銀行客戶經(jīng)理先進事跡范文六篇

銀行客戶經(jīng)理先進事跡范文六篇先進事跡，介紹一個人或集體事跡的文字材料。在全面開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新局面中，各行各業(yè)都在不斷地涌現(xiàn)出先進工、英雄模范人物。以下是我收集整理的銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡范文六篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡1

是千萬名農(nóng)行員工中的一般一員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。XX年初同志被任命為分行營業(yè)部主任，她銳意進取，勇于開拓，在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)營業(yè)部全體員工在五年多的時間里，使分行營業(yè)部各項存款由1999年底的2，700余萬元增加到～年3月底的34，118余萬元，五年間增長了11倍?！?月任分行客戶經(jīng)理部副主任，主持全面工作。

參加工作十多年以來,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行重要思想。特殊是1999年6月，西部大開發(fā)的號角吹響以后,更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中，用自己的辛勤和才智為西部大開發(fā)和x區(qū)域經(jīng)濟進展做出了應(yīng)有的貢獻，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事全都好評。

勤奮學(xué)習(xí)

加強理論武裝

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金汲取為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范金融運作、防范金融風(fēng)險起到了樂觀的作用。假如不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作進展需要呢？為此,在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了專心學(xué)習(xí)和鉆研，把握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行各項工作奠定了基礎(chǔ)。在農(nóng)行組織開展的基本規(guī)章制度測試中,成果名列前茅。這是她平時刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。

除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點鈔、微機應(yīng)用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐，靠著堅定的政策性和嫻熟的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和

質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯事件。

以為人正直、原則性強、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，被委以營業(yè)部主任的重任。由于營業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：領(lǐng)導(dǎo)決策的事項要主任來督促落實；日常工作要主任一一安排，還要訂正差錯；員工與顧客發(fā)生爭吵要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的“高參”。

根據(jù)農(nóng)行建立國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制的進展思路，在進行廣泛深入的市場調(diào)查后，她給領(lǐng)導(dǎo)獻了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實際，發(fā)動全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，準(zhǔn)時捕獲有效信息，培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本客戶群；第二，在州大力招商引資的情況下，樂觀動員引進企業(yè)到營業(yè)部建立基本帳戶，廣泛汲取資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營效益；第三，重新修訂以前制定的各項規(guī)章制度，加強激勵競爭機制。同時建議落實責(zé)任制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，以調(diào)動員工的樂觀性、主動性、責(zé)任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。結(jié)果是，營業(yè)部全體員工的樂觀性被有效地調(diào)動起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)?！曛痢辏髽I(yè)客戶被“拿”下了26個，其中基本帳戶18個。存款由1999年的2700余萬元進展到現(xiàn)在的34188余萬元（其中低成本存款占70％）

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她樂觀提倡人性化服務(wù)。建議營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場所變成了一個人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

樹立農(nóng)行形象

眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象，更是全市儲蓄網(wǎng)點的表率。由于在這里，每日接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。對此有著深刻的熟悉。在日常工作中，她總是嚴格執(zhí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行先進的企業(yè)文化。

XX年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢。當(dāng)時，熱忱接待了這位顧客，耐心地對其以角、分為單位的1460余元存款專心清點，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢。”

～年9月的一天，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。身為主任的便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實是為了保護顧客的資金運行平安。這位顧客后來對其他人說：“農(nóng)行堅持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。”

立足本職

爭創(chuàng)一流業(yè)績

銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，千方百計，使出深身解數(shù)，想盡一切方法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺階作出了樂觀貢獻?！昴甑?，營業(yè)部儲蓄存款余額達到4600萬元，較1999年凈增加近3000萬元，其中一人攬存200多萬元，在農(nóng)行員工中位于前列。

