挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽湖南省金獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(完整稿)2

110-湖南中醫(yī)藥大學(xué)“中國移動杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽作品子午流注咨詢養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽湖南省金獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(完整稿)[2]一、執(zhí)行總結(jié)1.1創(chuàng)業(yè)背景根據(jù)WHO對健康的定義，健康是指生理、心理及社會適應(yīng)三個(gè)方面全部良好的一種狀況，而不僅僅是指沒有生病或者體質(zhì)健壯。國內(nèi)外研究人員經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在一般人群中真正患病和完全健康者不足1/3，有2/3以上人群處于“亞健康狀態(tài)”。“亞健康”這種被認(rèn)為是發(fā)達(dá)社會的社會病正困繞我們越來越多的國民。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平大幅提高，但與此同時(shí)，關(guān)注個(gè)人健康并與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)在我國卻并不成熟、甚至是空白。當(dāng)前，相關(guān)服務(wù)行業(yè)需要盡快發(fā)展，以適應(yīng)人民生活水平的提高，但現(xiàn)狀是，相關(guān)行業(yè)不僅十分缺乏而且缺乏專業(yè)性，殛需規(guī)范。所以，我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利用中醫(yī)藥在養(yǎng)生保健方面的優(yōu)勢，成立子午流注養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司。依托湖南中醫(yī)藥大學(xué)的優(yōu)勝，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展。發(fā)掘祖國傳統(tǒng)中醫(yī)的理論精華，應(yīng)用于現(xiàn)代人體健康服務(wù)。1.2公司介紹子午流注養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司是一個(gè)以服務(wù)為主的公司。她以中醫(yī)學(xué)子午流注理論的應(yīng)用為最大特色，提倡“以人為本”的綠色健康新理念，為人類提供盡善盡美的和諧生活，解決日益受社會重視的亞健康問題。1.3服務(wù)介紹我公司將以社會中高層收入者為重點(diǎn)服務(wù)對象，同時(shí)面向全社會營業(yè)。公司以中華民族傳統(tǒng)的中醫(yī)藥為依托，不斷創(chuàng)新、發(fā)展，重點(diǎn)研發(fā)推廣子午流注的市場應(yīng)用。公司通過開設(shè)養(yǎng)生保健服務(wù)店的形式，以咨詢?yōu)殚_始，在中醫(yī)子午流注時(shí)間醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下，采用類似家庭醫(yī)生模式，通過制定養(yǎng)生保健方案，提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，包括針灸、推拿、按摩、服藥、膳食指導(dǎo)、養(yǎng)生知識學(xué)習(xí)等，同時(shí)針對大眾對養(yǎng)生知識的渴求，開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健培訓(xùn)班等多種服務(wù)內(nèi)容。1.4市場分析 據(jù)《韓國經(jīng)濟(jì)》最新的調(diào)查報(bào)道，如今，中國已成為全球工作時(shí)間最長的國家之一，人均勞動時(shí)間已超過日本和韓國，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死！“我國有七成知識分子正處于‘過勞死’的邊緣，激烈的市場競爭使人們不斷地透支健康，‘白骨精’(白領(lǐng)、骨干和精英)是“過勞死”頻繁光顧的對象?！?004年11月7日，均瑤集團(tuán)董事長王均瑤，因患腸癌醫(yī)治無效，在上海逝世，年僅38歲；2004年4月8日，愛立信中國有限公司總裁楊邁由于心跳驟停在京突然辭世，終年54歲，2005年9月18日，國內(nèi)三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易代理CEO孫德棣因?yàn)檫^度勞累永遠(yuǎn)地離開了他為之奮斗的工作，年僅38歲……這些都是大名鼎鼎的企業(yè)家，他們都創(chuàng)立或者帶領(lǐng)著令人尊敬的企業(yè)，他們同樣擁有財(cái)富和名聲，但他們都在超負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)中讓自己付出了健康甚至生命的代價(jià)。此文中還指出，作為保障人們生命安全的醫(yī)療體系，在整個(gè)社會中起著重要的作用，但是隨著人與大自然協(xié)調(diào)發(fā)展觀念的進(jìn)一步深化，人們越來越重視與自然的和諧，開始逐步轉(zhuǎn)向生活保健，而不是等到生病了才去醫(yī)院就診。況且人們對藥物的巨大副作用也越來越注意。因此提倡“天人相應(yīng)”“按時(shí)治療”的子午流注養(yǎng)生保健事業(yè)具有極大的拓展空間。古老的中醫(yī)藥文化是一個(gè)取之不盡、用之不竭的寶庫，而子午流注的神“氣”療效，也得到了國際社會的廣泛認(rèn)可。我們根據(jù)這個(gè)情況，利用湖南中醫(yī)藥大學(xué)在理論和實(shí)踐方面的強(qiáng)有利支持，成立了子午流注養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司。應(yīng)用子午流注理論指導(dǎo)養(yǎng)生保健，在全球范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性，對于促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展、提高人們的健康水平、減輕國家財(cái)政負(fù)擔(dān)等方面，都具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。以長沙市為例，據(jù)瀟湘晨報(bào)2008年4月2日報(bào)道，長沙市主動申報(bào)2007年個(gè)稅的高收入者(年收入超過12萬)有31907人(實(shí)際人數(shù)應(yīng)該更多)。因此，保守估計(jì)，即使其中只有10%的人接受我們公司服務(wù)，以每人每月平均消費(fèi)500元計(jì)，即可預(yù)算每年有1920萬元的市場潛力，而且，在中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，這一比例在以后還將不斷擴(kuò)大。1.5公司戰(zhàn)略 本公司戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略。1.發(fā)展戰(zhàn)略注重短中期目標(biāo)與長期目標(biāo)的結(jié)合。短中期目標(biāo)是在以長沙市為中心的整個(gè)湖南地區(qū)的主要城市形成一定的規(guī)模，擴(kuò)大我公司的影響力，打出本公司的品牌形像(5年內(nèi))。長期目標(biāo)是逐步拓寬我公司服務(wù)的領(lǐng)域，同時(shí)將我公司的服務(wù)以連鎖加盟的形式在整個(gè)中南地區(qū)推廣，繼而向全國和部分國外地區(qū)推廣(10年計(jì)劃)，形成以湖南省為中心的跨國經(jīng)營集團(tuán)公司。2.競爭戰(zhàn)略采取提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約服務(wù)成本、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容三大途徑，不斷提高公司的競爭力。3.研發(fā)戰(zhàn)略通過利用資源優(yōu)勢，緊跟市場需求，保證研發(fā)投入的三大原則，保證公司的生命力。1.6團(tuán)隊(duì)及管理本公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員和技術(shù)顧問目前主要是由湖南中醫(yī)藥大學(xué)的不同專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生和老師組成的，無論在技術(shù)開發(fā)、企業(yè)管理，還是在營銷策略方面，都擁有扎實(shí)的專業(yè)知識和比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本公司通過董事會進(jìn)行重大事情的決策，下面設(shè)有總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理3名，以及市場策劃部、財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、調(diào)度部等部門。創(chuàng)造適合本公司發(fā)展的管理特色，建立完善的激勵(lì)和約束機(jī)制，塑造“創(chuàng)新·團(tuán)結(jié)·誠信”的公司文化。1.7營銷策略公司的經(jīng)營好壞，將絕大部分由市場情況決定，我們的市場情況就是顧客光臨的次數(shù)、對服務(wù)的滿意程度以及能否引起多次光顧的慣性消費(fèi)，故公司怎樣制定針對我們顧客的營銷策略會對公司的發(fā)展擴(kuò)大起到至關(guān)重要的作用。為此，我們準(zhǔn)備了三大策略：1.創(chuàng)立品牌打造“子午流注”品牌，積極擴(kuò)大品牌知名度和影響力。2.精心宣傳通過報(bào)紙、傳單、上門推銷、電臺、電視等多渠道進(jìn)行全方位的廣告，務(wù)求迅速打響知名度，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。使廣大消費(fèi)者認(rèn)識到我們公司服務(wù)的優(yōu)勢、信任我們的服務(wù)。3.對象明確在公司成立的初期以服務(wù)免費(fèi)試用為主要市場突破口，找有影響力，社交關(guān)系廣泛的數(shù)位顧客提供一個(gè)月免費(fèi)服務(wù)，以求迅速達(dá)到積累口碑，鎖定相關(guān)客戶群的目的，并在整個(gè)長沙市范圍內(nèi)打響知名度。同時(shí)，積極為以后開設(shè)連鎖加盟店積累資本，擴(kuò)大知名度，并進(jìn)一步不斷加大廣告的投入，為進(jìn)軍全國市場打下基礎(chǔ)，同時(shí)通過我們的反饋體系，通過消費(fèi)者反饋的意見和建議，不斷研發(fā)、改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。全國市場拓展期間：在基本占領(lǐng)長沙市及湖南市場的基礎(chǔ)上，我們將不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍，這包括：一、經(jīng)營地點(diǎn)的對外輻射-以長沙市為中心，逐漸擴(kuò)大到整個(gè)中南地區(qū)，并繼而向全國輻射,二、經(jīng)營項(xiàng)目的不斷擴(kuò)大，在保持子午流注理論、技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，以中國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化為核心，以市場和當(dāng)?shù)靥厥猸h(huán)境為反饋，調(diào)整、增設(shè)多種保健服務(wù)。1.8財(cái)務(wù)管理本公司創(chuàng)業(yè)需要融資400萬元，其中風(fēng)險(xiǎn)投資150萬元，湖南中醫(yī)藥大學(xué)投資60萬元，團(tuán)隊(duì)成員自籌90萬元以及銀行貸款100萬元。具體為前期一次性投入170萬元，工資140萬員，公司日常支出90萬元，通過對公司5年內(nèi)的財(cái)務(wù)情況的預(yù)計(jì)進(jìn)行分析（三大報(bào)表），可知公司的償債能力、營運(yùn)能力以及盈利能力都十分強(qiáng)，公司投資方案可行。公司第二年估計(jì)盈利249.03萬元；第二年經(jīng)營利潤率為11.35%，以后每年呈遞增趨勢；第二年投資回報(bào)率為56.33%；第二年資產(chǎn)增長率為283.01%；總資產(chǎn)報(bào)酬率為208.02%，投資回收期為2.30年；分紅為凈利潤的40%，其中預(yù)計(jì)第四年分紅金額為428.30萬元，第五年分紅金額為1196.66萬元，分別為投資股本的142.77%、398.87%。風(fēng)險(xiǎn)資金最好在第三到第五年之間采用收購方式撤出。