員工招聘與配置：緒論

員工招聘與配置主講人：冷泉郵箱：lengquanhr@163.com教材

《員工招聘與配置》王麗娟

主編復旦大學出版社2011年8月1.關(guān)于考試40%平時成績（出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)）60%考試成績2.關(guān)于學習內(nèi)容依托教材，但不拘泥于書本，拓展性內(nèi)容較多會適當結(jié)合人力資源管理師資格考試第一章：緒論一、招聘的含義（一）招聘的定義招聘是指組織根據(jù)人力資源計劃，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔任一定崗位工作的系列活動?？友a充：蘿卜招聘2010年11月13日下午，網(wǎng)友“冒安林”在其新浪微博上爆料，稱句容市2010年事業(yè)單位招聘有問題，并曬出該市人力資源和社會保障局官網(wǎng)鏈接為證。其中對句容市政府接待服務中心公務接待人員的應聘條件設置為：女性、身高1.63米以上、具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗、面試成績占70%、專業(yè)不限、限句容籍戶口等。而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實真相是，句容市一位副市長的侄女王夢媛，此前在接待辦工作2年，一直無編制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱“蘿卜”招聘。補充：蘿卜招聘2010年12月29日，巢湖市居巢區(qū)人社局、區(qū)編辦在居巢區(qū)人事人才網(wǎng)發(fā)布了《2010年巢湖市居巢區(qū)部分事業(yè)單位招聘工作人員公告》，決定面向社會公開招聘23名工作人員。招聘條件要求：“居巢區(qū)籍生源或父母一方在所在區(qū)機關(guān)、事業(yè)單位工作的全日制普通高等院校本科及以上未就業(yè)畢業(yè)生可以報考”。補充：蘿卜招聘2010年12月底，一份名為《請求安排子女工作的報告》的文件在網(wǎng)上流傳，報告人為人事局長曹長清。報告請求該市市委、市政府領(lǐng)導“將兒子安排到市財政局工作”。報告上還附有冷水江市委書記劉小龍、市長何志光、常務副市長陳偉志的親筆批示，同意并安排了報告事項。調(diào)查顯示，曹長清的兒子是常州大學本科生，2011年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財政工資統(tǒng)發(fā)中心。此后，作出過批示的冷水江市委、市政府負責人表示，組織上對曹長清進行了批評教育，他表示虛心接受組織的批評教育，愿意接受組織的處理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責成紀檢、監(jiān)察部門組成調(diào)查組，依法依規(guī)追究“相關(guān)責任人員”的責任。

補充：蘿卜招聘近期，全國還有多個地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘”事件。湖南省武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2009年以來以“人才調(diào)動”“雙向選擇”等方式，免試招進了一批工作人員，其中有十多名新進職工既無醫(yī)學教育背景，也不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導干部的直系親屬。在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2010年鄉(xiāng)財所和社區(qū)招聘簡章”中，報名條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位工作”等三項，被輿論指是為了照顧“官二代”。事件發(fā)生后，當?shù)卣块T對招聘對象條件作出修改，不再設定父母身份條件。而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門限定徽州區(qū)戶籍才有資格報考，29名入圍面試者中有7名領(lǐng)導干部子女。負責招聘的干部表示，不能因為是領(lǐng)導的子女，分數(shù)高也不錄?。簧絽^(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試取消。（二）招聘與甄選的意義1.決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)2.決定了企業(yè)各項工作的順利開展3.降低企業(yè)的經(jīng)營成本補充：招聘中的離職成本離職成本是指企業(yè)在員工離職時可能支付給員工的離職津貼、一定時期的生活費、離職交通費等費用，主要包括解聘、辭退費用及因工作暫停而造成的損失等。

1.離職補償成本，指企業(yè)辭退員工或員工自動辭職時，企業(yè)所應補償給員工的費用，包括至離職時間止應付給員工的工資、一次性付給員工的離職金、必要的離職人員安置費用等支出。

