玩具租賃策劃書論文資料

創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱玩具總動員樂玩體驗館指導老師XX團隊負責人XX成員XXX通信地址XXX電話XXX電子郵件XXXXX目錄一執(zhí)行概要 2公司及商業(yè)模式 2盈利模式： 2商業(yè)模式： 21.2市場與營銷 2市場： 2營銷策略： 2發(fā)展規(guī)劃： 3財務(wù)與風險： 31.5.公司組織機構(gòu)及人事管理： 3二公司及產(chǎn)品簡介 3背景 3發(fā)展規(guī)劃 4團隊介紹 4產(chǎn)品項目介紹 5三行業(yè)及產(chǎn)品市場分析 5市場基本環(huán)境 5經(jīng)濟發(fā)展水平 5消費水平 6法律政策 6社會文化 73.1.5市場概況及行業(yè)發(fā)展趨勢分析 7市場需求環(huán)境 8消費需求量 8消費結(jié)構(gòu) 8消費動機 9兒童的消費心理特點 9市場供給環(huán)境 11基本情況 11商品供應(yīng) 113.4市場競爭環(huán)境 12競爭對手的基本情況 12基于行業(yè)競爭的“五力模型”分析 12四營銷策略 13內(nèi)部營銷 13體驗營銷策略 154.34P策略 16產(chǎn)品策略 16價格策略 17渠道策略 20促銷策略 20網(wǎng)絡(luò)營銷 224.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷重要性 224.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容 23五SWOT綜合分析 24優(yōu)勢與劣勢分析（SW） 24機會與威脅分析（OT） 25六公司組織機構(gòu)及人員管理 26組織結(jié)構(gòu) 26管理團隊介紹 26管理團隊建設(shè)與完善 26人員招聘與培訓計劃 26人員管理制度與激勵機制 27七風險分析與規(guī)避對策 28風險識別 28環(huán)境風險 28風險應(yīng)對 30環(huán)境風險 30經(jīng)營風險 30市場風險 31八融資需求及財務(wù)分析 32資金需求說明 32注冊資本結(jié)構(gòu) 33項目資金使用計劃 33貸款方式及還款保證 33營業(yè)成本預算 34營業(yè)費用預算 34收益預測表 35主要報表 35財務(wù)收益能力分析 40九投資與回報 41投資者將獲得以下回報： 41利益分配方式： 42

一執(zhí)行概要公司及商業(yè)模式盈利模式：通過回收、翻新舊玩具，玩具租賃業(yè)務(wù)、相關(guān)主題活動。商業(yè)模式：初期線下體驗，成熟期積極發(fā)展電子商務(wù)+代理+連鎖經(jīng)營。1.2市場與營銷市場：相關(guān)資料顯示，我國兒童玩具市場前景廣闊，開發(fā)潛力巨大。另外，兒童玩具的循環(huán)使用狀況較差，由于孩子的求新心理驅(qū)使，很多玩具只玩幾次甚至還完好無損便閑置在家里甚至丟棄，這一方面讓家長很頭疼和心疼，對于孩子今后的玩具需求可能會大力打壓，另一方面也造成的很嚴重的資源浪費。我們玩具總動員體驗公司便應(yīng)運而生。租賃業(yè)務(wù)和相關(guān)主題活動便是我們的主營業(yè)務(wù)。營銷策略：對于公司本身的營銷，我們啟用公司內(nèi)部營銷戰(zhàn)略；對于整個的公司運營營銷，我們采用4p戰(zhàn)略，也是保證我們公司運營的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略；針對公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，我們采用體驗營銷戰(zhàn)略，這是對公司主營業(yè)務(wù)的大力支持；而對于企業(yè)的電子商務(wù)，我們積極推進基于4p的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。 發(fā)展規(guī)劃：公司建立初期，我們計劃穩(wěn)扎漢中市場，隨后通過電子商務(wù)、連鎖、代理等方式拓展至西北乃至全國市場，簡稱三步走戰(zhàn)略。財務(wù)與風險：公司的資金從進入到運營到再利用完全采用透明化以及嚴格的控制指標，真正做到財盡其用，用其合理。對于投資者我們也制定了可觀的投資回收率和積極的股權(quán)分配制度，根據(jù)相應(yīng)的投資獲得報酬，公司計劃在年終將凈利潤提取10%盈余公積5%任意盈余公積后，按照投資者股份份額進行分配。1.5.公司組織機構(gòu)及人事管理：公司采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，盡量縮短溝通渠道。一方面縮短與基層員工的溝通渠道，確保信息真實可靠的傳輸與實施，另一方面，方便與顧客、渠道、媒體、公眾的溝通來保證企業(yè)的運營效率；在公司管理制度方面，積極引進先進管理制度及軟件，如erp、crm軟件等等。二公司及產(chǎn)品簡介背景

“家里堆的玩具太多了”，這是我們做市場調(diào)研時傾聽到家長們說的最頻繁的一句話。的確，兒童玩具的品種現(xiàn)在是越來越多，價位也越來越高，而小孩都有喜新厭舊的特點，許多價格不菲的玩具玩了幾天就扔在一邊。而玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。每年家長給孩子購買玩具要大量費用，玩具多了又占用家庭大量空間，隨意扔掉又太可惜，這讓家長頭痛不已，而在育嬰方面的高投入，也讓一般的工薪家庭捉襟見肘，平衡矛盾中，玩具租賃成為商機。

2008年，國內(nèi)新生兒數(shù)量為1608萬，是第四次人口高峰的開端，數(shù)據(jù)預測顯示，峰值大概出現(xiàn)在2010年左右，那時，新生兒數(shù)量達到每年2011萬左右。市場上大量需求嬰兒用品，玩具的需求也將大幅增加。而金融危機和高消費的現(xiàn)代生活給家長們帶來的消費壓力，以及年輕人消費觀念的改變，必將為玩具租賃提供更好的發(fā)展空間。包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，通過產(chǎn)品組合、產(chǎn)品包裝、價格標準化與差異化、渠道建設(shè)與拓寬，與學校、社會、新聞媒體等聯(lián)合的方式進行營銷。發(fā)展規(guī)劃漢中玩具總動員是一家主營玩具租賃業(yè)務(wù)，并集玩具回收、翻新、維修、體驗業(yè)務(wù)于一體的公司。公司以“用最少的錢玩最多的玩具，為孩子帶來更多的快樂！“為宗旨，當前任務(wù)是開拓和占領(lǐng)漢中市場，條件成熟后再進行連鎖，進軍其他城市，逐步將市場推進到全陜西省，以至全國。

我們的經(jīng)營會以實體店的形式，店址設(shè)在漢中市區(qū)周圍，主要在兒童服裝、學校等附近。店鋪裝修盡量活潑，主要以橙色系為主。讓孩子們感到勃勃生機。玩具擺放應(yīng)遵守分門別類的原則，將玩具分為電動遙控類、木制類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類……等后再分類擺放。由于我們提供大型的充氣玩具，孩子可以把我們這里當成是小型游樂場，為孩子提供一個快樂游戲的場所。店面中將有一個房間專門用于消毒，家長可以進去參觀，讓家長放心。我們還會有一個庫房，專門庫存玩具，以保證玩具的種類以及數(shù)量上的充足。我們將會有一個網(wǎng)站，主要介紹我們公司的情況以及出租的玩具，采取實體店和網(wǎng)店相結(jié)合的方式。剛開業(yè)時我們會采取一些促銷手段，如舉辦一些體驗活動，發(fā)放傳單，和一些兒童機構(gòu)合作等策略，讓廣大消費者認知本店。小店步入正軌后，會嚴格按照公司規(guī)章制度運行。團隊介紹

