0779《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

55、簡述企業(yè)使命的作用參考答案：西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程代碼：0779 學(xué)年學(xué)季：20192多項(xiàng)選擇題1、按照并購的意圖，企業(yè)并購類型分為（）。. 善意并購嫡. 直接并購. 間接并購. 惡意并購VZ2、按照是否通過中介機(jī)構(gòu)，企業(yè)并購類型分為（）。. 混合并購. 直接并購守. 間接并購守.橫向并購3、縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)（）。. 難于平衡生產(chǎn)能力守. 降低經(jīng)營靈活性0. 加大管理難度一. 加劇財(cái)務(wù)緊張4、常見的企業(yè)戰(zhàn)略類型（）。.發(fā)展型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略.收縮型戰(zhàn)略.混合型戰(zhàn)略主觀題企業(yè)使命反映了自身存在的特定理由，揭示了一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的差異，其作用（3）制定和選擇企業(yè)戰(zhàn)略的前提。（4）確定組織結(jié)構(gòu)與職能崗位的基礎(chǔ)。6、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又叫低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)明確以低成本獲得優(yōu)勢(shì)這一目標(biāo)的前提下，企業(yè)在環(huán)境成本低于競爭對(duì)手的成本或處于行業(yè)最低成本水平，從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。為了達(dá)到降7、戰(zhàn)略聯(lián)盟參考答案：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上有著共同戰(zhàn)略利益和對(duì)等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，為大家共同擁有共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動(dòng)的一種松散的合作模式。簡言之是兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立8、不確定性參考答案：是指在沒有獲得充分的、足夠的有關(guān)環(huán)境因素的信息情況下必須做出決策，而決9、競爭優(yōu)勢(shì)參考答案：所謂競爭優(yōu)勢(shì)是指當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場中，面對(duì)類似顧客群，其中一個(gè)企業(yè)能夠贏得更利潤率表示競爭優(yōu)勢(shì)。競爭優(yōu)勢(shì)是由卓越的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)構(gòu)成，并由這些要素實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本結(jié)10、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略群體分析參考答案：產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略群體分析是指根據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略地位或特征的差別，將企業(yè)劃分為不同從而確定行業(yè)內(nèi)各競爭企業(yè)競爭地位的一種分析方法。11、行業(yè)環(huán)境參考答案：行業(yè)環(huán)境：又稱為微觀環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有直接或者明顯的影響12、企業(yè)使命參考答案：企業(yè)使命是高度概括和抽象的關(guān)于企業(yè)目標(biāo)方向和經(jīng)營范圍的原則性表述，是企業(yè)存在理由的宣過于明確的企業(yè)使命將限制企業(yè)的創(chuàng)造性，抽象的企業(yè)使命使企業(yè)能發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)在適應(yīng)13、競爭戰(zhàn)略參考答案：企業(yè)競爭戰(zhàn)略作為企業(yè)的業(yè)務(wù)組成部分之一，其制定和實(shí)施是旨在為企業(yè)贏得比相對(duì)競爭對(duì)手更話說，這種優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者愿意支付給企業(yè)超出成本價(jià)格以上部分的價(jià)格。企業(yè)在內(nèi)外部環(huán)境分析、14、企業(yè)形象參考答案：企業(yè)形象：是指企業(yè)以其產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益給社會(huì)公眾和企業(yè)員工所15、戰(zhàn)略控制參考答案：戰(zhàn)略控制是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的業(yè)績16、職能戰(zhàn)略參考答案：是企業(yè)為實(shí)施總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而對(duì)各項(xiàng)職能活動(dòng)的方向、目標(biāo)、政策和指導(dǎo)人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等內(nèi)容。17、并購參考答案：并購（MergerandAcquisition縮寫為“M&A”）是企業(yè)實(shí)施一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略的#以控制另外一個(gè)公司的經(jīng)營權(quán)為目的的一種企業(yè)資產(chǎn)重組行為。