基于b-to-c的隨e在線服裝設(shè)計大學(xué)畢設(shè)論文

基于BtoC的隨e在線服裝設(shè)計團隊成員：邵杰田麗楠 王仲秋劉苗苗楊春娟所在院校：哈爾濱金融學(xué)院團隊口號：隨e在線設(shè)計，打造完美個性

基于BtoC的隨e在線服裝設(shè)計TOC\o"1-4"\h\z\u前言 3第一章方案的推出 41.1傳統(tǒng)服裝定做 41.2傳統(tǒng)服裝定做的局限性 51.3網(wǎng)上服裝最暢銷 51.4方案的推出 6第二章市場調(diào)查 10第三章可行性分析 143.1網(wǎng)購市場需求分析 143.2服裝網(wǎng)購市場需求分析 143.3服裝網(wǎng)購市場結(jié)構(gòu)及競爭狀況分析 163.4個性服裝網(wǎng)購B2C發(fā)展的優(yōu)勢及平臺分析 17第四章服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 184.1服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境 184.1.1服裝企業(yè)主面臨的困難 184.1.2服裝業(yè)開展電子商務(wù)的根本目的： 184.1.3幾個核心關(guān)鍵點： 19總結(jié)： 20

前言隨著科技的發(fā)展人們生活水平的提高,越來越多的人追求個性時尚更多的是獨特與眾不同如“中性風(fēng)“、“未來感“`、“淑女裝“、”休閑裝“、”職業(yè)裝“等等一系列的個性化需求也不斷的涌現(xiàn)出來，每個人的身高體重臉型及其膚色也是需要不同的服裝來搭配，現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)民喜歡網(wǎng)上購物，更多的上班一族沒有時間上街購物更不用說量身定做符合他們自己要求的服裝，考慮到這些問題及當(dāng)傳統(tǒng)服裝業(yè)在國際金融危機中受到強烈沖擊時，新興的服裝電子商務(wù)公司卻一枝獨秀，保持逆市增長的勢頭。與此同時，越來越多的網(wǎng)民開始在網(wǎng)上購買服裝，國際金融危機客觀上助推了中國網(wǎng)購服裝市場的快速成長。因此也將推動個性化服裝的銷售前景,為了使顧客整體造型更加完美我們隨e公司決定提出了基于BtoC的隨e在線服裝設(shè)計方案。第一章方案的推出1.1傳統(tǒng)服裝定做服裝定做，其實在服裝業(yè)中，可以算是一個最古老的制作方法。從開始有裁縫的歷史起，服裝都是根據(jù)個人量體裁衣，然后由裁縫根據(jù)尺寸定做，不同的人都有不同的做法，因此，一般來說，每件都是個性化。不過，自從上個世紀中葉出現(xiàn)“成衣”這個詞語，裁縫店也就慢慢淡出了服裝的制做舞臺，雖然沒有消失，但在服裝的比重中已經(jīng)大大不如了。但現(xiàn)在進入工業(yè)化大生產(chǎn)，服裝制造的成本大大降低，使得普通百姓也能穿上“好”衣服。國人的著裝觀念漸漸由保暖上升到了對時尚、個性、品味的追求。也正是由于審美方式的升級，批量生產(chǎn)的服裝已經(jīng)不能滿足時尚愛美人士的需求了。于是，近幾年，定制服裝又逐漸興起。服裝量身定做又開始在城市中出現(xiàn)，并重新占據(jù)了一個重要位置，跟以前不同，現(xiàn)在的他主要服務(wù)于都市白領(lǐng)、城市新貴，講究品味和個性的人物，這些人有錢有閑有能力，也有地位。服裝定做已經(jīng)做為提升自身形象的一種方法，也成為區(qū)別他人的一種標致。做為新富階層的一種時尚。只要你打一個電話，專業(yè)裁縫就會如約而至，他會為自己的客戶量身并進行形體設(shè)計，對著裝提供建議，建立個人量體信息數(shù)據(jù)庫，同時每隔若干時間會進行體型數(shù)據(jù)修正，按季節(jié)、場合提供定做服裝的服務(wù)。與此同時，年輕人之中正在形成一種“廉價”的定制服裝概念。香港作為國際化時尚之都，每年都會有幾場大減價活動，在那里會買到很多時尚又便宜的名牌服裝。年輕人到香港去，專門找斷碼衣服買，這樣的衣服折扣比較大。穿著不合身也沒關(guān)系，就拿回來找裁縫改，改成合身的，時尚又便宜！對于普通百姓而言，高級定制服裝還是太昂貴。因此，一般人只會在十分重要的場合才會選擇高級定制服裝。目前國內(nèi)高級定制服裝一般是在高檔西裝、婚紗、禮服等領(lǐng)域常見到。項目優(yōu)勢：量身定制服裝，滿足顧客對服裝款式、顏色及個人偏愛等個性化需求。適合人群：對時尚有敏感度，要求服裝有獨特性的人群。定制服裝與傳統(tǒng)裁縫不同的是，相對于裁剪技術(shù)，對時尚的敏銳洞察力將更加重要。因此，定制服裝店更適合思想前衛(wèi)、能迅速消化吸收流行趨勢、最好懂服裝設(shè)計的年輕人經(jīng)營。同時雇傭有經(jīng)驗的裁縫可以彌補裁剪技術(shù)不足的缺陷。顧客除了可以拿著雜志上的樣子去店鋪里定做外，也可根據(jù)喜歡的面料，向店中的設(shè)計師談自己的想法，通過溝通，使想法成真。所以，與買成衣的一次定型不同，定做服裝一般都要經(jīng)過量身、設(shè)計、制版、修改到認可等多個步驟。傳統(tǒng)流程圖量身量身設(shè)計制版修改認可不同于以往的裁縫店純粹做衣服那么簡單，定制服裝店要更多是要融入時尚元素。同時還要針對顧客發(fā)型、膚色、身材、氣質(zhì)和職業(yè)、穿著場合設(shè)計適合顧客的時裝和穿著效果時，能給出中肯的意見和建議。服裝定做的如下幾點優(yōu)勢：

優(yōu)勢一：突破傳統(tǒng)服裝定做的觀念，提供專業(yè)化個性化定做

優(yōu)勢二：價格優(yōu)惠，性價比高，品牌服裝之所以有著昂貴的價格，其實并不是面料成本高，而是款式的獨創(chuàng)性吸引消費者購買

