解析一汽大眾質(zhì)量管理一定要學(xué)習(xí)一下演示

（優(yōu)選）頁解析一汽大眾質(zhì)量管理一定要學(xué)習(xí)一下目前一頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)內(nèi)容目錄:

1.質(zhì)量保證部簡介

-組織機(jī)構(gòu)

-各科職能

2.全員全過程的質(zhì)量保證

-構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)階段

-規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段

-批量生產(chǎn)階段

-銷售階段

-售后階段

3.一汽－大眾質(zhì)量管理體系簡介目前二頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)質(zhì)量保證部簡介目前三頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)圖(公司)目前四頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)圖(質(zhì)量保證部)現(xiàn)有員工：443人（干部/工人：229/214）目前五頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

目前六頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

全員

全過程

的質(zhì)量保證目前七頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)核心業(yè)務(wù)流程CoreBusinessProcess

StrategicOrientation戰(zhàn)略定向Logistics物流VehicleManufacturing整車生產(chǎn)ManufacturingofComponents零部件的生產(chǎn)MassProductionPlanning批量生產(chǎn)規(guī)劃ProductManagemen產(chǎn)品管理Sales銷售Marketing市場營銷DesignandTesting設(shè)計(jì)和試驗(yàn)TechnicalReleases技術(shù)認(rèn)可PrototypeManufacturing樣車制造PlanningandManufacturingofToolsandDiesDesign設(shè)計(jì)PreparationforProductionRamp-up生產(chǎn)準(zhǔn)備Research研究Distribution分銷AfterSales售后SupportingPrcesses支持性流程Procurement采購InformationSystems信息系統(tǒng)Predevelopment預(yù)開發(fā)設(shè)備工裝規(guī)劃制造QualityAssurance質(zhì)量保證目前八頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)開發(fā)Entwick-lung試驗(yàn)Erprobung規(guī)劃Planung采購Beschaf-fung預(yù)批量Vorserie批量生產(chǎn)Serienproduktion銷售Vertrieb

用戶(產(chǎn)品使用)

Kunde(Anwendung/Feld)

構(gòu)思Definition全

過

程產(chǎn)品研究和開發(fā)部門生產(chǎn)規(guī)劃部門質(zhì)量保證部門生產(chǎn)部門外協(xié)廠家采購部門物流部門人力資源部門銷售和服務(wù)部門...全員經(jīng)管會目前九頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

樣車驗(yàn)收Modell-Freigabe批量生產(chǎn)驗(yàn)收

Serien-Freigabe用戶接車驗(yàn)收

Fahrzeug-Uebergabe開發(fā)Entwick-lung試驗(yàn)Erprobung規(guī)劃Planung采購Beschaf-fung預(yù)批量Vorserie批量生產(chǎn)Serienproduktion銷售Vertrieb

用戶(產(chǎn)品使用)

Kunde(Anwendung/Feld)整車出廠驗(yàn)收

Produkt-Freigabe樣車開發(fā)和試驗(yàn)

Modellentwicklungund-erprobung批量生產(chǎn)開發(fā)和準(zhǔn)備

Serienentwicklungund-vorbereitung批量生產(chǎn)優(yōu)化和采購

ProduktionsoptimierungundBeschaffung銷售和售后

Vermarktung產(chǎn)品的誕生到批量生產(chǎn)條件成熟ProduktentstehungbiszurSerienreife技術(shù)產(chǎn)品所經(jīng)歷的過程和階段

AblaufphasenbeitechnischenProdukten汽車生產(chǎn)者的主要業(yè)務(wù)過程KerngeschaefteinesAutomobilherstellers構(gòu)思Definition全過程質(zhì)量保證結(jié)束到質(zhì)量體系目前十頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)構(gòu)思Definition