通過并購，企業(yè)能得到規(guī)模上的18、前向一體化戰(zhàn)略參考答案：前向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶或契約方式將其活動(dòng)向價(jià)值鏈的下游環(huán)節(jié)19、外部環(huán)境參考答案：外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)外部，影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素和的控制。20、簡述集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)參考答案：美國邁克爾.波特提出了第三種企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略，即集中戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過滿足特定消費(fèi)者群盡管從整個(gè)市場的角度看，集中戰(zhàn)略未能取得低成本或差異化優(yōu)勢(shì)，但它的確在其狹窄的市場目特定細(xì)分市場上實(shí)施低成本或差異化戰(zhàn)略，所以集中化戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)有效抵御來自行業(yè)的五資源更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以場內(nèi)與競爭對(duì)手的直接競爭，分散了風(fēng)險(xiǎn)。集中化戰(zhàn)略的劣勢(shì)：（1）當(dāng)市場發(fā)生變化、技術(shù)創(chuàng)新或新的替代品出現(xiàn)時(shí)，該產(chǎn)品需求量下到市場上大多數(shù)產(chǎn)品或遲或早終究要退出市場的。因此，采用此戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)有應(yīng)變的準(zhǔn)備，做好產(chǎn)21、經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)參考答案：經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)是指由于并購雙方在資源上存在互補(bǔ)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)，從22、企業(yè)愿景參考答案：企業(yè)愿景：是企業(yè)在未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是建立在組織及其成員價(jià)值和使括了企業(yè)未來目標(biāo)、存在的使命及核心價(jià)值，企業(yè)與其所處社會(huì)環(huán)境及其競爭者之間23、企業(yè)核心能力參考答案：企業(yè)核心能力是企業(yè)能力理論的核心概念，所謂企業(yè)核心能力，又稱為核心競爭力、獨(dú)特能為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、組織管理的相互作用，獲取企業(yè)所必需的各程中建立與發(fā)展起來的一種資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系，這種體系是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。24、簡述企業(yè)愿景的構(gòu)成要素參考答案：企業(yè)愿景描述核心的價(jià)值和目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)朝向變革所指的未來。柯林斯認(rèn)為企業(yè)愿景由兩定改革的大膽目標(biāo)，以及對(duì)于理想狀態(tài)的生動(dòng)描述。其中,核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是望代表企業(yè)追求和努力的方向，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變和改變。25、一體化戰(zhàn)略參考答案：一體化戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場的戰(zhàn)略。26、戰(zhàn)略目標(biāo)參考答案：戰(zhàn)略目標(biāo)就是根據(jù)企業(yè)的使命、經(jīng)營理念和經(jīng)營方針而規(guī)定的在一定期限內(nèi)應(yīng)當(dāng)取得的預(yù)期成果括兩個(gè)方面：一是戰(zhàn)略選擇。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)絕大部分是企業(yè)經(jīng)過系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析之后所做出的戰(zhàn)是具體目標(biāo)。27、簡述戰(zhàn)略管理的基本要點(diǎn)參考答案：戰(zhàn)略管理是一種不同于傳統(tǒng)職能管理的管理思想和方法，是一個(gè)組織為了創(chuàng)造和維護(hù)競爭優(yōu)管理還應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理。（2）戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管性管理。（5）戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)效能的管理。28、簡述安索夫多元化戰(zhàn)略分類參考答案：根據(jù)安索夫在企著作《企業(yè)戰(zhàn)略》中的分類，企業(yè)多元化戰(zhàn)略可分為四種類型。（1）橫向多29、一體化戰(zhàn)略參考答案：“一體化”的原義是指將獨(dú)立的若干部分加在一起或者結(jié)合在一起成為一個(gè)整體。