí)為“服務(wù)號(hào)“2020年9月2020年月2021年3月收購(gòu)易聯(lián)支付開(kāi)啟“十億補(bǔ)貼計(jì)劃”資料來(lái)源：2020快手電商生態(tài)報(bào)告，億邦動(dòng)力網(wǎng)，極客網(wǎng)，市場(chǎng)研究部整理圖：快手電商生態(tài)資料來(lái)源：市場(chǎng)研究部整理④小紅書(shū)：內(nèi)容視頻化+電商直播化，構(gòu)建B2K2C良性電商生態(tài)閉環(huán)。小紅書(shū)通過(guò)內(nèi)容與電商雙管齊下進(jìn)行電商生態(tài)的搭建，內(nèi)容方面推動(dòng)筆記視頻化使得種草行為更加高效，B2K2C的良性閉環(huán)，能夠有效提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率、高客單價(jià)、高復(fù)購(gòu)率、低退貨率的“三高一低”的良好態(tài)勢(shì)。表：小紅書(shū)電商生態(tài)搭建過(guò)程時(shí)間事件2014年2015年2017年2019年上線電商平臺(tái)“福利社”鄭州、深圳自營(yíng)保稅倉(cāng)投入運(yùn)營(yíng)上線國(guó)際物流系統(tǒng)reddelivery上線“品牌號(hào)”絲轉(zhuǎn)化2019年2020年2020年2020年支持筆記添加淘寶鏈接，打通與外部電商協(xié)作百億流量向上計(jì)劃，50億流量扶持視頻創(chuàng)作者，30億流量扶持直播主播“視頻號(hào)”支持15分鐘視頻，可于視頻內(nèi)進(jìn)行更多種草內(nèi)容輸出資料來(lái)源：小紅書(shū)官網(wǎng)，艾瑞咨詢，市場(chǎng)研究部整理11圖：小紅書(shū)電商生態(tài)形成的良性閉環(huán)資料來(lái)源：艾瑞咨詢，市場(chǎng)研究部ACGUP主可在主頁(yè)經(jīng)營(yíng)私域流量。B站的電商生態(tài)主要分為自有商城會(huì)員購(gòu)和UP主主頁(yè)商品貨架：會(huì)員購(gòu)：分為漫BB站得天獨(dú)厚的龐大ACG頻平臺(tái)需要將用戶轉(zhuǎn)化為潛在客戶進(jìn)行消費(fèi)，B站本身具有的龐大的文化用戶群體即為其自有商城販?zhǔn)凵唐返臐撛诳蛻舫兀试谄渖鷳B(tài)體系內(nèi)少去類似直播帶貨等轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)；2.UP主：主要通過(guò)UP主自行經(jīng)營(yíng)的私域流量，在其主頁(yè)進(jìn)行商品消費(fèi)。圖：B站電商生態(tài)資料來(lái)源：市場(chǎng)研究部整理2.2.多種模式解決商家流量運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具在其中異軍突起私域運(yùn)營(yíng)受到青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利逐步消退，以阿里，京東為代表的傳統(tǒng)電商平臺(tái)獲客2020年阿里和京東的獲客成本均超過(guò)200開(kāi)始完善。我們認(rèn)為，這樣的商業(yè)環(huán)境催生了商戶對(duì)于流量運(yùn)營(yíng)的新的訴求：①在微信、小紅書(shū)、抖音及快手等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善的平臺(tái)及仍有待進(jìn)一步數(shù)字化的線下商業(yè)生態(tài)進(jìn)一步挖掘潛在的流量紅利。②實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、全渠道的流量運(yùn)營(yíng)。良好的私域運(yùn)營(yíng)正12是品牌和商家所選擇的答案。相較于傳統(tǒng)電商，私域流量有著完全不同的流量模型。私域運(yùn)營(yíng)利用社交、內(nèi)容平臺(tái)上的廣告，以及基于用戶社交關(guān)系的裂變手段進(jìn)行拉新，降低獲客成本。當(dāng)品牌成功建立私域流量池后，其可以主動(dòng)地反復(fù)觸達(dá)、喚醒用戶，結(jié)合運(yùn)營(yíng)手段，應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高顧客的轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率。而在用戶完成購(gòu)買(mǎi)行為后，又會(huì)進(jìn)行新的推薦行為，循環(huán)擴(kuò)大私域流量池。圖：阿里和京東獲客成本（元）資料來(lái)源：阿里，京東公司公告，市場(chǎng)研究部多種私域運(yùn)營(yíng)解決方案賦能商家。