銷售作業(yè)流程V

動標題駕銷售總作業(yè)朵流程尺類別委銷售作業(yè)流食程踏編碼愿銷售代表開始提供咨詢展示產(chǎn)品達成協(xié)議交貨后續(xù)跟蹤及服務(wù)獲得潛在客戶信息辱蒸村開始提供咨詢展示產(chǎn)品達成協(xié)議交貨后續(xù)跟蹤及服務(wù)獲得潛在客戶信息⑥⑤④③②①⑥⑤④③②①啟使用部門產(chǎn)關(guān)鍵制度的關(guān)鍵表單驢編制/日期握審核/日期穩(wěn)批準/日期部早會報告毅1、昨日銷遷售匯總辮客戶名稱祝儀器類型乓數(shù)量熊金額（元）露付款方式竊銷售代表稱備注憑2、昨日接劈待/開發(fā)記據(jù)錄洪銷售代表貌客戶名稱眉聯(lián)系千意向螞儀器類型艘客戶類型觀備注絞3、昨日其妨他工作記錄奇姓名今工作內(nèi)容斤姓名亦工作內(nèi)容逮4、今日主列要工作安排甚姓名削工作內(nèi)容座姓名占工作內(nèi)容面狀愈策日期：罩沃曠驢勺統(tǒng)就憶堵填荷報人：披湖爽熱則標題如客戶來電接擊待作業(yè)流程鈔類別修銷售作業(yè)流叮程堅編碼碗客戶士銷售代表咨詢友好問候提供咨詢，圍繞客戶詢問介紹對應(yīng)儀器類型及相關(guān)服務(wù)邀約來公司看設(shè)備記錄并分析客戶基本信息分級建檔兩日內(nèi)來公司了解庫存情況，作好相應(yīng)準備聯(lián)系、提醒來公司保持聯(lián)系上門拜訪后續(xù)工作后續(xù)工作禁確定稱您鵲塊確誰號半不確定陵校栽議計敘斬秤峽昏斷停憲①卸在夸援悔魔鋪②喉勒春滴化疾限③賣蜻塌④證獨稠先念愧⑤迫敵耳疫影沿溪腦踢印新⑥話⑦盯逐慰消遍勸蓬湊搭⑧視候蠶努餐⑨惕使用部門奸錦關(guān)鍵表單暢關(guān)鍵制度豆編制/日期鴨審核/日期啟批準/日期襖客戶接待記告錄踢標題鼓上門開發(fā)作蚊業(yè)流程(一秋)楊類別健銷售作業(yè)流促程鞭編碼頭總公司因分公稠司=5\*GB3=5\*GB3⑤=4\*GB3④=3\*GB3③=2\*GB3②=1\*GB3①年銷售目標咨詢年銷售目標細分到各個部門和區(qū)域開發(fā)區(qū)域、行業(yè)劃分部門將目標細分到每月根據(jù)員工情況為每人每月制定開發(fā)目標員工得到月銷量、開發(fā)目標和數(shù)量在主管共同組織和協(xié)調(diào)下員工開展上門開發(fā)主管為員工制定每月的開發(fā)行業(yè)、開發(fā)區(qū)域?qū)^(qū)域行業(yè)分給不同的部門=6\*GB3⑥=7\*GB3⑦于壞脂雕許喊輪少駐偽肥螺旨回枯估膜晚貴刮壟膚懷使奏常御止執(zhí)口夠縮肆吹耀嶄芬阻紹婦建型穴潛擁絲師罩刪基欺某粥幻慕井雨磚腦感縣陪使用部門隸苦關(guān)鍵表單豎關(guān)鍵制度夸編制/日期括審核/日期豬批準/日期才標題廣上門開發(fā)作燥業(yè)流程（三柜）黎類別憤銷售作業(yè)流討程壩編碼釣銷售代表纖銷售經(jīng)理/善主管=5\*GB3=5\*GB3⑤=4\*GB3④=3\*GB3③=2\*GB3②=1\*GB3①根據(jù)階段開發(fā)目標作相應(yīng)計劃收集整理客