一體化戰(zhàn)略控制程度和物資流動(dòng)的方向，向經(jīng)營領(lǐng)域的深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略包括縱向一體化30、簡述企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)參考答案：戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上有著共同戰(zhàn)略利益和對(duì)等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，為大家共同擁有共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動(dòng)的一種松散的合作模式。其主要特點(diǎn)：（1）組織的松散性31、多國本土化戰(zhàn)略參考答案：多國本土化戰(zhàn)略就是將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這32、SWOT矩陣分析參考答案：SWOT矩陣分析，就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅i內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（Strength）與劣勢(shì)（Weaknesses）同列在一張十字形的圖表中加L33、外部環(huán)境參考答案：是指存在于企業(yè)外部，影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素和力量的總和。企業(yè)的外34、戰(zhàn)略管理參考答案：戰(zhàn)略管理：一般而言，戰(zhàn)略管理可定義為一種不同于傳統(tǒng)職能管理的管理思想和組織達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過程。35、SWOT矩陣分析參考答案：SWOT矩陣分析SWOT矩陣分析，就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn);境的優(yōu)勢(shì)（Strength）與劣勢(shì)（Weaknesses）同列在一張十字形的圖表中加以對(duì)照，一目了然36、公司戰(zhàn)略參考答案：公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的單位的經(jīng)營活動(dòng)的問題、合理有效地配置資源的問題，回答“我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合”37、簡答（述）波特“五力”分析模型參考答案：邁克爾?波特的“五種競爭力量分析模型”主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：（1）潛在進(jìn)入者的威脅。價(jià)還價(jià)能力。38、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，論述企業(yè)如何應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性？參考答案：.企業(yè)應(yīng)確認(rèn)本身在生產(chǎn)或提供服務(wù)上的技術(shù)核心，盡量減少核心與外界的關(guān)系。低生產(chǎn)部門直接受外在環(huán)境的沖擊。.保持額外的資源，以應(yīng)付由突如其來的外在環(huán)境改變所帶來的影響。如雇用.保持企業(yè)運(yùn)作的彈性，使企業(yè)不會(huì)因單一外部環(huán)境因素的改變而陷入不可解.加強(qiáng)企業(yè)與其他企業(yè)的聯(lián)合行動(dòng)。企業(yè)合并和合資是典型的實(shí)例，這些企業(yè).簽訂合同，避免遭受原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格波動(dòng)的影響39、簡述縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)參考答案：（1）實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營成本（2）提高進(jìn)入壁壘（3）有利于開發(fā)新技術(shù)（4）確保供給和需求（5）提高差異化能力40、企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)與業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)有以下三個(gè)共同點(diǎn)：參考答案：（1）控制標(biāo)準(zhǔn)必須與整個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目標(biāo)相聯(lián)系。（2）控制要與激勵(lì)相（3）控制系統(tǒng)需要有“早期預(yù)警系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以告知管理者在戰(zhàn)略實(shí)施中存在的潛應(yīng)當(dāng)指出，戰(zhàn)略控制系統(tǒng)與業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)還有以下四個(gè)基本區(qū)別：（1）執(zhí)行的主體不同，戰(zhàn)略控制主要由高層管理者執(zhí)行，業(yè)務(wù)控制主要由中層管理者執(zhí)行?？紤]企業(yè)內(nèi)部因素，而業(yè)務(wù)控制主要考慮企業(yè)內(nèi)部因素。（3）戰(zhàn)略控制的目標(biāo)比較定性、不確定題，業(yè)務(wù)控制主要解決企業(yè)的效率問題。41、業(yè)務(wù)流程再造的步驟參考答案：答：業(yè)務(wù)流程再造的步驟通常是：首先找出企業(yè)現(xiàn)有的主要流程，確定其范圍邊界；其次對(duì)組織及技術(shù)等要求，確認(rèn)新流程的最佳狀態(tài)；最后組織實(shí)施。具體分為以下三個(gè)步驟：（1）企業(yè)通過減少成本和擴(kuò)大規(guī)模的方式，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的優(yōu)化組合。