三級醫(yī)院臨床護理管理的應用與實踐詳解

（優(yōu)選）三級醫(yī)院臨床護理管理的應用與實踐課件目前一頁\總數五十五頁\編于二十二點為什么要搞6S播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。細節(jié)決定成敗，性格決定命運目前二頁\總數五十五頁\編于二十二點推行6S的目的提高醫(yī)院員工的素質，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一改善和提高醫(yī)院管理水平，護理各項工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益提高護理技術和服務質量，提高競爭能力有利于安全生產和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧有利于降低服務成本和醫(yī)療成本，減輕患者負擔目前三頁\總數五十五頁\編于二十二點主要內容：一、6S的起源與釋義二、6S管理內容三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用目前四頁\總數五十五頁\編于二十二點一、6S的起源與釋義

5S/6S起源于日本，是指在現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法、環(huán)境等生產、工作要素進行有效的管理，是在日本企業(yè)廣泛流行的一種管理方法。起源地：日本目前五頁\總數五十五頁\編于二十二點一、6S的起源與釋義

1955年提出“2S”，即整理、整頓，“安全始于整理，終于整理整頓”，后來生產控制和品質的需要，逐步的提出了另外的3S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”。

1986年日本的5S/6S專著逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并掀起了5S/6S的熱潮。

現(xiàn)在，5S/6S不但在日本流行，而且已經成為世界企業(yè)學習與應用的一種潮流。

目前六頁\總數五十五頁\編于二十二點目前七頁\總數五十五頁\編于二十二點二、6S管理內容6S管理制度整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seietsu）素養(yǎng)（Shitsuke）安全（Security）目前八頁\總數五十五頁\編于二十二點二、6S管理內容6S管理的總體流程：整頓安全整理清掃清潔素養(yǎng)目前九頁\總數五十五頁\編于二十二點二、6S管理內容6S管理的總體流程：6S管理中的6個要素不是孤立的，而是一個有機的整體——

整理、整頓、清掃是具體內容；

清潔是制度化、規(guī)范化的保持3S水平，

素養(yǎng)是養(yǎng)成習慣，遵守紀律、規(guī)則，嚴謹認真；

安全是基礎中的基礎，尊重生命，杜絕違章。目前十頁\總數五十五頁\編于二十二點二、6S管理內容

6個S之間的關系：目前十一頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法（1）學習領會6S精髓按照6S的企業(yè)管理理念，醫(yī)院的顧客是患者，醫(yī)院的產品是服務質量，醫(yī)院的工作現(xiàn)場就是病房。6S管理的引入對提升護理人員素質、營造和諧融洽的醫(yī)患溝通氛圍，提高護理管理水平極為有利，可以塑造更加符合社會公眾期待的醫(yī)院形象，實現(xiàn)醫(yī)患雙贏。目前十二頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

1、實踐與運用方法（2）組織6S管理知識培訓消除護理人員心理抵觸，打消將“整理、整頓、清掃、清潔”簡單的認為是“大掃除”,在全體護士中進行6S管理知識的普及培訓。目前十三頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法（3）成立護理質量6S管理小組由院長掛帥，形成6S管理活動方案、6S管理考評標準及獎懲辦法等。目前十四頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

1、實踐與運用方法（4）試點先行，完善方案推行“6S”管理活動試點工作，以點帶面，首先我們選擇骨醫(yī)院中院“脊柱脊髓病醫(yī)院”作為推行“6S”管理試點，在原有護理質量管理標準的基礎上融入6S管理理念。目前十五頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法（5）全面推廣，系統(tǒng)開展根據試點打造經驗，6S管理小組分期、分批組織各科室進行樣板區(qū)域觀摩學習。各科室要結合樣板經驗，成立科室6S管理小組，認真制定活動計劃，落實具體措施，明確責任區(qū)、責任人，系統(tǒng)開展“整理、整頓、清掃”工作；醫(yī)院6S管理小組針對各科推行進度，做好重點事項、重點區(qū)域的指導工作，確保達到預期效果。目前十六頁\總數五十五頁\編于二十二點1、實踐與運用方法（6）評估整改，細化管理為保證6S管理在各臨床科室得到不折不扣執(zhí)行，院6S管理小組將定期檢查和臨時抽查，監(jiān)督各科室6S管理規(guī)定執(zhí)行情況，對于檢查出來的問題，各科室要在3天之內進行整改。6S管理小組要在每月25日前檢查完畢并將檢查結果以書面形式于28日前報護理部，檢查結果與科室績效考核掛鉤。三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用目前十七頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用1、實踐與運用方法（7）綜合評估，深化提升對前期開展的工作進行綜合評估，找準問題、明確方向，由6S推行小組對擬定的管理標準進行集中討論，系統(tǒng)梳理，修訂完善。推動臨床科室6S活動由基礎管理向常態(tài)運行過渡，并結合日常安全管理，服務品牌打造，行為規(guī)范建設等工作，促進員工素養(yǎng)的全面提升。目前十八頁\總數五十五頁\編于二十二點目前十九頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