公司初期創(chuàng)業(yè)團隊主要來自陜西理工學院的六名本科在校生，各司其職。此外，公司還邀請多位管理學院教授為經(jīng)營顧問，在創(chuàng)業(yè)初期采取職能型的組織結(jié)構(gòu)，充分利用團隊各隊員的專業(yè)知識和特長，為企業(yè)的運作和成長發(fā)揮最大能量。產(chǎn)品項目介紹1、我們的經(jīng)營會以實體店的形式，店址設(shè)在漢中市區(qū)周圍，主要在兒童服裝、學校等附近。店鋪裝修盡量活潑，主要以橙色系為主。讓孩子們感到勃勃生機。玩具擺放應(yīng)遵守分門別類的原則，將玩具分為電動遙控類、木制類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類……等后再分類擺放。由于我們提供大型的充氣玩具，孩子可以把我們這里當成是小型游樂場，為孩子提供一個快樂游戲的場所。店面中將有一個房間專門用于消毒，家長可以進去參觀，讓家長放心。我們還會有一個庫房，專門庫存玩具，以保證玩具的種類以及數(shù)量上的充足。2、我們將會有一個網(wǎng)站，主要介紹我們公司的情況以及出租的玩具，采取實體店和網(wǎng)店相結(jié)合的方式。3、剛開業(yè)時我們會采取一些促銷手段，如舉辦一些體驗活動，發(fā)放傳單，和一些兒童機構(gòu)合作等策略，讓廣大消費者認知本店。4、小店步入正軌后，會嚴格按照公司規(guī)章制度運行。三行業(yè)及產(chǎn)品市場分析市場基本環(huán)境經(jīng)濟發(fā)展水平隨著國內(nèi)居民生活條件的提高，家長們對兒童玩具的消費也已水漲船高。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012消費者年均玩具支出在500—1000元者最多，比例為43%，比2011年提高3%。2013年1-12月玩具行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入億元，累計同比增長14.3%；利潤總額億元，累計同比增長27.0%；稅金總額億元，累計同比增長22.7%。我國每年新生嬰兒數(shù)量保持在1600萬人左右，在中國經(jīng)濟發(fā)展、人均消費能力增強、以及消費觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，嬰兒玩具行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇。值得關(guān)注的是，隨著漢中國民家庭收入的提升，玩具年均消費在2000元以上者已不在少數(shù)。漢中經(jīng)濟近年持續(xù)的發(fā)展使家庭消費能力快速提升，不少家庭已步入中產(chǎn)階級行列，因而我們有理由相信漢中的玩具消費市場將有更加良好的表現(xiàn)。消費水平 在對漢中50個家庭的采訪中，我們發(fā)現(xiàn)雖然對于孩子的支出，家長們可謂是百依百順，但是他們更考慮商品的質(zhì)量，所以都很迷信品牌商品。昨日上午，市民李女士到大商場為自己3歲的孩子購買了一件內(nèi)衣和一把小座椅，總共消費210元。談起對孩子的消費投入，李女士表示：“從不在意！”據(jù)她介紹，自己的家庭比較富裕，為孩子購買商品一般會去大商場購買一些品牌商品，因為這些地方的商品質(zhì)量應(yīng)該不錯，售后也有保障，至于價格方面只是其次。雖然家長對孩子的投入從不“吝嗇”，但是高額的支出還是讓他們頗有微詞。另外一方面表現(xiàn)出了一些家長用貴重的禮物來確認他和孩子的價值，這就無意間教會孩子用金錢、名譽或者品牌效應(yīng)來衡量自我。用禮物來確認自己和孩子的價值表現(xiàn)出了家長不能自我肯定，往往需要外界的東西來承認自我價值在“4+2+1”家庭結(jié)構(gòu)下，中國家庭對于兒童玩具的消費支出似乎特別“下得去手”。中國母嬰品牌網(wǎng)從相關(guān)資料了解到，我國兒童消費支出占家庭總支出的比例在不斷增加。城市兒童人均玩具消費支出為35元，玩具成為了兒童消費市場新的創(chuàng)收利潤點。此外，隨著人們對于休閑娛樂需求的增加，玩具已經(jīng)不再是兒童的專屬用品。越來越多的年輕人加入到玩具購買大軍當中。主題玩具店、玩具DIY店、玩具租賃店三大母嬰用品的玩具消費市場商機可深度挖掘。2014年5月，中國玩具和嬰童用品協(xié)會最新《中國玩具消費報告》出爐。報告顯示我國消費者對待玩具的觀念已發(fā)生改變，我國消費者對玩具重視、認識的程度正在不斷加深?；谶@些觀念的改變，使中國的玩具消費市場也發(fā)生了重大變化。法律政策（1）根據(jù)《中華人民共和國合同法》第233條規(guī)定：租賃物品危害承租人的安全或不健康的，即使承租人訂立合同時明知該租賃物品質(zhì)量不合格，承租人仍然可以隨時解除合同。（2）根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，所租賃或銷售的產(chǎn)品一定要符合國家規(guī)定，質(zhì)量合格，并對相應(yīng)的防范做到應(yīng)盡的告知義務(wù)，以避免不必要的損失。（3）根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，交納相應(yīng)的社會保險。（4）依法納稅，合法經(jīng)營。社會文化據(jù)中國知網(wǎng)相關(guān)資料表明，兒童玩具由季節(jié)性轉(zhuǎn)向四季暢銷——以往，父母只是在過年過節(jié)才購買玩具給孩子，隨著人們消費觀念的改變，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的商品總結(jié)調(diào)查情況我們分析可知，第一，我國國民經(jīng)濟水平正在不斷提升，人民收入水平正在逐步提高，反應(yīng)在玩具消費市場中也同樣是可喜的情形；第二，如今80、90后們逐漸步入結(jié)婚、生子的年齡，這一人群的消費理念更加開放，對玩具的認識程度也較之他們的前輩深刻；第三，受到西方育兒理念的影響，目前我國消費者也將玩具看做是育兒的工具，“玩物喪志”的舊觀念正在被越來越多的消費者所摒棄。玩具是游戲的重要“參與者”之一，也是游戲的工具之一。低幼年齡段的孩子需要通過玩玩具來開發(fā)想象力，模擬成人社會，能夠讓孩子的心理和生理兩方面實現(xiàn)成長，高年齡段的孩子可以通過相應(yīng)的玩具品類來培養(yǎng)孩子的探索、動手能力等等。因此，孩子玩玩具的過程不能被省略，玩具是孩子成長中的必需品。而漢中生活節(jié)奏較慢，連年位列全國宜居城市榜單中。近幾年，隨著漢中人們生活水平的提高，消費觀念的改變，對孩子的注意和重視必將刺激兒童玩具市場。市場概況及行業(yè)發(fā)展趨勢分析我們的目標首先是漢中市場，然后是西安市場最后是全國市場。簡稱三步走策略。由于漢中是地級市，目前還沒有玩具租賃企業(yè)入駐，所以競爭壓力相對較小，可以逐步引導其進入方便實惠低碳環(huán)保的租賃時代。將以多品牌，優(yōu)服務(wù)，高質(zhì)量的玩具總動員旗艦店贏得消費者的認可。玩具租賃店是一個比較新的行業(yè)，競爭較小，發(fā)展前景巨大。租賃店既節(jié)約了社會成本，又為不同家庭解決了兒童玩具的處置和購買問題，深受大家歡迎。除此之外，它也是一個無污染的高效行業(yè)，是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景廣闊。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費水平得到了提高，消費觀念有所改變，這也為租賃店的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境。玩具租賃行業(yè)發(fā)展前景趨勢很好，只要抓住機遇，就一定能成功。市場需求環(huán)境消費需求量據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，我國16歲以下的少年兒童達億，其中獨生子女占兒童總數(shù)的34%，達億。兒童可分為五個群體：嬰童，（0-1歲），幼童（1-3歲），小童（4-6歲），中童（7-12歲）少年兒童（13-16歲）。城市兒童群體具有獨特的個性，其中環(huán)境優(yōu)越，大多思想活躍，記憶力，模仿力強，追求獨立和時尚。但自控能力差，動手能力差，依賴性強。目前大城市兒童的零用錢平均每月為276，對家庭消費影響大。值得注意的是兒童并不擁有消費決定權(quán)，特別是12歲以下的兒童，大多數(shù)家長往往指定品牌購買，但有60%的家長會聽從孩子們的意見。但目前玩具行業(yè)普遍都是買賣玩具，只有少數(shù)幾家玩具租賃服務(wù)公司，但基本沒有實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。漢中乃至陜西尚不涉及專門的玩具租賃和服務(wù)公司。3.消費結(jié)構(gòu)具體來講各個年齡段兒童對于各類型玩具的喜好程度差別很大，總體來說兒童喜歡的玩具依次為：毛絨玩具，遙控玩具，有聲玩具，積木玩具，模型類玩具等。3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具4-6歲兒童個有近半數(shù)最喜歡毛絨和電動遙控玩具7-10歲分別近四成最喜歡毛絨和模型類玩具11-13歲兒童喜歡毛絨和電動遙控玩具的比例都在50%左右遠高于其他類型的玩具。14-16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達七成。消費動機學習”無定式，并非一定要正襟危坐，俯首案牘。玩是孩子的天性，我們呼喚天性回歸，讓孩子于游戲、運動中快樂思維，健康成長。通過玩具游戲，啟迪教育，極大的促進親子關(guān)系、使父母與孩子能夠在和諧融洽的狀態(tài)中實現(xiàn)教育的最終目的：激發(fā)孩子無窮的好奇心去探索世界、實踐真知，放飛孩子的創(chuàng)造天賦；解放孩子天生的運動沖動，引導孩子去觸摸與攀爬，實現(xiàn)孩子大腦思維與身體成長共同的飛躍。而玩具是兒童的天使，為什么這樣說呢？在幼兒認識周圍世界的過程中，玩具起著極大的作用。玩具以其鮮艷的顏色，優(yōu)美、奇異的造型，靈巧的活動，悅耳的聲響等吸引著孩子的好奇心和注意力。玩具是具體的實際物體，近似實物的形象，可以滿足幼兒動手動腦、操縱擺弄物體的愿望。玩具的種類多樣，玩法多變，可以引起幼兒的興趣，好的玩具能激發(fā)幼兒做游戲的愿望，是幼兒學習的教科書，也是他們所喜愛的生活好伴侶。家長購買玩具滿足孩子對玩具需求的同時也培養(yǎng)孩子的好奇心，求知欲，愛心、耐心、熱情、無私等良好的品格。兒童的消費心理特點（一）自身因素（1）消費的模糊心理：少年兒童年幼，沒有太多的生活知識和經(jīng)驗，不熟悉購物活動，缺乏選購能力，價值有效、膽怯，而內(nèi)心卻有著較強的購物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現(xiàn)出的欲望就更為強烈。穩(wěn)定性差,兒童的消費純屬情感性的,對一種事物產(chǎn)生興趣快、失去興趣也快。兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調(diào)研發(fā)現(xiàn)有80%的兒童曾經(jīng)從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此，在購物時少年兒童在琳瑯滿目的貨價前表現(xiàn)出猶豫不決、捉摸不定、左顧右盼等不穩(wěn)定的復雜的心理活動，并在很大程度上受外界影響的調(diào)節(jié)和支配。（2）消費的依賴心理：由于少年兒童的購買能力還沒有完全獨立，在購買商品時，往往缺少自己的主見，因此，他們表現(xiàn)出很大的依賴性，而且年齡越小，依賴性越大。在0-3歲兒童玩具市場中有2/3是由父母提出購買需求并進行購買。