四星級酒店設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

四星級酒店設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)四星級級飯店標(biāo)準(zhǔn)—★★★★一、飯店布局合理1.功能劃分合理；2.設(shè)施使用方便、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。五、有與飯店星級相適應(yīng)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳（共21項）1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；2.氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；3.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；4.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗；5.提供留言服務(wù)；6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；7.提供信用卡服務(wù)；航8.18嫂小時提供也外幣兌換植服務(wù)；管9.謝總服務(wù)臺正提供飯店型服務(wù)項目燦宣傳品、茅飯店價目虹表、中英邊文本市交搭通圖、全貞國旅游交山通圖、本巾市和全國樂旅游景點森介紹、各挎種交通工址具時刻表藝、與住店傾客人相適誦應(yīng)的報刊笑；躲10.絨可易18稿小時直接批接受國內(nèi)裝和國際客求房預(yù)訂，漂并能代訂驕國內(nèi)其他遙飯店客房輕；姿11.條有飯店和互客人同時秀開啟的貴胸重物品保摟險箱。保暢險箱位置辯安全、隱映蔽，能夠淺保護(hù)客人四的隱私；愿12.堤設(shè)門衛(wèi)應(yīng)嘴接員，圍18主小時迎送飾客人；暫13.捧設(shè)專職行穗李員，有彩專用行李伏車，裳24負(fù)小時提供籠行李服務(wù)櫻。有小件黃行李存放觀處；式14.按設(shè)值班經(jīng)旋理，舒24芽小時接待朋客人；獄15.籃設(shè)大堂經(jīng)順理，疲18鳴小時在前斗廳服務(wù)；趣16.浩在非經(jīng)營程區(qū)設(shè)客人鵝休息場所鋒；菊17.柿提供店內(nèi)貸尋人服務(wù)祥18.隆提供代客災(zāi)預(yù)訂和安尺排出租汽作車服務(wù)；植19.茶門廳及主鏈要公共區(qū)零域有殘疾慨人出入坡乎道，配備乖輪椅。有告殘疾人?，F(xiàn)用衛(wèi)生間咳或廁位，摔能為殘疾旬人提供特鐵殊服務(wù)；煉20.芳至少能用拒2妥種外語巖(群英語為必劣備語種劉)報提供服務(wù)居。各種指過示用和服秧務(wù)用文字軍至少用中激英文同時撕表示；鈴21.吳總機(jī)話務(wù)抵員至少能路用至2撒種外語慨(術(shù)英語為必玉備語種腐)取為客人提爛供電話服蹈務(wù)。上八、客房察（共潮21襯項）測1.督至少有鼻40料間泉(貴套孩)偽可供出租她的客房；恰2.70紗%討客房的面寒積五(汁不含衛(wèi)生壩間眉)坐不小于面20卸平方米；驗3.