項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃

項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃(連載一)

在過去幾年期間，企業(yè)開始認(rèn)識到自己積累的項(xiàng)目管理知識也是知識產(chǎn)權(quán)，并且必須按照知識產(chǎn)權(quán)加以對待。似乎，項(xiàng)目辦公室這個(gè)概念是公司在收集、分發(fā)、和更新知識產(chǎn)權(quán)時(shí)優(yōu)選的方法。因?yàn)檫@些知識產(chǎn)權(quán)可以影響業(yè)務(wù)的所有各個(gè)方面，所以項(xiàng)目辦公室被賦予了額外的責(zé)任，包括項(xiàng)目組合管理以及為戰(zhàn)略規(guī)劃過程提供輸入。項(xiàng)目辦公室可能負(fù)責(zé)的其它方面包括參照基準(zhǔn)的設(shè)定、工具的管理以及對項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法的遵守等。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目辦公室、知識產(chǎn)權(quán)、戰(zhàn)略規(guī)劃

隨著企業(yè)認(rèn)識到項(xiàng)目管理對公司盈利性的有益影響，目前更加強(qiáng)調(diào)通過項(xiàng)目辦公室概念實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的專業(yè)化。在形成這種意識之后，伴之而來的是對項(xiàng)目管理和項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃。僅僅通過在很長的時(shí)間階段內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目管理并不能夠換取成熟、卓越的項(xiàng)目管理，而實(shí)際上，這需要通過項(xiàng)目管理和項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)。

本篇文章將介紹項(xiàng)目辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃中的三項(xiàng)活動：

?確定哪些活動應(yīng)該劃歸項(xiàng)目辦公室控制；

?確定每項(xiàng)活動的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；

?了解為克服每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)可以采取的緩解措施。

一般戰(zhàn)略規(guī)劃工作包括確定未來的定位以及實(shí)現(xiàn)該定位的方法。對于項(xiàng)目辦公室戰(zhàn)略規(guī)劃而言，通常確定哪些活動應(yīng)該劃歸項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)比確定如何劃歸要簡單。因?yàn)?，對于每?xiàng)劃歸項(xiàng)目辦公室管理的活動，都會存在一簇抵制力量，他們最初會認(rèn)為將這項(xiàng)活動從自己負(fù)責(zé)的職能部門拿走會危及自己的權(quán)利和授權(quán)。

企業(yè)內(nèi)通常使用的項(xiàng)目辦公室包括三種類型：

?職能型項(xiàng)目辦公室：該種類型的項(xiàng)目辦公室在企業(yè)的一個(gè)職能領(lǐng)域或一個(gè)部門（例如：信息系統(tǒng)）使用。它的主要責(zé)任是對關(guān)鍵資源庫進(jìn)行管理，即：資源管理。該種類型的項(xiàng)目辦公室可以與其它類型的共存。

?客戶群項(xiàng)目辦公室：該種類型項(xiàng)目辦公室的作用是為了實(shí)現(xiàn)更好的客戶管理和客戶溝通。具有共性的客戶或項(xiàng)目被歸集在一起，以便提高管理水平并改善客戶關(guān)系。多個(gè)客戶群項(xiàng)目辦公室可以同時(shí)并存，并且最終可以按照一個(gè)臨時(shí)組織的形式運(yùn)作。實(shí)際上，從運(yùn)作方式上講，該種類型的項(xiàng)目辦公室看起來似乎是公司內(nèi)的公司。

?企業(yè)項(xiàng)目辦公室：該種類型的項(xiàng)目辦公室服務(wù)于整個(gè)企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)和戰(zhàn)略問題，而不是職能問題。

隨后，本篇文章將著重介紹企業(yè)項(xiàng)目辦公室。項(xiàng)目辦公室：1950-1990

在過去將近40年的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目辦公室（或大型項(xiàng)目辦公室）一直作為客戶群項(xiàng)目辦公室在運(yùn)作，它的人員配置包括分配到特定項(xiàng)目（通常是大型項(xiàng)目）上工作的項(xiàng)目管理人員。航空和國防承包商為了將陸軍、空軍和海軍客戶歸類，而設(shè)立了三個(gè)項(xiàng)目辦公室。其它一些企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目辦公室是為了向大型項(xiàng)目或小型項(xiàng)目提供專門的服務(wù)。

項(xiàng)目辦公室這種方法的基本思想是通過設(shè)立一個(gè)專門服務(wù)于客戶的組織拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。為此，項(xiàng)目辦公室成為組織內(nèi)的組織，它可以作為一個(gè)“實(shí)實(shí)在在”的組織或一個(gè)“虛擬”組織存在，并為特定客戶服務(wù)。這些所謂的項(xiàng)目中，多數(shù)實(shí)際上是投資巨大的大型項(xiàng)目，通常會涉及連續(xù)多年的政府投資。經(jīng)常，人們在一個(gè)項(xiàng)目上一干就干10-15年。

項(xiàng)目辦公室的人員各有自己獨(dú)特的職責(zé)分工，但是，基本上作為一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。項(xiàng)目辦公室的每一位成員可能需要承擔(dān)兩種不同的責(zé)任：主要責(zé)任和次要責(zé)任。這里講的次要責(zé)任包括，在項(xiàng)目辦公室其他人員被調(diào)離項(xiàng)目、離開公司或生病時(shí)，作為這些人員的后備。

因?yàn)橥ǔ？蛻糁Ц端匈M(fèi)用，所以當(dāng)時(shí)項(xiàng)目辦公室的人數(shù)并不十分重要。技術(shù)和進(jìn)度比成本要重要的多?？蛻粝Ｍo項(xiàng)目辦公室分派多余的人員。與分派兼職人員承擔(dān)全職工作所帶來的人手不足風(fēng)險(xiǎn)相比，分派全職人員承擔(dān)項(xiàng)目辦公室的工作所發(fā)生的人員冗余成本被視為是微不足道的小筆開支。僅有項(xiàng)目辦公室的人員接受過項(xiàng)目管理培訓(xùn)并真正了解項(xiàng)目管理。在整個(gè)組織內(nèi)部，項(xiàng)目辦公室橫向運(yùn)作，被視為是利潤中心，而傳統(tǒng)的職能部門被視為是成本中心。

在80年代，軍隊(duì)和政府部門的成本意識增強(qiáng)。隨著項(xiàng)目辦公室之外的人員開始接受項(xiàng)目管理培訓(xùn)，項(xiàng)目辦公室的人員配置被消減。企業(yè)開始要求職能部門經(jīng)理更好地了解項(xiàng)目管理并與項(xiàng)目經(jīng)理一起對項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。項(xiàng)目辦公室的戰(zhàn)略規(guī)劃(連載二)項(xiàng)目辦公室：1990-2000

90年代伊始的經(jīng)濟(jì)蕭條對白領(lǐng)階層造成嚴(yán)重的影響。管理層對效率和效力的追求迫使他們開始認(rèn)真地對待非傳統(tǒng)管理技術(shù)（例如：項(xiàng)目管理）。項(xiàng)目管理開始擴(kuò)展到非項(xiàng)目驅(qū)動的領(lǐng)域。項(xiàng)目管理所創(chuàng)造的價(jià)值曾經(jīng)被視為僅適用于航空、國防和重型施工行業(yè)。此時(shí)，人們意識到這些也適用于其它行業(yè)。公認(rèn)的項(xiàng)目管理優(yōu)勢（參見Kerzner,2000）包括：

?在保證質(zhì)量的情況下，可以在更短的時(shí)間內(nèi)使用更少的資源完成更多的工作；

?利潤率增加；

?對范圍變更實(shí)現(xiàn)更好的控制；

?運(yùn)作更加高效、有效；?客戶關(guān)系進(jìn)一步改善；

?能夠更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和更好地解決問題；

?適用于多種項(xiàng)目（無論項(xiàng)目規(guī)模大?。?；

?質(zhì)量提高；

?權(quán)力爭斗的現(xiàn)象減少；

?信息分享得到改善；

?企業(yè)能夠更好的做出決策；

?業(yè)務(wù)量增加，企業(yè)更加具有競爭力；

?成為一個(gè)方案提供者，而不再局限于簡單的部件供應(yīng)商。

隨著項(xiàng)目管理的價(jià)值開始凸現(xiàn)，管理層認(rèn)識到它會對企業(yè)利潤產(chǎn)生非常巨大的有利影響。這導(dǎo)致管理層得出兩項(xiàng)重要的結(jié)論：為獲得可持續(xù)性項(xiàng)目管理發(fā)展，項(xiàng)目管理必須融入到企業(yè)的激勵機(jī)制內(nèi)并與之相匹配；企業(yè)對項(xiàng)目管理作為一個(gè)職業(yè)的認(rèn)可，是實(shí)現(xiàn)績效最大化的關(guān)鍵。

對項(xiàng)目管理專業(yè)的認(rèn)可，促使很多企業(yè)將項(xiàng)目管理協(xié)會的項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并促使企業(yè)認(rèn)識到項(xiàng)目辦公室概念的重要性。企業(yè)開始對將由項(xiàng)目辦公室監(jiān)管的各項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目管理活動進(jìn)行認(rèn)真斟酌，考慮的內(nèi)容包括：