他們只知道要這樣購買商品，而不考慮為什么要如此購買。這時的老師、父母對他們的購買決策有重要的影響。在學習用品上通常老師的建議更具影響力，而在生活上，父母的建議顯得更為重要。（3）消費的天真好奇心理：少年兒童具有天真的心理特點，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時也就表現(xiàn)出天真好奇的消費心理。特別好奇，凡是好奇有趣的東西都能對他們產(chǎn)生強烈的誘惑力.他們的需求標準往往是成人所難以理解的。如一些制作精美的高級糖果引發(fā)不了孩子們的食欲和興趣，而那些制作簡單的糖果卻因為包裝內(nèi)附有各種不同的小玩具倍受他們青睞。（4）消費的可塑心理：由于少年兒童處于認識事物的學習階段，易于接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師、書本知識和傳播媒體上的觀點往往深信不移。在消費心理上，通常表現(xiàn)為容易被那些動人的推銷宣傳所說服和左右。（5）消費的直觀心理：少年兒童對外界事物的認識主要是直觀表象的形式，缺乏邏輯思維。極強的模仿性，小伙伴的什么，自己也想要.他們只從商品的直觀印象上而不注意商品的品牌和生產(chǎn)廠家、比較商品的質(zhì)量和性能等。（二）他人因素父母和老師，由于少年兒童處于認識事物的學習階段，易于接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發(fā)展成熟對老師和父母是有相當?shù)囊蕾囆睦?；還有就是身邊的同學和同齡的孩子，經(jīng)常是重要的影響因素。（三）環(huán)境因素第一，隨著人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費者對玩具的需求已開始從傳統(tǒng)的、中低檔次的電動型、拼裝型、裝飾型玩具轉(zhuǎn)向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類裝飾型玩具。第二，不同的生活地區(qū)照成的不同的影響，不同的生活圈子所接觸的人不同照成的不同消費群體。城市消費者中34%消費者會選購電子型玩具，46%會選擇智慧型玩具，而20%則喜愛高檔的毛絨、布制裝飾類玩具。而農(nóng)村消費者仍以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費者愿意購買電動型玩具，28%愿意購買拼裝型玩具，24%愿意購買中、低檔次的毛絨、布制類玩具。（四）社會因素１.追名牌、講排場、求洋心理；在本能性消費逐漸趨于成熟的同時，社會性消費也得到了很大發(fā)展，尤其到學前時期出現(xiàn)明顯的攀比和炫耀心理。學齡兒童的社會性需要更是豐富多樣。２.重樣式；單純模仿性的消費逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化和獨立自主的消費。年齡小的兒童在吃、穿、用、玩等方面只是進行單純的模仿性消費，而到了小學階段的兒童則有了自主意識，不僅要求“別人有的我也要有”，而且“要有最好、最漂亮的”。３.依賴性消費逐漸減弱，而自主建議性消費則迅速發(fā)展。嬰幼兒時期兒童的消費完全依賴于自己的父母，其消費內(nèi)容和消費動機都由父母決定。但是到了學齡初期之后，自主性越來越強，有時甚至左右家長或家庭的購買意向。4.企業(yè)家所做出的營銷策略和方案對兒童消費的影響。比如兒童容易受廣告的影響。市場供給環(huán)境基本情況從全國玩具市場供給來看，供給呈區(qū)域化狀態(tài)，主要集中在廣州、深圳、東莞，上海等地區(qū)；另外還有網(wǎng)上玩具供應(yīng)，如阿里玩具等網(wǎng)上商城。漢中乃至陜西，主要有康復路、三服灣等批發(fā)市場。商品供應(yīng)（1）基于電子商務(wù)的供應(yīng)來源：阿里巴巴的小商品市場，玩具連鎖加盟，玩具品牌加盟等。具體品牌如香港piaygo，木馬智慧，臺灣齊德爾，美國小泰克，德國原裝必格（2）基于線下的供應(yīng)來源：自營產(chǎn)品（包括企業(yè)自主設(shè)計，玩具創(chuàng)意大賽募集等），與培訓機構(gòu)、母嬰店等相關(guān)店面的項目合作，舉辦各種互動主題活動（3）服務(wù)對象：0-16歲的兒童及青少年3.4市場競爭環(huán)境競爭對手的基本情況目前漢中市場主要涉及嬰幼兒用品店，幼兒培訓班，游樂場里的兒童玩具。但都只涉及兒童玩具的買賣，還不涉及玩具的租用，修理，及體驗。我們知道兒童用品的安全是至關(guān)重要的，玩具的衛(wèi)生消毒工作非常重要，而市場上主要競爭者大都使用消毒液進行消毒，這樣的消毒方式可能存在消毒不徹底的狀況，小孩子可能會因為玩具上的細菌而交叉感染。競爭對手的營銷策略：目前，培訓機構(gòu)方面的競爭對手主要結(jié)合幼兒教育，扎根學校周邊進行單頁廣告的分發(fā)，或是搜集挨個打，形式單一，效果也不明顯。而游樂場，母嬰店等店面很少采用促銷手段，大多都被動等待進店顧客?；谛袠I(yè)競爭的“五力模型”分析供應(yīng)商的討價還價能力：據(jù)中國知網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國是世界上最大的玩具制造出口國，全球75%的玩具在我國境內(nèi)制造。我國現(xiàn)有玩具企業(yè)2萬余家，主要分布于廣東、浙江、上海、山東、福建幾省。產(chǎn)能是巨大的，競爭是劇烈的。國內(nèi)玩具主要有經(jīng)銷商模式，直營模式，專業(yè)批發(fā)市場，網(wǎng)絡(luò)渠道，基本上所有的玩具都是代理商制度，整體體現(xiàn)渠道不成熟狀態(tài)，因此他們的討價還價能力還不是特別強。購買者的討價還價能力 目前市場上的可供選擇的玩具產(chǎn)品琳瑯滿目，形式各異，品類檔次眾多。對于低檔品，完全處于買方市場，消費者議價能力強。但中高檔玩具價格昂貴，而且抱著給孩子最后的觀念的支配，一般玩具店、培訓班、母嬰店、游樂場很少引進，但需求量大，因此客戶的議價能力較弱。新進入者的威脅：目前服務(wù)體驗營銷觀念比較火爆，易引起新進入者模仿和復制替代品的威脅：網(wǎng)絡(luò)游戲，尤其是手機游戲的興起。動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，動漫電影，動畫片。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭：培訓班的相關(guān)開拓課程，游樂場，夏令營活動四營銷策略營銷計劃實施：通過內(nèi)部營銷、體驗營銷（感官式營銷策略，情感式營銷策略，思考式營銷策略），4P營銷和具體的促銷策略，有效的進行市場定位及產(chǎn)品銷售，相信我們的產(chǎn)品通過特效的營銷策略，深受消費者的厚愛。內(nèi)部營銷成功的服務(wù)公司既把注意力集中在顧客身上，也集中在職員身上。這要求企業(yè)：●內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量———高級服務(wù)人員的挑選和培訓，高質(zhì)量的工作環(huán)境●滿意和干勁十足的服務(wù)人員●更大的服務(wù)價值——效力更大和效率更高的顧客價值創(chuàng)造和服務(wù)提供。不僅進行玩具租賃，還提供親子的互動空間。（智力互動空間，情感互動空間，飲食空間）●滿意和忠誠的顧客——感到滿意的顧客，他們保持忠誠，繼續(xù)購買，介紹其他顧客?！駨娛⒌姆?wù)利潤和增長。一方面來源與玩具的租賃，修理等業(yè)務(wù)，另一個強勁利潤點是提供親子互動空間?！穹?wù)差異管理解決價格競爭的方法是發(fā)展差別供應(yīng)，差別交付和差別形象，公司可以增加創(chuàng)造性特色以便其供應(yīng)有別于他人?！穹?wù)質(zhì)量管理服務(wù)公司區(qū)別于其他公司的主要方法之一，是持續(xù)提供高于主要競爭對手的服務(wù)質(zhì)量。這要求企業(yè)：第一步，授權(quán)給一線服務(wù)人員，給他們權(quán)力、責任和激勵，要求他們必須承認，注意和關(guān)心顧客的需要。第二步，服從顧客，建立高的服務(wù)質(zhì)量標準。第三，密切監(jiān)督服務(wù)履行情況，包括自己的以及競爭對手的，并提供服務(wù)履行的反饋意見?！穹?wù)生產(chǎn)力管理服務(wù)成本的增長可能會給公司造成巨大壓力，這要求我們必須提高服務(wù)生產(chǎn)率。提高服務(wù)生產(chǎn)率的方式：培訓現(xiàn)有職員（包括企業(yè)知識，產(chǎn)品知識，顧客知識，心理知識，社會知識，語言知識等等），招聘工作努力有熱情的員工，精心設(shè)計網(wǎng)站節(jié)省時間成本。(1)公司必須有效地培訓和激勵直接與顧客接觸的服務(wù)人員，使其通過團隊合作，為顧客提供滿意的服務(wù)(2)樣板店布局定位：定位于超市與幼兒園、游樂場之間，既要保證玩具的貨架式擺放，一目了然，要留出足夠的空間供小孩在現(xiàn)場玩耍。(3)店內(nèi)貨物定了位分三類擺放：①以嬰幼兒類(童車、童床、學步車類)②兒童玩具類(大制類、遙控類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類等)③銷售類(4)展示廳內(nèi)標識物的放置：收銀臺后面放置服務(wù)公約、賠償表、會員登記表和業(yè)務(wù)介紹說明，維修部放置遙控器。(5)嚴格執(zhí)行"出租物品專業(yè)消毒房"方案：為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內(nèi)建立消毒房，賃到期的物品都要經(jīng)過保養(yǎng)消毒后才能再度使用。(將消毒過程拍成視頻放在官網(wǎng)及微博首頁，供消費者觀看)(6)銷售模式：以"玩具出租會員制"為動作模式(7)專人負責網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站的日常維護，網(wǎng)頁信息更新等，及時有效的向消費者傳遞實時動態(tài)。(8)加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，樣板店又剛開業(yè)，所以前期營銷的重點是讓樣板區(qū)所有0～12兒童家長道有一個玩具出租店開業(yè)了。(9)媒體的炒作：玩具出租是個新事物，對很多新聞媒體來說很有采訪價值，所以樣板店開業(yè)后，應(yīng)跟當?shù)氐拿襟w聯(lián)系，引起媒體興趣，以達到我們在當?shù)剞Z動的效應(yīng)。兒童玩具的消費信息來源：兒童玩具行業(yè)中，口碑傳播是最主要的傳播方式，艾索調(diào)研發(fā)現(xiàn)有80%的兒童曾經(jīng)從伙伴或鄰居那里得到玩具的信息。因此我們應(yīng)該注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，在沒有強勢品牌的玩具行業(yè)，高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。電視相比報紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力體驗營銷策略隨著“爸爸去哪兒”大型親子互動電視節(jié)目的熱播，也將親子體驗活動推向一個高度的重視。將該電視節(jié)目中出現(xiàn)的主題場景精彩再現(xiàn)，融入富有創(chuàng)意的文化娛樂環(huán)節(jié)，結(jié)合豐富多彩的親子活動，致力于打造一個集親子性、互動性和體驗性于一體的兒童玩具世界和親子活動空間。獨特別致的主題景觀是“爸爸去哪兒”動漫親子嘉年華的精彩奉送。園區(qū)精心打造極致的場景外觀并形成強烈的視覺沖擊力，借以聚焦親子家庭群體目光，吸引來往人群。創(chuàng)意造型門頭，也將成為吸引廣大兒童和家長的亮點。