成功的項(xiàng)目管理

成功的項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一頁，共一百六十一頁。專題討論會(huì)議事日程第一天提出項(xiàng)目第二天計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目第三天控制并結(jié)束項(xiàng)目Pte股份有限公司SMG培訓(xùn)體系積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二頁，共一百六十一頁。專題討論會(huì)議事日程

計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目第一天提出項(xiàng)目項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)模擬的介紹QI號(hào)模擬/不得泄露有效的團(tuán)隊(duì)開始階段

控制并結(jié)束項(xiàng)目第二天計(jì)劃階段利益相關(guān)人的分析Q2號(hào)模擬/不得泄露實(shí)施階段第三天控制階段結(jié)束階段Q3號(hào)模擬/不得泄露項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)論積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三頁，共一百六十一頁。學(xué)習(xí)目的了解PM的目的和作用使用PM工具能預(yù)測(cè)到項(xiàng)目中的一些問題權(quán)衡項(xiàng)目中應(yīng)優(yōu)先考慮的事與組織的需要將PM工具與人們的需要結(jié)合起來了解PM有組織和政治上的一面積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四頁，共一百六十一頁。所希望的、所擔(dān)心的、所預(yù)期的希望擔(dān)心基本規(guī)定積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目的特點(diǎn)重復(fù)處理繼續(xù)進(jìn)行反復(fù)處理工作這不是項(xiàng)目管理過程中有意去從事的那種工作積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)的新的進(jìn)展獨(dú)特的項(xiàng)目工作積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七頁，共一百六十一頁。對(duì)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一種獨(dú)特的服務(wù)，她有著確定的起始和終止日期，有具體的可交付成果的資源計(jì)劃質(zhì)量預(yù)算積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目所受的約束項(xiàng)目管理：

項(xiàng)目管理就是管理一個(gè)過程，她憑借的是團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)在一定的費(fèi)用、預(yù)算和資源下所創(chuàng)造的獨(dú)特的能滿足甚至超過消費(fèi)者所預(yù)期的產(chǎn)品。質(zhì)量時(shí)間費(fèi)用積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？管理好下面的這個(gè)三角形預(yù)算成果時(shí)間表“預(yù)算便宜”“成果要好”“時(shí)間要快”積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十頁，共一百六十一頁。什么是項(xiàng)目管理

生產(chǎn)建造新的舊的產(chǎn)品工程未知的過程項(xiàng)目管理的杰作已知的過程積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十一頁，共一百六十一頁。一個(gè)項(xiàng)目的六個(gè)階段熱情理想破滅驚慌尋找該負(fù)責(zé)的人大量的責(zé)備給個(gè)人以表揚(yáng)和榮譽(yù)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十二頁，共一百六十一頁。不是所有的項(xiàng)目從一開始就平等的！封閉型項(xiàng)目是指其最終產(chǎn)品或可交付成果以及實(shí)施的過程在開始都已知的項(xiàng)目，而開放型項(xiàng)目是指其產(chǎn)品、過程和這兩者在開始時(shí)都未知的項(xiàng)目。從定義來看，開放型項(xiàng)目必須變成封閉性項(xiàng)目才能成功完成。而這一轉(zhuǎn)變出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，以及產(chǎn)品和過程逐漸明晰時(shí)。是什么怎么樣已知產(chǎn)品未知產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品管理研究產(chǎn)品管理是什么怎么樣是什么怎么樣是什么怎么樣已知過程未知過程積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十三頁，共一百六十一頁。

介紹給項(xiàng)目管理者積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十四頁，共一百六十一頁。成功的項(xiàng)目管理者在這部分里，我們將回顧一些與項(xiàng)目成功有關(guān)的因素的研究。我們發(fā)現(xiàn)大部分的因素是行為上的，而非技術(shù)上的。當(dāng)遇到時(shí)間、預(yù)算和計(jì)劃的矛盾時(shí)，通過討論，我們認(rèn)為應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的中心集中在最后的產(chǎn)品上。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十五頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的主要驅(qū)動(dòng)因素開始階段個(gè)人的雄心/動(dòng)機(jī)管理階層的支持團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成明確的目的技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)計(jì)劃階段團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成/合作個(gè)人的能力/動(dòng)機(jī)的形成最高管理層的支持專家對(duì)技術(shù)上的意見積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十六頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的主要驅(qū)動(dòng)因素實(shí)施階段團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成個(gè)人動(dòng)機(jī)的形成客戶的支持最高管理層的支持結(jié)束階段個(gè)人動(dòng)機(jī)的形成團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)的形成最高管理階段的支持經(jīng)濟(jì)上的支持積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十七頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的驅(qū)動(dòng)因素項(xiàng)目成功的主要驅(qū)動(dòng)因素最高管理層的支持明確的目標(biāo)和目的客戶的支持經(jīng)濟(jì)上的支持現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃適合的資源所有權(quán)工作努力、精力集中的工作人員有效的交流積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十八頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的主要制約因素開始階段無動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不善技術(shù)上的限制資金計(jì)劃階段無動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)上的矛盾領(lǐng)導(dǎo)上的問題得不到最高管理層的有力支持積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第十九頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的主要制約因素實(shí)施階段無動(dòng)機(jī)的團(tuán)隊(duì)得不到最高管理層的有力支持程序上的缺陷資源結(jié)束階段控制不善得不到充足的資金支持目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的制約因素主要制約因素交流不夠缺少領(lǐng)導(dǎo)不明確/不實(shí)際的期望不實(shí)際的期限缺少前期計(jì)劃或前期計(jì)劃不力改變商業(yè)戰(zhàn)略最高管理層支持不夠目標(biāo)有爭(zhēng)議，資源不足資金有限缺少歷史數(shù)據(jù)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十一頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

