汽車站各工作崗位職責(zé)

客運(yùn)站站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和黨的方針政策，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉客運(yùn)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，組織制定本單位規(guī)章制度，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，依照上級(jí)部門下達(dá)任務(wù)制定本單位的生產(chǎn)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，制定車站發(fā)展規(guī)劃。二、全面負(fù)責(zé)車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，定期組織召開各類會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)有關(guān)文件精神，報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，解決生產(chǎn)中實(shí)際問題，保證本單位安全生產(chǎn)資金投入。組織本單位職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)考核，落實(shí)崗位責(zé)任制。三、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)管理體系，建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項(xiàng)制度和考核措施，并嚴(yán)格按規(guī)定檢查落實(shí)，從嚴(yán)管理，以身作則，按章辦事，不絢私情。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，做到分工合作，關(guān)心職工的工作和生活，虛心聽取意見和批評(píng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新，大膽管理，開創(chuàng)工作新局面。六、嚴(yán)格執(zhí)行交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》，按照汽車旅客服務(wù)“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。七、完成上級(jí)部門交辦的臨時(shí)性工作。工會(huì)主席崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格履行《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》，維護(hù)職工的合法權(quán)益，模范遵守車站的規(guī)章制度。二、培養(yǎng)職工樹立愛崗敬業(yè)的精神和主人翁的責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行崗位職責(zé)，執(zhí)行車站各項(xiàng)規(guī)章制度。三、組織職工開展崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)，勞動(dòng)技能及安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加和支持社會(huì)公益事業(yè)。四、組織召開職工代表大會(huì)審議車站行政領(lǐng)導(dǎo)制定的生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、規(guī)章制度，提出科學(xué)合理的意見和建議。五、體察職工生活，關(guān)心職工疾苦（職工及家屬的婚、喪、嫁、娶等應(yīng)予以過問），組織干部職工以不同形式探望慰問生病住院、家庭困難職工。六、支持站長(zhǎng)依法行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。七、完成上級(jí)工會(huì)交辦的其它工作。

值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，負(fù)責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調(diào)班級(jí)之間工作存在問題，保證站內(nèi)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。二、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作，車到位服務(wù)到位，衛(wèi)生保潔等，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，及時(shí)處理發(fā)生的事務(wù)，遇有重大問題報(bào)站長(zhǎng)協(xié)商處理。三、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持車站管理規(guī)定，認(rèn)真搞好工作，不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進(jìn)提高客運(yùn)服務(wù)工作，實(shí)施車站給旅客解困活動(dòng)。五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，帶領(lǐng)當(dāng)班組長(zhǎng)，服務(wù)工作人員，搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)事故，協(xié)調(diào)客運(yùn)業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。七、按照“一崗雙責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任。八、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。安全員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針和車站安全管理規(guī)章制度，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)車站安全生產(chǎn)和安全宣傳教育工作。二、定期參加安全學(xué)習(xí)，不定時(shí)到基層進(jìn)行安全檢查，同時(shí)做好相應(yīng)記錄備查，對(duì)存在的問題，要按單位規(guī)定處理。三、參與站內(nèi)各類安全生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場(chǎng)巡查處置工作，配合相關(guān)部門做好相關(guān)的檢查、調(diào)查工作。四、按車站安排做好車站的安全基礎(chǔ)管理工作，協(xié)助分管安全的副站長(zhǎng)按時(shí)上報(bào)各類安全統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)表。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。

車輛例檢員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行安全法律、法規(guī)及規(guī)章制度。二、嚴(yán)格按照《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查項(xiàng)目及要求》（如下）的要求，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行安全例行檢查。所有檢查項(xiàng)目必須逐一檢查，不得錯(cuò)檢、漏檢。（1）轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫直接桿及球銷無(wú)裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，操縱方便。（2）制動(dòng)：無(wú)漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動(dòng)有效；氣壓表工作正常。（3）傳動(dòng)：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動(dòng)橋殼不允許有裂紋。（4）照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈齊全有效。（5）輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的冠花紋深度不得小于3.2mm，其余輪胎胎冠花深度不得小于1.6mm）；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。（6）懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。（7）車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。（8）隨車安全設(shè)施：配備有危險(xiǎn)警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時(shí)）；滅火器在有效期內(nèi)。三、嚴(yán)格填寫車輛安全例行檢查表。對(duì)符合要求的客車，安全例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛安全檢查表，加蓋印章，并經(jīng)簽字后出具“安全例檢合格通知單”。