1.9技術(shù)支持技術(shù)是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)立于不敗之地的重要源泉。我們公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都是湖南中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生，在有著扎實(shí)的中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論知識的同時(shí)，又學(xué)習(xí)、掌握了現(xiàn)代市場分析、投資管理、財(cái)務(wù)管理的知識。此外，我們還聘請了中醫(yī)藥領(lǐng)域、財(cái)務(wù)管理、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的相關(guān)專家作為公司顧問，包括老百姓大藥房謝子龍董事長；湖南省子午流注理論的權(quán)威，湖南中醫(yī)藥大學(xué)的彭楚湘教授；創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家，羅躍龍副教授；經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的劉平良副教授等專業(yè)人事，因此能真正做到以技術(shù)謀發(fā)展。1.10風(fēng)險(xiǎn)分析 公司第一年投入較大，預(yù)計(jì)在400萬元左右，但在第三年即可得到回收，在中期和后期由于運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)，可保持一定時(shí)期的加速發(fā)展，雖存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但總體而言風(fēng)險(xiǎn)較小，適合實(shí)施。競爭是殘酷的，機(jī)遇中不乏挑戰(zhàn)。但我們相信我們公司的服務(wù)一定能在保健服務(wù)行業(yè)創(chuàng)出一片天！二、公司描述2.1公司簡介公司選址在長沙市東塘商業(yè)區(qū)內(nèi)，開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健城。保健城對外營業(yè)，在子午流注時(shí)間醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下，提供針灸、推拿、按摩、理療、足療、中藥藥浴、中藥熏蒸等服務(wù)。1.公司名稱：子午流注養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司。2.公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司。3.公司理念：向社會提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生保健服務(wù)，提高人類健康水平。4.公司宗旨：為客戶帶來飛躍，為股東帶來效益，為高校解決困難，為員工帶來福利。5.公司商標(biāo)：商標(biāo)中間“子午流注”四字代表我公司的名稱，也體現(xiàn)了我公司的服務(wù)特色，后面的黃色圖案為子午二字的首個(gè)拼音字母“Z”和“W”合并而成，蘊(yùn)涵我公司的子午流注時(shí)間的統(tǒng)一，在環(huán)狀圖案上面是我公司的英文全稱，下面是我公司的服務(wù)口號。圖案以綠色調(diào)為主，表示我公司以服務(wù)人類的自然健康為目的，提供綠色的服務(wù)。從整體的設(shè)計(jì)來看，整個(gè)圖案代表了公司向社會提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生保健服務(wù)，提高人類健康水平的宗旨。6.公司文化：“創(chuàng)新·團(tuán)結(jié)·誠信”2.2行業(yè)分析2.2.1宏觀環(huán)境分析在2008年3月份舉行的十一屆全國人大一次會議上，國務(wù)院總理溫家寶在政府工作報(bào)告中指出：“要制定和實(shí)施扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的措施”；黨的十七大報(bào)告指出：建立基本醫(yī)療制度，提高全民健康水平，中西醫(yī)并重，扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，逐步完善人民健康的政策，鼓勵(lì)社會參與，為群眾提供方便、有效、安全、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。十七大報(bào)告和今年政府工作報(bào)告中都談到大力扶植發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，表明了黨和政府對發(fā)展包括民族醫(yī)藥、民間醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合在內(nèi)的中醫(yī)藥事業(yè)的高度重視和堅(jiān)定決心，明確了中醫(yī)藥在我國醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展道路中的地位和作用。自去年以來，國家制訂出臺的一系列有利于促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展、有利于保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的政策措施，如將中醫(yī)藥作為重點(diǎn)納入醫(yī)保體系建設(shè)，鼓勵(lì)參保人員使用中醫(yī)藥。并且中醫(yī)藥價(jià)格相對低廉，方法簡單，為很多群眾所喜愛。根據(jù)《中國新聞網(wǎng)》的報(bào)道，目前，世界上已有130多個(gè)國家和地區(qū)有中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在國外的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)8萬多家，針灸師20多萬人，每年有30%的當(dāng)?shù)厝撕?0%以上的華人接受中醫(yī)藥服務(wù)。中醫(yī)藥作為中華民族的偉大創(chuàng)造，是對人類健康和世界文明的偉大貢獻(xiàn)。同時(shí)，中醫(yī)藥對世界文明產(chǎn)生了積極的影響，在世界傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。中藥是我國醫(yī)藥行業(yè)“十一五”規(guī)劃的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，中醫(yī)藥“治未病”的特色優(yōu)勢將得到更大發(fā)揮。2007年，由中共中央宣傳部、國家中醫(yī)藥管理局等17個(gè)單位主辦，歷時(shí)3年，行程遍及全國的“中醫(yī)中藥中國行活動”科普宣傳活動，集中展示中醫(yī)藥悠久的歷史、科學(xué)的理論、獨(dú)特的方法、良好的療效，使廣大人民群眾了解中醫(yī)、認(rèn)識中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥為大眾健康服務(wù)。在國際市場，中醫(yī)藥行業(yè)因其良好的發(fā)展前景，已成為國際醫(yī)藥界投資的新熱點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在今后5年，外資搶占中成藥市場的步伐將以每年300%的速度遞增。在2008年奧運(yùn)提來臨之際，利用中醫(yī)治療的各種手段如按摩推拿、針灸、理療、食療藥膳、中藥藥浴、中藥熏蒸等等都可以為奧運(yùn)健兒供很好的服務(wù)，展示我們中醫(yī)藥的魅力，推廣我們中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，讓更多的人了解中醫(yī)中藥，更好地為世界人民提供中醫(yī)藥服務(wù)。通過以上分析，可見我國的宏觀環(huán)境對中醫(yī)藥及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是很有益的，這將為本公司的發(fā)展提供良好的環(huán)境。2.2.2公司行業(yè)定位下圖是在行業(yè)細(xì)分和產(chǎn)業(yè)鏈分析的基礎(chǔ)之上得出的本公司在創(chuàng)業(yè)初期的戰(zhàn)略定位。提高生活質(zhì)量提高生活質(zhì)量亞健康人群公司的定位服務(wù)特色潛在客戶目標(biāo)人群服務(wù)目的天然健康中高收入者圖2-1本公司戰(zhàn)略定位在創(chuàng)業(yè)初期，本公司將以亞健康人群里的中高收入者為主要服務(wù)對象，使本公司打出子午流注品牌,同時(shí)在競爭中成長，培養(yǎng)企業(yè)核心能力，在適當(dāng)時(shí)候走集中型多元化發(fā)展道路。在我國，隨著人民生活水平的不斷提高，可支配收入的增加，現(xiàn)代人對自身的養(yǎng)生保健問題也越來越重視。20世紀(jì)80年代初到2004年，保健食品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)10000多家，2.8萬個(gè)品種，年銷售額1200多億元。而隨著近幾年亞健康、藥物副作用、生命質(zhì)量等問題越來越受到關(guān)注，人民更傾向于養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)。而目前國內(nèi)市場的相關(guān)服務(wù)業(yè)基本上以業(yè)余的服務(wù)場所為主，尤其是各種按摩院、洗腳城等,不但效果得不到保證，不能從根本上解決病人疾病，而且也給相關(guān)行業(yè)造成了負(fù)面影響。而中醫(yī)養(yǎng)生保健，在中華民族幾千年的臨床實(shí)踐中，效果得到了一致的認(rèn)可。因此，相比以上幾種服務(wù)，我們公司的服務(wù)更健康、更安全、效果更好。2.3公司戰(zhàn)略規(guī)劃2.3.1公司總體發(fā)展戰(zhàn)略在3年內(nèi)占領(lǐng)長沙地區(qū)市場，5年內(nèi)成為湖南省中醫(yī)養(yǎng)生保健市場領(lǐng)導(dǎo)者，10年內(nèi)發(fā)展為國內(nèi)知名公司。通過重視宣傳，大力普及健康知識,增強(qiáng)健康意識，迅速搶占長沙地區(qū)養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)；注重建立高效率的管理、運(yùn)營模式，采用靈活、規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)。迅速進(jìn)入長沙市場并占據(jù)一定的市場份額迅速進(jìn)入長沙市場并占據(jù)一定的市場份額通過連鎖加盟，使公司走出湖南，走向全國樹立養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)第一品牌形象不斷創(chuàng)新服務(wù)，使本公司成為整個(gè)保健服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在國內(nèi)國際市場均有一定競爭力圖2-2公司總體發(fā)展戰(zhàn)略示意圖2.3.2公司的本公司注重短期目標(biāo)與中長期戰(zhàn)略的結(jié)合。1.導(dǎo)入期(1-3年)：第1年：服務(wù)導(dǎo)入市場，拓展市場容量，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)；加強(qiáng)有效宣傳的力度，實(shí)現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略；初步打開并占領(lǐng)長沙保健服務(wù)行業(yè)市場，替代休閑場所和部分醫(yī)療保健單位，擠占其市場份額，為以后開展連鎖業(yè)務(wù)作準(zhǔn)備；加大資金流通，為擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和服務(wù)種類做準(zhǔn)備。第2-3年：通過擴(kuò)大公司規(guī)模，繼續(xù)開發(fā)近乎空白的市場，增加市場占有率，打開并初步占領(lǐng)長沙市醫(yī)療保健服務(wù)市場；提升品牌形象，擴(kuò)大公司影響力，增加無形資產(chǎn)；增加投入，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，吸收1-2家連鎖加盟店；公司服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)開發(fā)服務(wù)的新方式，拓展市場，形成優(yōu)質(zhì)低價(jià)的品牌印象。2.發(fā)展期(4-5年)：(發(fā)展連鎖店)建立湖南省和整個(gè)中南地區(qū)管理網(wǎng)絡(luò),努力爭取在主要的市、洲開設(shè)一家以上的分店；調(diào)查、研究適合本服務(wù)和當(dāng)前市場狀況的銷售網(wǎng)絡(luò)；初步建立高效的管理、運(yùn)營模式，提升管理水平；準(zhǔn)備開發(fā)相關(guān)服務(wù)。