技術(shù)上的管理改變管理行為上的管理處理好上述三方面的問題積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十二頁，共一百六十一頁。成功的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第一階段開始第二階段計(jì)劃第三階段實(shí)施/控制第四階段結(jié)束交流明確目標(biāo)簡(jiǎn)化組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)協(xié)商積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十三頁，共一百六十一頁。模擬概要你將要使用的模擬是由公司的戰(zhàn)略管理小組提出的積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十四頁，共一百六十一頁。為什么要使用模擬？通過做來學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)的抽象性競(jìng)爭(zhēng)不冒險(xiǎn)的一種環(huán)境時(shí)間短/反饋迅速可從別人那兒學(xué)到東西/常見的問題“若你已經(jīng)進(jìn)行了模擬，你可以較容易地預(yù)測(cè)未來”積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十五頁，共一百六十一頁。模擬的作用

理論課題模擬現(xiàn)實(shí)世界積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十六頁，共一百六十一頁。形勢(shì)分析你們公司自身的不斷擴(kuò)大計(jì)算機(jī)軟件公司機(jī)密行業(yè)的產(chǎn)品----所有的都做逐年提高＃2在電算計(jì)的主機(jī)軟件市場(chǎng)高質(zhì)量?jī)?yōu)良服務(wù)的名聲積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十七頁，共一百六十一頁。形勢(shì)分析（續(xù)）你的顧客Natsoft,一個(gè)軟件銷售商CraigMaitin，Natsoft公司總經(jīng)理主要的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資家FarleyBarnsworth----總經(jīng)理Luther,VP的管理者M(jìn)acVP的技術(shù)員JackWalker----會(huì)計(jì)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十八頁，共一百六十一頁。形勢(shì)分析（續(xù)）你的競(jìng)爭(zhēng)者dBEZT,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者管理隊(duì)伍除了Dana,沒有人直接向你匯報(bào)你只擁有核心的團(tuán)隊(duì)，而沒有其他部分除了Dana,所有人都將時(shí)間分成幾部分積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第二十九頁，共一百六十一頁。形勢(shì)分析（續(xù)）你的項(xiàng)目的目標(biāo)創(chuàng)新藝術(shù)的狀態(tài)最好的質(zhì)量最好的質(zhì)量藝術(shù)的狀態(tài)創(chuàng)新積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十頁，共一百六十一頁。模擬縱覽

其它的決策團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策案例在盒子里開會(huì)秘密情報(bào)的口頭傳遞反饋報(bào)告團(tuán)隊(duì)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者的不確定性項(xiàng)目結(jié)果積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十一頁，共一百六十一頁。模擬過程

模擬的引入團(tuán)隊(duì)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)的反饋和討論團(tuán)隊(duì)的每季匯報(bào)機(jī)密的結(jié)果積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十二頁，共一百六十一頁。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與團(tuán)隊(duì)變動(dòng)說明

產(chǎn)出技能團(tuán)隊(duì)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系凝聚力創(chuàng)新交流積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十三頁，共一百六十一頁。高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性

明確的目標(biāo)和目的理解要相互依靠有凝聚力信任潛力積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十四頁，共一百六十一頁。高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)清楚的目標(biāo)相互獨(dú)立，相互理解凝聚力信任潛力積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十五頁，共一百六十一頁。明確的目標(biāo)和目的團(tuán)隊(duì)組織起來的目標(biāo)是什么陳述目標(biāo)和目的全面了解團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用和責(zé)任全隊(duì)成員全身心地投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃=（包括所有成員）在開始階段，要花時(shí)間制訂目標(biāo)，這意味著在以后的活動(dòng)中可花較少的時(shí)間解決問題和消除誤解明確作用，決策，責(zé)任=（團(tuán)隊(duì)的效率，有效性和發(fā)展）積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十六頁，共一百六十一頁。相互理解，相互獨(dú)立互相依靠是團(tuán)隊(duì)的成員為完成一個(gè)項(xiàng)目而互相合作的程序團(tuán)隊(duì)的成員有必要理解這種互相的依靠有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十七頁，共一百六十一頁。凝聚力是所有成員留在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的愿望而產(chǎn)生的力量要依靠屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的要求能得到滿足，這包括確定對(duì)價(jià)值的看法和個(gè)人利益隨團(tuán)隊(duì)能滿足個(gè)人需求的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，因此，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，項(xiàng)目管理者必須確保個(gè)人需要得到最大程度的滿足積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十八頁，共一百六十一頁。信任的程度信任程度反映了團(tuán)隊(duì)將表面上的分歧深入到價(jià)值觀念和觀點(diǎn)的能力，從而相應(yīng)地加以解決在任何團(tuán)隊(duì)中，都會(huì)遇到意見不一致的時(shí)候，因此，認(rèn)識(shí)矛盾并通過討論尋找其解決方法對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否至關(guān)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第三十九頁，共一百六十一頁。潛力潛力是一種精神，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員開始相信他們著手開始完成的目標(biāo)是能達(dá)到的時(shí)候，潛力影響著他們?yōu)榱顺浞职l(fā)揮潛力，作為項(xiàng)目管理者很重要的一點(diǎn)就是要盡早獎(jiǎng)勵(lì)那些在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成功人士有了一種潛力的感覺，人們會(huì)更可能投入額外的必要努力以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十頁，共一百六十一頁。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

建立標(biāo)準(zhǔn)施行形成擴(kuò)大積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十一頁，共一百六十一頁。形成行為上的任務(wù)----朝著目標(biāo)邁進(jìn)隊(duì)員們收集有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)的信息并設(shè)法知道要做什么人與人之間的行為----嘗試、依靠團(tuán)隊(duì)的成員在隊(duì)內(nèi)嘗試各種行為，他們希望從彼此之間和項(xiàng)目管理者那兒找到努力的方向，他們不斷打破標(biāo)準(zhǔn)，又重新建立標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)方式----直接這種方式可很好啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始工作并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)階段的工作積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十二頁，共一百六十一頁。領(lǐng)導(dǎo)方法指導(dǎo)