四、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄，負(fù)責(zé)交接班工作。五、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。調(diào)度員崗位職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、熟練掌握計(jì)算機(jī)及客運(yùn)系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)班車輛“四證一牌一單”原件審核制度，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度“十不準(zhǔn)”工作規(guī)定。四、及時(shí)完善進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛檔案，建立健全車輛檔案分戶、總臺(tái)帳，并做到實(shí)時(shí)更新車輛檔案。五、合理安排班次時(shí)間，排發(fā)班避開夜間22：00至凌晨6：00三級(jí)以下（含三級(jí)）山區(qū)公路的班車。六、及時(shí)掌握客運(yùn)流向、流量、流時(shí)，積極組織車輛加班，安全、及時(shí)疏送旅客。七、受理包車業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策。八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生，做好防火、防盜工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)性工作。窗口售票員崗位職責(zé)一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理，做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時(shí)交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流變化時(shí)，及時(shí)向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)提供信息，以便組織加班，必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。五、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到旅客購(gòu)票自愿、退票自由。六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。七、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入及時(shí)交到財(cái)務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。檢票員崗位職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。二、按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯(cuò)檢，不漏檢。五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，及時(shí)核查上車旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項(xiàng)目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險(xiǎn)物品車輛不檢。六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。治安保衛(wèi)員崗位職責(zé)一、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車站經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，保證站前廣場(chǎng)、售票大廳、候車室、站場(chǎng)生產(chǎn)秩序。二、組織旅客排隊(duì)購(gòu)票、檢票、安檢和候車，保證有序流動(dòng)。三、及時(shí)調(diào)解旅客、經(jīng)營(yíng)業(yè)主之間發(fā)生的糾紛，維護(hù)好車站秩序。四、經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢物；注意可疑人員，如發(fā)現(xiàn)在車站內(nèi)作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。五、協(xié)助治安案件的調(diào)查處理，組織人員保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，做好調(diào)查事故善后工作。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)車站場(chǎng)地車輛及旅客的引導(dǎo)，制止閑雜人員在發(fā)車庫(kù)逗留、玩耍，保證場(chǎng)地內(nèi)車輛正常運(yùn)行。二、車輛進(jìn)站后按規(guī)定區(qū)域指定車輛?？肯驴?，監(jiān)督車輛在下客后是否及時(shí)駛離下客區(qū)，禁止車輛、人員逗留，引導(dǎo)旅客出站。三、負(fù)責(zé)車輛上下臺(tái)的指揮，發(fā)班車輛上臺(tái)候班時(shí)，引導(dǎo)其?？吭谥付ㄎ恢?，發(fā)班時(shí)引導(dǎo)其駛離臺(tái)位。四、保證站內(nèi)通道暢通，無(wú)閑雜人員，負(fù)責(zé)夜間車輛和設(shè)備設(shè)施的看護(hù)。五、負(fù)責(zé)夜間停放車輛的交接工作，做好夜間車輛信息登記工作。六、巡視責(zé)任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”工作。七、按照“一崗雙責(zé)”的要求，確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。門衛(wèi)崗位職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、嚴(yán)格執(zhí)行車站的規(guī)章制度和管理規(guī)定，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，工作時(shí)不準(zhǔn)做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。三、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”“五不出站”規(guī)定。四、嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車輛出站前上車檢車的安檢制度，把好客運(yùn)車輛出站安全關(guān)。五、嚴(yán)禁“三品”從進(jìn)站口進(jìn)入站場(chǎng)，嚴(yán)禁出站口放行車輛及行人進(jìn)站，嚴(yán)禁貨物從出站口進(jìn)站。六、負(fù)責(zé)對(duì)車站進(jìn)出口通道暢通管理。七、搞好環(huán)境衛(wèi)生，服從站領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成車站安排的工作任務(wù)?！叭贰睓z查人員崗位工作職責(zé)一、正確使用“三品”檢測(cè)儀，掌握檢測(cè)儀操作程序，不得損壞，保持檢測(cè)儀清潔干凈，蓋好護(hù)套。二、必須掌握和識(shí)別危險(xiǎn)“三品”經(jīng)過檢測(cè)儀情況，特別對(duì)易燃、易爆、劇毒的危險(xiǎn)物品的識(shí)別。嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴(yán)禁易燃、易爆和危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。三、對(duì)查獲的“三品”必須認(rèn)真登記，并按規(guī)定上交站辦公室或當(dāng)?shù)毓膊块T。四、每日必須對(duì)“三品”檢測(cè)儀的工作時(shí)間，檢查物品件數(shù)，查獲“三品”等情況進(jìn)行記錄。五、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，隱患要及時(shí)制止，及時(shí)報(bào)告。

保潔工作人員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)車站環(huán)境保持整潔。二、保潔工作時(shí)，應(yīng)安放“小心滑到”安全警示牌，文明打掃衛(wèi)生，不與旅客發(fā)生爭(zhēng)吵。三、隨時(shí)保證候車室、售票廳、車場(chǎng)、站前等區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生，對(duì)粘貼在墻面的廣告及時(shí)清理，做到候車椅上無(wú)雜物。四、及時(shí)清理垃圾筒內(nèi)雜物，做到候車大廳無(wú)異味。五、自覺遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加車站組織各類會(huì)議，努力提高安全思想意識(shí)。

