聯(lián)通公司實習工作總結模版_第1頁
聯(lián)通公司實習工作總結模版_第2頁
聯(lián)通公司實習工作總結模版_第3頁
聯(lián)通公司實習工作總結模版_第4頁
聯(lián)通公司實習工作總結模版_第5頁
已閱讀5頁,還剩2頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

/HYPERLINK”/s?__biz=MzkyMzE4MDU1OA==&mid=2247487444&idx=1&sn=0049ea229854b32de97a9c026e6dcad0&chksm=c1e844b5f69fcda3d3f0aeb813759eccd2cab61eab596efa27651cc8d8ef94b214d9b8caf50b”\t”_blank”聯(lián)通公司實習工作總結范文范文一我在聯(lián)通新亨營業(yè)廳實習了5個月,期間有幾次回學校辦理畢業(yè)事務,實際實習時間大概3個多月。回想這幾個月在營業(yè)廳實習的日子,是我人生中一段最美好的時光,因為,能在這樣一種和睦相處、團結一致、共同努力的氛圍下工作,正是我一直夢寐以求的.在這里,主任、廳經理等人都把我當成營業(yè)廳里的一員,不僅讓我感覺到家的溫暖,也使我真正體會到團隊合作的重要性。雖說只是短短三個月的時光,但這三個月里,我學到了很多,成長了不少,也很榮幸認識了縣分的領導們.我都將以謙卑的心態(tài)向大家學習.現(xiàn)在,我就把這個幾個月所做、所學、所感,作如下總結:一所做在區(qū)域實習的日子里,我通過努力學習,不斷提高自身的思想認識,適應企業(yè)文化氛圍,以及業(yè)務拓展的需要,雖未單獨負責具體職務,但通過實習的過程中,認真學習兢兢業(yè)業(yè),多思考,在營銷方面,不斷提高自身的溝通技巧、業(yè)務水平.能學到業(yè)務知識以及能做好的事情,我都盡全力去學、去做,盡快融入到團隊當中,盡綿薄之力。首先,在第一季度,即2、3月的時候,那時比較忙,每個星期都要搞促銷.主任、渠道員、營業(yè)員還有我,經常到錫場、新亨工業(yè)區(qū)和藍田學校等做宣傳促銷活動,并在促銷期間做好海報和布條宣傳:國道、鎮(zhèn)道、村道、尤其是比較顯眼的十字路口。我覺得,在資源有限的情況下,海報宣傳的效果應該是最佳的.其次,走訪各個合作廳和網(wǎng)點。在實習期間,我跟隨片區(qū)經理到區(qū)域各個網(wǎng)點鋪卡、宣傳和解說公司政策,每個網(wǎng)點都去過。在這幾個月中,新亨區(qū)域新增了09電訊、偉龍通訊、鑫發(fā)電訊、唐成通訊、易記得通訊等分銷商。這幾個分銷商是移動的4星、5星級別的合作商,手頭擁有一定的中高端客戶,如果能調動他們的積極性推廣聯(lián)通3G業(yè)務,對提高3G業(yè)績會有很大的作用。在營業(yè)廳前臺,我辦理過話費充值、組網(wǎng)、繳費、3G開戶、存費送機等業(yè)務。期間,客戶反映最多的是收費和服務問題。因此,提高收費透明化和服務態(tài)度,在消費者中樹立良好的形象和口碑,對于拓展聯(lián)通業(yè)務會有很大的促進作用。二所學所感這幾個月的實習,我獲益匪淺,不管是人際關系、團隊協(xié)調,還是實踐能力,都得到一定的提升,以備日后更好地工作。作為縣分的一員,我們有義務、有責任維護和發(fā)展這個大家庭。每一個成員都應該保持這樣的精神:“今天,我以身為縣分一員而榮;明天,縣分因我的優(yōu)異業(yè)績而耀?!蔽覀円袥Q心、恒心和信心發(fā)展好公司業(yè)務。對于發(fā)展公司業(yè)務,市場最重要。只有充分挖掘、拓展、搶占和維護市場,才能使公司在激烈的競爭中立于不敗之地。