最實用的保安管理制度

消防保衛(wèi)處工作手冊第一章消防保衛(wèi)處部門職責消防保衛(wèi)處是公安、消防部門進行治安、消防平安的重要協(xié)助力氣。負責公司保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、隊員的培訓(xùn)工作，具體職責有：1、做好市場的防火工作，杜絕和防止火災(zāi)事故的發(fā)生。2、做好市場的防盜工作，保障公司和商戶的財產(chǎn)不損失，創(chuàng)建平安良好的經(jīng)營環(huán)境。3、做好公司支配的其他臨時性工作。其次章

工作標準一、總要求。市場內(nèi)無重大平安責任事故，商戶對保安服務(wù)的滿足率達到90%以上。1、沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災(zāi)。2、沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。3、沒有因失職或玩忽職守而造成其他平安事故。4、沒有員工在工作中重大傷亡。二、具體要求1、隊員均持證上崗，熟識市場消防設(shè)施、熟識本崗位業(yè)務(wù)。2、執(zhí)勤班實行“三班倒”24小時值班制度，早8：00—12：00，12：00—14：30，14：30—18：30；特勤一班、特勤四班早5：00—13：00，特勤二班、三班早4：00—12：00，12：00—20:00，監(jiān)控室三班倒，與執(zhí)勤班同步，消防班早8：00—12:00，下午14:00—18：00。3、由副處長協(xié)作人力資源部完成隊員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并供應(yīng)相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。4、隊員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作流程完成。5、各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。6、突發(fā)事務(wù)發(fā)生后，隊員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知處長及公司領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并剛好總結(jié)。7、消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防平安管理制度。8、消防設(shè)施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。第三章組織結(jié)構(gòu)消防保衛(wèi)到處長副處長執(zhí)勤主管處長助理消防主管保衛(wèi)處各班第四章