（2）企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)從內(nèi)部管理的優(yōu)化轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與消費(fèi)者和供應(yīng)商的聯(lián)系。（3）企業(yè)以信息技術(shù)為媒介進(jìn)行企業(yè)再造，形成新的競爭核心，組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)發(fā)生重大42、比較戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的區(qū)別參考答案：戰(zhàn)略管理：關(guān)心新目標(biāo)及戰(zhàn)略的識(shí)別和評(píng)價(jià)；新的目標(biāo)和戰(zhàn)略值的爭論，對(duì)其的導(dǎo)人較多考慮的是影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境的變化；幾年以來，最高領(lǐng)導(dǎo)人才工積極性來完成戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)家要探索和思考許多全新的領(lǐng)域，過去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不在一定意義上說，戰(zhàn)略中的問題是抽象的，延續(xù)一段時(shí)間后才能知道，并且也可大量過去的經(jīng)驗(yàn)證明是有效的；經(jīng)營的目標(biāo)可以分解為企業(yè)各執(zhí)行部門的具體子目標(biāo)；目標(biāo)的執(zhí)行情況；為了完成經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)將歸定一系列獎(jiǎng)勵(lì)方法，刺激員工的積極能把握局勢(shì)的變化，能勝任自己的工作；經(jīng)營中存在的問題很快就能反映出來，這些43、簡述企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系參考答案：簡述企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系答：企業(yè)與環(huán)境之間就形成了相互依存，相互影響的作用，并且主要境的反作用。（1）環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響決定作用：環(huán)境為企業(yè)活動(dòng)及生存和發(fā)展提供必要的條件制約作用：環(huán)境對(duì)組織具有限制與約束（2）企業(yè)對(duì)環(huán)境的作用從系統(tǒng)論的角度看，作為一種組織的企業(yè)與環(huán)境是一種互動(dòng)關(guān)系，既有企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)也極地適宜環(huán)境；另一種是主動(dòng)并積極地適應(yīng)環(huán)境。44、簡述戰(zhàn)略變革模式的三個(gè)階段參考答案：戰(zhàn)略變革的模式，通常包括三個(gè)階段：解凍、轉(zhuǎn)變、再次冷凍。（1）解凍在此階段，高層管理人員認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在的情況已經(jīng)不能再適應(yīng)公司的發(fā)展，必須以全新應(yīng)未來的能力的評(píng)估結(jié)果。如果管理者認(rèn)為公司不能適應(yīng)現(xiàn)有的或預(yù)期的未來環(huán)境，那變革就是（2）轉(zhuǎn)變實(shí)施變革，首先就是要建立起有關(guān)公司發(fā)展方向的遠(yuǎn)景，這種遠(yuǎn)景可以通過戰(zhàn)略的、結(jié)（3）再次冷凍這是指對(duì)支撐起這一變革的新行為的強(qiáng)化。變革必須在全公司內(nèi)得到傳播并達(dá)到穩(wěn)定狀所支持的行為和表現(xiàn)。45、簡述以顧客為本的戰(zhàn)略思維參考答案：（1）基本觀點(diǎn)以顧客為本的戰(zhàn)略思維認(rèn)為顧客是企業(yè)經(jīng)營的中心，研究顧客需求和滿足顧客需求是企業(yè)戰(zhàn)（2）戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、創(chuàng)造顧客需求、滿足顧客需求、維系顧客關(guān)系。這是因?yàn)橐灶櫩蜑楸镜膽?zhàn)略思客價(jià)值的度量，也做為企業(yè)盈利能力的度量。46、簡述企業(yè)愿景的構(gòu)成要素參考答案：企業(yè)愿景描述核心的價(jià)值和目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)朝向變革所指的未來?？铝炙拐J(rèn)為企業(yè)愿景由兩大要革的大膽目標(biāo)，以及對(duì)于理想狀態(tài)的生動(dòng)描述。其中,核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)表企業(yè)追求和努力的方向，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變和改變。47、簡述企業(yè)愿景的構(gòu)成要素：參考答案：企業(yè)愿景描述核心的價(jià)值和目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)朝向變革所指的未來。柯林斯認(rèn)為企能反映特定現(xiàn)況下特定改革的大膽目標(biāo)，以及對(duì)于理想狀態(tài)的生動(dòng)描述。其中,核心理激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的動(dòng)力。