開發(fā)Entwicklung

試驗(yàn)Erprobung構(gòu)思方案的評價(jià)；提出質(zhì)量/服務(wù)/環(huán)保要求Konzeptbeurteilung;EinbringenvonQualitaets-,Service-undUmweltvorgaben設(shè)計(jì)模型(圖紙)Designmodelle材料選擇

Material-auswahl利用以往的經(jīng)驗(yàn)(外購件/生產(chǎn)/銷售/售后的質(zhì)量要求；以往遇到的問題；售前服務(wù)和售后服務(wù)的要求)

EinbringenvonQ-KriterienausKaufteilen,FabrikundFeldeinsatz;Problemerfahrungen;Serviceanforderungen概念樣車(手工制造)Konzeptfahrzeug外型樣車(手工制造)Stylingmodell首批開發(fā)樣車(做行車試驗(yàn))

Referenzmodell(erstePrototypen)數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)樣車Datenkontroll-modell樣車驗(yàn)收Modell-Freigabe

質(zhì)量功能展開(QFD)

QualityFunctionDeployment(QFD)同步工程(SE)

SimultaneousEngineering(SE)設(shè)計(jì)FMEAKonstruktions-FMEA供貨廠選擇方案

KonzeptderLieferantenauswahl質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)Q-RahmenplanungGesamtablauf車前端樣車Vorderwagen-modell材料認(rèn)可(中心實(shí)驗(yàn)室)疲勞試驗(yàn)檢驗(yàn)

Materialfreigabe(Zentrallabor)Lebensdauerpruefungen供貨廠自我評價(jià)

Lieferanten-Selbstauskunft構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)階段返回到全過程目前十一頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

規(guī)劃Planung采購Beschaffung預(yù)批量Vorserie批量生產(chǎn)驗(yàn)收Serien-Freigabe廠家評審及促進(jìn)Lieferanten-beurteilungund-qualifizierung試制整車/整車審核，靜態(tài)評價(jià)和實(shí)驗(yàn)場路試評價(jià)

Prototypen/Audits,Stand-undFahrbeurteilung對試制車進(jìn)行用戶使用條件下的路試KundenrelevanteStrassenfahrtenvonPrototypen精測樣架,主檢具

Meisterbock,Cubing匹配協(xié)商Abstimmungs-gespraeche試生產(chǎn)批量檢查PVS-check前端車驗(yàn)收

Vorder-wagen-abnahme零批量檢查Nullserien-check驗(yàn)收路試

Abnahme-fahrt預(yù)批量試生產(chǎn)車(總評價(jià)，防腐檢驗(yàn)，炎熱氣候路試，寒冷氣候路試)Pilotserienfahrzeuge(Gesamtbeurteilung,Korrosionstest,Sommerfahrt,Winterfahrt)過程FMEAProzess-FMEA

質(zhì)量規(guī)劃(國產(chǎn)化規(guī)劃)

Q-Planung(Lokalisierung)購置檢測設(shè)備

BeschaffungvonPruefausruestungen人員培訓(xùn)計(jì)劃ProgrammzurMitarbeiter-qualifizierung跟蹤供貨廠工作計(jì)劃的完成VerfolgungdesAktivitaetenplansbeiLieferanten模具和檢具的驗(yàn)收Werkzeug-undLehrenabnahme

產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部)

Baumuster-pruefung(TE)特定表面的花紋認(rèn)可

Narbfreigabespez.Oberflaechen首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部)

Erstmuster-pruefung(QS)陽光模擬實(shí)驗(yàn)和氣候?qū)嶒?yàn)

SonnensimulationundFreibewitterung供貨廠的兩日生產(chǎn)驗(yàn)收，過程能力證明2-Tagesproduktion,Prozessfaehigkeiten規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段外購件和自制件BeiKaufteilenundHausteilen返回到全過程質(zhì)保路試

