情境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

情境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)*********************Ⅰ.有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)是什么？由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接下屬以一定的權(quán)力，使其能夠自主地對授權(quán)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。Ⅰ.有關(guān)授權(quán)的辯論授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)力。應(yīng)根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)力的大小。授權(quán)的益處集中精力辦大事，并使主管有時間學(xué)習(xí)新的技能提升下屬的士氣和信心改善上下級關(guān)系提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干Ⅱ.授權(quán)的原則“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則責(zé)權(quán)對應(yīng)原則逐級授予原則信任原則有效控制原則Ⅲ.授權(quán)的四個步驟第四步：第三步：第二步：第一步：授權(quán)后的追蹤進(jìn)行授權(quán)選擇受權(quán)人確定任務(wù)Ⅳ.授權(quán)后的控制技巧①目標(biāo)追蹤②反饋控制③撤回授權(quán)運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”法――有效開發(fā)員工運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”法本講重點(diǎn)Ⅰ.運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”的三個步驟Ⅱ.人員開發(fā)周期與衰退周期運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”的三個步驟第一步：――確定需要執(zhí)行的任務(wù)、職責(zé)或活動第二步：――評估下屬針對該工作所擁有的準(zhǔn)備度第三步：――針對下屬的準(zhǔn)備度的需要選擇適當(dāng)?shù)男袨殚_發(fā)周期減少工作行為（第一步）增加關(guān)系行為以加強(qiáng)正面的變化（第二步）R1和R2領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)第一步工作行為第二步關(guān)系行為ABC開發(fā)周期R3和R4跟隨者主導(dǎo)的第一步工作行為第二步關(guān)系行為準(zhǔn)備度較高的下屬，其自我管理的需求通常要比支持行為的需求要強(qiáng)烈。減少工作行為（第一步）減少關(guān)系行為以增加其自主性（第二步）ABC開發(fā)周期領(lǐng)導(dǎo)者合理的高期望值會導(dǎo)致跟隨者的高績效。高績效高期望衰退周期情境領(lǐng)導(dǎo)者可以識別：當(dāng)跟隨者表現(xiàn)開始滑落時，領(lǐng)導(dǎo)者需要相應(yīng)地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。批評或逃避則表明領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的期望值不高。低期望低績效名言：心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變；在順境中感恩，在逆境中心存喜樂，認(rèn)真活在當(dāng)下。――馬斯洛睿博智越（北京）管理顧問RuiboZhiyue(Beijing)ManagementConsultantsCo.,Ltd.地址：北京市朝陽區(qū)南郎家園1號大北寫字樓307室（100022）：（8610）65669046/65671987/65671992：（8610）65671993郵箱：ruiboguwen@163為企業(yè)面臨的各種戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、人員素質(zhì)、創(chuàng)新力等方面問題，提供有針對性的培訓(xùn)及管理解決方案*****************Ⅰ.修煉一：診斷――下屬的準(zhǔn)備度如何Ⅱ.修煉二：統(tǒng)馭――情境領(lǐng)導(dǎo)方法Ⅲ.修煉三：教練――造就精英下屬Ⅳ.修煉四：激勵――提升下屬的工作意愿Ⅴ.修煉五：授權(quán)――該放手時就放手Ⅵ.運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”法――有效開發(fā)員工主要內(nèi)容修煉一：診斷――下屬的準(zhǔn)備度如何修煉一：診斷Ⅰ.確定任務(wù)的三個階段Ⅱ.衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子Ⅲ.下屬的四種準(zhǔn)備度Ⅳ.三種類型的下屬分析及對待本講重點(diǎn)Ⅰ.確定任務(wù)的三個階段確定職位角色布置任務(wù)和目標(biāo)可行的行動計(jì)劃和方案影響下屬能否完成工作兩個因素任務(wù)和目標(biāo)會不會做？想不想做？Ⅱ.衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子準(zhǔn)備度=在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或任務(wù)所表現(xiàn)出的能力與意愿程度?，F(xiàn)在所表現(xiàn)的…知識（知道做什么）經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)做過）技能（正在執(zhí)行）信心（能做）承諾（將會做）動機(jī)（想做）能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。