服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

PAGE服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)篇一：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的方法和對(duì)策增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的方法和措施為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立教育良好形象，提升素質(zhì)教育實(shí)施水平，加快教育均衡發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，辦好人民滿意教育，既要注重整體推進(jìn)、全面提升，又要抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)突破。我認(rèn)為，通過增強(qiáng)“三個(gè)能力”，落實(shí)“五項(xiàng)制度”，強(qiáng)化“六種作風(fēng)”，解決“六個(gè)問題”，能促進(jìn)教育系統(tǒng)干部教師隊(duì)伍的工作作風(fēng)得到改進(jìn)，辦事效率增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提高，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、誠(chéng)信型、廉潔型機(jī)關(guān)和學(xué)校。增強(qiáng)“三個(gè)能力”。一是整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律令行禁止，增強(qiáng)執(zhí)行能力。特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭值班，帶頭督查，帶頭落實(shí)，形成善抓落實(shí)、善謀發(fā)展、善促質(zhì)量的行家里手。二是完善管理體制，更新教育理念，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式，改進(jìn)工作方式；提高工作效率，破解發(fā)展難題，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、帶隊(duì)伍，講團(tuán)結(jié)、重合作、謀發(fā)展，形成心齊氣順勁足的工作局面，增強(qiáng)凝聚能力。落實(shí)“五項(xiàng)制度”。一是進(jìn)一步落實(shí)教育服務(wù)承諾制。根據(jù)工作職能，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等事項(xiàng)作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。二是進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高履職水平，熟悉工作程序和規(guī)則，強(qiáng)化效率優(yōu)先的意識(shí)，對(duì)群眾要求辦理的事項(xiàng)，能辦理的一定辦好，不能辦理的要提供熱情周到的指引服務(wù)。三是進(jìn)一步落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。倡樹立說立行、馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)的落實(shí)理念，急事急辦，隨到隨辦，堅(jiān)決杜絕辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。四是進(jìn)一步推行并落實(shí)責(zé)任追究制。對(duì)在工作作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在的不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，要追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五是進(jìn)一步推行并落實(shí)效能考核制。制定科學(xué)的、操作性強(qiáng)的效能考核辦法，強(qiáng)化“爭(zhēng)先進(jìn)位”意識(shí)，突出效能政績(jī)導(dǎo)向。強(qiáng)化“六種作風(fēng)”，解決“六個(gè)問題”。一是強(qiáng)化顧全大局之風(fēng)，要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹立合作共事、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的意識(shí)，打造政令暢通、團(tuán)結(jié)和諧的新風(fēng)正氣，確保決策部署的貫徹落實(shí)。有效解決本位主義陽(yáng)奉陰違，有令不行，有禁不止，上有政策、下有對(duì)策，我行我素，各自為政、各行其是，濫用職權(quán)，不講誠(chéng)信的問題。二是強(qiáng)化服務(wù)之風(fēng)，辦事實(shí)、真辦事、辦好事，把好事辦好。有效地解決宗旨意識(shí)不強(qiáng)，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴(yán)重，脫離群眾，辦事拖拉，效率低下，服務(wù)質(zhì)量差，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，甚至不辦，百般刁難，工作方法簡(jiǎn)單粗暴的問題。三是強(qiáng)化勵(lì)志爭(zhēng)先之風(fēng)，高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量落實(shí)。有效解決境界不高，視野不寬，思想保守，觀念陳舊，不求上進(jìn)，不思進(jìn)取，小進(jìn)即喜，小成即滿；得過且過，撥一撥轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，工作標(biāo)準(zhǔn)低，工作平平淡淡，沒有可圈可點(diǎn)之處；精神萎靡，意志消沉，職業(yè)倦怠的問題。四是強(qiáng)化好學(xué)創(chuàng)新之風(fēng)，勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新。有效解決不學(xué)習(xí)，不動(dòng)腦，不鉆研，圖省事，沒朝氣，缺激情，怕?lián)?zé)，怕風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新；不研究發(fā)展，不鉆研業(yè)務(wù)，水平淺顯、知識(shí)淺薄、工作淺膚；教育方法簡(jiǎn)單死板粗暴，體罰和變相體罰學(xué)生；不研究新情況，不琢磨新招數(shù)，牢騷滿腹，循規(guī)蹈矩，平推平庸的問題。