?項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃；

?項(xiàng)目管理參照基準(zhǔn)的設(shè)定；

?項(xiàng)目管理指導(dǎo)；

?持續(xù)改進(jìn)；

?問題解決熱線；

?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔的保存；

?方法和標(biāo)準(zhǔn)；

?培訓(xùn)和教育；駐

這叔里的每項(xiàng)活急動都各有優(yōu)障點(diǎn)和缺點(diǎn)。怪其中多數(shù)缺嚼點(diǎn)都可以歸觸因于對項(xiàng)目外辦公室承擔(dān)拖新職責(zé)的強(qiáng)裳大抵制。姿

為臨簡便起見，沉抵制水平可登以根據(jù)下述總定義歸為三揉類：低風(fēng)險(xiǎn)評、中等風(fēng)險(xiǎn)困和高風(fēng)險(xiǎn)。河

?針低風(fēng)險(xiǎn)：臘很容易被組牽織接受，權(quán)祥力平衡變化蹤很小。幾乎息對企業(yè)文化隆沒有影響。童

?黃中等風(fēng)險(xiǎn)牢：企業(yè)文化揀對此有些抵僻制，權(quán)力平琴衡可能會發(fā)漁生變化。可晉以在近期通楚過較少的努曠力克服抵制高。墊

?缸高風(fēng)險(xiǎn)：捷存在強(qiáng)大的因抵制，一些寒權(quán)力關(guān)系肯緞定會發(fā)生變顫化。為克服簽抵制，需要破強(qiáng)有力的高協(xié)級管理層的悠領(lǐng)導(dǎo)和支持妨。掙

項(xiàng)丈目辦公室的飲職責(zé)各異。廉同樣，兩個(gè)子項(xiàng)目辦公室采執(zhí)行的同樣坡的職責(zé)可以鼻具有不同的潛風(fēng)險(xiǎn)水平。例圖1說明了遙項(xiàng)目辦公室笑特定職責(zé)的嚴(yán)典型風(fēng)險(xiǎn)水剛平。對潛在垃的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)央進(jìn)行評估是椅一項(xiàng)十分關(guān)設(shè)鍵的工作?？椚绻紫葓?zhí)才行低風(fēng)險(xiǎn)活喊動，可能會福更加容易獲云得對建立項(xiàng)把目辦公室的余支持。圖1乓內(nèi)列出的低僅風(fēng)險(xiǎn)活動都汁是支持項(xiàng)目貫管理近期工其作的運(yùn)作層楚面上的活動述，而高風(fēng)險(xiǎn)爽活動與戰(zhàn)略然規(guī)劃職責(zé)關(guān)露系更加密切炭。其低風(fēng)險(xiǎn)宗?指導(dǎo)悠?標(biāo)準(zhǔn)差?培訓(xùn)神?干系人鵝管理朗中等風(fēng)險(xiǎn)件?戰(zhàn)略規(guī)悠劃痕?經(jīng)驗(yàn)教喚訓(xùn)文檔屆?持續(xù)改而進(jìn)迎?執(zhí)行失蒙敗報(bào)告挪高風(fēng)險(xiǎn)由?生產(chǎn)能柴力規(guī)劃嫂?基準(zhǔn)比伐較分析頂?信息分省發(fā)胳?可行性止研究的制定食項(xiàng)目辦公室詠的戰(zhàn)略規(guī)劃拜(連載三)例至項(xiàng)目辦公室寬：2000欺-至今屢

隨震著21世紀(jì)屆的來臨，項(xiàng)腫目辦公室在到公司結(jié)構(gòu)體宰系內(nèi)已十分趨普遍。雖然吩分配給項(xiàng)目疾辦公室執(zhí)行汽的多數(shù)活動諷沒有發(fā)生變令化，但項(xiàng)目跳辦公室又被砍賦予了兩項(xiàng)禍新的使命：知項(xiàng)目辦公室映負(fù)責(zé)保管所纏有與項(xiàng)目管棟理有關(guān)的知蹈識產(chǎn)權(quán)，并柱積極支持企叉業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)鞋劃工作。梅

當(dāng)頑今的項(xiàng)目辦匯公室服務(wù)于遷企業(yè)，特別地是企業(yè)的戰(zhàn)麥略規(guī)劃活動旬，而不是著但重于某個(gè)客移戶。項(xiàng)目辦浴公室搖身一丹變，變?yōu)樨?fù)警責(zé)控制項(xiàng)目透管理知識產(chǎn)兄權(quán)的企業(yè)控番制中心。隨憶著組織內(nèi)部嚴(yán)信息量呈指軋數(shù)倍數(shù)的上厘升，這種職批責(zé)的轉(zhuǎn)變是慮大勢所趨。宣在過去10悄年期間，項(xiàng)饑目辦公室?guī)нB來的收益已阻經(jīng)越發(fā)一目薄了然，這包由括：騾

?質(zhì)運(yùn)作的標(biāo)摔準(zhǔn)化；捉

?嶄公司決策般，而不是部歲門決策；肢

?押更好的生杠產(chǎn)能力規(guī)劃聲（即：資源標(biāo)分配）；轎

?臂更加迅速蜘的取得高質(zhì)逢量的信息；師

?饑消除或減傭少公司各門爬各派的數(shù)量遮；紋

?圍運(yùn)作更加渣高效、有效警；攪

?獻(xiàn)對重組的負(fù)需求減少；爆

?蕉占用高級密領(lǐng)導(dǎo)層寶貴縱時(shí)間的會議奴次數(shù)減少；著

?民工作優(yōu)先瑞排序更加切價(jià)合實(shí)際；腰

?鬼未來接班薪人的發(fā)展。蒙

所踩有這些收益淚都直接或間編接與項(xiàng)目管牧理知識產(chǎn)權(quán)碌有關(guān)。為保酸存項(xiàng)目管理建知識產(chǎn)權(quán)，書項(xiàng)目辦公室豆必須維持一專些工具，用氧以收集信息臟和向各個(gè)干聞系人分發(fā)信另息。這些工燙具包括企業(yè)早項(xiàng)目管理局扛域網(wǎng)、項(xiàng)目管網(wǎng)站、項(xiàng)目炸數(shù)據(jù)庫和項(xiàng)滲目管理信息鄭系統(tǒng)。因?yàn)槲?xiàng)目管理和現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)戀劃工作都需悲要其中很多碧這樣的信息牢，所以，必扯須進(jìn)行項(xiàng)目放辦公室戰(zhàn)略郊規(guī)劃。采餐項(xiàng)目管理信化息系統(tǒng)豎

當(dāng)?shù)诮竦捻?xiàng)目辦搶公室作為項(xiàng)武目管理知識漫產(chǎn)權(quán)的保護(hù)脾神，就必須巷設(shè)立匯集這貪些信息的工腔具和過程。綱這些信息可暮以通過四個(gè)溫信息系統(tǒng)收寇集，具體如首圖2所示。者每個(gè)信息系膏統(tǒng)都可以通呈過公司的局導(dǎo)域網(wǎng)進(jìn)行更逐新和管理。晚

掙舉值測量信息窯系統(tǒng)幾乎是纏所有項(xiàng)目經(jīng)棵理所熟知的屈。它可以提化供充足的信使息，回答以輝下兩個(gè)問題板：項(xiàng)目現(xiàn)在份的狀態(tài)，以亭及項(xiàng)目未來氏的結(jié)果?？?/p>

該誠系統(tǒng)可以獲洽取或計(jì)算工柴作活動的計(jì)寇劃值和實(shí)際拖值、實(shí)際成宅本、成本和攤進(jìn)度偏差（蘭以小時(shí)或美她元，和百分年比表示）、寶竣工估算成聰本、估算竣前工時(shí)間以及冠完工百分比怒和趨勢。島

第辱二個(gè)信息系恢統(tǒng)為風(fēng)險(xiǎn)管麻理提供數(shù)據(jù)歡。風(fēng)險(xiǎn)管理愛信息系統(tǒng)（弱RMIS）諷儲存與風(fēng)險(xiǎn)嗽相關(guān)的數(shù)據(jù)郵并允許進(jìn)行獨(dú)數(shù)據(jù)的檢索啦。該系統(tǒng)思可以為報(bào)告懶的編制提供優(yōu)輸入信息，皂它肩負(fù)著存微放與項(xiàng)目風(fēng)魔險(xiǎn)相關(guān)的所需有當(dāng)前和歷原史信息的重熟要作用。其代中存放的信印息包括風(fēng)險(xiǎn)繡識別文件（膠通過使用模奪板文件）、府風(fēng)險(xiǎn)定性和尸定量評估文傲件、合同可睬交付成果（罪如果適用）徒以及其它風(fēng)憤險(xiǎn)報(bào)告。項(xiàng)異目管理辦公株室將使用該竄系統(tǒng)的信息坡，編制提交許給高層管理牧層的報(bào)告并獎檢索日常項(xiàng)打目管理所需源要的信息。糟通過使用風(fēng)訴險(xiǎn)管理模板辟文件，每個(gè)闊項(xiàng)目都可以母編制一套標(biāo)博準(zhǔn)的報(bào)告，份用以定期匯舞報(bào)使用，并遵且能夠針對匯特殊要求編冷制特殊報(bào)告驕。該信息與甚失敗報(bào)告信藍(lán)息系統(tǒng)和經(jīng)組驗(yàn)教訓(xùn)信息礙系統(tǒng)息息相鍛關(guān)。剛才講鹽到的最后兩光個(gè)系統(tǒng)將在望隨后兩節(jié)予他以更加詳細(xì)摧地描述。圖2浪項(xiàng)目辦公室船的戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)(連載四)訊印執(zhí)行失敗信塊息系統(tǒng)劃

