2023年度導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作個(gè)人總結(jié)范本

2023年度導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作個(gè)人總結(jié)范本合集（完整）

總結(jié)是回憶過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)展反思，目的是為了吸取以往的閱歷，為做好下一階段的工作。下面是整理的導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)，歡送閱讀!

導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)1

回憶上一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了，去年是我出團(tuán)率的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些閱歷。也發(fā)覺(jué)了不少問(wèn)題。我所面臨的問(wèn)題就是學(xué)問(wèn)面不夠廣，假如帶一個(gè)長(zhǎng)線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺(jué)。據(jù)了解這也是大局部導(dǎo)游常常遇到的問(wèn)題，導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的學(xué)問(wèn)和力量，再去做一杯水的事情，我信任就會(huì)做得很精彩。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必需不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我學(xué)問(wèn)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些閱歷：

1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：出名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對(duì)我有一種親切感。

2、和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。

3、游客到站后，要表現(xiàn)出特別熱忱的樣子。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊跟著是奇怪和猜測(cè)。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)第一印象特別重要，由于良好的開(kāi)端是勝利的一半。

4、客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可準(zhǔn)時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。

5、團(tuán)隊(duì)到來(lái)的第一餐肯定要用好，用餐前我會(huì)給客人介紹清晰團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。

6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對(duì)自己和公司都有好處。

7、講解內(nèi)容我會(huì)依據(jù)客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有規(guī)劃性的算時(shí)間。比方走什么路，多長(zhǎng)時(shí)間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么消遣活動(dòng)等等。

8、開(kāi)場(chǎng)白特別重要。上車后我不會(huì)急著自我介紹，因客人初來(lái)乍到對(duì)生疏的地方會(huì)很奇怪，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)光。等他們回過(guò)神來(lái)確定會(huì)有人說(shuō)：“導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧!”這時(shí)全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì)印象深刻了。乘機(jī)還可以跟剛剛說(shuō)話的人開(kāi)句玩笑，來(lái)到達(dá)活潑氣氛的目的。剛剛說(shuō)話的那個(gè)人確定很愛(ài)出風(fēng)頭，那么行程中許多地方都可以利用他了。不過(guò)肯定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。

9、跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是快速、精確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺(jué)得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)協(xié)作我了!最起碼他不會(huì)是第一個(gè)反對(duì)我的人。

10、我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不行無(wú)視，行程馬上完畢時(shí)，我肯定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面全部的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們遺忘了，反到會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，這樣就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，盼望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。

最終懷著感謝之情。感謝他們的支持與協(xié)作才使這次行程圓滿完畢，表現(xiàn)出依依惜別期盼重逢的愿望。我的感悟：我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化學(xué)問(wèn)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變力量，高度的責(zé)任心。由于旅行社的一個(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣仔細(xì)、慎重。遇到問(wèn)題時(shí)不能躲避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。

導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè)，不過(guò)我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì)做人。對(duì)待客人要像對(duì)帶待親人那樣關(guān)懷，不但要關(guān)懷而且還要周到，只關(guān)懷不周到是沒(méi)有用的。許多人會(huì)說(shuō)：“像對(duì)待親人那樣?我做不到!”但我堅(jiān)信，付出與回報(bào)是成正比的。只要你真誠(chéng)付出就會(huì)名利雙收。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)2

時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給2022年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭了，我喜愛(ài)這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字?，F(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)

依據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)。從心里喜愛(ài)導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問(wèn)

從業(yè)一年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著喜愛(ài)祖國(guó)，喜愛(ài)人民、喜愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問(wèn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)問(wèn)》歷史地理文化學(xué)問(wèn)《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游學(xué)問(wèn)等，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學(xué)問(wèn)，增加自己的見(jiàn)聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問(wèn)密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的學(xué)問(wèn)外，還需要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關(guān)系能、分析力量、解決問(wèn)題力量。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和效勞水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

1、把握好巡游節(jié)奏;在實(shí)施旅游規(guī)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”依據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際狀況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動(dòng)。

2、處理好幾個(gè)關(guān)系。即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡快的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。

3、多溝通、交朋友。溝通從了解做起，交朋友從敬重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿意一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游效勞工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問(wèn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客效勞水平，為旅游業(yè)的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。

導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)3

在今年的帶團(tuán)其間有酸也有甜，從中的熬煉讓我成長(zhǎng)了許多，從困難之中奮進(jìn)，在奮進(jìn)之中歡樂(lè)著。也讓我對(duì)自己的將來(lái)有了信念。為此連續(xù)而毅然選擇參加__旅游總公司，盼望我的努力能夠讓游客多一份滿足，多一些微笑。

