第一章人力資源規(guī)劃課件

什么是人力資源規(guī)劃內(nèi)涵：狹義（人力資源的供需、配置等）、廣義（戰(zhàn)略+戰(zhàn)術）（070538）期限分類：長期規(guī)劃（5年以上）、中期計劃（1-5年）、短期計劃（1年之內(nèi)）(070594)規(guī)劃內(nèi)容：戰(zhàn)略、組織、人員、制度、費用（070539）（071138）

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（071194）地位作用：1）人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；2）人力資源規(guī)劃具有先導性和戰(zhàn)略性，被稱為人力資源管理活動的紐帶。（080538）人力資源經(jīng)典案例：歐萊雅的戰(zhàn)略招聘第一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第1頁，共94頁。本章結(jié)構(gòu)特點及內(nèi)在聯(lián)系第一節(jié)：工作崗位分析與設計（人力資源規(guī)劃的基礎性工作）第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理（人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，即人員規(guī)劃）第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃（人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，即制度規(guī)劃）第四節(jié)：人力資源費用預算的審核與支出控制（人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，即費用規(guī)劃）補：戰(zhàn)略規(guī)劃（高級）、組織規(guī)劃（二級）第二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第2頁，共94頁。工作崗位分析工作崗位設計第三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第3頁，共94頁。什么是工作崗位分析概念：分析特定崗位性質(zhì)任務、職責權(quán)限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境、及員工需具備資格條件、制定工作說明書的過程。內(nèi)容：分析崗位-分析員工-分析成果作用：基石。對人力資源的各個環(huán)節(jié)都意義重大。（附圖）（070541）

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補充小知識：工作崗位分析中易混淆術語辨析第四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第4頁，共94頁。第五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第5頁，共94頁。工作崗位分析中易混淆術語辨析1.工作要素(element)：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位.2.任務(duty)：為了達到某種目的所從事的一系列活動.由要素組成.3.責任(responsibility)：個體在工作崗位上需要完成的任務,即分內(nèi)應做的事.由任務組成.4.職位(position)：在一定時期內(nèi),組織要求個體完成的一至多項責任.一般講,職位與個體匹配5.職務(post)：一組責任重要程度相似的職位.一種職務可以有一至多個職位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè)：在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.7.工作族(jobsystem)/工作類型：兩個或兩個以上的工作任務相似或所要求的人員特征相似的一組工作第六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第6頁，共94頁。第七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第7頁，共94頁。工作崗位分析的前提：信息材料信息的主要來源（要知道各種來源的特點及優(yōu)缺點）（071195）1）書面資料2）任職者報告：無法保證信息本身的客觀性與真實性。3）同事報告4）直接觀察5）其他第八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第8頁，共94頁。工作崗位分析的成果之一：崗位規(guī)范概念：規(guī)范、規(guī)則、標準主要內(nèi)容：崗位勞動規(guī)則、定額定員標準、崗位培訓規(guī)范、崗位員工規(guī)范(070596)

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（080595）結(jié)構(gòu)模式1）管理崗位知識能力規(guī)范2）管理崗位培訓規(guī)范（080539）3）生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范（國有企業(yè)）4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5）其他種類崗位規(guī)范第九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第9頁，共94頁。工作崗位分析的成果之二：工作說明書概念：崗位信息及人員要求分類：按對象分崗位、部門、公司內(nèi)容：（基本資料、崗位職責、監(jiān)督與崗位關系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能、績效考評等）（一定要記?。?80596）第十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第10頁，共94頁。崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別聯(lián)系：都是工作分析的成果，兩者有交叉部分崗位規(guī)范工作說明書內(nèi)容范圍、內(nèi)容廣泛“事”和“物”為中心主題who5W1H結(jié)構(gòu)標準化可繁可簡，形式多樣第十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第11頁，共94頁。能力操作：工作崗位分析的程序三個階段準備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法（0805簡答）調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究總結(jié)分析階段：分析調(diào)查結(jié)果，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等第十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第12頁，共94頁。能力操作：起草和修改