優(yōu)勢三：服裝定做適合每個年齡階層，不同性別和不同消費者，尤其是有部分的消費者的體型特殊，定做服裝也就成了他們不錯的選擇1.2傳統(tǒng)服裝定做的局限性地域的局限性:大多數(shù)只能為同一區(qū)域的顧客提供服務(wù),香港作為國際化時尚之都，每年都會有幾場大減價活動，在那里會買到很多時尚又便宜的名牌服裝。年輕人到香港去，專門找斷碼衣服買，這樣的衣服折扣比較大。穿著不合身也沒關(guān)系，牛仔褲改褲腿大小的價格在20元左右，皮衣重新設(shè)計改樣價格貴一些，大約200元就能搞定其它的衣服也是一樣的就拿回來找裁縫一改，改成合身的，時尚又便宜！但是這樣的下只有本地的人能買到這樣的服裝回來改,像身在其它地點的人就不能花昂貴的車旅費買衣服回來改,這樣衣服的成本就太高了。還有像這樣的好多的活動都是一樣的，都太局限于同一個城市。昂貴的費用導(dǎo)致了顧客的局限性現(xiàn)在服裝設(shè)計主要服務(wù)于都市白領(lǐng)、城市新貴，講究品味和個性的人物，這些人有錢有閑有能力，也有地位。但是大多數(shù)人也一樣需要個性品味只是資金能力有限這就導(dǎo)致了不能使個各階層的顧客都能消費的起。1.3網(wǎng)上服裝最暢銷據(jù)介紹，服裝是網(wǎng)上最暢銷的商品。2009年消費者通過網(wǎng)上總計購買了約640億元的服裝類產(chǎn)品，共有8600萬消費者在網(wǎng)上購買過服裝，約占到全部網(wǎng)購消費者數(shù)量的三分之二。另外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購買服裝的消費者在網(wǎng)上購買服裝的金額占到了全部服裝消費額的四分之一，而且隨著網(wǎng)購服裝經(jīng)驗的增加，網(wǎng)購服裝的金額占比也會逐漸提高。一、網(wǎng)上商店在我國，關(guān)于網(wǎng)上商店標準的定義是：“通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行買賣活動的零售業(yè)態(tài)?！本W(wǎng)上商店又稱網(wǎng)絡(luò)營銷，是銷售商通過互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務(wù)信息傳達給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)將定單發(fā)送給銷售商，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易。根據(jù)第18次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2006年7月，我國經(jīng)常網(wǎng)上購物的人數(shù)已達到3000萬人，有1／4的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷。二、網(wǎng)絡(luò)購買行為的結(jié)構(gòu)與特征(一)年輕人是網(wǎng)絡(luò)購物的最主要群體，其中大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力巨大調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)購物的主體明顯地表現(xiàn)了年輕化的趨勢，在被調(diào)查的對象中，年齡最大的為31歲，最小的是22歲，平均年齡只有24．65歲。這些人的職業(yè)分布也呈現(xiàn)出集中的趨勢，其中學(xué)生為絕大多數(shù)，占了總數(shù)的41.2％。從年齡分布看，這些學(xué)生大部分處于大學(xué)階段，而且通過訪談了解到，大多數(shù)學(xué)生是從進人大學(xué)以后才開始頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)的，所以平均網(wǎng)齡只有3、4年左右；另外絕大部分學(xué)生并沒有經(jīng)濟收入，在這種條件下，41.2％的網(wǎng)上購物比率是相當(dāng)可觀的。在其經(jīng)濟條件受約束的情況下，大學(xué)生網(wǎng)上購物活動已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)活躍的態(tài)勢，可以預(yù)見其未來參與電子商務(wù)的潛力是巨大的。這一群體，受教育程度高，對網(wǎng)絡(luò)的運用嫻熟，未來預(yù)期收入也相對較高，因此他們成為未來網(wǎng)絡(luò)消費主宰的可能性是最大的。(二)高學(xué)歷是網(wǎng)絡(luò)購物群體最明顯的特征與傘體網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)相比，網(wǎng)上購物群體的高學(xué)歷特征最為明顯，在被調(diào)查群體中，大學(xué)本科及以上．所占比例為76．5％，而CNNIC住2004年公布的中國網(wǎng)民的平均受教育程度僅為30．8％，前者的比率遠遠高出后者。這說明進行網(wǎng)絡(luò)購物，在大多數(shù)情況下還只是高學(xué)歷人群的行為，網(wǎng)絡(luò)購物并沒有普及到每個普通網(wǎng)民，可見，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展需要對網(wǎng)民中間特定人群進行更深度的開發(fā)1.4方案的推出結(jié)合傳統(tǒng)傳統(tǒng)服裝的優(yōu)勢與局限性及網(wǎng)上服裝最暢銷我們提出了基于BtoC的隨e在線服裝設(shè)計方案。