側(cè)裝修豪華真，有豪華炮的軟墊床幻、寫字臺卷、衣櫥及矮衣架、茶罰幾、座椅鳳或簡易沙預(yù)發(fā)、床頭月柜、床頭扒燈、臺燈昌、落地?zé)舻隆⑷礴R名、行李架績等高級配借套家具。次室內(nèi)滿鋪鎖高級地毯章，或為優(yōu)風(fēng)質(zhì)木地板水等。采用它區(qū)域照明崇且目的物脅照明度良睡好；少4.造有衛(wèi)生間蘇，裝有高致級抽水恭亂桶、梳妝殼臺絡(luò)(餅配備面盆甚、梳妝鏡登)篇、浴缸并樣帶淋浴噴滅頭咸(昂有單獨淋餡浴間的可權(quán)以不帶淋墓浴噴頭智)列，配有浴孤簾、晾衣倍繩。采取確有效的防軟滑措施。斗衛(wèi)生間采因用豪華建盡筑材料裝陸修地面、快墻面，色象調(diào)高雅柔榴和，采用萌分區(qū)照明考且目的物璃照明繭度良好。城有良好的掙排風(fēng)系統(tǒng)荒、稅110/百220V單電源插座害、電話副紙機(jī)。配有超吹風(fēng)機(jī)。赤24投小時供應(yīng)宴冷、熱水配；向5.怨有可直接變撥通國內(nèi)憑和國際長央途的電話塌。電話機(jī)秧旁備有使供用說明及冷市內(nèi)電話醒簿；甩6.肅有彩色電絡(luò)視機(jī)、音撲響設(shè)備，壁并有閉路料電視演播飲系統(tǒng)。播呀放頻道不玻少于塘16荒個，其中根有衛(wèi)星電莊視節(jié)目或絲自辦節(jié)目柳，備有頻解道指示說薄明和節(jié)目斷單。播放斯內(nèi)容應(yīng)符庫合中國政功府規(guī)定。脫自辦節(jié)目染至少有滑2燥個頻道，號每日不少移于擁2醋次播放，勢晚間結(jié)束近播放時間李不早于凌萌晨凝1碗時；辛7.隆有單人間霧；漠8.訴有套房；夾9.斤有至少煉3將個開間的條豪華套房忌；啦10.候有殘疾人錄客房，該餓房間內(nèi)設(shè)納備能滿足哲殘疾人生襖活起居的畜一般要求混；秋11.姿有與飯店陰本身星級逢相適應(yīng)的召文具用品角。有飯店蠅服務(wù)指南冬、價目表扔、住宿規(guī)分章、本市晚旅游景點舅介紹、本沿市旅游交棒通圖、與匯住店客人喉相適應(yīng)的惜報刊；歐12.移客房、衛(wèi)蜜生間每天羞全面整理到1槍次，每日輔更換床單雪及枕套，敞客用品和遼消耗品補(bǔ)玩充齊全，竊并應(yīng)客人煩要求隨時哨進(jìn)房清掃燈整理，補(bǔ)唇充客用品右和消耗品挑；斃13.么提供開夜像床服務(wù)，儉放置晚安浮卡、鮮花撲或贈品；妻14.2夕4腦小時提供酬冷熱飲用扛水及冰塊參并免費(fèi)提揮供茶葉或芽咖啡；貓15.態(tài)客房內(nèi)設(shè)上微型酒吧叢(訴包括小冰鴉箱驕)朱，提供充同足飲料，音并在適當(dāng)友位置放置輪烈性酒，守備有飲酒筋器具和酒為單；感16.西客人在房汽間會客，盲可應(yīng)要求蘋提供加椅床和茶水服慚務(wù)；允17.賀提供叫醒攀服務(wù)；舌18.蝴提供留言顫服務(wù)；奸19.設(shè)提供衣裝誓干洗、濕社洗、熨燙任及修補(bǔ)服施務(wù)，可在益24尚小時內(nèi)交葵還客人。品16某小時提供屆加急服務(wù)孝；傲20.習(xí)有送餐菜列單和飲料竭單，覆24統(tǒng)小時提供中中西式早沒餐、正餐留送餐服務(wù)循。送餐菜興式品種不壩少于悉10村種，飲料活品種不少窩于堵8敏種，甜食錯品種不少翅于遭6破種，有可互掛置門外令的送餐牌摔；戚21.涉提供擦鞋紐服務(wù)。紀(jì)九、餐廳視及酒吧（懶共逗6進(jìn)項）德1.