3.中后期(6-10年)：(在全國范圍內(nèi)推廣)全力開拓全國市場，爭取10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)在全國各主要大中城市市場建立服務(wù)店,提高管理運(yùn)營體制，努力建成全國中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)巨頭產(chǎn)業(yè)集團(tuán).并開發(fā)針對性的新服務(wù)項(xiàng)目。利用湖南中醫(yī)藥大學(xué)在子午流注方面的的理論和技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制相關(guān)類服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，拓展市場空間，擴(kuò)大市場占有率，成為醫(yī)療保健類行業(yè)的領(lǐng)先者?？v向延伸：立足醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善細(xì)化子午流注服務(wù)的形式；用其指導(dǎo)開發(fā)新型服務(wù)種類；如利用時(shí)間醫(yī)學(xué)指導(dǎo)西醫(yī)用藥，指導(dǎo)藥膳治療養(yǎng)生等。橫向延伸：拓展子午流注理論的應(yīng)用領(lǐng)域，通過深層次開發(fā)子午流注理論的應(yīng)用，指導(dǎo)動物的用藥，植物的栽培種植等。我國是中醫(yī)藥文化的發(fā)源地，在中醫(yī)藥開發(fā)上具有獨(dú)特的優(yōu)勢，因此，我公司將以高科技參與國際競爭，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國際市場。2.3.3公司將采取“服務(wù)至上，節(jié)約成本”的戰(zhàn)略。在努力提高和完善服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，力爭降低營業(yè)成本，控制研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。從而保持我們的服務(wù)成本低于對手。2.3.4公司將依托湖南中醫(yī)藥大學(xué)的優(yōu)勢資源，始終保持強(qiáng)大的服務(wù)研發(fā)、調(diào)整能力，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，降低成本。公司會確保將每年銷售額的3%-5%用于研發(fā)。三、服務(wù)描述3.1服務(wù)內(nèi)容我們的主營業(yè)務(wù)將是采用類似家庭醫(yī)生服務(wù)模式，以咨詢?yōu)槠瘘c(diǎn)，采用中醫(yī)的子午流注理論，通過制定全程養(yǎng)生保健方案，開設(shè)養(yǎng)生保健知識培訓(xùn)班的形式，對亞健康者提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括在子午流注時(shí)間觀念指導(dǎo)下的針灸、推拿、按摩、指導(dǎo)服藥、膳食指導(dǎo)、養(yǎng)生知識講解等。由于我們的服務(wù)對時(shí)間有特殊的要求，我們將實(shí)施全天24小時(shí)營業(yè)，并且我們的服務(wù)對象特殊，為了更好地服務(wù)顧客，我們還將為顧客提供上門服務(wù)。將來，公司在形成一定規(guī)模后，將不斷拓寬公司子午流注的業(yè)務(wù)范圍和市場應(yīng)用，包括開設(shè)專門的中醫(yī)藥膳店、建立獨(dú)立的中醫(yī)養(yǎng)生保健醫(yī)院等。3.2理論介紹.1.1子午是對立的兩個(gè)詞，據(jù)《運(yùn)氣論奧》所載，它是“長也”“大也”，意思是一歲之中，五月建午，此時(shí)禾苗豐滿盛壯，開花結(jié)果。這就是子午的本意。中醫(yī)認(rèn)為“子午”有以下含義:1.子午代表十二個(gè)地支古人計(jì)時(shí)，一日分為十二個(gè)時(shí)辰，分別以十二地支作為代表符號，十二地支代表一晝夜，子午是第一數(shù)和第七數(shù)。如一日之中，子為夜半，為23時(shí)至凌晨1時(shí)；午為午中。就一年而言，子為冬至，午為夏至，對氣候而言，子時(shí)寒，午時(shí)熱。2.子午流注代表陰陽子代表陽生、午代表陰生。它含有陽極生陰，陰極生陽，平衡圓道的運(yùn)動規(guī)律。陽始于子前、末于午后；陰始于午后，末于子前。《素問·生氣通天論篇》說:“平旦人氣生，日中而陽氣隆，日西而陽氣已虛，氣門乃閉”。意思是白天陽氣盛，機(jī)體的生理功能以興奮為主。黑夜陰氣盛，機(jī)體的生理功能以抑制為主。機(jī)體通過陰陽消長的不斷平衡，來維持正常的生命活動。3.子午代表人體氣血流行規(guī)律子午與五臟六腑相配:子為膽，午為心。一日十二個(gè)時(shí)辰，一個(gè)時(shí)辰流經(jīng)一條經(jīng)脈。流行次序是：寅時(shí)肺經(jīng)→卯時(shí)大腸經(jīng)→辰時(shí)胃經(jīng)→巳時(shí)脾經(jīng)→午時(shí)心經(jīng)→未時(shí)小腸經(jīng)→申時(shí)膀胱經(jīng)→酉時(shí)腎經(jīng)→戌時(shí)心包經(jīng)→亥時(shí)三焦經(jīng)→子時(shí)膽經(jīng)→丑時(shí)肝經(jīng)，最后再流入肺經(jīng)，首尾相接，如環(huán)無端。子午流注學(xué)說認(rèn)為，臟腑主時(shí)氣血最旺盛，相對時(shí)氣血最衰弱。3.2.1.是指人體氣血運(yùn)行而言。流指流動，注指輸注，它的含義較廣，在子午流注中是將人體的氣血循行比喻為水流，在經(jīng)脈中穿流不息地循環(huán)輸注。并用“井、滎、輸、經(jīng)、合”形容其流動狀態(tài)。即言水之發(fā)為井，漸成細(xì)流為滎，所注為輸，所行為經(jīng)，然后匯合于澤海，以此表示氣血沿經(jīng)脈流注的過程。子午流注，簡單的說，就是以子午言時(shí)間，以流注喻氣血，子午流注就是將人體氣血運(yùn)行比擬為水流，從子時(shí)到午時(shí)，隨著時(shí)間先后不同，人體陰陽盛衰，營衛(wèi)運(yùn)行，經(jīng)脈流注，時(shí)穴開闔，都與自然界同樣具有節(jié)律變化。陰陽各經(jīng)氣血的盛衰也有固定的時(shí)間。氣血盈時(shí)而至為盛，過時(shí)而去為衰，逢時(shí)為開；過時(shí)為闔，定時(shí)開穴，方可有效地調(diào)和陰陽、糾正機(jī)體偏盛偏衰。子午是陰陽對立的兩個(gè)方面，也是陰陽轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)和界線。3.2.時(shí)間醫(yī)學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與時(shí)間生物學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。時(shí)間生物學(xué)是1950年在國外誕生的一門新興生命科學(xué)，其主要內(nèi)容是研究生命現(xiàn)象的時(shí)間特點(diǎn)。20世紀(jì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的一項(xiàng)革命性進(jìn)步就是越來越深刻地認(rèn)識到生物節(jié)律廣泛存在于機(jī)體的結(jié)構(gòu)與功能中。正常的生理指標(biāo)有節(jié)律性波動，不僅有高頻節(jié)律(周期從毫秒到秒的節(jié)律，如腦電、心電)，也有低頻的節(jié)律(周期可以是一晝夜、月、年的節(jié)律，尤其晝夜節(jié)律最為明顯)。認(rèn)識到機(jī)體除了正常的生理節(jié)律外，其病理過程及機(jī)體對致病原或藥物的反應(yīng)也存在節(jié)律性變化?，F(xiàn)代時(shí)間醫(yī)學(xué)的迅速崛起，說明了人體節(jié)律學(xué)說在疾病診療中得到廣泛的應(yīng)用，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)越性。時(shí)間節(jié)律觀念將是我公司臨床醫(yī)務(wù)人員和養(yǎng)生保健人員必須具備的新觀念，如對生理、病理及診療等的節(jié)律性缺乏足夠的認(rèn)識，就可能貽誤病機(jī)，導(dǎo)致誤診，達(dá)不到應(yīng)有的療效要求。3.3子午流注和時(shí)間醫(yī)學(xué)在養(yǎng)生保健方面的具體應(yīng)用3.3.11.子時(shí)(23點(diǎn)至1點(diǎn))，膽經(jīng)最旺。膽汁需要新陳代謝。人在子時(shí)前入眠，膽方能完成代謝。“膽有多清，腦有多清”。因此凡在子時(shí)前1至2小時(shí)入睡者，晨醒后頭腦清晰、氣色紅潤。反之，經(jīng)常子時(shí)前不入睡者，則氣色青白，特別是膽汁無法正常新陳代謝而變濃結(jié)晶，猶如海水中水分蒸發(fā)后鹽分濃而曬成鹽一般，形成結(jié)石一類病癥，其中一部分人還會因此而“膽怯”。2.丑時(shí)(1點(diǎn)至3點(diǎn))，肝經(jīng)最旺。肝藏血。人的思維和行動要靠肝血的支持，廢舊的血液需要淘汰，新鮮血液需要產(chǎn)生，這種代謝通常在肝經(jīng)最旺的丑時(shí)完成。3.寅時(shí)(3點(diǎn)至5點(diǎn))，肺經(jīng)最旺?！胺纬倜}?！备卧诔髸r(shí)把血液推陳出新之后，將新鮮血液提供給肺，通過肺送往全身。所以，人在清晨面色紅潤，精力充沛。4.卯時(shí)(5點(diǎn)至7點(diǎn))，大腸經(jīng)最旺?！胺闻c大腸相表里。”肺將充足的新鮮血液布滿全身，緊接著促進(jìn)大腸經(jīng)進(jìn)入興奮狀態(tài)，完成吸收食物中水分與營養(yǎng)、排出渣滓的過程。5.辰時(shí)(7點(diǎn)至9點(diǎn))，胃經(jīng)最旺。人在7點(diǎn)吃早飯最容易消化，如果胃火過盛，會出現(xiàn)嘴唇干裂或生瘡。6.巳時(shí)(9點(diǎn)至11點(diǎn))，脾經(jīng)最旺?！捌⒅鬟\(yùn)化，脾統(tǒng)血?！逼⑹窍?、吸收、排泄的總調(diào)度，又是人體血液的統(tǒng)領(lǐng)。“脾開竅于口，其華在唇?！逼⒌墓δ芎?，消化吸收好，血的質(zhì)量好，嘴唇才是紅潤的。唇白標(biāo)志血?dú)獠蛔?，唇暗、唇紫?biāo)志寒入脾經(jīng)。7.午時(shí)(11點(diǎn)至13點(diǎn))，心經(jīng)最旺。“心主神明，開竅于舌，其華在面。氣自氣推動血液運(yùn)行，養(yǎng)神、養(yǎng)氣、養(yǎng)筋。人在午時(shí)能睡片刻，對于養(yǎng)心大有好處，可使下午乃至晚上，精力充沛。8.未時(shí)(13點(diǎn)至15點(diǎn))，小腸經(jīng)最旺。小腸分清濁，把水液歸于膀胱，糟粕送入大腸，精華上輸送于脾。小腸經(jīng)在未時(shí)對人一天的營養(yǎng)進(jìn)行調(diào)整。小腸經(jīng)在未時(shí)對人一天的營養(yǎng)進(jìn)行調(diào)整。9.申時(shí)(15點(diǎn)至17點(diǎn))，膀胱經(jīng)最旺。膀胱貯藏水液和津液，水液排出體外，津液循環(huán)在體內(nèi)。若膀胱有熱可致遺尿。10.酉時(shí)(17點(diǎn)至19點(diǎn))，腎經(jīng)最旺。“腎藏生殖之精和五臟六腑之精。腎為先天之根?！比梭w經(jīng)過申時(shí)瀉火排毒，腎在酉時(shí)進(jìn)人貯藏精華的階段。11.戌時(shí)(19點(diǎn)至21點(diǎn))，心包經(jīng)最旺?！靶陌鼮樾闹饽?，附有脈絡(luò)，氣血通行之道。邪不能容，容之心傷?！毙陌切牡谋Ｗo(hù)組織，又是氣血通道。心包經(jīng)戌時(shí)興旺，可清除心臟周圍外邪，使心臟處于完好狀態(tài)。12.亥時(shí)(21點(diǎn)至23點(diǎn))，三焦經(jīng)是六腑中最大的腑，具有主持諸氣、疏通水道的作用。亥時(shí)三焦通百脈。人如果在亥時(shí)睡眠，百脈可休養(yǎng)生息，對身體十分有益。因此，從亥時(shí)(21點(diǎn))開始到寅時(shí)(5點(diǎn))結(jié)束，是人體細(xì)胞休養(yǎng)生息、推陳出新的時(shí)間，也是人隨地球旋轉(zhuǎn)到背向太陽的一面，陰主靜，是人睡眠的良辰，此時(shí)休息，才會有良好的身體和精神狀態(tài)。這和睡覺多的嬰兒長得胖、長得快，而愛鬧覺的孩子發(fā)育不良是一樣的道理。植物白天吸取陽光的能量，夜里生長，所以夜晚在農(nóng)村的莊稼地里可聽到拔節(jié)的聲音。人類和植物同屬于生物，細(xì)胞分裂的時(shí)間段大致相同，錯(cuò)過夜里睡覺的良辰，細(xì)胞的新生遠(yuǎn)趕不上消亡，人就會過早地衰老或者患病。3.3.1.早上9-11點(diǎn)：是脾臟排毒的時(shí)間，這段時(shí)間不宜吃冰，最傷脾臟，影響發(fā)育及生育。2.