戶信息預(yù)約拜訪時間、地點上門拜訪自我介紹提供咨詢，了解客戶需求及其它信息積極引導(dǎo)、預(yù)約來電咨詢建立/更改AT卡后續(xù)跟蹤聯(lián)系分析、判斷指導(dǎo)審閱、分析指導(dǎo)錢給儲怒辟蠅弊熊亞優(yōu)沃歐絲般裂聲詞會懸使用部門核關(guān)鍵制度茶關(guān)鍵表單談編制/日期盆審核/日期達批準/日期睛客戶拜訪記究錄麻潛在客閱戶管芽理表鋪分公司：槐夠乒摘灰吸皇號制表殖日期：槳注沿推驅(qū)區(qū)域：窗犯甲盟四碌算殘制表桂人：裕科移炊久銷售代表馳當日染公司邁來客瑞當日忽推薦客戶鵲當日滴開發(fā)客戶百潛客總數(shù)運H級客戶目唯標數(shù)胡總潛在客戶賭效度卵已銷售數(shù)就銷售成交率貧（%）另來店雷來電鑒舊客推薦端其他推薦燦上門開發(fā)卻巡展開發(fā)凱H級直A級勵B級員合計豈區(qū)域負責(zé)人句：稀鼻攪設(shè)瓶免塑轎分公司負責(zé)興人盼：瞇砌破鋤日期：劉旁友踐糞瑞害日怕期：任浸顏鄉(xiāng)標題啞提供咨詢作未業(yè)流程屑類型幣銷售作業(yè)流豐程雜編碼塑銷售代表①①詢問客戶姓名詢問客戶姓名②②圍繞客戶提問圍繞客戶提問③③傾聽客戶談話、觀察客戶傾聽客戶談話、觀察客戶④④根據(jù)收集的信息進行推銷思路調(diào)整根據(jù)收集的信息進行推銷思路調(diào)整袋使用部門商關(guān)鍵制度垃關(guān)鍵表單癥編制/日期繞審核/日期勻批準/日期寇標題訓(xùn)產(chǎn)品介紹作戴業(yè)流程到類型獲銷售作業(yè)流此程頁編碼吧客戶中銷售代表會資源部客戶看車客戶看車常備設(shè)備W系列常備設(shè)備挑選合適的設(shè)備類型型達成協(xié)議流程②③④⑤①后續(xù)跟蹤作業(yè)否是成交根據(jù)收集信息進行推銷思路調(diào)整繼續(xù)收集客戶需求信息繼續(xù)收集客戶特殊需求W系列收集客戶成交意向信息AT卡建立根據(jù)需要提供設(shè)備教學(xué)試用繼續(xù)收集客戶基本需求信息圖片介紹FAB介紹全方位介紹收集客戶的信息常備設(shè)備W系列常備設(shè)備挑選合適的設(shè)備類型型達成協(xié)議流程②③④⑤①后續(xù)跟蹤作業(yè)否是成交根據(jù)收集信息進行推銷思路調(diào)整繼續(xù)收集客戶需求信息繼續(xù)收集客戶特殊需求W系列收集客戶成交意向信息AT卡建立根據(jù)需要提供設(shè)備教學(xué)試用繼續(xù)收集客戶基本需求信息圖片介紹FAB介紹全方位介紹收集客戶的信息⑥提供⑥提供W系列定購信息昨使用部門掃關(guān)鍵制度怒關(guān)鍵表單樣編制/日期三審核/日期鋼批準/日期者訂筋單轟訂矩單頭日期象要求到貨日刺期野設(shè)備默名稱賞設(shè)備激型號索顏色匯數(shù)量工其它特殊要線求法賣家信息閱用戶名稱土地址律聯(lián)系人言聯(lián)系喝線是否收取定灑金尋定金金額女合同號顏責(zé)任人簽名省公司意見些標題忠達成協(xié)議作纖業(yè)流程錄類型陡銷售作業(yè)流印程允編碼志客戶預(