2、6S活動推行要領（1）整理（Seiri）

整理的定義：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，有必要的留下來，其他的都消除掉。

整理對象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”。

目的：清除凌亂的根源，騰出空間，空間合理利用，防止誤用、勿送，打造清爽的工作場所。目前二十頁\總數五十五頁\編于二十二點整理的推行要點：明確常用、急用、不常用、不需要的物品常用的物品放在容易取到的地方急用的物品放在固定的地方（如急救車、呼吸氣囊）不常用（1—6月才用1次）的物品放庫房不需要的物品立即棄置或處理掉目前二十一頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

2、6S活動推行要領（2）整頓（Seiton）：

整理的定義：把留下來的必要用的物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，并加以標示。

整理對象：主要在減少任意浪費時間的場所。

目的：工作場所一目了然、整整齊齊，消除過多的積壓物品，節(jié)省尋找物品的時間（30秒內找到要找的東西）。目前二十二頁\總數五十五頁\編于二十二點整頓的推行要點：對可供放的物架和場所進行統(tǒng)籌（劃線定位）將物品放在規(guī)劃好的位置擺放整齊（規(guī)定放置方法）標示所有的物品（目視管理重點）目前二十三頁\總數五十五頁\編于二十二點整頓的四個步驟：1、分析現(xiàn)狀2、物品分類3、儲存方法4、貫徹儲存原則目前二十四頁\總數五十五頁\編于二十二點儲存方法：每件物品都有家保持最低儲存數量考慮物品的重量、高度，重在下、輕在上，膝蓋至人肩的位置最方便先進先出標明物品借用及歸還日期目前二十五頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

2、6S活動推行要領（3）清掃（Seiso）：

清掃的定義：將工作場所內看的見與看不見的地方清掃干凈，當設備出現(xiàn)異常時馬上及時進行修理，使之恢復正常運轉狀態(tài)。清掃過程是根據整理、整頓的結果，將不需要的部分清除去，或者表示出來放在倉庫之中。從而保持工作場所干凈亮麗的環(huán)境。

清掃對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟、污”。

目的：保持工作環(huán)境的整潔干凈；保持整理、整頓成果；穩(wěn)定設備、設施、環(huán)境質量，提高產品或服務質量；防止環(huán)境污染。

目前二十六頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

制定標準化的清掃方法，采用不容易造成安全隱患的、效率高的方法。制定污染發(fā)生源改善處理在室內要定位設置垃圾桶或垃圾箱；不需要的物品作廢品處理清除掉。清掃不光指清掃看得見的地方，在很多衛(wèi)生死角通?？床坏降牡胤揭残枰M行認真徹底的清掃，從而是整個工作場所保持整潔········清掃的推行方法：目前二十七頁\總數五十五頁\編于二十二點清掃目前二十八頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

2、6S活動推行要領（4）清潔（Seietsu）

清潔的定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，是工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。

清潔對象：工作區(qū)域、環(huán)境。

目的：養(yǎng)成持久有效的清潔習慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。

目前二十九頁\總數五十五頁\編于二十二點清潔的推行要點：建立清潔責任區(qū)清潔要領履行個人清潔責任謹記：清潔并不是單獨的弄干凈，而是用心來做目前三十頁\總數五十五頁\編于二十二點清潔目前三十一頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