中午11-1點(diǎn)：是心臟工作顛峰時(shí)期，也是人體能量最強(qiáng)的時(shí)刻，此時(shí)心跳次數(shù)快速。3.下午1-3點(diǎn)：是小腸吸收養(yǎng)分的時(shí)間，過了這個(gè)時(shí)刻，腸胃功能減弱，故有過午不食的養(yǎng)生之道。4.下午3-5點(diǎn)：是膀胱排毒的時(shí)間，此段時(shí)間是下午到健身房運(yùn)的好時(shí)段，有助于排尿功能。5.下午5-7點(diǎn)：是腎臟排毒的時(shí)間，此段時(shí)間也是到健身房運(yùn)動的好時(shí)段，有助于腎臟排泄毒物的功效。6.晚上7-9點(diǎn)：是血液循環(huán)旺盛的時(shí)間，此時(shí)血壓升高，應(yīng)該要在家中休息。7.晚上9-11點(diǎn)：是人體免疫系統(tǒng)休息與濾毒的時(shí)間，也是女性內(nèi)分泌系統(tǒng)最重要的時(shí)候，這時(shí)一定要休息，不要再為家人操心，此時(shí)適合聽音樂、洗澡、為明天作計(jì)劃、或回想今天作了那些美好的事情，將錯(cuò)誤原諒與放下。8.晚上11-1點(diǎn)：是膽的排毒時(shí)間，要進(jìn)入熟睡才能進(jìn)行，不能只是入睡。9.晚上1-3點(diǎn)：是肝的排毒時(shí)間，也是要熟睡才能進(jìn)行。夜間工作者每周至少要有一天、每月最少要有一周、每年最少要有四個(gè)月能早睡。10.早上3-5點(diǎn)：是肺臟的排毒時(shí)間，肺有問題的人在這個(gè)時(shí)候咳嗽會較厲害，肺的排毒要做心肺運(yùn)動才能排出。起床的時(shí)間參考當(dāng)?shù)禺?dāng)季太陽出來的時(shí)間，太陽出來后較有氧氣，適合做運(yùn)動，因此正常的人約5點(diǎn)就要起床。11.早上5-7點(diǎn)：是大腸的時(shí)間要排便、排廢棄物，因此最晚早上7點(diǎn)之前要排便。12.早上7-9點(diǎn)：是胃臟負(fù)責(zé)熱量消化，提供一天體力能量，早餐要在7點(diǎn)半以前吃完，若未吃早餐又未排便，此時(shí)小腸就會吸收大腸內(nèi)的東西（糞便）對身體非常不利。生物為了適應(yīng)環(huán)境節(jié)律的變化(季節(jié)、晝夜、時(shí)辰),在億萬年的進(jìn)化過程中,逐漸形成了高度時(shí)間節(jié)律的活動特性,即“生物鐘”現(xiàn)象。如植物牽?；ā⑸炙幓ò磿r(shí)開放。動物中公雞按時(shí)報(bào)曉,候?yàn)跏畋焙?這都說明生物體內(nèi)有一種和晝夜相適應(yīng)的“日鐘”,有和地球公轉(zhuǎn)相適應(yīng)的“年鐘”。3.4子午流注與時(shí)間醫(yī)學(xué)的關(guān)系節(jié)律是生命的主要特征之一，時(shí)間生物學(xué)正是由此確立了整個(gè)理論體系的基本框架。隨著時(shí)間醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，古老的子午流注針法越來越多地被國內(nèi)外學(xué)者所關(guān)注，這種帶有顯著的中國傳統(tǒng)文化特征的中醫(yī)治法，一直被視為是時(shí)間治療學(xué)的縮影。子午流注是我們的祖先在長期與疾病斗爭的歷史進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的，是中醫(yī)最有特色的重要組成部分。子午流注是極富特色的傳統(tǒng)時(shí)間醫(yī)學(xué)體系，換句話說，子午流注就是中國傳統(tǒng)時(shí)間醫(yī)學(xué)。子午流注相對于生物鐘，現(xiàn)代時(shí)間醫(yī)學(xué)，時(shí)間治療學(xué)，時(shí)間藥理學(xué)，時(shí)間毒理學(xué)等就是在生物鐘基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的，外國學(xué)者稱其為“中國鐘”。中醫(yī)學(xué)的兩大特點(diǎn):一是整體觀，二是辨證施治。整體觀是指人是一有機(jī)整體，而且與自然界相應(yīng)。自然界有四季寒暑，晝夜黑白的變化，人體為了適應(yīng)自然環(huán)境，也就產(chǎn)生了與自然界規(guī)律同步的自身運(yùn)動節(jié)律。這種協(xié)調(diào)的現(xiàn)象即現(xiàn)代科學(xué)所說的“生物鐘”?，F(xiàn)代時(shí)間生物學(xué)證明，人體生命現(xiàn)象、生理活動都具有相對穩(wěn)定的時(shí)間節(jié)律性，包括季節(jié)、晝夜等節(jié)律。有人稱此為“生物鐘”，反映出人與自然的密切聯(lián)系。在源遠(yuǎn)流長的中醫(yī)診療臨床實(shí)踐活動中，子午流注的學(xué)術(shù)理論伴隨著它獨(dú)特的臨床療效被肯定并流傳下來。近來興起的生物鐘學(xué)說，用新的思維模式和方法，對凡定時(shí)出現(xiàn)的生理、病理的節(jié)律性變化規(guī)律進(jìn)行探究，通過大量的臨床觀察和實(shí)驗(yàn)研究，證明了人體的各種物質(zhì)的代謝、分泌水平都有明顯的生物時(shí)間特征。從而也證實(shí)了子午流注理論與生物鐘理論的一致性。例如，人們發(fā)現(xiàn)，心臟病人23時(shí)至1時(shí)用康泰火陽寶的療效比其它時(shí)間強(qiáng)40倍；腎功能不全病人凌晨5時(shí)至7時(shí)用康泰水陰寶或水陽寶療效最佳，這些都進(jìn)一步說明了子午流注學(xué)說與人體生物時(shí)間節(jié)律間奇妙的關(guān)系。一而再地表明子午流注學(xué)說這一中醫(yī)學(xué)寶庫中的奇葩，它具有十分合理的理論內(nèi)核，等待著我們更進(jìn)一步地去認(rèn)識、研究和應(yīng)用。3.5服務(wù)項(xiàng)目在防病保健方面，子午流注可以發(fā)揮簡便驗(yàn)廉的優(yōu)勢。在臨床上子午流注主要根據(jù)“天人合一”的整體觀念和節(jié)奏觀念，因勢利導(dǎo)、因地因時(shí)因病因人制宜，把握病機(jī)，從而合理調(diào)整患者氣血神志，調(diào)理臟腑氣血陰陽，激發(fā)其正氣和心身活力，從而恢復(fù)和改善人體健康狀態(tài)根據(jù)子午流注理論，人的臟腑經(jīng)絡(luò)、氣血陰陽在日(12個(gè)時(shí)辰中的興衰聯(lián)系起來看)、月、年等時(shí)間周期更迭節(jié)奏中，必然發(fā)生適應(yīng)性變化，且環(huán)環(huán)相扣，十分有序。根據(jù)一日十二時(shí)辰之中人體氣血盛衰的時(shí)間節(jié)奏、時(shí)相特性等，因時(shí)因病因人制宜，針?biāo)幫?，有效集成和?yōu)化藥物處方(結(jié)合辨證用藥)、針刺艾灸(開穴)、拔罐、推拿等醫(yī)學(xué)手段可以達(dá)到防治疾病的目的。其道理在于，人體的氣血按照一日十二時(shí)辰的陰陽消長有規(guī)律地循行于經(jīng)脈之中，人體的各種功能隨著時(shí)辰推移發(fā)生周期開闔的節(jié)奏性變化，故服藥、針刺、艾灸、拔罐、推拿等治療也依照氣血衰旺的周期變化規(guī)律而取開穴和服藥。由于人體氣血的運(yùn)行與自然界的周期變化規(guī)律是同步的，所以服藥、針刺、艾灸、拔罐、推拿等治療亦與之同步，即“天人合一”。在子午流注和時(shí)間醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下，我公司將開設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目主要有以下幾種：1.子午流注推拿按摩推拿按摩是以中醫(yī)基本理論為指導(dǎo)，用手或肢體的其他部分，按各種特定的技巧動作和規(guī)范化的動作，以力的形式在體表進(jìn)行操作，使產(chǎn)生的力達(dá)到防病、治病、保健的目的。屬于中醫(yī)的外治療法之一，它不僅對骨傷科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科和五官科等各科的許多疾病有較好的治療效果，更具有保健強(qiáng)身、預(yù)防疾病、祛病延年的作用；同時(shí)，它還無服藥之不便、針刺之痛苦，經(jīng)濟(jì)、安全，故易為患者所接受，并且長期推拿治療沒有副作用。2.子午流注針灸針灸是針法和灸法的合稱。針法是把毫針在特定的穴位刺入患者體內(nèi)，用捻、提等手法來治療疾病，保持健康。灸法是把燃燒著的艾絨按一定穴位熏灼皮膚，借灸火的溫和熱力以及藥物的作用，通過經(jīng)絡(luò)、腧穴的傳導(dǎo)作用，起到溫通氣血，扶正祛邪，達(dá)到治療疾病和預(yù)防保健目的的一種“從外治內(nèi)”的外治方法。它是一種的治療方法。通過經(jīng)絡(luò)的，以及應(yīng)用一定的手法，來治療全身疾病。子午流注指導(dǎo)下的針灸法是我國歷代醫(yī)家在認(rèn)識到人體生命運(yùn)動存在節(jié)律性的基礎(chǔ)上，在子午流注理論指導(dǎo)下創(chuàng)立的一種針灸治療方法。它以人體十二經(jīng)脈肘膝關(guān)節(jié)以下六十六個(gè)穴位為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素對針灸效應(yīng)的影響，認(rèn)為人體經(jīng)脈的氣血流注隨著時(shí)間的不同而有著盛衰開闔的變化，把握時(shí)間，按時(shí)取穴，從而協(xié)調(diào)人體與自然之節(jié)律，維持氣血陰陽之平衡，實(shí)現(xiàn)通經(jīng)愈病保健之目的。如：肺功能在寅時(shí)(3-5時(shí))最強(qiáng)，例如支氣管對組織胺的反應(yīng)在夜間4時(shí)最強(qiáng)。我們常見到支氣管哮喘病人的病情，在后半夜加重，若在寅時(shí)針刺手太陰肺經(jīng)的少商穴，往往可得顯著效果。3.子午流注拔罐法子午流注拔罐法是在一定的時(shí)間段應(yīng)用各種方法排除罐筒內(nèi)空氣以形成負(fù)壓，使其吸附體表以治療疾病的方法。通過吸拔，可引致局部組織充血或郁血，促使經(jīng)絡(luò)通暢、氣血旺盛，具有活血行氣、止痛消腫、散寒、除濕、散結(jié)拔毒、退熱等作用。

4.子午流注膳食中國的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)是“藥食同源”的。藥膳是以藥物和食物為原料，經(jīng)過烹飪加工制成的一種具有食療作用的膳食。它“寓醫(yī)于食”，既將藥物作為食物，又將食物賦以藥用，藥借食力，食助藥威；既具有營養(yǎng)價(jià)值，又可防病治病、保健強(qiáng)身、延年益壽。并且中國藥膳具有注重整體，辯證施食、防治兼宜，效果顯著、良藥可口，服食方便等特點(diǎn)。因此，藥膳既不同于一般的中藥方劑，又有別于普通的飲食，是一種兼有藥物功效和食品美味的特殊膳食。它可以使食用者得到美食享受，又在享受中，使其身體得到滋補(bǔ)，體質(zhì)得到恢復(fù)，疾病得到治療。如對于肥胖的人來說，冬季是減輕體重、控制肥胖的大好時(shí)機(jī)。此時(shí)，肥胖者晚餐應(yīng)少吃，并安排得清淡一些。由于晚間人體攝入的營養(yǎng)素易轉(zhuǎn)化成脂肪而儲存，同時(shí)，晚間活動量小，如果晚餐豐盛則易引起血脂升高，并易沉積于血管壁上，為動脈硬化埋下隱患。按藥膳的功效特點(diǎn)分類：保健藥膳主要包括減肥藥膳、美容藥膳、增智藥膳、增力藥膳、明目藥膳、聰耳藥膳、益壽藥膳及防病與抗衰老藥膳等。治病或輔助治療藥膳此類藥膳是在專業(yè)藥膳師或臨床醫(yī)師指導(dǎo)下，遵循辨證施膳的原則而遣藥配膳。如解表藥膳、祛痰止咳平喘藥膳、健脾助消藥膳、清熱生津藥膳、益陽祛寒藥膳、瀉下通便藥膳、理氣止痛藥膳、安神助眠藥膳等。5.子午流注服藥法根據(jù)子午流注學(xué)說，人體生理功能、臟腑活動有一定的時(shí)間節(jié)律性，這對指導(dǎo)臨床用藥護(hù)理是十分必要的。子午流注學(xué)說更是集中地反映了人體氣血盛衰變化的規(guī)律。如認(rèn)為心臟功能午時(shí)(11-13時(shí))最強(qiáng)，子時(shí)(23-1時(shí))最弱；腎臟功能酉時(shí)(17-19時(shí))最強(qiáng)，卯時(shí)(5-7時(shí))最弱等等。臨床實(shí)踐也證明，心臟病患者絕大多數(shù)在夜間(心臟功能差)發(fā)病和死亡；而腎氣虛弱的腎炎患者，以早晨(腎臟功能差)浮腫最明顯，同“子午流注”論述相符合。根據(jù)各個(gè)藥物的藥性特點(diǎn)，人體生理活動的晝夜節(jié)律，綜合考慮選擇最佳給藥時(shí)間，才能更好地發(fā)揮藥效。這同療效高低及毒付反應(yīng)的大小，自然會有很密切的關(guān)系。臨床上證明，哮喘病人發(fā)作前，寅時(shí)((3-5時(shí))給藥比白天常規(guī)服藥效果好。皮膚病的外用藥晚上用藥比白天用藥療效顯著。用滋陰藥治失眠不寐，入夜一次服用效果佳，而如一般藥物分早晚兩次服，不但夜里睡不好，白天精神也不好。因此對于某些疾病的用藥常規(guī)(3-4次/日)有待改進(jìn)。6.子午流注護(hù)理法人體的生理活動隨自然界的變化呈現(xiàn)多種節(jié)律性，僅人體的晝夜節(jié)律就有數(shù)十種之多。例如人體的體溫，一日之中有最高值和最低值，清晨最低，黃昏最高，二十四小時(shí)有1℃的變化。血壓和血.