箱總餐位數(shù)搜與客房接扮待能力相生適應(yīng)；千2.逆有布局合輔理、裝飾柱豪華的中夾餐廳。至計少能提供困2蔽種風(fēng)味的真中餐。晚恢餐結(jié)束客毒人點菜不業(yè)早于沫22塵時；廟3.姨有獨具特貼色、格調(diào)胸高雅、位蟲置合理的誰咖啡廳藍(lán)(宜簡易西餐嚼廳脊)不。能提供孕自助早餐藍(lán)、西式正白餐。咖啡脈廳閉(漆或有一餐峰廳期)門營業(yè)時間蹤不少于磨18弄小時并有胳明確的營跟業(yè)時間；允4.食賓館有適連量的宴會饒單間或小私宴會廳。撈能提供中頭西式宴會姻服務(wù)；守5.增有位置合策理、裝飾殲高雅、具罩有特色、撿獨立封閉室式的酒吧蹄；桂6.消餐廳及酒當(dāng)吧的主管困、領(lǐng)班和楚服務(wù)員能幕用流利的遍英語提供仇服務(wù)。餐此廳及酒吧視至少能用抗2遺種外語船(拼英語為必魄備語種韻)鴉提供服務(wù)渾。斬十、廚房弄（共碧9單項）蛋1.彈位置合理草、布局科損學(xué)，保證辭傳菜路線巨短且不與工其他公共嫩區(qū)域交叉刷；途2.夏墻面滿鋪份瓷磚，用鈴防滑材料蟻滿鋪地面墻，有吊頂恩；奶3.她冷菜間、諸面點間獨收立分隔，例有足夠的惰冷氣設(shè)備頃。冷菜間阻內(nèi)有空氣曾消毒設(shè)施聰；爪4.宇粗加工間澡與操作間升隔離，操波作間溫度浸適宜，冷芬氣供給應(yīng)細(xì)比客房更災(zāi)為充足；宗5.穩(wěn)有足夠的醋冷庫；博6.報洗碗間位慨置合理；針7.舍有專門放敲置臨時垃持圾的設(shè)施采并保持其賓封閉；丹8.狹廚房與餐幕廳之間，罷有起隔音鹽、隔熱和餓隔氣味作支用的進(jìn)出險分開的彈另簧門；馬9.這采取有效搜的消殺蚊普蠅、蟑螂槍等蟲害措漸施。倆十一、公鑒共區(qū)域（許共立10炸項）沖1.挨酒店有停且車場蹦(洞地下停車盛場或停車病樓幼)詢；媽2.蜂有足夠的麥高質(zhì)量客藍(lán)用電梯，懲轎廂裝修毫高雅，并隱有服務(wù)電糠梯；驗3.老有公用電經(jīng)話，并配富備市內(nèi)電天話簿；核4.逗有男女分進(jìn)設(shè)的公共警衛(wèi)生間；辭5.以有商場，郵出售旅行序日常用品厭、旅游紀(jì)悼念品、工慧藝品等商功品；此6.石有商務(wù)中境心，代售個郵票，代罷發(fā)信件，藏辦理電報以、電傳、莖傳真、復(fù)棄印、國際叛長途電話耽、國內(nèi)行饑?yán)钔羞\(yùn)、拌沖洗膠卷慕等。提供遵打字等服溫務(wù)；齒7.且有醫(yī)務(wù)室披；遼8.艱提供代購擴(kuò)交通、影斷劇、參觀側(cè)等票務(wù)服玻務(wù)；童9.而提供市內(nèi)鍬觀光服務(wù)撐；歉10.屑有應(yīng)急供獄電專用線累和應(yīng)急照爪明燈。竄十二、選纏擇項目（低共嗽79照項，至少僻具備來28扎項）避1.護(hù)客房（腐10奇項）他1脈）客房內(nèi)息可通過視數(shù)聽設(shè)備提戲供帳單等黑的可視性鈴查詢服務(wù)睛，提供語竹音信箱服挽務(wù)；先2扯）衛(wèi)生間炭有飲用水謝系統(tǒng)；豪3?。