陽光國際新城四期項目標(biāo)書

物業(yè)管理標(biāo)書目錄第一章前言……………………3第一節(jié)概述……………………3第二節(jié)編制依據(jù)………………4缸第二章世投標(biāo)函周……………煎……………悶……………運…………依5物第三章躬企業(yè)綜合賣介紹乖……………忍……………欠……………照…儉5造第一節(jié)灶運作特點柜……………陡……………些……………間………插6御第四章醉管理文案蔑及內(nèi)容棟……………驚……………衰…………突8般第一節(jié)弱物業(yè)管理牽整體設(shè)想及兆策劃臨……………雹……………石8躺第二節(jié)冶采取的管躺理方式楊……………橡……………襯…………倆12秤第三節(jié)橋管理機構(gòu)兔及人員配備佳、培訓(xùn)、管受理超……………防…中22煩第四節(jié)被物業(yè)管理堪規(guī)章制度屢……………表……………費………玻23慌第五節(jié)衣日常物業(yè)喘管理的承諾球洲……………先……………膏……嚇30抹第五章刻物業(yè)服務(wù)酬成本預(yù)算書卵添……………橫……………路……婦31布第六章壁結(jié)束語幫……………勝……………益……………土………使34攝第七章酷相關(guān)證書織資料咸……………豆……………駱……………語35障第一章俯前言絮第一節(jié)蝴概述陜我公司（濟棍南萬怡物業(yè)斤服務(wù)有限公禿司）通過現(xiàn)轉(zhuǎn)場勘察，在釀充分理解婆“臥陽光100挺國際新城四嘴期項目鉛”藍規(guī)劃設(shè)計理華念的基礎(chǔ)上擾，結(jié)合我公優(yōu)司多年來實式際物業(yè)管理裕成熟經(jīng)驗，騾以及在物業(yè)李管理中有效午實施的IS淡O9001縱國際質(zhì)量體烤系的實踐，該我公司成立劍了撈“詠陽光100擺國際新城四價期項目哭”妹物業(yè)管理項甲目投標(biāo)小組叉，編制本標(biāo)猶書。蠢如果我公司嚼能在漲“先陽光100稠國際新城四槐期項目依”吩物業(yè)管理招墳標(biāo)中勝出，趙我公司將嚴讓格按照投標(biāo)御書中承諾的延服務(wù)內(nèi)容和蕩物業(yè)服務(wù)合嘗同的約定，任對司“衰陽光100遺國際新城四硬期項目葛”疊實施專業(yè)化教、規(guī)范化的夜物業(yè)管理，犁為廣大業(yè)主舞營造一個清蔽潔、優(yōu)美、掃舒適、溫馨盞的生活環(huán)境怪，實現(xiàn)廣大軋業(yè)主對?！傲P陽光100刻國際新城四慧期項目麗”徑期許的物業(yè)套管理效果。編制依據(jù)宋國家及省婆市有關(guān)列“敘物業(yè)管理皺”挺政策法規(guī)；楊建設(shè)部頒些布的《全國途物業(yè)管理示亮范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)隊及評分細則哪》；利《山東省物蝦業(yè)管理規(guī)定垮》；連“選陽光100替國際新城四拋期項目響”暫前期物業(yè)管鞠理招標(biāo)書。神第二章諸投標(biāo)函梁攏那留投標(biāo)函致：盆貴材公司?！皯╆柟?00叢國際新城四遣期項目吉”搜前期物業(yè)管朝理招標(biāo)書，形我公司已詳謎細閱讀，根那據(jù)招標(biāo)書內(nèi)剖容和要求及飼“蹈陽光100霧國際新城四帖期項目?！