五是強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、勤奮治教的良好作風(fēng)，講實(shí)話、出實(shí)招、做實(shí)事、求實(shí)效。有效解決脫離實(shí)際，急功近利，弄虛作假，形式主義的問題。堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間扯閑談、玩電子游戲、打撲克、看小說、下象棋、QQ聊天、亂串辦公室，干私活、辦私事，上網(wǎng)炒股，上課接打手機(jī)，不文明上網(wǎng)，上班遲到、早退、脫崗等不良行為，切實(shí)出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作時(shí)效性。六是強(qiáng)化廉潔執(zhí)教之風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人，兢兢業(yè)業(yè)育人。有效解決為教不廉，鋪張浪費(fèi)，吃拿卡要，酒后上崗，從事第二職業(yè)，特權(quán)主義、拜金主席、享樂主義嚴(yán)重的問題。特別是堅(jiān)決杜絕有償家教、與經(jīng)銷商合謀推銷商品、參與社會(huì)力量辦班、生活作風(fēng)不檢點(diǎn)等問題。加強(qiáng)部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作是教育部黨組積極踐行以人為本、執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要抓手，對(duì)機(jī)關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)能力具有重要意義，我們要通過以下措施來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與師德建設(shè)相結(jié)合。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)促進(jìn)師德建設(shè)，以師德建設(shè)推動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)的開展。通過集中學(xué)習(xí)，大討論活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干部教師牢固樹立“效能優(yōu)先”、“質(zhì)量?jī)?yōu)先”、“服務(wù)至上”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高教書育人的本領(lǐng)。及時(shí)總結(jié)推廣宣傳教育系統(tǒng)在加強(qiáng)師德建設(shè)、效能建設(shè)方面好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法、好的典型。組織開展增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)主題演講、征文等活動(dòng)，營(yíng)造人人參與、人人關(guān)心、人人促進(jìn)、人人提高的良好教育環(huán)境。二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與為民服務(wù)相結(jié)合。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)核心問題就是要樹立心系群眾、服務(wù)師生的良好風(fēng)氣。要堅(jiān)持“走下去”的工作作風(fēng)，開展調(diào)研活動(dòng)、談心活動(dòng)、家訪活動(dòng)、教育教學(xué)巡視活動(dòng)，匯集民情民意，傾聽廣大師生的意見和呼聲，真情待民、實(shí)意幫民、協(xié)力安民，讓廣大師生真真切切感受到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)活動(dòng)惠及自身的實(shí)踐成果。三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與完善機(jī)制體制相結(jié)合。對(duì)有關(guān)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行清理審查。對(duì)不合時(shí)宜的制度，要及時(shí)予以廢止；對(duì)保留的制度進(jìn)行修訂完善。進(jìn)一步明確各級(jí)科學(xué)決策、執(zhí)行和管理的責(zé)任，推進(jìn)管理制度創(chuàng)新，用完善的長(zhǎng)效機(jī)制，確保服務(wù)意識(shí)的實(shí)效。四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與責(zé)任追究相結(jié)合。結(jié)合教育教學(xué)巡視制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)情況的督促與檢查。對(duì)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整頓并限時(shí)糾正；對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)或整頓后再次發(fā)生的不作為、亂作為和違背師德規(guī)范的行為，加大追究力度，并依據(jù)教育法律法規(guī)追究主要責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息，以示教育和警示。希望通過以上方法和措施，能切實(shí)解決工作人員中服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，使各級(jí)工作人員能更好的為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，有效促進(jìn)教育部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為全面落實(shí)教育規(guī)劃綱要、推進(jìn)教育事業(yè)在新的歷史起點(diǎn)上科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。篇二：淺談開拓創(chuàng)新提高服務(wù)意識(shí)和水平淺談開拓創(chuàng)新提高服務(wù)意識(shí)和水平稅收作為財(cái)政收入的主要來源和國(guó)家調(diào)控經(jīng)濟(jì)的重要杠桿，直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，影響著千家萬(wàn)戶。