由于私域運(yùn)營(yíng)難度較大，越來(lái)越多的品牌選擇將私域運(yùn)營(yíng)托付給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，價(jià)值鏈條向與企業(yè)營(yíng)收緊密相關(guān)的私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域逐漸傾斜。市場(chǎng)上目前主要有三種解決方案：①與聚焦于私域運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商合作，利用商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具構(gòu)建私域流量池。私域運(yùn)營(yíng)的各種標(biāo)準(zhǔn)操作步驟被服務(wù)商梳理出來(lái)，并將之開(kāi)發(fā)成不同功能、模塊，為商家提供商業(yè)這促使更多聚焦私域中某一細(xì)分環(huán)節(jié)的服務(wù)商獲得更快發(fā)展、更多融資。微盟作為SaaS服務(wù)商，不僅為商戶提供商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具，幫助商戶建立完整的、細(xì)致的私域流量池，其突出的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)也幫助商家從微信、QQ、抖音和西瓜等各類渠道獲得流量。微盟的服務(wù)使得其近年來(lái)發(fā)展迅速，獲得多次融資。表：微盟近年融資狀況披露日期交易金額6億美元融資輪次新股增發(fā)及可轉(zhuǎn)債發(fā)行戰(zhàn)略融資投資方2021/5/25騰訊投資等2019/7/2611.571億港元騰訊投資、GIC新加坡政府投資公司、貝萊德公開(kāi)發(fā)行2019/1/152018/6/298.45億港元2億美元IPO上市D+輪凱欣亞洲投資集團(tuán)、GIC新加坡政府投資公司等天堂硅谷、一村資本等騰訊投資、海航資本金字火腿、華映資本華映資本2018/4/202015/11/910.09億人民幣5億人民幣D輪C輪2015/4/201.5億人民幣3000萬(wàn)人民幣300萬(wàn)人民幣B輪2014/7/22A輪2013/12/18天使輪奕銘投資、泰豐富盛資料來(lái)源：天眼查，中證網(wǎng)，市場(chǎng)研究部通過(guò)第三方對(duì)接服務(wù)機(jī)會(huì)與私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)商進(jìn)行合作。對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，若受地域限制導(dǎo)致13其難以直接與私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)商建立聯(lián)系，遍布全國(guó)的渠道合作伙伴將成為良好的橋梁。如微盟在中國(guó)十多個(gè)城市部署直銷團(tuán)隊(duì)，包括上海、北京、杭州等一二線城市，而在其他地區(qū)則倚仗渠道合作伙伴進(jìn)行聯(lián)系。渠道合作伙伴對(duì)SaaS服務(wù)商來(lái)說(shuō)是非常重要的銷售渠2015-2017年，微盟通過(guò)渠道合作伙伴的營(yíng)收占比一直維持在60%以上，截至2018年，微盟已擁有超過(guò)1400家渠道合作伙伴。有贊的渠道合作伙伴也保持高速增長(zhǎng)，截至2020年底，有贊渠道合作伙伴數(shù)量為568201963%。圖：2015-2017微盟SaaS產(chǎn)品按銷售渠道劃分（百萬(wàn)）資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部②啟用專職服務(wù)于特定品牌的企業(yè)的代運(yùn)營(yíng)。因?yàn)樗接蜻\(yùn)營(yíng)的難度提升，越來(lái)越多品牌會(huì)將私域運(yùn)營(yíng)托付給代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。相比淘寶代運(yùn)營(yíng)，私域代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的話語(yǔ)權(quán)會(huì)更大些，且會(huì)在價(jià)值鏈中往上移。代表如藍(lán)鯨私域，側(cè)重于為商家提供私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，對(duì)于SaaS則只提供非常基礎(chǔ)的服務(wù)。③極少比例團(tuán)隊(duì)擁有自己的私域流量池，品牌通過(guò)與他們合作獲取流量。