液中的白細(xì)胞數(shù)目、血糖的含量.脈搏的快慢.基礎(chǔ)代謝率.睡眠覺醒周期以及人體對疾病的耐受性，對致病因子的感受性.對藥物的敏感性等等在晝夜內(nèi)都有規(guī)律性的波動。用子午流注學(xué)說來解釋，這種波動是氣血在不同時(shí)間流通灌注于不同經(jīng)脈、不同部位的反應(yīng)。比如心經(jīng)旺于午時(shí).而衰于子時(shí)，這為心內(nèi)科病人護(hù)理提供了理論依據(jù)。臨床證明，心臟病患者大多數(shù)在夜間發(fā)病和死亡。有人對10例急性左心衰竭患者進(jìn)行觀察，有8l個(gè)病例發(fā)生在子時(shí)(23-1時(shí))?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為:在子時(shí)，心臟疾患由于迷走神經(jīng)張力增高，興奮性占優(yōu)勢，使支細(xì)氣管及冠狀動脈痙攣，造成心肌缺血缺氧，加之平臥位，使回心血量增加，從而誘發(fā)夜間陣發(fā)性呼吸困難，而出現(xiàn)心絞痛。因而此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)巡視，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)有先兆癥狀時(shí).應(yīng)及時(shí)囑病人提前0.5h-1h服藥，必要時(shí)吸氧，備好搶救藥品，以緩解心絞痛的發(fā)作。同時(shí)也消除了病人由于反復(fù)發(fā)作造成的緊張心理，利于夜間睡眠。7.子午流注理療是康復(fù)治療的重要內(nèi)容，其原理是應(yīng)用各種物理因素作用于人體，以防治疾病的方法，稱為物理療法，簡稱理療。除此之外，還被廣泛用于疾病的診斷。如口腔癌患者治療選擇最佳時(shí)刻是腫瘤溫度“峰值”出現(xiàn)的時(shí)間，在這一特定時(shí)間進(jìn)行放射治療，五周內(nèi)癌體可由普通時(shí)間治療縮小30%，達(dá)到70%的顯效。8.子午流注傳統(tǒng)中醫(yī)保健操包括太極、五禽戲、八段錦等中醫(yī)傳統(tǒng)保健運(yùn)動。如午時(shí)是人體生理機(jī)能處于最佳狀態(tài)，是患者一天精力充沛的時(shí)間。此時(shí)應(yīng)根據(jù)病人的病情輕重，指導(dǎo)病人做些床上、床下活動，以利疏通周身氣血，增強(qiáng)臟腑的功能活動，促進(jìn)健康的恢復(fù)。如：張某，每天在人體十二(四)經(jīng)脈氣血盛衰運(yùn)行之時(shí)，面南背北按時(shí)站樁、練坐，這樣不僅耳疾眼病、慢性腸炎、老寒腿病治好了，并且痔瘡也痊愈了。頭鬢烏黑，身強(qiáng)力壯，耳聰目明，行走如風(fēng)。如采用每天早晨5-7點(diǎn)面南背北站樁l-1.5小時(shí)。子午流注理論認(rèn)為，早晨5-7點(diǎn)是人腎臟氣血運(yùn)行最弱的時(shí)刻，在這時(shí)面南背北站樁可以增強(qiáng)。腎氣，預(yù)防舊病復(fù)發(fā)。3.6服務(wù)運(yùn)作3.6.客戶客戶(亞健康者)連鎖店治療中心廣告宣傳中醫(yī)師服務(wù)中心客戶服務(wù)部藥熏客戶檔案推拿按摩針灸膳食藥浴足療財(cái)務(wù)部.2由專業(yè)的中醫(yī)師坐堂提供咨詢，通過與顧客的交流，為其制定以傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生保健方法為主的個(gè)性化養(yǎng)生保健方案。3.6.2體檢是公司提供的養(yǎng)生保健服務(wù)的第一步，也是保證服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，公司的中醫(yī)師將對客戶進(jìn)行綜合測評并按照客戶的需要與客戶一起制定養(yǎng)生保健的方案。3.6服務(wù)中心在接到中醫(yī)師的養(yǎng)生保健方案后，通過客戶管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌安排技師實(shí)施服務(wù)。服務(wù)中心是公司的核心部門，它運(yùn)作的正常是公司運(yùn)作正常的保證。公司將請專門的軟件設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)管理軟件，對顧客檔案和整個(gè)公司員工進(jìn)行信息化管理，其目的是有足夠時(shí)間使醫(yī)生能及時(shí)提供上門服務(wù)，與客戶的時(shí)間配套。3.61.禮儀小姐迎賓，引導(dǎo)顧客到服務(wù)臺。2.顧客到服務(wù)臺，服務(wù)小姐向顧客介紹公司服務(wù)內(nèi)容和流程。此外，顧客還可以通過服務(wù)區(qū)的電腦查詢臺、宣傳資料，公司網(wǎng)站等多種途徑了解公司的服務(wù)。3.當(dāng)顧客決定在本店消費(fèi)后，去掛號處掛號，并開具體檢表，由公司安排專門的負(fù)責(zé)人(整個(gè)服務(wù)過程全程陪同)帶領(lǐng)進(jìn)行身體逐項(xiàng)檢查。4.帶顧客去中醫(yī)咨詢室，資深中醫(yī)師將通過交流形式，了解顧客身體狀況，并結(jié)合體檢報(bào)告，為顧客制定專門的“子午流注養(yǎng)生保健方案”，并為顧客建立電子檔案?！白游缌髯B(yǎng)生保健方案”提供了今后一段時(shí)間的養(yǎng)生方法的建議，包括：服務(wù)內(nèi)容：公司將根據(jù)病人情況為顧客制定針灸、推拿、按摩、膳食指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)時(shí)間：公司將根據(jù)子午流注理論，推算的以上各項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間；服務(wù)人員：公司將根據(jù)員工分配時(shí)間，為顧客安排指定的員工，以保證上門服務(wù)的安全；注意事項(xiàng)等。5.顧客有了“子午流注養(yǎng)生保健方案”后，可選擇是否消費(fèi)由我公司提供的服務(wù)。6.顧客同意消費(fèi)我公司的服務(wù)后，將正式簽定消費(fèi)協(xié)議并付款。公司將為每位顧客安排專門的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人將根據(jù)“子午流注養(yǎng)生保健方案”，在每次服務(wù)前1天聯(lián)系顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)的確認(rèn)。3.6客戶可以通過以下兩種途徑了解公司服務(wù)。1.公司網(wǎng)站是公司依托現(xiàn)代信息技術(shù)建立的宣傳、營銷以及接受客戶定制的媒介。通過公司網(wǎng)站就可以打破時(shí)間和空間的障礙，使宣傳廣度與幅度得到提高。公司一旦成立，馬上就會開始公司的網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫的建立，及其安全測試。2.子午流注養(yǎng)生保健城是公司展示實(shí)力與形象的平臺，同樣也是面對面與客戶交流并介紹公司提供的全新養(yǎng)生保健理念的平臺，是公司市場營銷與宣傳的重要組成部分。公司采取租賃居民區(qū)集中的商業(yè)店鋪建立形象店的模式，形象店的裝潢與公司的品牌、戰(zhàn)略、服務(wù)理念相統(tǒng)一，達(dá)到宣傳公司與促進(jìn)公司服務(wù)產(chǎn)品銷售的目的。四、市場分析4.1市場競爭由于本公司在國內(nèi)開創(chuàng)了市場空白,尚無直接競爭對手。本公司為國內(nèi)首家專門以中醫(yī)子午流注理論指導(dǎo)養(yǎng)生保健服務(wù)的企業(yè)，綜觀市場，與我們產(chǎn)品有相似性且構(gòu)成競爭的有：1.醫(yī)院；2.休閑場所(洗腳城、保健按摩院等)；3.私人醫(yī)生。它們具有根基深、范圍廣、經(jīng)驗(yàn)豐富等各自的特點(diǎn)。4.1.1與競爭對手優(yōu)、劣勢比較分析現(xiàn)狀優(yōu)勢劣勢醫(yī)院在世界各國都基本存在，占有大部分的市場份額。大部分醫(yī)院位置比較固定，門類比較齊全，可方便病人就診，是目前病人健康的主要保健體系歷史悠久、群眾信任常人不熟悉其養(yǎng)生保健的營業(yè)內(nèi)容，醫(yī)院開展相關(guān)養(yǎng)生保健的服務(wù)較少休閑場所是興起較晚的一種服務(wù)行業(yè)，近幾年發(fā)展較快，主要以短期培養(yǎng)非專業(yè)人士作為從業(yè)人員，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)種類有所增加，是目前大部分人士的主要休閑放松場所方便、相關(guān)服務(wù)豐富，已有一定的市場基礎(chǔ)目標(biāo)客戶沒有細(xì)分，服務(wù)不專業(yè)、效果差甚至有副作用，收費(fèi)高私人醫(yī)生在國外市場相對較成熟、國內(nèi)幾乎沒有規(guī)范的私人醫(yī)生服務(wù)服務(wù)全面私人醫(yī)生數(shù)量極少、服務(wù)面窄本公司以提供專業(yè)養(yǎng)生保健服務(wù)為主，國內(nèi)幾乎沒有同行業(yè)競爭者目標(biāo)客戶市場細(xì)分明確，專業(yè)、無毒副作用，符合現(xiàn)代養(yǎng)生觀點(diǎn)國人尚不熟悉這種服務(wù)方式，且知名度在開始時(shí)幾乎為無綜合以上比較和考慮，我們公司的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于劣勢，只要做好前期宣傳，讓顧客了解我公司，等到公司具有了一批固定的客戶后，市場發(fā)展?jié)摿薮螅档猛顿Y！4.1.2競爭影響分析子午流注養(yǎng)生保健的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)臨床實(shí)驗(yàn)證明，與現(xiàn)有養(yǎng)生保健類產(chǎn)品和服務(wù)相比，子午流注養(yǎng)生保健方法具備了很大優(yōu)點(diǎn)：1.有很強(qiáng)的理論性，是結(jié)合人體與自然時(shí)辰的關(guān)系而進(jìn)行養(yǎng)生保健的；2.安全、方便，對人體不會產(chǎn)生毒副作用；3.國內(nèi)首創(chuàng)，效果明顯持久；4.屬于時(shí)間醫(yī)學(xué)，在指導(dǎo)養(yǎng)生保健和治療疾病的過程中能很好的提高療效，可通過日常飲食進(jìn)行調(diào)養(yǎng)；5.有資深教授、專家、研究員進(jìn)行理論研究和技術(shù)指導(dǎo)，理論實(shí)力雄厚，技術(shù)國際領(lǐng)先。子午流注養(yǎng)生保健的前景當(dāng)今社會，當(dāng)人們在受到西藥的強(qiáng)大毒副作用的影響下，開始越來越重視自然療法，看好我國古老的中醫(yī)藥療法，尤其是針灸治療，現(xiàn)在在國外已經(jīng)形成了巨大的影響，它使人們在不受到藥物毒副作用的情況下，對人體進(jìn)行的一種治療保健，因此它受到了世界上整個(gè)人類的關(guān)注，當(dāng)然也受到了人類的普遍歡迎。最初作為指導(dǎo)針灸應(yīng)用的子午流注理論，強(qiáng)調(diào)了人體與時(shí)間臟腑經(jīng)絡(luò)的關(guān)系和“天人相應(yīng)”的理念，因此，它必將隨著社會的發(fā)展而不斷被重視，并隨著理論的逐步完善而擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，對于無病之人來說，可以進(jìn)行養(yǎng)生保健，防患于未然，保持身體將康。對于有病之人來說，更可以用其進(jìn)行指導(dǎo)用藥和按時(shí)調(diào)養(yǎng)，加快治療效果。甚至可以利用時(shí)間醫(yī)學(xué)擴(kuò)展到動物的治療養(yǎng)生保健，對農(nóng)作物進(jìn)行安時(shí)間栽培指導(dǎo)等方面。在中醫(yī)藥文化廣受重視之際，我公司采用子午流注理論對人們進(jìn)行醫(yī)療養(yǎng)生保健，公司開展的初始階段是以社會上的中高層收入者為服務(wù)對象，這類人群在社會上均具有一定的地位和影響力，通過以他們?yōu)橥黄泣c(diǎn)，能夠很快在社會上形成廣泛的影響，甚至形成一種潮流和習(xí)慣，因而公司具有很強(qiáng)的競爭力。競爭優(yōu)勢現(xiàn)代醫(yī)院多以西醫(yī)院為主，治療也多用西藥，有較大的毒副作用，服務(wù)態(tài)度一般，而且往往要在排隊(duì)中耗費(fèi)大量時(shí)間，在醫(yī)院中看門診的人多是有病之人，不能夠根據(jù)病人的特殊情況進(jìn)行隨時(shí)的跟蹤保健指導(dǎo)或者對病人進(jìn)行長期的保健指導(dǎo)，甚至不能夠提供上門醫(yī)療保健指導(dǎo)服務(wù)或是點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)。而休閑場所的從業(yè)者大多不是專業(yè)人員，受到的培訓(xùn)也較少，甚至大部分從業(yè)者沒有取得勞動技能部門的資格認(rèn)證，不盡得不到效果，有時(shí)還會加重?fù)p傷。況且現(xiàn)在大部分休閑場所的服務(wù)設(shè)施不是太完善，服務(wù)種類也不是太全面。