為了增加營業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她執(zhí)行“六必訪”，即親戚、伴侶、同學(xué)、熟人、重點企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，樂觀動員到農(nóng)行營業(yè)部存款。經(jīng)過耐心公關(guān)，州勞動和社會保障局、礦業(yè)有限責(zé)任公司、能源公司、貿(mào)易有限公司子公司等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營業(yè)部。經(jīng)人介紹，她熟悉了貿(mào)易有限公司老總，為了使該單位能在營業(yè)部開立基本賬戶，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個多小時，終于等到了這位老總。這位老總被她的這種敬業(yè)精神感動了，當(dāng)即答應(yīng)將基本戶落到農(nóng)行營業(yè)部。僅對公柜臺今年增加存款18220萬元，其中，動員的18家單位存款數(shù)占到36%。二是增加新業(yè)務(wù)品種?！?月份，農(nóng)行開通了atm自動取款機，執(zhí)行全天候24小時服務(wù)，便利了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，樂觀動員社會各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項～年就收入辦卡費18萬余元，這是一個良好的開端。三是大力開展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排，樂觀參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，詢問群眾1700余人次，使群眾進一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營銷教育儲蓄產(chǎn)品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策，是個人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣闊顧客對教育儲蓄的印象就是免征利息稅。在日常工作中，更深刻地熟悉到，教育儲蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點，更多的在培育家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪伴侶、親戚、同學(xué)，凡是她熟悉的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。自從農(nóng)行開辦教育儲蓄以來，共動員200多人辦理了教育儲蓄，存款資金達到360萬元，名列全行教育儲蓄個人攬儲前茅。

～年3月，因工作突出，被任命為農(nóng)行分行客戶經(jīng)理部副主任，全面負責(zé)全行的資金組織和貸款的管理工作，恰逢農(nóng)行向x公司發(fā)放6億元項目貸款，該筆貸款是農(nóng)行向民營企業(yè)發(fā)放的最大的單筆貸款。為了管理好信貸資金，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，她大膽創(chuàng)新，將信貸資金的有效監(jiān)管和為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融為一體，一方面堅持對企業(yè)的每一筆支出進行嚴格的審核，對不合理的開支堅決不予審批，另一方面，樂觀為企業(yè)出謀劃策，合理把握資金，節(jié)約成本。同時根據(jù)企業(yè)的施工進度合理調(diào)劑資金，做到既不影響企業(yè)的基建工程的順利開展。又降低我行的資金成本。得到了省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省分行領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)的好評，為農(nóng)行取得了較好的經(jīng)濟效益。

舍小顧大

贏得一片贊揚

營業(yè)部工作辛苦。營業(yè)部的員工每日早上8時準(zhǔn)時上班，提前半個小時打掃衛(wèi)生，打算一天的工作。下午5時30分下班，可下班時，卻常常到了6時以后。每逢月末、季末、半年和年終時，更是忙上加忙

。她的丈夫是名司機，常常出差在外，她的母親也患有高血壓，腰腿痛苦，雙方家長年事已高，身體日漸衰弱?？墒巧嵝〖翌櫞蠹?，為了使?fàn)I業(yè)部各項工作正常開展，加班加點已習(xí)以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。～年2月的一天，孩子患了肺炎，發(fā)燒、咳嗽，病情嚴重，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天，她沒有到醫(yī)院，一直忙于營業(yè)部工作。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時，不解地問：“孩子的頭怎么啦？”原來由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了?！彼屑毜乜戳丝?，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。不是一個好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、作風(fēng)過硬的好同志。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。多次被農(nóng)行評為“優(yōu)秀行員”、“業(yè)余攬儲能手”、“業(yè)務(wù)拓展能手”、“四星級優(yōu)秀行員”。她以自己卓有成效的工作，促進了營業(yè)部工作跨越式進展，農(nóng)行營業(yè)部連年被評為先進集體，尤其是～年在她的帶領(lǐng)下，分行營業(yè)部取得了更加優(yōu)異的成果，先后被x省農(nóng)行授予“青年文明號”榮譽稱號、被分行授予“星級營業(yè)單位”、“中間業(yè)務(wù)拓展先進集體”，同時取得分行業(yè)務(wù)綜合評價考核第一名的好成果。在這些榮譽中，浸透著很多的心血和汗水！

面對成果和榮譽，始終保持清醒的頭腦，她說：“我能夠有今日，是農(nóng)行培育教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個一生來回報農(nóng)行。”

“天行健，君子當(dāng)自強不息”。把自己的青春和熱血奉獻給了農(nóng)行的改革、進展大業(yè)！

銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡2

***同志,男，現(xiàn)年***歲，現(xiàn)任***銀行信貸管理部總經(jīng)理。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。根據(jù)該同志一年來的現(xiàn)實表現(xiàn)，經(jīng)基層推舉、組織考核、市行黨委審查，同意推舉該同志為銀行2021年度金融先進工，其主要事跡是：