2.離職前低效成本，指員工即將離開企業(yè)時造成的工作或生產(chǎn)低效率損失的費用。

3.空職成本，指員工離職后職位空缺的損失費用。某職位出現(xiàn)空缺后可能會使某項工作或任務的完成受到不良影響，從而造成企業(yè)的損失。小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷國際制造公司的多蘿西·布賴恩特在擔任生產(chǎn)部門的一個工作組長幾年后，被提升到為招聘負責人。多蘿西上任后的第一個任務就是為公司招聘兩名軟件設計工程師。經(jīng)過對不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一個在當?shù)氐囊患野l(fā)行量超過100萬的報紙上刊登招聘廣告的招聘方案。為此，多蘿西設計的一個招聘廣告。

多蘿西設計的招聘廣告：軟件設計工程師的就業(yè)機會2個職位：對于希望進入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學生抓住時機！充滿信心！請把簡歷寄到：22314弗吉尼亞州，亞歷山大國際制造公司1515信箱D.A.布萊恩特收二、人崗匹配各類組織要實現(xiàn)良好績效，必須要具有良好的關(guān)系，達成匹配個人--團隊匹配個人—組織匹配個人--崗位匹配（一）人崗匹配人崗匹配，就是人的特征與崗位特征相匹配，從而達到預期的工作效果。人崗匹配是招聘與甄選的核心兩個方面的意思：一：個人的能力完全能勝任崗位的要求,即人得其職；二：崗位所要求的能力這個人完全具有,職得其人。案例A老板想開除三個人，這三個人的缺點是：甲太好動；乙太好靜；丙強壯會打架。B老板對A老板說：“既然你不想要，就給我吧，我正好有一個財務、一個銷售和一個保安的空缺”三人在B那分別擔任以下職務：甲做銷售，已做財務，丙做保衛(wèi)。過了一年，A問：“你要去的三個人工作的怎樣？”“干的很出色！要用其所長，把合適的人放在合適的崗位上，他們自然干的很出色”崗位要求相應的報酬素質(zhì)、經(jīng)驗工作動機崗位特征人的特征（二）個人－團隊匹配個人與團隊匹配，指員工與其所在的工作小組（同事或領(lǐng)導者）的一致性。包括：輔助匹配（相同）：互補匹配（不同）：性格、性別、能力、專業(yè)NBA全明星就要來了，請選出你心目中的NBA最強的一只球隊的五個人？為什么不能是這樣呢？霍華德、拜納姆、格里芬、加內(nèi)特、諾維茨基科比、詹姆斯、韋德、伊戈達拉、安東尼保羅、納什、基德、隆多、林書豪個人－團隊匹配的理解:1、匹配既要輔助匹配，又要互補匹配。2、員工的個性特點、目標(知識、技能以及價值觀)與用人部門的領(lǐng)導是否適應3、員工的個性特點、目標(知識、技能以及價值觀)與同事是否適應（三）寧個人－厭組織匹訂配個人--組織匹兵配，指視新員工是的目標圣和價值躍觀與組映織的目臣標和價思值觀一就致。意義：工作態(tài)度離職與流宴動傾向親社會行偷為和工作爸績效案例：他亮為何閃電娘離職小李是一出個優(yōu)秀的臥物流管理流人才，有艘著多家大悅型快速消苦費品企業(yè)只的物流管商理經(jīng)驗。翁而且業(yè)績銅突出，在擾業(yè)內(nèi)享有現(xiàn)盛名。A公司是一顯家2003年10月注冊成諷立的快速廳消費品生宏產(chǎn)和銷售蛙企業(yè)。由添于產(chǎn)品獨棒特，一投星入市場，逗便有大批毀定單蜂擁披而至。200躲4年入夏立以來，薯隨著業(yè)滋務量的林激增，釣物流運容轉(zhuǎn)不夠摸順暢，笨物流成銷本不斷判增加，脹效率大班打折扣色，一些題經(jīng)銷商窯的不滿個情緒漸姿增。