稅收的組織是靠征納行為和征納關(guān)系的調(diào)整及互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。稅收征納關(guān)系的狀況如何，不僅關(guān)系到組織稅收的環(huán)境，也關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。如何堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷提高為納稅人服務(wù)的意識(shí)和水平，努力構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，既是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部義不容辭的歷史重任，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)的具體體現(xiàn)。筆者就這一問題，結(jié)合基層國(guó)稅工作實(shí)際，談幾點(diǎn)粗淺的看法。一、當(dāng)前納稅服務(wù)工作存在的主要問題(一)從征稅人方面來看：1、稅收法制不健全。我國(guó)現(xiàn)行19個(gè)工商稅收實(shí)體法和程序法中，只有《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》、《中華人民共和國(guó)外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅法》和《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》三個(gè)法律是最高權(quán)力機(jī)關(guān)立法的，其余法規(guī)都是全國(guó)人大及常委會(huì)授權(quán)國(guó)務(wù)院制定的暫行條例，稅收立法級(jí)次低；稅收法律頒布缺少透明度，大量以內(nèi)部文件形式出臺(tái)的稅收政策，給征納雙方執(zhí)行造成非常大的被動(dòng)。2、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)觀念有待轉(zhuǎn)變。(1)為納稅人服務(wù)的意識(shí)還沒有完全的建立起來。原來的“專管員”思想以及隨著納稅人自我保護(hù)意識(shí)的提高和隨著征管改革的進(jìn)行，內(nèi)部分工的不斷精細(xì)，懼怕責(zé)任的追究和多一事不如少一事的思想存在，又產(chǎn)生了兩種”管理、管理、不管不理”與“疏于責(zé)任，淡化管理”的新的錯(cuò)誤的管理理念。(2)對(duì)服務(wù)的理解還存在簡(jiǎn)單化和表面化。稅務(wù)機(jī)關(guān)的中心工作是依法征稅，保證納稅人依法納稅，應(yīng)該說依法行政，內(nèi)部辦事效率的提高，盡已所能為納稅人減少稅法遵從成本等才是更重要的服務(wù)。3、稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法素質(zhì)和水平有待提高?，F(xiàn)有的稅務(wù)干部隊(duì)伍知識(shí)化、專業(yè)化程度已經(jīng)有了很大提高，但其中既懂稅收業(yè)務(wù)，又精通法律、會(huì)計(jì)的稅務(wù)干部所占的比例還不高，這在很大程度上制約了稅收征管工作的進(jìn)一步提高。加上個(gè)別稅務(wù)干部的素質(zhì)不夠高，依法行政、依法治稅的意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重?fù)p害了稅務(wù)執(zhí)法形象。(二)從納稅人方面來看：1、由于歷史的影響，部分納稅人還沒有真正意識(shí)到社會(huì)主義稅收政策的本質(zhì)內(nèi)涵，沒有意識(shí)到社會(huì)主義稅收是取之于民，用之于民的，一定程度上還存在抵觸納稅的心理。2、由于法制意識(shí)不強(qiáng)，加之整體國(guó)民素質(zhì)不是很高，缺少敢于與行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的違法違規(guī)行為相對(duì)抗的能力與膽量，有時(shí)也存在著能躲則躲，能偷則偷的消極對(duì)抗的形式。甚至有些納稅人不以偷稅為恥，反以偷稅為榮。3、由于我國(guó)正處在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初期，社會(huì)生活各方面存在信用缺失現(xiàn)象，這在稅收上也有所表現(xiàn)。從上面的分析來看，當(dāng)前稅收征納關(guān)系中不和諧的現(xiàn)象還普遍存在，原因也是多方面的，這就意味著構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，對(duì)于基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部來說，當(dāng)務(wù)之急是真正做到以人為本，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，不斷創(chuàng)新、運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，把管理寓于服務(wù)之中，把服務(wù)貫穿于整個(gè)稅收征管活動(dòng)之中，不斷提高稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的服務(wù)意識(shí)和水平，為構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系扎扎實(shí)實(shí)的作出自己的貢獻(xiàn)。二、提高納稅服務(wù)意識(shí)和水平的幾點(diǎn)建議(一)要提供規(guī)范的服務(wù)。規(guī)范化服務(wù)的核心是公開化、程序化、制度化。所謂公開化，就是要求稅務(wù)機(jī)關(guān)將稅收工作的流程、制度、要求、時(shí)限等和納稅人密切相關(guān)的事項(xiàng)最大限度地向社會(huì)公開，解決納稅人辦什么、在那辦的問題，破除稅收工作的神秘性，杜絕暗箱操作；所謂程序化，是指對(duì)稅收管理程序有一個(gè)科學(xué)的設(shè)計(jì)，從內(nèi)部來講，能降低征稅成本；從外部來講，能降低納稅成本有利于減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，解決納稅人怎么辦的問題，幫助納稅人依法履行自己應(yīng)盡的義務(wù)；所謂制度化，是指用制度來保證稅務(wù)機(jī)關(guān)所提供的服務(wù)的種類和質(zhì)量，不因人、因事、因時(shí)、因地而異，保證工作的延續(xù)性和嚴(yán)肅性。