崗位職責一、消防保衛(wèi)到處長職責1、在總經(jīng)理和當?shù)叵馈⒐膊块T的指導(dǎo)下，全面負責本部門的各項消防、保衛(wèi)工作，干脆對總經(jīng)理負責，確保公司及商戶的財產(chǎn)平安。2、負責檢查指導(dǎo)各部門平安防衛(wèi)工作的落實狀況，剛好發(fā)出工作指令。3、負責檢查各班工作支配執(zhí)行狀況和平安制度落實狀況。4、負責公司舉辦的大型活動期間的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。檢查下屬工作，定期做出評定，提出績效考核建議。6、對員工的聘用、運用、解聘，提出建議。7、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。二、副處長工作職責1、協(xié)作處長做好保衛(wèi)處各項工作。2、對各班進行工作支配、指導(dǎo)、檢查、考核。3、對市場各區(qū)域進行平安管理。4、定期組織各班開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及訓(xùn)練。5、接待商戶及客戶的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。三、保衛(wèi)處主管職責1、協(xié)作處長、副處長負責保衛(wèi)處隊伍的管理工作。2、健全和規(guī)范保衛(wèi)處管理規(guī)章制度，主動與派出所協(xié)調(diào)協(xié)作做好各有關(guān)工作。3、負責各班的崗位紀律、工作檢查、軍事訓(xùn)練以及評比工作，同時做好各班的協(xié)調(diào)管理工作。4、做好保衛(wèi)處宿舍建設(shè)，定期檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并進行評比。5、做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，剛好、精確地為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。6、負責市場外圍形象的綜合治理，剛好帶領(lǐng)隊員清除臨街及市場內(nèi)小商小販。7、剛好駕馭各班人員的思想狀況，做好隊伍的穩(wěn)定工作8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項具體工作。四、消防主管職責1、在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責市場消防全面工作。2、精確駕馭市場平安防火狀況，針對易燃易爆、重點部位制定預(yù)防措施，并加以落實。3、依據(jù)公司消防管理制度，定期組織防火檢查，發(fā)覺平安隱患剛好督促整改。4、建立健全消防檔案，制定重點部位的應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織開展演練活動。5、對市場的消防設(shè)施、器材進行有效管理。6、組織火災(zāi)撲救，協(xié)作公安消防部門追查、處理火災(zāi)事故。7、負責消防平安宣揚教化和隊員的培訓(xùn)、訓(xùn)練工作。8、逐步完善內(nèi)部各項平安管理制度。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。五、保衛(wèi)處助理職責1、在保衛(wèi)到處長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責部門的文件、材料、統(tǒng)計、檔案、辦理，內(nèi)務(wù)管理和接待工作。2、依據(jù)公司的要求，結(jié)合保衛(wèi)處工作職責，協(xié)作處長、副處長起草年度、季度和月工作支配、總結(jié)、請示、報告等材料，仔細做好會議記錄、培訓(xùn)等記錄。3、管理保衛(wèi)處人事資料，剛好將各班考勤、績效整理打印，并報與人力資源部。4、幫助處領(lǐng)導(dǎo)對保衛(wèi)處各班工作、衛(wèi)生、紀律等進行考核，并做好相關(guān)記錄。5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)和臨時工作任務(wù)。六、班長職責1、在保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)下，對本班工作負完全責任，負責本班人員的日常管理，帶領(lǐng)隊員做好執(zhí)勤巡邏工作，剛好訂正違紀現(xiàn)象。2、做好每日交接班記錄，負責對本班人員進行思想教化，幫助上級領(lǐng)導(dǎo)做好保衛(wèi)處管理工作。3、處理當班時間內(nèi)發(fā)生的問題。4、組織本班人員搞好執(zhí)勤業(yè)務(wù)和體能訓(xùn)練。5、協(xié)作保衛(wèi)處對本班進行考核，對不稱職者提出處理看法。6、剛好解決本班工作中存在的問題，對于解決不了的問題剛好反饋給處長。7、每周召開班務(wù)會，探討總結(jié)本班工作，剛好找出不足，并支配下一步工作。8、完成上級交辦的其它工作。七、執(zhí)勤崗位職責1、禁止自行車、電動車、無證三輪車、拾廢品、盲流、小商小販等進入市場。2、禁止帶有明火、易燃、易爆、吸煙等人員進入市場。3、駕馭機動車輛進入時間：早上4點—5點。4、清理、維護門前車輛停放秩序，疏通大門堵塞通道，保障進出口暢通。5、負責本崗位的滅火器等消防設(shè)施的維護保養(yǎng)，防止丟失。6、依據(jù)市場營業(yè)時間準時開關(guān)大門。7、對市場三輪車違規(guī)剛好訂正、管理。8、執(zhí)勤隊員應(yīng)占在保衛(wèi)處規(guī)定地方（明處），易使商戶、客戶剛好報警和剛好反映問題，可以在不超出崗位范圍內(nèi)來回巡邏。9、對進出可疑人員、成群人員應(yīng)留意視察，發(fā)覺異樣剛好向各崗位通報，進行防范跟蹤。10、清除、制止門前和四周亂設(shè)攤位、亂貼亂畫等行為。11、保衛(wèi)市場周邊設(shè)施完整，防止被盜和破壞。12、市場停業(yè)時間做好出貨記錄，證件不全者禁止出貨。13、夜間發(fā)覺門面房旁邊有盲流睡、臥和閑雜人員，應(yīng)勸其離開。14、夜間留意防火，發(fā)覺商鋪內(nèi)燈具、電器未關(guān)者賜予關(guān)閉電閘；按時關(guān)閉各區(qū)域電源強切，并簽字。15、夜間如有特殊狀況需進入市場的人員，由班長或巡邏人員帶領(lǐng)進入和離開，并做好記錄。16、夜間執(zhí)勤提高警惕，發(fā)覺異樣狀況快速到現(xiàn)場查看，發(fā)覺問題剛好向班長或處領(lǐng)導(dǎo)匯報。八、特勤崗位職責1、負責區(qū)域內(nèi)對可疑人員進行跟蹤，留意隱藏身份。2、巡邏路途交叉，不重復(fù)，發(fā)覺商戶有睡覺、貨物擔心全等因素，剛好賜予提示。3、接到報警或發(fā)覺偷盜行為，剛好制止抓獲。4、檢查區(qū)域內(nèi)有無消防隱患，剛好制止解除，如有損壞剛好報與消防班處理。5、上崗期間，應(yīng)擦拭所屬區(qū)域公共滅火器，并提示商戶保養(yǎng)好自己的滅火器。6、按時開關(guān)所屬區(qū)域內(nèi)電源、電扶梯，并做好登記。7、制止動用破壞消防設(shè)施行為。8、清理商戶占道經(jīng)營，對堵塞車輛或通道進行疏通。9、督察、管理市場通道內(nèi)三輪車單行、雙行。10、清除無證商販和流竄傳遞商品廣告人員。11、剛好發(fā)覺并制止區(qū)域內(nèi)打架、吵架等糾紛，問題嚴峻者送商管部處理。12、了解、收集商戶擔心定思想和市場治安情報信息，加強平安防范措施，剛好向上級匯報。13、擔當公司物資和現(xiàn)金押運，禁止向任何人泄露押運對象、押運實力和交接地點。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。九、消防監(jiān)控室崗位職責1、負責單位消防監(jiān)控設(shè)備的操作和維護工作，熟識設(shè)備的工作原理，對設(shè)備各部件能夠做到程序化、科學(xué)化、規(guī)范化的操作。保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)覺設(shè)備工作異樣應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)，并進行記錄。2、負責監(jiān)測單位消防設(shè)備的工作狀況，發(fā)覺報警信息，馬上通知人員到報警現(xiàn)場進行檢查，發(fā)覺隱患剛好消退，馬上匯報。3、當遇有應(yīng)急突發(fā)事務(wù)時，負責通訊聯(lián)系、應(yīng)急廣播、啟動消防設(shè)備的工作。4、負責對報警信息的查詢和記錄工作，保證不誤差和漏查報警信息。5、工作中熟知“三知、三能、三會”等消防平安學(xué)問，熟識國家、省、市及本單位頒布的消防平安管理規(guī)定。6、負責協(xié)作修理人員對設(shè)備修理工作，并將修理狀況匯報領(lǐng)導(dǎo)。7、熟知單位范圍內(nèi)消防改施的分布狀況，做到心中有數(shù)，不但能通過聯(lián)動方式操作消防設(shè)備，還能夠在現(xiàn)場對設(shè)備進行有效操作。8、上崗期間嚴格依據(jù)規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密視察監(jiān)控，對異樣可疑狀況作好記錄并錄像。9、監(jiān)控員應(yīng)依據(jù)他人供應(yīng)的狀況及從屏幕中視察到的可疑狀況，進行定時、定位、定人剛好錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)覺刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)快速依據(jù)程序上報處理。10、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整齊。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。11、監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。12、調(diào)取案事務(wù)錄像，剛好保存并在保衛(wèi)處電腦備份。13、完成上級交辦的其它工作。十、消防班職責1、做好每日營業(yè)期間市場防火巡查，發(fā)覺隱患馬上整改，并做好記錄。2、做好每日對消防設(shè)施設(shè)備、器材的巡查，發(fā)覺問題剛好報修，并做好記錄。3、對市場吸煙、動用明火、運用大功率電器、住宿、裝修、施工等有關(guān)違反消防規(guī)定的行為進行查處。4、熟識市場各區(qū)域消防器材、設(shè)施設(shè)備的位置、數(shù)量、運用等狀況，并做好維護工作。5、熟識市場消防自動報警、自動噴淋系統(tǒng)的位置、原理、操作等狀況，并定期協(xié)作監(jiān)控班做好測試維護及修理。6、懂得本崗位區(qū)域的火災(zāi)危急性，并制定相關(guān)滅火預(yù)案，做好防范工作。7、每月對市場商戶及公共滅火器進行檢查修理，并協(xié)作財務(wù)收取修理費用以及修理后的發(fā)放工作，做好記錄。8、定期對市場進行防火檢查，與物業(yè)、商管部協(xié)作針對市場平安用電等狀況進行檢查并督促整改。9、接到監(jiān)控中心火警或其他反饋信號，至少兩人快速攜帶滅火器趕到現(xiàn)場，進行處置。10、定期開展消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)及訓(xùn)練，并進行綜合考核。11、依據(jù)滅火演練預(yù)案，每年至少進行兩次滅火演練。12、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。十一、停車場崗位職責

