科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論管理學(xué)術(shù)語01主要內(nèi)容基本特點主要觀點管理原則目錄03020405產(chǎn)生背景應(yīng)用案例歷史影響目錄0706基本信息科學(xué)管理理論講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項工作的“最佳方法”。概括為：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗辦事；和諧，而不是合作；合作，而不是個人主義；以最大限度的產(chǎn)出，取代有限的產(chǎn)出，每人都發(fā)揮最大的工作效率，獲得最大的成功，就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強勞動力成本控制。主要內(nèi)容作業(yè)管理心理革命組織管理主要內(nèi)容作業(yè)管理為作業(yè)挑選“第一流的工人”在泰勒看來，每一個人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。他經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，人與人之間的主要差別不是在智能，而是在意志上的差異。第一流的工人是適合于其作業(yè)而又努力工作的人，不是像有些人所理解的是一些體力和智力超過常人的“超人”。

制定科學(xué)的工作方法采用科學(xué)的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?、使用的工具、勞動和休息的時間進行合理的搭配，同時對機器安排和作業(yè)環(huán)境等進行改進，消除各種不合理的因素，把最好的因素結(jié)合起來，從而形成一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件。

實行激勵性的工資制度它包括三部分：①通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。②差別計件工資制，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率，如果工人達到或超過定額，就按高的工資率付給報酬，通常是正常工資的125%，以表示鼓勵；如果工人的生產(chǎn)沒有達到定額，就將全部工作量按低的工資率付給，為正常工資的80%，并發(fā)給一張黃色的工票以示警告，如不改進就將被解雇。③“把錢給人而不是職位”，即工資是根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工人的工作類別支付。這樣做的目的是克服工人磨洋工的現(xiàn)象，調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性。組織管理把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法。泰勒認為，勞動生產(chǎn)率不僅受工人的勞動態(tài)度、工作定額、作業(yè)方法和工資制度等因素的影響，同時還受管理人員組織、指揮的影響。為此，泰勒主張明確劃分計劃職能和執(zhí)行職能。

計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是：①進行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具。③擬訂計劃、發(fā)布指示和命令。④把標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進行比較，以便進行有效的控制。

執(zhí)行的職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事，他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際的操作。泰勒把這種職能的分工作為科學(xué)管理的基本原則，使分工理論進一步拓展到管理領(lǐng)域。

職能工長制這是根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化而形成的。在泰勒看來，一位“全面”的工長應(yīng)該具備九種品質(zhì)：智能、專門的或者技術(shù)的知識、手腳靈巧和有力氣、機智老練、有干勁、剛毅不屈、忠誠老實、判斷力和一般常識、身體健康。要找到一個具備上述三種品質(zhì)的人并不太困難，但要找到一個能具備上述七或八種品質(zhì)的人，幾乎是不可能的。所以為了使工長能有效地履行自己的職責(zé)，還必須把管理的工作再加以細化，使一個工長只承擔(dān)一種管理職能。心理革命泰勒強調(diào)雇主和工人這兩方面都必須來一次“精神”革命，并且認為這樣做能夠帶來勞動生產(chǎn)率的極大提高。因為它能使日趨對立的雙方變得互相協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率做出貢獻。老板關(guān)心的是降低成本，提高利潤;工人關(guān)心是提高工資，改善生活。只有勞動率得到極大的提高，他們各自的需要才能得到滿足。所以，雙方必須變互相指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任和合作。

主要觀點主要觀點1、科學(xué)管理的目的是提高勞動生產(chǎn)率。2、提高勞動生產(chǎn)率的重要手段是用科學(xué)管理的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理的方法。3、科學(xué)管理的核心是勞資雙方在心理上和精神上來一次徹底的思想革命。

基本特點實踐性科學(xué)性規(guī)范性協(xié)調(diào)性效率性12345基本特點實踐性泰勒認為管理實踐先于管理理論，是管理理論產(chǎn)生的源泉。作為一個實干家，他重視實踐，希望從實際出發(fā)來改革企業(yè)管理，創(chuàng)建管理理論。他的科學(xué)管理思想就是20多年的工廠管理實踐經(jīng)驗的結(jié)晶。他在米德維爾鋼鐵廠和伯利恒鋼鐵公司的工作，是他一生從事管理實踐的重要時期，他的管理思想很大部分是對這一時期實踐經(jīng)驗的總結(jié)。