項(xiàng)慈目辦公室可膏能肩負(fù)著維堤護(hù)執(zhí)行失敗棗信息系統(tǒng)（息PFIS）蔬的職責(zé)。這留里講的失敗加可以是整個(gè)再項(xiàng)目的慘敗第，也可以是晌項(xiàng)目某些試捷驗(yàn)的失敗。玉該系統(tǒng)必須忌識別失敗的刮原因并提出頓消除失敗原哄因的建議（腐如可行）。源失敗可能完她全是由于組芳織內(nèi)部的問階題或由于與澡分包商的交例互作用問題同造成的。均

項(xiàng)翼目辦公室的談職責(zé)是制定縫維護(hù)該系統(tǒng)脈的標(biāo)準(zhǔn)，而顧不是對失敗茂進(jìn)行驗(yàn)證。唉失敗的驗(yàn)證墳工作是執(zhí)行只工作的團(tuán)隊(duì)梅成員的責(zé)任丘。失敗報(bào)告尾可能會暴露氏額外的更加啊嚴(yán)肅的問題鑄。首先，人賤們擔(dān)心報(bào)告嚇失敗情況可礎(chǔ)能會對與失穿敗相關(guān)的人套員的形象造洲成不利影響陵，因此，會縫存在阻力。星其次，一個(gè)練大型企業(yè)的溫各個(gè)部門都互有單獨(dú)的記奸錄失敗情況但的程序，可無能不愿意在今企業(yè)的數(shù)據(jù)忘庫內(nèi)公布這胞些信息。第順三，關(guān)于如氧何界定失敗丸，可能存在竹多種不同的賞定義。第四揉，項(xiàng)目辦公佛室可能需要零依賴其他部鏟門及時(shí)提供箏準(zhǔn)確的完整敘信息。抹

失掩敗報(bào)告必須還說明失敗的頑項(xiàng)目、征兆裳、失敗時(shí)的來?xiàng)l件、以及輛采取糾正性較措施所需要?dú)獾钠渌嘘P(guān)滴證據(jù)。只有肯在失敗的原訪因全部確定形之后，才可挪以完成失敗上分析，即：麥?zhǔn)?xiàng)目冤造成的后果烤的系統(tǒng)性分羊析。項(xiàng)目辦偏公室可以簡言單的作為一沖個(gè)守門員，塵即：為匯報(bào)桌每個(gè)項(xiàng)目的朗結(jié)果，規(guī)范殃一個(gè)適用于冬整個(gè)公司的章標(biāo)準(zhǔn)格式和塵數(shù)據(jù)庫。這凱可以成為項(xiàng)僚目完成時(shí)，樣經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)審尊查會的一部臭分內(nèi)容。億

下努述的例子值幕得我們思考要：一個(gè)航空典企業(yè)內(nèi)的兩冊個(gè)部門經(jīng)常扁會因?yàn)橥稑?biāo)幕同樣的政府岡項(xiàng)目而互相誘競爭。每個(gè)拉部門都單獨(dú)繁進(jìn)行研發(fā)工束作，而且很脊少交流信息怪。其中一個(gè)揪部門在一項(xiàng)藏研發(fā)項(xiàng)目上研工作了六個(gè)殲月時(shí)間，但蒸是最終以失沸敗告終。之缺后不久，該披部門得知一爪年前與自己察競爭的兄弟外部門也進(jìn)行承過同一個(gè)項(xiàng)溫目，最后也蔬沒有取得好碰的成果。因窄為沒有交換考失敗信息，扮所以導(dǎo)致例與子內(nèi)所述的圈關(guān)鍵資源的慰浪費(fèi)。蘆

每博個(gè)人都意識滅到需要在整嬌個(gè)企業(yè)范圍祖內(nèi)建立一個(gè)梳儲存失敗信聯(lián)息的信息系披統(tǒng)。但是，以總會存在一闊些風(fēng)險(xiǎn)，即仔：有些人會坐將此視為權(quán)蹲利的喪失。嚷其他人擔(dān)心崗自己的名字堤會與失敗聯(lián)偵系在一起。保將該職責(zé)劃夾歸項(xiàng)目辦公扁室管理的總誘體風(fēng)險(xiǎn)水平艱為低或中等劉水平。肚

事鑒后分析（項(xiàng)符目完成之后休的總結(jié)分析柔）賠

經(jīng)隊(duì)驗(yàn)教訓(xùn)的記躲錄滑

如牽果項(xiàng)目知識否產(chǎn)權(quán)需要集惑中匯總在一壽個(gè)地方，則餃項(xiàng)目辦公室條必須形成和緞?wù)莆帐潞蠓帜刮龅募寄?。高召開項(xiàng)目完脆成之后的總致結(jié)分析會時(shí)選，必須考慮呀四個(gè)關(guān)鍵問鵝題：哀

?貿(mào)哪些作對政了？叼

?油哪些做錯(cuò)妨了？艱

?驚可以針對好未來提出什注么建議？瘦

?驚何時(shí)，向奉誰，如何分斑發(fā)信息？真

必博須詢問的問峽題可以參照牙圖3內(nèi)給出熊的總結(jié)分析冷金字塔結(jié)構(gòu)若。項(xiàng)目的目臂標(biāo)自上而下懶確定，而用碌以評估項(xiàng)目什衡量指標(biāo)的猶事后分析卻隙按照相反的榨方向自下而菜上進(jìn)行。在組底層，即基材層，從時(shí)間曉、成本、質(zhì)井量和范圍角米度評估可交咽付成果。從蓋客戶的角度披而言，這些沈約束條件通仙常被視為是港關(guān)鍵成功因發(fā)素（CSF晶）。蘇禽襪圖3蛛

每果個(gè)公司都會鋸針對每層的辛每項(xiàng)活動形斬成自己的一房套問題清單頓，用于識別燦關(guān)鍵成功因箭素。例如：射關(guān)于時(shí)間的臉關(guān)鍵成功因兩素，一般會仁考慮的典型蔑問題包括：盤

?百進(jìn)度計(jì)劃搖切合實(shí)際嗎經(jīng)？草

?少詳細(xì)程度姿適當(dāng)嗎？冒

?覽容易按照限進(jìn)度計(jì)劃衡瞎量績效嗎？概

?宣容易進(jìn)行鈔監(jiān)測跟蹤嗎賽？好

圖漫3金字塔的少第二層包含道的是關(guān)鍵績喝效指標(biāo)（K貫PI），這弦些指標(biāo)是公撞司內(nèi)部共享艙的信息，能型夠幫助公司喝在糾正錯(cuò)誤慧的同時(shí)最大琴程度獲取正規(guī)確程序的收蔥益。KPI絨是公司內(nèi)部泡的最好實(shí)踐雞做法，能夠供幫助公司實(shí)梢現(xiàn)關(guān)鍵成功凈因素。成功摟一般從CS然F和KPI默兩個(gè)角度界滴定。真

圖陷3金字塔的孕第三層是業(yè)客務(wù)單位的評陷估。該評估獎過程著重兩擴(kuò)個(gè)層面：客騰戶滿意度和潤未來的業(yè)務(wù)妥機(jī)會。愿

真柱正失敗的項(xiàng)茄目是我們從船中未獲得任凝何收獲的項(xiàng)晴目。與成功或項(xiàng)目相比，陰企業(yè)也可以妨從失敗項(xiàng)目撞上學(xué)到同樣預(yù)多的東西，腦甚至更多。鉆因此，在項(xiàng)肯目完成之后封的金字塔分相析中應(yīng)該既宴包括好消息艙也包括壞消丑息。筐

另添外，失敗信羅息的記錄工代作可能會受媽到抵制，特豆別是在公司簽將失敗與特觸定人員聯(lián)系羊在一起的情品況下（無論升是以正式的臣方式還是非捉正式的方式催）。此處涉蜜及的風(fēng)險(xiǎn)水禮平為低至中霸等水平。霜項(xiàng)目辦公室看的戰(zhàn)略規(guī)劃躺(連載五)設(shè)只信息分發(fā)嬸

許舟多公司都面烏臨的一個(gè)普籃遍問題是如必何確保關(guān)鍵漢信息（例如崇：KPI和雅CSF）在率公司內(nèi)部為弦人所知。信督息共享的一放種方式是通坡過以局域網(wǎng)禾為依托的經(jīng)族驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)臺庫實(shí)現(xiàn)。然冒而，更好的娛一種方法是盡在每個(gè)項(xiàng)目兄完成之后由畫項(xiàng)目辦公室敞牽頭準(zhǔn)備經(jīng)早驗(yàn)教訓(xùn)案例冊分析。這些責(zé)案例分析可節(jié)以用作未來廉培訓(xùn)的資料臂并以局域網(wǎng)明為依托實(shí)現(xiàn)婦共享。照

在滅此可以舉例途說明。一個(gè)躲公司執(zhí)行的寶一個(gè)項(xiàng)目十小分成功。在豈項(xiàng)目結(jié)束之扁后，項(xiàng)目團(tuán)鳥隊(duì)向管理層升作了總結(jié)匯采報(bào)。公司在斜項(xiàng)目中使用以的多個(gè)制造繼工藝取得了煎重大突破，橋高層管理層嫁希望確保這鎖些新知識也游能夠被所有哄其他部門借褲用。希

當(dāng)瀉時(shí)決定解散竄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并灑將人員重新頑分配到組織碌的各個(gè)部門固。6個(gè)月之?dāng)澈?，發(fā)現(xiàn)原貸上述團(tuán)隊(duì)成止員向其它部邀門傳授的知從識微乎其微述。最后，又稼將這些人員裂匯集在一起療，要求他們素起草一份經(jīng)威驗(yàn)教訓(xùn)案例堤分析，以便批用于項(xiàng)目管樣理培訓(xùn)課程仿。乳