園區(qū)互動項目，無論是在設(shè)備功能，還是活動安排上，都體現(xiàn)著國內(nèi)一流樂園設(shè)計水準，品質(zhì)值得信賴以此創(chuàng)造好的品牌忠誠。豐富的體驗內(nèi)容讓整個體驗過程彌漫節(jié)目的文化氛圍，豐富有趣的親子互動活動貫穿始終進而助力兒童成長；任務(wù)類游樂項目共設(shè)置有勇氣、智慧、耐心、力量、責任等十項任務(wù)關(guān)卡，每通過一項任務(wù)就可獲得一枚能力星星勛章。我們堅持對家長，兒童，品牌高度負責的精神，按照科學管理的要求，致力于借助打造一流水準的玩具體驗品牌，讓親子快樂，探索，成長的主題深入人心?！窀泄贍I銷現(xiàn)代生理學、心理學的研究證明，在人們接受到的外界信息中，83%以上的是通過眼睛，11%要借助聽覺，3.5%依賴觸覺，其余的則源于味覺和嗅覺。視覺符號的重要性可見一斑。一個成功的標志符號是品牌個性的濃縮。從消費者的角色，深入體會使用者的感受。多元、多面向地去找出消費者的細膩體會，去找出那種沒有被發(fā)現(xiàn)、被宣揚，卻最能代表消費者切身體驗的觀點。這種體會或許不是產(chǎn)品本身原來強調(diào)的特色賣點，但是這種感官體驗對使用者而言，卻是非常親密而貼切的?？梢越⑵髽I(yè)cis識別系統(tǒng)，尤其注意使用針對兒童這個特殊群體的表情文化實現(xiàn)溝通。●情感式營銷注重兒童及家長情感訴求，設(shè)法觸動孩子內(nèi)心情感，通過相關(guān)刺激使；孩子和家長受其感染參與體驗并獲得滿意。如，不定期策劃金牌親子互動游戲、黃金搭檔等主題活動，激發(fā)孩子和家長內(nèi)心情感共鳴，從而讓他們對企業(yè)存好感，達到情感營銷的目的。●思考式營銷啟發(fā)孩子智力訴求，通過講解玩具知識的運用原理，讓孩子在玩具的玩里學到知識，讓家長覺得知識很有價值。4.34P策略產(chǎn)品策略玩具總動員店的產(chǎn)品齊全，款式新穎。集眾多供應(yīng)商的優(yōu)秀產(chǎn)品與一身，可供孩子和家長根據(jù)喜愛篩選。我們強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、外觀、，價格、、文化、教育、售后等品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，我們絕對選擇行業(yè)內(nèi)公認質(zhì)量標兵產(chǎn)品；關(guān)于產(chǎn)品外觀，我們講求新穎有吸引力；關(guān)于產(chǎn)品價格，我們會根據(jù)相關(guān)目標群體，選擇不同檔次不同價位的產(chǎn)品；關(guān)于產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和教育意義，是我們特別強調(diào)的，對于兒童產(chǎn)品我們必須充分注意其內(nèi)涵和教育意義，以讓兒童快樂成長、家長放心為基本宗旨。另外我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，如下：1.注重玩具感性的訴求策略(1)在選擇玩具方面著重體現(xiàn)產(chǎn)品的感性。如盡量選擇良好的工具把柄設(shè)計以便減小受壓不敏感的手掌和拇指與食指間的“虎口”處的承受力的沖擊，logo網(wǎng)指出，這樣可以避免因長時間使用工具而引起手指麻木與刺痛感，并減小了局部壓力強度;有些工具的握柄上做了指槽，這種固定了手指位置的指槽反而會影響操作的靈活性。“恰當”的人機工學設(shè)計不僅令人視覺舒適而且“手感好”。增加兒童使用玩具的舒適感。(2)通過選擇合適的造型材料的玩具來增大產(chǎn)品的感性成份。在選擇玩具與人直接接觸的部件時，不能僅以材料的強度、耐磨性等物理量來做評定，而且還應(yīng)從所選材料與人情感關(guān)系的遠近作為尺度來評價。研究指出，與人類情感最密切的材料是生物材料(如棉、木等)，其次是自然材料(石、土、金屬、玻璃等)，然后才是非自然材料如塑料材料。一般來說，與人類越接近的東西，越令人感到親切，更多一份感性因素。這樣可以使兒童第一眼看見它就會喜歡它。(3)通過研究現(xiàn)代人的審美方式來表現(xiàn)玩具的感性。玩具之美體現(xiàn)在玩具的使用過程中由合理的人機關(guān)系而產(chǎn)生的內(nèi)在美和由外觀形態(tài)產(chǎn)生的外在美。“造型優(yōu)美”其豐富的內(nèi)涵也包括了變化中的審美因素，比例與尺度、對比與均衡、韻律與節(jié)奏等美的規(guī)律都是人們在勞動中通過與產(chǎn)品視覺形象的和。諧化為審美因素。了解現(xiàn)代人不斷變化的審美觀有利于把握玩具中的感性因2.多類化產(chǎn)品策略針對租賃業(yè)務(wù)，我們注重玩具產(chǎn)品的質(zhì)量性、安全性、教育性價值，針對不同收入家庭選擇高、中、相對低檔款式新穎、構(gòu)造獨特、材料安全產(chǎn)品供各種家庭選擇。針對體驗業(yè)務(wù)，我們注重打造金牌主題體驗活動，重視親子間的互動和伙伴關(guān)系的培養(yǎng)：另外，劃分功能體驗區(qū)，如益智區(qū)、冒險區(qū)、趣味區(qū)等等區(qū)域來滿足不同兒童和家長的選擇。針對維修業(yè)務(wù)，在創(chuàng)辦初期我們通過維修人員、業(yè)務(wù)人員和兒童共同協(xié)作來修復損壞玩具，來激發(fā)孩子的創(chuàng)造性和成就感；業(yè)務(wù)成熟后，還可以采用維修服務(wù)外包或是批量返回原廠維修。價格策略注重各種價格策略的綜合運用。包括成本導向定價法，競爭導向定價法，重視顧客導向定價法的運用包括理解價值定價法、需求差異定價法、逆向定價法及各種心理定價的運用。具體的價格策略有:1.特高定價法針對一些獨一無二的玩具采取特高定價法，在某種新玩具開始投放市場時，把價格定得大大高于成本，使企業(yè)在短期內(nèi)能獲得盈利，以后再根據(jù)市場形勢的變化來調(diào)整價格。與特高定價法相反的是“低價定價法”。人們常說“便宜沒好貨，好貨不便宜！”而低價定價法首先要做的就是消除消費者的這種成見。這種價格策略就是先將某種玩具的價格定得盡可能低一些，以便迅速被消費者所接受，優(yōu)先在市場取得領(lǐng)先地位。雖然產(chǎn)品的銷售利潤比較低，但銷售額增大了，總的銷售利潤也是水漲船高了。2.弧形數(shù)字定價法“8“與“發(fā)”雖說毫不相干，但寧可信其有，不可信其無。滿足消賽者的心理需求總是對的。據(jù)一項國外市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場、超級市場中產(chǎn)品定價時所采用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。而這種現(xiàn)象并不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是消費者購買心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如5、8、0、3、6等似乎不帶有刺激感，容易被消費者所接受；而不帶有弧形線條的數(shù)字，如l、7、4等則相對不受歡迎。所以，在商場、超級市場產(chǎn)品銷售價格中，8、5等數(shù)字最常出現(xiàn)，1、4、7等數(shù)字則出現(xiàn)的次數(shù)相對要少得多。我們公司可以借鑒這種規(guī)律擬定玩具價格。具體措施玩具的租賃價格大概在其銷售價格的10%左右，所以100元以內(nèi)的木制益智類玩具不適合租賃。只能把這類玩具放在房間里供顧客免費玩，或象征性地收取少量的費用。如果玩具店玩具更新速度很快，顧客對新玩具又表現(xiàn)得很熱烈，可以根據(jù)具體情況出租這類玩具。一種玩具（即使是益智玩具）玩得熟練之后就會令顧客感到乏味，總是買新玩具又不劃算，所以出租這類玩具可能會受到一些顧客的歡迎。租賃玩具，將玩具店里的玩具租給顧客，任由他們在玩具店里玩，或者由顧客帶回家玩。其租賃計費方式可以有兩種：1、按時間計算費用。收費臺設(shè)在租賃區(qū)域的門口，每位顧客進去前交納押金，然后按其玩玩具的時間計算費用。至于每小時收費多少，根據(jù)玩具的數(shù)量和購買時的價格來確定。（這種方式的好處是可以避免顧客長時間滯留在玩具吧里。缺點是容易使顧客感到不劃算。另外，這種方式對玩具吧里的玩具數(shù)且有一定要求，比較昂貴的玩具經(jīng)常會被顧客選擇，因而容易損壞。）2、按玩具件數(shù)來計算。很簡單，就是按照單件玩具來確定其租賃費用，顧客在結(jié)賬時，根據(jù)他們所玩玩具的件數(shù)和單件玩具的租賃價格來計算費用，還可以加上一定的服務(wù)費。當然，比較昂貴的玩具、租賃的單價要貴一些。（這種計費方法的好處是昂貴和便宜的玩具租賃價格有所區(qū)別，對玩具的總數(shù)量要求不高。缺點在于顧客可能會長期滯留在玩具吧里，導致客流不暢。）1、將玩具分A、B、C、D四類;2、租金:7天起租，A類10元/天，B類6元/天，C類4元/天，D類20元/天。3、長租優(yōu)惠:從第8天起，半價優(yōu)惠，即A類5元/天，B類3元/天，C類2元/天，D類10元/天。4、押金（包括租金在內(nèi)）:A類800元，B類600元，C類300元5、取送費:市內(nèi)每件10元。6、玩具租賃前，應(yīng)先檢查玩具有無損壞，做好記號;玩具租賃到期時，再次檢查玩具有無損壞。如果有新的損壞或損壞程度加重，則應(yīng)該要求顧客賠償。7、每次玩具歸還時應(yīng)該及時消毒，整理歸位。玩具出租業(yè)務(wù)采取的會員制：a、金卡（包年卡）1280元，有效期一年，在有效期內(nèi)不收租金，會員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。b、銀卡（包季卡）480元，有效期三個月，在有效期內(nèi)不收租金，會員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。c、年卡（計費卡）500元，有效期一年，會員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標價的8%為租金從會員卡中扣除，扣完為止。d、季卡（計費卡）280元，有效期為三個月，會員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標價的12%為租金從會員卡中扣除，扣完為止。體驗業(yè)務(wù)，我們會根據(jù)所在區(qū)域空間成本、玩具成本、業(yè)務(wù)人員配備成本等加權(quán)平均收取體驗費。小注：1、最后價格必須同企業(yè)定價政策相符合。企業(yè)的定價政策是指：明確企業(yè)需要的定價形象、對價格折扣的態(tài)度以及對競爭者的價格的指導思想。2、最后價格還必須考慮是否符合政府有關(guān)部門的政策和法令的規(guī)定。3、最后價格還要考慮消費者的心理。利用消費者心理，采取聲望定價，把實際上價值不大的商品的價格定得很高（如把實際上值10元的香水定為100元），或者采用奇數(shù)定價（把一臺電視機的價格定為1299元），以促進銷售。4、選定最后價格時，還須考慮企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員（如推銷人員、廣告人員等）對定價的意見，考慮經(jīng)銷商、供應(yīng)商等對所定價格的意見，考慮競爭對手對所定價格的反應(yīng)。渠道策略影響渠道建立的因素包括顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競爭特性、企業(yè)特性包括企業(yè)規(guī)模、財務(wù)能力、產(chǎn)品組合狀況、營銷政策、環(huán)境特性等。對于渠道我們要求具有經(jīng)濟性、控制性和適應(yīng)性特點。