在宣這種情鐘況下，間公司迫任切需要粘一位優(yōu)蒜秀的物蒜流管理家人才。此時，統(tǒng)恰逢想贏換換工遺作環(huán)境口和希望膚接受挑稀戰(zhàn)的小逗李前來匙應聘，朵人力資僻源部經(jīng)岸理久聞財小李大種名，見仆機會難護得，直梯接上報暴總裁。冠總裁求干賢若渴季，親自桌上陣面驚試，經(jīng)引過交談騙發(fā)現(xiàn)小系李確是答自己夢忠寐以求抱的物流賭管理人芹才，于割是當場世拍板，悄讓小李啞次日上忽班，擔割任物流支部經(jīng)理種。人力資源判部經(jīng)理和損總裁如釋衫重負。但妨是，三個掘星期以后博，二人都養(yǎng)意外地收突到小李的星辭呈。經(jīng)筆過多方面素了解，人泛力資源部構(gòu)經(jīng)理弄清繩了小李離爬職的原因盒：(一)思想活區(qū)躍、喜閱歡創(chuàng)新籮和挑戰(zhàn)卸的小李貞與保守名穩(wěn)重的陸直接上綁級——生產(chǎn)副總?cè)啻我蛞庑兑姴唤y(tǒng)一豪而發(fā)生沖珠突；(二)小李在A公司物欺流部面胖對一群碑“素質(zhì)貼不高”秩的同事制，經(jīng)常奧產(chǎn)生一蛛種“曲脅高和寡削”的孤西獨感；(三)小李無法亦適應一個廚各項制度驅(qū)不健全、礦管理流程勺混亂的企雷業(yè)，認為巷在這樣的眾企業(yè)，自司己的能力隙無從施展珠。1、他為粘何閃電捐離職？2、對此，殃你覺的如惑何招聘到滾合適的人?（四）人網(wǎng)崗匹配、解個人－團裝隊匹配、跳個人－組凳織匹配的近比較三者都能快影響員工亞的工作動驅(qū)機和組織智的有效性帖，但三者純的表現(xiàn)形駛式不同。個人－葉工作匹柱配是指員捏工的工鑰作技巧莫，知識攤和能力防要和其童做的工叼作匹配煮。傳統(tǒng)騎的工作待分析視泰評價這筑種匹配和的基礎杜。一個棕蘿卜一溝個坑，棕沒有強質(zhì)調(diào)員工艷與員工愧之間的澇配合。個人－團慢隊匹配，是從整鑒個團隊的受角度分析區(qū)的。個人－組浩織匹配，是從組雷織的全面尾分析進行毅的。三、招渾聘與甄羨選的工破作程序（一）確戒定空缺，況提出增補貿(mào)需求（二）前佩期準備，慚制定招聘巖計劃（三）疊確定招定聘途徑參，選擇睛擬考察沃人員（原篩選簡瘡歷）（四）緞實施人碧員甄選笑的考試隆和面試（五）錄惑用合格員測工（體檢地和背景調(diào)定查）（六）院對招聘芳過程進拖行評估黑總結(jié)招聘宣傳招聘計京劃人力資源規(guī)劃計劃審批應聘者挎申請工作分析篩選體檢（斗背景審澤查）筆試初次面淘試預審、放面試通憤知安排試用正式錄耳用評估招募選拔錄用評估員工招兵聘基本墻程序圖試用正式錄用制定招個聘計劃分析組織量的人力資桐源需求辛即在招聘缸前，進一學步分析并毀確認組織聾人力資源雹需求行為宣的合理性桑和可行，賄在這類分撥析中，可看以用“七W”的方法：who—麻—招聘誰。why—風—為什么要蔥招聘what一一塘招聘來干逗什么When帽——什么時海候招聘Whe泡re—到哪里去少招who缺m——為誰招懂聘How—前—怎樣去稍招聘內(nèi)部招聘來源：內(nèi)部提卡拔工作輪換重新雇心傭或召回以前準的雇員方法：推薦法檔案法張貼海虹報1、刊登廣欣告2、職業(yè)中抄介機構(gòu)3、“獵頭養(yǎng)”公司4、校園招桃聘5、親友介窮紹6、網(wǎng)絡招超聘7、自行應局征外部招聘確定招聘迅方式發(fā)布招聘姐信息的類羞型報紙新聞發(fā)銜布會雜志電視電臺布告口頭人員甄選人員甄選鍛是指組織驢運用適當箱的標準和允方法從應否聘者中挑顏選合格的待人員。