工作說明書的具體步驟崗位調(diào)查→起草初稿→組織專家專題研討→第一稿→第二稿→送審稿→審批稿（企業(yè)總經(jīng)理或負責人）工作說明書范例：1

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3（我的數(shù)據(jù)庫建設）（0705三級方案設計題）第十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第13頁，共94頁。工作崗位需要設計嗎？工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元。每個工作崗位都應因組織特定目標的完成而存在。工作崗位作為系統(tǒng)的一部分，其功能的發(fā)揮受諸多因素的影響（教材8個方面的影響因素）。崗位的形成：一是約定俗成；二是系統(tǒng)設計。要發(fā)揮工作崗位的作用，就要科學精心設計具體崗位，而不是僅憑“約定俗成”或經(jīng)驗。（080597）第十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第14頁，共94頁。工作崗位設計的基本原則三大原則：1.明確任務目標2.合理分工協(xié)作3.責權(quán)利相對應因人設崗VS因事設崗1.設置崗位的基本原則：“因事設崗”。2.因人設崗的特殊性（人才競爭策略：徐庶進曹營——一言不發(fā)）。具體設置崗位時的注意點：1.資源配置是否合理，橫向、縱向管理是否協(xié)調(diào)，有沒有必要進行組織架構(gòu)調(diào)整或改革；2.所有崗位的責任和目標是否明確、具體；3.崗位設置的數(shù)目是否符合最低數(shù)目要求；4.各個崗位上下左右的關系是否協(xié)調(diào)、有效；5.每個崗位的工作內(nèi)容是否充實和飽滿。第十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第15頁，共94頁。崗位設計改進【改進的意義】：分工與協(xié)作的需要，提高工作效率、增加產(chǎn)出的需要，員工生理、心理健康的需要。（071197）【改進基本內(nèi)容】（角度）（080540）

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(070597)1.工作擴大化和豐富化：防止工作單調(diào)、情緒低落（注意二者的區(qū)別與聯(lián)系：前者任務結(jié)構(gòu)，后者內(nèi)容）2.工作滿負荷：防止人員浪費，但要防止過度3.工時制度：雙重意義（企業(yè)效益VS員工身心健康）4.環(huán)境優(yōu)化：人-機-環(huán)境（071141）補充小知識：關于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)第十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第16頁，共94頁。關于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)據(jù)有關資料報道，凡是環(huán)境優(yōu)美的場所，勞動效率可提高15％到35％，工傷事故可減少40％至50％。色彩的正確使用，不僅能減輕人眼的疲勞，提高識別的速度和能力，保證生產(chǎn)操作的安全，而且還能使環(huán)境變得美觀、舒適，給人帶來心情上的輕松、愉快感。實驗證明，70分貝的噪音，就有損害聽覺的危險；音強超過90分貝的噪音，將會影響人的聽覺，并能導致暫時耳聾；120分貝以上的噪音，將會危害人的生命。長期生活、工作在60分貝以上的噪音中，會導致高血壓、頭痛、潰瘍等疾病。據(jù)統(tǒng)計，有種植杉、刺槐、榆樹、些薇、臭椿、香樟、茉莉等植物的地區(qū)，空氣中含菌量要比沒有綠化的環(huán)境減少50％多據(jù)前蘇聯(lián)有關資料統(tǒng)計，僅僅由于工作地點正確安放工具和零件，就可提高工作效率5％～10％。