科學(xué)性泰勒把科學(xué)引入管理實踐，用科學(xué)研究和方法代替純粹的個人經(jīng)驗，把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性。

管理學(xué)就是要發(fā)現(xiàn)組織活動中協(xié)調(diào)規(guī)律，利用這些規(guī)律，合理地安排業(yè)務(wù)活動和利用經(jīng)濟資源，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

規(guī)范性泰勒認為最佳的管理是一門實在的科學(xué)，基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上。他的管理實際上是一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。用培訓(xùn)來教給工人完成任務(wù)的技能，用科學(xué)研究來制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定和下達任務(wù)，用獎懲等激勵機制來保證任務(wù)的完成。

協(xié)調(diào)性泰勒認為科學(xué)管理的常規(guī)特征是協(xié)調(diào)而不是不和。在科學(xué)管理的眾多要素中，最重要的是勞資雙方的密切合作。用和平代替斗爭，用全心全意兄弟般的合作代替爭吵和沖突，用向同一方向的努力代替背道而馳，用相互信任代替相互猜疑，雙方成為朋友而不是對頭。一種管理制度無論怎樣好，都不應(yīng)該硬性采用，雇主與工人之間必須保持良好的個人關(guān)系，同工人來往時，對他的各種成見都要考慮。

效率性提高生產(chǎn)效率是泰勒科學(xué)管理思想的出發(fā)點和歸宿?？茖W(xué)管理的目的就是要培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每個工人的才干，使每個工人盡他天賦之所能，干出最高檔的工作———以最快的速度達到最高的效率。泰勒認為，生產(chǎn)效率的巨大增長是文明國家與不文明國家的區(qū)別，是人類社會巨大進步的標(biāo)志。

管理原則管理原則①對人的勞動的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法；用以代替陳舊的憑經(jīng)驗管理的方法。

②科學(xué)地挑選工人，然后進行訓(xùn)練、教育，發(fā)展他們的技能。

③與工人合作，保證所有工作都能按已發(fā)展起來的科學(xué)原則來進行。

④在管理和工人之間，工作的分配和責(zé)任的分擔(dān)幾乎是均等的，管理者當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。

產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景1．美國的工業(yè)化進程對管理提出了新的要求。19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，美國完成了從農(nóng)業(yè)國向工業(yè)國的轉(zhuǎn)變，許多工廠發(fā)展成為生產(chǎn)多種產(chǎn)品的大企業(yè)，出現(xiàn)了巨型企業(yè)—鐵路公司。在當(dāng)時，這些大企業(yè)的管理還相當(dāng)落后，美國的經(jīng)濟發(fā)展速度和企業(yè)中勞動生產(chǎn)率的水平遠遠落后于科學(xué)技術(shù)成就和經(jīng)濟條件所提供的可能性。為了繼續(xù)發(fā)展生產(chǎn)力，就必須在管理方面有一個較大的突破。

2．經(jīng)濟危機的出現(xiàn)引發(fā)了一系列的矛盾。從1873年到1907年，主要資本主義國家經(jīng)歷了5次世界性的經(jīng)濟危機，3次都是從美國開始爆發(fā)的，每次危機都使資本主義國家的生產(chǎn)急劇下降，大批企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)人數(shù)猛增，勞資矛盾激化。為了提高抗危機的能力，大企業(yè)不斷出現(xiàn)，逐漸形成了壟斷組織，管理職能的專門化的需求變得非常迫切。為此，需要建立有效的管理體制，來維護資本主義的社會關(guān)系。

3．大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動力，也使培訓(xùn)和管理企業(yè)的員工成為人們必須面對的問題。隨著美國經(jīng)濟的快速發(fā)展，來自世界各地的大批移民紛紛涌入美國，他們大多集中在沿海的工業(yè)城市，為美國的企業(yè)提供了勞動力來源。但這些移民大多來自農(nóng)村，只會干體力活，無法適應(yīng)大機器生產(chǎn)的要求。歷史影響局限性創(chuàng)新性歷史影響創(chuàng)新性泰勒的科學(xué)管理思想，奠定了現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)。現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派可以說是科學(xué)管理思想的必然延伸，對現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生了巨大的影響。

1.首先采用實驗方法確定管理問題，開創(chuàng)實證式管理研究先河。

2.開創(chuàng)單個或局部工作流程的分析，為流程過程管理學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