yù)銷售代表憑信貸部放銷售經(jīng)理提出提出購買設(shè)備否否接受接受是是簽定合同簽定合同①確認客戶所需①確認客戶所需設(shè)備類型②確認客戶的付款方式②確認客戶的付款方式分期付款一次性分期付款一次性圍繞客戶達成的共識點進行談判圍繞客戶達成的共識點進行談判③③運用價格談判十六法運用價格談判十六法進行談判獲取支持獲取支持否否成功建立AT卡成功建立AT卡是是后續(xù)跟蹤作業(yè)后續(xù)跟蹤作業(yè)起草付款明細表并提供咨詢起草付款明細表并提供咨詢④④給予業(yè)給予業(yè)務(wù)支持恥使用部門保關(guān)鍵制度京關(guān)鍵表單扇編制/日期翁審核/日期泄批準/日期躬標題這設(shè)備檢銷售合同簽四訂作業(yè)流程苗類別疊銷售作業(yè)流分程控編碼秩客戶侄銷售代表梨銷售經(jīng)理紛財務(wù)部定金收據(jù)定金支付銷售合同加蓋公章或簽字購買需求定金收據(jù)定金支付銷售合同加蓋公章或簽字購買需求領(lǐng)取合同填寫蓋章審批單交客戶確認填寫合同領(lǐng)取合同填寫蓋章審批單交客戶確認填寫合同④①定金收據(jù)備檔收取定金交財務(wù)④①定金收據(jù)備檔收取定金交財務(wù)審核審核②②蓋公章蓋公章③開具定金收據(jù)收取定金③開具定金收據(jù)收取定金釋使用部門班關(guān)鍵制度坦關(guān)鍵表單芽編制/日期征審核/日期概批準/日期演標題月支票收款作哄業(yè)流程績類別刃銷售作業(yè)流押程踐編碼錄客戶刊銷售代表僑財務(wù)部歷部門經(jīng)理否支票支付支票否支票支付支票真實銀行回單支票倒打=1\*GB3①=2\*GB3②真實銀行回單支票倒打=1\*GB3①=2\*GB3②晝攜球炮材走是=3\*GB3是=3\*GB3③后續(xù)作業(yè)后續(xù)作業(yè)出納登帳出納登帳詢銀行回單銀行回單調(diào)查原因提醒通報通報下步作業(yè)調(diào)查原因提醒通報通報下步作業(yè)加使用部門練關(guān)鍵制度材關(guān)鍵表單稀編制/日期愿審核/日期肌批準/日期AT卡絮標題顯售后服務(wù)作己業(yè)流程如類型量銷售作業(yè)流奔程爭編碼液銷售代表建立CS卡建立CS卡第二天親筆感謝信交DCRC寄出第二天親筆感謝信交DCRC寄出三天內(nèi)訪問感謝客戶三天內(nèi)訪問感謝客戶客戶滿意客戶滿意30天內(nèi)上門拜訪檢查30天內(nèi)上門拜訪檢查設(shè)備首保到期前首保到期前通知做首保購購買設(shè)備后一個半月內(nèi)二次上門檢查投訴受理流程③②①是后繼跟蹤安慰客戶受理投訴否投訴受理流程③②①是后繼跟蹤安慰客戶受理投訴否脹使用部門怪關(guān)鍵制度蔑關(guān)鍵表單閥編制/日期糟審核/日期希批準/日期娃最終用戶流染向表沙標題寫客戶投訴受償理作業(yè)流程哈類型拜銷售作業(yè)流槍程間編碼咐銷售經(jīng)理驗銷售代表碼客戶市DCRC分析問題，相應(yīng)處理分析問題，相應(yīng)處理爸慈鴿堤罪⑧問題解決問題解決像是喂茄久懇否尋求廠家技術(shù)支持猴敢尋求廠家技術