1、負責指揮引導(dǎo)進出車輛，支配進入的車輛停放在指定位置。2、負責巡查車輛及車場設(shè)施狀況，發(fā)覺問題剛好匯報。3、負責檢查維護車場消防器材的完好狀況，保持消防通道的暢通。4、負責車場的平安管理，維持車場秩序。5、負責進入停車場車輛的檢查，對未辦理停車證的車輛進行管理。6、做好當值期間的各項狀況記錄工作。7、清理防火卷簾門下物品，禁止車輛停放在防火卷簾下。十二、義務(wù)消防員職責1、保衛(wèi)處的每位員工，都是義務(wù)消防員，必需履行消防員工作職責。2、堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。3、仔細學(xué)習(xí)消防學(xué)問，必需駕馭各種消防器材操作技術(shù)和運用方法。4、凡屬于保衛(wèi)處的員工，一旦在市場發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必需快速趕撲現(xiàn)場，主動參與搶險救災(zāi)工作，不得借故躲避。否則肅穆處理。5、發(fā)生火警事故，必需實行應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮商戶、客戶撤離市場，馬上報告上級領(lǐng)導(dǎo)或撥打火警電話。6、做好現(xiàn)場平安保衛(wèi)工作，嚴防壞人濫竽充數(shù)及破壞活動。7、幫助有關(guān)部門查緣由，查損失及作好安置等善后工作。第四章保衛(wèi)處制度一、總則1、目的制定本制度，以進一步加強保衛(wèi)處的日常管理，使保衛(wèi)處各崗位嚴格落實責任，保障市場消防及治安工作的正常運作。2、適用范圍公司消防、保衛(wèi)工作的管理。3、執(zhí)行及責任（1）公司總經(jīng)理是市場消防、治安平安的第一責任人。（2）消防保衛(wèi)到處長是市場消防、治安平安的干脆責任人。（3）保衛(wèi)處全體員工是本制度的執(zhí)行者。（4）保衛(wèi)處主管以上人員對制度的落實進行監(jiān)督、管理。二、保衛(wèi)處紀律管理制度1、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，肅穆威猛，常常留意檢查和保持儀表整齊。2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。3、不準背手或?qū)⑹植迦肟诖校谑袌鰞?nèi)不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背，無急事不準邊走邊打電話。4、執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、看書、看報、不準抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不準閑聊、游戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。5、講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。6、必需遵守先禮后言的程序處理事情，與商戶、客戶接觸時要運用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。7、按規(guī)定統(tǒng)一著制式服裝，配戴胸卡，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗），要求舉止文明、大方、得體，精神飽滿。非工作時間，禁止穿制服。8、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。9、嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。10、不準擅自動用他人物品。11、不準吃拿卡要，不準私放違法犯罪嫌疑人。12、上班不準遲到、早退，有事必需履行請銷假手續(xù)，隊員必需按級別請假，按時銷假。13、各班上班前需到消防執(zhí)勤點簽到、點名，上班必需提前非常鐘交接班。14、嚴格遵守作息時間，按規(guī)定起床、休息。由中隊長負責以班為單位制定具體作息時間。15、無特殊緣由，外來人員一律不準在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊緣由需留宿者（限男性），必需經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，班長和隊員均必需在指定的宿舍內(nèi)住宿。16、交接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi)，必需回宿舍就寢（上白班必需在晚上11時前就寢）。17、愛惜公共財物，遺失或損壞公共財物者，必需追究當事人責任。18、遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。三、保衛(wèi)處內(nèi)務(wù)管理制度1、保持室內(nèi)整齊，不亂丟果皮雜物。2、被子疊放整齊、兩層厚度一樣，角度明顯，枕頭擺放在被子另一端，要平整，鋪面無雜物。床單要干凈、平整無紋。3、洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。4、鞋、臉盆必需按指定位置擺放整齊，床下可保持三雙鞋。5、衣物及用品必需擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應(yīng)保持整齊。6、各班每天設(shè)置內(nèi)務(wù)值日，輪番值日表，每天早上由值日員負責清掃室內(nèi)、房門口、桌凳、門窗、廁所、樓梯、公共區(qū)域等的衛(wèi)生，由班長監(jiān)督執(zhí)行。7、無關(guān)人員不得進入宿舍，不得在宿舍內(nèi)會客。8、宿舍必需做到人走燈滅。9、禁止賭博或做作奸犯科的事情，不準在宿舍內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的消遣活動。10、每天晚上11：00必需熄燈休息。四、儀容儀表管理制度1、在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、快速；集合完畢，班長要檢查隊容儀表狀況。2、隊員在崗執(zhí)勤時，即進入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時打算同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、醒悟頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志。3、隊員上崗前，必需對鏡整容，檢查是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必需佩戴胸牌，凡不齊備者，不準上崗。班長應(yīng)在場檢查訂正，并要求全體隊員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。4、不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持工裝平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。5、對商戶及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要馬上立正迎接，不能麻木不仁；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。五、住宿、備勤管理制度1、保衛(wèi)處各班人員一律實行集體住宿。2、凡非工作時間，一律為備勤時間。3、備勤時間，隨時聽從上級指令，執(zhí)行緊急狀況和臨時性、突發(fā)事務(wù)任務(wù)。4、備勤時間，有事外出向班長請假，超過肯定時間，需向處領(lǐng)導(dǎo)請假，并按時歸隊。5、嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，影響他人休息。6、宿舍內(nèi)保存好自己的珍貴物品。7、嚴禁在宿舍內(nèi)留宿外來人員。六、交接班制度為加強崗位的工作交接和物品交接，削減因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。打算接班的保安班長提前10分鐘上班，先向上一班的班長了解各崗位工作狀況，以便班前列隊時將工作重點和未處理狀況明確給各崗位隊員。接班隊員，提前10分鐘集合列隊，班長交代各崗位工作狀況后，以隊列操形式帶領(lǐng)隊員至每一個崗位，逐一交接。接班人到支配的崗位時，從隊列走出上前與當班人相互敬禮，并交接物品。如接班人員有特殊狀況未到達前，當班人員不得離開崗位。交班人員須將本班工作狀況具體交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作仔細記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。交班人員須將相關(guān)記錄書寫清晰，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。交班人員發(fā)覺的狀況要剛好處理，不能移交給下一班的事情要接著在崗處理完畢，接班人員應(yīng)幫助完成。假如交班人員離開后，接班人員發(fā)覺屬于上一班之間問題的，班長應(yīng)馬上報告處特長理。相關(guān)記錄表格《交接班記錄表》。會議制度1、保衛(wèi)處會議包括部門例會、處務(wù)會和班務(wù)會。2、部門例會為保衛(wèi)處全員會議，每月一次；處務(wù)會由處長組織召開，班長以上人員參與，每周一次；班務(wù)會由班長組織召開，班內(nèi)全體人員參與，每周不少于一次。3、例會主要議題：簡要總結(jié)上周工作，支配下周工作，學(xué)習(xí)文件精神、傳達相關(guān)信息，反饋員工看法，提示留意事項。4、參與會議人員必需在記錄本上簽到，嚴明會風(fēng)，保持會場安靜，不準竊竊私語、遲到，禁止在會議室內(nèi)吸煙。5、參會人員開會前應(yīng)將電話調(diào)至靜音或振動，開會期間不得接打電話，不得隨意走動。6、會議應(yīng)有會議記錄，與會人員應(yīng)做好要點記錄，剛好傳達會議精神，按期完成會議做出的工作支配。7、在例會上探討問題時，不準大聲喧嘩，要有依次地發(fā)表講話。8、會議結(jié)束后，各人應(yīng)將自己所坐的椅子擺放整齊，由班長支配人員對會議室進行打掃。八、對講機運用管理為保證對講機正常運用，確保保衛(wèi)處通訊聯(lián)絡(luò)暢通無阻，特制定本規(guī)定。對講機統(tǒng)一登記編號，并實行定崗定機。遵守“誰運用，誰保管；誰損壞，誰賠償”的原則。依據(jù)損壞狀況，按修理費用賠償。如丟失，則按全額賠償。仔細做好對講機交接工作，以防出問題時相互推卸責任。交接班時，交機人要講明對講機當班運用狀況，接班者當場查驗，發(fā)覺損壞或通訊失靈馬上報告班長，并做好記錄。運用對講機通話應(yīng)做到語言文明，力求精簡扼要，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談?wù)撆c上班無關(guān)的事情。對講機不得轉(zhuǎn)借他人運用。嚴格依據(jù)規(guī)定的頻率運用，不得隨意調(diào)頻。執(zhí)勤：1頻，備勤：16頻。對講機應(yīng)輕拿輕放，通話時不要用手接觸天線，以免影響通訊質(zhì)量；更不準把天線擰下，以免在放射時把功率管燒壞。運用過程中不要進行多次開、關(guān)機的動作，音量應(yīng)調(diào)整到合適的位置。對講機在更換電池時必需先關(guān)掉電源開關(guān)，愛護和延長對講機運用壽命。備用充電池要正常充電，保證對講機在已沒電的狀況下能剛好更換。對講機基本術(shù)語呼叫對方時必需自報身份，例如：“西門西門我是南門！”被叫方聽到呼叫后應(yīng)當回答：“西門收到，請講！”被叫方若未將事情聽清晰時應(yīng)當回答：“請重復(fù)！”被叫方若將事情聽清晰后應(yīng)當回答：“西門明白！”通話結(jié)束后應(yīng)當回答：“完畢！”10、不得無故不接聽對講機，由此影響到工作，將賜予懲罰。11、以上規(guī)定要嚴格執(zhí)行，如有違者將進行懲罰，造成對講機損壞的按價賠償。九、手電運用管理1、遵守“誰運用、誰保管，誰損壞、誰負責”的原則，管理責任到人，損壞者照價賠償。2、手電發(fā)放到各班，各班長負責對領(lǐng)用手電進行保管。3、充電由各班自己負責，每天帶回宿舍充電，晚間上班必需攜帶，以備必要時運用。4、發(fā)放的手電只限于保衛(wèi)處工作運用，禁止外借或挪作他用。5、消防專用手電只限于消防修理、滅火時運用，正常狀況下禁止運用。九、培訓(xùn)管理制度1、崗前培訓(xùn)：對新錄用的保衛(wèi)處員工，在上崗之前必需進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）公司簡介。（2）公司內(nèi)部的管理制度、員工手冊、工作紀律行政、人事管理制度、保衛(wèi)處各項規(guī)章制度。（3）消防基礎(chǔ)學(xué)問。防火防盜防事故的基本技能和學(xué)問?；镜年犃杏?xùn)練。市場布局及其他概況。崗位培訓(xùn)：對在崗的隊員進行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所駕馭的學(xué)問、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）保衛(wèi)處各項規(guī)章制度。（2）市場各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備分布及原理、操作方法。（3）防火、防盜學(xué)問。（4）隊列訓(xùn)練、擒敵拳、水帶連接等。（5）培訓(xùn)時間：每周五日，按《消防保衛(wèi)處訓(xùn)練培訓(xùn)支配表》3、培訓(xùn)要求：不得無故缺席；無特殊狀況，中途不得離開；培訓(xùn)時簽到，并做好培訓(xùn)記錄。附件《培訓(xùn)記錄》