(二)要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。規(guī)范化服務(wù)僅僅是為納稅人提供服務(wù)的開始，在規(guī)范的基礎(chǔ)上，納稅人往往更看重的是稅務(wù)機(jī)關(guān)所提供的服務(wù)的質(zhì)量。換句話說，納稅人衡量稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的服務(wù)是不是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，往往是看這種服務(wù)是否讓他覺得很方便或者能否為他自己增加效益等等。這就要求稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部要從整個(gè)稅收征納的過程著手，注重細(xì)節(jié)，朝前考慮，多站在納稅人的角度思考問題，真正為納稅人著想。(三)要提供高效的服務(wù)。現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間就是效益，企業(yè)更是如此，對(duì)他們來說，稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事效率如何，能否提供高效率的服務(wù)也很重要。尤其是在目前各地都在加大招商引資力度的時(shí)候，機(jī)關(guān)效能也成為吸引投資的重要手段。就目前的情況來看，造成稅務(wù)機(jī)關(guān)效率不高的主要因素還在于辦稅人員的服務(wù)意識(shí)和能力水平（當(dāng)然有時(shí)現(xiàn)有制度和實(shí)際情況的脫節(jié)也是原因之一）。這就要求我們要不斷的對(duì)稅務(wù)干部進(jìn)行提醒、教育和培訓(xùn)，逐步提高他們的思想意識(shí)和能力水平，為提高機(jī)關(guān)效能不斷注入新的動(dòng)力。(四)要提供廉潔的服務(wù)。既要干事，又要干凈。這既是各項(xiàng)法律法規(guī)對(duì)廣大稅務(wù)干部的要求，也是廣大納稅人對(duì)我們稅務(wù)干部的殷切希望。稅務(wù)干部身負(fù)國(guó)家賦予的管理職能，能否行的正、做的公，大家都在看。全社會(huì)都對(duì)腐敗現(xiàn)象深惡痛絕，如何為納稅人提供廉潔的服務(wù)也是稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實(shí)解決的重要課題。要從教育、制度、監(jiān)督三方面入手，建立健全不敢腐、不愿腐、不能腐的懲治和預(yù)防腐敗體系。稅收服務(wù)工作是一種稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人雙向的互動(dòng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)是納稅服務(wù)的主體。作為稅務(wù)機(jī)關(guān)必須樹立正確的導(dǎo)向，力求做到在“明、真、證、靈、活、實(shí)”上下功夫。即：服務(wù)的理念要“明”，開展稅收服務(wù)的目的性要明確，服務(wù)的內(nèi)容要明晰。服務(wù)的觀念要“真”，要為納稅人提供真誠(chéng)服務(wù)、真心服務(wù)，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益，保質(zhì)保量為國(guó)家收好稅。服務(wù)的依據(jù)要“證”，稅收服務(wù)要以征收法規(guī)為準(zhǔn)繩，以稅收政策為依據(jù)，做到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序化。服務(wù)的方式要“靈”，要摒棄為服務(wù)而服務(wù)的思想，從單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)化，從一般服務(wù)和特色服務(wù)轉(zhuǎn)化，在服務(wù)的方法上要體現(xiàn)靈活性。服務(wù)的效果要“實(shí)”，要為納稅人辦實(shí)事，樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀，使納稅服務(wù)向納稅核算幅射，使納稅服務(wù)向企業(yè)財(cái)會(huì)幅射，使納稅服務(wù)向稅收籌劃幅射。與此同時(shí)，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須進(jìn)一步整合創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)水平，營(yíng)造和諧環(huán)境，塑造“公正、廉潔、文明、高效”的社會(huì)形象，提供真正的以人為本的服務(wù)。只有這樣，才能得到廣大納稅人的認(rèn)可，才能“和諧”稅收征納關(guān)系，從而為構(gòu)建和諧稅收、構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一是領(lǐng)導(dǎo)垂范作表率。從單位“一把手”做起，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行、嚴(yán)于律己，帶頭改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，帶頭深入基層調(diào)查研究，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭解決實(shí)際問題，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，為全體稅務(wù)人員作出示范和表率。二是清理整頓抓整改。從工作調(diào)研、會(huì)風(fēng)文風(fēng)、檢查評(píng)比、公務(wù)接待、車輛管理等方面，認(rèn)真開展清理，進(jìn)一步改進(jìn)調(diào)研，輕車簡(jiǎn)從，注重針對(duì)性；精簡(jiǎn)會(huì)議，力求空話套話，注重實(shí)效性；控制檢查，規(guī)范納稅評(píng)估，注重減負(fù)性；嚴(yán)格公務(wù)接待和車輛使用管理，注重節(jié)約性。三是檢查督促重落實(shí)。針對(duì)八項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行情況，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳的同時(shí)，不定期開展監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任管理，做到過程有督查、結(jié)果有獎(jiǎng)懲，堅(jiān)決防止走形式、搞變通。