他們之間的相互作用又會因人而異的?；顒俞槍唧w工作/任務(wù)職能職位目標(biāo)目的能力意愿準(zhǔn)備度：Ⅲ.下屬的四種準(zhǔn)備度R1：能力低，意愿低R2：能力低，意愿高R3：能力高，意愿低R4：能力高，意愿高案例分析：下面幾個案例是對情境的描述以及對跟隨者準(zhǔn)備度的提示。在認(rèn)真閱讀每個例子后，您要回答關(guān)于跟隨者能力和意愿的顯示程度。完成下面的內(nèi)容：1、閱讀案例2、運(yùn)用本節(jié)中的內(nèi)容分析案例中所代表的能力與意愿度。Ⅳ.三種類型的下屬分析及對待分析角度員工類型人財(cái)人在人災(zāi)工作的主動性屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動工作，起模范帶頭作用不是自然型的人，而是難燃型的人財(cái)，所以積極性不高。屬于不燃型的人才，他的存在本身就是一種多余創(chuàng)造的價值能夠給公司帶來財(cái)富并創(chuàng)造更高價值，對于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入。人在的貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞性大于他的貢獻(xiàn)性，個人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播。其他在企業(yè)中是真正工作的那部分人，所以把他稱為干部，就是干活的一部分。看別人的指示以后，才去做事的人稱為看部，就是看別人再行事。存在本身是一種多余，所以被稱為砍部，就是應(yīng)該砍掉的那一部分。員工分類表修煉二：統(tǒng)馭――情境領(lǐng)導(dǎo)方法修煉二：統(tǒng)馭Ⅰ.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷Ⅱ.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為Ⅲ.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ⅳ.情境領(lǐng)導(dǎo)模型本講重點(diǎn)Ⅰ.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷Ⅱ.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為工作行為：就是指導(dǎo)的行為，或者是指點(diǎn)、指揮雇員。換一句話說，任務(wù)行為就是你告訴雇員應(yīng)該做什么，如何去做，以及應(yīng)該在什么時間完成，以及應(yīng)該在哪里來完成，誰來完成。這個行為給雇員提供了非常清晰的，特別指點(diǎn)的內(nèi)容。關(guān)系行為：是一種雙向溝通，輔導(dǎo)的行為，動態(tài)地傾聽，以及融洽的人性化的支援行為。Ⅲ.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/追隨者狀態(tài)情境對照表修煉三：教練――造就精英下屬修煉三：教練Ⅰ.為什么要培養(yǎng)下屬Ⅱ.營造學(xué)習(xí)成長的環(huán)境Ⅲ.通過教練改變員工的行為Ⅳ.教練四步驟流程本講重點(diǎn)Ⅰ.為什么要培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個團(tuán)隊(duì)的能力Ⅱ.營造學(xué)習(xí)成長的環(huán)境各級主管員工學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)正面支持影響意愿強(qiáng)化刺激績效反饋Ⅲ.通過教練改變員工的行為行為技能知識態(tài)度行動演變過程圖要有效地影響下屬的行為來提升績效，可有三種選擇：第一，提升人們的知識和技能水平；第二，影響人們的工作態(tài)度；第三，二者皆有。Ⅳ.教練四步驟流程第一步：我示范，你觀察；第二步：你試做，我指導(dǎo)；第三步：你匯報(bào)，我跟蹤；第四步：你復(fù)制，我倍增；修煉四：激勵――提升下屬的工作意愿修煉四：激勵Ⅰ.激勵信號：員工們怎么了Ⅱ.關(guān)注下屬的工作動力Ⅲ.有關(guān)需求的排序Ⅳ.激勵菜譜：十種激勵方法本講重點(diǎn)Ⅰ.激勵信號：員工們怎么了員工表現(xiàn)員工需要激勵時的信號癥狀1需要付出額外努力時表現(xiàn)出不合作癥狀2不愿自動做額外的工作癥狀3遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4午餐時間拖長，盡量逃避工作癥狀5不能按時完成工作癥狀6不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)癥狀7常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8工作出問題時盡埋怨別人癥狀9拒絕服從指示Ⅱ.關(guān)注下屬的工作動力能力高、意愿低（激勵）能力高、意愿高能力低、意愿低能力低、意愿高能力意愿Ⅲ.有關(guān)需求的排序排序?qū)ψ约簩χ袑又鞴?成就感薪水2進(jìn)步進(jìn)步3工作興趣被賞識、肯定4薪水工作興趣5責(zé)任安全感6職務(wù)成長地位高級主管眼中的需求排序中層主管眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩Ω邔又鞴?成就感薪水2工作興趣進(jìn)步3進(jìn)步被賞識、肯定4薪水安全感5責(zé)任工作興趣6職務(wù)成長地位基層人員眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩χ袑又鞴?成就感薪水2工作興趣與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系3薪水地位4進(jìn)步安全感5責(zé)任公司政策6職務(wù)成長進(jìn)步Ⅳ.激勵菜譜：十種激勵方法競賽旅游職業(yè)發(fā)展股權(quán)分配增強(qiáng)責(zé)任和地位加薪獎金福利特殊成就獎晉升修煉五：授權(quán)――該放手時就放手修煉五：授權(quán)Ⅰ.有關(guān)授權(quán)的辯論Ⅱ.授權(quán)的原則Ⅲ.授權(quán)的四個步驟Ⅳ.