我們方案構(gòu)思在保留原有上網(wǎng)購物的衣服模式的前提下我們提出了新的創(chuàng)意一、以設(shè)計的角度將顧客所需衣物類型更加細化分類二、在線為顧客設(shè)計他們想要的衣物類型1．基于BtoC的電子商務(wù)銷售平臺2．在線為消費者提供服裝搭配，服裝設(shè)計，及服裝裝飾3．為顧客提供我們的尺寸標準，及我們的設(shè)計師風(fēng)格，讓顧客自行選擇他們喜歡風(fēng)格的設(shè)計師進行在線交流4．我們的技術(shù)在做好QQ視頻這塊與QQ聊天室5．虛擬試穿類似于QQ秀，不同的是顧客需要上傳他們真實的立體相片然后我們的設(shè)計師為他們設(shè)計符合他們的衣服以下為我們的首頁展示:主頁主頁服裝成品會員區(qū)顧客留言聯(lián)系我們在線設(shè)計用戶名密碼版權(quán)所有哈爾濱隨e在線設(shè)計有限公司隨e在線設(shè)計，打造完美個性網(wǎng)址：隨e在線設(shè)計登錄注冊★休閑系列★運動系列★針織系列★淑女系列◆晚禮服◆婚紗◆西裝◆旗袍▲蝴蝶結(jié)裝飾▲蕾絲花邊▲亮片閃閃▲水印卡通■燕尾服■賽車服■polo衫■衛(wèi)衣按系列劃分按類型劃分小裝飾劃分點擊我時尚風(fēng)設(shè)計師：小娟QQ:410158619未來感設(shè)計師：小凱QQ:515747775禮服系列設(shè)計師：杰西QQ:102923484更多請點擊我按性質(zhì)劃分隨e在線設(shè)計隨e在線設(shè)計顧客留言聯(lián)系我們會員區(qū)服裝成品在線設(shè)計顧客留言聯(lián)系我們會員區(qū)服裝成品在線設(shè)計主頁在線設(shè)計→提交個人信息用戶名在線設(shè)計→提交個人信息用戶名姓名姓名密碼密碼⊙女⊙女男性別注冊登錄注冊登錄隨e在線設(shè)計，打造完美個性網(wǎng)址：隨e在線設(shè)計，打造完美個性網(wǎng)址：身高體重體重郵箱郵箱附件瀏覽附件瀏覽想要的服裝類型:想要的服裝類型:重置提交重置提交版權(quán)所有哈爾濱隨e在線設(shè)計有限公司版權(quán)所有哈爾濱隨e在線設(shè)計有限公司我們的購物流程圖：設(shè)計師審核量身在線交流提交信息設(shè)計設(shè)計師審核量身在線交流提交信息設(shè)計制版修改認可發(fā)貨量身定做店主要始終站在時尚最前沿，做時尚服裝、量身定做，時裝設(shè)計的款式很重要，因此量身定做店的經(jīng)營者要與時代接軌，充分利用現(xiàn)代手段收集和傳遞信息，了解一些時尚的款式，多上一些時尚的設(shè)計網(wǎng)站，譬如中國服裝網(wǎng)、全球流行信息網(wǎng)的圖庫、服裝設(shè)計師網(wǎng)站等等，從這些不斷變化著的信息中掌握時尚的風(fēng)向標，了解市場需求，設(shè)計出消費者喜愛的產(chǎn)品，競爭中取勝。好的信譽和服務(wù)是成功的保障商家最重要的是講求信譽，如果在款式、尺寸、價格、取貨時間等與客戶約定后，要按約定執(zhí)行，不能無故違約，因特殊原因違約，要向客戶解釋清楚或適當(dāng)讓客戶一點小利。達到讓客戶滿意，爭取以后的回頭客。做好質(zhì)量與信譽以外，還要做好服務(wù)，沒有好的服務(wù)態(tài)度，沒人愿意去你店里做。時裝訂制本身屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度也很重要。你的結(jié)構(gòu)技術(shù)雖然很好，但沒好的服務(wù)態(tài)度，顧客還是不愿意到你那里去定做?？偠灾?，做量身定做是一個比較好的方向，實力是關(guān)鍵，只要能夠保證自己的技術(shù)實力、設(shè)計能力、加工水平、服務(wù)質(zhì)量能夠走在同行的前列，賺錢的同時不忘記學(xué)習(xí)充電，要有求精益求精的態(tài)度，相信你一定能夠把量身定做生意做得紅火。服裝定做的如下幾點優(yōu)勢：

優(yōu)勢一：突破傳統(tǒng)服裝定做的觀念，提供專業(yè)化個性化定做

優(yōu)勢二：價格優(yōu)惠，性價比高，品牌服裝之所以有著昂貴的價格，其實并不是面料成本高，而是款式的獨創(chuàng)性吸引消費者購買

優(yōu)勢三：服裝定做適合每個年齡階層，不同性別和不同消費者，尤其是有部分的消費者的體型特殊，定做服裝也就成了他們不錯的選擇第二章市場調(diào)查據(jù)報告，我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2009年，網(wǎng)購人數(shù)達到1.2億人數(shù)，比2008年增長了37%，到了2010年，z網(wǎng)購人數(shù)高達1.6億；網(wǎng)購金額也有持續(xù)增長的勢頭，2009年我國網(wǎng)購金額達到了2670億元，比2008年增長90.7%，2009年有1.3億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的33.9%，2010年我國網(wǎng)購市場規(guī)模已達到4900億元。如圖表所示：提據(jù)調(diào)查，服裝是網(wǎng)上最暢銷的商品。2009年消費者通過網(wǎng)上總計購買了約640億元的服裝類產(chǎn)品，共有8600萬消費者在網(wǎng)上購買過服裝，約占到全部網(wǎng)購消費者數(shù)量的三分之二。另外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購買服裝的消費者在網(wǎng)上購買服裝的金額占到了全部服裝消費額的四分之一，而且隨著網(wǎng)購服裝經(jīng)驗的增加，網(wǎng)購服裝的金額占比也會逐漸提高。