Absicherungslauf目前十二頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)整車出廠驗(yàn)收Produkt-Freigabe沖壓車間Presswerk物流Logistik焊裝車間(第5檢查點(diǎn))Karosseriebau(ZP5)外購件Kaufteile自制件Hausteile油漆車間(第5a檢查點(diǎn))Lackiererei(ZP5a)變速箱，發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)Aggregatefertigung裝配車間(第7，第8檢查點(diǎn))Montage(ZP7,ZP8)批量生產(chǎn)監(jiān)控Serien-ueberwachung問題分析Problem-analysen可靠性試驗(yàn)車Dauerlauf-fahrzeuge集團(tuán)奧迪特審核Konzernaudit油漆審核Lack-audit怠速排放檢驗(yàn)AbgasLeerlauf淋雨檢驗(yàn),路試檢驗(yàn)Wassertest,Strassenfahrt電氣審核Elektrikaudit整車審核FahrzeugauditCP8終檢(整車)ZP8-Abnahme物流奧迪特審核Logistik-audit測量間Messraum精測樣架,主檢具,檢具M(jìn)eisterbock,Cubing,Lehren實(shí)驗(yàn)室Labor過程審核Prozess-audit產(chǎn)品審核Produkt-audit轉(zhuǎn)鼓試驗(yàn)臺Einlauf-pruefstaende售后質(zhì)量問題分析Schadens-analysenFeld質(zhì)量缺陷所帶來的影響(Quasi-Fi)Fehler-auswirkungen(Quasi-Fi)不斷改進(jìn)措施KontinuierlicheVerbesserungs-massnahmen批量生產(chǎn)階段返回到全過程目前十三頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)車輛準(zhǔn)備Bereitstellung運(yùn)輸Transport銷售中心－銷售商售后服務(wù)－服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)Vertriebszentrum-Haendler,Kundendienst-Servicenetz用戶接車驗(yàn)收Fahrzeug-Uebergabe車輛的移動和搬運(yùn)

Produkt-Handling出廠前質(zhì)量檢查(PDI)

Qualitaets-CheckvorAuslieferung(PDI)銷售商形象分析

Haendler-Image-Analyse交給用戶前的質(zhì)量檢查(DI)Qualitaets-CheckvorKunde(DI)新產(chǎn)品開始投放市場質(zhì)量檢查

Anlauf-Q-Check產(chǎn)品保護(hù)(防腐蝕)Produktsicherung(Konservierung)銷售商審核

Haendleraudit維修服務(wù)站審核

Werkstaetten-Audit保修和優(yōu)惠服務(wù)GewaehrleistungundKulanzPDI=Pre-Delivery-Inspection(交車前檢查)運(yùn)輸損傷檢查

Transport-Schadens-check銷售階段返回到全過程儲運(yùn)過程審核ProzessauditTranportu.LagerungGesamtfahrzeug儲運(yùn)產(chǎn)品審核FahrzeugauditTranportu.Lagerung目前十四頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)用戶的愿望反饋RueckfuehrungderKundenwuensche用戶滿意度Kunden-Zufriedenheit用戶Kunde(車輛使用－經(jīng)受實(shí)際考驗(yàn))(Anwendung-BewaehrungimFeld)用調(diào)查表向用戶調(diào)查Fragebogen-aktion售后質(zhì)量信息系統(tǒng)Feldinfor-mationssystem消除缺陷(服務(wù)質(zhì)量)Fehler-abstellung(Service-faehigkeit)熱線援助電話Help-line市場質(zhì)量問題解決組Task-Force-Feld出現(xiàn)的故障統(tǒng)計(jì)Schadens-faelle長期質(zhì)量Langzeit-qualitaet技術(shù)監(jiān)督協(xié)會的報(bào)告(如:TüV-技術(shù)監(jiān)督會)BerichtezurtechnischenUeberwachung(z.B.TüV)對特定用戶訪問和調(diào)查(如:開車多的用戶)BefragungspeziellerKunden(z.B.Vielfahrer)用戶滿意程度調(diào)查(如：J.D.Power的用戶滿意調(diào)查)Zufriedenheitsstudien(z.B.J.D.PowersCSI)