典型的代表如李KOLKOL通過(guò)向自己的粉絲安利種草來(lái)幫助品牌實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的在三種解決方案里，方案一的本質(zhì)是利用商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具建立私域流量池，不斷提升為單個(gè)客戶創(chuàng)造更豐富價(jià)值的能力，方案二則提供技術(shù)以外的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從另一個(gè)角度提高運(yùn)營(yíng)效率。而方案三相較于商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具則面臨著高昂的合作費(fèi)用和被動(dòng)的合作排期，以及冗長(zhǎng)的傳播路徑，難以保證轉(zhuǎn)化率。對(duì)于品牌和商家來(lái)說(shuō)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具是一個(gè)更具優(yōu)勢(shì)的選擇。相比于鏈入傳統(tǒng)電商平臺(tái)，商家通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具能達(dá)到更好的運(yùn)營(yíng)效果。例如，微盟為知名護(hù)膚品牌“薇諾娜”建立了私域流量池，提供一體化的運(yùn)營(yíng)方案?！稗敝Z娜”建立的私域流量客群是購(gòu)買(mǎi)需求及粘性最高的，其客單價(jià)高達(dá)941元，是天貓自營(yíng)店的5倍，同時(shí)復(fù)購(gòu)率達(dá)44%，為天貓自營(yíng)店的2表：三種解決方案對(duì)比優(yōu)勢(shì)價(jià)格便宜劣勢(shì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具私域代運(yùn)營(yíng)企業(yè)自己運(yùn)營(yíng)難度高真正掌握流量主導(dǎo)權(quán)解決品牌運(yùn)營(yíng)難度高的問(wèn)題企業(yè)對(duì)私域流量主導(dǎo)權(quán)不高價(jià)格貴難以反復(fù)觸達(dá)流量流量轉(zhuǎn)化率不高頭部KOL/KOC等引流對(duì)接KOL/KOC的流量資料來(lái)源：市場(chǎng)研究部整理14商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)凸顯，近年來(lái)迅速發(fā)展。我們認(rèn)為，私域運(yùn)營(yíng)能力可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，分別為企業(yè)信息觸達(dá)客戶的能力：建立鏈接的客戶數(shù)量、GMV、訪問(wèn)來(lái)源；單客價(jià)值：復(fù)購(gòu)率、復(fù)購(gòu)銷售占比；關(guān)聯(lián)領(lǐng)域影響力：會(huì)員等級(jí)升級(jí)、老帶新能力、分銷GMV，商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具賦能商家每一個(gè)環(huán)節(jié)使得私域運(yùn)營(yíng)能力綜合提升：①SaaS搭建小程序/供數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷工具，提高商家用戶分析能力，拓展?fàn)I銷手段，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)、社交裂變及推薦，提高單客價(jià)值和關(guān)聯(lián)領(lǐng)域影響力。③精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)幫助商家從微信朋友圈、公眾號(hào)、抖音和快手等公域引流到私域，幫助企業(yè)鏈接更多客戶。商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具優(yōu)秀的效能使得以微盟、有贊為代表的私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)商近年來(lái)保持迅猛增長(zhǎng)。以有贊為例，商家通過(guò)其解決方案產(chǎn)生的不斷提升，2020年達(dá)到了1037億元，相比201961%。圖14：商業(yè)運(yùn)營(yíng)工具從各環(huán)節(jié)賦能商家私域運(yùn)營(yíng)能力圖：商家通過(guò)有贊解決方案產(chǎn)生的GMV增長(zhǎng)迅速（十億元）資料來(lái)源：市場(chǎng)研究部整理資料來(lái)源：有贊公司公告，市場(chǎng)研究部3.SaaSSaaS延并舉；精準(zhǔn)營(yíng)銷穩(wěn)步擴(kuò)張3.1.