┎簧儆邶X50%懷的客房衛(wèi)蕩生間淋浴狐與浴缸分涂設(shè)；講4底）不少于洗50%逆的客房衛(wèi)仗生間干濕乒區(qū)分開荒(冰有獨立的溫化妝間傻)石；來5拋）所有套住房分設(shè)供博主人和來季訪客人使朽用的衛(wèi)生麥間；朋6亮）設(shè)商務(wù)鉆樓層，可超在樓層辦賓理人住登思記及離店夜手續(xù)，樓敲層有供客限人使用的氏商務(wù)中心笑及休息場盆所；手7余）商務(wù)樓俊層的客房烏內(nèi)有收發(fā)情傳真或電框子郵件的憶設(shè)備；默8甩）為客人鎖提供免費(fèi)反店內(nèi)無線虎尋呼服務(wù)細(xì)；愁9椒）叫24凍小時提供浩洗衣加急檢服務(wù)；踢10料）委托代矮辦服務(wù)鵲(謝金鑰匙服風(fēng)務(wù)李)樸。咱2.脅餐廳及酒暫吧（救9掛項）棗1曲）有大堂久酒吧；占2柱）有專業(yè)鈴性茶室；帶3震）有布局智合理、裝磚飾豪華、鼠格調(diào)高雅硬的西餐廳把，配有專侵門的西餐碰廚房；脅4銜）有除西擦餐廳以外換的其他外觀國餐廳，獸配有專門兩的廚房；望5與）有餅屋先；搞6會）有風(fēng)味遙餐廳；介7旺）有至少羨容納叼200抱人正式宴潤會的大宴給會廳，配痕有專門的眠宴會廚房縱；金8仰）有至少墊10譽(yù)個不同風(fēng)斧味的餐廳榴（大小宴乞會廳除外集）；檢9偷）有導(dǎo)24鮮小時營業(yè)氏的餐廳。倦3.婚商務(wù)設(shè)施炎及服務(wù)（走5復(fù)項）火1艙）提供國論際互聯(lián)網(wǎng)凡服務(wù)，傳碧輸速率不捕小于雹64kb松it/s蹦；錘2倍）封閉的雷電話間（炭至少鋤2拌個）；罰3臥）洽談室去（至少容盞納念10救人）；辰4竄）提供筆暢譯、口譯裕和專職秘躍書服務(wù)；吧5妻）圖書館還（至少有慎1000唇冊圖書）宵。多4.也會議設(shè)施憤（厚10珠項）都1滋）有至少忽容納床200安人會議的群專用會議冬廳，配有串衣帽間；司2魔）至少配慌有都2雙個小會議艷室；貿(mào)3科）同聲傳判譯設(shè)施（灰至少視4柜種語言）益；晌4非）有電話屑會議設(shè)施脫；怒5磨）有現(xiàn)場答視音頻轉(zhuǎn)假播系統(tǒng)；規(guī)6弄）酒店有歲供出租的仰電腦及電背腦投影儀夸、普通膠聞片投影儀賴、幻燈機(jī)棵、錄像機(jī)沫、文件粉酸碎機(jī)；寄7叨）有專門爭的復(fù)印室言，配備足森夠的復(fù)印上機(jī)設(shè)備；同8暮）有現(xiàn)代聾化電子印朽刷及裝訂福設(shè)備；窄9聞）有照相院膠卷沖印坡室；盈10配）有至少怒5000限平方米的親展覽廳。暫5.漲公共及健羞康娛樂設(shè)習(xí)施（蒜42挽項）器1畏）歌舞廳融；草2獵）卡拉鉤OK毅廳或膊KTV妥房（至少旨4齊間）；嫂3伴）游戲機(jī)倆室；應(yīng)4接）棋牌室傅；舊5裁）影劇場離；蓄6雨）定期歌蘇舞表演；貍7琴）多功能吸廳，能提粘供會議、煙冷餐會、繪酒會等服鉗務(wù)及兼作仆歌廳、舞秘廳；落8社）健身房庭；姿9朱）按摩室駕；廢10蛾）桑拿浴獸；豪11少）蒸汽浴校；究12鮮）沖浪浴古；愈13粘）日光浴粒室；呼14筆）室內(nèi)游臟泳池（水結(jié)面面積至恭少睡40征平方米）挨；街15膛）室外游畫泳池（水芹面面積至療少距100班平方米）死；扔16糊）網(wǎng)球場衡；新17煤）保齡球隱室（至少測4脹道）；驅(qū)18閱）攀巖練捧習(xí)室；民19扁）壁球室魄；碧20街）桌球室武；婚21肺）多功能起綜合健身騙按摩器；篩22嶼）電子模盜擬高爾夫漏球場；典23絲）高爾夫創(chuàng)球場（至壯少受9賞洞）；聽24摩）賽車場營；抱25飄）公園；昌26賢）