因此，通過中醫(yī)子午流注進(jìn)行醫(yī)療養(yǎng)生保健，在市場需求和發(fā)展趨勢方面都具有很大的優(yōu)越性，并且服務(wù)符合政府對支持和發(fā)展中醫(yī)藥的政策。4.2市場份額及市場走勢預(yù)測由于我們的服務(wù)產(chǎn)品是開創(chuàng)性的，目前市場上尚無相類似服務(wù)。因此，預(yù)計(jì)能迅速搶占大量市場，最后穩(wěn)定在一個(gè)比較大的份額上。由于現(xiàn)代人類對西醫(yī)西藥的毒副作用的認(rèn)識的加深，健康、安全、環(huán)保的傳統(tǒng)中醫(yī)藥正受到越來越大的歡迎，市場需求將持續(xù)走高，本公司前景也相當(dāng)光明。4.3市場調(diào)查和分析(調(diào)查表詳見附頁)2008年2月-3月，我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織了關(guān)于消費(fèi)者對中國傳統(tǒng)養(yǎng)生保健的認(rèn)知程度及需求的問卷調(diào)查。調(diào)查活動分為網(wǎng)上及長沙東塘商業(yè)區(qū)兩部分進(jìn)行，均采用問卷形式，共收回合格的調(diào)查問卷360份，網(wǎng)上回復(fù)者133人，長沙東塘商業(yè)區(qū)答卷者227人。其職業(yè)涉及企業(yè)管理員、公務(wù)員、醫(yī)療工作者、教育工作者、自由職業(yè)者、科研人員及餐飲從業(yè)者、私營業(yè)主等。現(xiàn)將調(diào)查分析結(jié)果報(bào)告如下：4.3.1問卷設(shè)計(jì)思路隨著我國城市居民經(jīng)濟(jì)收入的不斷增長，大部分人的生活水平有所提高，人們越來越注重養(yǎng)生保健，健康生活。同時(shí)，我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥保健因其作用顯著、健康、無毒副作用而受到越來越多人的青睞。作為計(jì)劃進(jìn)軍服務(wù)行業(yè)的我們，為了做到有的放矢，掌握消費(fèi)者對養(yǎng)生保健的認(rèn)知程度和需求狀況，是很有必要對這塊市場的狀況進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查。我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織的調(diào)查共擬出了13個(gè)題目，從認(rèn)知程度、消費(fèi)需求、相關(guān)知識的要求等幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)查，以求了解消費(fèi)者對這一服務(wù)的認(rèn)識。調(diào)查對象以社會上中高收入者為主。4.3.2年齡結(jié)構(gòu)在360名被調(diào)查者中年齡小于25歲者占16.0%，大于60歲者占11.0%，在25～60歲之間者占73.0%。上述調(diào)查結(jié)果可能與此次的調(diào)查方式有一定關(guān)系，60歲以上者多為離退休人員，其參與社會活動的能力和范圍均有減弱和縮小，故參與調(diào)查的人數(shù)比例偏低。而25～60歲是社會的中堅(jiān)力量，社會負(fù)擔(dān)最重，工作量最大，大多處于“亞健康”是本服務(wù)的主要消費(fèi)群體。4.3.3對中醫(yī)養(yǎng)生保健的了解在被調(diào)查者中，對中醫(yī)藥養(yǎng)生保健完全不了解者占42.0%，有一定了解者占49.0%，比較了解者占9.0%；曾經(jīng)接觸過養(yǎng)生保健服務(wù)者占54.4%，而從未接觸過養(yǎng)生保健服務(wù)者占45.6%。此結(jié)果表明，在被調(diào)查的消費(fèi)者中絕大多數(shù)對傳統(tǒng)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的一般了解甚少，甚至完全不了解，但卻有一半以上的消費(fèi)者接觸過中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)。只要我們加大宣傳，其市場潛力是顯而易見的。4.3.4了解中醫(yī)養(yǎng)生保健的途徑被調(diào)查者中，通過醫(yī)生及有關(guān)專家了解中醫(yī)養(yǎng)生保健者僅占16.2%，而通過各種媒體或親朋好友了解到者占83.8%。由此可見，被調(diào)查者了解傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生保健的主要途徑還是以大眾化的媒體及親朋好友間的口耳相傳。而醫(yī)生及有關(guān)專家在傳播相關(guān)知識方面影響不大。就一般常識的傳播，大眾媒體的確有其不可取代的優(yōu)勢，但在更專業(yè)化的指導(dǎo)方面與醫(yī)生專家的意見相比較就存在明顯不足。因此，由專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體組織相關(guān)專家給消費(fèi)者以針對性的指導(dǎo)，可能更有利于養(yǎng)生保健服務(wù)市場的健康發(fā)展。我們在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)期，必須達(dá)到一定的宣傳水平。4.3.5中醫(yī)藥理論與指導(dǎo)養(yǎng)生保健的關(guān)系被調(diào)查者中，有67.6%的人認(rèn)為中醫(yī)藥理論能很好地指導(dǎo)養(yǎng)生保健，有7.6%的人認(rèn)為有關(guān)系，有24.8%的人不清楚。由此可見，絕大多數(shù)被調(diào)查者對中醫(yī)藥理論能很好地指導(dǎo)養(yǎng)生保健，在認(rèn)識上還是比較明確的。但還有近1/4的人對此缺乏一定的認(rèn)識，這種情況的存在對從事相關(guān)事業(yè)的人員而言不能不說是一種挑戰(zhàn)，也可能是導(dǎo)致不少消費(fèi)者盲目肯定或否定中醫(yī)藥的原因之一。4.3.6顧客對了解養(yǎng)生保健知識的需求被調(diào)查者中，愿意較系統(tǒng)的了解養(yǎng)生保健知識的占78.7%，認(rèn)為沒必要了解的占5.2%；態(tài)度不明確的占16.1%。上述結(jié)果表明，絕大多數(shù)被調(diào)查者不知道該怎樣進(jìn)行自我養(yǎng)生保健，對中醫(yī)藥缺乏了解，但大多數(shù)人還是十分信任的，希望系統(tǒng)了解養(yǎng)生保健知識，故我們應(yīng)乘勢而起，應(yīng)時(shí)代應(yīng)人之所需，破浪乘風(fēng)，開創(chuàng)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)美好廣闊的市場。4.3.7對“子午流注可以指導(dǎo)養(yǎng)生保健”提法的認(rèn)知被調(diào)查者中，有78%的人認(rèn)為這種提法是對的，9%的人認(rèn)為不對，13%的人對此不清楚。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人對這種提法是持肯定態(tài)度的，但也有一部分不了解中醫(yī)藥的人，對子午流注認(rèn)識有限，這些情況都需要我們在今后的宣傳實(shí)踐中注意和改善。4.3.8認(rèn)為養(yǎng)生保健指導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識被調(diào)查者中，有62.4%的人認(rèn)為其應(yīng)該掌握烹飪技術(shù)，71.8%的人認(rèn)為其應(yīng)該掌握中醫(yī)藥知識，15.8%的人認(rèn)為其應(yīng)該掌握西醫(yī)藥知識，71.3%的人認(rèn)為其應(yīng)該掌握營養(yǎng)學(xué)知識，42.4%的人認(rèn)為其還需要掌握一些中國傳統(tǒng)文化方面的知識。中醫(yī)養(yǎng)生保健是中醫(yī)藥學(xué)理論知識的實(shí)際應(yīng)用，是中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，隨著時(shí)代的變遷、社會的發(fā)展，中醫(yī)養(yǎng)生保健在推向市場時(shí)亦應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代營養(yǎng)學(xué)的有關(guān)知識，才能更容易為消費(fèi)者所認(rèn)識和接受。這一點(diǎn)似乎是大多數(shù)被調(diào)查者的共同愿望。由此可見，大眾對得到更高水平的養(yǎng)生保健服務(wù)的渴望。而我們創(chuàng)業(yè)小組成員均為具有中醫(yī)藥專業(yè)知識和專業(yè)技能的優(yōu)秀中醫(yī)藥人才。4.3.9是否愿意了解養(yǎng)生保健被調(diào)查者中，有82.7%的人愿意較系統(tǒng)地了解一些有關(guān)養(yǎng)生保健的知識，有3.3%的人認(rèn)為沒有必要，14%的人無明顯意愿但也不拒絕。被調(diào)查者中大多數(shù)人對中醫(yī)藥養(yǎng)生保健處于不了解或似了解的朦朧狀態(tài)。同時(shí)絕大多數(shù)又表達(dá)了希望了解其有關(guān)知識的意愿。這就提出了一個(gè)問題，中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的教育和普及似有缺位的情況存在，怎樣擴(kuò)大中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的傳播范圍，理所當(dāng)然地成為了我們即將展開的重要研究任務(wù)。4.3.10被調(diào)查者中，對本公司服務(wù)持歡迎態(tài)度的有73.4%，不歡迎的有11%，無所謂的有15.6%。由此可見，近3/4的被調(diào)查者還是接受這種服務(wù)的。此外，因?yàn)槭袌龆ㄎ坏奶厥?，大多?shù)人將我們的服務(wù)劃入高檔消費(fèi)，相信只要經(jīng)濟(jì)條件允許，會有更多的人接受我們的服務(wù)。而在現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)的大好形勢下，相信我公司的前景是十分光明的。4.3.11被調(diào)查者中，大多數(shù)人希望“價(jià)廉”的同時(shí)提供“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，而從調(diào)查結(jié)果看，認(rèn)為最合適價(jià)位在200～400元的占24%；400～600元的占54%；600～800元的占15%；800元以上的占7%。這個(gè)結(jié)果對于我們制定服務(wù)價(jià)格十分重要，我們根據(jù)這個(gè)情況制定了以月消費(fèi)400-600元為主的系列服務(wù)價(jià)格。4.3.12對主觀調(diào)查題的反饋意見匯總調(diào)查者普遍認(rèn)為現(xiàn)在社會上缺乏相類似的公司，而很多類似服務(wù)業(yè)缺乏專業(yè)性知識和技術(shù)，不能起到最佳效果，因此，我們公司的服務(wù)有較好市場前景，值得開發(fā)。同時(shí)，在開展現(xiàn)有服務(wù)的同時(shí)，不斷增加服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的服務(wù)。五、營銷策略5.1市場定位我公司將以社會中高層收入者為主要服務(wù)對象，我們將通過傳單、廣告等宣傳途徑，使社會(尤其是中高層收入者)開始接受我們的公司和我們的服務(wù)理念。由于這塊市場當(dāng)前的空白，我們能迅速占領(lǐng)大部分市場分額。隨著人民生活水平的提高，高收入者不斷增加，這部分人群可支配資金可觀，衣食無憂，工作壓力大，追求生活質(zhì)量，且文化程度普遍較高，易接受新鮮事物。隨著市場對本公司服務(wù)的認(rèn)可，我們能迅速發(fā)展壯大。5.2擴(kuò)展計(jì)劃公司創(chuàng)建初期需要400萬元的資金支持，這筆資金將用于公司和保健城的開辦、辦公和相關(guān)設(shè)施的添置、人員聘用、前期的市場開展以及正常的生產(chǎn)和經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。按照預(yù)計(jì)這些投資在2年半不到的時(shí)間內(nèi)就可以全部收回。在總店經(jīng)營逐漸成熟，公司品牌有一定的影響力時(shí)，我們將采用連鎖加盟的形式來完成我們的擴(kuò)張計(jì)劃，將我們公司的服務(wù)推廣到各個(gè)地區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力。我們將采用一系列的優(yōu)惠措施來吸引眾多的加盟商：1.加盟店方案靈活根據(jù)各種加盟者的承受能力，從高到低設(shè)計(jì)出A、B、C、D、E五類服務(wù)店的加盟方案，A類占地800平米以上，店址處在鬧市區(qū)，裝潢與主店相似，由主店提供營業(yè)許可證、醫(yī)師、技師、分店服務(wù)人員及負(fù)責(zé)對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)等責(zé)任；B類，占地500-800平米，店處在鬧市區(qū)，裝潢個(gè)性設(shè)計(jì)，主店對其服務(wù)同A類；C類，占地300-500平米，地處社區(qū)中，主店對其服務(wù)同A類；D類，占地150-300平米左右，地處社區(qū)，主店對其服務(wù)同A類；E類，占地面積100-150平米，郊區(qū)，主店對其服務(wù)同A類。