未來展望代表企業(yè)追求和努力的方向，隨著企業(yè)經(jīng)48、簡答（述）戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)參考答案：（1）可接受性，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)考慮企業(yè)利益相關(guān)者是否理解和可接受，所以，企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)體系容易被各方接受。（2）可檢驗(yàn)性，企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，必須注意目標(biāo)要可可分解和落實(shí)責(zé)任。（4）挑戰(zhàn)性，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)該具有能激發(fā)各方積極性和發(fā)揮各方潛力的變性特征，即在較長時(shí)期內(nèi)，隨著外部環(huán)境的改變，戰(zhàn)略目標(biāo)也要隨之改變，與時(shí)俱進(jìn)。49、簡述波士頓矩陣法的局限性：參考答案：首先，由于評(píng)分等級(jí)過于寬泛，可能會(huì)造成兩項(xiàng)或多項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)位于同一個(gè)象限中；其次次，難以同時(shí)顧及到兩項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡，且BCG矩陣沒有歷史性，無法進(jìn)行縱向比較。最后，的影響因素，如市場競爭優(yōu)勢(shì)、利潤發(fā)展?jié)摿秃诵母偁幜Φ?。因此，在使用這種方法時(shí)，要盡50、論述企業(yè)文化變革的策略參考答案：如果具有相應(yīng)的時(shí)機(jī)，管理者推行企業(yè)文化變革，其挑戰(zhàn)是要解凍現(xiàn)有的文化，（1）解凍的最佳著眼點(diǎn)是進(jìn)行企業(yè)組織文化分析。企業(yè)文化分析包括進(jìn)行文化審些文化要素特別需要加以變革。（2）大規(guī)模危機(jī)可作為解凍根深蒂固文化的一種手段。危機(jī)并不是企業(yè)的所有成員組織的每個(gè)人都清楚，組織的生存正受到致命的威脅。要是員工們沒有意識(shí)到變革的（3）任命新的高層經(jīng)理人員任命新的高層經(jīng)理人員預(yù)示著一場重大變革正在發(fā)生，需要盡快將新觀念注入到組織中，并將關(guān)鍵管理職位的人員調(diào)換成忠于這一觀念的人。（4）伴隨著主要經(jīng)理人員的挑戰(zhàn)，發(fā)動(dòng)一次組織重組設(shè)立一些新單位，或者將某些方向的信息。（5）新的領(lǐng)導(dǎo)也要盡快創(chuàng)造出新的故事和業(yè)績以此來取代原有的儀式，以便更好地文化為伍，從而關(guān)閉推行變革的大門。（6）管理當(dāng)局還要改變?nèi)藛T績效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)制度改變?nèi)藛T績效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)51、試述戰(zhàn)略目標(biāo)的特征參考答案：（1）可接受性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該考慮企業(yè)利益相關(guān)者的理解和接受。因?yàn)?，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中所的實(shí)施和評(píng)價(jià)也主要是通過這些利益主體來完成并實(shí)施的。不同利益集團(tuán)往往有著互不相同、甚人員希望擁有權(quán)利和威望，顧客渴望獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，政府則要求企業(yè)盡可能多的納稅一個(gè)能反映企業(yè)使命、表述有實(shí)際含義的戰(zhàn)略目標(biāo)體系容易被各方接受。（2）可檢驗(yàn)性企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，必須注意目標(biāo)要可以度量、可以檢驗(yàn)。因此，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該量化是使目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性的最有效的方法。如英國“可持續(xù)未來的科學(xué)”計(jì)劃提出了衡量計(jì)劃是具有模糊性。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)用定性化的術(shù)語來表述其達(dá)到的程度。一方面明確戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間或定量的規(guī)定，戰(zhàn)略目標(biāo)才會(huì)變得具體而又有實(shí)際意義。（3）可實(shí)現(xiàn)性戰(zhàn)略目標(biāo)的制定既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過高，也不可妄自菲薄把目標(biāo)定得過低。因?yàn)檫^機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定要求：一是戰(zhàn)略目標(biāo)必須適度、可行。一個(gè)目標(biāo)是否具有可實(shí)現(xiàn)很高；如果目標(biāo)超出了人們的能力范圍，則不可能對(duì)其產(chǎn)生激發(fā)作用。二是戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。（4）挑戰(zhàn)性根據(jù)維克多?弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目標(biāo)對(duì)接受者沒有多大意義的話，現(xiàn)了企業(yè)成員的共同利益，使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個(gè)人小目標(biāo)很好的結(jié)合在一起時(shí)，就會(huì)極大地激發(fā)組方潛力的作用，具有一定的挑戰(zhàn)性。