醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)3篇

第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)3篇醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)3篇醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)120xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建立新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院20xx目的，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下：一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量1.完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，護(hù)理部年終總結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保病人平安的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目的的要求，運(yùn)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)詳細(xì)化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。護(hù)理效勞質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹(shù)立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置標(biāo)準(zhǔn)，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化效勞的內(nèi)容，修訂了平安教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，安康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改良，護(hù)理過(guò)失率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與施行為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目的。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、催促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，親密觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解，理解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3.抓好危重病人管理和根底護(hù)理的落實(shí)我們?cè)谶M(jìn)步護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、病癥體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)展護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，進(jìn)步了搶救成功率。抓好四個(gè)特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，理解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人根底護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》從20xx年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)場(chǎng)試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)方案，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)展了考試，4-6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余局部進(jìn)展學(xué)習(xí)，并于7月4-5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)展了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員可以根本掌握《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》根本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過(guò)近一年的臨床施行，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。ISO9000文件運(yùn)行以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大進(jìn)步，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的開(kāi)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基矗二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步效勞品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌創(chuàng)立一流新型專科醫(yī)院，精心打造管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、效勞一流的護(hù)理效勞，開(kāi)展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞示范病房、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)病房活動(dòng)和溫馨效勞活動(dòng)，使護(hù)理人員結(jié)實(shí)樹(shù)立以人為本，護(hù)理先行的效勞理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氣氛，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙效勞。1、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)效勞新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)展治療有稱呼聲、操作失敗有抱歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理效勞的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷進(jìn)步，工作總結(jié)《護(hù)理部年終總結(jié)》。2、賓館化個(gè)性化微笑效勞：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀念，說(shuō)話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中表達(dá)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，標(biāo)準(zhǔn)化效勞是平臺(tái)，個(gè)性化效勞是最終目的。3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)程度的進(jìn)步，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。三、進(jìn)步護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、平安、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生1、隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的開(kāi)展，病人____意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員平安防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)和平安意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不平安表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)展了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理過(guò)失的定義和斷定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了描繪，提出了如何防止護(hù)理事故及過(guò)失的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)展了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士進(jìn)步了風(fēng)險(xiǎn)、平安、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理過(guò)失的發(fā)生。2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫的細(xì)節(jié)進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，并抽調(diào)專人進(jìn)展隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書(shū)寫程度不斷進(jìn)步，以確保病案資料科學(xué)、完好、真實(shí)。四、針對(duì)不同層次進(jìn)展護(hù)士培養(yǎng)，全面進(jìn)步護(hù)理人員素質(zhì)1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)護(hù)理部進(jìn)展了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良、平安》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)歷交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展了發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步了護(hù)士長(zhǎng)管理程度，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氣氛，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)展考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的合適科室的年方案、季安排、月方案重點(diǎn)進(jìn)展催促施行，并監(jiān)測(cè)施行效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)歷，改良工作。堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)，提出改良措施，持續(xù)改良護(hù)理工作。繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理，安康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)展整改。每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。2、全面進(jìn)步護(hù)士素質(zhì)加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)展每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，一至10月份分別進(jìn)展了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。進(jìn)步了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作程度，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)展抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修ICU，進(jìn)步了對(duì)危重病人的護(hù)理程度。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)歷，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)展科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)展禮儀培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)士綜合素質(zhì)為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院216目的，培育醫(yī)院精神，確立愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人的觀念，標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言行為，增強(qiáng)效勞意識(shí)，進(jìn)步護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科結(jié)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校教師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：效勞心理學(xué)、效勞禮儀和效勞溝通，形體課上教師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的根本要領(lǐng)。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)性，精神相貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了效勞理念：真誠(chéng)為病人效勞真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理效勞，改善了護(hù)士的形象，進(jìn)步了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分表達(dá)了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨，實(shí)現(xiàn)了讓病人滿意，使病人安康的護(hù)理目的。醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)2光陰流逝，20xx年的工作已經(jīng)完畢了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的'完畢了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，但是我們也沒(méi)有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的開(kāi)展中，我們得到了宏大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì)做出奉獻(xiàn)了！隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶著和支持下，重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理文件書(shū)寫，進(jìn)步了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)視管理，保障了護(hù)理平安；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。全院護(hù)理效勞質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：一、提升效勞質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)方案組織施行，堅(jiān)持了每季度進(jìn)展操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀根據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氣氛，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神相貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的效勞。3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善效勞態(tài)度，提升護(hù)理效勞質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。二、合理利用人力資，充分量化護(hù)理工作1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)集體的精神。三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文四、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件書(shū)寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)。隨著人們法律意識(shí)的進(jìn)步，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的公布，如何在護(hù)理效勞中加強(qiáng)法制建立，進(jìn)步護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫施行細(xì)那么，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)展培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫的意義，標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理平安，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了珍貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的開(kāi)展；完好、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律根據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)展了總結(jié)和分析^p，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快純熟掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)展理論考試，成績(jī)合格率為100。五、加強(qiáng)監(jiān)視管理保障護(hù)理平安1、定期催促檢查醫(yī)療平安，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，標(biāo)準(zhǔn)了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，催促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏向，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的缺乏作出針對(duì)性、實(shí)效性改良措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安。3、深化科室催促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，催促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)展崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核工程，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強(qiáng)了消毒供給室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理平安。3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)包容入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)展了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1〕、根底護(hù)理全年合格率達(dá)1002〕、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100。3〕、急救物品完好率達(dá)100。4〕、護(hù)理文件書(shū)寫平均分99.57，合格率達(dá)100。5〕、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100。6〕、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。7〕、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100。8〕、一次性注射器、輸液〔血〕器用后毀形率達(dá)100。9〕、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)展崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展了培訓(xùn)。2、為進(jìn)步護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修專科知識(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)根底理論及根本操作技術(shù)的進(jìn)步，使年輕護(hù)理人員理論與理論相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和才能。6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化效勞為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建立奉獻(xiàn)力量。8、標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作?，F(xiàn)實(shí)中存在著很多的問(wèn)題，這些都是在不斷的開(kāi)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是這樣的，相信我們可以做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的開(kāi)展中得到驗(yàn)證的，我們那也是這樣認(rèn)為的，所以我們會(huì)一直的努力下去的，我相信我們那會(huì)做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)3光陰流逝，20xx年的工作即將完畢，一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)，但是我們也沒(méi)有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的開(kāi)展中，我們得到了宏大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì)做出奉獻(xiàn)了！隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶著和支持下，重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理文件書(shū)寫，進(jìn)步了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)視管理，保障了護(hù)理平安；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理技術(shù)和效勞質(zhì)量。全院護(hù)理穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：一、提升護(hù)理質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神相貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接