網(wǎng)上定制服裝悄然成風(fēng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購衣之風(fēng)已悄然興起，而一種全新的服裝銷售模式——服裝網(wǎng)上定制銷售開始成為節(jié)前成都一種時尚的消費現(xiàn)象。網(wǎng)上定制滿足個性需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購衣之風(fēng)已悄然興起，而一種全新的服裝銷售模式——服裝網(wǎng)上定制銷售開始成為節(jié)前成都一種時尚的消費現(xiàn)象。網(wǎng)上定制滿足個性需求。實例:在上周末的公司年度聚會上，在成都某高檔酒店銷售部工作的王小姐一舉奪得了公司特別評選的“最佳著裝獎”。愛美的女同事向她取經(jīng)，原來她年度聚會上穿的禮服是從網(wǎng)上定制的。王小姐對記者說，隨著年末成都不少公司開年會，不少白領(lǐng)需要禮服“撐場面”，同時還要避免“撞衫”，她發(fā)現(xiàn)周圍越來越多的白領(lǐng)朋友選擇在網(wǎng)上定制禮服，最近網(wǎng)上定制禮服的生意堪稱增長迅猛。記者昨天在各大購物網(wǎng)站上輸入“定制服裝”，發(fā)現(xiàn)成都從事網(wǎng)上服裝定制的商家不在少數(shù)。向小姐在九眼橋附近開了家小店，為某服裝廠代理服裝定制業(yè)務(wù)。她把小店網(wǎng)頁掛在了淘寶網(wǎng)上，銷售記錄顯示，近兩月的客戶來定制禮服的比以往翻了幾倍。向小姐說，定制一件禮服10天左右就能拿到，一般一件在商場售賣的正規(guī)品牌禮服動輒上千元，而定制禮服的價位在200元至500元之間，與買品牌成衣比，網(wǎng)上定制既便宜又省事。據(jù)介紹，禮服的款式可選擇店方提供的現(xiàn)有款，也可由顧客拿圖要求店方照圖做。確定好款式及細節(jié)要求后，就算是顧客向店方下了定單，“我們直接把款式的圖和尺寸交給廠里，然后根據(jù)顧客對面料的要求制作。”除了禮服之外，越來越多的年輕人也在網(wǎng)上定制COSPLAY(動漫真人秀)服裝。青小姐在成都開了一間專為別人訂做COSPLAY的服裝店，最近她把小店的網(wǎng)頁掛在了網(wǎng)上，這幾個月來給她打電話要定制COSPLAY服裝的網(wǎng)友特別多，每個月能收到上百套的定單。青小姐表示，要制作的服裝越簡單，收取的制作費用就越少，而一般一套收取的費用在200元左右。她做的最貴的COSPLAY服裝是400多元，最便宜的也就100多元。呼喚專門定制網(wǎng)站出現(xiàn)?！斑@種通過網(wǎng)絡(luò)滿足某種特定購衣需求的嘗試，重點在于滿足客戶的個性化需求。”在成都一家IT外企工作的職員李小姐說，目前在網(wǎng)上定制服裝的商家，主要還是將定制頁面掛在某個大型購物網(wǎng)站的空間中，少有專門做成自己的網(wǎng)站的，這樣在某些時候?qū)蛻舻姆?wù)不能完全令人滿意，也不能提供大規(guī)模的服裝定制服務(wù)。她認為，如果有專營服裝定制加工業(yè)務(wù)的網(wǎng)站出現(xiàn)，將國際流行款式的服裝加以個性化處理，顧客在線提交自己的身材資料和個性化需求，做出來的服裝就能以優(yōu)良的性價比吸引顧客。調(diào)查顯示，熱衷于網(wǎng)上購衣的消費者集中在40歲以下的青年女性人群，特別是那些酷愛時尚、追逐流行的白領(lǐng)人群以及部分大中學(xué)生。目標人群:網(wǎng)絡(luò)購物的最主要群體是年輕人，并且大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力巨大。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)購物的主體明顯地表現(xiàn)了年輕化的趨勢，在被調(diào)查的對象中，年齡最大的為31歲，最小的是22歲，平均年齡只有24．65歲。這些人的職業(yè)分布也呈現(xiàn)出集中的趨勢，其中學(xué)生為絕大多數(shù)，占了總數(shù)的41.2％。有84.50%的受訪者表示有過網(wǎng)購的經(jīng)歷；還有8%的受訪者雖然沒有參與，但表示想嘗試；只有7.50%的受訪者表示沒有經(jīng)歷，目前還沒有打算立刻去嘗試。換句話說，超過9成的大學(xué)生受訪者對網(wǎng)購有興趣，超過8成的受訪者已經(jīng)有了行動學(xué)生群體，其收入主要來自父母，對于商品價格比較敏感，同樣的商品，必然選擇價格較低的“網(wǎng)購”方式。其次，網(wǎng)購能夠送貨上門。大學(xué)生處于學(xué)習(xí)期間，如果按照傳統(tǒng)的逛商場、逛超市的購貨模式，一是需要較多的時間，二是商品的比較難度大。而在網(wǎng)上，你可以迅速把商品的種類、特點、價格等查詢得清清楚楚、明明白白。因此網(wǎng)購成為了不少大學(xué)生的購物首選。敢于消費而且沒有顧慮18-30歲的群體消費心理:求異心理，愛美，個性。因此，在線服裝設(shè)計主要是為迎合他們的這種心理。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)顧客服務(wù)提供商PeopleSupport的新調(diào)查，幾乎三分之二每周至少一次的互聯(lián)網(wǎng)用戶是女性。19%的互聯(lián)網(wǎng)用戶每周一次上網(wǎng)購物，22%每月一次，43%是非經(jīng)常性互聯(lián)網(wǎng)購物者。16%的人從未在網(wǎng)上購物。大約5.1%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在線上購物一周一次以上。其中63%是女性，31%年齡在45和54之間。將近32%的人每年賺七萬五千美元。其中過半數(shù)是已婚者，44%有十八歲以下住在家里的孩子。