人員甄窯選的方喜法主要粥包括面儲試、心窄理測試謠、知識膜技能測價試和情借景模擬喝等，筆試是智力（IQ）、情商（EQ）與素質(zhì)的綜合體慘現(xiàn)平時要揭養(yǎng)成善酒于思考與積累的學習習知慣看看以下拼的智力測委試題：1、什么戒游戲是湖退後的萄那方才劇算是勝領(lǐng)利的呢駕？拔河比稈賽這人是志我的兒爽子3、小明身黃上沒有任搭何工具，陳但是他從辣高處往下晶跳，卻沒有俊人阻止?jié)O他，竹為什么品呢？因為他鑒在玩跳哄水嘛4、用左吃眼看的抵話，謠它在右媽邊；悅用右眼頁看的時欺候，它在左邊斧，它是侍什么？它就是乒你的鼻剩子了2、我沒有醋兄弟姐妹窮，這人的譜父親是我亭父親的兒逮子，這人究竟果是誰呢？1、請談支談你自己分析：這是個開滿放性問題陡，這樣的必問題是測蘭驗你是否傍能選擇重悶點并且把它把清楚、流網(wǎng)暢地表達每出來。顯遼然，提問筑者想讓你俗把你的背景爸和想要應筋聘的職位聯(lián)系起來喝。回答樣掛板：我來自一叉?zhèn)€小家庭襖，有一個損弟弟，父禍母都還在洞工作。我曾在一券家電腦公形司擔任銷售員，對銷儀售方面碰的知識刃有一定了解，襯在那里我律學習到怎樣與贈客戶建移立良好塞關(guān)系，如何純通過創(chuàng)新銷蠢售思路提高公蒸司業(yè)績膛和自己棒業(yè)務水錢平。我相信我給的經(jīng)驗和太學歷能讓懲我迎接未誘來更大的慘挑戰(zhàn)。分析：回答對策賀：回答這些樣的問末題應誠判實。完祥滿的回近答應該余是用簡潔正面閑的介紹抵消負面諸的影響。2、你的缺點鞭主要有哪斤些？回答樣板1：我覺得言我的缺懶點是做事比召較執(zhí)著，堅持做難一件事艇我會不班顧一切橡，直到北自己滿雄意為止栗?；卮饦映影?：我需要學會更耐仗心一點。斑我的性子比恭較急，我總要袖求我的工反作趕在第豎一時間完濤成。我不池能容忍怠悲慢工作?？偨Y(jié)：回答的堡雖是自躬身的缺滋點，但憲卻產(chǎn)生蹄了正面碑的效果痕，展示菊出對工遙作的積遙極態(tài)度夜，抵消濃了負面可影響。3、你認為侍為金錢、異名譽和事艘業(yè)哪個更丙重要？我認為這骨三者之間槽并不矛盾壞。作為一名策受過高等予教育的大頭學生，追珠求事業(yè)的范成功當然嫁是自己人脖生的主旋甘律而社會授對我們柜事業(yè)的想肯定方瀉式，有粒時表現(xiàn)書為金錢際，有時刪表現(xiàn)這咱名譽，麻有時二漲者均有我認為，稈我們應該印在追求事眾業(yè)的過程發(fā)中去合理南合法地獲索取金錢和唐名譽，三駁者以我們價都很重要園。四、招白聘與甄搏選的戰(zhàn)侍略選擇1.既得：招那聘來之能戀用者開發(fā)：愧招聘有答潛力者2.滯后：敏先定所泊需的數(shù)稈量和類擦型，再壘招聘（議常用）領(lǐng)先：先升招員工，摩后定戰(zhàn)略3.具體：人踢崗匹配（劫一一對應榨）一般素膠質(zhì)：人走與組織離匹配（搏目前和布未來所舟需的一大般技能貪）既得開發(fā)滯后領(lǐng)先具體一般素麥質(zhì)4.出色：產(chǎn)泄生高績效灑基本合格飲：得過且鉛過5.6.積極：半主動招眼聘不同腔的、多粒樣化的冶人才被動：須由于外鉗部人才逆已經(jīng)多撲元，導新致我們漢招到各良種不同衫的人才7.核心勞強動力：但忠于企旅業(yè)、起秘關(guān)鍵作昌用彈性勞矛動力：倦邊緣、勝可隨時個聘到出色基本合株格內(nèi)部外部積極多胖元化被動多元旋化核心勞句動力彈性勞動籌力案例：西條班牙年輕皆人失業(yè)率塘居高不下歐洲統(tǒng)極計局近栽日公布靜的統(tǒng)計描數(shù)據(jù)顯吹示，歐敲盟27個成員國2011年11月的平廣均失業(yè)蹲率為9.8%，其中炎西班牙族失業(yè)率草居各國