人際交往技巧的應(yīng)用

日常溝通與

交往《人際溝通與交往》護(hù)理人際交往技巧人際交往（humancommunication）指人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過互相認(rèn)知、情感互動(dòng)和交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的相互關(guān)系?！皝矶煌嵌Y也”自古，我國(guó)乃禮儀之邦《人際溝通與交往》人際交往的技巧和策略在護(hù)理中的應(yīng)用尊重求同存異尊重隱私真誠(chéng)熱情平等合作日久見人心團(tuán)結(jié)就是生命掌握適當(dāng)?shù)亩Y儀是必須的《人際溝通與交往》人際交往禮儀種類稱呼一般性稱呼先生、女士······職銜及職業(yè)警官先生、李局長(zhǎng)······他人及家人稱謂小女、家父······姓氏稱謂老王、徐老······一、稱謂禮儀注意場(chǎng)合，切不可將床號(hào)作為病人的稱謂《人際溝通與交往》人際交往的禮儀二、介紹禮儀自我介紹：社交場(chǎng)合敬語+姓名“您好，我叫劉琳”臨床工作時(shí)敬語+單位+部門+職務(wù)+姓名“您好，我是市醫(yī)院骨科護(hù)士長(zhǎng)劉琳”特殊需求時(shí)可補(bǔ)充自己特點(diǎn)好的自我介紹是給人留下良好印象的關(guān)鍵牌《人際溝通與交往》人際交往的禮儀他人介紹：先介紹后介紹職務(wù)低者年幼者男士客人職務(wù)高者年長(zhǎng)者女士主人先少數(shù)后多數(shù)，先卑后尊《人際溝通與交往》人際交往禮儀三、通信禮儀1.禮貌問候，自報(bào)家門2.聲音柔和，面帶微笑3.撥打時(shí)間適宜4.言簡(jiǎn)意賅1.自報(bào)家門2.通話時(shí)專心3.遵守公德4.適當(dāng)記錄注意場(chǎng)合，如在查房、操作時(shí)（除緊急情況外）切不可撥打或接聽電話?！度穗H溝通與交往》人際交往禮儀四、致意禮儀1.注目禮行注目禮時(shí)，行禮者應(yīng)面向受禮者，或?qū)㈩^轉(zhuǎn)向受禮者，呈正立姿勢(shì)，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼于身體兩側(cè)，表情莊嚴(yán)，注視受禮者并目迎目送，待受禮者還禮后目光平視或?qū)㈩^轉(zhuǎn)正，自此禮畢。2.點(diǎn)頭禮正確做法：面向?qū)Ψ?，面部表情自然大方，頭部向下微微一動(dòng)即可?！度穗H溝通與交往》人際交往禮儀3.鞠躬恭敬的鞠躬禮：脫帽，身體立正、目光平視，雙手自然下垂，行禮時(shí)身體上部向前傾15度~90度日常的鞠躬禮：自然站立，微笑低頭，雙手置于下腹部，身體上部向前傾約15度4.握手基本原則：“尊者決定”基本要求：（1）目視對(duì)方（2）面含微笑（3）稍事寒暄（4）用力適度（5）遵循握手“1.2.3”規(guī)則①間距1米②握力2公斤左右③時(shí)間3秒鐘以內(nèi)主人長(zhǎng)輩上司女士客人晚輩下屬男士《人際溝通與交往》人際交往禮儀握手方法握手時(shí)應(yīng)注意（D）注：握手時(shí)應(yīng)脫帽及手套軍人、地位高的婦女（A）注：國(guó)際慣例軍人、地位高的婦女可帶帽及手套

卑者對(duì)尊者（C）注：