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)和營銷、捆綁式營銷、招募代理、直銷等方式建立玩具供應(yīng)渠道、服務(wù)渠道（包括消毒、使用培訓等）、分銷渠道、媒體渠道等。供應(yīng)鏈渠道：選擇玩具供應(yīng)商時我們會評估供應(yīng)商的經(jīng)營時間，成長記錄，清償能力，合作態(tài)度，聲望，品牌等指標；在激勵供應(yīng)商方面，我們通過分享項目建立合作伙伴關(guān)系和存貨持續(xù)補充系統(tǒng)。通過培訓公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員，學習相關(guān)玩具應(yīng)用知識，消毒知識，兒童心理等知識，給玩具供應(yīng)商以專業(yè)，素養(yǎng)，信心來取得玩具批發(fā)商，特色玩具店，加盟店的信任以此來開辟供應(yīng)渠道，并且建立長期合作伙伴關(guān)系。分銷渠道:我們定位為玩具租賃服務(wù)企業(yè)，因此我們涉及的分銷渠道區(qū)別與傳統(tǒng)的產(chǎn)品分銷渠道。針對線上租賃業(yè)務(wù)，我們采用高效便利的第三方物流公司。媒體渠道：我們重視口碑及品牌營銷，所以也會格外注意媒體渠道。尤其重視“消費者媒體”，我們堅信人群效應(yīng)，我們注意消費者感受。促銷策略促銷策略通常包括人員促銷和非人員促銷，其中非人員促銷又包括廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。我們作為新創(chuàng)企業(yè)，在不同的時期，針對不同的產(chǎn)品，整合各種促銷手段，以達到最好的促銷效果。對于珍視每一次廣告機會，這要求我們明確廣告目標、確定廣告預算、制定廣告戰(zhàn)略、進行廣告效果評估、組織廣告宣傳；公共關(guān)系，是一項建立信譽、改善形象、增強組織部目標與公眾利益一致性的工作。這要求我們企業(yè)建立良好的政府溝通渠道；與供應(yīng)商、促銷渠道建立良好的溝通網(wǎng)絡(luò)；人員推銷具有靈活性、現(xiàn)場性、選擇性強、反饋及時等特點，推銷員與顧客面對面交流，說服效果好，有利于培養(yǎng)業(yè)務(wù)單位間良好的人際關(guān)系。因此，必須加強對銷售人員招聘、挑選、訓練、指導、激勵和評價方面的管理；營業(yè)推廣包括產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場表演、產(chǎn)品展銷、樣品贈送、發(fā)放優(yōu)惠券等方式，具體方式以下有陳述：針對現(xiàn)在的玩具租賃市場的情況：注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，在沒有強勢企業(yè)的玩具租賃行業(yè)，提高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。針對兒童市場的信息傳播特點：電視相比報紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力。所以應(yīng)該在玩具租賃行業(yè)有針對性的進行廣告，擴大知名度，利于信息的傳播。針對玩具本身的特點：分析玩具的消費群體，進行有針對性的營銷，抓住不同消費群體的消費心理和消費特點，把鋼用在刀刃上。玩具消費方式的轉(zhuǎn)變：充分利用市場的特點進行營銷，抓住消費者的真正需求，商家對消費者的一系列的情感消費和精神上的需求進行把握。針對不同的兒童類群：把握群體的消費特點，分析真正的需求，促進銷售?？傊?，針對不同的市場目標進行不同的營銷策略，把握消費各階段的主要因素促進有銷售的進行和良性發(fā)展。具體促銷手段1.在官方網(wǎng)站及新浪微博首頁發(fā)布在線申請，填表即可領(lǐng)取短期（3天左右）體驗卡一張，也可以在營業(yè)廳門口進行填表領(lǐng)取。通過發(fā)送體驗卡來匯集人氣。2.開業(yè)前15天，每天可為進店的前50名顧客提供免費的玩具消毒。（紫外線燈，消毒液，仔細清洗）3.定期開展玩具的包養(yǎng)知識小課題，培養(yǎng)孩子愛護玩具的能力。4.在戶外標志性的建筑上投放廣告開業(yè)15天可免費送貨上門，活動結(jié)束后，則根據(jù)里程長短收取費用，會員用戶可根據(jù)會員等級每月可享受次數(shù)不等的免費送貨上門服務(wù)。5.建立官網(wǎng)，開發(fā)app下載即得優(yōu)惠券。來體驗店即贈送店內(nèi)特色小禮品。6.聯(lián)盟網(wǎng)上母嬰店，相互交互鏈接。附促銷計劃書如下：市場調(diào)研分析總則。促銷調(diào)研報告。市場預測與建議。2.促銷目標（1）總體目標（2）目標分解3.促銷提案（1）方案細則。.促銷主題；.促銷時機和持續(xù)時間；.促銷對象；.促銷地點；.促銷產(chǎn)品；.促銷方法；.促銷媒介；.促銷活動方式；（2）活動詳細說明。4.廣告配合方式5.公關(guān)宣傳配合方式6.促銷預算（1）預算計劃。(2)資金費用來源。7.附錄網(wǎng)絡(luò)營銷4.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷重要性網(wǎng)絡(luò)營銷一方面針對新型的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解網(wǎng)上的消費者特征和變化，來實現(xiàn)企業(yè)的營銷活動；另一方面，網(wǎng)絡(luò)具有其他渠道和媒體所不具有的信息交流自由、開放和平等、費用低、效率高的特點。從而減少營銷成本，開拓新的市場。由于我們有年輕的目標群體，有拓寬市場的意思，因此我們也必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷。4.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃●產(chǎn)品策劃由于網(wǎng)絡(luò)顧客無法像親臨現(xiàn)場購物那樣親身體驗，因此顧客對產(chǎn)品質(zhì)量尤其重視。尤其對于兒童玩具這種“雙決策者”的購買決策，尤其要把質(zhì)量關(guān)；關(guān)于產(chǎn)品式樣，必須順應(yīng)購買者個性化需求；關(guān)于產(chǎn)品品牌，生產(chǎn)者與經(jīng)銷商的品牌同樣重要。我們知道要在網(wǎng)絡(luò)浩如煙海的信息中，引起瀏覽者的注意，就必須擁有明確、醒目的品牌，另外，由于網(wǎng)上購買者同時面對很多選擇，同時無法進行購物體驗，因此購買者對品牌比較關(guān)注；關(guān)于產(chǎn)品價格，在發(fā)展初期可以采用共享和免費策略，網(wǎng)上用戶比較認同產(chǎn)品廉價特性。另外，網(wǎng)絡(luò)銷售一般采用低價位定價?！穹?wù)策略域名注冊；編輯產(chǎn)品文案，旨在傳遞更多信息，激發(fā)購買欲望；設(shè)立虛擬展廳，虛擬組裝室；建立合適的分類目錄和主頁；提供一對一營銷服務(wù)，提高參與程度?！駨V告策略搜索引擎優(yōu)化排名，在搜索優(yōu)化中，我們首推google優(yōu)化，再做好百度網(wǎng)站推廣；b2c、b2b行業(yè)門戶網(wǎng)站做推廣，一些只需繳納會員費，也可以免費發(fā)一些信息。也可以在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上直接公開公司及產(chǎn)品信息；利用各種免費的網(wǎng)絡(luò)資源如博客、論壇、社區(qū)、空間等發(fā)放營銷軟文；還可以進行事件營銷，在線搞活動、制作宣傳片等。五SWOT綜合分析優(yōu)勢與劣勢分析（SW）玩具總動員樂玩體驗館的優(yōu)勢S1.重視兒童的素質(zhì)教育，幫助家長培養(yǎng)孩子的節(jié)儉，分享，互助等習慣也向低碳環(huán)保社會大步邁進。2.玩具品種齊全，樣式新穎，市場適應(yīng)性強并且大多都是一線品牌，產(chǎn)品品質(zhì)高，家長及兒童的認可度較高，感興趣度較高3.具有良好科學的管理體系。團隊優(yōu)秀，隊員之間能相互補、團結(jié)和諧并能為了共同的責任、統(tǒng)一目標而奉獻自己的力量，提高銷售業(yè)績4.進貨時充分注意產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，讓家長更放心5.每個店的負責人有足夠的市場敏銳性，準確掌握市場行情6.企業(yè)要有獨特的創(chuàng)新管理模式，良好的信譽，誠信經(jīng)營。公司的形象好，同時租賃行業(yè)也是朝陽行業(yè)發(fā)展前景好。7.具有完備的玩具損壞鑒定制度及賠償制度，有效的引導客戶愛惜玩具，避免對玩具的損壞。8.營業(yè)人員素質(zhì)高，服務(wù)熱情周到9.對一些落伍的玩具進行改造，充分挖掘剩余價值。資源利用率高10.廣告制作針對性強，宣傳力度大，認可度及美譽度高玩具總動員樂玩體驗館的劣勢W1.消費觀念沒有完全轉(zhuǎn)變過來。大多數(shù)家長覺得租的不如買的好。2.若玩具種類單一，樣式不新穎則不能引起家長和小朋友的興趣。如玩具種類太多，則每個月的衛(wèi)生消毒和產(chǎn)品更新就是很大一筆資金。3.很多家長擔心玩具經(jīng)過多次租賃會出現(xiàn)質(zhì)量問題并且還會有安全衛(wèi)生隱患。4.市場上有部分競爭者，并有相對穩(wěn)定的市場份額。5.經(jīng)驗不足。機會與威脅分析（OT）玩具總動員樂玩體驗館的機會O1.消費者需求大。伴隨著社會、老師、家長對兒童健康成長的關(guān)注，兒童自我意識的早期覺醒，兒童玩具也必乘風破浪濟滄海。2.玩具更新速度快。大數(shù)據(jù)時代的到來必將縮短產(chǎn)品革新、創(chuàng)新的周期。我們公司也力求跟隨玩具產(chǎn)品更新的腳步，積極引進新的有足夠吸引力的玩具產(chǎn)品、特色活動來滿足孩子及家長的期待。3.競爭對手的業(yè)務(wù)不完整?，F(xiàn)存競爭者的管理團隊缺乏新鮮血液，促銷模式較陳舊無味，而我們團隊基本都是‘90后小鮮肉’創(chuàng)新力創(chuàng)造力較他們很有優(yōu)勢。4.獨特業(yè)務(wù)多。我們剛剛走過自己的童年時光，與兒童的溝通及了了解是很容易的，因此我們可以推出各種符合孩子心意的活動和產(chǎn)品。5.目前市場無直接正面競爭者。據(jù)調(diào)查，目前漢中還無任何一家網(wǎng)上注冊的完整的玩具租賃公司，因此我們時間有機會去準備好。6.促銷手段新穎。玩具總動員樂玩體驗館的威脅T1.競爭者完善其業(yè)務(wù)覆蓋范圍2.新的競爭者出現(xiàn)。隨著人們消費觀的逐漸改變，“給孩子最好的”的觀念日漸深入人心，還有相關(guān)親子電視節(jié)目的刺激，兒童玩具行業(yè)必將隨之崛起，熱烈廝殺。3.替代品增多。4.行業(yè)發(fā)展缺乏活力5.突發(fā)事件針對這些威脅和風險，我們會適時監(jiān)控并及時采取應(yīng)對措施。六公司組織機構(gòu)及人員管理組織結(jié)構(gòu)玩具總動員公司在創(chuàng)業(yè)初期采取職能型的組織結(jié)構(gòu)，充分利用團隊各隊員的專業(yè)知識和特長，為企業(yè)的運作和成長發(fā)揮最大能量。企業(yè)采用董事會下CEO負責制，下分出技術(shù)部、銷售部、財務(wù)部、公共關(guān)系部、管理部。管理團隊介紹公司初期創(chuàng)業(yè)團隊主要來自陜西理工學院的六名本科在校生，各司其職。此外，公司還邀請多位管理學院老師為經(jīng)營顧問，在創(chuàng)業(yè)初期采取職能型的組織結(jié)構(gòu)，充分利用團隊各隊員的專業(yè)知識和特長，為企業(yè)的運作和成長發(fā)揮最大能量。管理團隊建設(shè)與完善