一、立足崗位，健全架構(gòu)，促進進展

為協(xié)作全行實現(xiàn)抑制經(jīng)營虧損目標(biāo)，該同志充分發(fā)揮其信貸工作閱歷，廣泛吸取新知識，探究工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。

1、進一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機制。今年年初以來，***同志先后組織起草下發(fā)了《法人客戶精細化管理實施細則》、《信貸員工貸后管理不良積分制度》、《****分行個人消費信貸審查委[網(wǎng)文章-員會工作規(guī)章》、《***分行消費信貸審查中心管理方法》、《***加強貸后監(jiān)督管理方法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評方法》、《***分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)章》等有關(guān)制度、規(guī)定共16項，有效加強了我行信貸管理工作，為我行信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康進展建立了良好的制度基礎(chǔ)。

2、抓好信貸基礎(chǔ)管理工作。在日常工作中該同志留意對基層行的工作指導(dǎo)以及問題的解答，在推廣新知識、新業(yè)務(wù)上，能夠首先做到本人熟知，以帶動全行推廣同時加強對重點客戶、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的信貸調(diào)查與分析，全年共組織參加撰寫鋼鐵行業(yè)、汽車配件企業(yè)、固定資產(chǎn)貸款、開發(fā)區(qū)貸款等有價值的調(diào)查分析報告60余份，有力地指導(dǎo)了我行公司業(yè)務(wù)開展，為本級行經(jīng)營決策當(dāng)好了參謀，也為上級行制定行業(yè)信貸政策制造了條件。

3、定期組織召開信貸管理工作分析會議。對貸后管理中發(fā)現(xiàn)的重大難點問題，通過定期召開信貸管理工作分析會議的形式，準(zhǔn)時分析問題成因，制定整改規(guī)劃，并以《信貸管理工作會議紀(jì)要》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》等方式通知問題相關(guān)行，限期落實整改。一年來共組織召開信貸管理工作會議8次，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》62份，均收到較好效果。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，嚴格執(zhí)行貸后管理“有請必復(fù)”工作制度，全年共答復(fù)各支行報請的信貸管理難點問題46啟，答復(fù)率100%，有力地推動了我行信貸管理工作。

二、恪盡職守，真抓實干，勇挑重擔(dān)

2、全力壓縮潛在風(fēng)險貸款，進一步夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量。***同志針對貸款剝離后潛在風(fēng)險貸款日益顯露的現(xiàn)象，準(zhǔn)時組織全行進行潛在風(fēng)險貸款階段式排查，加大壓降工作力度。期間共鎖定潛在風(fēng)險貸款**戶，金額**億元，截止2021年年底已實現(xiàn)壓縮**億元，處置率列全省第*位。對臨時無法收回和消費信貸存在批量還款問題的**億元貸款，開展了管理責(zé)任認定，逐筆制定了處置預(yù)案，將其列入不良貸款管理，進一步夯實了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

3、執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)精細化管理。為推動信貸資產(chǎn)精細化管理，下半年著手組織對剝離后的**戶企業(yè)，金額為***萬元的貸款全面進行了精細化管理。根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得了良好效果。

4、規(guī)范消費信貸管理，夯實資產(chǎn)質(zhì)量。消費信貸執(zhí)行統(tǒng)一后臺管理后，***同志立即著手組織資產(chǎn)質(zhì)量清查。按總省行要求，準(zhǔn)時將具有違約和批量還款特征的貸款***萬元轉(zhuǎn)入不良貸款管理，并執(zhí)行了定期深入基層調(diào)研指導(dǎo)、規(guī)范催收、風(fēng)險代理、依法訴訟等13項不良貸款清收處置措施，僅下半年即實現(xiàn)清收任務(wù)***萬元，清收處置率列全省同系統(tǒng)之首。