廣播員崗位職責(zé)一、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運(yùn)規(guī)章制度，及時(shí)廣播重大新聞，時(shí)事政治，宣傳表?yè)P(yáng)好人好事，遵守國(guó)家宣傳規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高廣播水平，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀廣播員。二、圍繞為旅客運(yùn)輸服務(wù)，有計(jì)劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識(shí)等，詳細(xì)宣傳介紹車站全天發(fā)生班次時(shí)間、站點(diǎn)、車型，當(dāng)好旅客向?qū)АＨ?、按照上班，?jiān)守崗位，集中精力，語(yǔ)言暢通，工作時(shí)必須用普通話和地方民族語(yǔ)言進(jìn)行廣播宣傳，按車站要求的廣播內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行廣播，宣傳精神文明建設(shè)。四、收集積累資料，豐富廣播內(nèi)容，愛護(hù)廣播器材、設(shè)備，掌握使用廣播器材功能及電源情況，并加強(qiáng)管理和使用，杜絕設(shè)備發(fā)生故障，引起火災(zāi)事故，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入播音室。五、搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，關(guān)心集體，文明用語(yǔ)，加強(qiáng)改進(jìn)工作方法，不斷提高服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。六、服從管理，正確宣傳，做好廣播交接班記錄，對(duì)廣播設(shè)備必須交接清楚，妥善保管，明確責(zé)任，要及時(shí)準(zhǔn)確完成站領(lǐng)導(dǎo)安排的宣傳工作任務(wù)。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德；二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和本站的財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；三、建立并完善財(cái)務(wù)電算化管理系統(tǒng)，實(shí)施電算化會(huì)計(jì)核算；四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，使會(huì)計(jì)憑證、賬本、報(bào)表及各種檔案的管理納入會(huì)計(jì)工作規(guī)范化軌道，妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料。五、隨時(shí)檢查出納賬款是否相符及現(xiàn)金保管情況；六、辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有違反財(cái)經(jīng)制度和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，應(yīng)拒絕辦理并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映情況，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、檔案安全、信息安全；七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

出納員崗位職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和單位的財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理。及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金要做到日結(jié)，保證收支準(zhǔn)確，庫(kù)存現(xiàn)金完整，保管好印章、空白收據(jù)和支票。三、負(fù)責(zé)銀行帳戶的管理，月末及時(shí)編制銀行存款余額，保證銀行存款余額經(jīng)調(diào)整后與銀行帳余額一致。四、現(xiàn)金收付及銀行票據(jù)的開出，必須憑會(huì)計(jì)的收支憑證辦理。五、廉潔奉公、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行單位制訂的現(xiàn)金管理、銀行存款管理制度，確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金安全、帳簿安全、信息安全。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

結(jié)算工作人員崗位職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)和車站的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的營(yíng)收結(jié)算單的結(jié)算審核，按時(shí)對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)收產(chǎn)量單的結(jié)算付款。三、妥善保管結(jié)算完畢后的單據(jù)、憑證，及時(shí)和會(huì)計(jì)、出納對(duì)賬，做到結(jié)算帳款相符。已經(jīng)結(jié)算完畢的產(chǎn)量單裝訂成冊(cè)、入庫(kù)保管。四、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作。小件寄存員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定、票據(jù)管理制度，按規(guī)定收費(fèi)，辦理小件寄存手續(xù)。二、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理，負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品，嚴(yán)格寄存提取手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寄存室。三、宣傳安全運(yùn)輸法律法規(guī)和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時(shí)作好安全檢查，嚴(yán)防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品和國(guó)家禁止寄存的物品。四、寄存物品要求掛簽，存放、提取準(zhǔn)確。五、認(rèn)真填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳，確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。六、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。小件行包工作人員崗位職責(zé)一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、里程。熟練掌握小件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)小件行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管，及時(shí)報(bào)解營(yíng)收。嚴(yán)格行包庫(kù)房的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入行包庫(kù)房，行包庫(kù)房嚴(yán)禁煙火。三、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的小件行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品中、禁運(yùn)物品和超限量物品、易碎物品。要求包簽相符、堆碼整齊、計(jì)量準(zhǔn)確。四、嚴(yán)格執(zhí)行小件行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，發(fā)生行包的責(zé)任事故，要迅速做好商務(wù)事故記錄，及時(shí)上報(bào)。五、主動(dòng)為旅客代辦包裝、代售包裝材料，收費(fèi)合理。六、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。七、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔有序。八、做好行包庫(kù)房防火、防盜。按消防制度要求，做到人走火滅，電源關(guān)閉，鎖好門窗。水、電工崗位職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成工作任務(wù)。二、嚴(yán)格遵守電器安裝規(guī)則和安全操作規(guī)定。三、負(fù)責(zé)全站的水、電安裝、維修工作。四、定期檢查全站水管有無(wú)漏水現(xiàn)象，認(rèn)真維修。五、每天巡視，不用的線路、開關(guān)、插座等要及時(shí)拆除。六、負(fù)責(zé)做好配電房的防火工作，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況和工作記錄。七、嚴(yán)禁線路、電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。