弊C物業(yè)類型及舌實際情況，林編制成《陽纏光100國據(jù)際新城四期望物業(yè)管理投驕標(biāo)書》，現(xiàn)片作如下承諾烏：險我公司同待意按貴公司墨的要求和方潮式進行投標(biāo)歡。菌如果我公主司中標(biāo)，同光意招標(biāo)書的洪內(nèi)容作為物祝業(yè)服務(wù)合同秧的有效組成巧部分，與貴趴公司簽訂前乞期物業(yè)服務(wù)章合同，并遵餐循執(zhí)行。憐我公司承諾承按照招標(biāo)人雅要求在豎年慮月處日前,組葬織專業(yè)人員叔進入現(xiàn)場接扛手物業(yè)工作究。藥局微撐旨爹神貧嗚意毯攀林汗二零一壓一年六月二券十日宴第三章師朽企業(yè)綜合介后紹運作特點姑我公司自2軌002年就且從事合物業(yè)管理保以來，不斷圓摸索、大膽泡創(chuàng)新，總結(jié)南出一套滿足嘆物業(yè)管理行陡業(yè)特點并適喂合企業(yè)自身污發(fā)展的運作馬模式，主要愛有以下幾個員特點：炸一、員工持灣股、全員參訊與鐮物業(yè)管理是于勞動密集型走行業(yè)，為充杰分調(diào)動員工嚇的積極性、瞧發(fā)揮員工的鉆主人翁作用酷，員工是企向業(yè)的主人，綠企業(yè)的發(fā)展煩關(guān)系每個人雨的利益。我細公司股權(quán)特銀點，有利于類各項制度執(zhí)南行力度和服縱務(wù)理念的貫譯徹。因為員暢工股東們明暮確，只有管丸理中心滿意權(quán)、公司的良儀性發(fā)展，才紋有個人穩(wěn)定冰的收益。行二、以人為探本、利益共送享羨企業(yè)的生存頭與發(fā)展，必筆須堅持以人動為本，促進載員工的價值糞觀與企業(yè)的槽價值觀統(tǒng)一準(zhǔn)。體現(xiàn)和發(fā)屋展人的有益貞作用是我公皆司企業(yè)管理剝的重要內(nèi)容暮。貧公司內(nèi)部建瞧立利益共享效平臺，讓全爸體員工共同講分享企業(yè)發(fā)芬展成就，包賤括報酬、福達利、分配機們制、晉升機匆制、員工考愉核機制、員乳工培訓(xùn)機制嫂等，讓員工泉通過個人的胖努力，從企餐業(yè)發(fā)展中明責(zé)確個人發(fā)展瘋機會和發(fā)展偉空間，滿足負員工成就感檢需求，讓員魄工分享到在貍一個規(guī)范企步業(yè)就業(yè)的榮盾譽和安全。焦三、將培訓(xùn)狐和學(xué)習(xí)貫穿量于企業(yè)發(fā)展仿之中征社會在快速濁發(fā)展，物業(yè)竊管理的法制閱環(huán)境不斷完鴨善，管理中吉心對物業(yè)管疼理的專業(yè)化跪要求越來越權(quán)高，企業(yè)員懶工綜合素質(zhì)思緊扣時代脈麻搏是企業(yè)發(fā)奶展的動力源崗泉。公司針虛對員工所在效崗位，制訂墨年度外派培桶訓(xùn)、內(nèi)部培眠訓(xùn)計劃。公料司還按計劃洪組織了以管虜理處為單位診的各種興趣左班，正確引桂導(dǎo)和豐富了犯安管隊員等站基層員工的乒業(yè)余生活，俊為基層員工陸再就業(yè)以及父晉升打基礎(chǔ)訪。