店鋪規(guī)章制度考核測試2021-10月

店鋪規(guī)章制度考核測試2021-10月[復(fù)制]所在門店和姓名：[單選題]*○sort店_________________○HAY店您的姓名：[填空題]*_________________________________1.門店營業(yè)時間(周一至周四)[單選題]*早9:00-18:00晚13:30-22:00早8:30-18:30晚13:00-22:00早9:30-18:00晚13:30-22:00(正確答案)早8:30-19:00晚13:00-22:302.員工外出，補(bǔ)休，休假嚴(yán)格使用系統(tǒng)請假制度，不獲批準(zhǔn)擅自外出或不上班的按曠工處理[單選題]*對(正確答案)錯3.開店前做到哪些準(zhǔn)備工作*檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤(正確答案)保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔(正確答案)天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物(正確答案)準(zhǔn)備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等(正確答案)4.接待客戶時你應(yīng)該做到下列哪些？*一視同仁，不以貌取人(正確答案)使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到(正確答案)宣傳商品時要實事求是，要介紹系列性、連帶性商品(正確答案)不欺騙顧客，耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力(正確答案)5.如何執(zhí)行門店商品管理制度*商品入庫要認(rèn)真驗收，出庫認(rèn)真清點(diǎn)核對(正確答案)做到帳貨相符，無差錯(正確答案)做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚(正確答案)不用日清月結(jié)，只要保證商品盤點(diǎn)庫存無誤6.在銷售商品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司所制定的商品價格，不隨意抬高價格或低價出售，如遇特殊情況員工可自行決定[單選題]*對錯(正確答案)7.收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客；包裝商品時應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶；遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔[單選題]*對(正確答案)錯8.營業(yè)期間做好安全3防工作，防火、防盜、防暴[單選題]*對(正確答案)錯9.營業(yè)結(jié)束工作*主動整理商品(正確答案)檢查所有電源設(shè)備關(guān)閉(正確答案)檢查后門和庫房門都上鎖(正確答案)監(jiān)控設(shè)備和防盜報警系統(tǒng)運(yùn)作正常(正確答案)10.到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺或瑕疵，應(yīng)及時通知門店店長處理[單選題]*對(正確答案)錯11.各門店及時清點(diǎn)每日所收現(xiàn)金，如實登記，妥善保管好現(xiàn)金[單選題]*對(正確答案)錯12.發(fā)票填寫要求和注意事項*填寫開發(fā)票時，要先檢查客戶所提供信息的完整性。(正確答案)開具增值稅發(fā)票時，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料(正確答案)真實、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價(正確答案)13.門店正常營業(yè)須持有的執(zhí)照*營業(yè)執(zhí)照（正本）(正確答案)食品衛(wèi)生許可證環(huán)境衛(wèi)生許可證(正確答案)14.正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由商場方安排申請辦理[單選題]*對錯(正確答案)15.每天現(xiàn)金不得超過多少？須按規(guī)定時間存款[單選題]*1000元(正確答案)2000元3000元4000元16.嚴(yán)禁使用顧客消費(fèi)單據(jù)為自己、親朋好友或其他顧客會員積分。如有違反職業(yè)道德的行為，公司有權(quán)解除勞動合同。[單選題]*對(正確答案)錯17.門店的商品原則上按統(tǒng)一零售價格銷售，如受商品原因（陳列、瑕疵）或市場影響導(dǎo)致商品價格問題，需向店長提出折扣申請[單選題]*對(正確答案)錯18.折扣單據(jù)須相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字，如當(dāng)日無法簽字，須當(dāng)月上交財務(wù)單據(jù)前補(bǔ)簽[單選題]*對(正確答案)錯19.店鋪玩手機(jī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元[單選題]*對(正確答