十、保衛(wèi)處軍訓(xùn)制度為確保培育一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍，特制定本制度。一、各班長負責隊員全面軍訓(xùn)培訓(xùn)工作，處長、副處進步行考評。二、訓(xùn)練項目與時間支配1、每周一、三、四、五下午16:30—17:30為中、夜班人員培訓(xùn)時間，夜間19:30—20:30為白班訓(xùn)練時間。2、每周一、三進行隊列、拳術(shù)訓(xùn)練，每周四、五進行消防、體能訓(xùn)練。三、軍訓(xùn)內(nèi)容1、隊列項目（1）隊伍集合，報數(shù)等。（2）立正、稍息、跨立、蹲下起立等。（3）齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮等。2、拳術(shù)項目拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳體能項目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。消防訓(xùn)練：一人一盤、兩盤水帶連接四、軍訓(xùn)要求1、軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。2、聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音嘹亮，無拖音。3、養(yǎng)成良好的隊列禮儀。4、非特殊緣由經(jīng)班長批準外，任何人不得以任何理由不參與軍訓(xùn)。五、軍訓(xùn)考評1、每月最終一周的周五，由處長、副處長、主管及公司領(lǐng)導(dǎo)對各班進行軍訓(xùn)考核，并把考核成果記錄在培訓(xùn)考核表上。2、公司領(lǐng)導(dǎo)每季最終一個月的周五由處長陪伴，對全體隊員進行隊列擒敵拳、水帶連接等會操檢閱及以班級為單位進行考核評分。3、副處長對軍訓(xùn)考評做總結(jié)報告，并對各項考核記錄進行整理、歸檔。十一、消防保衛(wèi)處日常管理規(guī)定一、請銷假制度：隊員外出必需向班長請假，超過一天向中隊長請假。一天以上須處長批準，三天以上需總經(jīng)理簽字后方可離開，并按時銷假。隊員無特殊狀況不得在外留宿。班長外出須向中隊長請假。二、每日仔細整理個人內(nèi)務(wù)、班內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生。（參考內(nèi)務(wù)質(zhì)量標準）三、仔細參與上級組織的學(xué)習(xí)、會議、訓(xùn)練、緊急集合、業(yè)余活動等。四、嚴格遵守作息制度，每晚23點準時熄燈，不準在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、超時看電視、打撲克等行為，杜絕影響他人休息。五、未經(jīng)他人允許，禁止進入其它班內(nèi)和亂動他人物品。六、依據(jù)工作匯報程序，不得越級。（特殊狀況除外）七、辭職應(yīng)在15日前以書面形式提出，避開出現(xiàn)崗位空缺，否則工資不予發(fā)放。八、被辭退或離職的隊員應(yīng)將公司發(fā)放的物品如數(shù)上繳，若丟失、較臟、損壞，辦公室有權(quán)對其懲罰和要求賠償。十二、消防監(jiān)控室值班制度1、消防限制中心每天應(yīng)24小時值班，值班期間不準擅離崗位、空崗、并做好必要的記錄。2、嫻熟保安監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法。3、負責保管好本崗位所運用的各種設(shè)備和設(shè)施，交接班時應(yīng)對設(shè)備和物品的種類、數(shù)量、完好程序進行登記。4、仔細視察監(jiān)視部位，當在監(jiān)視屏上發(fā)覺可疑狀況和受監(jiān)控對象時，應(yīng)剛好進行跟蹤切換，錄像并通報各有關(guān)崗位實行必要措施，當消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)馬上用對講機通知就近的保安（或保衛(wèi)）人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時做好具體記錄。5、做好監(jiān)控報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)馬上通知修理人員或施工單位人員修理，并做好具體記錄。6、在無特殊狀況下，禁止亂動設(shè)備限制按鈕，無故不準運用擴音喇叭，不準亂扯亂動電源線，發(fā)覺停電剛好上報，并做好停電記錄。7、夜間值班保持頭腦醒悟，發(fā)覺異樣狀況剛好通知值班經(jīng)理，并實行堅決措施，做好記錄。8、要熱忱禮貌地應(yīng)答各方面的電話，當接到打錯或誤打報警電話后，查明緣由，耐性說明。9、無關(guān)人員進入，應(yīng)馬上勸其離去，并記錄其姓名、部門，領(lǐng)導(dǎo)進入，應(yīng)在值班薄上做好記錄。如需調(diào)取錄像，須填寫《監(jiān)控調(diào)用單》，經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)同意方可調(diào)取，并剛好將錄像結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好登記記錄。10、監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙，閑聊，上崗后和離崗前應(yīng)進行整理打掃，以保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。11、仔細做好監(jiān)控值班記錄，交接班時要說清狀況和動態(tài)，對未處理完的工作應(yīng)向下一班做好書面或口頭移交，接班人員未到崗位，本班值班人員不得擅自離崗。十三、保密制度1、隊員對于責任區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到平安管理及客戶機密的事項須嚴守隱私,不得與任何無關(guān)人員談?wù)摗?、隊員在執(zhí)勤或生活中不得將商戶相關(guān)資料透漏給他人。3、非特殊狀況且經(jīng)過部門以上領(lǐng)導(dǎo)批準,不得私自帶外人進入監(jiān)控室。4、未經(jīng)他人許可,不得私自動用或試圖動用他人物品。5、不得以任何理由與公司工作人員串通,攜帶或試圖攜帶商戶資料外出。6、不與任何無關(guān)人員提及工作變動和崗位調(diào)整事宜。7、參與執(zhí)勤任務(wù)或工作會議的人員不得將任務(wù)或會議內(nèi)容向任何無關(guān)人員透露。8、禁止向任何人泄露公司押運對象、押運實力、路途和交接地點等。9．隊員必需做到:不該說的不說,不該問的不問,不該做的不做,不該看的不看,不該吃的不吃,不該拿的不拿。十四、協(xié)調(diào)外部門處理事務(wù)制度1、如本部門工作須要外部門協(xié)作時，須向外部門經(jīng)理匯報狀況，待同意批準后，由外部門派出相關(guān)人員協(xié)作。2、如外部門要求本部門協(xié)作時，需告知本部門副處長以上領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門派出人員進行幫助。3、必要時，可填寫相關(guān)協(xié)調(diào)單，由協(xié)調(diào)部門簽字后方可要求相關(guān)人員協(xié)作處理。十五、平安疏散設(shè)施管理制度一、依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，設(shè)置平安疏散設(shè)施。二、保障市場疏散通道、平安出口暢通，保持防火門、防火卷簾、消防平安疏散指示標記、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)備處于正常狀態(tài)。三、嚴禁下列行為：1、占用疏散通道；2、在平安出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。3、在營業(yè)期間將平安出口上鎖、遮檔或者將消防平安疏散指示標記遮檔、覆蓋。4、其他影響平安疏散的行為。十六、火災(zāi)隱患整改制度一、公司對存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當確定物業(yè)、保衛(wèi)部門和人員剛好予以消退。