3.率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化的思想，是標(biāo)準(zhǔn)化管理的創(chuàng)始人。

4.將管理者和被管理者的工作區(qū)分開來，使管理首次被視為一門可獨立研究的科學(xué)。

5.首次提出管理轉(zhuǎn)變必須考慮人性。

局限性1.科學(xué)管理理論的一個基本的假設(shè)就是，人是“經(jīng)濟人”。在泰勒和他的追隨者看來，人最為關(guān)心的是自己的經(jīng)濟利益，企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，工人的目的是獲取最大限度的工資收入，只要使人獲得經(jīng)濟利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能。這種人性假設(shè)是片面的，因為人的動機是多方面的，既有經(jīng)濟動機，也有許多社會和心理方面的動機。

2.科學(xué)管理理論的諸項原則在實際推行過程中，并沒有得到很好的貫徹?？茖W(xué)管理的本意是應(yīng)用動作研究和工時研究的方法來進行分析，以便發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用提高勞動生產(chǎn)率的規(guī)律，但很多企業(yè)的工時研究沒有建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，往往受到企業(yè)主和研究人員主觀判斷的影響，由此確定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)主追求利潤的意圖，為工人確定的工資率也是不公正的。此外，泰勒主張的職能工長制和差別計件工資制，也沒有得到廣泛地應(yīng)用。

3.泰勒對工會采取懷疑和排斥的態(tài)度。在他看來，工會的哲理和科學(xué)管理的哲理是水火不相容的，工會通過使工人和管理部門不和，加緊進行對抗和鼓勵對抗，而科學(xué)管理則鼓勵提倡利益的一致性。所以泰勒認為，如果工人參加工會，組織起來，就容易發(fā)生共謀怠工的情況。但實際上，在通過工時研究和動作研究來確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和定額以及工資時，如果沒有工會的參與，很難建立起真正協(xié)調(diào)的勞資關(guān)系。

應(yīng)用案例鐵鍬實驗搬鐵塊實驗應(yīng)用案例搬鐵塊實驗1898年，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒從伯利恒鋼鐵廠開始他的實驗。這個工廠的原材料是由一組記日工搬運的，工人每天掙1.15美元，這在當(dāng)時是標(biāo)準(zhǔn)工資，每天搬運的鐵塊重量有12～13噸，對工人的獎勵和懲罰的方法就是找工人談話或者開除，有時也可以選拔一些較好的工人到車間里做等級工，并且可得到略高的工資。后來泰勒觀察研究了75名工人，從中挑出了四個，又對這四個人進行了研究，調(diào)查了他們的背景、習(xí)慣和抱負，最后挑了一個叫施密特的人，這個人非常愛財并且很小氣。泰勒要求這個人按照新的要求工作，每天給他3.85美元的報酬。通過仔細地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來觀察他們對生產(chǎn)效率的影響。例如，有時工人彎腰搬運，有時他們又直腰搬運，后來他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。

通過長時間的觀察試驗，泰勒把勞動時間和休息時間很好地搭配起來，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時并不會感到太疲勞。他也采用了計件工資制，工人每天搬運量達到47噸后，工資也升到3.85美元。這樣施密特開始工作后，第一天很早就搬完了47.5噸，拿到了3.85美元的工資。于是其他工人也漸漸按照這種方法來搬運了，勞動生產(chǎn)率提高了很多。

鐵鍬實驗1898年，泰勒在匹斯連鋼鐵公司發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象。當(dāng)時，不管鏟取鐵石還是搬運煤炭，都使用鐵鍬進行人工搬運，雇傭的搬運工動不動達五六百名。優(yōu)秀的搬運工一般不愿使用公司發(fā)放的鐵鍬，寧愿使用個人擁有的鐵鍬。同時一個是基層干部要管理五六十名搬運工，且所涉及的作業(yè)范圍又相當(dāng)廣泛。

在一次調(diào)查中，泰勒發(fā)現(xiàn)搬運工一次可鏟起3.5磅（約1.6千克）的煤粉，而鐵礦石則可鏟起38磅（約17千克）。為了獲得一天最大的搬運量，泰勒開始著手研究每一鍬最合理的鏟取量。

泰勒找了兩名優(yōu)秀的搬運工用不同大小