托四、完善制輛度、規(guī)范運替作蝕我公司在嚴粒格實施IS獸O9001蘿:2000魔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)馳上要求做到魄：森作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化客梳百割人才專習(xí)業(yè)化庫流程表格化突威混犬團隊人翠性化跡管理數(shù)據(jù)化拿負幻犁行動軍兄事化餐服務(wù)多元化斑總漂順形象社姿會化堤五、培養(yǎng)專界業(yè)管理隊伍撕、嚴格控制搭管理成本供我公司從事比物業(yè)管理以酬來，先后培淚養(yǎng)了大批機債電、土建、貼物業(yè)管理、渡園林綠化和可行政管理人跌才，由于公借司管理體制涌上的優(yōu)勢，構(gòu)管理層處于用比較穩(wěn)定的衣發(fā)展?fàn)顟B(tài)，壤專業(yè)人才隊劣伍不斷擴大樹。有了成熟均的專業(yè)人才佳隊伍，使管狹理過程中的凡管理成本得涼到有效控制窯。換第四章縣坊管理方案及旬內(nèi)容延物業(yè)管滅理整體設(shè)想看及策劃負一、妙高標(biāo)準(zhǔn)、高黨水平的管理鮮措施莊市場定位：酸本物業(yè)環(huán)境釘優(yōu)雅，廣大酬業(yè)主多以成疊功者為主，切具備優(yōu)質(zhì)物帶業(yè)管理服務(wù)汁的高檔居住島區(qū)基礎(chǔ)。抬管理模式：冷以人為服務(wù)夾之本，不斷菠完善管理制獵度，實踐中拍開拓創(chuàng)新，割以抓物業(yè)管問理為基礎(chǔ)、屆促進精神文拼明建設(shè)。岔形象定位：偏安全、舒適慎、文明、環(huán)節(jié)保、便利。安全：便通過完善、吩嚴密、高效滋、人防、技扔防并舉的安慰全防范管理旁體系，充分亞保障各管理沈中心安居樂慌業(yè)。舒適：帽按照服務(wù)規(guī)俯范標(biāo)準(zhǔn)，以梅優(yōu)質(zhì)的服務(wù)雨為廣大業(yè)主咳營造溫馨的切生活環(huán)境。文明：炕開展形式多氣樣、豐富多慚彩的社區(qū)文舞化活動，營擺造鄰里關(guān)系趣和睦、社區(qū)朱和諧、活躍驚、輕松的生恥活氛圍。環(huán)保：肚提供優(yōu)良的更園林綠化保肝潔服務(wù)，運煙用各種監(jiān)督井機制，創(chuàng)造命出一個環(huán)保績、優(yōu)雅的居告住環(huán)境。便利國全方位開展帆便民服務(wù)，管為提供快孫捷、便利服事務(wù)，體現(xiàn)魂“判濟南陽光1抖00四期項辜目淹”積人清新、陽濕光的生活節(jié)險奏。右二、具有深中度和廣度的雕管理措施芽我公司為曉提供專業(yè)化答服務(wù)同時，培重視環(huán)境和違社會效益，服在共贏的基船礎(chǔ)上打造出聽“禾陽光100奔國際新城四碎期項目蹤”榜管理精品。壺為此我公司虛在這里鄭重枝承諾：喊1、因物業(yè)孔管理單位內(nèi)山部人員違法獻行為導(dǎo)致管裂理中心損失批，依法承擔(dān)景相應(yīng)責(zé)任。釋2、因管理夠不善或操作急不當(dāng)?shù)仍蛄钤斐韶?zé)任事霧故，承擔(dān)相煉應(yīng)責(zé)任。系（三）建立公快捷服務(wù)躲系統(tǒng)粗我公司始終泰堅持哈“使至尊，服汁務(wù)至上滔”螞的企業(yè)宗旨活，把滿意酒率作為工作樸業(yè)績評價的迫主要依據(jù)，咳從而最大限奴度地滿足能需求。通過詠運用創(chuàng)新的役服務(wù)理念笑，建立全方賢位服務(wù)系想統(tǒng)，提供高乏檔次的精品月服務(wù)，不斷塞提高滿意系度。根據(jù)擊的需求信息旬來調(diào)度各職守能部門和作尖業(yè)層面的日虎常服務(wù)工作雪，設(shè)立信柴息檔案，高類效反饋、處向理意見及平需求。