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環(huán)境極其復雜。這就需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。1.各單位負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設(shè)與管理的"頭"。2.打造團隊精神，建立明確共同的目標。3.抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。4.用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍。5.用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步。人員招聘與培訓計劃1、現(xiàn)狀、人才的競爭企業(yè)競爭的基礎(chǔ)完善的人力資源管理也是保證工作平穩(wěn)順利開展的重要基礎(chǔ)。一個優(yōu)秀的團隊離不開優(yōu)秀的人才招聘機制。目前我公司的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理等各方面工作急待加強。2、目標a、短期目標b、中期目標c、薪酬待遇d、建立匹配標準e、加強招聘工作管理人員管理制度與激勵機制1目的企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。努力激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)業(yè)熱情，促進企業(yè)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。強化企業(yè)管理，規(guī)范員工行為，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。2適用范圍公司全體人員3權(quán)責3.1總經(jīng)理負責員工激勵、懲罰的審批。3.2管理部負責調(diào)查、執(zhí)行。4工作程序1.示范激勵：對試用期優(yōu)秀表現(xiàn)員工突出行為示范、敬業(yè)精神的予以提前錄用為公司員工，正面影響其他員工。2.參與激勵：建立合理化建議的制度，讓員工參與到各項管理中，提高員工主人翁參與意識。合理化建議被采納將獲得獎金。3.榮譽激勵：評選優(yōu)秀員工，并給優(yōu)秀員工予以探親交通補貼。從精神和物質(zhì)上給予員工鼓勵。給予休假日培訓計薪補貼。員工綜合考核為B可申報評選為優(yōu)秀員工。4.關(guān)心激勵：建立了員工生日情況表，由總經(jīng)理簽發(fā)生日紅包。5.競爭激勵：提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。6.物質(zhì)激勵：購買了五項保險，發(fā)年終獎、全勤獎、流動紅旗獎、功績獎。7.懲罰：對犯有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。8.懲罰申訴程序員工如對紀律處分感至少滿，可向部門負責人申訴。如與部門負責人面談后仍不滿意，可向管理部提出書面請求，經(jīng)調(diào)查再作決定。七風險分析與規(guī)避對策風險識別環(huán)境風險