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費者決定是否上網(wǎng)購物時，收入不是重要因素。大約18%收入不到三萬五千美元的用戶不在網(wǎng)上購物，收入超過七萬五千美元者的相對數(shù)字只低兩個百分點，為16%。白領(lǐng)他們具備并且表現(xiàn)出了網(wǎng)購需要的基本條件，幾乎天時，地利，人和都向著他們。從年齡分布看，這些學(xué)生大部分處于大學(xué)階段，而且通過訪談了解到，大多數(shù)學(xué)生是從進人大學(xué)以后才開始頻繁接觸網(wǎng)絡(luò)的，所以平均網(wǎng)齡只有3、4年左右；另外絕大部分學(xué)生并沒有經(jīng)濟收入，在這種條件下，41.2％的網(wǎng)上購物比率是相當(dāng)可觀的。在其經(jīng)濟條件受約束的情況下，大學(xué)生網(wǎng)上購物活動已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)活躍的態(tài)勢，可以預(yù)見其未來參與電子商務(wù)的潛力是巨大的。這一群體，受教育程度高，對網(wǎng)絡(luò)的運用嫻熟，未來預(yù)期收入也相對較高，因此他們成為未來網(wǎng)絡(luò)消費主宰的可能性是最大的?？墒?，現(xiàn)在的最暢銷的網(wǎng)上服裝也難于滿足他們的需要，80、90后的我們更加追求于個性化、獨特化，希望穿出自己的風(fēng)格，自己的個性。更加追求完美，希望有屬于自己設(shè)計的服裝，針對于此，我們做了個市場調(diào)查問卷。如下：個性化服裝市場調(diào)查問卷１.請問您的性別？（）A．女B.男2.請問您的年齡？（）A.20—35B.35—40C.40以上3.請問你有沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷?()A.偶爾B.經(jīng)常C.一次到兩次4．請問那些類商品你會考慮購買？（）A.品牌服裝折扣品B.不管牌子，都喜歡網(wǎng)購C.個性新穎的服裝D.其他_________5.您考慮網(wǎng)購時，考慮網(wǎng)購的哪些優(yōu)點？（）A.便宜B.方便C.種類多D.其他6.你覺得網(wǎng)上選購的服裝你滿意嗎?()A.滿意B.不滿意，沒有自己想要的樣子7.您喜歡根據(jù)自己的想法，定做個性化服裝嗎?（）A.喜歡B.不喜歡調(diào)查結(jié)果：人們追求個性化服裝的要求逐漸升高,結(jié)果顯示,85%的購物人群希望根據(jù)自己豐富的想象力,設(shè)計出自己的風(fēng)格，我們相信這種個性化的隨E風(fēng)潮將蜂擁而來第三章可行性分析當(dāng)傳統(tǒng)服裝業(yè)在國際金融危機中受到強烈沖擊時，新興的服裝電子商務(wù)公司卻一枝獨秀，保持逆市增長的勢頭。與此同時，越來越多的網(wǎng)民開始在網(wǎng)上購買服裝，國際金融危機客觀上助推了中國網(wǎng)購服裝市場的快速成長。因此也將推動個性化服裝的銷售前景.3.1網(wǎng)購市場需求分析2008年中國網(wǎng)購市場的年交易額第一次突破千億大關(guān)，達到1200億元。其中，淘寶網(wǎng)2008年的交易額為999.6億元，占網(wǎng)購市場的80%。隨著中國網(wǎng)購市場突破千億大關(guān)，網(wǎng)購已經(jīng)成為國內(nèi)零售市場的重要組成部分，尤其在金融危機的大背景下，網(wǎng)絡(luò)零售正在對整體中國經(jīng)濟產(chǎn)生深刻影推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：一、網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長。二、上網(wǎng)購物已成為主流消費人群的消費習(xí)慣之一。從總體用戶規(guī)模來講，2008年中國網(wǎng)購注冊用戶達1.2億人，同比增長185%。其中，淘寶網(wǎng)注冊會員達9800萬人，超70%網(wǎng)購用戶均集中在二三線區(qū)域。大城市網(wǎng)購市場漸趨飽和，二三線區(qū)域?qū)⒃?009年成為中國網(wǎng)購市場的主要推動力量，這也保證了2009年中國網(wǎng)購市場繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。根據(jù)艾瑞即將發(fā)布《2009-2010年中國服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》研究顯示，中國服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場近年來的增長速度非常迅速。從目前的比重來看，09年服裝B2C占服裝網(wǎng)絡(luò)購物交易量的比重將達到7.8%，雖然這個比重還比較低，但是服裝B2C的發(fā)展速度和成長潛力卻是遠高于C2C.同時服裝B2C也吸引了很多傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)的重視和投入，成為市場關(guān)注的重點。3.2服裝網(wǎng)購市場需求分析服裝電子商務(wù)有十來年發(fā)展歷史，之前一直不溫不火，2007至2008年間，中國的電子商務(wù)不如爆發(fā)式增長時期，服裝服飾業(yè)成為網(wǎng)購的第一大類商品，交易額躍居各類商品首位。2008年正望咨詢調(diào)查的21城市中共有1564萬人在網(wǎng)上購買了172億元的服裝。服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)最多，金額也最高的商品。