二、對不能當場改正的火災(zāi)隱患，有檢查部門依據(jù)管理分工，剛好將火災(zāi)隱患向辦公室或總經(jīng)理書面報告，并提整改方案。

三、對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)將危急部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營或工作，馬上進行整改，并落實整改時間的平安防范措施。

四、消防平安管理人或消防平安責任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。

五、對公安消防機構(gòu)檢查或抽查發(fā)覺的火災(zāi)隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報告報消防機構(gòu)。

六、對檢查發(fā)覺的火災(zāi)隱患要仔細填寫檢查記錄，火災(zāi)隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應(yīng)當將整改狀況記錄報送總經(jīng)理簽字后存檔備查。

七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。

八、對本單位無力進行整改的火災(zāi)隱患要剛好上報上一級主管部門。十七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度制定符合本單位實際狀況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。組織全體員工學(xué)習(xí)和熟識滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。每次組織預(yù)案演練前應(yīng)細心開會部署，明確分工。應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進行一次演練。演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會，仔細總結(jié)預(yù)案演練的狀況，發(fā)覺不足之處應(yīng)剛好修改和完善預(yù)案。十八、消防平安工作考評和獎懲制度一、

將消防平安工作納入公司內(nèi)部檢查、考評、評比內(nèi)容。對在消防平安工作成果突出的部門、個人，公司結(jié)合實際賜予表彰嘉獎。二、

市場的消防平安工作要切實做到“誰主管、誰負責；誰在崗、誰負責”的原則，保障各項消防法律、法規(guī)和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，保證消防平安措施落到實處。三、