第十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第17頁，共94頁。能力操作：工作崗位設計的基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術（特點：檢查和消除崗位員工的不合理操作，以提高工作效率的技術。包括程序分析與動作研究兩項具體技術）現(xiàn)代工效學的方法（特點：研究人-機器-環(huán)境的有效結(jié)合，即勞動者在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作，提高勞動效率。）其他可以借鑒的方法：“工業(yè)工程”（IE）。（特點：研究人、原材料、設備等構(gòu)成的集成系統(tǒng)的效率問題。四個功能：規(guī)劃、設計、評價、創(chuàng)新。）第十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第18頁，共94頁。第十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第19頁，共94頁。定員的核算方法定員標準編寫格式和要求第二十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第20頁，共94頁。什么是企業(yè)定員概念：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對需配備各類人員所預先規(guī)定的限額。定員與編制：編制的概念、內(nèi)容（機構(gòu)編制、人員編制）、分類。(070543)勞動定員與勞動定額：共同點都是對人力消耗所規(guī)定的限額；區(qū)別P25-26（080542）

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第二十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第21頁，共94頁。企業(yè)定員管理的作用企業(yè)用人的科學標準企業(yè)人力資源計劃的基礎企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊伍的素質(zhì)第二十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第22頁，共94頁。企業(yè)定員的原則企業(yè)勞動定員的核心是：保持先進合理的定員水平（就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度）原則1）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；2）必須以精簡、高效、節(jié)約為目標；3）各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)；4）要做到人盡其才，人事相宜；（080598）5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境；6）定員標準要適時修訂。第二十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第23頁，共94頁。能力操作：核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)（思路）：人數(shù)=工作量/工作效率五種傳統(tǒng)定員方法1）按勞動效率定員2）按設備定員3）按崗位定員4）按比例定員5）按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員(070542)

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（0711計算題）掌握每種方法的適用條件，計算公式，尤其是例題解題思路。第二十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第24頁，共94頁。能力操作：企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法：對管理人員進行定員運用概率推斷方法：對醫(yī)務人員進行定員運用排隊法：對工具保管人員進行定員零基定員法：對二、三線人員進行定員第二十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第25頁，共94頁。什么是定員標準概念：勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。特征：科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等分級：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)分類：按綜合程度分2類，按具體形式分5類。內(nèi)容：數(shù)量、質(zhì)量、比例等，相對指標和絕對指標。原則：定員標準水平要科學、先進、合理；依據(jù)要科學；方法要先進；計算要統(tǒng)一；形式要簡化；內(nèi)容要協(xié)調(diào)。(070598)

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第二十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第26頁，共94頁。能力操作：定員標準的編寫與設計編寫依據(jù)：相關法規(guī)、條例等總體編排三要素：概述、正文、補充層次劃分：篇、章、條段等格式設計：例第二十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第27頁，共94頁。

表1變電站運行與維護定員標準

例：勞動定員標準表格式設計第二十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第28頁，共94頁。制度規(guī)劃人力資源管理制度：企業(yè)實施人力資源管理活動的準則和行為規(guī)范。制度化管理1、概念：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。2、特征：P42-433、優(yōu)點：個人與權(quán)力分離、理性、組織需要（071145）