用戶所認(rèn)為的質(zhì)量！QualitaetausKundensicht!用電話訪問用戶Telefon-befragung售后階段返回到全過程目前十五頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)

Q-RahmenplanungGesamtablaufDKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD構(gòu)思StrategischeProjektvorbereitung返回到構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)規(guī)劃/采購/預(yù)批量Serienentwicklungu.-vorbereitung項(xiàng)目目標(biāo)Zielsetzung從產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會批準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)起,由質(zhì)量保證部開始進(jìn)行質(zhì)量框架規(guī)劃,編制質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan)

到DKM/LH須編制結(jié)束并匯總在開發(fā)任務(wù)書(Lastenheft)中質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan)包括以下內(nèi)容:---項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)projektbezogeneQ-Ziele---實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的措施MassnahmenzurZielreichung---檢驗(yàn)方案Pruefkonzept---質(zhì)量方法Q-Methoden數(shù)控模/開發(fā)任務(wù)書開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.-sicherung目前十六頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)返回到質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的措施MassnahmenzurZielreichung1.購置DEAFIVE測量支架系統(tǒng)1套250.000DM2.建造破壞性試驗(yàn)室1個(gè)90.000--舉升臺1個(gè)15.000--壓縮空氣扁鏟1個(gè)2.500--等離子切割器1個(gè)4.000--鉗工臺1個(gè)2.0003.給焊裝奧迪特增加舉升臺1個(gè)25.0004.購置壁厚測量儀1臺14.0005.購置石擊檢測儀1臺5.000……質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan)

目前十七頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)返回到質(zhì)量框架規(guī)劃(全過程)檢驗(yàn)方案

Pruefkonzept---油漆車間檢驗(yàn)項(xiàng)目測量漆膜厚度電泳底漆波浪掃描電阻值測量面漆奧迪特石擊試驗(yàn)防腐奧迪特……檢驗(yàn)方法測量儀目檢掃描儀檢測儀奧迪特方法石擊儀奧迪特方法……檢驗(yàn)頻次每天一次每天每天每天每天每周每天……檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)額定值質(zhì)量目標(biāo)集團(tuán)額定值DVS2929集團(tuán)要求每周集團(tuán)要求……質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan)

目前十八頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

開發(fā)

TE

供貨廠Lieferant

生產(chǎn)

Produktion質(zhì)量保證QS不能這樣：

Sonicht:供貨廠Lieferant

生產(chǎn)Produktion

市場營銷/銷售和售后服務(wù)VertriebundKD

質(zhì)量保證QS順序工程Einernachdemanderen同步工程SimultaneousEngineering(SE)市場營銷/銷售和售后服務(wù)VertriebundKD

開發(fā)TE而應(yīng)這樣：

Sondernso:同步工程(SE)

SimultaneousEngineering()

返回到構(gòu)思/開發(fā)/試驗(yàn)DKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD目前十九頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)廠家評審及促進(jìn)

Lieferantenbeurteilungund-qualifizierung

返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段質(zhì)量體系審核Qualitaetsmanagement-systemaudit過程審核Prozess-audit產(chǎn)品審核Produkt-audit質(zhì)量能力QualitaetsfaehigkeitEp:過程審核符合率Eges:體系審核總符合率QKZ:質(zhì)量特性值Etotal:總符合率Etotal=Eges+EpN(審核種類數(shù))92%-100%A級82%-91%B級0%-81%C級目前二十頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)廠家評審及促進(jìn)