對未依法履行消防平安職責或者違反市場消防平安制度的行為，要依照有關(guān)規(guī)定對責任人員賜予相應(yīng)的處分和處理。四、

對違反消防法規(guī)，依法應(yīng)當賜予行政懲罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)予以懲罰；構(gòu)成犯罪的，移交公安機關(guān)依法追究刑事責任。消防平安教化培訓(xùn)制度。十九、消防平安教化培訓(xùn)制度一、開展常常性的消防平安宣揚教化，每年對全體員工進行一次消防平安教化培訓(xùn)。二、對新上崗和新進、新崗位的員工進行上崗前消防平安培訓(xùn)。三、宣揚教化培訓(xùn)的形式實行單位與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進行。四、對重點工種人員進行特地培訓(xùn)，做到持證上崗。五、單位部門對所組織培訓(xùn)的時間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進行具體的記錄并存檔。六、宣揚教化培訓(xùn)內(nèi)容：1、有關(guān)消防法規(guī)、消防平安制度和保障平安的操作規(guī)程。2、本單位、本崗位的火災(zāi)危急性和防火措施。3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的運用方法。4、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃命的學(xué)問和技能。5、查改火災(zāi)隱患方法、程序。6、組織引導(dǎo)人員疏散的學(xué)問和技能。二十、消防設(shè)施、器材維護管理制度一、消防設(shè)施日常運用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的運用狀況，保持設(shè)施整齊、衛(wèi)生、完好。二、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維護保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防保衛(wèi)處負責，設(shè)專職管理員每日按時檢查設(shè)備運行狀況。查看運行記錄，聽取值班人員看法，發(fā)覺異樣剛好修理，使設(shè)備保持完好狀態(tài)三、非火災(zāi)狀況下，任何部門和個人都不準運用、試用和玩耍消防器材、消防設(shè)施和平安標示。特殊狀況確需運用時，需經(jīng)消防保衛(wèi)處許可。四、嚴禁占用消防通道，堵塞平安出口；嚴禁圈占、堵塞消火栓、滅火器等消防器材和消防設(shè)施，保證通道出口暢通，消防器材處于隨時可用狀態(tài)。五、嚴禁擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材，對破壞消防設(shè)施、器材和標示的行為予以肅穆處理，造成嚴峻后果的送交公安部門處理，并號召全體員工、商戶檢舉破壞消防器材、設(shè)施和標示的行為。六、按有關(guān)規(guī)范配備消防器材和消防設(shè)施。二十一、義務(wù)消防隊組織管理制度義務(wù)消防員應(yīng)在消防保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標。要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查，有支配的對每個義務(wù)消防員進行輪訓(xùn)，是每個人都具有實際操作技能。依據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。每年實行一次防火、滅火學(xué)問考核，考核優(yōu)秀賜予表彰。不斷總結(jié)閱歷，提高防火滅火自救實力。二十二、用火用電平安管理制度為了貫徹消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，預(yù)防火災(zāi)和削減火災(zāi)危害，依據(jù)公安部《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防平安管理規(guī)定》，制定本制度。禁止在市場吸煙、運用明火。因特殊狀況須要進行電、氣焊等明火作業(yè)的，動火部門和人員應(yīng)到公司消防保衛(wèi)處辦理《危急部位動火許可證》手續(xù)，落實現(xiàn)場監(jiān)護人，在確定無火災(zāi)、爆炸危急后方可動火施工。動火施工人員應(yīng)遵守市場消防平安規(guī)定，并落實相應(yīng)的消防平安措施。架設(shè)電源線路，安裝、檢查電器設(shè)備，必需嚴格依據(jù)《電業(yè)平安工作規(guī)程》的要求進行。非電工或不具備電學(xué)學(xué)問的專業(yè)人員，不得私拉亂接電線。嚴禁在市場內(nèi)運用電爐、烤火爐、電飯鍋等大功率電熱器。嚴禁撕拉亂扯，嚴禁超負荷用電。市場用電發(fā)生故障時，主管部門應(yīng)剛好向物業(yè)部報告。物業(yè)部接到報告后，應(yīng)剛好派電工前往檢修。對違反本制度的行為，公司賜予消防責任人行政處理；造成火災(zāi)事故的，移交公安機關(guān)處理。二十三、防火巡查檢查制度一、防火巡查、檢查由消防平安責任人、消防保衛(wèi)處負責人組織各部門進行。消防平安重點單位應(yīng)當進行每日防火巡查，公眾聚集場所活動期間的防火巡查應(yīng)當至少每二小時一次。市場每季度進行一次防火檢查，各部門每月進行一次防火檢查。二、防火巡查人員應(yīng)當剛好訂正違章行為，妥當處置火災(zāi)危急，無法當場處置的，應(yīng)當馬上報告。發(fā)覺初期火災(zāi)應(yīng)當馬上報警并剛好撲救。對巡查、檢查發(fā)覺的問題責令其當場整改，不能當場整改的下達限期整改通知書。三、防火巡查、檢查應(yīng)當填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負責人和被檢查部門的消防平安責任人應(yīng)當在檢查記錄上簽字，存檔備查。四、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、用火、用電有無違章狀況；2、平安出口、疏散通道是否暢通，平安疏散指示標記、應(yīng)急照明是否完好；3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防平安標記是否在位、完整；4、常閉式防火門是否關(guān)閉嚴密；5、消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；6、下班后，清除煙頭、發(fā)熱源等雜物狀況；7、其它需巡查的狀況。五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、火災(zāi)隱患整改及訂正、預(yù)防措施落實狀況；2、平安疏散通道、疏散指示標記、應(yīng)急照明和平安出口狀況；3、消防水源狀況；4、消防設(shè)施正常工作狀況，滅火器材、消防平安標記設(shè)置的功能狀況；5、公司員工消防學(xué)問駕馭狀況；6、消防平安重點部位的管理狀況；7、消防限制室值班狀況和設(shè)施運行狀況；8、防火巡查開展狀況；9、其它需進行防火檢查的內(nèi)容。十四、考核獎懲制度為進一步強化保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順當進行，結(jié)合市場保安工作的特點、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。考核方法及操作程序。1、保安隊伍的管理工作，結(jié)合消防保衛(wèi)處的實際，實行二級管理，共同考核的方法。一是督察部或人力資源部，二是保衛(wèi)處。2、考核實施實行罰款、嘉獎制度。3、在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容賜予相應(yīng)的懲罰，并在本人當月工資或績效中扣除。4、對于保安隊員的考核實施，由督察部、保衛(wèi)處實行共同定期考核，隨時抽查的方法，對于發(fā)覺的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫罰款通知單，并由督察部、保衛(wèi)處負責考核的管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實施扣款。原則：督察部、保衛(wèi)處開罰單時，同一種行為只罰一次，不得重復(fù)罰款。5、保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。6、對于保安隊員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)指定專人保管，此項罰款資金用于嘉獎工作突出有貢獻的保安人員的嘉獎。7、公司嘉獎制度附后。二、懲罰標準（以下保衛(wèi)處員工包括：各班班長、隊員）（一）保衛(wèi)處員工有以下行為的，發(fā)覺一次罰款10元：1、不按規(guī)定時間上下班，遲到、早退的。2、在交接班過程中，不按規(guī)定交接，交接不列隊，班長未在崗交接，交接不清晰的。3、交接班記錄簿不按規(guī)定仔細填寫，記錄不完整的或不填寫的。4、在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，不佩戴胸卡，保安服與便服混穿的。5、嚴格仔細執(zhí)行文明用語、禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語的。6、執(zhí)勤期間，不能仔細視察可疑人物，不能剛好將小商小販、散發(fā)商品廣告人員清出市場的。7、對市場亂扔垃圾、吸煙、運用明火、大功率電器、占道、通道堵塞等狀況不能剛好制止的。