第二十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第29頁，共94頁。制度規(guī)范的類型制度規(guī)范：組織管理過程中，借以約束全體成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標準、辦法等的總稱。五大類（根據(jù)層次和范圍不同）(070599)1、企業(yè)基本制度：企業(yè)的“憲法”(070544)2、管理制度（071146）3、技術規(guī)范4、業(yè)務規(guī)范：可重復性、程序性強、常規(guī)化5、行為規(guī)范(070545)第三十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第30頁，共94頁。企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成：（要知道具體包括哪些制度）1、基礎性管理制度2、員工管理制度特點：1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整）（080599）2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識到統(tǒng)一第三十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第31頁，共94頁。人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展：員工與企業(yè)共贏(070546)適合企業(yè)特點：分析內(nèi)外環(huán)境，適合的才是最好的（080545）學習與創(chuàng)新并重：如何正確對待國外人力資源管理理論符合法律法規(guī)：遵紀守法是對現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求與集體合同協(xié)調(diào)一致：工會的作用保持動態(tài)性：適應變化（071199）第三十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第32頁，共94頁。制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性第三十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第33頁，共94頁。能力操作：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見，組織討論逐步調(diào)整，充實完善第三十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第34頁，共94頁。能力操作：人力資源管理制度規(guī)劃的程序程序也是內(nèi)容P50-51第三十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第35頁，共94頁。人力資源費用預算審核人力資源費用支出控制第三十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第36頁，共94頁。審核人力資源費用預算的基本要求預算審核：含義基本要求：1.合理性2.準確性3.可比性第三十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第37頁，共94頁。能力操作：審核人力資源費用預算的基本程序人力資源費用預算：企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般是一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預期費用支出的計劃。審核注意事項：要檢查項目是否齊全，工資項目與基金項目要加以區(qū)分，要關注國家相關規(guī)定及變化，審核預算程序與一般審核程序基本相同。第三十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第38頁，共94頁。審核人工成本預算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整；1.國家工資指導線（基準線、預警線、控制下線）2.工資市場水平3.消費者物價指數(shù)注意比較分析費用使用趨勢；要考慮當年度、上年度的預算、結(jié)算、生產(chǎn)經(jīng)營狀況保證企業(yè)支付能力和員工利益。1.兩個公式、兩種模式、兩種思路2.人工成本是企業(yè)的直接成本3.預算審核實質(zhì)是對企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因為總費用是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。第三十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第39頁，共94頁。審核人力資源管理費用預算的方法人力資源管理費用：人力資源管理部門在履行職能、開展業(yè)務過程中的費用保障。注意事項：首先要分析人力資源管理活動各方面具體過程都需要哪些資源；“分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行”。參考P55第四十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第40頁，共94頁。人力資源費用支出的控制作用：保證員工利益、降低成本、防止濫用原則：及時性、節(jié)約性、適應性、責權(quán)利相結(jié)合（080546）程序：1.制定控制標準2.控制實施3.差異處理第四十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第41頁，共94頁。課堂練習：綜合案例分析

北山醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從1990年建廠以來，在短短的十幾年時間里，企業(yè)由原來僅有20多名員工的小作坊式工廠發(fā)展成為一個擁有3000多名員工，年銷售額達十多億的現(xiàn)代化制藥集團。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，特別是近些年制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出；企業(yè)的業(yè)務在迅速地擴展，如企業(yè)的產(chǎn)品技術層次在不斷地提升，經(jīng)營開始走向多元化，現(xiàn)有的人員已經(jīng)無法滿足新增業(yè)務對技能方面的要求，特別是有經(jīng)驗的技術人員與管理干部缺乏，嚴重地影響了業(yè)務的發(fā)展。然而，正是在這個時候，卻又有幾個非常重要的核心員工被競爭對手挖去，使企業(yè)發(fā)展蒙受聘巨大的損失。高層領導開始意識到，如果這個總是不認真加以解決，企業(yè)在今后更為激勵的市場競爭中將會敗下陣來。為此，企業(yè)聘請人力資源管理咨詢專家進行了大規(guī)模的調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果表明，該企業(yè)員工對于自己的工資與福利待遇較為滿意；企業(yè)的高層次人才多采用校園招聘的形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命；而企業(yè)的培訓多根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職“跳槽”的想法。第四十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第42頁，共94頁。

問題：

從人力資源管理職能角度來看，北山醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是什么：具體表現(xiàn)在哪些方面？您認為應該從哪幾方面來著手解決這些問題？第四十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第43頁，共94頁。參考答案