高度關(guān)注任務(wù)并有明確具體的方向訓(xùn)練

高度關(guān)注關(guān)系和任務(wù)支持

高度關(guān)注關(guān)系授權(quán)

少關(guān)注與你不無的任務(wù)和發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十三頁，共一百六十一頁。風(fēng)暴工作行為----對(duì)工程需要的感性反應(yīng)

成員決定他們是否喜歡工作，以及怎樣投入到工作中人際行為----團(tuán)隊(duì)間的矛盾

目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)的最初調(diào)查收到挑戰(zhàn)后重新定義、個(gè)人的一些事項(xiàng)被揭露，從而產(chǎn)生了一些人與人之間的敵意領(lǐng)導(dǎo)方式----訓(xùn)練

幫別人做各種工作，而不僅僅在方向上給予指導(dǎo)。一般的，團(tuán)隊(duì)更容易接受的是一種現(xiàn)實(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)的，正式的，充滿了鼓舞的教育方式。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十四頁，共一百六十一頁。標(biāo)準(zhǔn)工作行為----公開交換

團(tuán)隊(duì)成員解決工作行為并適應(yīng)約束水平，他們根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)提出一些修改。人際行為----一致成員在標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際中達(dá)成一致。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----支持在標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格中，持每個(gè)人參與的風(fēng)格最為有效。因?yàn)槊總€(gè)都要在工作中和行為標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)到一致。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十五頁，共一百六十一頁。施行工作行為----解決方案的出現(xiàn)

最終的解決方案或決定出現(xiàn)。完成過程以相當(dāng)自然的方式順利進(jìn)展。人際行為----通過正式的任務(wù)解決問題成員以自然接近解決問題的方法解決半正式的任務(wù)。每個(gè)成員都有一個(gè)任務(wù)并能適應(yīng)它。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----委托

只要團(tuán)隊(duì)的解決方法起作用，積極地領(lǐng)導(dǎo)就不大需要。如果團(tuán)隊(duì)建立的模式不好，在這一階段，正式的權(quán)威的練習(xí)有困難的?；谶@點(diǎn)，項(xiàng)目管理者需花更多的時(shí)間在其它的風(fēng)險(xiǎn)投資家上。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十六頁，共一百六十一頁。有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

3.一般----支持2.風(fēng)暴----訓(xùn)練4.實(shí)施----委托1.形成----指導(dǎo)關(guān)注人關(guān)注任務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十七頁，共一百六十一頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確的目標(biāo)和目的理解互相依靠的重要凝聚力和信任潛力團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段形成：團(tuán)隊(duì)決定目標(biāo)、組成、領(lǐng)導(dǎo)模式、生命周期風(fēng)暴：最初沖突階段，人員的個(gè)性開始展現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)建立一定程度的公開、信任、自信實(shí)施：團(tuán)隊(duì)成熟，開始執(zhí)行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)行為模式指導(dǎo)：組織人員有方向的工作，建立工程的初步輪廓訓(xùn)練：建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合展開工作支持：讓其他人共同工作，團(tuán)隊(duì)成員決定委托：分配工作責(zé)任，讓他人執(zhí)行項(xiàng)目工作積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十八頁，共一百六十一頁。

項(xiàng)目管理程序積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第四十九頁，共一百六十一頁。策劃要點(diǎn)有計(jì)劃沒用，施行計(jì)劃才是重要的DwightDEisenhower積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十頁，共一百六十一頁。過程瀏覽

開始并定義形成項(xiàng)目圖表明確有關(guān)部門明確重要的事件分析形勢(shì)，可行性研究選擇核心隊(duì)伍風(fēng)險(xiǎn)分析，意外事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃形成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

交流發(fā)展核心隊(duì)伍風(fēng)險(xiǎn)投資家圖工程或階段計(jì)劃創(chuàng)造工作，打破常規(guī)(WBS)責(zé)任章任務(wù)網(wǎng)計(jì)劃Gantt表風(fēng)險(xiǎn)分析和意外事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃預(yù)算控制形勢(shì)匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)投資家的管理調(diào)整計(jì)劃重要事件的控制結(jié)束工程審計(jì)/問題工程的完成文件所獲的教訓(xùn)的報(bào)告詳細(xì)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)解決資源沖突一步接一步交互方式自我糾正可升級(jí)的計(jì)劃執(zhí)行同意積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十一頁，共一百六十一頁。

項(xiàng)目導(dǎo)覽積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十二頁，共一百六十一頁。發(fā)起階段

