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文檔簡介

運用時間知覺

做好旅游交通心理服務(wù)

時間過得好快啊我們都深有體會：快樂的時光總是讓人覺得短暫，痛苦的過程總讓人覺得度日如年，旅游作為愉悅身心的活動，任何環(huán)節(jié)都不應(yīng)該留下痛苦的回憶。“旅游就是花錢買罪受”，我想大多是指疲勞的旅行過程而不是游覽景點的過程。離開自己的常住地到另外一個地方去休閑度假才叫做旅游，那么途中需要乘坐各種交通工具，人們都樂意盡快到達目的地，可是距離是改變不了的客觀現(xiàn)實，那么如何讓人感覺時間過得快呢？就需要運用心理因素，讓游客產(chǎn)生時間錯覺。根據(jù)旅游者在旅行游覽過程中的時間知覺特點，做好以下三方面的心理服務(wù)：1.要讓游客感覺到旅途時間短即旅宜速，旅行要求快速。旅游者一般都希望以最快的速度到達目的地，能盡量縮短時空距離。因為旅途這段時間通常認(rèn)為是沒有意義的，感覺枯燥乏味而且容易引起疲勞。為了降低旅游者的這種不良感覺，旅游組織者最好能在途中安排一些內(nèi)容充實、豐富多彩的活動，使游客覺得時間過得快，經(jīng)常處于興高采烈的情緒中，例如，導(dǎo)游員做一些因時因地的講解，組織游客做一些感興趣的文娛活動。2.要讓游客感覺到游玩的時間很長即游宜慢：游覽活動要放慢速度，人們外出旅游的真正目的就是為了游覽風(fēng)景名勝、歷史古跡，想仔細(xì)看一看，好好享受一下美麗的風(fēng)景，游覽內(nèi)容越豐富，越具有魅力，就越能使人忘記時間的流逝，達到樂而忘返的旅游境界。3.提供各種交通工具要準(zhǔn)時旅游者在乘坐交通工具過程中最擔(dān)心的問題就是安全和準(zhǔn)時兩個問題。在保證安全的情況下，交通工具能否準(zhǔn)時就顯得非常重要。因為準(zhǔn)時能保證按計劃安排時間和旅游活動，否則就會感覺一切都被打亂了，旅游者就會產(chǎn)生煩躁感甚至發(fā)展到強烈的不安和不滿，由于飛機不能準(zhǔn)時起飛或臨時取消航班，或者車船誤點，都容易造成乘客不滿，從而引發(fā)投訴。如果遇到飛機晚點，比如晚點一個小時，一定要告訴游客晚點大約需要一個半小時，希望大家不要走開，隨時等候通知。當(dāng)一個小時就可以登機了，游客會覺得很快，很高興，相反，如果你通知的時間比一個小時少的話，到了一個小時還沒

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