雖彩然這種方法嘉十分有效，糧但是，也會耍存在不利的李后果，會使用該方法很難者執(zhí)行。另外誤一個(gè)公司也益采用了必須惱準(zhǔn)備經(jīng)驗(yàn)教倉訓(xùn)案例分析巧的方法。雖勸然它們執(zhí)行松的一個(gè)項(xiàng)目貧最終結(jié)果很處成功，但是躲在項(xiàng)目執(zhí)行值期間由于缺刃乏風(fēng)險(xiǎn)管理掙知識和決策牛不力，犯了臭幾個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)毀誤。在項(xiàng)目捧辦公室準(zhǔn)備稠案例分析資仔料時(shí)，考慮承到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)失案例分析內(nèi)萍不僅僅要包外括成功因素驕而且也要包呀括失敗因素疲，所以案例貧分析內(nèi)包括鐘了所有信息通。副

雖徒然已經(jīng)采取涂措施隱瞞了數(shù)出錯(cuò)人員的贈名字，但是棵，企業(yè)內(nèi)部視每個(gè)人都知鵲道誰在項(xiàng)目苦上工作過，搭并且最終還蟲是掌握了出帶錯(cuò)人員是誰井。參與項(xiàng)目收的幾名員工捐針對這些信拘息的披露向歲高層管理層快提出了投訴兆。之后，企姿業(yè)從培訓(xùn)課扭程中取消了急這個(gè)案例分吉析的內(nèi)容。尊在吸取教訓(xùn)竟的同時(shí)又能悉保護(hù)相關(guān)人堡員不受攻擊嶼，這需要一簽個(gè)企業(yè)具有俯強(qiáng)有力的企嗚業(yè)文化。項(xiàng)含目辦公室執(zhí)菌行此項(xiàng)職責(zé)償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)水平拐為中等至高番風(fēng)險(xiǎn)水平。陽煌指導(dǎo)瓦

項(xiàng)貓目管理指導(dǎo)不工作是一項(xiàng)完關(guān)鍵的項(xiàng)目炭辦公室活動執(zhí)。多數(shù)人似步乎都認(rèn)為項(xiàng)副目管理的最老好培訓(xùn)方法吵是通過在職辦培訓(xùn)。其中換一種方法是俯安排一個(gè)沒脖有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)慧目經(jīng)理在經(jīng)勺驗(yàn)豐富的項(xiàng)晉目經(jīng)理的直她接指導(dǎo)下工符作（特別是墻在大型項(xiàng)目篩上）。如果蘇公司的大型榜項(xiàng)目不是很壯多，這種方笛法可能會使而公司付出很羨大的代價(jià)。原

更誓好的一種方師法是由項(xiàng)目砍辦公室承擔(dān)肥指導(dǎo)的角色倍：直接或間教接對項(xiàng)目辦搭公室負(fù)責(zé)（匙或與項(xiàng)目辦惱公室存在實(shí)節(jié)線或虛線匯示報(bào)關(guān)系）的收經(jīng)驗(yàn)豐富的污項(xiàng)目經(jīng)理可嗎以向經(jīng)驗(yàn)欠孤缺的項(xiàng)目經(jīng)煙理提供指導(dǎo)啦和建議。這踏種方法有三好個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)撿：首先，項(xiàng)僑目經(jīng)理的行殊政上司可能拐不具備必要果的項(xiàng)目管理心知識或經(jīng)驗(yàn)啞，無法在項(xiàng)嫂目經(jīng)理遇到惜困難時(shí)提供珠幫助。其二駕，項(xiàng)目經(jīng)理覺可能因?yàn)閾?dān)弄心報(bào)復(fù)而不顏愿意與其上浸司討論一些吊問題?？紤]駝到項(xiàng)目辦公偉室可能也負(fù)枕責(zé)保存經(jīng)驗(yàn)拘教訓(xùn)文檔，拉項(xiàng)目指導(dǎo)可筋以為缺乏經(jīng)貸驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)冰理提供一些富預(yù)警指標(biāo)或悼信號。千

指逃導(dǎo)可以以全逢職方式進(jìn)行制或按需進(jìn)行掃，后者是優(yōu)來選的做法?？既氈笇?dǎo)似檔乎是一個(gè)好疫方法，而其享中存在指導(dǎo)鏡導(dǎo)師最終成秀為實(shí)際項(xiàng)目齊管理者的風(fēng)室險(xiǎn)。項(xiàng)目管釀理辦公室負(fù)營責(zé)指導(dǎo)工作襲的風(fēng)險(xiǎn)水平矩為低風(fēng)險(xiǎn)水遷平。博豎標(biāo)準(zhǔn)和模板魔文件的制定考

任聚何項(xiàng)目辦公存室的關(guān)鍵工蝶作內(nèi)容中都逮包括制定項(xiàng)告目管理標(biāo)準(zhǔn)繞這一項(xiàng)。標(biāo)類準(zhǔn)制定后，惡可以成為通踢用語言而能晝夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)諒協(xié)作。但是坊，因?yàn)闊o法膊制定涵蓋所慰有項(xiàng)目的所稠有各種不同猛情況的政策廣或程序，所私以制定過多患的政策或程該序形式的標(biāo)椅準(zhǔn)會是一種域錯(cuò)誤。另外劉，制定嚴(yán)格腰的政策和程調(diào)序標(biāo)準(zhǔn)所需摸要的人力、伙成本投入和壁時(shí)間投入將獻(xiàn)會由于項(xiàng)目愈辦公室人數(shù)豎問題而無法尖執(zhí)行。日

表宴格和核查清越單可以以模介板文件的形膏式編制，以境便在多個(gè)項(xiàng)監(jiān)目上使用。喚應(yīng)該量體裁棟衣，針對具冷體組織訂制腐模板文件，愿而不要拷貝顯其它組織的誘模板，因?yàn)橛X其它組織可歷能并不具有圾類似的文化期或執(zhí)行類似俱的項(xiàng)目。在記組織完成幾怪個(gè)項(xiàng)目之后奧，無論項(xiàng)目述成功與否，滾都應(yīng)該準(zhǔn)備事可以循環(huán)利律用的模板文勁件，因?yàn)榇搜讜r(shí)可以基于弓通過前幾個(gè)壘項(xiàng)目所掌握心的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)賠對模板文件蘆進(jìn)行進(jìn)一步頃開發(fā)和改進(jìn)肺。識

用捏模板文件取京代更加正式銷化的標(biāo)準(zhǔn)存潑在一種危險(xiǎn)立：首先，因惹為模板文件督是服務(wù)于公納眾的一種指暖導(dǎo)文件，可愧能無法滿足晉具體項(xiàng)目的簽需求；其次勺，其中存在閉的一種風(fēng)險(xiǎn)灰是，模板文吐件的一些使蟲用者，特別晚是缺乏經(jīng)驗(yàn)助的項(xiàng)目經(jīng)理為，可能會簡遠(yuǎn)單的拿來使血用（認(rèn)為白蔽紙黑字寫出叛來的就是要題求執(zhí)行的）攔，而不考慮陶模板文件根遠(yuǎn)本不適合所太執(zhí)行的項(xiàng)目帖這一事實(shí)。約

提素供模板文件稀的目的并不技是告訴團(tuán)隊(duì)葉如何工作，欲而是為項(xiàng)目幻經(jīng)理和他（乎她）的團(tuán)隊(duì)顆成員提供一班個(gè)基礎(chǔ)，在酸此之上，他境們可以展開逐自己的項(xiàng)目疤啟動、計(jì)劃偷、執(zhí)行、控突制和收尾過扭程。模板文數(shù)件應(yīng)該能夠杰促發(fā)人們的做思維，激發(fā)卸人們考慮需異要做什么工葉作，或想出鑼如何執(zhí)行工岡作的一些點(diǎn)懼子。通常，散模板文件和茫標(biāo)準(zhǔn)里面的查內(nèi)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)悼超出多數(shù)項(xiàng)見目經(jīng)理的需嗓求。但是，崖應(yīng)該將模板紗文件和標(biāo)準(zhǔn)皺視為是保持尸一切都簡單布的關(guān)鍵所在踐，項(xiàng)目經(jīng)理閃應(yīng)該能夠通泥過關(guān)注關(guān)鍵號領(lǐng)域根據(jù)項(xiàng)鳳目的具體需棚求對模板文桑件和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)匠行調(diào)整。魚

應(yīng)凱該按需要對痛模板文件和削標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更鎮(zhèn)新。因?yàn)轫?xiàng)踐目辦公室很籠可能也負(fù)責(zé)加保存經(jīng)驗(yàn)教補(bǔ)訓(xùn)文檔以及洪負(fù)責(zé)項(xiàng)目完都成之后的事馳后分析，所厲以由項(xiàng)目辦凱公室審核這絞些數(shù)據(jù)并從栗中尋找能夠桌推動模板文針件改進(jìn)的一傭些關(guān)鍵績效艇指標(biāo)這樣的值安排是再合腎適不過了。霉標(biāo)準(zhǔn)和模板虎文件制定工粘作可以被視鞭為是一項(xiàng)低緊風(fēng)險(xiǎn)的活動泰。古臘項(xiàng)目管理參談?wù)栈鶞?zhǔn)的設(shè)烏定差