發(fā)起計(jì)劃執(zhí)行與控制結(jié)項(xiàng)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十三頁，共一百六十一頁。流程概述發(fā)起和定義制定項(xiàng)目圖表明確相關(guān)部門明確重要事項(xiàng)狀況分析與可行性研究風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃開發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展核心小組持股者地圖項(xiàng)目/階段計(jì)劃創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS)責(zé)任圖表任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃Gannt圖表風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃預(yù)算狀況報(bào)告項(xiàng)目利害相關(guān)人員管理計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目審計(jì)/評(píng)估完成項(xiàng)目文件擬定事后報(bào)告重要事項(xiàng)管理詳細(xì)計(jì)劃完成任務(wù)解決資源沖突逐步進(jìn)行重復(fù)自我糾正量化協(xié)議計(jì)劃執(zhí)行交流控制結(jié)束積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十四頁，共一百六十一頁。發(fā)起階段你可能認(rèn)為啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目是容易的，但啟動(dòng)項(xiàng)目要作很多考慮并得做出一些艱難的決策。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十五頁，共一百六十一頁。發(fā)起階段何時(shí)—在開始項(xiàng)目前進(jìn)行目的—擬定有效的項(xiàng)目定義和調(diào)整階段結(jié)束—在項(xiàng)目定義清楚并顯示出可行性之后積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十六頁，共一百六十一頁。發(fā)起任務(wù)擬定要求文件確定問題明確展望，價(jià)值和目標(biāo)明確項(xiàng)目范疇和交付成果設(shè)定優(yōu)先等級(jí)和分析項(xiàng)目狀況對(duì)項(xiàng)目制約因素?cái)M定出優(yōu)先等級(jí)定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析狀況與可行性商業(yè)案例—成本費(fèi)效比分析評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十七頁，共一百六十一頁。需求文件：定義問題項(xiàng)目是為解決業(yè)務(wù)問題而存在的。在進(jìn)行之前，確保人人都清楚并對(duì)項(xiàng)目處理的問題有一個(gè)統(tǒng)一的定義。問題說明問題設(shè)定—利害相關(guān)人的觀點(diǎn)問題規(guī)劃積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十八頁，共一百六十一頁。展望，價(jià)值與目標(biāo)

技術(shù)政治文化理想狀態(tài)現(xiàn)有狀態(tài)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第五十九頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目目標(biāo)需求目標(biāo)是你希望在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)達(dá)到的具體結(jié)果。反映項(xiàng)目的益處明確項(xiàng)目所起的改善之處清楚地向利害相關(guān)人說明項(xiàng)目的結(jié)果，交付成果和益處積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十頁，共一百六十一頁。定義項(xiàng)目目標(biāo)S—具體M—可量化A—可行性R—相關(guān)T—基于時(shí)間A—協(xié)議積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十一頁，共一百六十一頁。好的目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)說明應(yīng)包含以下四個(gè)方面：行動(dòng)目標(biāo)數(shù)據(jù)理想結(jié)果預(yù)算或資源使用例子：“我們將在三個(gè)月內(nèi)將工廠的設(shè)備停工率減少90％，成本不得超過100小時(shí)間的設(shè)備操作時(shí)間?！狈e累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十二頁，共一百六十一頁。定義項(xiàng)目范疇與交付成果這是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容包括了什么沒包括什么切實(shí)的預(yù)期目標(biāo)是什么項(xiàng)目成本為范疇、時(shí)間和質(zhì)量三者的一個(gè)函數(shù)定義至少十個(gè)里程事件明確清楚的交付成果積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十三頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目圖表描述需求，問題或機(jī)會(huì)的問題陳述報(bào)告具體說明項(xiàng)目要完成的目標(biāo)/目的設(shè)定項(xiàng)目范疇，給出項(xiàng)目邊界給出交付說明，包括項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)對(duì)可能或確定的項(xiàng)目益處（有形和無形）描述具體的項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十四頁，共一百六十一頁。優(yōu)先性項(xiàng)目限制預(yù)算日程表人員技能，支持，是否可參與設(shè)施與設(shè)備交付成果真實(shí)世界積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十五頁，共一百六十一頁。利害相關(guān)人確認(rèn)應(yīng)包括哪些功能區(qū)？他們?yōu)槭裁词抢ο嚓P(guān)人？他們的預(yù)期是什么？他們有何貢獻(xiàn)？他們有何作用？積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十六頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型技術(shù)行為組織業(yè)務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十七頁，共一百六十一頁。定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)客戶出資人客戶機(jī)構(gòu)技能/經(jīng)驗(yàn)資源承諾時(shí)間規(guī)定項(xiàng)目日程表需求/范疇的清晰性財(cái)務(wù)方法/工藝外部環(huán)境（產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)）技術(shù)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十八頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施(前攝性)應(yīng)急計(jì)劃(影響最低化)原因影響積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第六十九頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)量化

可能性

0=項(xiàng)目預(yù)設(shè)1=緩解策略2=緩解策略+概略性應(yīng)急計(jì)劃3=緩解策略+詳細(xì)應(yīng)急計(jì)劃低中高低012中112高223嚴(yán)重性積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)管理方法經(jīng)驗(yàn)分析方案擬定積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十一頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)管理步驟風(fēng)險(xiǎn)分析區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)等級(jí)控制風(fēng)險(xiǎn)措施監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十二頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)分析/備用計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的影響災(zāi)難重大嚴(yán)重輕微可忽略發(fā)生概率％紅色：指派業(yè)主和擬定備用計(jì)劃黃色：指派業(yè)主和進(jìn)行狀況監(jiān)視綠色：在出現(xiàn)分類變動(dòng)時(shí)進(jìn)行監(jiān)視和處理積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十三頁，共一百六十一頁。狀況分析哪些因素對(duì)你有利？哪些因素對(duì)你不利？強(qiáng)項(xiàng)機(jī)會(huì)弱點(diǎn)威脅積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十四頁，共一百六十一頁。商業(yè)案例什么是整體價(jià)值提議？投資要求-數(shù)量和時(shí)間預(yù)期回報(bào)-戰(zhàn)略性和財(cái)務(wù)性財(cái)力假設(shè)-約定障礙等級(jí)投資組合考慮積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十五頁，共一百六十一頁。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)哪種方法可以帶來成功？是否外部方法和內(nèi)部方法都起作用？積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十六頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目“最佳與最差實(shí)踐”項(xiàng)目失敗的道路充滿最壞體驗(yàn)：項(xiàng)目沒有獲得足夠資源項(xiàng)目沒有給予足夠時(shí)間項(xiàng)目范圍沒有適當(dāng)定義管理層不支持此項(xiàng)目成功項(xiàng)目：精心定義目標(biāo)具有核心團(tuán)隊(duì)具有項(xiàng)目計(jì)劃使客戶盡早加入考慮相關(guān)利益人的需求積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十七頁，共一百六十一頁。計(jì)劃階段