2.加盟費(fèi)低廉為了吸引加盟商，減小加盟商顧慮，我們將采取收取加盟費(fèi)+利潤分成的方式。暫定標(biāo)準(zhǔn)為A類加盟費(fèi)50萬元，B類40萬元，C類35萬元，D類30萬元，E類20萬元。價(jià)格分明，適合各式加盟者。3.公司負(fù)責(zé)推廣統(tǒng)一的廣告宣傳，總公司將在營銷和廣告上作足文章，為公司品牌的成長及連鎖加盟店的效益花大量的心力。4.加盟服務(wù)完備主店將為加盟者提供精美的方案，保證加盟者能在2年內(nèi)收回投資，同時(shí)也替加盟者解決了店面裝潢、管理、經(jīng)營等很繁索的事情，讓我們的加盟者花最少的精力賺最多的錢。5.前景遠(yuǎn)大子午流注養(yǎng)生保健有限責(zé)任公司有其獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和健康的經(jīng)營理念，中醫(yī)藥文化源遠(yuǎn)流長，是我們寶貴的歷史遺產(chǎn)，尤其是子午流注理論，經(jīng)過我們的開發(fā)，必將重新煥發(fā)新機(jī)。同時(shí)我們經(jīng)營的是民族經(jīng)濟(jì)，在消費(fèi)者心中占有很重的分量，相信在未來將會有很好的市場空間，加盟店的潛力自是無窮。5.3促銷方式5.3.1廣告公司形象廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的公司形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，同時(shí)配以文字報(bào)道則會取得更為良好的效果。宣傳公司理念：向社會提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生保健服務(wù)，提高人類健康水平。公司品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告信息傳遞時(shí)間短，可以用來提高知名度；利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。公益廣告利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。如與醫(yī)療部門共同建設(shè)急救中心，宣傳緊急情況下的自救、互救知識等。建立公司的IBS(InternetBusinessSystem)現(xiàn)代社會是一個(gè)信息的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會中起著不可忽視的作用，是人們溝通的橋梁，現(xiàn)在的人們在很大程度上對網(wǎng)絡(luò)形成了依賴，因此，作為現(xiàn)代的公司，我們將會充分利用現(xiàn)在的高新技術(shù)，建設(shè)好公司的網(wǎng)站，進(jìn)行廣泛的宣傳，同時(shí)建立公司的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，加快公司的運(yùn)作效率，還可通過此系統(tǒng)進(jìn)行本公司的加盟商的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)和拓寬公司相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。5.3.2公關(guān)在公司籌建初期開始公關(guān)工作。1.公司籌建初期，公關(guān)活動的重點(diǎn)是提高公司知名度，輔助開發(fā)建設(shè)廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)；2.承辦大型的子午流注及其養(yǎng)生保健學(xué)術(shù)交流會、研討活動，從而促進(jìn)學(xué)術(shù)理論的深入研究，更好指導(dǎo)實(shí)踐，為廣大人民服務(wù)；3.在湖南中醫(yī)藥大學(xué)及其他中醫(yī)藥院校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，一方面培養(yǎng)子午流注理論研究方面的專業(yè)人才，同時(shí)也在任課教師(通常是醫(yī)院的骨干力量)中樹立企業(yè)形象，為中后期營銷奠定良好的基礎(chǔ)；4.公司正式運(yùn)營之后，公關(guān)活動的重點(diǎn)在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對寶貴中醫(yī)藥文化的認(rèn)識，提高公司的知名度與美譽(yù)度；5.與媒介聯(lián)合舉辦養(yǎng)生保健節(jié)目、開辟養(yǎng)生專欄，開通免費(fèi)咨詢熱線；6.同時(shí)制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。5.3.3市場開發(fā)與進(jìn)入1.對已被開發(fā)的醫(yī)療服務(wù)市場，市場開發(fā)與進(jìn)入可以采用以下方案：占領(lǐng)傳統(tǒng)醫(yī)療保健市場，必須改變現(xiàn)有醫(yī)療觀念。據(jù)調(diào)查，在全國的大部分城市，人們?nèi)匀皇钱?dāng)自己生病的時(shí)候才想起保健，或者去醫(yī)院就診?，F(xiàn)在隨著人與自然的和諧文化趨勢日益明顯，使得部分發(fā)達(dá)地區(qū)的思想觀念開始發(fā)生了很大的變化，人們開始注重我國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化，開始重視自然療法。作為中醫(yī)藥文化的發(fā)源地，有著其他國家無法比擬的優(yōu)勢。工作重點(diǎn)在于提高服務(wù)的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的服務(wù)形象；強(qiáng)調(diào)人與自然相和諧的理念；改變顧客現(xiàn)有有病時(shí)治療疾病的偏好。在專業(yè)醫(yī)學(xué)雜志上舉辦關(guān)于中醫(yī)子午流注養(yǎng)生保健的討論，強(qiáng)調(diào)本理論人與自然和諧的特性；專業(yè)研究人員向廣大患者介紹，使患者充分了解產(chǎn)品性能，建立對子午流注養(yǎng)生保健的信心，并能夠嘗試應(yīng)用；提供完善的咨詢前、咨詢中、咨詢后服務(wù)，搞好公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的社會形象，贏得人們的普遍信賴。2.對尚未開發(fā)的醫(yī)療服務(wù)市場，市場開發(fā)與進(jìn)入可以采用以下方案：工作重點(diǎn)在于改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)就醫(yī)觀念，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生保健對人的重要性；宣傳人文社會的發(fā)展趨勢，使大家接受日常生活中養(yǎng)生保健的觀念，并引導(dǎo)社會中的一部分“潮流領(lǐng)導(dǎo)者”推廣此種觀念。開發(fā)市場的方式在于專業(yè)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通，介紹子午流注養(yǎng)生保健的優(yōu)點(diǎn)，提高人們對日常養(yǎng)生保健的認(rèn)知程度；向其介紹子午流注養(yǎng)生保健知識，使人們了解本類服務(wù)的具體內(nèi)容，具體方式等；通過免費(fèi)嘗試，逐步改變?nèi)藗兊木歪t(yī)觀念。但需要較長時(shí)期(一至兩年)的普及。然后，以適中的價(jià)格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)手段打開市場。5.3.4優(yōu)惠活動1.推出各色養(yǎng)生保健服務(wù)套餐，由中醫(yī)師根據(jù)顧客情況，協(xié)商制定服務(wù)方案，突出最大效果。2.推出金卡、銀卡、普通卡，三種會員的服務(wù)內(nèi)容，價(jià)格不同。作為本公司的會員，如需享受其他的養(yǎng)生保健服務(wù)，在享受公司會員待遇的條件下，還可以享受會員的優(yōu)惠制度，收費(fèi)實(shí)行會員折扣制度。同時(shí)實(shí)行有累計(jì)積分制，積滿一定點(diǎn)數(shù)可以兌換禮品，一來讓利消費(fèi)者，二來便于消費(fèi)者長期使用，以達(dá)到最好的效果。讓他們在享受服務(wù)的同時(shí)，更體會到我們公司的服務(wù)對于健康的切實(shí)效果。具體服務(wù)如下:金卡會員:(6000元/年),每周對其進(jìn)行一次健康體檢。并在子午流注時(shí)間醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下，根據(jù)體檢結(jié)果每個(gè)月為其制定一套完善的每周養(yǎng)生保健計(jì)劃。每周可到子午流注養(yǎng)生保健城享受四次針灸、推拿或足療等保健服務(wù)(每周限四次、不累積、每次一種服務(wù))。會員生病，可要求我公司派醫(yī)護(hù)人員到家中護(hù)理，每年到家中護(hù)理不超過五次，每次不超過兩天。銀卡會員:(4000元/年)，每個(gè)月對其進(jìn)行一次健康體檢。并在子午流注時(shí)間醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下，根據(jù)體檢結(jié)果每個(gè)月為其制定一套完善的養(yǎng)生保健計(jì)劃。每個(gè)周可到子午流注養(yǎng)生保健城享受一次針灸、推拿或足療等保健服務(wù)(每周限一次、不累積、每次一種服務(wù))。會員生病期間，公司會派專門醫(yī)護(hù)人員上門為其護(hù)理。每年到家中護(hù)理不超過四次，每次不超過兩天。普通會員:(2000元/年)，每個(gè)季度對其進(jìn)行一次健康體檢。并在子午流注時(shí)間醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下，根據(jù)體檢結(jié)果為其制定一套完善的季度養(yǎng)生保健計(jì)劃。會員在生病期間，可要求我公司派專門醫(yī)護(hù)人員到家中護(hù)理，一年上門護(hù)理不超過三次，每次不超過兩天。5.4操作示例客戶基本情況了解，如：王某，男，35歲,白沙集團(tuán)白領(lǐng)。主要狀態(tài)：頭痛、目赤、失眠、脾胃不適、消化不良。入會，經(jīng)子午流注養(yǎng)生保健城專家人員建議，他自愿入會辦理金卡會員，當(dāng)天為他做了全面的健康檢查，建立了個(gè)人健康檔案。針對檢查結(jié)果，分析病因：工作、應(yīng)酬繁忙，經(jīng)常半夜兩、叁點(diǎn)才睡，按照中醫(yī)子午流注時(shí)間醫(yī)學(xué)的理論，認(rèn)為晚上十一時(shí)至凌晨叁時(shí)行的是膽經(jīng)及肝經(jīng)。若該段時(shí)間不休息，肝火便會上升，以致頭痛充血、感到不適。同時(shí)由於肝氣上升，影響脾胃，因而感到胃痛。制定計(jì)劃：制訂以周為單位的系統(tǒng)跟蹤維護(hù)方案，根據(jù)王先生的工作時(shí)間和個(gè)人意愿，在子午流注理論的指導(dǎo)下，制定每周養(yǎng)生保健方案以及適度可行的生活方式調(diào)整等健康建議。六、經(jīng)營管理我公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)是一種服務(wù)，所以公司能取得成功關(guān)鍵在于我們把創(chuàng)新的服務(wù)構(gòu)想設(shè)計(jì)成為成功的運(yùn)營過程。公司的運(yùn)營過程包括：公司成立、子午流注養(yǎng)生保健城開業(yè)、媒體宣傳、服務(wù)費(fèi)用、公司盈利、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)運(yùn)作、人力資源管理等。6.1公司成立公司在融資成功后，通過主管部門以及工商稅務(wù)部門登記，健全公司總部機(jī)構(gòu)。明確各部門職責(zé)，采取各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)制。公司負(fù)責(zé)市場營銷、品牌管理、員工招聘、信息收集、財(cái)務(wù)管理等。關(guān)于公司：公司以湖南中醫(yī)藥大學(xué)的人力資源和信譽(yù)保證為依托，以市場為導(dǎo)向、以全新點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)理念為基礎(chǔ)、以先進(jìn)的營銷宣傳為手段，迅速的進(jìn)入并占領(lǐng)湖南的養(yǎng)生保健市場。