布局迎合大客化、生態(tài)化、國(guó)際化戰(zhàn)略，細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)空間廣闊3.1.1.持續(xù)布局業(yè)務(wù)，細(xì)分行業(yè)具備潛力根據(jù)我們的測(cè)算，2020年企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)規(guī)模達(dá)474億元，其中電商零售SaaS模最大，占比超四分之一，2020年潛在規(guī)模達(dá)67億元左右，預(yù)計(jì)未來(lái)五年保持相對(duì)高增2020-2025年CAGR達(dá)42%；其余細(xì)分市場(chǎng)較為分散，如餐飲、酒旅、物流、ERP等2020年潛在規(guī)模達(dá)10-302020-2025年CAGR達(dá)25%~35%。表：微盟業(yè)務(wù)布局行業(yè)潛在規(guī)模SaaS市場(chǎng)潛在規(guī)模（2020）預(yù)計(jì)微盟SaaS收入微盟市占率2020-2025CAGR（2020）（2020）電商零售餐飲酒旅物流ERP4億元左右67億元42%9%左右1.45億元17億元14.5億元24億元26億元35%35%35%25%4482萬(wàn)元3%------資料來(lái)源：頭豹研究院，艾瑞咨詢，市場(chǎng)研究部近年來(lái)，微盟持續(xù)加碼現(xiàn)有業(yè)務(wù)，通過(guò)多起并購(gòu)、投資切入不同細(xì)分行業(yè)，拓展了公司智生態(tài)化戰(zhàn)略落地。表：微盟目前主要產(chǎn)品布局15電商零售微商城智慧餐飲智慧餐廳雅座會(huì)員雅座收銀本地生活客來(lái)店?duì)I銷推廣企微助手微站智慧零售直客推智慧美業(yè)智慧酒旅智營(yíng)銷資料來(lái)源：公司官網(wǎng)，市場(chǎng)研究部微盟微商城助力企業(yè)構(gòu)建私域流量，進(jìn)入品牌電商新時(shí)代。微商城通過(guò)微信小程序或公眾號(hào)幫助商家搭建去中心化的電商銷售體系，商戶所屬行業(yè)包括服裝、食品、美妝等。微盟自20138年產(chǎn)品更新迭代，微商城產(chǎn)品成熟度不斷提高，用戶體驗(yàn)不斷改善，逐步在業(yè)內(nèi)形成口碑效應(yīng)，未來(lái)微盟將持續(xù)通過(guò)渠道開(kāi)拓及產(chǎn)品升級(jí)滿足商家日益增長(zhǎng)的私域電商需求。微盟智慧零售產(chǎn)品為線下門(mén)店賦能，助力品牌數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。2020年微盟通過(guò)收購(gòu)海鼎信息順利切入商業(yè)地產(chǎn)、連鎖超市等領(lǐng)域，持續(xù)加碼智慧零售。傳統(tǒng)商超便利、購(gòu)物中心等O2O海鼎信息是行業(yè)內(nèi)擁有優(yōu)質(zhì)頭部客戶資源的收購(gòu)對(duì)象，微盟此次布局旨在獲取更多頭部品牌商戶，提高商戶客單價(jià)，未來(lái)微盟大客化趨勢(shì)不改，將持續(xù)完善智慧零售行業(yè)布局，鞏2020年零售電商SaaS行業(yè)規(guī)模已達(dá)66.62016-2020年CAGR達(dá)59.2%2020-2025年CAGR42.1%來(lái)市場(chǎng)空間廣闊。圖：2016-2025零售行業(yè)規(guī)模（億元）資料來(lái)源：頭豹研究院，市場(chǎng)研究部微盟智慧餐飲產(chǎn)品助力餐飲企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助餐企實(shí)現(xiàn)“開(kāi)源”和“節(jié)流”。2020多，支付能力強(qiáng)，需要SaaS服務(wù)商提供更加豐富的去中心化智慧餐飲解決方案以及更專業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，而雅座在線下餐飲領(lǐng)域擁有14年的會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，微盟此次并購(gòu)旨在聚焦大中型客戶推出更加專業(yè)的雅座會(huì)員解決方案，未來(lái)微盟將持續(xù)致力于智慧餐飲大客化，智慧餐廳+雅座會(huì)員兩步走，打通“線上線下”全餐飲場(chǎng)景。2020飲SaaS17億元左右，微盟智慧餐飲收入達(dá)4482億元，市占率2.64%。表：智慧餐廳和雅座會(huì)員的會(huì)員解決方案對(duì)比目標(biāo)客戶傳統(tǒng)中小餐飲企業(yè)會(huì)員解決方案主要目的促進(jìn)會(huì)員二次復(fù)購(gòu)和到店轉(zhuǎn)化智慧餐廳雅座會(huì)員會(huì)員畫(huà)像+個(gè)性化營(yíng)銷方案定+數(shù)據(jù)營(yíng)銷+數(shù)據(jù)解讀+經(jīng)營(yíng)分析建議+執(zhí)行優(yōu)化頭部餐企深挖會(huì)員生命周期價(jià)值16資料來(lái)源：公司官網(wǎng)，市場(chǎng)研究部SCRM客戶管理等功能。