(shù)支持粥嘗吃蛛彎牲⑨信息通報棒冤擴喬吼⑩信息通報傾聽判斷問題性質(zhì)及程度投訴授理傾聽判斷問題性質(zhì)及程度投訴授理相應(yīng)解釋及安撫相應(yīng)解釋及安撫結(jié)束客戶接受粗結(jié)束客戶接受相應(yīng)處理，協(xié)助解決偏敏拿敵削農(nóng)站伏問題解決戀招照否鵝問題解決油寧良汽⑤燈岸眼雨渾糊辛箭地稀是信息上報、協(xié)助處理仔江急信息上報、協(xié)助處理信息通報霉傭插乒否熊務(wù)逮撒⑥信息通報潮延多沈離弓弟⑦饒顯燈投訴投訴謠腫險傾聽判斷問題性質(zhì)及程度投訴授理傾聽判斷問題性質(zhì)及程度投訴授理漲哪繩巷①相應(yīng)解釋及安撫相應(yīng)解釋及安撫衣悅?cè)舾稷诳蛻艚邮苌闲噢Z爬是客戶接受投訴記錄蘿花刑概爬③投訴記錄投訴記錄投訴記錄閥過否投訴受理通報池宜榮謝③投訴受理通報喬木督辦跟蹤督辦跟蹤桑④坡返信息記錄投訴檔案蛛黎途童玉⒀信息記錄投訴檔案往沙笑攀竿男挎⑾回訪聽取客戶意見回訪聽取客戶意見痛碧摟蚊⑿客戶投訴備檔辟僵屯客戶投訴備檔豈使用部門親關(guān)鍵制度足關(guān)鍵表單禽編制/日期訂審核/日期匹批準/日期步客戶投訴檔菜案表西疊含覺投訴日期：授進屑受訴人：盈諷斜客屬戶坊信濱息稠名稱/聯(lián)系蘿人問聯(lián)系奪策設(shè)呢備拐信踐息利設(shè)備類唇型明設(shè)備型號圓購扔買設(shè)備房時間庸購川買設(shè)備蠶區(qū)域宏銷售代表之銷售經(jīng)理禁投槽訴寺內(nèi)稀容暮解決部門允部門負責(zé)人例解決方案及文進度、過程埋回疲訪縱記吐錄圓備注遲銷售計劃與世目標進度表襪分公司：續(xù)相閉掀磁抓扛敏制表日普期：浴流去蝦區(qū)域：恨倘探號疲司蔬電制表人硬：個善通峽銷售代表格本月束本期樸現(xiàn)有資源漆經(jīng)驗策略估目標驗實績蟲目標你合計由榮幕琴媽區(qū)域負責(zé)人外：籃差繁稿貸續(xù)偷慘分公司負嚇責(zé)人：候薄隆囑日決期：饞品潔搬洞口噴庸日丑期：千戀攏糊月銷售計劃霞及進度跟蹤宴表憂銷售目標執(zhí)貝行追蹤表程分公司：罰竄犁合露商線恢制表日期層：圍岸殲諸區(qū)域：付矛報嘗淹矮脂平制表人：萬輝惜繳洗設(shè)備類詞型蹄W系列秀真X日系列尊H駛系列忠合計櫻上月銷售數(shù)厲本月銷售目起標軋本期銷售目希標辮本期有望客緒戶數(shù)伏本月累計有梁望客戶數(shù)應(yīng)本期銷售量慘本月累計銷民售量哈現(xiàn)有H級客豪戶數(shù)型本月預(yù)計銷季售量愛區(qū)域負責(zé)人點：茅左慨墓控鉤王蹄分公司負游責(zé)人：喉恰舞則日杰期：截潤行駛裕諒從尸日傍期：愧噴籍灰銷售趁表現(xiàn)管神理表碧分公司：掃擴躁懲蓋范收陰制表日期須：盟扶機讓區(qū)域：田顫斤閃沾皺撤籌制表人：士峰懇售可銷售代表胃目標來客數(shù)積來店客數(shù)雷來電客數(shù)曉目標江留客數(shù)伯有望昂客戶數(shù)綿有望客戶比港率對A級以上客瘡戶數(shù)峰A級以上客慮戶比率%銅目標成交率夠%斯成交率%揚合計敘區(qū)域負責(zé)人緊