發(fā)起計(jì)劃執(zhí)行與控制結(jié)束積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十八頁，共一百六十一頁。流程概述制定項(xiàng)目圖表明確相關(guān)部門明確重要事項(xiàng)狀況分析與可行性研究選擇核心小組風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃開發(fā)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展核心小組持股者地圖‘項(xiàng)目/階段計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃完成任務(wù)解決資源沖突發(fā)起和定義結(jié)束協(xié)議控制執(zhí)行交流計(jì)劃創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS)責(zé)任圖表任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃Gantt圖表風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急計(jì)劃預(yù)算狀況報(bào)告項(xiàng)目利害相關(guān)人管理計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目審計(jì)/評(píng)估完成項(xiàng)目文件擬定事后報(bào)告重要事項(xiàng)管理逐步進(jìn)行重復(fù)自我糾正量化積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第七十九頁，共一百六十一頁。計(jì)劃說明在計(jì)劃省一個(gè)小時(shí)，在執(zhí)行時(shí)你至少要多花10個(gè)小時(shí)不作計(jì)劃意味著計(jì)劃失敗積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十頁，共一百六十一頁。計(jì)劃階段何時(shí)？-項(xiàng)目開始之時(shí)目標(biāo)-制定項(xiàng)目計(jì)劃和協(xié)調(diào)資源與最后期限階段結(jié)束-當(dāng)明確了一個(gè)可行的計(jì)劃時(shí)項(xiàng)目時(shí)間的20-30％積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十一頁，共一百六十一頁。計(jì)劃任務(wù)分清角色與負(fù)責(zé)配備核心小組成員通過早期參與計(jì)劃來進(jìn)行擬定項(xiàng)目日程表工作結(jié)構(gòu)切分作計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)圖表擬定預(yù)算擬定利益相關(guān)人策略積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十二頁，共一百六十一頁。計(jì)劃項(xiàng)目資源人員資金設(shè)備設(shè)施供給信息技術(shù)有效地使用資源積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十三頁，共一百六十一頁。“核心小組”是什么？職能部門代表控制額外資源決策機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理技能理解他們的角色與項(xiàng)目建立利害關(guān)系小組方法時(shí)間承諾積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十四頁，共一百六十一頁。問題：使用什么人員？完成項(xiàng)目任務(wù)需要什么技能（技術(shù)人員和人際協(xié)調(diào)人員）？任務(wù)執(zhí)行人員來自什么地方？他們應(yīng)有什么樣的經(jīng)驗(yàn)？各項(xiàng)任務(wù)需要多少人員？如何進(jìn)行組織？

組織結(jié)構(gòu)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十五頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目組織

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目擴(kuò)大小組項(xiàng)目核心小組項(xiàng)目環(huán)境指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目辦公室內(nèi)部/外部?jī)A向發(fā)起人/項(xiàng)目客戶積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十六頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目組織/結(jié)構(gòu)

執(zhí)行委員會(huì)項(xiàng)目管理辦公室職能部門資源項(xiàng)目經(jīng)理程序技術(shù)人力資源第一小組組長(zhǎng)工作組第二小組組長(zhǎng)第三小組組長(zhǎng)工作組工作組項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十七頁，共一百六十一頁。使技能與任務(wù)相符為了完成任務(wù)，是否需要特定技術(shù)或技術(shù)組合？為了完成任務(wù)，某人或某些人應(yīng)具備怎樣的經(jīng)驗(yàn)？完成此任務(wù)需要哪些特別經(jīng)驗(yàn)是否需要一般經(jīng)驗(yàn)？如果需要，需要哪些經(jīng)驗(yàn)？對(duì)此項(xiàng)目個(gè)人應(yīng)具備怎樣的態(tài)度？積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十八頁，共一百六十一頁。

出了技術(shù)問題，是否需要特別地人際交往能力以便高效地完成此任務(wù)？如，良好的寫作或口頭交往能力，外交或談判能力，或者是管理才能？每個(gè)任務(wù)需要多少此類有技能的人才，他們?nèi)绾伟垂ぷ黜?xiàng)目或工作功能進(jìn)行組織？積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第八十九頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目日程表成功與失敗的差別在于你對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目日程表無論你用什么方法進(jìn)行測(cè)算，你面對(duì)的是可能性，不是必然性。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十一頁，共一百六十一頁。建立項(xiàng)目日程表工作結(jié)構(gòu)切分交付成果（目標(biāo)）重要事件（目的）主要任務(wù)（活動(dòng)）個(gè)別任務(wù)（工作計(jì)劃）精于制定日程表和網(wǎng)絡(luò)圖表積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十二頁，共一百六十一頁。工作結(jié)構(gòu)切分（WBS）用于項(xiàng)目的細(xì)化切分不適用于控制或職能部門（例如硬件，軟件，應(yīng)用等）采用圖形或縮進(jìn)列表的表示形式說明項(xiàng)目在指定時(shí)間期限內(nèi)進(jìn)行集成和分配的方式項(xiàng)目計(jì)劃強(qiáng)制性因素-工作分配，預(yù)算，日程安排，風(fēng)險(xiǎn)管理，成本分配和狀態(tài)監(jiān)視的基礎(chǔ)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十三頁，共一百六十一頁。工作結(jié)構(gòu)切分（WBS）要建立工作結(jié)構(gòu)切分，你應(yīng)：以簡(jiǎn)要形式說明項(xiàng)目目標(biāo)列出達(dá)成目標(biāo)最重要的重要事件決定各重要事件的必要任務(wù)明確定義各任務(wù)（減少任務(wù)混淆和重復(fù)）在以后添加詳情積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十四頁，共一百六十一頁。工作結(jié)構(gòu)切分餅-祖母的餅餅1準(zhǔn)備平底鍋餅2準(zhǔn)備面糊餅3烤餅餅1.1爐子預(yù)熱餅1.2加油放入平底鍋餅1.3將混合物倒入平底鍋餅2.1干原料稱量餅2.2干原料混合餅2.3濕原料稱量餅2.4濕原料混合餅2.1原料混合餅3.1將平底鍋放爐子餅3.2用牙簽作檢查餅3.3取出和冷卻積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十五頁，共一百六十一頁。工作結(jié)構(gòu)切分餅-祖母的餅餅1準(zhǔn)備平底鍋餅2準(zhǔn)備面糊餅3烤餅餅1.1爐子預(yù)熱餅1.2加油放入平底鍋餅1.3將混合物倒入平底鍋餅2.1干原料稱量餅2.2干原料混合餅2.3濕原料稱量餅2.4濕原料混合餅2.1原料混合餅3.1將平底鍋放爐子餅3.2用牙簽作檢查餅3.3取出和冷卻20分鐘Tony1分鐘Tony1分鐘Tina6分鐘Tina1分鐘Tina5分鐘Tony4分鐘Tony4分鐘Tina30分鐘Tony30分鐘Tony30分鐘Tina積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十六頁，共一百六十一頁。責(zé)任表樣本