5、組織好信貸員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為提高信貸員工素養(yǎng)，***同志專心組織制定全年培訓(xùn)工作計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，確定主講人、審定教案、制作幻燈片，全年共組織兩期由支行信貸主管行長和市行相關(guān)部室人員參加的信貸管理脫產(chǎn)培訓(xùn)班，向參加培訓(xùn)的信貸人員講解了《現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸營銷與管理》、《信貸審查要點》、《客戶財務(wù)報表解讀與分析》、《客戶評價規(guī)章》、《統(tǒng)一綜合授信申請與審查》等信貸業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容，準(zhǔn)時下發(fā)新業(yè)務(wù)幻燈片和講義四套，開闊了信貸員工業(yè)務(wù)視野，推動了信貸人員學(xué)知識、比干勁氛圍的形成。

三、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會

在日常廉正建設(shè)中，***同志始終保持清醒的政治頭腦，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴以律己，將自身置于黨和群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)員工服務(wù)社會。詳細工作中堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，由于自身具有較高的政治素養(yǎng)，也促進了所在部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

以上是推舉***同志為***銀行金融先進工作著的事跡材料，請上級組織審定。

銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡3

人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項。

從1997年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成果，但是在成果的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，幻想還在，堅持還在！

一、勤于學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)是人類進步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時代的前面。作為一名客戶部的負責(zé)人員，對知識的渴望，讓我堅持把學(xué)習(xí)始放在首位，利用業(yè)余時間不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷要求自己能夠更為熟悉農(nóng)發(fā)行產(chǎn)品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務(wù)而努力。在2021年一年中，我通過努力獲得得了支行先進工和營業(yè)部先進工等榮譽，這些榮譽的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以后的工作更加有信心。

在工作中，對每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對每個細

節(jié)逐一把握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。我時刻留意討論市場，留意市場動態(tài)，通過分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，了解客戶資金運作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)了資金從源頭開頭的“壟斷把握”，鞏固了我行資金實力。2021年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供給商在支行開立的賬戶上，實現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，準(zhǔn)時捕獲到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。2021年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使專心服務(wù)不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬元，占支行全部日均存款的56.5%。

二、嚴以律己，熱忱服務(wù)客戶。

盡管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當(dāng)天的工作當(dāng)天辦理完畢，絕不拖延，有時候業(yè)務(wù)繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻牢記客戶的需求

就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中，能夠?qū)Ｐ募氈?，把伴侶情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來臨，我會通過短信、電話、登門拜訪等方式準(zhǔn)時向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病時，我會準(zhǔn)時送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時，為了加快業(yè)務(wù)辦理進度，不影響企業(yè)資金使用，常常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間、雙休日和假期。在上級行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下，幾年來，我管轄的客戶業(yè)務(wù)每年都有一個新的突破，每年都有一個好的進展。客戶在我行的貸款從最初的8000萬元逐年增加到2021年末的35606萬元。全年累計收息710萬元，利息收回率100%，占支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現(xiàn)利息收入657萬元，占支行全部貼現(xiàn)利息收入的100%；辦理財產(chǎn)保險、國際業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票等中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入累計13.13萬元，占支行中間業(yè)務(wù)收入的84.10%，在為企業(yè)服務(wù)的同時，為我行貢獻了可觀的經(jīng)濟效益，真正達到了銀企共贏的目的。

三、禮貌熱忱，至誠服務(wù)。

客戶部是我行的一個窗口部門，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展現(xiàn)我行企業(yè)文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅持做到“三聲”服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱忱，迎

接著每一位客戶。日常處理業(yè)務(wù)時，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。在保證遵循農(nóng)發(fā)行各項規(guī)章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務(wù)。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。可以說，在我擔(dān)任客戶部副主管以來，我堅持樂觀發(fā)揮上傳下達、承上啟下的作用，準(zhǔn)時和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，搞好協(xié)調(diào)協(xié)作，協(xié)調(diào)客戶部工作，做到了盡職不越權(quán)，保證了客戶部各項信貸工作正常進行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時保質(zhì)的完成各項工作，常常加班加點，犧牲了很多業(yè)余時間。

四、堅持進展和管理并重，有效防范和化解了信貸風(fēng)險。

工作中，我始終堅持監(jiān)管和服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。每月廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息和客戶的風(fēng)險變化情況，收集、把握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，深入進行市場調(diào)研和分析，扎實細致的做好貸款企業(yè)的各項基礎(chǔ)管理工作和貸后監(jiān)管工作，有效的防范了貸款風(fēng)險。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來，我監(jiān)管的企業(yè)沒有發(fā)生過任何風(fēng)險問題，保證了國家財產(chǎn)的平安。

