案例2施樂公司的團隊建設(shè)

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦案例2施樂公司的團隊建設(shè)20世紀(jì)70年月，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。從1980年開頭，新總裁大衛(wèi)開頭塑造企業(yè)團隊精神。施樂團隊建設(shè)的一條重要原則就是鼓舞員工之間“管閑事”，對同僚業(yè)務(wù)方面的困難，應(yīng)樂觀協(xié)助。為此，施樂常常派那些銷售業(yè)績良好的員工去協(xié)助銷售業(yè)績不佳的員工，他們認(rèn)為，合作應(yīng)從“管閑事”開頭。施樂團隊建設(shè)的其次條重要原則就是強調(diào)閱歷溝通和共享。任何一位員工有創(chuàng)意且勝利的做法，都會得到施樂公司的贊美和推廣。施樂團隊建設(shè)的第三條重要原則是開會時允許參與者海闊天空的自由發(fā)揮，任意溝通，并允許發(fā)牢騷、談顧慮，即便是重要的會議也開得象茶館那樣喧鬧，常常是“說者無心、聽者故意”，啟發(fā)出旁聽者的火花般靈感，以至于思路大開。

團隊建設(shè)離不開人。施樂選拔人才特殊強調(diào)合作精神，經(jīng)常把自豪的人拒之門外。他們認(rèn)為，自豪的人往往對一個團隊具有破壞力，哪怕是天才也不接受。施樂需要的是強化彼此成就的人，即合作重于一切。

施樂的團隊建設(shè)并不排斥競爭，但強調(diào)競爭必需不傷和藹，不但要公正，而且考究藝術(shù)。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競爭就顯得幽默而有效率：每月底，累計營業(yè)額最低的小組將得到特別的“獎品”——一個小丑娃娃，而且以后一月內(nèi)必需放在辦公桌上“昭示”眾人，直到有新的“中獎?wù)摺?。各小組自然誰也不肯“中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”。

至1989年，施樂扭虧為盈，后逐漸在世界140個國家建立了分公司。

【教學(xué)功能】

團隊建設(shè)是高效率發(fā)揮組織職能的一種手段。本案例通過施樂公司勝利的團隊建設(shè)，讓同學(xué)了解如何舉行團隊建設(shè)。

案例分析

【學(xué)問點鏈接】

團隊精神是一種優(yōu)秀的組織文化。組織文化是組織在長久的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。優(yōu)秀的組織文化能起到激勵作用、導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝結(jié)作用和穩(wěn)定作用。

【案例分析】

1.施樂公司在開會時允許參與者海闊天空的自由發(fā)揮，任意溝通，并允許發(fā)牢騷。這種方式有什么利弊？

這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法，即將為解決某一問題的人集合在一起，在徹低不受約束的條件下，放開思路，暢所欲言。

這種方式的有利之處：①自立思量，開闊思路；②能提出較多意見與建議；③對別人的意見不作任何評價，不會打擊同伴的樂觀性；④也有利于補充和完美已有的意見。

主要弊端是建議往往太多，以至于正確的意見被沉沒和忽略。

2.按照本案例，你覺得團隊較之普通群體有何優(yōu)點？

較之普通群體，團隊的目的性更強，互相交往基礎(chǔ)是出于工作配合而不是人際關(guān)系，互相之間能力互補，整體的靈便性更強。

3.按照施樂公司的閱歷，加上你的實踐閱歷，你覺得應(yīng)如何建立有效的團隊？

可以從以下方面著手：⑴團隊的人數(shù)：小于10－12人為宜；⑵團隊人員的能力：要有技術(shù)、人際關(guān)系和決策三種能力；⑶分配角色，倡導(dǎo)多元化；⑷有共同的愿景；⑸有明確的目標(biāo)；⑹有有效