建立術(shù)語表ARCCIM文本翻譯ACIIRM內(nèi)容核實(shí)AMRRCM翻譯圖表AC,MMCIX集成圖表ACR,MMCX文本格式ACICDKI向客戶出示A,R,MCCCCI湯姆凱塞林喬吉恩馬克金積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十七頁，共一百六十一頁。責(zé)任表代碼

代碼符號(hào)功能授權(quán)人A授權(quán)同意或否決負(fù)責(zé)R負(fù)責(zé)日常任務(wù)管理咨詢C在作決定或任務(wù)完成前接受咨詢知情I在作決定或任務(wù)完成后了解情況執(zhí)行M執(zhí)行決定和完成任務(wù)未參與者X該人未參與任務(wù)或決定不知道DK制圖人不知道相關(guān)人員所起的作用積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十八頁，共一百六十一頁。有效任務(wù)的屬性清楚的交割一個(gè)業(yè)主，可能有多個(gè)執(zhí)行者使用行為語言為期一天至兩周對(duì)時(shí)間作可信的測(cè)算能進(jìn)行進(jìn)程跟蹤（重要事件）積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第九十九頁，共一百六十一頁。工作計(jì)劃各任務(wù)完整的說明。包括什么，何時(shí)，為什么，如何，由誰做和各項(xiàng)待執(zhí)行任務(wù)的預(yù)算。提供工作結(jié)構(gòu)切分與職能機(jī)構(gòu)或任務(wù)合同商的聯(lián)系。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百頁，共一百六十一頁。工作計(jì)劃的組成任務(wù)-清楚說明與具體、有形結(jié)果有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。這是進(jìn)行可行計(jì)劃的基礎(chǔ)。時(shí)間-各任務(wù)啟動(dòng)和結(jié)束的期限。這是計(jì)劃的基礎(chǔ)。人員-明確特定人員的加入時(shí)間。促進(jìn)資源計(jì)劃。預(yù)算-定義各任務(wù)的撥款與預(yù)期支出。形成預(yù)算計(jì)劃的基礎(chǔ)。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零一頁，共一百六十一頁。創(chuàng)建日程表的步驟確定制定日程表的條件決定重要事件的日期并創(chuàng)建一個(gè)主日程表估計(jì)任務(wù)難度與持續(xù)時(shí)間（工作計(jì)劃）。調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)依賴關(guān)系和個(gè)別資源構(gòu)成，使日程表最優(yōu)化將最終日程表制定成圖表積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零二頁，共一百六十一頁。制定項(xiàng)目日程表涉及許多重復(fù)性工作在各步驟中重復(fù)將各任務(wù)組合構(gòu)成一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)定義和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)緩解行動(dòng)并添加進(jìn)網(wǎng)絡(luò)將風(fēng)險(xiǎn)緩解行動(dòng)列入任務(wù)執(zhí)行期間決定主要工作路徑縮短主要工作路徑承諾按日程表行動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零三頁，共一百六十一頁。日程表風(fēng)險(xiǎn)為期超過兩周的任務(wù)關(guān)鍵路徑上的任務(wù)有幾個(gè)后續(xù)項(xiàng)的任務(wù)最不具靈活性的任務(wù)工作進(jìn)程被樂觀估計(jì)依賴外方的任務(wù)對(duì)延遲時(shí)間的依賴主要的重要事件沒有列出假定狀況的日程表積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零四頁，共一百六十一頁。制定項(xiàng)目日程圖表的三個(gè)方法1.GANTT圖或柱形圖（短期項(xiàng)目）網(wǎng)絡(luò)圖表（更為復(fù)雜的項(xiàng)目）2.關(guān)鍵路徑方法：CPM3.項(xiàng)目評(píng)估與審議技術(shù)：PERT積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零五頁，共一百六十一頁。Gantt表