五、勤勤懇懇，踏實做好信貸綜合工作。

除去從事圣泉公司的客戶經(jīng)理工作以外，我還從事信貸綜合

工作，工作面廣復(fù)雜。主要工作職責(zé)包括：一是負責(zé)報送信貸、風(fēng)險、客戶、銀監(jiān)局等部門要求報送的各項定期報表及臨時性報表和部分文字材料。每個月末報送的固定報表達到30余份，每個季末報送的固定報表達到50余份，還有臨時報表及報表說明，報表多，項目復(fù)雜，時間緊。為了完成工作，我常常加班加點，對各項數(shù)據(jù)專心細致的統(tǒng)計匯總，做到了數(shù)據(jù)報送準(zhǔn)時、正確，確保了各部門和上級行統(tǒng)計匯總分析工作的需要。二是負責(zé)客戶部門多個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報和維護。我負責(zé)的信息系統(tǒng)包括糧棉油臺帳系統(tǒng)、信貸統(tǒng)計報表系統(tǒng)、人民銀行大額風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)和個人征信及其查詢系統(tǒng)、全國組織機構(gòu)代碼查詢系統(tǒng)、CM2021和人行征信接口系統(tǒng)、銀稅接口系統(tǒng)、CIMS系統(tǒng)、省行風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)、總行綜合報表平臺及非現(xiàn)場監(jiān)管報表等。負責(zé)的系統(tǒng)多、頭緒復(fù)雜，有時客戶發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個系統(tǒng)登記。在工作中我留意和客戶經(jīng)理和上級行常常溝通，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、錄入、匯總、報送等上傳下達工作，保證了各個信息系統(tǒng)順利運行。

多年來的工作經(jīng)歷，讓我熟悉到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和表揚，該同志不會停止進步的腳步。會用熱忱和努力，在這個平凡的崗位上，展現(xiàn)勤奮敬業(yè)的人生價值，發(fā)出燦爛的青春光線。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。

銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡4

我叫，年誕生，文化，現(xiàn)為支行個人客戶經(jīng)理。這些年來，我在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)進展觀，專心貫徹落實支行的工作方針，樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，樂觀進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，專心努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成果，全方位推動支行事業(yè)的進展，獲得了客戶的交口贊揚。

一、堅定政治信念，立志做新時期農(nóng)行的優(yōu)秀員工

我多年來在政治上、思想上、行動上與支行領(lǐng)導(dǎo)保持全都，堅定政治信念，立志做一名新時期的農(nóng)行優(yōu)秀員工，搞好各項工作，為支行金融事業(yè)的進展努力拼搏，無私奉獻。我樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，專心努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我聽從支行的工作安排，堅持安心個人客戶經(jīng)理工作，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱忱接待每一位客戶，專心對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評，為支行金融事業(yè)的進展作出了不懈的努力。

二、專心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對農(nóng)行員工特殊是個人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求，因此，我專心學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，專心參加上級行及支行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，留意綜合知識的積累，專心學(xué)習(xí)農(nóng)行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。所以，在與客戶的溝通中，由于知識面廣，能給客戶提供更專業(yè)的建議和處理方法，特殊是當(dāng)客戶問起業(yè)務(wù)事項，基本能滿足客戶的要求，說清問題，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁。

三、細致入微，努力做好服務(wù)工作

我認為要做好個人客戶經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理工作的動身點和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，全部的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理做工作就是真誠服務(wù)，對客戶要做到專心服務(wù)，微笑服務(wù)。專心服務(wù)就是要求用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的全部要求。微笑服務(wù)就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在全面把握銀行業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，提供差別化，個性化的服務(wù)，達到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高為支行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶在接受我優(yōu)質(zhì)服務(wù)后在客戶留言上說：作為一名個人客戶經(jīng)理，對工作這樣盡職盡責(zé)，耐心專心幫我辦理完全部信貸手續(xù)，使我深受感動，作為一名創(chuàng)業(yè)、急需資金的人，感到無限欣慰，說不出的感激。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務(wù)。