8、在日常工作中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，商戶有反映或投訴的。9、宿舍內(nèi)務(wù)、公共衛(wèi)生不整齊，物品不按要求擺放的。10、崗位或區(qū)域公共滅火器未擦拭，崗位消防設(shè)施設(shè)備、器材被遮擋、占壓，區(qū)域內(nèi)防火卷簾門下有擺放物品或停放車輛的。11、非當班監(jiān)控室值班人員進入消防監(jiān)控室內(nèi)，或在監(jiān)控室逗留超過5分鐘以上的（除正常工作外）12、開關(guān)電源、設(shè)備未簽字的。（二）保衛(wèi)處員工有以下行為者，發(fā)覺一次罰款20元：1、對于保安器具，如對講機、手電以及日常辦公用品隨意損壞、丟失，除按價賠償外，損壞丟失者賜予20元懲罰。2、在執(zhí)勤過程中不按工作程序巡察，巡察不到位的。3、在當班中不請示，隨意脫崗、串崗，辦私事的罰款20元，（超一個小時按曠工處理，累計三次以上者予以辭退）。4、在工作時間看書讀報、下棋打牌、電話閑聊、干私活、會私客、吃東西、聽音樂、坐崗等做有損崗位形象的事。5、在當班中帶酒氣上崗的。6、在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，不按有關(guān)規(guī)定剛好上報，或瞞報的。7、工作中不按程序匯報和處理問題的。8、門崗車輛亂停亂放、四周亂設(shè)攤位，進出口不暢通的。9、門崗衛(wèi)生不清潔、整體形象不好的。10、任何員工無論上班還是下班期間，在市場上著裝不整齊，勾肩搭背，嬉笑打鬧的。11、不能對所負責區(qū)域的消防設(shè)備、設(shè)施、器材等按時維護保養(yǎng)的。12、對于政府、有關(guān)部門開展的各項檢查不能主動協(xié)作的。13、對于公司、保衛(wèi)處組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會，按規(guī)定應(yīng)參與而無故不參與，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的。14、對于公司組織的業(yè)務(wù)、消防、軍事等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項罰款20元。15、任何時間穿制服在市場參與或觀看麻將、撲克、游戲機等活動的。16、夜間商戶貨物出市場未嚴格檢查、登記、匯報的。17、無故頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。18、遇重大問題不匯報保衛(wèi)處，當班班長罰款20元。19、特勤班早上、執(zhí)勤班后夜由班長支配輪番吃飯，未經(jīng)班長同意，私自離開崗位或巡邏區(qū)域的。（三）保衛(wèi)處員工有以下行為者，發(fā)覺一次罰款30元：1、執(zhí)勤上崗時，不履行崗位職責，工作不作為的。2、對商戶或客戶提出的問題或要求沒有剛好做好服務(wù)的。3、在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良影響的。4、上崗期間有打瞌睡、睡覺現(xiàn)象的。5、在工作崗位或其它禁煙場所吸煙的。6、不能按時完成每季度對商戶的培訓(xùn)，每月市場滅火器、消防設(shè)施、設(shè)備的檢查，每十天公共滅火器的檢查工作的。7、不能按時完成消防設(shè)施設(shè)備的月檢、季檢、年檢，并做好記錄的。8、不能按時開展防火巡查，區(qū)域內(nèi)存在的隱患不能剛好消退或上報的。9、各班要按衛(wèi)生標準打掃宿舍衛(wèi)生，區(qū)域衛(wèi)生檢查差的懲罰班長、個人內(nèi)務(wù)差的懲罰個人。（四）保衛(wèi)處員工有以下行為者，發(fā)覺一次罰款50元，狀況嚴峻的予以辭退：1、執(zhí)勤期間，遇到狀況（案件、糾紛）處置不力，或負責區(qū)域丟失財物的。2、在工作中吃拿卡要的。3、向商戶借錢造成不良影響的。4、同事之間打架、吵罵造成不良影響的。5、在工作中不聽從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從安排，無理取鬧，影響正常工作開展的。6、未剛好關(guān)閉電源的。造成嚴峻后果的，予以辭退。三、嘉獎標準。（一）保衛(wèi)處員工有以下行為者，賜予10—50元嘉獎：1、工作仔細負責，剛好發(fā)覺和制止了市場治安事端的，或發(fā)覺了其他重要狀況的。2、值勤中結(jié)合崗位職責發(fā)覺擔心全因素，提出合理化建議被接受后，對市場平安保障有明顯效果的。3、工作主動，辦事塌實，助人為樂，受到商戶或客戶書面來信表揚（錦旗）的。4、拾物交公，且價值較大的，（視拾物珍貴程度，特殊珍貴的嘉獎50—200元）5、能在日常工作中起模范帶頭作用的。6、連續(xù)三個月考核成果優(yōu)異者。7、提出合理化建議，為公司增收節(jié)支者。8、在重大外事活動中，為公司獲得名譽或取得名次的。9、在執(zhí)行公司急、難、險任務(wù)中，英勇堅韌、表現(xiàn)突出的。（二）保衛(wèi)處員工有以下行為者，賜予20—100元嘉獎：1、剛好實行措施，有效地防止案件、火災(zāi)等事故發(fā)生的。2、抓獲違法犯罪嫌疑人員，并經(jīng)確認的。3、工作成果突出，或有其他典型事跡的。第五章保衛(wèi)處工作流程一、執(zhí)勤隊員工作流程1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊，按交接班制度進行交接班。2、接班后具體了解崗位狀況，以及未解決問題。3、接到商戶投訴或提出服務(wù)要求時，剛好通知商管部或值班電工。4、流淌崗每隔20分鐘巡查責任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及公共設(shè)施狀況，并作好記錄。發(fā)覺問題剛好逐級上報。5、對商戶的反映的看法和提出的建議具體記錄后剛好交給辦公室。6、發(fā)生自己處理不了的問題，剛好通知班長，班特長理不了剛好通知處長。二、特勤隊員工作流程1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊。2、對區(qū)域內(nèi)電源、電梯、風(fēng)機等剛好開啟、關(guān)閉，并做好登記。3、具體了解區(qū)域狀況，以及所存在問題，搜集擔心全因素。4、按規(guī)定巡邏路途和巡邏次數(shù)對區(qū)域內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：區(qū)域內(nèi)隱患、擔心全因素、市場糾紛、商戶裝修、市場抽煙、消防設(shè)施設(shè)備狀況等。5、巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)覺問題剛好逐級上報，同時要仔細具體作好記錄。6、發(fā)覺可疑人員及可疑狀況，要進行跟蹤，必要時盤問和檢查，剛好報告班長。7、發(fā)覺區(qū)域內(nèi)有推銷人員、撿廢品、盲流等，剛好作好教化勸其離開。三、消防監(jiān)控隊員工作程序1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊，按交接班制度進行交接班。2、接班后具體看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行狀況，以及未解決問題。3、當班人員要親密留意屏幕狀況，發(fā)覺可疑狀況定點錄象，并通知巡邏崗和班長。4、如發(fā)覺火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)馬上通知巡邏崗或班長，快速趕到報警現(xiàn)場查明狀況。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消退報警信號。5、與工作無關(guān)人員不得擅自進入監(jiān)控室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意進入監(jiān)控室人員，要作好登記。6、白天接到商戶投訴，要作好登記并逐級上報，晚上接到投訴，剛好通知值班經(jīng)理或當班人員處理，并作好記錄。四、消防隊員工作流程1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊。2、上崗后，對所屬區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備、執(zhí)勤點、器材點、泵房等處進行檢查維護，并做好記錄。3、依據(jù)《防火巡查、檢查制度》對市場各區(qū)域開展防火巡查，發(fā)覺隱患剛好整改，并做好記錄。4、剛好對區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、器材存在的問題上報修理，保障完好能用。5、制止市場吸煙、運用明火等違反平安規(guī)定的行為。6、接到報警，應(yīng)快速趕到現(xiàn)場，查找緣由，剛好對設(shè)備進行復(fù)位；如發(fā)生火情，應(yīng)剛好通知監(jiān)控室，按滅火應(yīng)急預(yù)案進行滅火。五、停車場隊員工作流程1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整齊。對區(qū)域內(nèi)電源、電梯、風(fēng)機等剛好開啟、關(guān)閉，并做好登記。對停車場消防器材進行擦拭，保證干凈整齊。剛好對停車場車輛進行登記，排查未辦證車輛。禁止無關(guān)人員在停車場逗留，禁止車輛過夜或長時間占用車位。禁止車輛停放于防火卷簾下，禁止占用消防通道，堵占平安出口。.六、隊員處理問題的原則和方法隊員代表了公司的形象，在保證市場的消防、防盜平安的前提下，做到“文明執(zhí)勤、依法執(zhí)勤”在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法：一、原則隊員在履行自己的職責時，會遇到很多問題須要處理，在維護商戶的平安和利益的同時，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事、秉公執(zhí)法、不徇私情、以理服人。