（1）人文環(huán)境：人文環(huán)境方面的風險主要體現(xiàn)在風俗、習慣上的抵觸。表現(xiàn)在消費者對被租賃玩具的衛(wèi)生情況的認可以及對租賃產(chǎn)品價格的質(zhì)疑（是否租賃的玩具能夠幫組他們減少家庭費用）等。（2）政策環(huán)境：國家宏觀經(jīng)濟政策、經(jīng)濟環(huán)境的變動；以及各地方/區(qū)的相關(guān)政策的變動會直接影響到企業(yè)資金的融入以及產(chǎn)品的銷售面等企業(yè)運營的必要條件。尤其是目前國家對兒童用品的關(guān)注程度日益增強，出臺的相關(guān)規(guī)定也就越來越多。（3）經(jīng)濟環(huán)境：利率的變動（如利率上升，貸款成本增加，可能導致企業(yè)融資困難等）、匯率的變動（如匯率下降，則競爭對手的銷價按我國貨幣計價將降低，從而對本企業(yè)造成沖擊等）、通貨膨脹或通貨緊縮（影響消費者購買力）。

經(jīng)營風險

1）零部件供應(yīng)主要包括了零部件價格、質(zhì)量和送貨時間變化、采購過程中的欺詐行為，采購人員和驗收人員的疏忽，導致零部件數(shù)量及質(zhì)量上的不達標以及玩具更新后找不到原始零件等。2）員工風險包括了采購人員、驗收人員、技術(shù)人員和其他的生產(chǎn)管理人員，由于他們的疏忽導致的風險；以及各崗位主要人員的離職等風險。3）設(shè)備消毒設(shè)備在消毒過程中出現(xiàn)意外故障、甚至損壞。4）供銷鏈風險主要包括銷售商違約、退出；以及供應(yīng)渠道不暢通等風險。5）產(chǎn)品自身產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，再加上兒童損壞玩具的可能性極大，并且損壞程度難以確定，對于損壞賠償這方面會和消費者發(fā)生口角。6）法律糾紛合作方不履行合同以及消費者投訴等潛在的法律糾紛。玩具對兒童的傷害（電池等其他方面的影響）。