四、一視同仁，竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我專心向先進模范人物學(xué)習(xí)，加強自身熬煉，提高自身素養(yǎng)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、關(guān)愛、平坦。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，專心對待每一件事，對待每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。我堅持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對待全部客戶一視同仁，始終做好真誠服務(wù)，對待高端客戶熱忱客氣，對待一般客戶也一樣熱忱客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我面前有賓至如歸的感覺，真正感受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽支行的服務(wù)是當(dāng)?shù)刈詈玫?、最棒的，特殊對我有崇高的評介，一客戶留言說：你行個人客戶經(jīng)理，對工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，耐心、細致、熱忱幫助我們辦理信貸業(yè)務(wù)，一點也沒有厭煩的感覺，一再囑咐和提醒留意事項。在我見到的銀行員工中，他是最優(yōu)秀的，真正做到了服務(wù)到家，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。你行有這樣一個優(yōu)秀個人客戶經(jīng)理，應(yīng)感到驕傲。

五、提高警惕，加強內(nèi)控，防范金融風(fēng)險

我提高警惕，加強內(nèi)控，切實做好防范金融風(fēng)險工作。做到努力學(xué)習(xí)，把握金融風(fēng)險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險、正視風(fēng)險、管理風(fēng)險、防范風(fēng)險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風(fēng)險。嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。我加強自身建設(shè)，專心學(xué)習(xí)，加強思想道德教育。做到潔身自好，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、生活上嚴要求、作風(fēng)上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風(fēng)。

銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡5

她曾在儲蓄、會計、信貸等崗位從事工作，多年的工作經(jīng)歷和崗位角色的變換，為其積累了豐富的銀行工作閱歷。該同志愛崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻，2021年在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻。截至10月末，她完成各項存款2.5億元，年平均存款2.1億元，比年初增加1.2億元。國際結(jié)算量累計完成1.3億美元，占支行全年任務(wù)的42.5%,為支行完成這項目標(biāo)任務(wù)作了很大的貢獻。10月末，在分行對全體客戶經(jīng)理業(yè)績(9項指標(biāo))排名通報中,她有5個單項指標(biāo)名列前十名。同時，她還較好的完成了私金業(yè)務(wù)，成功辦理信用卡近700張，基金銷售、第三方托管、個人消費貸款等均超額完成任務(wù)。