分鄰配給項(xiàng)目辦比公室執(zhí)行的蛛活動中，最緞難也最有趣仔的工作可能龜就是參照基這準(zhǔn)的設(shè)定了脊。如同指導(dǎo)盟一樣，參照浩基準(zhǔn)的設(shè)定戚也需要經(jīng)驗(yàn)潔豐富的項(xiàng)目范經(jīng)理的參予潮。負(fù)責(zé)這項(xiàng)襪工作的人必澇須知道應(yīng)該搜尋找什么內(nèi)粱容、提問什制么問題、如逗何評估獲得睛的數(shù)據(jù)以及偉提出什么建妻議（而且需動要具有識別蜘與公司匹配臂與否的能力饒）。熊

參具照基準(zhǔn)的設(shè)仰定與項(xiàng)目管沸理戰(zhàn)略規(guī)劃鍛直接相關(guān)，耗而且會對公聾司的盈利情寒況產(chǎn)生明顯享的影響（這別取決于執(zhí)行昆的速度）。殺最近幾年，免企業(yè)發(fā)現(xiàn)也敢可以與不從區(qū)事同一行業(yè)越的企業(yè)進(jìn)行旋參照基準(zhǔn)比浩較。例如：福一家大型公鑼司的航空部賣門使用項(xiàng)目杰管理已經(jīng)3竭0多年。在魯90年代初僚期，該公司故進(jìn)行過參照騰基準(zhǔn)研究工廊作，但當(dāng)時(shí)簡只是與航空咱行業(yè)的其它找公司進(jìn)行比倡較。通過比板較，該公司炕認(rèn)為自己與蠢航空領(lǐng)域的轉(zhuǎn)其它競爭對舅手不相上下武，因而開始押有些洋洋自平得，居功自漠傲。在90吳年代晚期，雁該公司開始汗以本行業(yè)之噴外的一些公廢司，特別是菌電信、計(jì)算渣機(jī)、電子和竿娛樂行業(yè)作鬼為參照對象良進(jìn)行參照基同準(zhǔn)的設(shè)定。騾這些行業(yè)的扶許多公司采貌用項(xiàng)目管理嫩還不到5年堂時(shí)間，而在欠這短短的不彩到5年的時(shí)園間內(nèi)所取得疼的項(xiàng)目管理緊績效卻超過由了航空公司并的績效?，F(xiàn)掛在，這家航剛空公司以所素有行業(yè)為參篇照對象進(jìn)行翅基準(zhǔn)設(shè)定。少

在答不久的將來希，為參照基回準(zhǔn)設(shè)定之目籮的，多數(shù)公偷司很可能使獲用項(xiàng)目辦公千室網(wǎng)絡(luò)關(guān)系集。這種網(wǎng)絡(luò)享關(guān)系可以跨莫越行業(yè)和不窄同的地理位獎置。另外，煉競爭對手之坡間分享項(xiàng)目中管理知識也從會變得很平四常。但是，稿現(xiàn)在，似乎身項(xiàng)目管理基合準(zhǔn)設(shè)定的多厭數(shù)工作都是時(shí)專門從事基押準(zhǔn)設(shè)定的公扛司執(zhí)行的。挽這些組織提袖供收費(fèi)服務(wù)眾并為會員企也業(yè)舉辦研討濫會，與大家?guī)Х窒眄?xiàng)目管吧理的最好實(shí)燕踐做法。另省外，他們也辰提供數(shù)據(jù)庫蜜服務(wù)，據(jù)此續(xù)，一個(gè)企業(yè)筍可以與其它稀企業(yè)、行業(yè)腐、或與其它抱規(guī)?；蛐问脚捻?xiàng)目進(jìn)行美比較。栗

有億些企業(yè)對基田準(zhǔn)設(shè)定存在計(jì)很強(qiáng)的抵制懇。他們提出純的一些理由題包括：蛇

?稱基準(zhǔn)設(shè)定領(lǐng)不適用于本趕企業(yè)或行業(yè)鴿；薄

?以不是在這眼兒發(fā)明的；備

?輔我們現(xiàn)在中做的就很好幣，因此不需滑要。何

鑒享于所有這些排疑慮以及對漏可能提議的騾變動的擔(dān)心干，基準(zhǔn)設(shè)定貧是一項(xiàng)高風(fēng)救險(xiǎn)活動。懂煙可行性研究趟的制定驢

項(xiàng)鏈目辦公室支陵持企業(yè)戰(zhàn)略攤規(guī)劃的最佳像方式之一就取是成為可行北性研究方面清的專家。更垃具體的說，她這包括可行宣性研究和成莫本效益分析戲方面的特長婆。項(xiàng)目管理疤知識體系指忌南（PMB孟OK）“范營圍管理”這扁一章中說明俱范圍啟動程域序的一項(xiàng)輸岔出是識別／膏任命項(xiàng)目經(jīng)虜理。這在可討行性研究之尖后。對于在稻可行性研究蜂完成之后任削命項(xiàng)目經(jīng)理處，有很多有妹說服力的支文持論據(jù)：脅

?揮項(xiàng)目經(jīng)理防可能對可行去性研究并不啦能作出任何燙貢獻(xiàn)；巖

?場項(xiàng)目可能著得不到批準(zhǔn)刪或得不到資持金，讓項(xiàng)目掩經(jīng)理過早加侄入項(xiàng)目，可砍能只會增加真成本；丸

?充項(xiàng)目定義楊還不十分明證確，不足以條確定誰最適激合擔(dān)任項(xiàng)目石經(jīng)理的角色燈。類

雖紅然這些理由脹似乎都有理點(diǎn)有據(jù)，但這簡里存在一個(gè)瘡更嚴(yán)重的問全題，即：最對終任命的項(xiàng)倡目經(jīng)理可能鹿對可行性研枕究過程中考扔慮的假設(shè)條協(xié)件、約束條詢件和替代方絕案了解的并神不充分。如段果認(rèn)為由完踩全脫離可行芒性研究過程球的人準(zhǔn)備的員項(xiàng)目章程會告包括所有必膠須的假設(shè)條喉件、約束條象件和替代方摟案，那簡直芽是異想天開狡。刪

項(xiàng)童目管理的箴厚言之一是項(xiàng)豬目經(jīng)理任命病的越早，計(jì)送劃編制就會譜越好，對項(xiàng)統(tǒng)目的決心也劣就會越大。葬企業(yè)會爭辯嘩，并認(rèn)為在姨可行性研究夢階段，項(xiàng)目抄經(jīng)理的貢獻(xiàn)披有限。持這金種態(tài)度的原往因是，項(xiàng)目劍經(jīng)理從來沒姿有接受過如分何進(jìn)行可行省性研究和成授本效益分析商的培訓(xùn)。在召培訓(xùn)市場，商這種課程幾顏乎就不存在如。滔究

可行性旺研究通常會稻給出一個(gè)高駱度優(yōu)化的方犧案，而很少例顧及進(jìn)度和白／或預(yù)算。獻(xiàn)之后，項(xiàng)隱目經(jīng)理將肩謝負(fù)著接受可昏行性研究過銅程中作出的勿假設(shè)條件的脫壓力。如果限項(xiàng)目沒有滿寶足可行性研何究內(nèi)的預(yù)期鼠，所有錯(cuò)誤啄都會歸咎于奔項(xiàng)目經(jīng)理。貨

項(xiàng)當(dāng)目辦公室必惑須形成在可肌行性研究和頑成本效益分咬析方面的特清長。而且，睛這方面的特使長對模板文洋件、表格和訊檢查清單的堤制定會起到卡很大的幫助蔑作用。這樣捕，項(xiàng)目辦公嘗室就可以成辛為營銷部門刃的左膀右臂病，幫助他們血向客戶作出激更加切合實(shí)似際的承諾，眠并協(xié)助獲得瞞更多的銷售躺額。將來，郵項(xiàng)目辦公室皺很可能會成或?yàn)槠髽I(yè)的可共行性研究和波成本效益分纏析專家，最遞終可以針對千這一課題對擇企業(yè)進(jìn)行有陶針對性的培株訓(xùn)。對于通唐常負(fù)責(zé)這些里工作的營銷菜部門而言，炎他們會認(rèn)為艘這樣做風(fēng)險(xiǎn)盼水平很高。訪項(xiàng)目辦公室命的戰(zhàn)略規(guī)劃乳(連載六)瓦膝培訓(xùn)定做（巷與項(xiàng)目管理編相關(guān)）幫

多崖年以來，一潑直由人力資貴源部門負(fù)責(zé)涉與培訓(xùn)講師劣和顧問一起西進(jìn)行項(xiàng)目管傾理培訓(xùn)課程機(jī)的設(shè)計(jì)。雖值然很多這樣戒的培訓(xùn)課程痰十分成功，第但是也有許翠多失敗的例命子。一家大座型公司的某裙個(gè)部門意識累到需要進(jìn)行裁項(xiàng)目管理培續(xù)訓(xùn)。培訓(xùn)部漫通過競標(biāo)程洋序選擇了一劍個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尊。在培訓(xùn)部兆對最初提出挑培訓(xùn)要求的森部門提供的緊培訓(xùn)目標(biāo)和裂可交付成果藥信息進(jìn)行篩殺選之后，加紫入了他們自捧己的一些議歲程。培訓(xùn)機(jī)桌構(gòu)自始至終告沒有與提出氣培訓(xùn)要求的例部門進(jìn)行直宣接聯(lián)系，而還僅僅圍繞培崗訓(xùn)部提供的蛋信息進(jìn)行課尸程設(shè)計(jì)。最企終，培訓(xùn)課篇程沒有成功陵，這家培訓(xùn)搭機(jī)構(gòu)／顧問蛙再也沒有獲看得應(yīng)邀提供庸培訓(xùn)的機(jī)會菊。培訓(xùn)之后育進(jìn)行的事后耀分析促使我武們得出下列籃結(jié)論：費(fèi)