有幾次由于這次預(yù)備并不是很充分，給自己帶團(tuán)真的很有挫敗感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我個(gè)人帶團(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：首先是對(duì)熟識(shí)線路：仔細(xì)討論巡游路線，帶團(tuán)前多方面預(yù)備充分，線路熟記于心，做到萬(wàn)無(wú)一失。多請(qǐng)教老導(dǎo)游和其他熟識(shí)線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。

2：用自己的急躁、細(xì)心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項(xiàng)，才能做到到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題消失的時(shí)候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好許多。安排好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

3：導(dǎo)游遇事肯定要鎮(zhèn)靜，你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們?cè)賰?nèi)心里對(duì)我公司的人員力量進(jìn)一步的確定。學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥當(dāng)處理。

4：平常多讀書(shū)，在平常的帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)有許多自己不知道的東西，不能給游客帶來(lái)更加具體的解釋。所以導(dǎo)游所知道的學(xué)問(wèn)必需了解廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，每次帶團(tuán)回來(lái)也要準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積存閱歷。讓自己成為一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。

5：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要愛(ài)護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)敬重和理解你和旅行社的安排。

6：最終，要準(zhǔn)時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最終。

在過(guò)去的一年里，大大小小的經(jīng)受讓我感到此時(shí)的我是勝利的，過(guò)去的苦累一下子變成了我傲慢的資本。同時(shí)也加深了我對(duì)這個(gè)職業(yè)的喜愛(ài)。從中更加熬煉了自己行動(dòng)組織和語(yǔ)言組織的力量，從中得到的是用什么東西都無(wú)法兌換的。在帶團(tuán)的過(guò)程中也有很多問(wèn)題例如：車多人多會(huì)延誤正常安排的旅游路線時(shí)間，作為導(dǎo)游肯定要急躁：在巡游之前必需將團(tuán)隊(duì)的巡游之前必需將團(tuán)隊(duì)的巡游路線，集合時(shí)間地點(diǎn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊(duì)。初到一地大家布滿新奇感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要急躁而快速的勸客人歸隊(duì)。盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)

總信任“一份耕耘，一份收獲”!愛(ài)我所愛(ài)，再苦再累也無(wú)怨無(wú)悔。盼望我用我的小小閱歷能給大家?guī)?lái)一個(gè)微笑，一絲感動(dòng)。帶著微笑將我們喜愛(ài)的努力做到最好!

導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)4

__年馬上過(guò)去，回憶這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫忙下，順當(dāng)完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭(zhēng)取能到達(dá)游客百分之百的滿足，為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù);以及將來(lái)的進(jìn)展，奉獻(xiàn)著自己的力氣。

通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

1.在帶著旅游團(tuán)巡游景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的進(jìn)展概況，及將來(lái)進(jìn)展規(guī)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而呈現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速進(jìn)展中的天津市。

2.加深與游客的溝通，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客快樂(lè)而來(lái)滿足而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)力量。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的狀況下，提前做好行程規(guī)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間把握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避開(kāi)因溝通不準(zhǔn)時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的閱歷，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也熬煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比方工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性簡(jiǎn)單與同事造成不開(kāi)心等等，在將來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，盼望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫忙我，指出我的缺點(diǎn)和缺乏。我會(huì)虛心聽(tīng)取，準(zhǔn)時(shí)改正。

在新的一年里，我決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己全部力氣，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)展加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)學(xué)問(wèn)以及相關(guān)常識(shí)。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)進(jìn)展走向，從而在工作中對(duì)自身的缺乏加以調(diào)整，以較強(qiáng)的.針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.準(zhǔn)時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)身展規(guī)劃及工作調(diào)整。

4.對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，盼望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下完成，另外在__年的工作當(dāng)中，我誠(chéng)心的盼望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對(duì)我社進(jìn)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社進(jìn)展作出奉獻(xiàn)，我社可以實(shí)行獎(jiǎng)賞制度，凡接受的意見(jiàn)或有利于我社進(jìn)展的規(guī)劃，應(yīng)賜予肯定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現(xiàn)每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟!

導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作的個(gè)人總結(jié)5

__年是不平凡的一年，__年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。__年6月開(kāi)頭我在___從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了很多歡樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)效勞的感知和喜愛(ài)。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永久是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游效勞是學(xué)問(wèn)密集型的高智能的效勞工作，豐富的學(xué)問(wèn)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永久保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和進(jìn)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持虛心慎重的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力的實(shí)施好旅游規(guī)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅(jiān)持“來(lái)賓至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為動(dòng)身點(diǎn)，以效勞為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。效勞過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家效勞”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱忱、周到、友好、敬重，不偏不