其主要先進事跡如下：

一、立足本職崗位，為支行業(yè)務(wù)進展作貢獻。該同志工作務(wù)實，有較強的愛崗敬業(yè)精神和勇于開拓業(yè)務(wù)的能力，本著“客戶的需求就是我的工作”為原則，在工作中，始終堅持做到“三勤”：勤動腿、勤動手、勤動腦。她只要有空，就往客戶那兒跑，與客戶進行面對面的溝通，從與客戶的交談中捕獲信息，發(fā)掘合作的亮點。一次在工作中她了解到在香港上市的一家企業(yè)在武進有生產(chǎn)基地，每年的人民幣、外幣結(jié)算量都很大，她準(zhǔn)時將這個信息反饋給支行領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過了解，支行領(lǐng)導(dǎo)認為該企業(yè)的實力確實很強勁，激勵她樂觀展開營銷?？恐嗄甑墓ぷ鏖啔v，她知道直接與企業(yè)負責(zé)人見面可能會碰一鼻子灰，而且以后大家要再次碰面就顯得尷尬了，于是她以企業(yè)的財務(wù)人員作為攻關(guān)的第一個目標(biāo)。她多方找關(guān)系終于走進了該企業(yè)的財務(wù)科，先是與財務(wù)人員套近乎，拉家常，從財務(wù)人員的談話中得知他們想買基金，可由于對此不了解就不敢買，于是她向他們介紹了有關(guān)基金方面的知識，大家談得很投機。通過多次接觸，大家已經(jīng)很熟悉了，于是她便提出在適當(dāng)?shù)臅r候，由財務(wù)人員出面介紹她跟企業(yè)的負責(zé)人熟悉。終于有一次她將要攻關(guān)的第二次機會來了，財務(wù)人員帶她到了企業(yè)負責(zé)人辦公室，她大方地遞上了自己的名片，開門見山提出想請企業(yè)到我行開戶，可負責(zé)人以已在兩家銀行開戶為由拒絕了，并說馬上有客人來訪，她只好起身告退，由于這種情況她已不是第一次遇到了。她繼續(xù)等待第二次、第三次上門的機會，可沒想到幾次都被不同的理由拒絕了，就在她失去信心的時候，事情有了轉(zhuǎn)機。原來該企業(yè)的負責(zé)人在一次飯局上談到由于企業(yè)進出口量很大，企業(yè)人員需常常往上海海關(guān)跑，給企業(yè)帶來諸多不便，同桌的一位伴侶說交行有項業(yè)務(wù)可以免去這樣的麻煩。就這樣她接到了該企業(yè)負責(zé)人打來的電話，她欣喜若狂，知道事情可能有轉(zhuǎn)機了。她便以此為切入點推舉我行新開展的業(yè)務(wù)—網(wǎng)上“報關(guān)一點通”，該項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢是直接在網(wǎng)上報關(guān)，單據(jù)由支行負責(zé)郵寄和傳遞，可以免去企業(yè)人員路途的奔波，同季節(jié)約了企業(yè)的時間和成本。她提出今后將由她本人協(xié)助企業(yè)辦理開戶、結(jié)算等一站式服務(wù)，而且交行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品支持，也可以避開企業(yè)跑銀行的麻煩。她覺得企業(yè)負責(zé)人對她的話題挺感愛好的，于是適時地介紹了在結(jié)算業(yè)務(wù)中交行的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢：國內(nèi)交行系統(tǒng)內(nèi)的實時匯劃，國外資金交行與匯豐銀行實時匯劃，縮短結(jié)算環(huán)節(jié)，為公司資金的準(zhǔn)時劃轉(zhuǎn)提供了保證她還介紹了具有交行特色的各種結(jié)算方式項下的貿(mào)易融資產(chǎn)品，以備企業(yè)的不時之需?？恐龑I(yè)務(wù)知識的嫻熟把握以及鍥而不舍的工作態(tài)度，終于打動了企業(yè)的負責(zé)人，他當(dāng)場拍板落戶交行，后來該企業(yè)給我行帶來了可觀的人民幣和外幣的結(jié)算量。之后該企業(yè)又相繼投資了三個企業(yè)，由于該企業(yè)一直與我行保持著良好的合作關(guān)系，于是新成立的三個公司先后都在我行開立了人民幣和外幣結(jié)算賬戶，成為我行的忠誠客戶和最大的客戶。細節(jié)決定成敗，她就是這樣立足本職工作，從點滴做起，在平凡的崗位為支行的業(yè)務(wù)進展做出自己不平凡的貢獻。

二是為客戶提供個性化服務(wù)。金融工和其他服務(wù)行業(yè)一樣，客戶永久是第一位的。在工作中，該同志總是把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。當(dāng)客戶在過生日時，她會送去鮮花和生日祝福當(dāng)客戶向她傾訴煩惱時，她會發(fā)去短信趣語，緩解客戶的煩躁情緒，讓客戶感覺她們之間不僅僅是事業(yè)上的合作關(guān)系，更是伴侶關(guān)系、親人關(guān)系。在生活中，她還是一個熱心人。記得有一天晚上，一位客戶忽然生病住院，由于丈夫出差不在家，身邊沒人照料，就打電話給她。哪知她丈夫也正好不在家，看著年幼的女兒，又是大冬天的，她也徘徊了一下，但這個念頭只是一閃而過，她馬上騎著電瓶車將女兒送到婆婆家，便匆忙趕往醫(yī)院，當(dāng)她手捧鮮花站在那位客戶面前時，客戶驚呆了。那晚她沒有回家，細心地照料著客戶，直到第二天客戶的丈夫趕來，她才疲憊地離開。她專心細致，把親情、友情注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的原則。