2、6S活動推行要領（5）素養(yǎng)（Shitsuke）：

素養(yǎng)的定義：每位成員養(yǎng)成良好習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（習慣性）。

素養(yǎng)對象：主要在通過持續(xù)不斷的6S活動中，改善習慣、提升品德。

目的：提升員工素質，使之有積極主動的態(tài)度，營造團隊精神。目前三十二頁\總數五十五頁\編于二十二點素養(yǎng)的推行要點：醫(yī)院組織相關知識的培訓以科室為單位深入學習、積極討論建立推行《6S管理》相關標準和制度；各種標準、制度要目視化，讓這些標準、制度用眼睛一看就能了解；目前三十三頁\總數五十五頁\編于二十二點職業(yè)素養(yǎng)培訓學習目前三十四頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

2、6S活動推行要領（6）安全（Shitsuke）：

安全的定義：要建立、健全的安全管理體系，重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一的觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產的環(huán)境，所有工作應建立在安全的前提下。

目前三十五頁\總數五十五頁\編于二十二點安全的推行方要點：“無危則安”“無缺則全”。安全就是效益，安全就是最大的盈利！安全隱患識別是一種安全預測，首先把工作現(xiàn)場所要做的工作每一步全部列出來，然后分析每一步工作是否可能造成安全隱患。標識（警告、指示、禁止、提示）建立安全巡視制度目前三十六頁\總數五十五頁\編于二十二點安全——管道標識目前三十七頁\總數五十五頁\編于二十二點安全——管道標識目前三十八頁\總數五十五頁\編于二十二點安全——管道標識目前三十九頁\總數五十五頁\編于二十二點安全——管道標識安全——床頭警示標識目前四十頁\總數五十五頁\編于二十二點三、6S現(xiàn)場管理的實踐與運用

3、6S管理活動試點科室成效管理無大小，管理無止境唯用心、精細、精確和精益！目前四十一頁\總數五十五頁\編于二十二點6S前——護士站

6S管理活動前后對比6S后——護士站

目前四十二頁\總數五十五頁\編于二十二點6S前——護士站

6S管理活動前后對比6S后——護士站

目前四十三頁\總數五十五頁\編于二十二點6S前——治療室

6S管理活動前后對比6S后——治療室

目前四十四頁\總數五十五頁\編于二十二點6S前——庫房

6S管理活動前后對比6S后——庫房

目前四十五頁\總數五十五頁\編于二十二點6S前——供應室

6S管理活動前后對比6S后——供應室目前四十六頁\總數五十五頁\編于二十二點物品定位管理搶救車物品明細3214：搶救藥、搶救包、氣切包、棉墊、吸氧裝置、手電筒、治療盤、砂條、止血帶、藥品表、登記本。

：吸痰管、繃帶、乳膠手套、心電極片、輸液器、輸血器、各種注射器、口咽通氣道、備用舌鉗。

：血壓計、聽診器、配電盤、霧化及吸氧裝置、備用口咽通氣道、備用注射器、備用輸液器、備用輸血器。

：常用液體。1234目前四十七頁\總數五十五頁\編于二十二點治療室儲物柜上柜明細123456目前四十八頁\總數五十五頁\編于二十二點治療室儲物柜上柜明細上柜上層下層：吸痰裝置治療盤：備用輸液器棉簽、瓶簽：備用輸液器棉簽、輸液器：備用注射器注射器：備用注射器注射器：備用吸氧裝置備用搶救藥、輸液泵、心電極片123456目前四十九頁\總數五十五頁\編于二十二點治療室儲物柜下柜明細1234123456目前五十頁\總數五十五頁\編于二十二點治療室儲物柜下柜明細1下柜上層下層：其他液體、當日藥葡萄糖、當日藥：甘露醇、生理鹽水生理鹽水：心電監(jiān)護心電監(jiān)護：心電極片、吸氧裝置霧化裝置234抽屜：大小頭皮針、肝素帽、抽血針頭、消毒液、注射器針頭、輸液瓶口貼、輸液貼、留置針及其貼膜。：常用藥品