接近六成（57.8%）的網(wǎng)上購物消費者在網(wǎng)上買過服裝，服裝也占到了全部網(wǎng)購金額的約四分之一（23.5%）。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，目前中國服裝網(wǎng)購用戶達到8000萬左右，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)是3.38億（09年上半年），服裝又是最必須的消費品之一，潛在的用戶基數(shù)非常龐大。艾瑞咨詢預(yù)測，服裝網(wǎng)購交易額占服裝零售的比重2009年有望達到9.7%，預(yù)計2012年有望接近17%，銷售額將突破800億元。按近年的年均增速和網(wǎng)絡(luò)購物的幾何式增長，預(yù)計到2012年，網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%-8%的份額。目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場僅占社會消費品零售總額的1.15%左右，發(fā)展?jié)摿薮?。調(diào)查顯示，2008年，其中京滬穗深四地有759萬人在網(wǎng)上購買了87億元的服裝，大連、天津、青島、南京、蘇州、無錫、杭州、寧波、廈門和佛山10個東部沿海城市有400萬人在網(wǎng)上購買了46億元的服裝，石家莊、鄭州、武漢和長沙四個中部省會城市有145萬人在網(wǎng)上購買了15億元的服裝，而成都、重慶和西安三個西部區(qū)域中心城市有260萬人在網(wǎng)上購買了23億元的服裝。二三線城市服裝網(wǎng)購的發(fā)展?jié)摿薮蟆?9年服裝B2C交易規(guī)模24億、同比翻倍增長艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，09年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模預(yù)計將達308.7億元，同比增長81.5%.其中，服裝B2C交易額24億元，占服裝網(wǎng)購交易規(guī)模比重為7.8%，同比增速高達99.8%，增速高于服裝網(wǎng)購市場整體增長速度。艾瑞預(yù)計未來三年服裝B2C仍將維持高速增長，2012年交易規(guī)模有望突破180億元。服裝B2C交易額當(dāng)中，自主銷售式B2C交易額09年預(yù)計將達16.9億元。其中，VANCL以28.4%的市場份額，目前處于領(lǐng)先地位，其他服裝類網(wǎng)購平臺也在快速增長。多重因素保障服裝B2C未來3年高增長根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，服裝B2C交易規(guī)模08年至12年的年復(fù)合增長率將達98.6%，增長勢頭迅猛。艾瑞分析認為，以下因素保障了服裝B2C未來3年的高增長：1服裝網(wǎng)購市場未來空間大：目前服裝網(wǎng)購在服裝零售市場的比重剛增至9.7%（09年預(yù)計值），未來的增量空間還很大，預(yù)計到2012年該比重將接近17%.服裝網(wǎng)購潛在用戶基數(shù)龐大：目前服裝網(wǎng)購用戶8000萬左右（09年預(yù)計值），而中國網(wǎng)民數(shù)量已達3.38億（09年上半年），服裝又是最必需的消費品之一，在網(wǎng)購熱銷商品排行里名列前列，潛在的用戶基數(shù)龐大。2更多用戶看重網(wǎng)購服裝的品質(zhì)和服務(wù)：現(xiàn)階段用戶對價格較為敏感，因此C2C平臺的服飾品銷量更旺；但是隨著網(wǎng)購用戶群的細分，追求服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的用戶群逐漸形成并壯大，B2C相對來講在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面保障更有力，有望成為增長主動力。3傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)加盟B2C、新增發(fā)展力量：B2C的本質(zhì)是零售，競爭的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢，而這正是傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。越來越多傳統(tǒng)服裝企業(yè)加盟B2C，也為B2C未來的快速發(fā)展增添了新的力量。2006年，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額為312億元，其中服裝類別為35.4億元；2007年全年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模增長了90.4%，總成交額高達561億元，其中服裝類別為75.2億元；2008年全年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額達到1257億元，其中服裝類別為171.1億元，2009年全年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額達到2586億元人民幣，其中服裝類別達到305.2億元。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模基本達到去年全年水平，預(yù)計全年可達5000億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模突破1億。