從這幾個月的渠道實習中,我總結出以下幾點看法:①做好宣傳促銷,提高3G氛圍。宣傳方式有廣告、海報、布條和宣傳單張,這些看似最平常的方式,但能在消費者當中留下深刻印象,起到不錯的宣傳效果.我認為,宣傳促銷需抓住時機。比如校園促銷方面,應充分利用開學新生入學時機,組織校園直銷團隊,進行廣泛宣傳.對于工廠促銷,可利用月末工人發(fā)工資的時機,工人手中有錢,自然就會增加消費的消費理念,進行宣傳促銷。在適當?shù)臅r機做最充分的宣傳,方能取得事半功倍的效果。目前3G氛圍比較薄弱,可通過扶持重點分銷商,以點帶面,多措并舉,實現(xiàn)全面開花。②與分銷商緊密聯(lián)系,利用3G優(yōu)勢搶占市場.俗話說:打開門做生意就是為了賺錢。所以,只有處理好與分銷商的利益關系,才能使分銷商切實推廣聯(lián)通業(yè)務。從幾個月渠道實習所獲得的一些信息,我認為,聯(lián)通具備以下優(yōu)勢:1、移動市場目前已處于飽和狀態(tài),難以再擴大市場;而近幾年聯(lián)通正以一定速度提高市場占有率,并將以這樣的趨勢持續(xù)下去,未來市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆?、當今時代是數(shù)據(jù)時代,聯(lián)通3G迎合時代發(fā)展的要求,以領先的技術優(yōu)勢領跑電信行業(yè)。3、聯(lián)通對分銷商的傭金制度比移動更透明更具吸引力,可以說理和利誘的方式挖掘移動3星級別以上的分銷商來發(fā)展聯(lián)通業(yè)務。從渠道反映的信息以及近幾個月3G的發(fā)展情況來看,我認為,如果要讓分銷商推行公司政策,推廣3G業(yè)務,需注意以下幾點:一是政策簡潔易懂,稍加解說和培訓便能掌握技巧,便于推行;二是利潤激勵,分銷商心動便自會行動。三是加強對有潛力的網(wǎng)點銷售員進行營銷技能培訓,提高銷售技巧。四是要時常進行引導和跟進,讓分銷商體會到兩家不止是利益關系,還是伙伴關系,實現(xiàn)“雙贏”。1、深入調查,因地制宜,實事求是,人盡其才。市場沒有最優(yōu)的政策,只有合適的政策。每個區(qū)域都有自己的經濟基礎和社會背景,而最了解這片區(qū)域的就屬渠道經理,他們在渠道工作了這么久,對區(qū)域現(xiàn)狀以及存在的問題都非常了解,我覺得,他們的想法,是最切合實際的。有句話說的好:“沒有調查就沒有發(fā)言權?!鼻婪咒N商所反映的問題是最切實的問題.所以,在領會公司的政策精神后,片區(qū)經理可適當加上自己的想法,綜合考慮完善后,大膽推行,勢必會取得意想不到的效果。2、團結合作,獎罰分明,提高競爭意識。既然是一個團隊,大家須一起努力,一起奮斗,一起為公司的業(yè)績貢獻自己的一份力量.團結合作,責任到人。對取得優(yōu)異成績的,給予肯定和獎勵,以激勵其再創(chuàng)佳績;對于業(yè)績較差的,應作必要的檢討,找出問題所在,并采取有效措施加以解決.制定適當?shù)母吣繕?用以激發(fā)員工的動力和激情,以激勵促競爭,以競爭促發(fā)展,以發(fā)展促繁榮,真真正正實現(xiàn)縣分新突破??傊I導對員工的鼓勵和肯定,就是員工工作的無限動力。以上就是我這幾個月實習的一些總結和拙見,如有不當之處,還請見諒。范文二9月8日起的四天,是在香格里拉的奢華中度過的,是在橙色風暴的席卷中度過,是在GSMA的光環(huán)下度過的,更是在聯(lián)通所有可親可愛的同事領導的幫助下度過。這四天,對于一個正式開始大四生活的學生來說,是一個完美的開始。第一次接觸真正意義上接觸聯(lián)通,是在那個陽光燦爛的午后,來到了位于長寧區(qū)的聯(lián)通大廈進行第一的面試.