同時(shí)通過電話調(diào)查、問卷調(diào)查和特邀監(jiān)察員座談會(huì)等方式，廣泛征求社會(huì)各界意見，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，形成內(nèi)外監(jiān)督的合力。四是完善制度促規(guī)范。結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，建立和完善相關(guān)工作制度，充分體現(xiàn)八項(xiàng)規(guī)定的具體要求，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制等制度，提高辦事效率，建立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，提升納稅人滿意度。和順國(guó)稅貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”連日來，和順縣國(guó)稅局結(jié)合工作實(shí)際，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，全面推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是把學(xué)習(xí)十八大精神和“八項(xiàng)規(guī)定”的有關(guān)內(nèi)容作為黨組中心組和黨支部學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使全體干部進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)；二是規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，認(rèn)真落實(shí)組織收入原則，減少執(zhí)法隨意性；三是結(jié)合優(yōu)化納稅服務(wù)，提高稅法遵從度。切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，維護(hù)納稅人合法利益；四是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善懲防體系建設(shè)；五是結(jié)合會(huì)務(wù)后勤服務(wù)，完善制度建設(shè)。該局強(qiáng)調(diào)要精簡(jiǎn)會(huì)議，要把會(huì)議開成串會(huì)、并會(huì)，要開短會(huì)、講短話、講有用的話。（李耀紅）在談到國(guó)稅部門如何貫徹落實(shí)《中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》時(shí)，戴海先局長(zhǎng)提出八點(diǎn)要求：一、加強(qiáng)調(diào)查研究一是要多關(guān)注稅收?qǐng)?zhí)法和內(nèi)部行政管理方面的問題，特別是納稅人和基層干部群眾意見比較大一些問題。二是要經(jīng)常深入到困難戶和矛盾集中、群眾意見較多的基層單位，與大家多談心、多交流、多討論。三是要改進(jìn)調(diào)查研究方法，防止走過場(chǎng)，搞形式主義。四是要輕車簡(jiǎn)從、減少陪同、簡(jiǎn)化接待，不需要在基層住宿的不在基層住宿，需要住宿的一律也不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)住宿。五是要增強(qiáng)調(diào)查研究的針對(duì)性和時(shí)效性。調(diào)研前要作充分的準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的調(diào)研提綱，搜集資料；調(diào)研中要講究方法、深入實(shí)際、分析原因、尋找對(duì)策；調(diào)研結(jié)束后要匯總材料、深度分析、撰寫出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。二、簡(jiǎn)減會(huì)議活動(dòng)一是要認(rèn)真清理、精簡(jiǎn)各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，能不開的會(huì)堅(jiān)決不開，能合并一起開的會(huì)要合并開。二是要少開全系統(tǒng)有關(guān)人員參加的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，多開研究解決實(shí)際問題的小范圍會(huì)議。三是要少開人員到現(xiàn)場(chǎng)的布置工作會(huì)，盡量召開視頻會(huì)議。四是要開短會(huì)、講短話，力戒講空話、套話，如無(wú)特殊情況市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員一律不準(zhǔn)參加縣（市）、區(qū)國(guó)稅局召開的各種會(huì)議。五是要勤儉節(jié)約，所有的會(huì)議一律不準(zhǔn)擺放花草，一律不準(zhǔn)擺放香煙、水果，就餐要從簡(jiǎn)。三、控制文件簡(jiǎn)報(bào)一是要控制發(fā)文數(shù)量，不能以下發(fā)文件來代替工作執(zhí)行，要深入基層了解情況，加強(qiáng)督促檢查，認(rèn)真采取切實(shí)可行的措施去解決問題。二是要嚴(yán)格文件和簡(jiǎn)報(bào)編發(fā)程序，對(duì)于沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，可發(fā)可不發(fā)的文件、簡(jiǎn)報(bào)一律不發(fā)。四、規(guī)范檢查評(píng)比一是要嚴(yán)格控制檢查評(píng)比的次數(shù)，能合并開展的要盡量合并，除上級(jí)要求和布置的檢查評(píng)比工作外，一律不增設(shè)檢查評(píng)比活動(dòng)。二是要進(jìn)一步規(guī)范納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查，嚴(yán)格執(zhí)行交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)紀(jì)律要求。五、加強(qiáng)車輛管理一是要進(jìn)一步明確公車使用范圍，嚴(yán)禁公車私用、公車私駕行為。二是要實(shí)行公車使用審批填單制和領(lǐng)導(dǎo)干部用車駕駛員輪班制，領(lǐng)導(dǎo)干部使用車輛均可因公務(wù)需要為其他同志服務(wù)。三是要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，進(jìn)一步改進(jìn)駕駛服務(wù)態(tài)度。四是在下班后和節(jié)假日期間，所有公用車輛如無(wú)公用，一律停放辦公區(qū)域。五是盡量減少用車次數(shù)，對(duì)于來人接待、外出開會(huì)、培訓(xùn)等能集體乘車的一律集體乘車。