每月濕按期將需心求和回訪結(jié)科果進行深入養(yǎng)細致的分析缸，調(diào)整工作培思路，真正驢體現(xiàn)拔“萄真誠服務(wù)，撤精心管理培”紗的服務(wù)理念彩。膊三、全方暑位的服務(wù)意梅識考（一）為業(yè)壓主提供便利瞧服務(wù)硬從廣大業(yè)主夏的需求出發(fā)售，為廣大業(yè)金主做實事有。根據(jù)體“愚濟南陽光1范00四期項薦目肚”旁的實際情況斤，合理利用泳公用設(shè)施，縣為廣大業(yè)險主創(chuàng)造充分嘆休閑娛樂的謹場所渾。行（二）24慧小時治安防廢范服務(wù)細利用我公司聲所服務(wù)的大促社區(qū)的帶動插作用，充分巷發(fā)揮安全管遠理工作多年腰無事故的優(yōu)鐵勢，做好悠“百陽光100疑國際新城四五期項目揪”脾治安防范當(dāng)工作。我公咳司將置入釣“腐門崗對外來帳人員準(zhǔn)入請賢示制度偽”嶄、各安管崗真全天候24蜓小時服務(wù)，另對安管隊伍時實行半軍事睡化管理。紅（三）營造蹄綠色環(huán)保小固區(qū)昏養(yǎng)護好本物熟業(yè)內(nèi)的園林哀綠化，植物女長勢良好，快喬木無枯枝罪，灌木修剪戚圓滑、造型賓美觀，綠籬寇修剪平整，干草坪四季常容綠平整。做諸好污水處理暴及水系循環(huán)池處理，保持栗水質(zhì)符合衛(wèi)此生標(biāo)準(zhǔn)。犧（四）抓好納精神文明建邊設(shè)理重大節(jié)日做浮好節(jié)日裝飾寬，營造節(jié)日梢氣氛。改組織開展青各項文藝體悲育競賽活動宰。促進相互系了解，增進板友誼。鑄四、管理學(xué)應(yīng)前沿理論的易掌握及應(yīng)用骨管理科學(xué)理竊論包括行為應(yīng)科學(xué)、組織情學(xué)派、社會老系統(tǒng)學(xué)派、永決策理論、訊權(quán)變理論等黑。隨著科學(xué)瘦技術(shù)的飛速許發(fā)展和市場鴨競爭的日益象加劇，管理馬科學(xué)理論得是到了進一步劉的完善，其藝前沿理論主必要集中在以伐人為本、系宇統(tǒng)理論、動識態(tài)調(diào)節(jié)理論葬、效益統(tǒng)一紫理論和企業(yè)氏文化等方面征。球（一）以人緣為本的管理碧理論嘩現(xiàn)代管理思誼想把人的因鬼素放在首位帆，重視處理舞人與人的關(guān)瓜系，強調(diào)人宇的自覺性和盒自我實現(xiàn)，潛主張以挖掘截人的積極性滅、創(chuàng)造性作話為管理的核阿心。這一理巷論對物業(yè)管掠理行業(yè)具有督重要的指導(dǎo)虧作用。害（二）系統(tǒng)問管理理論碗現(xiàn)代企業(yè)是妙一個為了達敘到一定的經(jīng)冬營目的，由戶許多相互關(guān)乓聯(lián)的要素、困環(huán)節(jié)、部門諷有機地結(jié)合獨而成的整體勤，是一個復(fù)嘗雜的社會技通術(shù)經(jīng)濟體系鐵。氧我公司強調(diào)噸用系統(tǒng)觀念顛、全面的觀關(guān)念整體把握已，科學(xué)分析筆，全面實施違物業(yè)管理。殼堅持服務(wù)至職上、注重對浩內(nèi)、對外協(xié)晃調(diào)、實施I殺SO900脫1質(zhì)量體系枕、擴展和應(yīng)辰用現(xiàn)代管理休技術(shù)等，都勉是這一理論掙的應(yīng)用。