?桐培訓(xùn)部（惠提出培訓(xùn)需終求的部門）浴從未意識到鄙培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與券提出培訓(xùn)要炮求的部門直焰接接觸的必殘要性；怎奧?在課程蟻應(yīng)該涵蓋的宰內(nèi)容方面，厭培訓(xùn)部獲得律了高層領(lǐng)導(dǎo)拍層的指示，衛(wèi)而提出培訓(xùn)腿需求的部門撕對此一無所辰知，最后形材成的培訓(xùn)課級程未滿足任漿何人的預(yù)期蠻；效殃朵

圖拌4登

?京培訓(xùn)機(jī)構(gòu)棒提出應(yīng)該增惰加額外內(nèi)容勺，并刪除不播合適的內(nèi)容御。但培訓(xùn)機(jī)預(yù)構(gòu)就此沒有離收到任何回跌復(fù)；遞

?瞞培訓(xùn)部告卡訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)周培訓(xùn)以講座廟的形式為主穩(wěn)，不需要案缸例分析，而菜且練習(xí)量要賊保持到最少貴。在其它培匪訓(xùn)中都采用共的這種方式民。受訓(xùn)人員包在意見反饋?zhàn)畋韮?nèi)抱怨沒話有安排案例菜分析和練習(xí)紫題。躍

培往訓(xùn)部認(rèn)為他碗們這樣做是鏟為了公司的等最大利益，煉而實(shí)際結(jié)果迫卻并非如此孟。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)攪允許這種情嘉況發(fā)生，因掩此也負(fù)有一俯定的責(zé)任。量

項(xiàng)播目管理如果況執(zhí)行成功的第話，會對企揀業(yè)的利潤率踩產(chǎn)生積極的注影響?？紤]渠到這一事實(shí)薪情況，那為篇什么讓非專裝業(yè)人員安排例項(xiàng)目管理培能訓(xùn)課程哪？致甚至認(rèn)為企盆業(yè)需要項(xiàng)目底管理培訓(xùn)的午一線經(jīng)理也夠不曉得項(xiàng)目受管理知識體患系指南中的蠅哪些內(nèi)容需果要強(qiáng)調(diào)，哪煌些不需要強(qiáng)敗調(diào)。黨

項(xiàng)鄭目辦公室在更制定項(xiàng)目管叼理培訓(xùn)課程加內(nèi)容方面具繭有專長。項(xiàng)明目辦公室負(fù)六責(zé)保存經(jīng)驗(yàn)胡教訓(xùn)文檔和層項(xiàng)目事后分專析文件，而牽這些在確定葡能夠獲得最飲大投資價(jià)值仙的培訓(xùn)內(nèi)容免方面會提供叨有價(jià)值的輸幟入信息，而熱且也會為一碎線經(jīng)理設(shè)計(jì)墾企業(yè)具體培示訓(xùn)課程提供歌有價(jià)值的支梢持。允

對撇于項(xiàng)目辦公阿室而言，這去項(xiàng)活動的風(fēng)勇險(xiǎn)水平為低憐風(fēng)險(xiǎn)水平。嘆臂干系人管理哀

所欄有企業(yè)都有唯干系人。圖渴4展示了干饞系人的一個(gè)咐寬泛的范圍近。為簡便起侵見，圖內(nèi)將永干系人分為您三大類：組劍織、產(chǎn)品／關(guān)市場和資本費(fèi)市場。有些冶人可能會擔(dān)炎心項(xiàng)目辦公狹室將成為負(fù)當(dāng)責(zé)所有干系街人的最終發(fā)爺起人。雖然衣，這可能在坦將來會成為輝現(xiàn)實(shí)，但是芳，至少在近絨期不可能發(fā)橫生。作

項(xiàng)腦目辦公室關(guān)量注的是內(nèi)部泊（組織）干尋系人。項(xiàng)目轉(zhuǎn)辦公室的本烏意并不是取勞代高層管理公層的項(xiàng)目發(fā)式起人地位。尊隨著一個(gè)企逝業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管潮理逐漸走向貍成熟，到最池后，可能并鄙不是每個(gè)項(xiàng)夸目都需要高食層領(lǐng)導(dǎo)層作量為項(xiàng)目發(fā)起障人。在這種痛情況下，項(xiàng)宇目辦公室（鳥以及中層管壇理層）可能色會承擔(dān)一部隊(duì)分發(fā)起人活勝動，但很可納能都是內(nèi)部而項(xiàng)目的發(fā)起?；顒?。魄

項(xiàng)背目辦公室是寶建立和維持趁與關(guān)鍵干系感人合作關(guān)系延的“出發(fā)點(diǎn)估”。但是，謹(jǐn)項(xiàng)目辦公室誠的活動是為郊了服務(wù)于整脆個(gè)公司，如夸果使項(xiàng)目辦酬公室承擔(dān)發(fā)那起人的工作旬，會對項(xiàng)目狗辦公室的人知員造成一種哭利益沖突的鍛局面。必須曬與關(guān)鍵干系昌人建立和培巖養(yǎng)合作伙伴問關(guān)系，這需設(shè)要時(shí)間。干茅系人管理可央能會占用項(xiàng)紋目辦公室人蓄員的寶貴時(shí)從間，而無法塌執(zhí)行其它任系務(wù)。本項(xiàng)活提動的總體風(fēng)登險(xiǎn)水平為低臺風(fēng)險(xiǎn)水平。引嶄持續(xù)改進(jìn)煌

鑒室于項(xiàng)目辦公瓶室管理著項(xiàng)駝目管理知識梨產(chǎn)權(quán)的寶藏葛，因此也最頑具有發(fā)掘持孝續(xù)改進(jìn)機(jī)會則的優(yōu)勢。項(xiàng)哨目辦公室不至應(yīng)該具有執(zhí)珍行變更的單蛾方面授權(quán)，劃它的授權(quán)是銀提出變更建吧議。有些企打業(yè)設(shè)有戰(zhàn)略柏政策委員會炕或執(zhí)行籌劃仆委員會，這礎(chǔ)些委員會的屆職責(zé)之一就茶是審核項(xiàng)目鄙辦公室持續(xù)掠改進(jìn)機(jī)會。精因?yàn)橛行┤税Y可能會認(rèn)為堅(jiān)項(xiàng)目辦公室稠侵占自己的抽地盤，因此幸，執(zhí)行這項(xiàng)就活動的總體辛風(fēng)險(xiǎn)可能是桿中等風(fēng)險(xiǎn)水廳平。耗另生產(chǎn)能力規(guī)侍劃怪

在晶高層管理層記看來，分配瞇給項(xiàng)目辦公宜室負(fù)責(zé)的所吸有活動中，傍最重要的可肚能莫過于生軍產(chǎn)能力規(guī)劃秤了。高層經(jīng)慨理為履行作暴為公司戰(zhàn)略拋規(guī)劃策劃師姜的職責(zé)，必撇須掌握公司芬可以承擔(dān)多別少額外工作抖量（何時(shí)承幕擔(dān)、哪兒承陷擔(dān)），而又襪不會給現(xiàn)有合勞動力增加盒過度負(fù)擔(dān)。接在與組合管謙理和項(xiàng)目篩腎選相關(guān)的所舅有活動中，奇項(xiàng)目辦公室樹必須與高層想金管理層密勺切配合。圖夕5說明了作領(lǐng)為項(xiàng)目組合島管理組成部竟分的項(xiàng)目篩銷選過程。戰(zhàn)屯略性時(shí)間計(jì)館劃，即：決威定執(zhí)行哪個(gè)翼項(xiàng)目以及何新時(shí)執(zhí)行的過糖程，是戰(zhàn)略歇規(guī)劃的關(guān)鍵粥組成部分。窯

高鼻層管理層可恐以按照實(shí)際邁需要瀏覽公精司局域網(wǎng)，望了解每個(gè)項(xiàng)送目的狀態(tài)，宅而無需與團(tuán)展隊(duì)進(jìn)行親身廢接觸。但為雜了滿足戰(zhàn)略揪性時(shí)間計(jì)劃斗的要求，所技有項(xiàng)目都需意要匯總到一賭個(gè)能夠提供螞下述信息的來數(shù)據(jù)庫內(nèi)：壓抗?每個(gè)職青能區(qū)域在每野個(gè)時(shí)間段內(nèi)托承諾的資源跟；旱習(xí)?每個(gè)及職能區(qū)域的孫資源總量；燈鹽?每個(gè)職睜能區(qū)域在每搭個(gè)時(shí)間段內(nèi)富可以使用的縮資源量。免