資源期間560Tony20分鐘Tony1分鐘Tina1分鐘Tina6分鐘Tina1分鐘Tony5分鐘Tony4分鐘Tina8分鐘Tina30分鐘Tony1分鐘tina30分鐘481216202428323640444852560延遲時(shí)間是一項(xiàng)行為完成所需的額外時(shí)間，它不影響整修項(xiàng)目的進(jìn)行。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零六頁，共一百六十一頁。Gantt圖贊成便于顯示行動(dòng)的次序和日程表有利于顯示期間計(jì)算結(jié)果易于理解反對(duì)不便于顯示各行動(dòng)間的相互依賴性不便于分析積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零七頁，共一百六十一頁。網(wǎng)絡(luò)圖表PERT項(xiàng)目評(píng)估和審議技術(shù)-以事件為導(dǎo)向-適用于各行動(dòng)的時(shí)間未定的項(xiàng)目CPM關(guān)鍵路徑方法-以行動(dòng)為導(dǎo)向-適用于典型的各項(xiàng)行動(dòng)能加以控制的項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零八頁，共一百六十一頁。關(guān)鍵路徑方法關(guān)鍵路徑方法是項(xiàng)目的任務(wù)次序。定義-項(xiàng)目活動(dòng)的次序，延遲時(shí)間為零或最小化。關(guān)鍵路徑方法在添加應(yīng)急和風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)后需要重新加以評(píng)估。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百零九頁，共一百六十一頁。網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵路徑方法

MKT研究重點(diǎn)小組附上規(guī)范啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃會(huì)議商業(yè)案例需求文件LAN批準(zhǔn)計(jì)劃基礎(chǔ)計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃日程表招募小組提交計(jì)劃小組審議修改計(jì)劃分發(fā)執(zhí)行審議積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十頁，共一百六十一頁。關(guān)鍵路徑日程制定規(guī)則上不能有時(shí)間關(guān)鍵路徑延遲積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十一頁，共一百六十一頁。縮短關(guān)鍵路徑取消或縮短關(guān)鍵路徑上的任務(wù)重新計(jì)劃并行性的串行路徑重迭順序性任務(wù)增加工作天數(shù)或小時(shí)數(shù)那些早期進(jìn)行，為期長(zhǎng)或容易的任務(wù)你擁有資源的任務(wù)加速執(zhí)行時(shí)成本增加最少的任務(wù)你自己的機(jī)構(gòu)能加以控制的任務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十二頁，共一百六十一頁。計(jì)劃人員資金設(shè)備設(shè)施器材和供給品信息技術(shù)預(yù)算積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十三頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目編制初期的編制預(yù)算

成本記錄結(jié)束控制成本預(yù)估差異分析中途修正以減少差異執(zhí)行規(guī)劃啟動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十四頁，共一百六十一頁。規(guī)劃預(yù)算

自上而下自下而上啟動(dòng)階段規(guī)劃階段積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十五頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目成功的規(guī)則建立核心團(tuán)隊(duì)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)有項(xiàng)目計(jì)劃及早和經(jīng)常地融入客戶融入股東積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十六頁，共一百六十一頁?！澳恪?個(gè)人分析

你誰持有你的股份積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十七頁，共一百六十一頁。項(xiàng)目股東分析

非小組成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理管理人計(jì)劃推進(jìn)小組共同管理客戶(物主)委托人審計(jì)員小組成員經(jīng)理內(nèi)外顧問積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十八頁，共一百六十一頁。你的股東分析

你的項(xiàng)目經(jīng)理小組做得更好積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百一十九頁，共一百六十一頁。你的股東分析

你的團(tuán)隊(duì)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十頁，共一百六十一頁。主要股東之間分歧

時(shí)間金錢質(zhì)量高層管理客戶會(huì)計(jì)小組積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十一頁，共一百六十一頁。你的權(quán)力及影響

你的責(zé)任范圍組織及內(nèi)外部的共同產(chǎn)生結(jié)果的股東影響評(píng)估其他組織及環(huán)境權(quán)威積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十二頁，共一百六十一頁。組織內(nèi)的權(quán)利類型權(quán)威得到你喜歡的結(jié)果的能力，你得到你想要的。影響影響他人以產(chǎn)生所預(yù)想結(jié)果的能力。評(píng)估明白理解并且評(píng)價(jià)一種即不能加以控制又不能施以影響的結(jié)果。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十三頁，共一百六十一頁。權(quán)力與你權(quán)威使你能夠與向你匯報(bào)的人合作和帶來你想要的結(jié)果。影響使你影響并非為你雇員的人其結(jié)果也許并不完成是你所想要的。評(píng)估使你能積極對(duì)你所不能控制或影響的結(jié)果作反映積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十四頁，共一百六十一頁。開發(fā)股東策略開發(fā)股東團(tuán)體導(dǎo)向圖；了解他們對(duì)項(xiàng)目的興趣；決定每個(gè)團(tuán)體的立場(chǎng)—支持，中立還是反對(duì)？決定你的權(quán)利—授權(quán)，影響及評(píng)價(jià)；利用上述資料---擬定針對(duì)各股東團(tuán)體需要的策略。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十五頁，共一百六十一頁。潛在戰(zhàn)略舉例確認(rèn)現(xiàn)有的和潛在的合作者，包括支持者和反對(duì)計(jì)劃的。利用共同利益所生的推動(dòng)力。與股東分享權(quán)力，使他們能控制事關(guān)他們利益的重要決定的作出，其目的是在其他方面獲得支持。吸引中立“外人”來代表你影響股東。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十六頁，共一百六十一頁。執(zhí)行與控制