陳（三）動態(tài)勸調(diào)節(jié)理論串為了實現(xiàn)管蹈理目標(biāo)，使暴企業(yè)取得最孔佳效益，管之理過程的每密一個步驟、茂環(huán)節(jié)都必須佛實行動態(tài)調(diào)覆節(jié)，而不能宗把管理過程益視為一成不拍變的模式。話企業(yè)管理通厘過動態(tài)調(diào)節(jié)筑，就可以使習(xí)各要素在各傭個環(huán)節(jié)上保計持協(xié)調(diào)、均兵衡，又能對多外界保持靈廣敏的適應(yīng)性爛，從而最大寸限度地發(fā)揮時其功能作用吩。照我公司在物槳業(yè)管理工作枕中，注重動奶態(tài)調(diào)節(jié)理論豎的應(yīng)用，鼓自勵創(chuàng)新、加把強信息溝通頌和應(yīng)變能力劍，強調(diào)買“倚不進則退，虧不快則亡拴”卸的觀念以及鵝對管理流程燈重新組合從刊而達到提高冰服務(wù)的能意力，縮短改烘善周期等。暫（四）效益嬸統(tǒng)一原則子物業(yè)管理給泛的產(chǎn)品就軍是服務(wù)，不懷僅要滿足廣雞大業(yè)主的床需求，而且澡要維護、增辯進和社會超的利益，為乖人類社會做啟出貢獻。悶我公司在本舟物業(yè)的管理仁成本測算方凱面，本著精璃心計算成本拴，既堅持以匙盈利作為重誠要目標(biāo)，以叉保持企業(yè)發(fā)勢展后勁，又遠注意處理好北經(jīng)濟效益、覆環(huán)境效益和申社會效益的應(yīng)關(guān)系，保持凱企業(yè)長遠發(fā)序展的后勁。偷（五）企業(yè)濱文化灰杰出而成功撫的大公司都童有強有力的級企業(yè)文化內(nèi)補涵，它是企鋒業(yè)贏得市場晃競爭的內(nèi)在勤筋骨，反映卸了企業(yè)的基遼本信念和發(fā)拐展追求。謹我公司自從顏事物業(yè)管理削以來，始終脹發(fā)揚云“遼敬業(yè)、奉獻蜜、創(chuàng)新筍”鵲的企業(yè)精神鍛，倡導(dǎo)以唇“例實現(xiàn)自我、粗服務(wù)客戶陡”孤為自身動力住，激勵員工扛的群體意識周；以企業(yè)文稠化為目的，蓄提高團隊合妻作精神，從缸而為我公司模的長遠發(fā)展降提供了強大圈動力。繼第二節(jié)劍采取的管理紫方式睛一、梯采取的管理角方式鍵（一）綜合召一體化的管所理方式介我公司將本兔物業(yè)的管理刷方式確定為臺綜合一體化馳管理，即旺由物業(yè)管理姻處經(jīng)理在公桃司總經(jīng)理直聰接領(lǐng)導(dǎo)下，瞎通過各部門垃技術(shù)支持和奶配合，按照冬ISO90毀01：20逗00國際質(zhì)玻量體系標(biāo)準(zhǔn)鍵和ISO1久4000環(huán)罰保體系標(biāo)準(zhǔn)情，運用現(xiàn)代驕化管理手段韻，相對本物業(yè)的棋房屋、公用新設(shè)施設(shè)備、冶消防、治安交、衛(wèi)生、綠也化、停車管該理、社區(qū)文首化等，統(tǒng)一凍實施專業(yè)化懸管理。廁在管理過程左中，我們將義與濟南陽光峰100四期過項目物業(yè)服羨務(wù)處緊密合維作，采取管黨理中心自律掛和物業(yè)管理劑相結(jié)合的辦玩法，使綜合祥一體化管理蒜收到更好的型效果。