二、方法對不同性質(zhì)的問題實行不同的處理方法。1、對一般違反市場規(guī)定的問題，可通過勸服教化的方法解決，主要是分清是非，耐性勸服。2、對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)實行“可散不行聚，可解不行結(jié)，可緩不行急，可順不行逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把沖突激化，以免不利于解決問題。3、在處理問題上，堅持教化與懲罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)稍微，不需懲罰的，可當場教化，或幫助商管部進行教化，如須要懲罰的，要剛好上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，對其實施懲罰。4、違反市場其他規(guī)定的，交商管部處理。5、對于犯罪行為，應(yīng)剛好制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。七、突發(fā)事務(wù)或異樣狀況處理規(guī)程1.目的確保發(fā)生突發(fā)事務(wù)或異樣狀況時，能快速、堅決進行處理，保障公司及商戶的財產(chǎn)及人身平安。2.適用范圍適用于市場內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事務(wù)或異樣狀況。3.職責3.1保衛(wèi)到處長負責組織員工進行突發(fā)事務(wù)及異樣狀況處理等的培訓(xùn)，并負責搶險現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。3.2當值人員應(yīng)嚴守崗位。3.3保安隊員負責平安防范，物業(yè)部負責水、電供應(yīng)及搶修。3.4其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，主動參與救援或搶險。4.內(nèi)容4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開運用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和商戶財物或威逼商戶人身平安的犯罪行為時，要切實履行職責，快速制止犯罪。當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時馬上通過對講機或手機呼叫求援。全部持對講機的隊員在聽到求援信號后，要馬上趕到現(xiàn)場并封鎖出事出入口，同時通知監(jiān)控室跟蹤錄像，然后視狀況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并剛好報告保衛(wèi)處，重大案件要馬上撥“110”電話報警。有案發(fā)覺場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要愛護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢前，不能離開。記錄商戶所供應(yīng)的全部狀況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問商戶及營業(yè)員是否有任何線索、懷疑對象等狀況。若是流淌過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥當保存交公安機關(guān)處理，切不行將隊員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上?，F(xiàn)場如有人員受傷，要馬上撥打120通知醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告。4.2火警處理（具體見《消防滅火應(yīng)急預(yù)案》）各崗位人員無論接到各種形式的火警信息后，應(yīng)先通知就近隊員到現(xiàn)場查看，作出正確處理，其他人員嚴守各自崗位待命。經(jīng)現(xiàn)場查勘，屬誤報，即通知監(jiān)控室復(fù)位，若火情屬實，則馬上通知監(jiān)控室及班長組織撲救，監(jiān)控室必需立刻向保衛(wèi)處及其他領(lǐng)導(dǎo)報告。各出入口、樓層隊員做好平安防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；監(jiān)控室值班人員啟動相關(guān)設(shè)備，進入應(yīng)急狀態(tài)。全部員工應(yīng)聽從指揮，無條件聽從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，依據(jù)分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險。現(xiàn)場若困有商戶或客戶，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的狀況下，則由保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)確定是否破門進入房間撲救，事后由商管部負責向商戶做好說明工作。疏散人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴禁運用電梯。如的確是自救無能為力時，由監(jiān)控室值班人員撥打“119”，同時實行措施將損失削減到最小程度。撲救完畢后，保衛(wèi)處支配人員幫助有關(guān)部門查明緣由、查明損失，并做好安置工作。消防主管做好事故記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。4.3發(fā)覺商戶斗毆的處理執(zhí)勤中（以及商戶、客戶投訴）發(fā)覺商戶或與客戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要剛好制止。制止原則a)勸阻雙方住手、住口。b)將爭吵或斗毆的雙方或一方人員勸離現(xiàn)場。c)持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方。d)有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治?？焖賵蟾嫔坦懿浚缮坦懿砍雒嬲{(diào)解，如個人力氣單簿，應(yīng)懇求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。4.4值勤中發(fā)覺可疑人員處理先視察1—2分鐘，然后上前主動禮貌地詢問對方，了解狀況；若對方是客戶，不熟識狀況，應(yīng)熱忱幫助客戶，主動為其排憂解難。若對方是小商販、推銷人員，應(yīng)勸阻他們馬上離開，不要影響商戶的正常經(jīng)營。若對方神色驚慌、語無倫次、支支吾吾，應(yīng)將其帶到保衛(wèi)處接受進一步的調(diào)查。若發(fā)覺對方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相像，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知班長幫助將其送到公安部門查處。4.5精神病人的處理精神病患者有丑瘋子（花瘋子），常常袒露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子常常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，常常呼喊反動口號，涂寫反動標語。在執(zhí)勤中，發(fā)覺精神病患者，不同患者實行不同的處理方法：丑瘋子：一旦發(fā)覺特殊是袒露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服；并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當?shù)嘏沙鏊幚?。武瘋子：特殊是正在行兇打人、滋事的，馬上幫助公安機關(guān)將其制服。政治瘋子：一旦發(fā)覺政治瘋子亂涂亂畫，要馬上予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，同時將患者送當?shù)毓才沙鏊幚怼?.6醉漢的處理醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，亂發(fā)狂言，甚至滋事?lián)p毀財物，調(diào)戲婦女等，在執(zhí)勤中發(fā)覺醉漢，要妥當處理。對醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的狀況下，可好言相勸，或者約束到相宜的地方（室內(nèi)），待酒醒。醉漢闖入市場大發(fā)酒瘋、打人罵人，毀壞公私財物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)馬上報告當?shù)毓才沙鏊幚?。因酒精中毒嚴峻，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危急的，應(yīng)馬上撥120通知醫(yī)院搶救。4.7遇急癥病人或人員受傷的處理馬上通知班長和處長。速打急救電話（電話號碼120）。設(shè)法通知其單位或家屬。妥當保管好傷者或病者的財物。4.8觸電事故的應(yīng)急處理發(fā)覺有人觸電應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。在未關(guān)閉電源之前切不行用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)