六、規(guī)范公務(wù)接待一是要規(guī)范公務(wù)接待辦法，實(shí)行對(duì)口接待。二是要完善接待審批手續(xù)，按標(biāo)準(zhǔn)安排食宿，不安排高級(jí)賓館住宿，不安排高級(jí)飯店就餐，不上高檔菜肴。三是要嚴(yán)格控制接待規(guī)模，減少陪同接待人數(shù)，對(duì)于能合并的公務(wù)接待一律合并接待。四是要減少接待開支，進(jìn)一步壓縮三公經(jīng)費(fèi)。七、嚴(yán)格厲行節(jié)約一是禁止使用辦公電話撥打私人電話、談私事，更不允許利用下班時(shí)間到辦公場(chǎng)所撥打私人電話。二是減少局領(lǐng)導(dǎo)辦公室租賃花卉數(shù)量，鼓勵(lì)干部職工自己養(yǎng)植花卉，共同美化辦公環(huán)境，縮減租賃花卉開支。三是開會(huì)、接待、檢查不張貼、懸掛標(biāo)語(yǔ)、橫幅，盡量使用電子屏幕。四是文件草稿、會(huì)議材料和各種匯報(bào)材料能用電子材料和用信息系統(tǒng)傳送的一律禁止打印、復(fù)印。對(duì)于確需打印、復(fù)印的一律要雙面打印、復(fù)印。五是禁止工作人員利用辦公用打印、復(fù)印設(shè)備打印、復(fù)印私人及工作以外的各種材料和把辦公用物品拿回家私用的行為。八、嚴(yán)肅工作紀(jì)律一是要加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。每月要至少進(jìn)行一次勞動(dòng)紀(jì)律抽查，及時(shí)將抽查結(jié)果張榜公布并納入考核。二是要加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè)。不準(zhǔn)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)在辦公室炒股票、打游戲、看電影，不準(zhǔn)串門閑聊，不準(zhǔn)辦事拖拉推諉。三是要要強(qiáng)化思想政治工作，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)心服務(wù)基層、服務(wù)納稅人，盡力、高效、優(yōu)質(zhì)做好各項(xiàng)工作。市國(guó)稅局切實(shí)貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定[收藏][推薦][有獎(jiǎng)糾錯(cuò)][字號(hào)：大中小][打印][關(guān)閉]中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，以及習(xí)近平總書記關(guān)于厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的重要批示下發(fā)后，市國(guó)稅局采取多項(xiàng)措施，認(rèn)真加以貫徹落實(shí)，取得了良好的成效。一是拓寬學(xué)習(xí)方式，營(yíng)造氛圍。通過召開黨組中心組理論學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部讀書班、專題培訓(xùn)講座等形式進(jìn)行專題傳達(dá)貫徹的同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、展板等載體，深入宣揚(yáng)系統(tǒng)上下落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定所呈現(xiàn)出來的新作風(fēng)新會(huì)風(fēng)新文風(fēng)以及厲行節(jié)約的新風(fēng)尚，營(yíng)造了良好的氛圍。二是健全工作制度，規(guī)范行為。在認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，及時(shí)制定出臺(tái)《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的實(shí)施辦法》，對(duì)中央的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定進(jìn)行細(xì)化量化，從規(guī)范公務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)持厲行節(jié)約等方面出臺(tái)32條“緊箍咒”，提出了具體的落實(shí)措施和要求，確保改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定貫徹執(zhí)行有章可循。三是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，引領(lǐng)新風(fēng)。在貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做到身先士卒，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭深入基層、企業(yè)開展調(diào)查研究，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的引領(lǐng)作用。該局近期確定一批重點(diǎn)調(diào)研課題，并集中一星期時(shí)間組織開展“助力產(chǎn)業(yè)集聚，國(guó)稅服務(wù)同行”主題實(shí)踐活動(dòng)，9名局領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)處室同志組成服務(wù)小組，走訪50戶在杭的重點(diǎn)企業(yè)和納稅大戶，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，征求在落實(shí)稅收政策中的意見建議，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難。四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保成效。堅(jiān)持把貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定納入國(guó)稅日常工作的重要內(nèi)容，擺到重要位置，通過專項(xiàng)督查、重點(diǎn)抽查、實(shí)地暗訪等形式，開展紀(jì)律大查糾行動(dòng)，確保問題在一線發(fā)現(xiàn)，在一線解決，對(duì)《實(shí)施辦法》落實(shí)情況定期開展監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)作出處理。