（5）權(quán)變性盡管戰(zhàn)略目標(biāo)在一定程度上要求具有穩(wěn)定性的原則，但是這個(gè)穩(wěn)定性只是相對(duì)的，意味著一的特征，即在較長時(shí)期內(nèi)，隨著外部環(huán)境的改變，戰(zhàn)略目標(biāo)也要隨之改變，與時(shí)俱進(jìn)。52、試述競爭優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成參考答案：所謂競爭優(yōu)勢(shì)是指當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場中，面對(duì)類似顧客群，其中一個(gè)企業(yè)能夠贏得更高的率表示競爭優(yōu)勢(shì)。競爭優(yōu)勢(shì)是由卓越的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)構(gòu)成，并由這些要素實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本結(jié)（1）效率。效率是在既定的產(chǎn)出下，衡量所需的投入成本。企業(yè)的效率越高，在生產(chǎn)既定（2）品質(zhì)。高品質(zhì)對(duì)于競爭優(yōu)勢(shì)的影響表現(xiàn)在兩方面：首先，高品質(zhì)增加了顧客眼中的產(chǎn)品在同可靠產(chǎn)品相聯(lián)系的更高的效率和更低的單位成本。如果市場的產(chǎn)品可靠，企業(yè)就不會(huì)在生產(chǎn)工生產(chǎn)率和更低的單位成本。因此高品質(zhì)不僅代表企業(yè)的產(chǎn)品同競爭對(duì)手的差異，如果該產(chǎn)品是（3）創(chuàng)新。創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品和新流程的活動(dòng)，包括產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新兩種類型。企業(yè)可通過降低成本創(chuàng)造更多價(jià)值。競爭本身就可以被看成是由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的。盡管并非所有的創(chuàng)新都是東西——其競爭對(duì)手缺乏的東西。獨(dú)特性令企業(yè)區(qū)別于其競爭對(duì)手，為自己的產(chǎn)品收取更高的價(jià)（4）客戶響應(yīng)。為了實(shí)現(xiàn)卓越的客戶響應(yīng)，企業(yè)必須比競爭對(duì)手更善于識(shí)別和滿足顧客的需創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)卓越的顧客響應(yīng)的內(nèi)在整體的一部分。此外，滿足獨(dú)特個(gè)體顧客或顧客群體需要的定到重視。客戶響應(yīng)時(shí)間是指產(chǎn)品遞送到顧客手中或服務(wù)完成所需要的時(shí)間。對(duì)于機(jī)器制造業(yè)來說，隊(duì)等待出納所需要的時(shí)間；對(duì)于超市，客戶響應(yīng)時(shí)間是顧客在收銀臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。顧客調(diào)查一再其他有利于改善客戶響應(yīng)時(shí)間的要素還包括：卓越的設(shè)計(jì)、卓越的服務(wù)等。效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客響應(yīng)都是取得競爭優(yōu)勢(shì)的重要要素。效率使企業(yè)能降低成本，卓越創(chuàng)新同樣也能帶來高價(jià)格和低成本。結(jié)合這四種要素，可創(chuàng)造出低成本或差異化的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)53、論述戰(zhàn)略變革的五階段參考答案：一個(gè)完整的戰(zhàn)略變革過程應(yīng)該包括以下五個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問題階段；診斷問題階段；計(jì)劃變革階段；執(zhí)行變（1）環(huán)境分析。即分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與企業(yè)自身環(huán)境。宏觀環(huán)境主要是企業(yè)所處的政治、經(jīng)的內(nèi)在與外在環(huán)境，弄清企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問題和隱含的危機(jī)。2.診斷問題階段（1）分析原因。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題階段是否需要進(jìn)行戰(zhàn)略變革，戰(zhàn)略變革的方式方法是什么。3.計(jì)劃變革階段（1）制定計(jì)劃。在前面分析的基礎(chǔ)，制個(gè)環(huán)節(jié)的具體措施，同時(shí)要制定出防范變革風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變計(jì)劃。（2）變革準(zhǔn)備。一是資源準(zhǔn)備，籌措戰(zhàn)略變革所革領(lǐng)導(dǎo)者。即選擇一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。我們知道一項(xiàng)重大的變革將產(chǎn)生利益的沖突、信息的扭曲以及政治變革時(shí)機(jī)選擇：即適時(shí)選擇企業(yè)變革的最佳時(shí)機(jī)。選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)淖兏飼r(shí)機(jī)，通常能夠起到事半功倍的作用。最佳時(shí)期。（3）變革過程控制：即實(shí)行變革的階段性控制，并使其制度化。5.評(píng)估變革階段。該階段的主要任革效果的評(píng)價(jià)主要是績效評(píng)價(jià)，通過績效評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行信息反饋，并對(duì)原有方案進(jìn)行修正。