授權(quán)后的控制技巧本講重點(diǎn)*CompanynameLOGO《情境領(lǐng)導(dǎo)力》――高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉課程綱要：第一單元如何影響跟隨者的績效――領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源第二單元領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手――領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍第三單元領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為――五項(xiàng)修煉打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力第一單元如何影響跟隨者的績效――領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源Ⅰ.員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能Ⅲ.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源主要內(nèi)容Ⅰ.員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)員工對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過――企業(yè)的平均壽命只有12.5歲――企業(yè)運(yùn)行的第十年是關(guān)鍵年卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)6PPurpose領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見Passion領(lǐng)導(dǎo)熱情Place自我定位Priority優(yōu)先順序People人才經(jīng)營Power領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力Ⅱ.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory高管層中層管理普通員工主管層技術(shù)技能TechnicalSkills人際溝通技能HumanSkills思維技能ConceptualSkillsⅢ.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是為影響個人或團(tuán)體行為而做出的任何努力。管理是與他人合作或通過他人來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是與組織目標(biāo)相關(guān)的一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)形式。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。權(quán)力=您可能的影響力職位權(quán)力個人權(quán)力權(quán)力上司下屬職位權(quán)力：①強(qiáng)制權(quán)（coercivepower）②關(guān)聯(lián)權(quán)（connectionpower）③獎賞權(quán)（rewardpower）④法定權(quán)（legitimatepower）個人權(quán)力：①關(guān)照權(quán)（referentpower）②信息權(quán)（informationpower）③專家權(quán)（expertpower）建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)課程的序曲小組討論：1、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有哪些？最重要的是什么？2、下面的五個角色就是每天您每天需要去影響的不同類型的人。請問：您將如何協(xié)調(diào)的、公平的面對該團(tuán)隊(duì)？①巨星級員工②早請示，晚匯報(bào)型員工③新員工④心灰意冷的員工⑤愛抱怨的下屬Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源影響領(lǐng)導(dǎo)者的績效的三個因素是：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者績效=f(領(lǐng)導(dǎo)，下屬，環(huán)境)第二單元領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手――領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍Ⅰ.哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識Ⅱ.“管理”你的老板Ⅲ.處理同級關(guān)系的“3C原則”Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴主要內(nèi)容Ⅰ.哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識智商情商衡量能否被上司賞識的兩個維度：四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)智商情商智商高情商高智商高情商低智商低情商高智商低情商低Ⅱ.“管理”你的老板于領(lǐng)導(dǎo)長處之外發(fā)揮自己的特長――主角與配角――形成互補(bǔ)型組合贊美上司，融洽上下級之間的關(guān)系――要六分順耳，四分刺耳――真誠、及時迂回進(jìn)言，讓上司接受你的意見――要先肯定，后否定――以請教的方式提意見――意見最多提兩次――提意見時將問題和方案打包替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心――演好自己的角色――做好上司助手的角色――“我不下地獄，誰下地獄？”――關(guān)鍵時刻露一手是贏得上級信任的妙招――兌現(xiàn)承諾Ⅲ.處理同級關(guān)系的“3C原則”溝通(Communicat