費(fèi)縣國(guó)稅局四措并舉貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定發(fā)布時(shí)間：XX年02月04日來源：臨沂市費(fèi)縣國(guó)稅局字號(hào)：【大中小】省市局下發(fā)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定通知要求以后，費(fèi)縣國(guó)稅局立即行動(dòng)起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳，深入實(shí)踐，狠抓規(guī)范落實(shí)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。制定下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的通知》，先后召開縣局黨組及中層干部會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定及省市局相關(guān)文件精神，組織干部職工集體學(xué)習(xí)、分組討論，要求深刻領(lǐng)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)，廣泛宣傳。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，梳理查找問題。成立八項(xiàng)規(guī)定督導(dǎo)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭梳理查找單位及個(gè)人在落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定方面存在的問題，深入剖析原因，制定切實(shí)可行的措施，認(rèn)真加以整改。三是結(jié)合實(shí)際，全面轉(zhuǎn)變作風(fēng)。以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范管理制度，降低行政成本，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。重申禁酒令，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)節(jié)約措施，突出辦公用品超市的后勤保障作用，堅(jiān)決杜絕各種公款浪費(fèi)現(xiàn)象，健全《經(jīng)費(fèi)管理制度》、《接待工作制度》、《車輛管理制度》、《請(qǐng)銷假辦法》以及《督查督辦制度》等制度辦法，創(chuàng)造風(fēng)清氣正、安定有序的工作環(huán)境。四是強(qiáng)化監(jiān)督，確保落實(shí)到位。加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)、基層分局的管理和監(jiān)督，對(duì)各基層分局的具體執(zhí)行情況，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行明察暗訪，把明察暗訪結(jié)果及各科室、單位日常執(zhí)行節(jié)約措施的情況作為對(duì)各單位考核的重要指標(biāo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)的新姿態(tài)、新面貌、新成效，努力推動(dòng)國(guó)稅工作上臺(tái)階。上饒市國(guó)稅系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”大江網(wǎng)·上饒頻道XX-02-2510:45大江網(wǎng)上饒訊通訊員詹飚報(bào)道：日前，上饒市國(guó)稅系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。一、傳達(dá)精神抓落實(shí)，思想認(rèn)識(shí)到位。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。全市國(guó)稅系統(tǒng)通過召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、中層干部會(huì)議和全局干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央“八條規(guī)定”和省局“三十二條規(guī)定”，將廣大干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)決策部署上來。二、自查自糾抓落實(shí)，問題整改到位。對(duì)照中央“八條規(guī)定”和省局具體規(guī)定，深入開展自查自糾活動(dòng)，剖析不足，及時(shí)整改。三、嚴(yán)明紀(jì)律抓落實(shí)，規(guī)定執(zhí)行到位。把制度建設(shè)作為貫徹落實(shí)中央精神和省局規(guī)定的重要抓手，著力在精文簡(jiǎn)會(huì)、公車管理、公務(wù)接待等方面建章立制，強(qiáng)化廉政紀(jì)律，規(guī)范公務(wù)行為，大力營(yíng)造厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的良好氛圍。四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓落實(shí)，引導(dǎo)示范到位。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，帶頭密切群眾，解決實(shí)際問題，帶頭廉潔自律，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用和示范效應(yīng)。五、督促檢查抓落實(shí)，機(jī)制建設(shè)到位。通過內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督等方式，對(duì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定情況進(jìn)行督促檢查，嚴(yán)格行政問責(zé)。國(guó)稅局落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定大興六種風(fēng)氣12月4日，習(xí)近平總書記召開中央政治局會(huì)議，審議通過關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，萬(wàn)榮縣國(guó)稅局積極貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，從六個(gè)方面、大興六種風(fēng)氣，轉(zhuǎn)變稅務(wù)干部作風(fēng)，樹立國(guó)稅部門新形象。