會(huì)議制度一、為貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)精神，規(guī)范單位工作秩序，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作效率，制定本制度二、會(huì)議分類：1、站長(zhǎng)辦公室會(huì)議（班子會(huì)）2、安全例會(huì)、安全專題會(huì)3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)4、職工大會(huì)5、其他臨時(shí)性會(huì)議三、會(huì)議管理會(huì)前準(zhǔn)備：1、會(huì)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，確保會(huì)議正常準(zhǔn)時(shí)召開。2、召開會(huì)議前應(yīng)了解以下內(nèi)容：會(huì)議名稱、會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)、會(huì)議召集人、會(huì)議主持人、參會(huì)人員；例行會(huì)議在第一次制度內(nèi)容后原則上不變，如有變化在參會(huì)前告知。3、會(huì)議通知：會(huì)議召開前按照會(huì)議內(nèi)容，提前通知與會(huì)人員，以便作好準(zhǔn)備，通知人應(yīng)作好記錄以便備查，會(huì)議通知分為口頭（直接或電話）、書面通知兩種方式。4、會(huì)議資料準(zhǔn)備：由召集人或部門擬定整理，如需與會(huì)人員準(zhǔn)備發(fā)言材料或提供相關(guān)資料的應(yīng)在會(huì)議通知時(shí)告知。5、其他：會(huì)議如需制作標(biāo)語(yǔ)標(biāo)識(shí)、進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、宣傳報(bào)道（錄像、照相、邀請(qǐng)新聞媒體等）、住宿安排的，召集人應(yīng)提前安排，進(jìn)行分工逐項(xiàng)落實(shí)。會(huì)間管理：1、會(huì)前檢查：開會(huì)前主持人要對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行一次全面檢查。2、參會(huì)人員遵守通知開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)出度。3、會(huì)議簽到：會(huì)議組織者應(yīng)準(zhǔn)備好會(huì)議簽到冊(cè)，與會(huì)人員到會(huì)時(shí)間簽到。4、會(huì)議紀(jì)律：（1）、參會(huì)人員不得遲到、早退、中途無(wú)故退席，如有特殊情況應(yīng)向主持人請(qǐng)示同意后方可離開。（2）、尊重發(fā)言人講話，不準(zhǔn)在會(huì)場(chǎng)打瞌睡、交頭接耳、大聲喧嘩、妨礙會(huì)場(chǎng)和影響他人注意力。（3）、關(guān)閉手機(jī)，因工作需要可將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)，有重要電話需接聽時(shí)，應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽。5、會(huì)議組織：會(huì)議主持人應(yīng)把握會(huì)議進(jìn)程、控制會(huì)議時(shí)間、維持會(huì)議秩序、提高會(huì)議效率。6、會(huì)議記錄：參會(huì)人員應(yīng)作好會(huì)議記錄，要求字跡清晰、內(nèi)容完整、記錄準(zhǔn)備詳細(xì)。7、會(huì)議討論：會(huì)議期間要求討論的，應(yīng)充分發(fā)表自己的意見和建議，不準(zhǔn)許有直接或間接關(guān)系的人起哄、鬧事，應(yīng)把意見和建議與主題分別對(duì)待，絕不能把個(gè)人意見混為一談。8、會(huì)議請(qǐng)假規(guī)定：病假、公休、公差、事假、工作、產(chǎn)假、探親、婚假、喪假、值班人員等視為請(qǐng)假。已記入考勤出勤人員，原則上一律不予準(zhǔn)假。會(huì)后工作1、對(duì)會(huì)上作的會(huì)議記錄本、簽到冊(cè)，資料（含影像、音像資料）要有專人保管，不得遺失、殘缺。2、會(huì)議上的決定或精神需要傳達(dá)的，由主管人員負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)與貫徹，并將傳達(dá)結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議主持人反饋。四、處理對(duì)違反本制度的行為，按照車站《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

客運(yùn)站職工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。增加職工責(zé)任感，樹立良好的雷山汽車站形象，加強(qiáng)車站平安建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)職工大會(huì)討論，一致同意制定本站獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則如下：一、獎(jiǎng)勵(lì)方面1、遵守企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，超額完成車站下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的，車站應(yīng)按適當(dāng)比例給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并可參加年度先進(jìn)評(píng)比。2、自覺遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)安全管理規(guī)章制度。及時(shí)糾正制止，檢舉安全違法違規(guī)行為，及時(shí)消除重大安全隱患或險(xiǎn)情。表現(xiàn)突出的，車站應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)上級(jí)部門。3、在各項(xiàng)活動(dòng)，專項(xiàng)工作中成績(jī)突出，受到社會(huì)好評(píng)，因好人好事先進(jìn)事跡受來信表?yè)P(yáng)的，車站應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。二、懲罰方面（一）有下列行為之一的職工作下崗處理。1、違反消防安全管理，發(fā)生事故的。2、違反車站安全管理規(guī)定，違規(guī)操作，發(fā)生事故被追究責(zé)任的。3、違反計(jì)劃生育政策，禁毒政策的。4、違反財(cái)務(wù)制度，收錢不給票，不如實(shí)交清票款，有挪用公款行為的。5、無(wú)正當(dāng)理由，不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事、打架、斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的。（二）有下列行為之一的，作待崗學(xué)習(xí)3個(gè)月處理，待崗學(xué)習(xí)期間只發(fā)生活費(fèi)300元。1、違反站務(wù)作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)車輛出站的。2、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、離崗、曠工，消極怠工，連續(xù)三個(gè)月末完成生產(chǎn)工作任務(wù)的，不能勝任本職工作的。3、違反車站創(chuàng)建文明窗口規(guī)定、服務(wù)態(tài)度粗暴，旅客來信舉報(bào)，被新聞單位、媒休曝光的。4、有違反《社會(huì)治安管理法》被拘留的。（三）有下列行為之一的，取消全年年終獎(jiǎng)金和年終評(píng)比。1、有違反第（一）、（二）其中一項(xiàng)的。2、有違反國(guó)家政策受黨政處分的。（四）有下列行為之一的，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。1、當(dāng)月末完成生產(chǎn)任務(wù)的。2、當(dāng)月有違反安全操作和安全管理規(guī)定一次的。3、當(dāng)月病假7天、事假3天、曠工一天以上的（包括“本數(shù)”）。同時(shí)扣發(fā)缺勤工資。4、遲到、早退、脫離崗位達(dá)3次以上的（包括“本數(shù)”）。5、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴責(zé)任事件，造成不良影響的。6、不按“十不準(zhǔn)”規(guī)定報(bào)班、調(diào)派發(fā)車的。7、不按“六不準(zhǔn)”規(guī)定放行出站的。末親自上車檢查，清點(diǎn)人數(shù)的，2次以上的（包括“本數(shù)”）。8、售票、驗(yàn)票有超員發(fā)車的。9、違反車場(chǎng)管理規(guī)定，車場(chǎng)秩序混亂，發(fā)生堵車事件的。10、屬于下崗、待崗期間的。11、無(wú)故不參加車站安全學(xué)習(xí)的。（五）、有下列行為之一的，取消當(dāng)月效益工資的50%。1、無(wú)故不參加車站會(huì)議[安全學(xué)習(xí)會(huì)缺席按第（四）規(guī)定處理]、大掃除以及組織活動(dòng)的。2、當(dāng)月無(wú)故不著站服、佩帶上崗證3次以上的（包括“本數(shù)”）。3、當(dāng)月遲到、早退、離崗、脫崗兩次的。4、不認(rèn)真把關(guān)檢票、放任旅客進(jìn)出的，不認(rèn)真檢查旅客行包，造成“人、行包”漏檢3次以上的（包括“本數(shù)”）。5、對(duì)車站范圍喊客、拉客行為視而不見，不予制止，造成不良影響的。6、不按規(guī)定建立健全基礎(chǔ)檔案，抽查有不合格的。7、不嚴(yán)格按照站務(wù)操作規(guī)范作業(yè)，記錄資料不規(guī)范，不完整的。