截至今年6月份，國內(nèi)個人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達到了1200萬家，且增長迅猛，預(yù)計今年年底網(wǎng)店數(shù)量將達到1300萬家。2010年注定是B2C躁動的一年，從垂直走向綜合、從線上走向線下、從虛擬走向?qū)嶓w、從輕走向重，似乎正在成為一種趨勢。而在這場酣戰(zhàn)之外的線下，傳統(tǒng)企業(yè)也正虎視眈眈地觀戰(zhàn)，并且躍躍欲試地開始追逐自己由重到輕的“水泥+鼠標”夢。京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C企業(yè)迅猛發(fā)展，無疑是對傳統(tǒng)實體賣場的挑戰(zhàn)。如今越來越多的線下品牌進駐到B2C電子銷售平臺，希望通過分到網(wǎng)絡(luò)市場中屬于自己的一杯羹。歷經(jīng)三年的發(fā)展，淘寶商城以獨立域名出現(xiàn)，這標志著淘寶正式加入B2C市場競爭。時尚B2C電子商務(wù)網(wǎng)站時代萬貨網(wǎng)雖然剛剛上線不久，但是網(wǎng)上所賣的太平鳥、安莉芳、浪莎等服飾卻異?；鸨?，主要是因為時代萬貨網(wǎng)的產(chǎn)品定位準確，大部分銷售價格的是100-300元，給了消費者一個容易接受的價格，在保證質(zhì)量的前提下，時代萬貨網(wǎng)客服部還為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保消費者買得放心，用得安心。時代萬貨網(wǎng)打算在近期大力銷售服飾，為擴大今年冬天的服裝網(wǎng)購市場而奮斗。相比較之下，李寧、佐丹奴、達芙妮等一批擁有自己電子銷售平臺的傳統(tǒng)服飾品牌，在這場電子商務(wù)市場爭奪戰(zhàn)中，顯得更為主動。與此同時，諸如檸檬綠茶、阿卡、裂帛、歐莎女裝等原來在淘寶網(wǎng)上“小打小鬧”成長起來的賣家漸漸發(fā)展壯大，已經(jīng)擁有了自己的品牌、設(shè)計師、企業(yè)文化以及工廠，從“草根”進化為航母級的超級大賣家?！疤云放啤钡某霈F(xiàn)其意義遠不止對于網(wǎng)絡(luò)銷售模式的肯定那樣簡單，更是一種新型市場格局的誕生。因此發(fā)展個性化服裝銷售應(yīng)運而生,也將發(fā)展壯大.從城市看，中國國內(nèi)服裝網(wǎng)購市場目前仍與經(jīng)濟發(fā)展水平密切相關(guān)。根據(jù)正望咨詢的報告，２００８年京滬穗深四城市有７５９萬人在網(wǎng)上購買了８７億元的服裝，大連、天津、青島、南京、蘇州、無錫、杭州、寧波、廈門和佛山１０個東部沿海城市有４００萬人在網(wǎng)上購買了４６億元的服裝，石家莊、鄭州、武漢和長沙四個中部省會城市有１４５萬人在網(wǎng)上購買了１５億元的服裝，而成都、重慶和西安三個西部區(qū)域中心城市有２６０萬人在網(wǎng)上購買了２３億元的服裝。報告認為，中國網(wǎng)購服裝已漸成氣候?？梢灶A(yù)見的是，今后網(wǎng)購市場需求的進一步擴大，將進一步推動傳統(tǒng)服裝行業(yè)重視網(wǎng)購市場，從而加快催生一批優(yōu)秀網(wǎng)購服裝企業(yè)的誕生，推動這一行業(yè)整體水平的提高。實際上，已有跡象顯示，目前已有越來越多的網(wǎng)站慢慢陷入同質(zhì)化和價格戰(zhàn)的狀況。如何針對目標人群提供差異化的產(chǎn)品，是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售企業(yè)的突破點。今后，提升設(shè)計能力，提供差異化的產(chǎn)品，無疑將是企業(yè)競爭的重要籌碼。業(yè)內(nèi)人士認為，類似ＶＡＮＣＬ這樣依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的品牌，通過“抄底”國際高端設(shè)計人才，可以有助于其增強產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)能力，提升自身品牌價值，這對其他企業(yè)可以帶來借鑒意義。國內(nèi)傳統(tǒng)服裝企業(yè)應(yīng)積極利用國際金融危機帶來的契機，加快包括引進國際人才、開拓網(wǎng)購市場等在內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略，推動行業(yè)進步和中國網(wǎng)購市場的進一步壯大。3.3服裝網(wǎng)購市場結(jié)構(gòu)及競爭狀況分析按經(jīng)濟學(xué)對市場結(jié)構(gòu)的分類，目前服裝網(wǎng)購市場應(yīng)該屬于壟斷競爭市場。該市場有如下特點：1．同一行業(yè)中存在許多廠商；2．每個廠商的產(chǎn)品存在差異；3．生產(chǎn)要素較易流動；4．替代競爭激烈。目前服裝網(wǎng)購市場已經(jīng)是品牌林立，紛紛搶奪網(wǎng)購市場這塊大蛋糕。國內(nèi)比較知名的B2C網(wǎng)站有：1.vancl凡客誠品。在2009-2010年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物研究報告中，VANCL凡客誠品以28.4%的市場份額排名自主銷售式服裝B2C網(wǎng)站第一。剛開始主要賣男裝，現(xiàn)在已經(jīng)涉及到女裝，鞋子，家居等。2.太平鳥時尚女裝。相信大家對太平鳥已經(jīng)很認識了，廣告常常出現(xiàn)在央視頻道，"要新的，跟我來！"官方購物網(wǎng)站，大品牌，值得信賴。3.伊莎貝兒伊莎貝兒(U.ISABEL)是源于歐洲風(fēng)情的時尚女裝品牌。