三是樂觀做好信貸管理基礎(chǔ)工作。該同志具有強烈的工作責(zé)任心，多年的信貸工作提高了她的信貸業(yè)務(wù)操作能力。她有較強的企業(yè)財務(wù)報表分析和企業(yè)經(jīng)營情況的推斷能力，其撰寫的授信報告分析到位、思路清晰，能真實反映企業(yè)現(xiàn)狀，受到省交行授信部門的好評，其分管的三個授信客戶被評為省交行重點客戶。平時，她能專心做好日?？蛻粜畔⒕S護，協(xié)作分行做好客戶內(nèi)部評級工作，對授信客戶進行定期和不定期地監(jiān)控，準(zhǔn)時了解客戶動態(tài)信息，真正做到貸前有了解，貸中有監(jiān)控，貸后有檢查。她整理的信貸檔案井然有序，在上級行檢查中，多次受表揚。

四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己。

該同志虛心好學(xué)，努力學(xué)習(xí)工作所需的信貸基本知識,樂觀參加分行的信貸培訓(xùn),專心學(xué)習(xí)授信政策、法規(guī)，通過分行筆試、面試，取得了信貸員簽字資格。上半年，分行對支行二十幾個營銷員進行崗位評定，最終有兩位同志被評為客戶經(jīng)理(其他的都被評定為助理客戶經(jīng)理)，她便是其中的一位，真正成為了客戶經(jīng)理隊伍中的業(yè)務(wù)骨干。由于她的表現(xiàn)出色，曾多次被分行、支行評為先進工。

五、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。在日常工作中，該同志始終保持清醒的頭腦，堅持不到高檔消費娛樂場所、謝絕客戶饋贈與宴請，無任何不廉潔行為和違法違紀(jì)問題。她時時處處嚴以律己，遵紀(jì)守法，將自身置于群眾監(jiān)督之中，以我行經(jīng)營效益為中心，做到廉潔奉公，服務(wù)客戶。在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)，這是該同志的職業(yè)理念。她時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅持原則，秉公辦事，不怕得罪人，時刻把銀行利益擺在工作的第一位。她對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樂觀工作，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)保量地完成。在平時的工作中，她能夠主動關(guān)心身邊的同事，常常與領(lǐng)導(dǎo)進行思想溝通，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理先進事跡6

***同志,男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名一般的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，多年來，同志始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，十分留意知識的更新，充分利用業(yè)余時間和崗位熬煉的機會，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，敏銳洞察當(dāng)前形勢，正確把握時代脈搏，不斷增強做好本職工作的能力。

一、樂觀開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。***同志從提高自身理論修養(yǎng)動身，不僅自己堅持不間斷地學(xué)習(xí)，他還帶領(lǐng)全行廣闊干部職工一方面加強對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)另一方面借在全行開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動之機，通過組織全體黨員干部學(xué)習(xí)文件，觀看警示教育片以及先進典型事跡，全行上下樂觀查問題，找差距，開展批判與自我批判，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使每個同志在開展業(yè)務(wù)工作中時刻牢記廉潔自律，依法辦事。

在日常工作中，該同志留意培育全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培育干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務(wù)實的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會和貫徹全國金融工作會議精神，服務(wù)意識不斷強化，工作作風(fēng)不斷改進。對待客戶，各部門都做到熱忱接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

二、充分發(fā)揚民主，搞好內(nèi)部團結(jié)。

多年以來，同志始終堅持發(fā)揚民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計劃任務(wù)安排及財務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅持充分發(fā)揚民主，汲取班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契協(xié)作、團結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進了班子內(nèi)部的團結(jié)，使班子團結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護度大大提高。

三、營造一個良好的工作環(huán)境，調(diào)動干部的工作樂觀性和制造性。

既要完成上級行的任務(wù)，又要使每個同志健康成長，整體素養(yǎng)不斷提高。本著這個宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔(dān)任行長期間，他在經(jīng)費較為緊張的條件下，千方百計節(jié)約辦公經(jīng)費和爭取上級行支持，一方面利用有限的經(jīng)費綠化美化了支行各網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會加強對辦公環(huán)境的檢查和懲罰力度，使整個支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發(fā)揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恒的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全民健身活動，形成了良好的工作作風(fēng)，制造了廉潔高效的工作環(huán)境，使全行廣闊干部職工的工作樂觀性和制造性得到進一步發(fā)揮。

四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè)，促進黨建精神文明向深度廣度延長。

1、留意發(fā)揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要留意“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實處二是抓載體，就是精心設(shè)計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參加、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強文明建設(shè)的良好氛圍。

2、以各類“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，樹典型、建示范。同志抓黨務(wù)工作實實在