一是在國(guó)稅系統(tǒng)大興理論聯(lián)系實(shí)際之風(fēng)，塑造勤奮學(xué)習(xí)的新形象；二是大興調(diào)查研究之風(fēng)，塑造求真務(wù)實(shí)的新形象；三是大興愛崗敬業(yè)之風(fēng)，塑造積極進(jìn)取的新形象；四是大興快捷、服務(wù)之風(fēng)，塑造服務(wù)納稅人的新形象；五是大興創(chuàng)新，開拓管理之風(fēng)，塑造干事、奮進(jìn)新形象；六是大興反腐倡廉之風(fēng)，塑造勤政為民、廉潔自律的新形象。篇三：對(duì)于服務(wù)意識(shí)的理解對(duì)于服務(wù)意識(shí)的理解，每個(gè)人都不盡相同。就我個(gè)人理解而言，服務(wù)意識(shí)是一個(gè)人對(duì)服務(wù)（或是某一服務(wù)）的理解及根據(jù)其所表現(xiàn)出來的自覺性行為。西方酒店認(rèn)為，服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），其每個(gè)字母都有著豐富的含義：S-Smile（微笑）：服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù)。E-Excellent（出色）：服務(wù)員應(yīng)將每一個(gè)服務(wù)程序都做得很出色。R-Ready（準(zhǔn)備好）：服務(wù)員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為賓客服務(wù)。V-Viewing（看待）：服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。I-Inviting（邀請(qǐng)）：服務(wù)員在顧客消費(fèi)結(jié)束時(shí)，應(yīng)該顯示出誠(chéng)意和敬意，邀請(qǐng)賓客再次光臨。C-Creating（創(chuàng)造）：服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法為賓客創(chuàng)造出熱情的服務(wù)氛圍。E-Eye（眼光）：服務(wù)員應(yīng)該始終以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，使自己適應(yīng)賓客心理，預(yù)測(cè)其要求，提供及時(shí)有效的服務(wù)，從而使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。由上可以看出，服務(wù)意識(shí)實(shí)際上是對(duì)服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí)，它要求服務(wù)員時(shí)刻保持在賓客心中的真誠(chéng)感。服務(wù)意識(shí)包括兩個(gè)方面：一是某組織內(nèi)部各個(gè)層級(jí)之間的；二是該組織與客戶之間的。在服務(wù)日漸成為指導(dǎo)人們各項(xiàng)活動(dòng)的理念之一的現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵早已超出了“微笑服務(wù)”“關(guān)懷服務(wù)”的范疇。做好本職工作、合乎制度的要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在顧客立場(chǎng)為其著想，才是真正優(yōu)秀的員工。因此，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是非常必需的。先有了這樣的意識(shí)，才能具備相應(yīng)的能力，再加上必要的條件，才能使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。在市場(chǎng)爭(zhēng)奪趨于白熱化的階段，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。然而很多服務(wù)行業(yè)的企業(yè)幾乎天天強(qiáng)調(diào)要抓好服務(wù)質(zhì)量，卻不一定找到了開啟“服務(wù)”之門的鑰匙。而要掌握這鑰匙，我認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：一、明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)要以制度明確規(guī)范、細(xì)化適用于本企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定員工服務(wù)手冊(cè)。一本好的員工服務(wù)手冊(cè)無(wú)疑是其工作的指路明燈，員工才因而能準(zhǔn)確地把握自己的言行舉止、著裝儀表等。當(dāng)然，管理人員以身作則，提醒員工們保持良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)言行也是必不可少的。二、發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)一位服務(wù)專家經(jīng)常去企業(yè)講授服務(wù)方面的課程，有人問他什么是服務(wù)和服務(wù)意識(shí)。這位專家說道：“一個(gè)員工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領(lǐng)導(dǎo)追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質(zhì)、保量地完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，那么他所做的并不叫真正的服務(wù)，也更談不上有良好的服務(wù)意識(shí)！”真正的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領(lǐng)導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)和提高薪水三個(gè)目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的心理取向。由這種意識(shí)支配的服務(wù)，才是真正的服務(wù)。雖然每個(gè)人都有不順心的時(shí)候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠?，微笑是你的責(zé)任。有人說一個(gè)員工就是一個(gè)窗口，這話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個(gè)單位的文明程度和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從個(gè)人抓起，要把文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)“吃”進(jìn)肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上。總之，服務(wù)意識(shí)是