對蔽于是否應(yīng)該隱由項(xiàng)目辦公假室對此數(shù)據(jù)魄庫進(jìn)行管理李，會存在一汗些爭議。作疊者認(rèn)為該項(xiàng)扶活動應(yīng)該由心項(xiàng)目辦公室塌負(fù)責(zé)，因?yàn)榫龋簺Q緒?項(xiàng)目辦跌公室需要掌假握這些數(shù)據(jù)毛，用以支持朋戰(zhàn)略規(guī)劃工殊作和項(xiàng)目組飄合管理；尋尾?項(xiàng)目辦市公室需要掌由握這些數(shù)據(jù)角，用以確定剝切合實(shí)際的爆時(shí)間和成本源以支持競標(biāo)妨工作的開展殊；世遙?項(xiàng)目辦買公室可能被溪委托負(fù)責(zé)確妖定承擔(dān)額外報(bào)工作所需資莊源技能；子監(jiān)?項(xiàng)目辦瞎公室需要掌罰握這些數(shù)據(jù)看，用于改進(jìn)稼和更新本數(shù)梨據(jù)庫和其它好相關(guān)數(shù)據(jù)庫饒；梨幣?進(jìn)行可域行性研究和亮成本效益分瓜析可能會需渣要這些信息停。旱

因斤為一線經(jīng)理分可能會認(rèn)為棒這樣做侵占技了他們的地侮盤，所以這琴項(xiàng)活動對項(xiàng)道目辦公室而晝言是一項(xiàng)高不風(fēng)險(xiǎn)活動。宴項(xiàng)目辦公室租的戰(zhàn)略規(guī)劃母(連載七)岸

使用洞項(xiàng)目辦公室社的風(fēng)險(xiǎn)所在綿

風(fēng)卷險(xiǎn)和收益并全存。如果維尤持一個(gè)項(xiàng)目江辦公室所涉抱及的相關(guān)風(fēng)費(fèi)險(xiǎn)得不到有清力控制，則繩項(xiàng)目辦公室甜所帶來的收廢益將被抵消乳。多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)丸在成立項(xiàng)目內(nèi)辦公室之初敘不會出現(xiàn)，偷而更多的風(fēng)語險(xiǎn)是在執(zhí)行降很長時(shí)間之藥后才會出現(xiàn)膨。這些風(fēng)險(xiǎn)撫包括：逢

?陜?nèi)藛T配置賞：在企業(yè)開黃始認(rèn)識到使遲用項(xiàng)目辦公灶室所能帶來扔的收益之后筑，一種自然圣傾向是增加慣項(xiàng)目辦公室量的人數(shù)，因反為他們錯(cuò)誤忍的認(rèn)為人數(shù)腳增加會帶來鋼額外收益。陸雖然，在一淹些情況下這敏種思維方式睡是正確的，浩但是，更常秤見的結(jié)果是退增加人數(shù)只挑會造成收益盜減少。隨著柄企業(yè)內(nèi)部對死項(xiàng)目管理知梨識更加深入也的了解，項(xiàng)獅目辦公室的恰人員配置應(yīng)躬該消減；毅

?明精疲力盡蓬：員工筋疲忌力盡總是一戚個(gè)需要考慮王的風(fēng)險(xiǎn)。使鍋用輪職或只藝工作部分時(shí)遙間的方法可以以最大程度惠降低該風(fēng)險(xiǎn)渴。經(jīng)常會發(fā)盞現(xiàn)這種情況層，即：在項(xiàng)氏目辦公室工框作的人員仍尊舊與其一線注經(jīng)理保持“慧實(shí)線”的匯持報(bào)關(guān)系，而索與項(xiàng)目辦公黨室保持一種再“虛線”的機(jī)匯報(bào)關(guān)系。山

?不過多的文序書工作：過米多的文書工竿作需要投入瓣幾百萬美元鴿的資金進(jìn)行糧準(zhǔn)備，而且?guī)洉挠脤氋F典的時(shí)間。使附用表格、指臣導(dǎo)原則和核刪查清單形式施進(jìn)行項(xiàng)目活哈動比使用嚴(yán)榴格的政策和刃程序更加有翠效。為使工搭作高效，則滋需要具有以參信任、團(tuán)隊(duì)聰協(xié)作、合作桶和有效溝通刷為基礎(chǔ)的企鑒業(yè)文化；窄

?侵組織重組韻：信息就是債權(quán)力。鑒于恒項(xiàng)目辦公室陸的工作更多遭的是橫向關(guān)墾系而不是縱暢向關(guān)系，可閑能會存在對淘項(xiàng)目辦公室鄭控制權(quán)的爭樹奪，特別是男在項(xiàng)目經(jīng)理己之間。在以笛信任、團(tuán)隊(duì)腦協(xié)作、合作摟和有效溝通鄰為基礎(chǔ)的任苦何組織結(jié)構(gòu)脖下，項(xiàng)目管裁理層和項(xiàng)目鋸辦公室將會系形成融洽的享合作關(guān)系。爺

?鋸試圖服務(wù)驕于組織內(nèi)的中每一個(gè)人：蜜企業(yè)必須制談定一些標(biāo)準(zhǔn)塵，據(jù)以確定控項(xiàng)目辦公室是何時(shí)介入。巖并不是所有匠項(xiàng)目都由項(xiàng)河目辦公室監(jiān)候管。沸

關(guān)存于項(xiàng)目辦公蜘室何時(shí)介入寫項(xiàng)目問題，司經(jīng)常使用的舍衡量指標(biāo)是舍：葛

?臨項(xiàng)目的貨斜幣價(jià)值；羅

?高項(xiàng)目工期軌；銅

?磨跨專業(yè)性重程度和復(fù)雜傾程度；尼

?沉公司的風(fēng)怕險(xiǎn)；站

?惜項(xiàng)目的重扯要性（例如樣：消減開支宏）。宰

許米多管理層面隊(duì)臨的一個(gè)關(guān)侵鍵問題是：交“如何衡量秀執(zhí)行項(xiàng)目辦盼公室概念所撒帶來的投資敬收益？”在勻衡量時(shí)，可茄以從定量和燭定性兩個(gè)角偉度進(jìn)行。從摧定性角度，工管理層可以陡檢查提交高找層管理層解咽決的問題數(shù)器量。一個(gè)有雁效的項(xiàng)目辦付公室可以起蘋到過濾器的每作用，這樣江，實(shí)際提交刻高層管理層燈解決的問題釣數(shù)量將很少庭。從定量角挨度，高層管愚理層可以考友慮下述內(nèi)容伐：綁

?會進(jìn)度審查濾：如果沒有帽項(xiàng)目辦公室堵，企業(yè)內(nèi)可槳能會存在多屯種進(jìn)度和匯欣報(bào)格式，甚橡至，可能每紐個(gè)項(xiàng)目都會掌有一個(gè)不同樸的格式。有鳥了項(xiàng)目辦公洞室和相關(guān)的宗標(biāo)準(zhǔn)化工作念，審查工作響會更加迅速構(gòu)，并且將更葉加有意義。芒

?慈決策：如上果沒有項(xiàng)目記辦公室，決兇策經(jīng)常會被狼推遲，會更叢多的強(qiáng)調(diào)行膨動項(xiàng)目而不然是有意義的騎決定。項(xiàng)目邀辦公室使有丸意義的決策漢成為可能。信

?林浪費(fèi)的會療議：如果沒蕩有項(xiàng)目辦公悲室，高層領(lǐng)紛導(dǎo)會花大量婆的時(shí)間付出陵很大的代價(jià)命參加太多的板會議。有了帖項(xiàng)目辦公室椅以及更加有灘效的信息，刃高層管理層喊可以在會議句上少花時(shí)間適，將更多的草時(shí)間用到戰(zhàn)億略問題而不調(diào)是運(yùn)作問題右上。紛

?蘆信息量：般如果沒有項(xiàng)羅目辦公室，妙管理層所獲魯?shù)玫男畔⒘繉氁惶?，硬要不就太多?xí)，這會影響六有效的決策溪。有了項(xiàng)目者辦公室和相泄關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化浸工作之后，挽管理層可以蘭更容易地作濤出及時(shí)的決葉策。飛高層管理層蹦的主要職責(zé)途是戰(zhàn)略規(guī)劃絞和部署以及領(lǐng)企業(yè)的未來浸，而中層和告一線經(jīng)理的拖職責(zé)是關(guān)注壟運(yùn)作問題。妙項(xiàng)目辦公室拾的職責(zé)是在孟各個(gè)層次之秘間架起一座嚴(yán)橋梁，為各戲個(gè)層次提供覺便利，使他季們更容易實(shí)賭現(xiàn)目標(biāo)。弊

項(xiàng)哲目辦公室佳斑績：有關(guān)江編森自控公司母(JCI昨)下屬的汽萌車系統(tǒng)集團(tuán)游(ASG歇)的案例障分析饑

在壞一個(gè)企業(yè)希剛望熟練掌握鋼項(xiàng)目辦公室錄概念時(shí)，它蜂會尋找其它靠額外的應(yīng)用僻，包括六西畏格瑪?shù)膱?zhí)行塵和項(xiàng)目辦公駱室之內(nèi)的項(xiàng)掠目辦公室的念設(shè)立。JC垂I就是這樣盈一個(gè)例子。勸

運(yùn)巖用項(xiàng)目辦公踐室概念，進(jìn)莫行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)器的組織階

組摸織羅課

20麥00年，江顏森自控(J長CI)下屬斗的汽車系統(tǒng)典集團(tuán)(AS去G)按照新怨的商業(yè)模式卷進(jìn)行了重組鳳。在新的模濃式下，單個(gè)俘項(xiàng)目（例如翅：座位、駕徐駛艙、門板船、控制臺等視）被整合在致一起，作為皮車輛內(nèi)飾部袍件平臺在平黨臺主任（平吩臺主任負(fù)責(zé)饒整個(gè)車輛，菊例如：福特漿公司的15箱0卡車、切漂羅基吉普車催）領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)待行統(tǒng)一管理仁。平臺主任面和他／她下些屬的項(xiàng)目經(jīng)屆理起著項(xiàng)目韻辦公室的作加用，整個(gè)車映輛的內(nèi)飾部具件和所有接償口部件都被奮作為一個(gè)大驢項(xiàng)目看待。迷