年5月16日，微盟收購(gòu)廣州向蜜鳥(niǎo)科技進(jìn)軍酒店業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“小+10轉(zhuǎn)化，提升訂單客房管理效率，并通過(guò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)和會(huì)員管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)酒店運(yùn)營(yíng)。2020向蜜鳥(niǎo)科技助力合作商戶在疫情的沖擊下逆勢(shì)增長(zhǎng)，海南等地區(qū)近百家成熟酒店單店年達(dá)500萬(wàn)元。基于微信私域直銷，目前向蜜鳥(niǎo)科技已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了微商城與小紅書(shū)渠道的數(shù)據(jù)打通，未來(lái)微盟將繼續(xù)推進(jìn)抖音、快手等平臺(tái)的系統(tǒng)合作，以多元化渠道管理搭建公域到私域的直連引流與高效轉(zhuǎn)化。2020SaaS行業(yè)規(guī)模為15酒旅產(chǎn)品成長(zhǎng)空間廣闊。表：微盟智慧酒店小程序解決方案流程（環(huán)節(jié)）方案60+流量入口鏈接客戶與小程序商鋪，集卡、拆禮盒、大轉(zhuǎn)盤(pán)等玩法獲客公眾號(hào)+小程序+數(shù)據(jù)管理全信息化鏈路，在線預(yù)訂、在線商城、互動(dòng)營(yíng)銷3步走客房管理、訂單管理、多門(mén)店管理3大管理系統(tǒng)數(shù)字化會(huì)員管理體系、會(huì)員精準(zhǔn)化營(yíng)銷強(qiáng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、多維度數(shù)據(jù)報(bào)表、微客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)化管理復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)資料來(lái)源：公司官網(wǎng)，市場(chǎng)研究部3.1.2.大客化、生態(tài)化、國(guó)際化戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)大客化方面，智慧零售、智慧餐飲等業(yè)務(wù)推動(dòng)下，公司客單價(jià)、品牌滲透率顯著提升。從智慧零售看，2020年公司實(shí)現(xiàn)收入1.45億元，簽約商戶數(shù)達(dá)3682家，其中品牌商戶數(shù)占61828.22019年品牌商戶數(shù)217家以及客單價(jià)12.5萬(wàn)元均實(shí)現(xiàn)倍增。從智慧餐飲看，2020年公司實(shí)現(xiàn)收入4482萬(wàn)元，報(bào)告期內(nèi)餐飲商戶達(dá)699652.0%，每用戶平均訂單收入1.9萬(wàn)元，同比增46.2%，大客化戰(zhàn)略初見(jiàn)圖：智慧零售商戶數(shù)及品牌商戶數(shù)增長(zhǎng)（家）圖：智慧零售收入及客單價(jià)增長(zhǎng)資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部圖：智慧餐飲收入及客單價(jià)增長(zhǎng)17資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部生態(tài)化方面，集團(tuán)圍繞流量生態(tài)、開(kāi)發(fā)者生態(tài)、投資生態(tài)展開(kāi)，完善智慧商業(yè)領(lǐng)域生態(tài)布局。公司接入視頻號(hào)直播、小程序等，與抖音小店對(duì)接，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)，未來(lái)有望進(jìn)一步布局快手、小紅書(shū)、B站等。從開(kāi)發(fā)者生態(tài)看，公司通過(guò)微盟云生態(tài)連接客戶、開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商，截至2020年底，微盟云平臺(tái)為超過(guò)100家大型商家提供個(gè)性化服務(wù)，微盟服務(wù)市場(chǎng)有超過(guò)560名活躍企業(yè)投資者，累積提交超過(guò)1000從投資者生態(tài)看，公司控股雅座，投資商有，加碼智慧餐飲市場(chǎng)；收購(gòu)海鼎信息，切入商業(yè)地產(chǎn)、連鎖超市等零售領(lǐng)域，從而打造全鏈路、全渠道、全流域的零售解決方案。