54、試述制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求參考答案：（1）目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定是否正確，關(guān)系到企業(yè)未來的生存和發(fā)性，不能主觀臆想，更不能脫離客觀實(shí)際，目標(biāo)的制定要遵循客觀規(guī)律的要求辦事。（2）目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限。目標(biāo)應(yīng)盡可能具體化和定量化，使決策者和執(zhí)目標(biāo)，規(guī)定其競爭地位應(yīng)提高到第幾位。（3）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該定得高一些，使其具有挑戰(zhàn)性和應(yīng)高于企業(yè)和員工個(gè)人的能力，使之具有感召力；同時(shí)目標(biāo)又不能高不可攀，挑戰(zhàn)性與可行性應(yīng)（4）目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括利潤目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)、發(fā)展目分出主次，突出重點(diǎn)；抓住決定企業(yè)內(nèi)生死存亡的關(guān)鍵性問題，制定應(yīng)達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)；必須明（5）目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系。55、試述差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)參考答案：（1）形成進(jìn)入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)程度，從而該產(chǎn)品和（2）降低顧客敏感程度。由于差別化，顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)具有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品的戰(zhàn)略，在行業(yè)的競爭中形成一個(gè)隔離帶，避免競爭者的傷害。（3）增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。產(chǎn)品還價(jià)能力。同時(shí)，由于購買者別無其他選擇，對(duì)價(jià)格的敏感程度又降低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略得顧客的信任，便可以在與替代品的較量中比同類企業(yè)處于更有利的地位。56、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，論述企業(yè)如何應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性參考答案：（1）企業(yè)應(yīng)確認(rèn)本身在生產(chǎn)或提供服務(wù)上的技術(shù)核心，盡量減少核心與外界的關(guān)降低生產(chǎn)部門直接受外在環(huán)境的沖擊。（2）保持額外的資源，以應(yīng)付由突如其來的外在環(huán)境改變所帶來的影響。如雇用（3）保持企業(yè)運(yùn)作的彈性，使企業(yè)不會(huì)因單一外部環(huán)境因素的改變而陷入不可解（4）加強(qiáng)企業(yè)與其他企業(yè)的聯(lián)合行動(dòng)。企業(yè)合并和合資是典型的實(shí)例，這些企業(yè)（5）簽訂合同，避免遭受原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格波動(dòng)的影響57、試論制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求。參考答案：制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須符合以下基本要求：（1）目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定是否正確，關(guān)系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展制定要遵循客觀規(guī)律的要求辦事。（2）目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限。目標(biāo)應(yīng)盡可能具體化和定量化，使決策者和執(zhí)行者規(guī)定其競爭地位應(yīng)提高到第幾位。（3）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該定得高一些，使其具有挑戰(zhàn)性和刺激高于企業(yè)和員工個(gè)人的能力，但是目標(biāo)又不能高不可攀，要求做到挑戰(zhàn)性與可行性應(yīng)相結(jié)合，把（4）目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括利潤目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、主次，突出重點(diǎn)；抓住決定企業(yè)內(nèi)生死存亡的關(guān)鍵性問題，制定應(yīng)達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)；必須明確主（5）目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系。包括目標(biāo)層次、時(shí)間、性質(zhì)以及目標(biāo)內(nèi)容體系等方面，要求系統(tǒng)58、試述行業(yè)競爭環(huán)境分析的主要內(nèi)容參考答案：行業(yè)競爭環(huán)境分析主要包括兩大內(nèi)容：（1）行業(yè)基本情況分析，主要包括：行業(yè)的性