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文檔簡介
知識點(diǎn):環(huán)車的檢查
客戶車輛旁駕駛室內(nèi)左前車門左前翼子板和左前輪胎車輛前部右前翼子板和右前輪胎右前車門右后車門右后翼子板和右后輪胎車輛后部左后翼子板和左后輪胎左后車門1.客戶車輛旁將車輛標(biāo)示牌(預(yù)約標(biāo)識或者其他標(biāo)識)放置車輛內(nèi)部前擋風(fēng)玻璃處,標(biāo)記客戶車輛的駕駛座椅位置。在客戶面前安置服務(wù)防護(hù)用品,需要防護(hù)的部位包括:方向盤、座椅、腳墊、換擋把手、駐車制動器(需要時),同時告知這樣做的好處。2.駕駛室內(nèi)在征求客戶的同意后,進(jìn)入車內(nèi)開始進(jìn)行車輛內(nèi)部的檢查檢查方向盤和喇叭的外觀和工作情況進(jìn)行發(fā)動機(jī)啟動操作檢查冷卻液溫度表、機(jī)油壓力表、轉(zhuǎn)速表、燃油表、其他警告燈等,記錄檢查情況,車輛的累計(jì)總里程和燃油量檢查并記錄音響和空調(diào)設(shè)備的當(dāng)前按鈕的位置或者當(dāng)前的設(shè)置情況及工作狀況進(jìn)行發(fā)動機(jī)關(guān)閉操作檢查前征求客戶的意見,檢查車你儲物箱,記錄貴重物品(例如:眼鏡、手機(jī)、現(xiàn)金、錢包等)開啟及關(guān)閉天窗,檢查平順度檢查內(nèi)飾的外部損壞情況操作駐車制動器,檢查工作情況開啟發(fā)動機(jī)蓋和后備箱蓋的開關(guān),檢查工作情況3、左前車門關(guān)閉車門,并且告知客戶車輛內(nèi)部的檢查結(jié)果邀請客戶一起進(jìn)行車輛外觀的檢查開啟及關(guān)閉左前車門和車窗,檢查平順度4、左前翼子板和左前輪胎檢查左前翼子板的外部損壞情況檢查左前輪胎和輪轂的外部損壞情況、輪胎花紋情況、磨損程度和氣門嘴情況5、車輛前部檢查前部擋風(fēng)玻璃和雨刮器的外部損壞情況檢查車輛前部燈罩的外部損壞情況檢查前保險杠和前護(hù)柵(中網(wǎng))外部損壞情況開啟發(fā)動機(jī)艙蓋,檢查平順度檢查發(fā)動機(jī)艙的外部損壞情況,檢查制動液、發(fā)動機(jī)冷卻液、轉(zhuǎn)向助力油液的油液位置和存儲情況檢查蓄電池的電解液液位、接線柱腐蝕情況檢查軟管的劣化或破裂情況檢查發(fā)動機(jī)機(jī)油的油位和油質(zhì),使用小毛巾等規(guī)范動作操作關(guān)閉發(fā)動機(jī)艙蓋,檢查關(guān)閉情況,使用小毛巾等擦拭手觸摸過的位置6.右前翼子板和右前輪胎檢查右前翼子板的外部損壞情況檢查右前輪胎和輪轂的外部損壞情況、輪胎花紋情況、磨損程度和氣門嘴情況7.右前車門開啟及關(guān)閉右前車門和車窗,檢右前車門查平順度,使用小毛巾等擦拭手觸摸過的位置8.右后車門開啟及關(guān)閉右后車門和車窗,檢右后車門查平順度,使用小毛巾等擦拭手觸摸過的位置9.右后翼子板和右后輪胎檢查右后翼子板的外部損壞情況檢查右后輪胎和輪轂的外部損壞情況、輪胎花紋情況、磨損程度和氣門嘴情況10.車輛后部檢查后部擋風(fēng)玻璃的外部損壞情況檢查車輛后部燈罩外部損壞情況檢查后保險杠的外部損壞情況檢查前征求客戶的意見,開啟后備箱蓋,檢查平順度檢查后備箱內(nèi)的備胎和應(yīng)急工具,記錄貴重物品關(guān)閉后備箱蓋,檢查關(guān)閉情況,使用小毛巾等擦拭手觸摸過的位置11.左后翼子板和左后輪胎檢查左后翼子板的外部損壞情況檢查左后輪胎和輪轂的外部損壞情況、輪胎花紋情況、磨損程度和氣門嘴情況12.左后車門開啟及關(guān)閉左后車門和車窗,檢左后車門查平順度,使用小毛巾等擦拭手觸摸過的位置13.客戶車輛旁邊提醒客戶帶走車內(nèi)的貴重物品,并且陪同客戶一起查看是否有遺漏的物品向客戶提供儲物袋或者提供物品的寄存服務(wù)與客戶確認(rèn)《環(huán)車檢查單》中的記錄情況,請客戶簽字確認(rèn),關(guān)閉并且鎖上客戶車輛的門窗目視檢查用來確認(rèn)存在什么損壞,是否需要對汽車進(jìn)行測量,以及必須進(jìn)行哪些維修工作。通過目視檢查,對損壞程度進(jìn)行評估,確定維修路徑,以及是否需要進(jìn)行車身測量。目測方法檢查車身損傷,通常檢查的部位是鈑件的連接部位、零件的棱角和邊緣部位。如果存在損傷,這些部位會出現(xiàn)錯位斷裂、鈑件裂縫、起皺、涂層有裂縫或剝落、有銹蝕等現(xiàn)象。通過觀察和簡單測量車門、翼子板、發(fā)動機(jī)罩、行李箱蓋、車燈與車身之間的配合間隙是否均勻,尺寸是否符合車身維修手冊,開關(guān)車門是否順暢等來檢查車身的損傷情況。事故車輛環(huán)車檢查檢測部分可見的損傷情況外部損壞目視檢查1.變形損壞2.間隙的大小,如車門、保險杠、發(fā)動機(jī)罩、行李箱周圍。間隙的改變說明車身變形,此時需要進(jìn)行測量。3.較小的變形,如凹痕、大表面上的翹曲,這些都可以通過不同的燈光反射進(jìn)行鑒別。4.玻璃損壞、漆面損壞、裂紋、接縫變寬。底板總成目視檢查如果發(fā)現(xiàn)底板總成有鐓粗變形、翹曲、扭曲,或均勻的偏差,則必須對汽車進(jìn)行測量。內(nèi)部損壞目視檢查1.翹曲、鐓粗變形(通常必須拆下裝飾板進(jìn)行這兩種變形檢查)。2.安全帶張緊系統(tǒng)是否觸發(fā)。3.安全氣囊是否觸發(fā)。4
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