6.2開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健城在長沙市東塘商業(yè)區(qū)進(jìn)行店鋪選址，面積在800-1000平方米左右，經(jīng)過工商稅務(wù)部門登記，辦齊營業(yè)所需手續(xù)后，開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健城。在貼置相關(guān)服務(wù)設(shè)備，進(jìn)行店內(nèi)裝潢后，正式對外營業(yè)。保健城以開店形式，提供針灸、推拿按摩、理療、足療、中藥藥浴、中藥熏蒸等服務(wù)內(nèi)容。6.3高校合作由于本公司業(yè)務(wù)的專業(yè)性，從公司創(chuàng)業(yè)到今后的不斷發(fā)展，都要求我們必須不斷補(bǔ)充中醫(yī)藥方面的專業(yè)人才。因而，在公司發(fā)展過程中，必須與湖南中醫(yī)藥大學(xué)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長久合作關(guān)系。與高校合作是公司高效運(yùn)作和快速發(fā)展的可靠保障，正是因?yàn)檫@樣，公司成立之初最重要的工作之一就是與高校的公關(guān)。為了吸引高校與我們合作，我們將積極主動的與湖南中醫(yī)藥大學(xué)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，加強(qiáng)和學(xué)生工作處，人事處等部門的聯(lián)系，爭取在專業(yè)人才的來源上得到他們支持。人才選拔途程：1.在每年的湖南省醫(yī)藥衛(wèi)生類畢業(yè)生供需見面會上進(jìn)行招聘，選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入我公司。2.通過學(xué)校相關(guān)部門，適量地招收部分業(yè)務(wù)知識扎實(shí)的在讀貧困大學(xué)生，利用課余時(shí)間來我公司進(jìn)行短期工作，既為在校貧困大學(xué)生提供了勤工儉學(xué)崗位，也為我公司補(bǔ)充了人才缺口，在給公司帶來相對低廉的勞動成本時(shí)，還為今后人才的引進(jìn)打下基礎(chǔ)。3.公司拿出一部分錢在學(xué)校設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，用來獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)生。在公益事業(yè)進(jìn)行中，培養(yǎng)公司在行業(yè)內(nèi)知名度，為公司未來發(fā)展積累良好口碑。4.不定期地在學(xué)校贊助一些活動，擴(kuò)大公司今后在醫(yī)藥界的影響力。以上種種措施對于公司、高校、社會等各方面的益處是顯而易見的。高校與公司合作是有百利而無一害的，正常情況下應(yīng)該可以得到高校的支持。另外，在公司以后的擴(kuò)張中，也可不斷與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)中醫(yī)院校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開合作，擴(kuò)大公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，使公司業(yè)務(wù)發(fā)展更為順利。6.4服務(wù)費(fèi)用公司提供養(yǎng)生保健服務(wù)，在公司經(jīng)營過程中，嚴(yán)格注重“子午流注”品牌的塑造，進(jìn)行品牌化經(jīng)營。在保證常規(guī)保健服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以適量增加相關(guān)配套服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量。由于我公司提倡辦理會員卡的方式，所以，公司服務(wù)費(fèi)用的組成為：服務(wù)費(fèi)用=服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用+客戶管理費(fèi)+其他服務(wù)費(fèi)用。1.服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用指顧客所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目的常規(guī)費(fèi)用。經(jīng)過前期大量市場調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)在市場情況，在公司開業(yè)階段暫時(shí)制定如下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(本公司的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)較現(xiàn)有市場上大部分非專業(yè)場所稍高，但依然在社會可以接受的服務(wù)價(jià)格范圍中，考慮到本公司的服務(wù)的效果和今后品牌的塑造，故研究認(rèn)為是可行的)。子午養(yǎng)生保健服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目表單位：元服務(wù)項(xiàng)目單位收費(fèi)咨詢一次100推拿按摩30分鐘50針灸一次30膳食指導(dǎo)一次20指導(dǎo)藥物治療一次30中醫(yī)傳統(tǒng)保健操30分鐘25中藥熏蒸、藥浴一次80養(yǎng)生知識培訓(xùn)2小時(shí)80凡咨詢后并制定相關(guān)養(yǎng)生保健套餐的，返還咨詢費(fèi)用(治療套餐以一個(gè)治療周期為單位)，以后按服務(wù)方案內(nèi)容收費(fèi)。對于上門服務(wù)的顧客，除了按上表價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用外，還根據(jù)實(shí)際收取每次上門服務(wù)費(fèi)用?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身的實(shí)際情況選擇服務(wù)時(shí)間的長短(按周期，如一個(gè)周期、兩個(gè)周期…)以利于客戶方便以及公司的統(tǒng)一管理。2.客戶管理費(fèi)凡是本公司的客戶，一律進(jìn)行電子檔案跟蹤管理。在公司服務(wù)導(dǎo)入期，為了吸引客戶、增加公司的業(yè)務(wù)量，我們將采取免收客戶管理費(fèi)用的策略。在服務(wù)增長期與服務(wù)成熟期按月收取客戶一定的管理費(fèi)。3.其他服務(wù)費(fèi)用其他服務(wù)主要為客戶自選部分，費(fèi)用根據(jù)市場價(jià)格制定；拓展服務(wù)費(fèi)用(包括俱樂部活動費(fèi)用等增值服務(wù)費(fèi)用)也根據(jù)市場價(jià)格與成本確定。當(dāng)然，現(xiàn)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基于消費(fèi)者的小樣本調(diào)查、營運(yùn)成本的初步估算，可能存在不合理之處，但是可以肯定的是收費(fèi)價(jià)格可以保證適當(dāng)?shù)睦麧?。在公司正式運(yùn)營前還將進(jìn)行更大規(guī)模的調(diào)查與更仔細(xì)的成本估算，在保證利潤與市場競爭力的前提下，制定最合適的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。所有服務(wù)費(fèi)用都由公司財(cái)務(wù)部門收取，客戶不與服務(wù)員工發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系。6.5公司盈利公司所倡導(dǎo)的子午流注養(yǎng)生保健的新理念是健康、先進(jìn)、符合國際潮流的全新綠色養(yǎng)生理念。有利于社會、有利于客戶、有利于公司，在公司的經(jīng)營中，使顧客的生命質(zhì)量得以提高。通過公司的不斷努力，培育良好的養(yǎng)生保健市場。最終，公司將得到豐厚的利潤回報(bào)(詳見財(cái)務(wù)分析)。公司生存的目標(biāo)在于追求利潤的最大化。在公司籌備期、公司運(yùn)作前期階段和服務(wù)導(dǎo)入期，由于需要大量費(fèi)用(主要為公司籌建費(fèi)用、子午流注養(yǎng)生保健城的營業(yè)費(fèi)用，前期宣傳營銷費(fèi)用、市場開拓費(fèi)用等)，故公司成立之初凈利潤較低(詳見會計(jì)報(bào)表分析)。但是在增長期和成熟期，由于周邊市場的開拓，新業(yè)務(wù)的開展，公司規(guī)模以及影響不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者的接受，經(jīng)營收入會快速增加，同時(shí)由于前期宣傳營銷效應(yīng)累積，廣告宣傳費(fèi)用、市場營銷費(fèi)用所占變動成本份額會相應(yīng)降低，導(dǎo)致利潤大幅度增長。6.5公司全新的理念子午流注養(yǎng)生保健服務(wù)推出了全面的體檢服務(wù)、服務(wù)方案制定服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際情況安排服務(wù)內(nèi)容。公司的服務(wù)在理念、種類、質(zhì)量上都是十分先進(jìn)的，所以在充分考慮消費(fèi)者承受能力(基于市場調(diào)查)、服務(wù)競爭優(yōu)勢、服務(wù)成本以及適當(dāng)利潤保證后制定了服務(wù)價(jià)格，在現(xiàn)行保健服務(wù)市場平均價(jià)格基礎(chǔ)上大致上調(diào)20%。公司的利潤主要來源于價(jià)格上調(diào)差額。公司成立初期，為了保證公司正常的業(yè)務(wù)量，我們在財(cái)務(wù)預(yù)算中所確定的價(jià)格暫為較低標(biāo)準(zhǔn)(以這個(gè)較低標(biāo)準(zhǔn)的投資方案可行，盈利較好，具體見第七章)；隨著投資回收和公司業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)的完善、周邊服務(wù)的開發(fā)，公司屆時(shí)將適當(dāng)調(diào)高服務(wù)價(jià)格，服務(wù)價(jià)格的適當(dāng)調(diào)高將直接導(dǎo)致經(jīng)營收入的提高，而經(jīng)營收入是影響公司利潤最關(guān)鍵的因素(具體見投資分析中的可行性分析)，以增加經(jīng)營收入，保證公司的盈利。6.5對成本較好的控制可以更好地保證公司的利潤，公司的成本包括：固定成本與變動成本，其中占最大比例的為人力資源成本支出。公司的第二大部分利潤來源于人力資源成本節(jié)約(詳見人力資源成本節(jié)約方式)。6.5公司一成立，就走規(guī)?；缆贰｝嫶蟮氖袌鋈萘颗c較大的市場份額保證了經(jīng)營收入(預(yù)計(jì)收入詳見財(cái)務(wù)分析)。由于經(jīng)營收入的基數(shù)大，利潤比例大致相同，所以盈利可觀。6.5除了公司的主營業(yè)務(wù)，公司推出的養(yǎng)生保健方法培訓(xùn)等拓展服務(wù)均為增值服務(wù)，對公司的利潤會有較大貢獻(xiàn)。隨著公司的發(fā)展，公司會適時(shí)推出其他增值服務(wù)，以保證公司的利潤穩(wěn)步增長。6.6服務(wù)質(zhì)量管理體系服務(wù)質(zhì)量管理體系是公司對服務(wù)質(zhì)量控制的方式。服務(wù)質(zhì)量管理體系包括技師的招聘流程、技師培訓(xùn)上崗制度、服務(wù)規(guī)則、規(guī)劃以及方案制訂制度、技師考核制度、客戶意見以及處理制度等方面。6.6.公司通過招聘一批正規(guī)中醫(yī)藥院校畢業(yè)和工作的人，利用學(xué)校優(yōu)勢，邀請相關(guān)專家對中醫(yī)藥知識特別是子午流注知識進(jìn)行專門培訓(xùn)，重點(diǎn)掌握子午流注理論和相關(guān)臨床知識。經(jīng)過統(tǒng)一的一個(gè)月的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化培訓(xùn)，通過考核，最后成為公司正式員工。為了保證給客戶提供高質(zhì)量的養(yǎng)生服務(wù)，公司將對技師的聘用嚴(yán)格把關(guān)。第一步：報(bào)名；第二步：初步考試，主要考察大學(xué)生是否具備公司所要求的中醫(yī)藥基本知識的能力；第三步：面試，主要考察大學(xué)生是否具備相應(yīng)的表達(dá)能力和溝通能力；第四部：培訓(xùn)，主要對招收新人進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其重視子午流注理論的學(xué)習(xí)；第五步：考核，考核合格后，正式成為公司員工。大學(xué)生大學(xué)生報(bào)名基礎(chǔ)知識初試面試專業(yè)培訓(xùn)正式員工考核員工招聘流程圖6.6.1.資源保障：立足于湖南中醫(yī)藥大學(xué)為基礎(chǔ)的廣大中醫(yī)藥院校，人力資源可以得到充足的保障；2.信譽(yù)保障：公司通過與高校建立長期合作關(guān)系，公司信譽(yù)可以得到保證；3.不收費(fèi)用：面