國(guó)際化方面，日本、中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)落地，報(bào)告期內(nèi)海外客戶數(shù)已超過(guò)1000。3.2.精準(zhǔn)營(yíng)銷：媒體資源和客戶資源廣泛，疊加增長(zhǎng)推動(dòng)持續(xù)擴(kuò)張微盟開(kāi)展兩類精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)：①代替客戶投放的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，以用戶行為為考察結(jié)果，成本則由公司實(shí)際投放的廣告庫(kù)存決定，以廣告投放總額計(jì)入收入（即總額）；②作為用戶投放廣告的通道，公司提供由大數(shù)據(jù)支撐的廣告投放系統(tǒng)，此類模式中用戶投放總金額、廣告采買(mǎi)成本均直接由客戶決定，投放總金額構(gòu)成毛收入、公司收入則由收取返點(diǎn)決定（即圖：微盟廣告合作資料來(lái)源：招股說(shuō)明書(shū)，市場(chǎng)研究部微盟精準(zhǔn)營(yíng)銷依托于三個(gè)群體展開(kāi)效果類廣告投放：廣告主主要是中小企業(yè)主；媒體方包18括騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、知乎、百度等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；渠道合作伙伴。①于廣告主而言，微盟有專用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)DMP體資源。②于頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，我們認(rèn)為微盟作為廣告代理公司存在，降低了廣告投入的門(mén)檻，幫助其觸達(dá)到了更多的用戶群體；較純自營(yíng)模式則避免了業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展的不確定性，并降低了用戶觸達(dá)的成本。③渠道合作伙伴，則為微盟觸達(dá)更多的用戶群體提供了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，效果廣告推廣條件成熟，精準(zhǔn)營(yíng)銷市場(chǎng)快速擴(kuò)張。目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷模式逐漸轉(zhuǎn)為線上化，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模由2018年的3607.25億元增至20194337.43億元及20204851.86億元，同比增長(zhǎng)20.2%、11.9%QuestMobile預(yù)測(cè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模在今明兩年將以11.5%及9.6%率持續(xù)增長(zhǎng)至5931.99億元。與此同時(shí)，伴隨著精準(zhǔn)營(yíng)銷訴求的增加，中國(guó)效果廣告市場(chǎng)2019年的2395.73億元增長(zhǎng)至2020年的3540.9847.8%。圖：中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模（億元）圖：中國(guó)效果廣告市場(chǎng)規(guī)模（億元）資料來(lái)源：QuestMobile，市場(chǎng)研究部資料來(lái)源：QuestMobile，市場(chǎng)研究部行業(yè)快速增長(zhǎng)，與頭部平臺(tái)合作具備較強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢(shì)、且不斷擴(kuò)張平臺(tái)，微盟的廣告主數(shù)量和精準(zhǔn)營(yíng)銷規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。微盟不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，其精準(zhǔn)營(yíng)銷毛收入逐年高速上2016173.82020106802018至2020三年分別達(dá)到了167.15%111.88%及102.23%的年增長(zhǎng)率。微盟在與騰訊等頭部平臺(tái)保持2018及201923521及294242016年的3217202048193呈高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。