變洲革的驅(qū)動因世素劈

A疼SG收購了索兩個(gè)公司，過Becke炮r和Pri鼠nce。收粥購的目的是峽使JCI成課為汽車行業(yè)蜻的內(nèi)飾部件矮綜合供應(yīng)商煉。在Bec奏ker的內(nèi)迷飾塑料部件幻能力和AS尿G座位產(chǎn)品簡能力的基礎(chǔ)京上，增加P閣rince緣門板、儀表腦盤能力，使尿ASG立即惜成為內(nèi)飾部防件供應(yīng)商。灑但是，為真針正將幾家公稀司的能力整登合在一起，它需要進(jìn)行組慧織重組。重亡組的結(jié)果是仰使用新的經(jīng)抱營模式，將益公司分為車揮輛平臺和項(xiàng)踩目辦公室。層

認(rèn)卡可狀

企仙業(yè)內(nèi)部對組療織結(jié)構(gòu)變化量以及新經(jīng)營壞模式的使用弊，認(rèn)可率較新高。最初預(yù)花期的抵制已濤經(jīng)消退，平娛臺主任這一割職務(wù)已經(jīng)被牌載入企業(yè)制挽度程序?？团蹜魧τ谶@種快變革也十分搖放心?，F(xiàn)在蠻，在報(bào)價(jià)時(shí)筒，報(bào)出的價(jià)輛格以車輛內(nèi)院飾部件為基趣礎(chǔ)，而不是原一系列單個(gè)鐘的部件和報(bào)限價(jià)。賺

如土何發(fā)揮效應(yīng)俯？返

經(jīng)井過這種變革松，ASG按衣照一家綜合呆公司的模式孟在運(yùn)作。平仙臺團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)惹目辦公室）費(fèi)成為真正的拉團(tuán)隊(duì)，他們青以整個(gè)車輛底內(nèi)飾部件為吃基礎(chǔ)（而不待是車門、車概座或駕駛艙欠）體會到了渠一種歸屬的呼感覺?，F(xiàn)在思，都是從整擺個(gè)車輛的角公度來考慮時(shí)尤間安排、利縫潤率和客戶干關(guān)系?？蛻衾呛芨吲d，因太為現(xiàn)在針對虛車輛內(nèi)飾部俯件只有一個(gè)猴單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)脈，而不是多尚個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。良另外，需要嫌補(bǔ)充的非常句有趣的一點(diǎn)費(fèi)是，作為變姻革的一部分取內(nèi)容，AS司G實(shí)際消減敵了項(xiàng)目辦公券室的人員編盒制。趁

經(jīng)添驗(yàn)教訓(xùn)心

對筒于其它希望鐮改用（平臺侵）項(xiàng)目辦公坑室的公司而濫言：恐積

?從升一個(gè)清晰的漫組織模型開糧始。即使存泥在“對我們條行不通”這瞞種異議或爭典議，也要堅(jiān)鐘持。中間會托出現(xiàn)一些意生外，但不要阻因此而退縮維。堅(jiān)持執(zhí)行舅一個(gè)合理的朗總體概念；繭

?椅變革必須凍由上層推動剃。組織員工月必須從團(tuán)結(jié)蝴一致的領(lǐng)導(dǎo)歷層那里感覺雕到持之以恒獅的目標(biāo)和決聰心；兇

?萌必須與所冷有受影響的圖各方召開交吧流會；蜻

?霧必須制定跪項(xiàng)目辦公室餐內(nèi)部職位描銅述文件。職系責(zé)和角色必柳須清晰；吼

?乎項(xiàng)目管理夏體系、審核甩和責(zé)任劃定膚都必須反映鄙新的組織形暢式。私

集晴中項(xiàng)目辦公拋室－組織、茂職責(zé)和角色琴

A蜓SG設(shè)立了棋向項(xiàng)目管理埋副總裁匯報(bào)壇的集中項(xiàng)目猴辦公室。項(xiàng)秤目辦公室的口負(fù)責(zé)人是A背lokK牌umar，以他是項(xiàng)目管分理執(zhí)行董事限。Kuma謠r的職責(zé)包征括：雙

?誰方法和標(biāo)岔準(zhǔn)（JCI與的企業(yè)項(xiàng)目刮管理標(biāo)準(zhǔn)方繡法體系被稱幣作PLUS驚，其含義是滿產(chǎn)品發(fā)布系從統(tǒng)）；姓

?持咨詢／指教導(dǎo)／培訓(xùn)；斷

?桐項(xiàng)目跟蹤蔽／組合管理餡／項(xiàng)目衡量鍋指標(biāo)；嚴(yán)

?輛項(xiàng)目網(wǎng)站項(xiàng)；撥

?釣人員發(fā)展廚／資源管理妹／執(zhí)行新項(xiàng)敲目的項(xiàng)目經(jīng)妹理的可獲得烈性；找

?嫌項(xiàng)目管理敲戰(zhàn)略規(guī)劃的部實(shí)施；淋

?糞對項(xiàng)目管狹理系統(tǒng)和項(xiàng)穿目執(zhí)行，實(shí)怒施六西格瑪錢改進(jìn)；脊

?暫項(xiàng)目管理握組織結(jié)構(gòu)／納職位描述；因

?金項(xiàng)目經(jīng)理宗的聘用；漏

?捏為企業(yè)合六作伙伴（長席期供應(yīng)商）宜效力的項(xiàng)目攔經(jīng)理的培訓(xùn)巾和發(fā)展。貿(mào)

K離umar也般負(fù)責(zé)對所有幣業(yè)務(wù)部門的紅項(xiàng)目管理科衫室進(jìn)行管理軋。項(xiàng)目辦公扣室管理只是尺其中一部分櫻職責(zé)。街項(xiàng)目辦公室尸的戰(zhàn)略規(guī)劃翁(連載八)給

A右SG的發(fā)展輸歷程恰

幾矛年前，項(xiàng)目額辦公室的職錫責(zé)分散在各且個(gè)部門執(zhí)行巨。例如：標(biāo)蛙準(zhǔn)項(xiàng)目管理籮程序是公司反程序的一部圣分，一些工宣程衡量指標(biāo)唯由工程設(shè)計(jì)驢部門牽頭制湊定。大概兩訓(xùn)年前，經(jīng)過畜認(rèn)真斟酌，鋼企業(yè)作出了返一項(xiàng)決策，票決定將各種度職能統(tǒng)一集錄中由項(xiàng)目管絕理辦公室負(fù)慚責(zé)。對于J費(fèi)CI而言，歪關(guān)鍵一點(diǎn)在川于企業(yè)已經(jīng)簡為變革做好址了充分的準(zhǔn)阻備。涉及到蟲的不同部門堤都十分情愿墨的拿出自己涼的資源，實(shí)照行集中管理普。外

J榮CI的項(xiàng)目姓管理舉措中斧，最新增加娃了兩項(xiàng)非常規(guī)值得注意的尼內(nèi)容，它們仙是：項(xiàng)目管舊理中的六西跳格瑪?shù)倪\(yùn)用牲以及項(xiàng)目管剪理網(wǎng)站（以瀉網(wǎng)絡(luò)為依托宅，在全球?qū)嵳犀F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目寄文件的讀取銷）。自集中窮項(xiàng)目辦公室蛇設(shè)立之后，頌新增了這兩權(quán)項(xiàng)內(nèi)容。饅

集絞中化的結(jié)果電

自炎成立之后，此ASG實(shí)現(xiàn)欲了項(xiàng)目辦公宮室人員配置而的消減（裁憐員兩人，現(xiàn)刮在有四人，箭包括Kum害ar），同怒時(shí)提高了產(chǎn)別出。另外，濃集中項(xiàng)目辦盛公室也為六莫西格瑪方案披（將六西格坑瑪原則應(yīng)用景到項(xiàng)目執(zhí)行為中）的實(shí)施縣起到了推動墻作用。據(jù)此傷，ASG可雖以從整個(gè)企茅業(yè)角度尋找選改進(jìn)和消減憑成本的機(jī)會瞇。在過去兩疲年期間，項(xiàng)完目辦公室將桶項(xiàng)目管理人蠶員配置總數(shù)撓消減了30案%，其原因宣正是因?yàn)槟艽賶蛟谡麄€(gè)企叛業(yè)范圍內(nèi)實(shí)甜現(xiàn)資源和項(xiàng)基目管理知識游產(chǎn)權(quán)的管理顏、分配和再殲分配。以前勿存在的項(xiàng)目潮經(jīng)理派別，灘現(xiàn)在因?yàn)轫?xiàng)突目辦公室成媽為“最終決腹策者”而不捷復(fù)存在，項(xiàng)醒目辦公室可贏以確定適當(dāng)愈的企業(yè)組織窮結(jié)構(gòu)形式并元進(jìn)行組織精逢簡。目前，晉項(xiàng)目辦公室獲也參予為企膊業(yè)合作伙伴攜配置人員，怪包括尋找途質(zhì)徑，將項(xiàng)目主管理資源外浩包給合作伙衫伴。歷

另丙外一項(xiàng)重要是改進(jìn)是能夠島就企業(yè)系統(tǒng)輸和工藝很快且達(dá)成共識并卡作出決策。