制度執(zhí)行力心得體會(huì)：如何提高執(zhí)行力

第頁(yè)共頁(yè)制度執(zhí)行力心得體會(huì)：如何進(jìn)步執(zhí)行力制度執(zhí)行力心得體會(huì)：如何進(jìn)步執(zhí)行力由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，需要通過增加人手和工作分工來提供效率和作業(yè)質(zhì)量的支撐，為了使各項(xiàng)工作有序、高效和高質(zhì)量地展開，組織開場(chǎng)著手制定各種流程規(guī)定、治理制度。制度的建立是為了組織能以更強(qiáng)的才能完成更大的業(yè)務(wù)量，但在企業(yè)實(shí)務(wù)中，卻經(jīng)常出現(xiàn)，制度很完好，裝訂得很美觀，但放在抽屜里或僅僅掛在墻上給人欣賞，工作人員仍然按照各自的習(xí)慣開展工作;制度完美有序，工作混亂無(wú)序。iso9000是最典型的例子，中國(guó)目前通過iso9000的中型以上企業(yè)可能已經(jīng)超過了總量的80，小企業(yè)也有大量的已過或正在通過，但這些企業(yè)里有多少能執(zhí)行到80呢?在進(jìn)展質(zhì)量文件編寫過程中，企業(yè)把內(nèi)部60左右的流程、規(guī)定都重新審核了多遍，并據(jù)此制定了針對(duì)性的系統(tǒng)方案，為迎接外審，企業(yè)也不遺余力地展開培訓(xùn)和貫標(biāo)，花了大量的精力，就為了那一紙證書?而當(dāng)絕大局部企業(yè)已獲得iso9000證書時(shí)，證書本身也就像營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣，僅僅是一張根本的文件，不再是品質(zhì)的象征和競(jìng)爭(zhēng)力的象征了。競(jìng)爭(zhēng)力表達(dá)在iso9000的執(zhí)行情況，表達(dá)在企業(yè)流程、制度的合理性，和執(zhí)行力。從某種意義上說，治理就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，細(xì)節(jié)表達(dá)質(zhì)量，執(zhí)行力表達(dá)效率。制度為什么不能得到很好地執(zhí)行呢?在《從基層員工需求看執(zhí)行力改善實(shí)務(wù)》一文中，筆者曾經(jīng)討論過基層員工的需求成因，其他成因可以列舉如下：1、制度不合理(包括不公平、不流暢、太復(fù)雜、太難、破綻多等)2、固有文化與新制度差異很大(如寬松的習(xí)慣和過于嚴(yán)格的新制度，引起大范圍抵觸)3、未培訓(xùn)就執(zhí)行后的反復(fù)(被執(zhí)行者說不知道，收回執(zhí)行或減輕執(zhí)行都會(huì)對(duì)后期工作埋下陰影)4、缺少監(jiān)視執(zhí)行人(沒人愿意做惡人，執(zhí)行時(shí)一再遷就，制度逐漸弱化)5、領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行(領(lǐng)導(dǎo)的例外原那么和企業(yè)政治交易，抵消或抹殺制度)首先必須具備小事處理才能，才能談到以上幾個(gè)方面問題的解決。比方工卡的佩戴，除了操作工在工作時(shí)間外，進(jìn)出廠、其他員工的上班時(shí)間，必須掛工卡，未掛者一律罰款10元/次，專人執(zhí)行，檢查人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)或未處理的，處檢查人雙倍罰金，首先講明佩帶工卡的意義和作用，然后強(qiáng)力推進(jìn)，每周公布，形成執(zhí)行習(xí)慣，也就會(huì)形成行為習(xí)慣;再比方辦公環(huán)境的維護(hù)，某企業(yè)曾制定一個(gè)規(guī)定，離座超過15分鐘的，必須將椅子靠在桌子指定劃線位置，否那么，每次處分10元，連續(xù)執(zhí)行3個(gè)月，處分了10多人次后，習(xí)慣產(chǎn)生了，連新人進(jìn)來幾天也受氣氛影響，很快養(yǎng)成習(xí)慣。一、制度不合理制度不合理引起的抵觸，進(jìn)而產(chǎn)生的過于頻繁的修改-執(zhí)行-修改，使企業(yè)的制度逐漸失去權(quán)威性，員工的無(wú)所適從產(chǎn)生的困惑，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化形成應(yīng)付和無(wú)所謂的態(tài)度，一個(gè)好的制度應(yīng)該在制定者分開組織后3到5年，還能安康地運(yùn)行，后期的改變也只是在原有根底上少量地調(diào)整，這需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的深入理解和對(duì)企業(yè)開展的前瞻性把握。二、文化與新制度差異沖突大cnfla流程是合理的，制度也是科學(xué)的，但不能適應(yīng)企業(yè)或行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)有自身的業(yè)務(wù)組織和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，行業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)決定了企業(yè)對(duì)資組織的方法和對(duì)資治理的手段，如軟件開發(fā)業(yè)與流水線消費(fèi)制造也業(yè)就差異很大。而企業(yè)固有的行事風(fēng)格、價(jià)值觀等對(duì)新制度的制定和執(zhí)行，也起著范圍介定的作用，新制度太過超越原有文化，會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果員工離任、企業(yè)權(quán)利斗爭(zhēng)、消極怠工等，延伸到客戶，空降兵將被____、老板威信會(huì)降低等一系列連鎖反響。三、預(yù)備缺乏的執(zhí)行反復(fù)即使制度考慮了原有文化，但新制度執(zhí)行前的`宣貫仍然重要，新制度的宣貫必須由企業(yè)的實(shí)際影響力人員帶頭，不然后遺癥影響深遠(yuǎn)。在處理類似事件時(shí)，可以在宣貫文件中附帶一筆，如：由部門主管負(fù)責(zé)將文件內(nèi)容傳到達(dá)每個(gè)人(會(huì)議簽名)，如未通知到，員工違背規(guī)定，并認(rèn)為未接到通知，主管又不能拿出明確證據(jù)證實(shí)該員工已獲知的，由主管承當(dāng)責(zé)任。嚴(yán)格防止執(zhí)行制度后，收回處分令或減輕處分，會(huì)引起后期不斷的討價(jià)還價(jià)。四、缺少執(zhí)行人監(jiān)視執(zhí)行人缺位，是很多企業(yè)制度執(zhí)行不到位的主要原因，制度監(jiān)視執(zhí)行人的挑選和任用支持，是企業(yè)制度能否貫徹的要害。監(jiān)視執(zhí)行人特征：頑強(qiáng)的意志，原那么性強(qiáng)，很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)才能，超越一般的正直人品，無(wú)親屬在企業(yè)，熟悉企業(yè)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。執(zhí)行人必須被公開授予權(quán)利，并公開制約其行為的措施(如有意遺漏的雙倍處分)，執(zhí)行人必須獲得企業(yè)最高長(zhǎng)官的支持。五、領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行即使企業(yè)設(shè)置了制度監(jiān)視執(zhí)行人，但與其平級(jí)或上級(jí)____違背制度后，如何處理，非但凡當(dāng)該____為元老或?qū)嵙ε蓵r(shí)，除了要考驗(yàn)監(jiān)視執(zhí)行人的協(xié)調(diào)手段外