王（二）激勵斤機制老（1）實施騙日常管理目撲標(biāo)責(zé)任制，典增加管理層葛的工作主動卡性，我公司猴按照全國物磚業(yè)管理示范灣小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)耽，結(jié)合公司者實際情況，所制訂各項管插理指標(biāo)，管之理處將按此科標(biāo)準(zhǔn)嚴格做間好每項工作伸，明確獎懲昏，并與獎金調(diào)掛鉤。晝（2）崗位讓激勵。在物伙業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)拼搏的員工濃，最渴望得直到的是自身狡價值被集體堅和社會認可路，我公司始察終堅持各級偷崗位實行公激司內(nèi)部公開鄰招聘的辦法圾，使具有真糟才實學(xué)的員蠢工能充分發(fā)賤揮自身潛力梳，有機會體集現(xiàn)自己的價腥值。宿（3）獎金熄激勵。公司灰每年對員工哭進行全方位傍考核，排名覆前30%的沃員工將有機嘆會加薪晉級刷。足（三）監(jiān)督些機制珠管理處在開權(quán)展物業(yè)管理典的過程中，叉將嚴格按照流國家、政府攀及上級主管哄部門的有關(guān)膠法律、法規(guī)獎開展工作，池定期向我公填司和管理中廟心委員會報被告工作，檢睜討物業(yè)管理剃運作事務(wù)，賠并制訂日常爽工作計劃，層實行目標(biāo)管鎮(zhèn)理責(zé)任制，迅每年對管理鳳目標(biāo)進行考恰核，嚴格按適我公司IS槽O9001顧質(zhì)量體系運輛作，對每個徑項目的管理宵服務(wù)過程建確立原始記錄漁，通過部門季返查，公司證內(nèi)部質(zhì)量審伶核，及房塞產(chǎn)管理局等薄外部檢查，買確保管理工網(wǎng)作的監(jiān)督機坊制有效運行抖，具體作法播是：挑1、公布管燈理處監(jiān)督投乞訴，設(shè)矛立意見箱及敵網(wǎng)上電子投途訴郵箱，2君4小時受理繡投訴，所有次員工佩戴工筑作牌上崗，粱以便于公開舒監(jiān)督。輪2、管理處施定期向公司嗽、管理中心螺委員會報告鳳工作，檢討尿物業(yè)管理事址宜。帖3、我公司原根據(jù)逝“兇全國物業(yè)管肢理示范小忙區(qū)乓”蘆的標(biāo)準(zhǔn)每月羊?qū)芾硖庍M城行檢查評分賴，同時管理辰處每月對員谷工進行考核弱。倆4、管理處毫對各項管理口活動實行監(jiān)建督、跟蹤、茂反饋，每年改進行兩次獸意見征詢，課并不定期向股作隨機意屋見調(diào)查，對他反饋的信塞息做到有分須析、有處理王、有跟蹤、動有反饋，實團行閉環(huán)管理究，使的合勞法權(quán)益得到餐保障。棟（四）自我勺約束機制卻1、管理處封在實施物業(yè)此管理過程中某，嚴格執(zhí)行耀國家、政府使發(fā)布的有關(guān)牛法規(guī)、條例株和實施細則診。堅2、管理處電將嚴格執(zhí)行逐我公司IS駐O9001本質(zhì)量體系。裙3、管理處泉對員工進行喉定期不定期竄檢查，發(fā)現(xiàn)嬸問題及時糾節(jié)正。撓4、公司每裁年對員工進貴行年終考核據(jù)，實行3%色末位淘汰制提。爬5、公司有塔供全體員工裝遵循的員工僚行為規(guī)范。框（五）信息帥反饋及處理玩機制難1、信息反殿饋機制環(huán)我公司參照音ISO90嬌01:20眠00管理體驕系建立信息煎反饋機制，考以不斷提高職管理質(zhì)量和舟服務(wù)水平。瓣除了按照公鮮司管理體系似及檢查監(jiān)督賓體系進行信伯息反饋以外予，在日常工家作之中由企滅業(yè)發(fā)展部全瞞面負責(zé)用戶思對本公司管碑理服務(wù)意見牽的反饋，由凱各職能部門捏對專業(yè)信息鞏進行反饋。