小區(qū)護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

小區(qū)護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程一、前言小區(qū)護衛(wèi)是小區(qū)安全的第一道防線，交接班是護衛(wèi)隊伍管理最基礎的重要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范護衛(wèi)處交接班的管理工作，提升護衛(wèi)隊伍的業(yè)務素質(zhì)，加強小區(qū)的安全防范工作，特制定《小區(qū)護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》。二、適用范圍適用于小區(qū)護衛(wèi)隊伍交接班的管理。三、職責分工1.護衛(wèi)班長（1）在班次交接前15分鐘，到達交接班地點。（2）督導班員對本班工作的記錄，對上班班員的身著、裝備進行審查。（3）確認上班班員資料，核對班員任務執(zhí)行情況。（4）分享和傳授進出門工作的操作流程、工作量以及安全注意事項。（5）認真聽取班員交接班時的注意事項，并互相協(xié)調(diào)確認。（6）負責拍攝影像信息，記錄工作交接過程中具有重要意義的信息。（7）交接班時要嚴格按照程序，認真交接接班班員。（8）在交接環(huán)節(jié)中，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進建議。2.護衛(wèi)班員（1）在班次交接前15分鐘到達交接班地點，保證上崗時間有足夠的緩沖時間。（2）督促被接班員交接好班中財務、武器裝備以及重要資料。（3）將工作記錄清晰記錄在工作日志或其他記錄中，留下對下工作提供參考的信息。（4）詳細交代班中出現(xiàn)過的異常情況和解決方案。（5）向接班班員說明事項和需要注意的問題，互相協(xié)調(diào)確認交接。（6）負責檢查被接班員身著、裝備是否整套，武器是否齊全，有無損壞等。（7）交接班時要嚴格按照班長的指示執(zhí)行。（8）盡可能避免出現(xiàn)交接班糾紛，要客觀、坦誠地接班。四、工作流程1.交接時間：每天上午6:00；下午14:00；下午22:00三個時間點。如因特殊原因需要調(diào)整，要提前逐級報批。2.交接地點：小區(qū)護衛(wèi)處接班室。3.班長在交接前15分鐘，到達接班室，進行接班準備。4.班員在自己班次結(jié)束前，將班中情況記錄清晰，并提前10分鐘到達交接室。5.上班班員到達接班室后，首先要檢查自己的武器裝備是否齊全，有無損壞，有無丟失。確認無誤后，向班長匯報總體情況。6.下班班員將日常工作、安保情況、異常情況、監(jiān)控情況等內(nèi)容如實匯報給接班班員，如出現(xiàn)問題，務必認真詳細記錄并交待清楚。7.下班班員向接班班員指出需要特別關(guān)注的事項、需要特別執(zhí)行的任務、重點關(guān)注的區(qū)域等。8.接班班員仔細聽取班員匯報，如有疑問以及對日常工作有所改進的建議，要及時向上級和隊長匯報。9.接班班員向上級領(lǐng)導和隊長匯報本班情況，包括安保設備維護、異常情況處理、出現(xiàn)問題的處理情況等。10.接班班員對交接過程進行拍攝，記錄班中的重點信息，以便下班班員隨時查詢。11.交接完畢后，班長、班員依次離開接班室，班長要確保班員到達各自崗位。五、注意事項1.班長和班員由同一單位派遣，必須互相尊重、合作無間，嚴禁吵架、冒犯等行為，如出現(xiàn)糾紛，要及時向單位領(lǐng)導和相關(guān)部門進行協(xié)商解決。2.各班人員不允許接受和索取任何形式的財物禮品，不得利用職務之便牟取任何不正當?shù)睦妗?.交接班記錄要詳細、準確，有事實依據(jù)，要保證信息真實可靠，如發(fā)現(xiàn)不實、漏報，要立即向上級領(lǐng)導和隊長匯報。4.班長、班員在工作中，要盡職盡責、認真細致、嚴密關(guān)注每一個細節(jié)，確保小區(qū)工作安全有效。5.交接班前，必須檢查相關(guān)設備設施是否正常，如有問題必須及時處理。6.交接班時要做好記錄，準確詳實地反映出本班的情況和所接班信息，以便于日后的參考和查詢。嚴格按照