圖：微盟精準(zhǔn)營(yíng)銷毛收入（百萬(wàn)元）圖：微盟新增廣告主數(shù)量（家）資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部圖：微盟精準(zhǔn)營(yíng)銷廣告主數(shù)量（家）圖：廣告主平均付費(fèi)支出（19資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部資料來(lái)源：公司公告，市場(chǎng)研究部3.3.公司不斷拓展覆蓋行業(yè)，深化服務(wù)能力，搶占用戶心智微盟內(nèi)生外延并舉，強(qiáng)化數(shù)字化賦能商家的能力，占領(lǐng)用戶心智實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。微盟通過(guò)不斷合作以及多次在智慧零售、智慧餐飲、直播和短視頻領(lǐng)域并購(gòu)?fù)晟粕鷳B(tài)布局，提升數(shù)字化服務(wù)能力，鞏固“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳伙伴”的定位，從而搶占用戶心智，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。公司主要從拓寬潛在用戶、新客營(yíng)銷、維護(hù)老客三方面提升自己的服務(wù)能力：①微盟不斷地拓展自己的流量渠道，使商家可進(jìn)行多渠道布局，拓寬潛在用戶，對(duì)不同平臺(tái)用戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，提供跟更加多樣化的服務(wù)。微盟與騰訊有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其在騰訊系產(chǎn)品如微信、QQ等平臺(tái)擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，可以有效地幫助商家從這些平臺(tái)獲取2017微盟在微信第三方服務(wù)商市場(chǎng)中占有15.3%的份額，排名第一。除此之外微盟也積極與其他平臺(tái)合作以打通更多渠道。2018年，微盟與知乎達(dá)成戰(zhàn)略合作。2020年，與字節(jié)跳動(dòng)2021B站等平臺(tái)布局。不斷地打通渠道不僅可為商家提供更多的流量，微盟也基于各個(gè)平臺(tái)的用戶標(biāo)簽、用戶畫(huà)像讓商家精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)定向投放，提高轉(zhuǎn)化率。圖：中小企業(yè)微信第三方服務(wù)提供商收益（百萬(wàn)）及市場(chǎng)份額（%）資料來(lái)源：公司招股說(shuō)明書(shū)，市場(chǎng)研究部圖：微盟與各平臺(tái)的合作歷史20資料來(lái)源：公司公告，大眾新聞網(wǎng)，新京報(bào)，微盟微站公眾號(hào)，市場(chǎng)研究部整理②微盟多次并購(gòu)覆蓋行業(yè)，整合資源提升營(yíng)銷能力。微盟通過(guò)不斷并購(gòu)向蜜鳥(niǎo)、雅座、海鼎等企業(yè)入局智慧酒店、智慧餐飲和智慧零售等行業(yè)，獲得外延式的增長(zhǎng)。我們認(rèn)為，并購(gòu)的公司不僅為微盟帶來(lái)更多行業(yè)的客戶資源，提升在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的交叉銷售，同時(shí)其技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)也將進(jìn)一步賦能微盟。微盟得以基于每個(gè)行業(yè)的用戶標(biāo)簽、信息和數(shù)據(jù)實(shí)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高復(fù)購(gòu)率。圖：微盟多次并購(gòu)覆蓋行業(yè)，整合資源提升營(yíng)銷能力資料來(lái)源：公司公告，中證網(wǎng)，市場(chǎng)研究部整理③微盟不斷幫助商家挖掘用戶價(jià)值。微盟聯(lián)合騰訊廣告先后發(fā)起了“騰盟計(jì)劃”和“騰盟2.0盟計(jì)劃”除了為商家提供流量支持，還將提供覆蓋“拉新--復(fù)購(gòu)”營(yíng)銷閉環(huán)的全方位洞察，以及包括營(yíng)銷洞察、廣告創(chuàng)意、廣告選品、活動(dòng)設(shè)置、廣告投放等一站式優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助廣告主實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。商家積累私域流量后，可通過(guò)客服消息、服務(wù)通知等形推動(dòng)私域流量的高效變現(xiàn)。而“騰盟計(jì)劃2.0