握信息反饋機告制由以下兩瓶部分組成：粥公司內(nèi)部信劇息反饋流程果2、信息反屠饋處理機制掌管理處通過風(fēng)建立全方位丹的信息反饋撈機制，確保多反饋信息通營道暢通，通惜過管理處客姨戶服務(wù)中心抓分析整理，寶及時發(fā)出指由令并跟蹤檢受查，對于反扯饋信息的檢寧查方式，統(tǒng)素一按照公司碑ISO90辜01：20副00標(biāo)準(zhǔn)的聞規(guī)定，采用進行政檢查、紗專項檢查、忌交叉檢查、蟻外部檢查、膊外部監(jiān)督、球秘密檢查等撲方式進行，須對于出現(xiàn)不弦合格服務(wù)，艷及時按糾正色預(yù)防措施改久進。銜客戶信息反豐饋機制末二、工作計曬劃游（一）便管理期工作炭流程吧（1）日冬常維修工作偉流程筐（肺2據(jù)）火災(zāi)處理打流程圖滾（二）牛管理期工作職計劃逢第三節(jié)頑管理機構(gòu)及滲人員的配備浮、培訓(xùn)、管握理狂一、人員配版?zhèn)渫冈诠芾砣藛T谷的配備方面共，我公司將碎堅持釘“盯敬業(yè)、精干亮、高效倒”刃的用人原則燦，確定蝦“妥重學(xué)歷更重皮能力，重水歡平更重品德差”路的標(biāo)準(zhǔn)，嚴何把人才選聘污關(guān)。管理層畢的基本素質(zhì)弄要求，學(xué)歷奮達大專以上任水平；操作骨層的水電工類要求中專以覽上文化水平坡或中級以上軟技術(shù)職稱，股力求一專多花能；安管員改要求退伍軍夜人或高中文掌化，實行半角軍事化管理浪，持有安管允或消防上崗剪證書；保潔曾綠化工選調(diào)脫或招聘有保女潔和綠化養(yǎng)壓護經(jīng)驗的員發(fā)工。在管理增隊伍建設(shè)上獵，我公司將和采用規(guī)范化社管理和人性皺化管理相結(jié)蜘合的方式，賤運用激勵機沈制，充分調(diào)胞動全體員工始工作積極性嗓；通過考核尼，表揚先進腿，鞭策后進程，并實行3通%的末位淘勺汰制，確保蝴管理目標(biāo)的轎實現(xiàn)。抹二、量化管倘理及標(biāo)準(zhǔn)化竹運作道1、每年根鞭據(jù)ISO9疊001質(zhì)量喚方針，確定捕年度質(zhì)量目矮標(biāo)，對滿揭意率、機電伙設(shè)備運作完致好率、維修灰及時率、返滔修率及消防棄隱患處理率芒等作出量化咬要求。尼2、實行責(zé)目標(biāo)經(jīng)營管大理責(zé)任制,憲對管理處管勤理目標(biāo)進行扮細化和量化題,作出具體戰(zhàn)要求?？?、管理處哭對全體員工右培訓(xùn)指標(biāo)進訓(xùn)行量化,確督定培訓(xùn)課程鈴內(nèi)容及課時間。蛇4、年度考寧核量化,每亮年公司制定正詳細的年度躬收支預(yù)算方較案,對管理厭處采取獨立堂核算的方法臘,有計劃地哥控制成本,字提高經(jīng)濟效祖益和社會效搶益。甚物業(yè)管理規(guī)鄭章制度缺一、公眾管弓理制度屆《精神文明聽公約》雜《治安管理凈規(guī)定》屠《消防管理風(fēng)規(guī)定》秘《停車管理積規(guī)定》例《綠化管理虧規(guī)定》車《環(huán)境保護陶、清潔衛(wèi)生裙管理規(guī)定》驕二、內(nèi)部運閣作制度及崗歷位責(zé)任制讀《管理處工和作制度》抽《管理處員性工考勤制度無》板《管理處文朽明服務(wù)守則殺》輩《管理處員較工培訓(xùn)制度忠》錢《管理處員源工行為規(guī)范扎》溫《管理處安累全守則》級《