伊莎貝兒官方網(wǎng)上購物商城，在線銷售各類女式高檔品牌服裝，服裝配飾，30天無憂退換貨，品質(zhì)保證。4.奧特萊斯在線奧特萊斯在線是一家綜合性的高端男裝網(wǎng)購平臺，匯聚的都是海內(nèi)的一線男裝品牌，是目前網(wǎng)上購買男士海內(nèi)外知名品牌服裝最齊全的購物網(wǎng)站。5.優(yōu)秀網(wǎng)一站式時尚服飾，主要銷售韓國服裝，韓版流行服飾。6.俏物俏語網(wǎng)Hush-S俏物俏語網(wǎng)，國際Young,Fashion品牌1-5折網(wǎng)絡(luò)特賣會平臺。Hush-shop致力于提供應(yīng)年輕而時尚的人群，以最有價值和最有眼光的選擇。7.MasaMaso馬薩瑪索馬薩瑪索一家定位中高端的B2C公司，專注于為男士提供高檔服裝服飾產(chǎn)品。8.千尋網(wǎng)千尋網(wǎng)主要面向中國都市白領(lǐng)人群，以經(jīng)營與銷售能夠代表全球時尚潮流與生活品位的品牌商品為核心業(yè)務(wù)。目前，千尋網(wǎng)內(nèi)商品主要包括服裝、箱包及飾品三大品類。9.麥網(wǎng)麥考林網(wǎng)上購物是全球最大的中文女性網(wǎng)上購物網(wǎng)站，在線特價銷售超過60萬種品牌服裝，時尚飾品。以16.6%的市場份額在B2C網(wǎng)站中排名第二。10.時尚起義中國最大網(wǎng)絡(luò)服裝品牌之一，主要銷售韓國時裝，韓國女裝，韓版服飾，韓國時尚服裝，日韓服裝，瑞麗服裝。服裝網(wǎng)購市場上固然有行業(yè)的佼佼者如凡客誠品，麥考林，具有相當(dāng)大的市場份額，但是，每個服裝網(wǎng)站都在每個細分市場精耕細作，提供差異化的產(chǎn)品，卻并不能改變激烈的替代性競爭。這些行業(yè)的巨頭也是客戶選擇的結(jié)果，而并不是由壟斷實力形成。如果某個服裝網(wǎng)站服務(wù)或者質(zhì)量下降了，就會很快流失客戶，客戶會馬上選擇其他品牌的產(chǎn)品。B2C市場不斷涌現(xiàn)出新的進入者，占領(lǐng)新的不同服裝門類，但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)下的服裝商品還是集中于年輕人，價格低廉，款式多樣的時尚服飾，少量是針對特定人群的特色服飾。另外，正對不同年齡階段人群的B2C網(wǎng)站將越來越多，比如前幾年針對母嬰的一些網(wǎng)站就取得了巨大成功。隨著主流服裝電子商務(wù)用戶年齡的老化，高年齡水平的服裝產(chǎn)品的市場空間將擴大，滿足不同年齡和品位的細分網(wǎng)站還將不斷涌現(xiàn)。所以由于壟斷競爭市場的性質(zhì)，決定了該市場狀況下，并未對市場的后來者帶來很高的準入門檻，后來者可以通過細耕市場，提供差異化的產(chǎn)品，實現(xiàn)其經(jīng)濟收益。3.4個性服裝網(wǎng)購B2C發(fā)展的優(yōu)勢及平臺分析個性服裝網(wǎng)購市場未來空間大：目前服裝網(wǎng)購在服裝零售市場的比重剛增至9.7%（09年預(yù)計值），未來的增量空間還很大，預(yù)計到2012年該比重將接近17%。服裝網(wǎng)購潛在用戶基數(shù)龐大：目前服裝網(wǎng)購用戶8000萬左右（09年預(yù)計值），而中國網(wǎng)民數(shù)量已達3.38億（09年上半年），服裝又是最必需的消費品之一，在網(wǎng)購熱銷商品排行里名列前列，潛在的用戶基數(shù)龐大。更多用戶看重網(wǎng)購服裝的品質(zhì)和服務(wù)：現(xiàn)階段用戶對價格較為敏感，因此C2C平臺的服飾品銷量更旺；但是隨著網(wǎng)購用戶群的細分，追求服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的用戶群逐漸形成并壯大，B2C相對來講在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面保障更有力，有望成為增長主動力。傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)加盟B2C、新增發(fā)展力量：B2C的本質(zhì)是零售，競爭的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢，而這正是傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。越來越多傳統(tǒng)服裝企業(yè)加盟B2C，也為B2C未來的快速發(fā)展增添了新的力量。同時，目前發(fā)展B2C服裝網(wǎng)站已具有非常好的平臺：淘寶培育了大批敢于在網(wǎng)上花錢的年輕人；支付寶幫助培育了大批B2C直銷企業(yè)；傳統(tǒng)銷售渠道和銷售方式正面臨經(jīng)濟危機的巨大考驗，互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道及市場推廣手段的作用得到放大。發(fā)展服裝B2C網(wǎng)站還具有明顯的成本及渠道優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)渠道性價比高，既可以節(jié)省傳統(tǒng)的渠道、店面及人員成本，又可以借助互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)品牌滲透至更多的二三線城市，同時還可以與消費者分享渠道利潤并了解用戶實際需求。第四章服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷4.1服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模