答：1）該企業(yè)的人力資源管理方面的問題較多，主要的癥結(jié)在于缺乏有效的人力資源規(guī)劃。具體來說，主要表現(xiàn)為：①從企業(yè)外部來講，企業(yè)缺乏合理的外部人力資源的補充計劃。②從企業(yè)內(nèi)部來看，由于缺乏晉升計劃、員工的培訓開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計劃，使員工的內(nèi)部補充渠道不暢，培訓開發(fā)與職業(yè)發(fā)展嚴重不足或流于形式。③缺乏企業(yè)人員資源的合理配置。④企業(yè)缺乏對于人力資源，特別是核心人才的必要保留計劃。第四十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第44頁，共94頁。接上頁：2）解決問題建議：①在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析以及人力資源供給與需求的預測基礎上，制定切實可行的外部人員補充計劃，查明需要補充的空缺職位所要求的人員數(shù)量和類型、招聘的可能來源，以及吸引優(yōu)秀人才的方法。②根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。③根據(jù)“人--職”匹配的原則，制定切實可行的人力資源的配置制度與政策，充分發(fā)揮員工的特長與能力④對培訓以及職業(yè)前景的不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)需要根據(jù)自己的中長期發(fā)展整體規(guī)劃，制定培訓開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓的形式除了考慮新雇員適應崗位、學習基本技能和知識之外，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有助于未來發(fā)展的培訓，此外，還應考慮后備員工填補職位窯的培訓。⑤定期進行員工的態(tài)度調(diào)查。了解員工對公司的忠誠度，對工作、工作、職業(yè)發(fā)展機會、組織等因素的滿意程度，然后通過規(guī)劃的形式，制定應對的措施，以最大限度地保留人才，尤其是那些對企業(yè)發(fā)展至關重要的人才。第四十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第45頁，共94頁。07053838、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）的統(tǒng)一。（A）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員計劃與組織規(guī)劃（D）費用計劃與人員計劃第四十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第46頁，共94頁。07053939、（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。（A）人力資源培訓規(guī)劃（B）人力資源費用計劃（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃第四十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第47頁，共94頁。07054040、（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃第四十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第48頁，共94頁。07054141、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（A）人員需求計劃（B）人員供給計劃（C）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查第四十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第49頁，共94頁。07054242、根據(jù)生產(chǎn)總量、工作勞動效率和出勤率來核算員人數(shù)的方法屬于（）。（A）按機器設備定員（B）按比例定員（C）按勞動效率定員（D）按崗位定員第五十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第50頁，共94頁。07054343、（）亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。（A）效率定員標準（B）崗位定員標準（C）單項定員標準（D）設備定員標準第五十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第51頁，共94頁。07054444、（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（C）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓制度第五十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第52頁，共94頁。07054545、（）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動紀律（D）員工義務規(guī)范第五十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第53頁，共94頁。07054646、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（A）共同發(fā)展原則（B）學習與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點（D）保持動態(tài)性原則第五十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第54頁，共94頁。07059494、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（A）長期規(guī)劃（B）人力資源費用規(guī)劃（C）中期計劃（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期計劃第五十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第55頁，共94頁。07059595、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。（A）人力資源費用的預算（B）人力資源費用的審核（C）人力資源費用的核算（D）人力資源費用的控制（E）人力資源費用的結(jié)算第五十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第56頁，共94頁。07059696、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。（A）時間規(guī)則（B）行為規(guī)則（C）組織規(guī)則（D）費用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則第五十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第57頁，共94頁。07059797、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有（）。（A）任務整體性（B）任務多樣化（C）任務的意義（D）賦予自主權(quán)（E）溝通與反饋第五十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第58頁，共94頁。07059898、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為（）。（A）國家勞動定員標準（B）按效率定員的標準（C）行業(yè)勞動定員標準（D）企業(yè)勞動定員標準（E）地方勞動定員標準第五十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第59頁，共94頁。07059999、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。（A）企業(yè)基本制度（B）技術規(guī)范（C）企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)業(yè)務規(guī)范第六十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第60頁，共94頁。0705案例四、方案設計題（本題1題，共22分）某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；5、負責管理人事檔案；6、負責本部門員工工作績效考核；7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）第六十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第61頁，共94頁。07113838、(