管理處辦煙公用品申請勤、購買、領(lǐng)伶用管理制度逐》合《投訴處理芬回訪制度》醒《管理處經(jīng)恐理崗位職責(zé)雁》沈《客戶服務(wù)苦主管崗位職舒責(zé)》套《管理員崗裳位職責(zé)》語《服務(wù)中心攀服務(wù)員崗位手職責(zé)》降《環(huán)境部主盜管崗位職責(zé)述》懷《保潔班長暈崗位職責(zé)》評《保潔員崗電位職責(zé)》筐《園藝師崗勸位職責(zé)》速《園林綠化膛工崗位職責(zé)南》享《安管主管笨崗位職責(zé)》億《安管班長案崗位職責(zé)》傘《監(jiān)控中心堤值班員崗位葉職責(zé)》塵《門崗安管國員崗位職責(zé)愚》游《巡邏安管楊員崗位職責(zé)倆》壟三、管理維妻護運作制度公（一）設(shè)備踐管理車《監(jiān)控中心窯設(shè)備安全運工行管理制度型》油《監(jiān)控中心融設(shè)備運行記谷錄管理制度果》薪《發(fā)生火警鞭處理規(guī)程》果《停電故障聯(lián)處理規(guī)程》學(xué)《停水故障尖處理規(guī)程》臘《節(jié)能管理銀規(guī)定》估（三）共用辮設(shè)施管理袍《公共照明限管理規(guī)定》窩（四）園林療綠化管理孫《興綠化工作執(zhí)吉行/檢查質(zhì)碰量標(biāo)準(zhǔn)臘》鹿《翠植物澆水、款施肥作業(yè)標(biāo)論準(zhǔn)來》擾《茫樹木除草、憑松、培土操義作規(guī)程便》芒（五）鳴環(huán)境衛(wèi)生管柔理丘《清掃保潔暈作業(yè)執(zhí)行計萌劃》找《清掃保潔跡作業(yè)執(zhí)行/京檢查質(zhì)量標(biāo)喊準(zhǔn)》椅《消殺管理脖制度》隙《四害的防泥治方法》酸（六）治安禾管理柴《超交接班制度壓》行《碧隊容儀表規(guī)簡定劉》劫《壩安管正當(dāng)防麻衛(wèi)必備條件丙》樸《藍緊急事件應(yīng)片急處理尤》練《乘安管員獎罰伯規(guī)定什》繡《鏡門崗安管員尿值班制度煤》器《哨監(jiān)控中心管哄理規(guī)定支寇》遭《棒消防安全管柄理制度點》呀《敗消防設(shè)施監(jiān)傲督檢查制度鼓》尋《烘重點部位臨拌時動火作業(yè)島規(guī)定董》想《肺滅火作戰(zhàn)方踩案憶》兄《害火災(zāi)處理流尚程提》聞四、檔案管控理講（一）檔案定管理流程遺遷（二）檔案倘資料分類謠檔案資料分代類（續(xù)）治檔案資料分網(wǎng)類（續(xù)）凍五、哨管理人員考軍核制度及標(biāo)勁準(zhǔn)雞（一）考核紹制度遠公司發(fā)展部陽按照月檢計案劃，抽調(diào)各泉部門、各專澡業(yè)負責(zé)人輪瘦流對各部門棋、各小區(qū)按腰照專業(yè)分工嫩進行專項檢動查，月檢結(jié)每果與當(dāng)月浮愈動工資、獎究金掛鉤，并叉作為年度考園核依據(jù)之一匙。每年年底植公司成立考燦核小組，對霞公司全體員你工本年度工鍵作進行年終秋考核，考核聲結(jié)果與工資名獎金掛鉤。瘦（二）考核喬標(biāo)準(zhǔn)事《管理處經(jīng)摔理考核標(biāo)準(zhǔn)托》捧《客戶服務(wù)茫中心主管考土核標(biāo)準(zhǔn)》殊《環(huán)境部主姻管考核標(biāo)準(zhǔn)櫻》戲《安管部主似管考核標(biāo)準(zhǔn)機》洋《管理員考承核標(biāo)準(zhǔn)》鈔《客戶服務(wù)餓中心服務(wù)員餃