8、不按規(guī)程使用辦公機(jī)器、設(shè)備，造成損壞或不能正常運(yùn)行的。9、后場(chǎng)管理未按規(guī)定進(jìn)行開包檢查，登記的。10、下班不關(guān)電爐、不關(guān)門窗、不關(guān)空調(diào)的。11、職工內(nèi)部在車站公共場(chǎng)所發(fā)生吵架、斗毆的。12、未曾做到隨臟隨掃，臟、亂、差被整改的。13、查車時(shí)未親自上車清點(diǎn)檢查的。（六）有下列行為之一的，取消當(dāng)月效益工資的20%。1、不嚴(yán)格把關(guān)，檢票進(jìn)站臺(tái)，放任旅客進(jìn)出，造成人、行包漏檢2次以上的。2、當(dāng)月發(fā)生遲到、早退、離、脫崗一次的。3、上班時(shí)間吃零食、干私活、帶寵物、帶小孩、聚集聊天的。4、售票、檢票、開單、結(jié)算發(fā)生差錯(cuò)兩次以上的。5、當(dāng)月無(wú)故不著站服，不配戴上崗證2次的。一次的按罰款20元處理。6、下班時(shí)不關(guān)燈，關(guān)電、關(guān)火的。7、有意浪費(fèi)車站水、電及辦公用品的。三、本細(xì)則以外的違規(guī)行為按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。微機(jī)管理制度一、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，辦公自動(dòng)化，站務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，已是現(xiàn)代化辦公必不可少的重要組成部分。為加強(qiáng)微機(jī)的使用管理，提高生產(chǎn)效率，使微機(jī)得到妥善的維護(hù)、保養(yǎng)，更好地為單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，特制定本制度。二、使用1、根據(jù)工作實(shí)際，需要配備微機(jī)的班組應(yīng)由班組負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，報(bào)站長(zhǎng)審批同意后，方可購(gòu)買。微機(jī)管理室負(fù)責(zé)做好手續(xù)登記，存檔備查。2、領(lǐng)用后班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，做好防盜、防火、防潮、防塵、防振等方面的工作。3、微機(jī)設(shè)備使用過程中，嚴(yán)禁拆卸機(jī)體任何部分。三、維修、維護(hù)1、設(shè)備出現(xiàn)異常情況，微機(jī)管理員能排除故障的應(yīng)自行排除，不能修復(fù)的立即報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，以便聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)修理。2、如在維修中需要更換硬、軟件的，由微機(jī)管理員寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，報(bào)站長(zhǎng)審批同意后方可購(gòu)買，更換下來的硬件要寫出書面清單，存檔備查。3、在微機(jī)操作中，因人為操作不當(dāng)導(dǎo)致微機(jī)不能正常工作的，應(yīng)由班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)承擔(dān)維修費(fèi)用。4、下班前應(yīng)檢查微機(jī)是否關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，做到安全生產(chǎn)。四、運(yùn)行1、開機(jī)前檢查電源，電壓是否正常。運(yùn)行中應(yīng)按規(guī)定程序操作，正確啟動(dòng)和運(yùn)行微機(jī)，遇到死機(jī)時(shí)可采取熱啟動(dòng)和冷啟動(dòng)的方式重新進(jìn)入，不允許強(qiáng)行拔掉電源開關(guān)重新啟動(dòng)。2、嚴(yán)禁將水杯等易外瀉物放在微機(jī)桌面上，避免水和其它液體滲入鍵盤發(fā)生短路。3、因工作原因需要安裝軟件、U盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)在運(yùn)行前對(duì)其進(jìn)行殺毒，確保安全后方可使用。4、工作時(shí)間嚴(yán)禁在微機(jī)上娛樂、聊天和瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容等。5、微機(jī)管理員除平時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)查殺外，還應(yīng)該定期對(duì)微機(jī)進(jìn)行殺毒，每月殺毒不得少于一次；對(duì)連接英特網(wǎng)的微機(jī)，每周殺毒不得少于一次。6、應(yīng)建立文件備份，各班組文件，重要數(shù)據(jù)，至少每半年要進(jìn)行一次備份，由班組負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，單位備份由微機(jī)管理員負(fù)責(zé)。五、保密管理1、遵守單位保密規(guī)定，禁止無(wú)關(guān)人員操作微機(jī)；屬于單位機(jī)密的，未經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)不得向任何人提供、泄露，違者視情節(jié)輕重予以處理。2、應(yīng)設(shè)置密碼的，密碼所有者不得向外泄露，并定期對(duì)密碼進(jìn)行更換。六、機(jī)房管理機(jī)房管理除要遵守上述涉及到的相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)遵守以下規(guī)定：1、機(jī)房應(yīng)安裝消防器材，消防器材應(yīng)有固定位置，微機(jī)管理員應(yīng)掌握正確使用方法。2、機(jī)房設(shè)備的使用符合安全用電的要求，微機(jī)管理員應(yīng)經(jīng)常檢查電源、電線，及時(shí)排除隱患或故障，電線不要隨意堆放，應(yīng)將其整理到不易被踩踏處。3、機(jī)房要專人專管，鑰匙由微機(jī)管理員持有，其余人員不得配備，機(jī)房鑰匙持有應(yīng)對(duì)機(jī)房的安全負(fù)責(zé)，機(jī)房鑰匙一旦丟失要立即上報(bào)，并采取換鎖措施，不得將鑰匙交給他人使用，防止他人私配鑰匙。4、機(jī)房設(shè)備要進(jìn)行詳細(xì)登記，做到帳物相符。5、微機(jī)管理員要定期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持室內(nèi)干凈、整潔，儀器擺放整齊等。6、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吃東西、吸煙、打鬧、帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。七、處理對(duì)違反本制度的行為，按照《客運(yùn)站職工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。檔案管理制度一、文檔是單位的重要資料，加強(qiáng)文檔的管理，是保障和促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開展，實(shí)現(xiàn)文檔管理的程序化、規(guī)范化，為使文檔管理達(dá)到高效、安全的目的，特制定本制度。二、文檔管理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)（專職文秘），文件管理員必須作好文卷歸檔，存放保管和遵守單位有關(guān)文件使用的管理規(guī)定。三、文件管理員應(yīng)按以下程序工作1、文件收集：堅(jiān)持隨時(shí)對(duì)收集的文件進(jìn)行歸檔，保證文件資料的完整，對(duì)已辦理完畢的文件應(yīng)及時(shí)收回存檔；對(duì)會(huì)議文件要及時(shí)整理，單位對(duì)外發(fā)文件報(bào)送材料要留好底稿和正本。2、文件保管收集時(shí)應(yīng)按文件收發(fā)的單位、性質(zhì)分類，再根據(jù)時(shí)間先后排列存檔備查。3、文件收發(fā)文件收文應(yīng)填寫收文的表格，注明文件名稱、發(fā)文單位、發(fā)文時(shí)間、收文時(shí)間、收文人簽名。文件發(fā)文應(yīng)填寫發(fā)文的表格，注明發(fā)文名稱、發(fā)文時(shí)間、發(fā)文人簽名、收文人簽名。四、文件存放和銷毀1、文件應(yīng)有一個(gè)安全的存放之外，最好配備專門的文件柜。2、文件的存放和提取應(yīng)由專職人員負(fù)責(zé)。3、專職人員應(yīng)做好防火、防潮、防蟲、防塵、防損等方面工作。4、文件裝訂存檔（每年一次）：將文件分類后按時(shí)間和來文單位順序排列，編上頁(yè)碼，做好文件目錄后裝訂，和收發(fā)文登記表格放在一起，以便查找。5、文件銷毀：?jiǎn)挝荒杲K進(jìn)行文件銷毀工作，對(duì)無(wú)歸檔存放價(jià)值的文件、材料，上級(jí)指定需要銷毀的文件，其他無(wú)存檔價(jià)值的文書。對(duì)需要銷毀的文件應(yīng)統(tǒng)一填寫銷文登記表，由站長(zhǎng)簽字同意后方可銷毀，銷毀文件時(shí)由分管站長(zhǎng)在場(chǎng)監(jiān)銷。五、文件借閱1、本單位人員借閱文件，文件管理員應(yīng)制定表格，注意借閱人姓名，注明歸還時(shí)間，借閱人簽名。交待紀(jì)律，保證文件不丟失，不得轉(zhuǎn)借他人，愛護(hù)文件注意清潔，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。