彬彬有禮的禮儀小姐,讓我看到一個國有大型企業(yè),不單單是業(yè)務上的成功,同樣也有一個良好的企業(yè)形象。面試的當天,本以為只是一場簡單的認識性的面試卻著實給了我們一個下馬威。對于面試的準備不充分的我,回答都是結結巴巴,本以為我的聯(lián)通之旅到此結束,卻接到了通過的電話,那份欣喜只有自己知道.所以,非常感謝聯(lián)通給了我這次機會,也是一個小小的教訓:對于任何面試都需做好百分百的準備,只有這樣,才能順利通過。接著,便是為期兩天的培訓。本以為培訓會是一堂堂聯(lián)通公司的和關于本次會議的演講,而事實確實一次次豐富充實的培訓課程,從安排細致到位的印有所有人聯(lián)系方式的人員分配表,到直接站在香格里拉我們的工作崗位上的流程介紹,從朱家角的熟悉線路時間的掐算,到最后的細節(jié)雕刻:禮儀培訓.每一處都看到了所有人對這場會議的重視,一個圓滿的結果是建立在充分準備的基礎上的,而充分的準備要求的便是無比的細致到位的安排,人員的多少,線路的熟悉,抑或只是一個個手機號碼的聯(lián)絡單,都是再為整個會議做好最充分的準備。細致的安排同樣體現(xiàn)在對于交通的安排上.為了讓所有賓客準時到達用餐地點,聯(lián)通做了非常充足的準備,從人員安排,車上宣講內容,到最后返程用車靈活,每一處都體現(xiàn)了,聯(lián)通對這次會務的重視和用心。對于一個志愿者來說,我所扮演的是一個執(zhí)行者的角色,決策者的安排妥當與否需要靠我們才能得以表現(xiàn),再細致的安排如果沒有得到最完整的執(zhí)行,那也只是停留在紙上。而這又是一次云集了各地通信運營商和廠商的盛會,各種不同文化背景,各種使用不同語言的人聚集在一起,在工作的過程中,除了準確的完成之外,也許還要使用流利的英語解決各國來賓的問題,當然也包括文化差異上的.同時,當站在這樣的一個工作環(huán)境面前,你所代表的不僅僅是你自己,也是中國聯(lián)通,甚至是中國。儀態(tài)的.好壞英語的流利程度,都是外人了解中國的一個窗口,一個不經意的動作或許就改變了很多東西??梢姡@份看似簡單的工作,他的背后卻包含了太多的東西。但是,我相信,靠著自己的努力和對于工作的那份熱情,我可以以最佳的狀態(tài)去面對所有的困難.會務工作的操作其實不難:詢問客人信息并且核對,然后按照其名字找到相應代表證,最后再詢問是否參加旅游并發(fā)放紀念品.而在整個過程中最需強調的則應該是團隊合作精神,所有成員需要靈活的合作而并非恪守自己的規(guī)范,因為客人們的要求是多樣的,到來的時間也是不定的.同樣,由于各種各樣的原因,都會有新的客人出現(xiàn),這時則需要盡快為其制做代表證.這并不是一套復雜的流程,但需要一定的耐心,仔細核對所有的信息,并在遇到問題時則需有禮的告知我方的解決方案,以期一個滿意的微笑。這也許也是服務業(yè)的一種職業(yè)道德:滿足客人的一切需要。短短的三天會務接待,讓我們看到世界各國的來賓在處理各種問題上的不同反映,同樣,也讓我們學會了如何和不同文化差異的人打交道,當然最重要的一點:保持微笑.因為有時候,它可以幫助我們解決很多的問題,也可以為自己帶來每天的好心情。除了這次機會讓我學習到了很多東西之外,我還想真誠的說一聲謝謝。謝謝聯(lián)通給了我這樣一次學習的機會,讓我在大四生活的開始上有這樣一個完美的開頭.同樣,還想感謝那幾天教會了我們很多東西的聯(lián)通的領導們和可愛的同事們,還有四天來一直接送我們的司機叔叔,是你們用自己的行動告訴了我我應該怎樣去做好自己的工作,告訴了我應該怎樣和周圍的人相處,告訴了我很多在學校中所學不到的東西,你們的鼓勵和微笑也是一直支持我們的最大

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論