)是對企業(yè)總體框架的設計．(A)戰(zhàn)略規(guī)劃

(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃

(D)崗位規(guī)劃第六十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第62頁，共94頁。07113939、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(

)．(A)培訓制度

(B)工作說明書(C)工資制度

(D)任務計劃表第六十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第63頁，共94頁。07114040、(

)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．(A)工作崗位分析

(B)工作崗位設計(C)人員流動統(tǒng)計

(D)人員需求計劃

第六十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第64頁，共94頁。07114141、影響勞動環(huán)境的因素不包括(

)．(A)溫度與濕度

(B)工作地組織(C)工作豐富化

(D)照明與色彩第六十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第65頁，共94頁。07114242、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于(

)．(A)按設備定員

(B)按比例定員(C)按效率定員

(D)按崗位定員第六十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第66頁，共94頁。07114343、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括(

)．(A)法定性

(B)技術性(C)精確性

(D)統(tǒng)一性

第六十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第67頁，共94頁。07114444、(

)亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標準．(A)比例定員標準

(B)綜合定員標準

(C)效率定員標準

(D)設備定員標準第六十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第68頁，共94頁。07114545、制度化管理的優(yōu)點不包括(

)．(A)個人與權(quán)利相分離

(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎

(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要第六十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第69頁，共94頁。07114646、(

)是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架．(A)管理制度

(B)業(yè)務規(guī)范(C)技術規(guī)范

(D)行為規(guī)范第七十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第70頁，共94頁。07119494、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)．(A)組織規(guī)劃

(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃

(D)人力資源費用規(guī)劃

(E)戰(zhàn)略規(guī)劃第七十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第71頁，共94頁。07119595、工作崗位分析信息的主要來源有(

)．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志

(D)書面資料(E)同事報告第七十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第72頁，共94頁。07119696、定員定額標準的內(nèi)容包括(

)．(A)崗位培訓規(guī)范

(B)崗位員工規(guī)范(C)時間定額標準

(D)雙重定額標準(E)產(chǎn)量定額標準

第七十三頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第73頁，共94頁。07119797、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實現(xiàn)(

)。(A)物盡其用

(B)適才適所(C)人盡其才

(D)人事相宜(E)位得其人第七十四頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第74頁，共94頁。07119898、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(

)．(A)比例定員標準

(B)概略定員標準(C)詳細定員標準

(D)單項定員標準(E)綜合定員標準第七十五頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第75頁，共94頁。07119999、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(

)．(A)共同發(fā)展原則

(B)學習與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn)定

(D)符合法律的規(guī)定(E)適合企業(yè)特點第七十六頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第76頁，共94頁。0711計算

二、計算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

表1

某企業(yè)主要生產(chǎn)A．B,C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示．預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額2008年訂單（臺）A產(chǎn)品30100B產(chǎn)品50200C產(chǎn)品60300第七十七頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第77頁，共94頁。08053838、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(

)。

(A)制度規(guī)劃

(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析

第七十八頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第78頁，共94頁。08053939、管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括(

)。

(A)經(jīng)歷要求

(B)指導性培訓計劃

(C)推薦教材

(D)參考性培訓大綱第七十九頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第79頁，共94頁。08054040、改進崗位設計可以從很多方面入手,但不包括(

)。

(A)崗位工作的滿負荷

(B)崗位的工時制度

(C)崗位員工的知識化

(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化第八十頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第80頁，共94頁。08054141、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是(

)。(A)促進員工綜合素質(zhì)的提高

(B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更第八十一頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第81頁，共94頁。08054242、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性(B)定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者第八十二頁，編輯于星期六：二十三點五十四分。第82頁，共94頁。08054343、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（

）。

（A）應用范圍相同

（B）勞動時間采用的單位長度不同

（C）概念內(nèi)涵相同

（D）都是對人力消耗所規(guī)定的