2、外單位人員借閱文件，須持有介紹信，經(jīng)站長(zhǎng)同意后方可借閱。3、文件管理員應(yīng)遵守文件保密規(guī)定，不能借閱的文件嚴(yán)禁借閱。六、處理對(duì)違反本制度的行為，按照車站《職工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。水、電管理制度一、為加強(qiáng)管理，保證水電設(shè)備正常運(yùn)行，減少浪費(fèi)，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，使職工養(yǎng)成節(jié)約用水、電的良好習(xí)慣，結(jié)合車站實(shí)際，制訂本制度。二、水電設(shè)施由專職人員管理，專職人員負(fù)責(zé)日常維修工作，并配合站辦對(duì)電源線路進(jìn)行安全檢查。三、水電管理員應(yīng)經(jīng)常到各班組、崗位以及租賃、承包場(chǎng)所檢查用水、用電情況，任何人不得干涉。四、水電設(shè)施自然損壞，由班組負(fù)責(zé)人及時(shí)申報(bào)，水電管理員負(fù)責(zé)維修和更換。五、各租賃戶和承包戶用水、用電，均按表計(jì)算收取水電費(fèi)，水、電表出現(xiàn)誤差和損壞，應(yīng)查明原因，系設(shè)備故障的，由水電管理員及時(shí)處理，不準(zhǔn)私自改動(dòng)水、電表，違者按偷水、電處理。六、各班組、崗位要節(jié)約用水、用電，水電設(shè)施損壞及時(shí)申報(bào)，杜絕“長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水”現(xiàn)象，做到“人走燈滅、人走水?！?。七、違反上述規(guī)定的，按車站《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。車站值班管理制度為了確保雙休日和節(jié)假日車站服務(wù)工作正常開展，結(jié)合車站工作性質(zhì)特殊性實(shí)際，制訂本制度：一、車站領(lǐng)導(dǎo)班子成員；1、星期一至星期五，除公差或外出事務(wù)，正常情況下，按規(guī)定作息時(shí)間上、下班。2、星期六，星期日實(shí)行輪流值班（按雙休日值班表）。3、遇黃金周或節(jié)假日旅客高峰期，車站班子成員集體值班。4、值班站長(zhǎng)值班時(shí)間從6：20—12：00；12：00—18：00兩班制。車站領(lǐng)導(dǎo)班子值班期間除處理好正常的業(yè)務(wù)外，應(yīng)及時(shí)處理：（一）臨時(shí)發(fā)生事件。（二）督促其他崗位人員維護(hù)車站正常生產(chǎn)秩序。（三）當(dāng)?shù)卣翱h局交辦的其他事宜。二、車站工作人員由各班組根據(jù)其工種、崗位性質(zhì)，按車站服務(wù)工作過程需要，自行編制作息時(shí)間表。但人員和值班安排必須以保證整過服務(wù)過程，所有承擔(dān)的工作量能夠有人負(fù)責(zé)，能按時(shí)完成。三、值班期間應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在指定崗位上連續(xù)執(zhí)行工作任務(wù)，中途不得擅自離崗，脫崗。否則，按車站勞動(dòng)紀(jì)律考勤制度給予當(dāng)班人員處罰。四、值班人員當(dāng)遇到緊急事情發(fā)生可先行處理，事后再報(bào)告，如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)報(bào)告。處理得當(dāng)，使車站免受損失者，車站應(yīng)視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。五、對(duì)夜間值班及超過企業(yè)規(guī)定工作時(shí)間的值班人員，可以給予一定津貼。值班制度為保障車站正常工作秩序不間斷，特制定本制度。一、值班期間堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。二、熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平，文明值班，積極妥善處理好職責(zé)范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)。三、重大緊急和超出職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)向車站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示。四、值班類型1、根據(jù)工作崗位：設(shè)立門衛(wèi)值班制度（24小時(shí)值班）2、根據(jù)客流情況：設(shè)立管理人員值班制度（休息日、節(jié)假日、客流高峰期）3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工：設(shè)立車站領(lǐng)導(dǎo)值班制度（休息日、節(jié)假日、客流高峰期）五、值班要求1、保證通訊系統(tǒng)暢通。2、維護(hù)車站日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)處理事務(wù)。3、巡察各崗位工作操作、勞動(dòng)紀(jì)律及安全生產(chǎn)情況。4、接待投訴事件，及時(shí)處理并作好記錄。5、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事先請(qǐng)假，提前安排代替人員。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

交接班制度一、交班人員應(yīng)提前半小時(shí)做好交班準(zhǔn)備，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)交接班崗位，做好接班準(zhǔn)備，接班人員未能按時(shí)到達(dá)，交班人員不能離開崗位。二、交班應(yīng)做到1、將本崗位生產(chǎn)及安全情況交代清楚。2、將存在問題交代清楚。3、將其他應(yīng)該說明的事項(xiàng)交代清楚。4、填寫交接班記錄。三、交班人員和接班人員一起完成交接班工作，接班人員在聽取交班人員的生產(chǎn)和安全情況介紹后，應(yīng)對(duì)所述情況做詳檢查，看是否與交班情況一致，向交班人員了解存在的情況。四、交接班應(yīng)交：1、交本崗位本組生產(chǎn)運(yùn)行情況。2、交不安全因素及采取的預(yù)防措施和處理情況。3、交原始記錄是否正確完整。4、交代領(lǐng)導(dǎo)指示、要求和注意事項(xiàng)。5、交崗位設(shè)施設(shè)備和區(qū)域衛(wèi)生情況。五、凡上述事項(xiàng)交待不清楚時(shí)，接班人員有權(quán)拒絕接班，并應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映。六、交接班記錄經(jīng)雙方認(rèn)可并在接班日志上簽字后，交班人員方可離開崗位，交班后，生產(chǎn)運(yùn)行出現(xiàn)的問題由接班人負(fù)責(zé)。衛(wèi)生管理制度一、為加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的出行環(huán)境，促進(jìn)客運(yùn)站精神文明建設(shè)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合車站實(shí)際情況，制定本制度。二、根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，成立“客車站整臟治亂工作小組”。職責(zé)是宣傳衛(wèi)生法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)；布置、指導(dǎo)和檢查促進(jìn)車站衛(wèi)生工作。三、衛(wèi)生組負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理日常工作，設(shè)置專職衛(wèi)生保潔人員，負(fù)責(zé)對(duì)車站的公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行清掃。各班組負(fù)責(zé)所屬辦公區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行清潔，并承擔(dān)所屬辦公區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任，對(duì)公共區(qū)域承擔(dān)衛(wèi)生管理責(zé)任，協(xié)助衛(wèi)生組對(duì)進(jìn)站參營(yíng)業(yè)主和旅客進(jìn)行管理，保持環(huán)境衛(wèi)生。四、工作要求1、堅(jiān)持每日下班半小時(shí)對(duì)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃、拖抹，保持清潔。2、堅(jiān)持“崗位衛(wèi)生交接制”，做到衛(wèi)生不好不交接崗。3、廁所必須及時(shí)清潔，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)糞便、無(wú)臭味、無(wú)垃圾、紙屑。五、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)灰塵。2、地面無(wú)污物、污水、泥土；墻壁無(wú)小廣告，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵。3、照明燈，電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)灰塵。4、書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。5、辦公桌上無(wú)灰塵、污跡，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)垃圾。6、廁所地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味。以上標(biāo)準(zhǔn)為整臟治亂小組檢查衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，有兩項(xiàng)以上（含兩項(xiàng)），視為衛(wèi)生不合格。六、全體職工必須服從整臟治亂小組監(jiān)督檢查，自覺遵守本制度的規(guī)定，確保車站的清潔衛(wèi)生，環(huán)境舒適。七、違反上述規(guī)定的，按車站，《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