開始計(jì)劃執(zhí)行與控制結(jié)束積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十七頁，共一百六十一頁。過程概覽建立一個(gè)計(jì)劃憲章，運(yùn)用“聰明”的目標(biāo)確定涉及的部門確定重要階段情況分析和可行性研究選出核心小組風(fēng)險(xiǎn)分析和臨時(shí)計(jì)劃提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)計(jì)劃完成任務(wù)解決團(tuán)源紛爭(zhēng)開始和說明完成協(xié)議控制執(zhí)行交流計(jì)劃股東地圖計(jì)劃/階段計(jì)劃組成工作故障結(jié)構(gòu)（wbs）責(zé)任章程任務(wù)網(wǎng)組建核心小組風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃審計(jì)/總結(jié)完成計(jì)劃證明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)重要階段控制分步驟重復(fù)性自我修正數(shù)據(jù)報(bào)告計(jì)劃股東管理計(jì)劃調(diào)整組織學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十八頁，共一百六十一頁。執(zhí)行階段協(xié)調(diào)指導(dǎo)聚集積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百二十九頁，共一百六十一頁。執(zhí)行階段何時(shí)？項(xiàng)目計(jì)劃將成為你行動(dòng)指南；目標(biāo)-管理及維持資源，團(tuán)隊(duì)和股東；階段末-根據(jù)計(jì)劃范圍和規(guī)范完成目標(biāo)。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十頁，共一百六十一頁。執(zhí)行任務(wù)繼續(xù)組建和指導(dǎo)核心小組定期舉行總結(jié)會(huì)議交流，交流，再交流！積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十一頁，共一百六十一頁。指導(dǎo)小組成員它一個(gè)技術(shù)問題還是一個(gè)動(dòng)機(jī)問題……假如你用槍指著他們的腦袋，他們能完成任務(wù)嗎？你和每一個(gè)小組成員對(duì)涉及的交易達(dá)成共識(shí)了嗎？積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十二頁，共一百六十一頁。YES分析表現(xiàn)問題

假如必須完成的話他們能行嗎？他們以前行嗎？表現(xiàn)導(dǎo)致懲罰嗎？缺乏表現(xiàn)引起獎(jiǎng)勵(lì)嗎？表現(xiàn)重要嗎？有障礙阻止表現(xiàn)嗎？NO簡(jiǎn)化工作找工具OJT正式培訓(xùn)換人YES安排時(shí)間提供反饋NO取消懲罰取消獎(jiǎng)勵(lì)整理結(jié)果去除障礙積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十三頁，共一百六十一頁。假如他們不了解你正在做什么，他們會(huì)認(rèn)為你什么也沒有做。

項(xiàng)目經(jīng)理必須是最終交流者！會(huì)議，業(yè)務(wù)通訊，備忘錄，電話……積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十四頁，共一百六十一頁。定期舉行總結(jié)會(huì)議

階段總結(jié)會(huì)議預(yù)算總結(jié)會(huì)議小組會(huì)議工作組會(huì)議問題及風(fēng)險(xiǎn)增加內(nèi)部股東會(huì)議投資人外部股東會(huì)議顧客指導(dǎo)委員會(huì)商業(yè)老板積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十五頁，共一百六十一頁。進(jìn)展報(bào)告

需要管理注意/措施的問題范圍質(zhì)量努力風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間這一階段的成就下一階段的計(jì)劃描述下一階段的計(jì)劃范圍質(zhì)量努力風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間紅色琥珀色綠色積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十六頁，共一百六十一頁?？刂齐A段監(jiān)督計(jì)劃施行積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十七頁，共一百六十一頁。過程概覽建立一個(gè)計(jì)劃憲章，運(yùn)用“聰明”的目標(biāo)確定涉及的部門確定重要階段情況分析和可行性研究選出核心小組風(fēng)險(xiǎn)分析和臨時(shí)計(jì)劃提出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)計(jì)劃完成任務(wù)解決團(tuán)源紛爭(zhēng)開始和說明完成協(xié)議控制執(zhí)行交流計(jì)劃股東地圖計(jì)劃/階段計(jì)劃組成工作故障結(jié)構(gòu)（wbs）責(zé)任章程任務(wù)網(wǎng)組建核心小組風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃審計(jì)/總結(jié)完成計(jì)劃證明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)重要階段控制分步驟重復(fù)性自我修正數(shù)據(jù)報(bào)告計(jì)劃股東管理計(jì)劃調(diào)整組織學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十八頁，共一百六十一頁。控制階段何時(shí)？項(xiàng)目計(jì)劃將成為你小組行動(dòng)的指南。目標(biāo)-調(diào)整進(jìn)程，了解拖延原因并找到解決方法。階段末-根據(jù)計(jì)劃范圍和規(guī)范完成目標(biāo)。積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百三十九頁，共一百六十一頁?？刂迫蝿?wù)處理風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)方面-延伸范圍，改變要求，改動(dòng)日程商業(yè)-預(yù)算，生意，無效結(jié)果/不能施行行為-人員表現(xiàn)，資源損失，經(jīng)理和客戶的干預(yù)組織上-股東支持，變換管理積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百四十頁，共一百六十一頁。控制工具時(shí)間表整批工作起始時(shí)間補(bǔ)償直接計(jì)劃損失重要階段或時(shí)間趨勢(shì)分析完成計(jì)算的費(fèi)用財(cái)源限制的分析積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百四十一頁，共一百六十一頁。重要階段會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議決定參加人員安排會(huì)議制定會(huì)議目標(biāo)開始系統(tǒng)計(jì)劃制定日程聽取會(huì)議報(bào)告積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百四十二頁，共一百六十一頁。轉(zhuǎn)變要求過程

說明改變之需分析如實(shí)改變對(duì)計(jì)劃的影響（影響分析）決定改變結(jié)果（建立臨時(shí)計(jì)劃）拒絕（不變）接受（實(shí)行變化/計(jì)劃）有條件接受（修改轉(zhuǎn)變/再評(píng)估）積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百四十三頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)原因結(jié)果防范措施（積極主動(dòng)）臨時(shí)計(jì)劃（最小化影響）積累經(jīng)驗(yàn)利用經(jīng)驗(yàn)*第一百四十四頁，共一百六十一頁。風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)可能性0=計(jì)劃假設(shè)1=緩和戰(zhàn)略2=緩和戰(zhàn)略+勾畫應(yīng)變計(jì)劃3=緩和戰(zhàn)略+詳細(xì)的應(yīng)變計(jì)劃低中高