市場風險

1）市場容量對市場容量的調(diào)查所采用的方法不合適，沒有準確地摸清市場對產(chǎn)品的容納程度，使得進入店內(nèi)的玩具能力超過或供不上市場的實際需求而增加公司的投資風險。2）市場競爭力玩具租賃行業(yè)在鞍山市場是塊空白，當一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者。3）價格風險產(chǎn)品的價格風險受產(chǎn)品的成本、質(zhì)量與聲譽、消費者收入的影響。另一方面，品牌兒童玩具的價格相對昂貴，消費者的議價能力很強，這也是產(chǎn)品一個潛在價格風險。4）促銷風險促銷風險包括促銷活動的成本控制、效果預測失誤。

財務(wù)風險

1）融資/籌資過程中的風險，風險籌資的費用很高，而且受政策限制較多，加大了籌資的不確定性。2）資金償還過程中的風險，主要受利率的影響，有極大的不穩(wěn)定性，增加償債風險3）資金使用過程中的風險，主要表現(xiàn)為短期資金風險和長期資金投資風險4）資金回收過程中的風險，應(yīng)收帳款無法及時到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率5）收益分配過程中的風險，主要表現(xiàn)在收益確認風險和對投資者進行收益分配不當而產(chǎn)生的風險風險應(yīng)對環(huán)境風險1）人文環(huán)境防范及應(yīng)對措施a．在產(chǎn)品上市之前，做足夠的市場調(diào)查與市場推廣、宣傳，盡可能減少消費者在習慣方面的抵觸情緒。b．店內(nèi)每一款玩具都必須經(jīng)過嚴格的消毒，之后密封，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生條件，讓消費者降低心里顧忌。2）政策環(huán)境防范及應(yīng)對措施：發(fā)生的概率較小，在當前形勢下，國家鼓勵發(fā)展經(jīng)濟和對大學生創(chuàng)業(yè)基金的投入，一般不會出現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展的限制。只需合法經(jīng)營就可。3）經(jīng)濟環(huán)境防范及應(yīng)對措施：密切注視并積極預測經(jīng)濟環(huán)境的變化，及時采取相應(yīng)對策。經(jīng)營風險

1）零部件供給及價格變動防范及應(yīng)對措施：a.與供應(yīng)商簽訂合同，承諾給于其一定的利益，隨著連鎖店規(guī)模擴大，以強大的聲譽將能保持一個強勢的討價還價能力b.企業(yè)要有零部件的保險存貨量，以減少玩具更新?lián)Q代零部件供應(yīng)不及時或供應(yīng)不了導致的風險c.針對采購人員、驗收人員疏忽導致零部件質(zhì)量數(shù)量不當，公司將訂立人員獎罰機制。2）員工風險防范及應(yīng)對措施：a.連鎖店將采用簽訂勞工合同來增強人員的穩(wěn)定性b.采用加強員工培訓來減少風險的發(fā)生c.加強連鎖店文化建設(shè)，建立員工的主人翁精神，提高連鎖店的凝聚力3）設(shè)備故障及損毀防范及應(yīng)對措施：a.定期對設(shè)備進行維護和修理，保持設(shè)備的良好運作狀態(tài)

b.對于設(shè)備的小故障，我們雇傭?qū)ｉT的工人進行定期的維護和修理

c.對于設(shè)備的大問題和經(jīng)營場所的破壞，公司通過預提一定準備金來分散4）供銷鏈風險防范及應(yīng)對措施：a.定期疏通產(chǎn)品流通渠道b.與供銷商簽訂合同，承諾利益共享5）產(chǎn)品自身防范及應(yīng)對措施：a．制定嚴格的損壞賠償條款，出租前讓消費者心中明確，另外不耗費資金成本的損壞不要求消費者賠償。b．店內(nèi)盡可能引進對兒童身體沒有影響或影響極小的產(chǎn)品，許多科技含量高的玩具對兒童的影響是不可避免的，在出租之前應(yīng)向消費者說明；電動玩具耗盡的廢電池請消費者妥善處理；玩具裝臵可能會由于兒童不懂事，對其造成傷害，請消費者在租賃之前妥善考慮，我們也將在出租前提醒。c．進貨渠道嚴格把關(guān)，明確與進貨商或廠家的關(guān)系。6）法律糾紛

防范及應(yīng)對措施：a.聘請多名資深法律顧問b.公司通過購買產(chǎn)品責任險來轉(zhuǎn)移風險c.密切關(guān)注協(xié)作企業(yè)的商業(yè)動態(tài)，盡量減少因協(xié)作企業(yè)的毀約帶來的經(jīng)濟損失d.面對品牌形象和公共關(guān)系的危機決不推諉責任。市場風險

市場風險的防范及應(yīng)對措施：a.統(tǒng)一有效管理和品牌戰(zhàn)略是連鎖店兩大最核心的業(yè)務(wù)。為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，在推出玩具租賃項目，根據(jù)公司長久戰(zhàn)略，要實行“五個”統(tǒng)一的管理模式（即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù)）建立自身品牌，提高服務(wù)質(zhì)量和準確增強競爭力的辦法。b.我們將樹立潮流意識，積極尋找抓住市場新的切入點，不斷引進具有特色的新玩具種類，不斷在品類上領(lǐng)先，并且努力設(shè)計獨具特色的自有玩具，提高企業(yè)的競爭力，增強抗風險能力。

c.利用強有力的營銷組合和客戶服務(wù)建立高知名度、高美譽度、高忠誠度的品牌形象。d.將建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，及時了解鞍山市內(nèi)及國內(nèi)市場的價格信息，而采取正確的采購策略，有效的降低采購成本和風險。

財務(wù)風險

財務(wù)風險的預防及控制：1)遵循收益、風險均衡原則，趨利避害。建立健全財務(wù)風險管理與控制體系2)完善經(jīng)濟和技術(shù)措施：a.建立先進的管理制度；b.加強對財務(wù)的審計與監(jiān)督3)保持良好的外界應(yīng)對、溝通系統(tǒng)a.建立公司內(nèi)部防范系統(tǒng)b.建立健全財務(wù)風險預警系統(tǒng)c.建立財務(wù)風險的決策管理系統(tǒng)d.建立廣泛的社會融資網(wǎng)4)加強企業(yè)的公關(guān)，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)八融資需求及財務(wù)分析資金需求說明公司地址：漢中市漢臺區(qū)玩具供應(yīng)商信譽過硬、有較高的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)。本公司注冊資本60萬元人民幣，其中30萬由6位合作人出資籌集。同時每人還會向國家申請貸款5萬,即向銀行貸30萬元(國家為鼓勵大學生積極創(chuàng)業(yè),特設(shè)資金扶持,大學生創(chuàng)業(yè)免息貸5萬元,還款周期不超過兩年)公司資金50%由自籌，50%銀行貸款用于流動資金,以連接公司的資金鏈,保證公司的為正常運營.根據(jù)2008年1月1月份起開始實施的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》，按25%的稅率征收企業(yè)所得稅注冊資本結(jié)構(gòu)項目金額(萬元)百分比企業(yè)自籌3050%銀行貸款3050%合計60100%項目資金使用計劃第一年首期需要投入18萬,用于租賃玩具總動員的室內(nèi)活動場所花12萬和固定資產(chǎn)及前期新玩具的購入共6萬,固定資產(chǎn)均采用年限折舊法進行折舊,使用年限3年,無殘值。第二年穩(wěn)固公司,擴大轉(zhuǎn)移到西安市場流動資金15萬元,其中9萬元用于室內(nèi)場所的裝修,作為待攤費用,按3年分攤。剩下為經(jīng)營活動需要活動經(jīng)費和員工工資的發(fā)放等資金的需要。第三年組建加盟店,主要費用開支是連鎖加盟店的的店主培訓費和管理費。貸款方式及還款保證由于大部分中小企業(yè)資信程度不夠，中小企業(yè)經(jīng)營管理不完善，戰(zhàn)略性失誤，融資渠道單一成本過高，政府對中小企業(yè)的扶持力度不夠，而且沒有足夠的資產(chǎn)作為抵押，中小企業(yè)很難進行擔保融資。因此，民間借貸就成為中小企業(yè)的一種有效的融資方式。民間借貸作為一種資源豐富、操作簡捷靈便的融資手段，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，一定程度上緩解了銀行信貸資金不足的矛盾