旅客投訴處理規(guī)定為迅速處理旅客投訴，明確投訴處理的職責(zé)、權(quán)限和方法，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改善，確保提高旅客滿意度，特制定本規(guī)定。一、投訴范圍1、對(duì)車站硬件設(shè)施的投訴。2、由員工的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)要求引致的。3、由于員工的服務(wù)態(tài)度的投訴。4、班車運(yùn)行不正常造成的。二、投訴的分類1、一般性的抱怨；2、旅客函電投訴；3、旅客現(xiàn)場(chǎng)意見簿投訴；4、上級(jí)主管部門轉(zhuǎn)回的投訴。三、投訴處理權(quán)限1、旅客的函電（各種信函、傳真、電話）投訴由客運(yùn)部服務(wù)臺(tái)和行政秘書負(fù)責(zé)登記，由現(xiàn)場(chǎng)值班站長(zhǎng)進(jìn)行分類、歸檔，根據(jù)投訴事項(xiàng)分別交所屬部門處理。2、服務(wù)臺(tái)接到投訴電話后立即對(duì)投訴事件進(jìn)行要點(diǎn)記錄，并報(bào)告值班站長(zhǎng)，由值班站長(zhǎng)在受理后二十四小時(shí)內(nèi)（工作日順延）跟蹤或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并在十個(gè)工作日內(nèi)完成。3、現(xiàn)場(chǎng)投訴，應(yīng)立即通知值班站長(zhǎng)受理，或由值班站長(zhǎng)轉(zhuǎn)交站長(zhǎng)處理。4、建立旅客投訴處理登記本，所有投訴都需記錄在《旅客投訴處理臺(tái)帳》，各部門負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)。四、處理旅客投訴的原則1、樹立“旅客永遠(yuǎn)是正確的”觀念，必須以使旅客滿意的方式解決問題。2、克制自己，避免感情用事，冷靜的慎選用詞，用緩和地速度來說話，爭(zhēng)取思考時(shí)間。3、牢記自己代表的是企業(yè)形象，絕不能抱著“不關(guān)我事”的態(tài)度。4、處理抱怨時(shí)切忌拖延，而且處理抱怨的行動(dòng)也要讓旅客能明顯的察覺到，以平撫旅客的憤怒。5、向旅客道歉時(shí)要有誠(chéng)意，絕不能口是心非，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心旅客的焦慮。6、對(duì)旅客的抱怨要以婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣，心平氣和的加以解釋，如果沒必要解釋的，不說為宜。五、投訴處理辦法1、投訴旅客口頭、函電投訴（1）將旅客投訴內(nèi)容的要點(diǎn)記錄下來，包括投訴者姓名、性別、聯(lián)系電話、地址及被投訴者姓名、部門、工號(hào)、投訴請(qǐng)求、事實(shí)與理由、證據(jù)，作為解決問題的依據(jù)。（2）把要采取的措施告訴旅客，并征求旅客同意。（3）應(yīng)充分估計(jì)處理該問題所需的時(shí)間，并將其告訴旅客，并約定最佳聯(lián)系旅客的時(shí)間和方式。（4）立即行動(dòng)。應(yīng)立即調(diào)查、弄清事實(shí)、找出根源，并將解決的進(jìn)展情況通知旅客，檢查落實(shí)。（5）查明事情真相后，要及時(shí)和有關(guān)部門或?qū)Ψ絾挝环从?，研究處理方法。?）對(duì)因?qū)Ψ皆蛞l(fā)的投訴及導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償，由調(diào)度室協(xié)助主動(dòng)與對(duì)方單位聯(lián)系，協(xié)助對(duì)方調(diào)查事件過程和協(xié)商處理辦法。（7）因車站原因引發(fā)的投訴而致的經(jīng)濟(jì)賠償，應(yīng)詳細(xì)核實(shí)調(diào)查取證，可當(dāng)場(chǎng)或事后兩天內(nèi)依照客運(yùn)法規(guī)，作出恰當(dāng)賠償處理。（8）明顯屬于服務(wù)工作中的過錯(cuò)，應(yīng)馬上道歉，在征得旅客同意后作出補(bǔ)償性處理。（9）問題解決以后應(yīng)立即與顧客聯(lián)系，了解旅客投訴是否得到圓滿解決，做到有始有終。（10）整理歸類存檔。將該投訴的處理過程整理出材料歸類存檔。（11）定期對(duì)投訴旅客進(jìn)行回訪，跟蹤旅客的投訴，并填寫《旅客投訴回訪登記》。（12）對(duì)一時(shí)處理不了的投訴，將解決進(jìn)度在《客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)值班日志》中，交待下班值班主任跟蹤，并應(yīng)讓旅客知道事情的進(jìn)展，做好事后服務(wù)。（13）投訴事項(xiàng)中，所有投訴的原始記錄任何人不得涂改、撕毀、偽造，且由專人整理保存；所有投訴記錄必須按流水號(hào)順序使用及保存，對(duì)于缺號(hào)、損毀情況由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解釋去向及原因。2、處理意見簿（或上級(jí)主管部門轉(zhuǎn)回的）投訴（1）要及時(shí)與旅客取得聯(lián)系，了解旅客的投訴問題；（2）其他程序按口頭投訴處理進(jìn)行。六、賠償問題1、因車站原因，造成旅客誤乘或漏乘的，值班站長(zhǎng)可以最近一班車做現(xiàn)場(chǎng)改乘，如因特殊原因已無(wú)車可乘，依實(shí)際情況安排旅客。2、因車站原因，造成旅客直接經(jīng)濟(jì)損失的，要求我站給予賠償，賠償額最多不超過旅客購(gòu)車票價(jià)款的100%，100元以下由值班站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理，100元以上報(bào)車站站長(zhǎng)處理。3、因服務(wù)質(zhì)量造成的對(duì)方投訴，根據(jù)《獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定相應(yīng)條款，對(duì)當(dāng)事責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處理，并以此做整體服務(wù)質(zhì)量檢討、改進(jìn)。4、對(duì)因?qū)Ψ皆蛞l(fā)的投訴及導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償，由調(diào)度室協(xié)助主動(dòng)向?qū)Ψ絾挝宦?lián)系，協(xié)商處理，在雙方權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則下，現(xiàn)場(chǎng)以旅客利益為主，賠償額按雙方商定執(zhí)行外，對(duì)方要依法賠償。5、由于電腦系統(tǒng)故障和不可預(yù)知情況而導(dǎo)致旅客滯留，引起投訴要求賠償?shù)?，首先給旅客作好解釋工作，企業(yè)原則上不做賠償。6、依《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》第八章《違約違規(guī)處理》的條款規(guī)定：違約違規(guī)引起的糾紛可由當(dāng)事人自行協(xié)商解決，也可向當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T申請(qǐng)調(diào)解，也可向人民法院提起訴訟。客運(yùn)站著裝管理制度一、凡在客運(yùn)站工作的員工應(yīng)遵守本制度二、車站發(fā)放服裝、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等，員工應(yīng)妥善保管，不得故意損壞。在規(guī)定的更換周期內(nèi)損壞的，由本人自行賠償，單位根據(jù)確定的價(jià)格從員工的工資中扣除，重新配發(fā)。三、員工應(yīng)按要求著裝，具體要求是：1、著春秋裝時(shí)，內(nèi)應(yīng)著統(tǒng)一長(zhǎng)袖襯衣，打統(tǒng)一配發(fā)領(lǐng)帶，扣子必須扣齊。2、著夏裝時(shí)，員工長(zhǎng)、短袖襯衣應(yīng)配長(zhǎng)褲，且襯衣須扎進(jìn)長(zhǎng)褲內(nèi)，配黑色皮帶，除領(lǐng)口留一顆扣子，其余應(yīng)扣上，不得將長(zhǎng)袖子挽起。著西服領(lǐng)襯衣時(shí)，不扎穿，應(yīng)扣齊所有扣子，女員工著裙。3、著冬裝時(shí)，是西服的，按春秋裝規(guī)定辦理，著棉服時(shí)應(yīng)拉上拉鏈，扣齊扣子，穿統(tǒng)一配發(fā)的冬裝褲子。上述著裝時(shí)，衣褲應(yīng)匹配，上班時(shí)間不得穿拖鞋，嚴(yán)禁不著裝上班，站務(wù)服應(yīng)熨燙平整，保持整潔。四、員工應(yīng)按要求佩戴標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等，具體要求是：1、肩牌應(yīng)整齊，肩花同向，色調(diào)一致。2、胸牌應(yīng)佩戴于上衣左上口袋緊靠正上方，保證平齊。3、上崗證懸掛胸前正中間。其他如飄帶、袖套等臨時(shí)性標(biāo)識(shí)，按臨時(shí)要求處理。五、車站領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)間因有對(duì)外公務(wù)可不必著站服，但日常上班期間應(yīng)遵守上述規(guī)定。六、凡違反上述規(guī)定的，按車站《獎(jiǎng)懲制度》處理。站場(chǎng)安全管理制度為了車站站場(chǎng)秩序管理，確保站場(chǎng)內(nèi)安全，訂立本制度：一、實(shí)行“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”安全責(zé)任制，各自搞好區(qū)域內(nèi)安全管理工作。二、站場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，控制的士、微型和其它車輛進(jìn)入，保證消防通道暢通，必須服從車站管理人員的指揮。三、站場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)證駕駛或準(zhǔn)駕不符的人駕駛車輛，車場(chǎng)內(nèi)行駛速度不超過5公里，嚴(yán)禁超速行駛，逆向行駛、亂停亂放，酒后開車。四、營(yíng)運(yùn)客車必須按車站規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入站場(chǎng)，并服從車場(chǎng)工作人員的指揮和安排，按指定位置停放下卸貨、待班。車未停穩(wěn)不得開門上下旅客或裝卸行李，下客后迅速安全駛離下客區(qū)。停放時(shí)，車與車之間必須保持適當(dāng)?shù)木嚯x，掛好低速檔，拉好手制動(dòng)，關(guān)閉電源，取下點(diǎn)火開關(guān)鑰匙。五、站場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)修車、打黃油、洗車，鳴高音喇叭。六、嚴(yán)禁站場(chǎng)內(nèi)使用明火、嚴(yán)禁冬季用火烤油底殼、油管、油箱等。七、站場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁危險(xiǎn)“三品”進(jìn)入存放，嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)“三品”的車輛進(jìn)入站場(chǎng)。八、站場(chǎng)內(nèi)各種安全警示牌和其它安全設(shè)施齊全有效，設(shè)置位置要恰當(dāng)。九、治安隊(duì)為站場(chǎng)管理具體負(fù)責(zé)人，應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)巡邏，不得撤離崗位，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)制止、糾正、及時(shí)報(bào)告，消除隱患，否則，將按企業(yè)規(guī)章制度處理。安全例會(huì)制度為了提高車站安全管理水平，充分發(fā)揮民主管理作用，特制定本制度：一、安全例會(huì)內(nèi)容1、研究、布置車站安全工作，制定和完善車站規(guī)章制度。2、聽取各班組長(zhǎng)的工作情況匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，討論、研究下一步工作。3、評(píng)比年度先進(jìn)。4、找出工作差距，當(dāng)前存在的隱患，進(jìn)行分析，落實(shí)整改。二、例會(huì)制度1、安全例會(huì)由車站第一責(zé)任人組織實(shí)施，參會(huì)對(duì)象為車站黨、政、工團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，值班站長(zhǎng)，車站各班組長(zhǎng)。2、安全例會(huì)為每月一次，采取不定時(shí)形式。3、安全例會(huì)參會(huì)人員無(wú)特殊情況下不得缺席。重大事故隱患報(bào)告制度為加強(qiáng)安全生產(chǎn)重大事故隱患排查治理，預(yù)防生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，更好地落實(shí)《貴州省安全生產(chǎn)事故隱患排查治理和監(jiān)督管理暫行規(guī)定》，結(jié)合本站實(shí)際，訂立本制度：一、安全生產(chǎn)事故隱患排查，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門書面報(bào)告，同時(shí)向上級(jí)交通主管部門書面報(bào)告，書面報(bào)告應(yīng)當(dāng)由車站站長(zhǎng)簽字確認(rèn)。二、重大事故隱患報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1、重大事故隱患的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因。2、重大事故隱患的危害程度和整改難易程度分析。3、車站擬定重大事故隱患的治理方案。三、對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患報(bào)告不及時(shí)或隱瞞不報(bào)的，應(yīng)追究責(zé)任人責(zé)任。安全生產(chǎn)舉報(bào)制度為認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)群防群治，及明排查治理安全隱患，制止不安全行為，控制各類事故的發(fā)生，特制定安全生產(chǎn)舉報(bào)制度。一、舉報(bào)范圍：車站各辦公室、工作崗位人員、進(jìn)站參營(yíng)車輛承包人及司乘人員。二、舉報(bào)內(nèi)容：1、安全生產(chǎn)中的各類違法違規(guī)行為。2、存在的各類事故隱患。3、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的各級(jí)管理者及工作崗位人員在履行職責(zé)過程中的失職和不作為。4、對(duì)存在的事故隱患和發(fā)生的事故隱瞞不報(bào)或推遲上報(bào)的。三、車站所有職工及旅客群眾對(duì)以上內(nèi)容均有權(quán)向車站任何領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)或向上管理部門舉報(bào)。四、舉報(bào)要求：1、舉報(bào)情況要真實(shí)，不得虛報(bào)、假報(bào)，舉報(bào)事項(xiàng)一經(jīng)查實(shí)，車站將根據(jù)實(shí)際情況給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2、任何接受舉報(bào)信息的人員應(yīng)當(dāng)將信息及時(shí)歸納到車站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并作好記錄，任何人接受舉報(bào)時(shí)不得以任何理由拒絕或推拖。對(duì)違反以上制度的人員將參照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理制度和本站有關(guān)規(guī)章制度予以處罰。4、舉報(bào)電話：豐城汽車站：電話安保衛(wèi)管理制度為了加強(qiáng)車站治安秩序管理，維護(hù)好車站正常生產(chǎn)秩序，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)不受侵害，特訂立本制度：一、全體干部職工必須樹立法制觀念，增強(qiáng)治安防范意識(shí)，學(xué)會(huì)文明服務(wù)，守法經(jīng)營(yíng)。二、車站治安綜合治理實(shí)行黨政一把手負(fù)責(zé)制，分管副站長(zhǎng)具體分管，車站治安綜合管理具體實(shí)施，并做到人員職責(zé)清楚，分工明確，責(zé)任到人。三、車站治安保衛(wèi)人員和進(jìn)出站門衛(wèi)必須堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，不擅自離崗、脫崗、睡覺，加強(qiáng)巡邏，認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞防范工作。嚴(yán)禁外來人員夜間進(jìn)入車站保衛(wèi)區(qū)域，特別注意車站重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域，作好夜間停放客車駕駛員信息登記，確保車站財(cái)物安全。四、各班組、各辦公室都要遵循“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”，增強(qiáng)防火、防盜、防破壞的防范意識(shí)，搞好防范措施。五、車站治安保衛(wèi)人員要嚴(yán)格按照車站“三品”檢查制度，履行崗位職責(zé)對(duì)旅客攜帶行李包裹，逐一進(jìn)行檢查，將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品堵于站外、車下。六、護(hù)送車站財(cái)務(wù)人員到銀行存款必須執(zhí)行雙人護(hù)送措施由治安綜合管理組選派思想、身體素質(zhì)較好的同志擔(dān)任。七、治安綜合治理考核按照《車站治安保衛(wèi)責(zé)任狀》執(zhí)行?；贑8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究\t"_bla