Lieferantenbeurteilungund-qualifizierung

返回到廠家評審及促進(jìn)要求廠家進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證審核時(shí)廠家出示認(rèn)證證書按<<質(zhì)量能力評審>>手冊評審過程審核首先是原材料及其倉儲原材料入口質(zhì)量控制,如:入口檢驗(yàn)檢查機(jī)器設(shè)備的參數(shù)設(shè)置評價(jià)過程內(nèi)的物流評審員是有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員檢查設(shè)備維護(hù)維修記錄批量生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品審核是必要的對檢驗(yàn)合格的成品進(jìn)行產(chǎn)品審核反映過程檢驗(yàn)及質(zhì)量體系的有效性報(bào)告中列出發(fā)現(xiàn)問題/整改措施單項(xiàng)符合率/總符合率/等級(A,B,C)評審結(jié)果是確定廠家/供貨的依據(jù)目前二十一頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)產(chǎn)品和過程合同評審設(shè)計(jì)控制過程規(guī)劃文件和資料控制采購顧客提供產(chǎn)品的控制產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性過程控制檢驗(yàn)和試驗(yàn)……質(zhì)量體系審核

Qualitaetsmanagementsystemaudit企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理職責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部審核人員培訓(xùn)質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮企業(yè)戰(zhàn)略返回到廠家評審及促進(jìn)目前二十二頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)批量生產(chǎn)原材料/外購件---供貨廠家評定產(chǎn)品及過程認(rèn)可---供貨,標(biāo)識,存儲---缺陷分析,不斷改進(jìn)---目標(biāo)協(xié)議生產(chǎn)過程(每道工序)---人員其素質(zhì)---工裝設(shè)備---運(yùn)輸/搬運(yùn)/存儲/包裝---缺陷分析,不斷改進(jìn)服務(wù),用戶滿意度……過程審核

Prozess-audit產(chǎn)品形成過程產(chǎn)品開發(fā)過程開發(fā)返回到廠家評審及促進(jìn)目前二十三頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)產(chǎn)品審核

Produktaudit返回到廠家評審及促進(jìn)從檢驗(yàn)合格準(zhǔn)備發(fā)運(yùn)的成品件中抽取零件對重要項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)記錄缺陷并確定缺陷的級別(A10點(diǎn)/B5點(diǎn)/C1點(diǎn))計(jì)算質(zhì)量特征值QKZ=1-所有檢驗(yàn)項(xiàng)目的缺陷點(diǎn)數(shù)的和所有檢驗(yàn)項(xiàng)目的抽樣數(shù)量的和x100%目前二十四頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)質(zhì)量規(guī)劃(國產(chǎn)化規(guī)劃)

Q-Planung(Lokalisierung)DKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD構(gòu)思StrategischeProjektvorbereitung返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段規(guī)劃/采購/預(yù)批量Serienentwicklungu.-vorbereitung項(xiàng)目啟動(PA)后即開始提前采購(ForwordSourcing)過程,由CSC(CorporateSourcingCommitee)逐步確定每個(gè)零件的獲取方式,即供貨廠家;在一汽-大眾由國產(chǎn)化會議(產(chǎn)品部/采購部/質(zhì)保部組成)確定國產(chǎn)化廠家廠家確定后,為了確保其按期供貨(如:PVS,0S,批量),與每個(gè)廠家進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備(ProgramReadiness),其中包括質(zhì)量規(guī)劃廠家根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量要求制定其質(zhì)量計(jì)劃(Qualitaetsplan)

質(zhì)量保證部對廠家制定的質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行評審開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.-sicherung目前二十五頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃評審返回到質(zhì)量規(guī)劃(國產(chǎn)化規(guī)劃)一汽-大眾FAW-Volkswagen供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃評審報(bào)告.

..廠家名稱:廠家名稱:零件名稱:零件號:

供貨廠家質(zhì)量計(jì)劃方案內(nèi)容評價(jià)結(jié)果

1.按ISO9000建立質(zhì)量體系2.原材料和二次外協(xié)件的認(rèn)可及采購/檢驗(yàn)計(jì)劃3.計(jì)劃采用的生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備及其技術(shù)(包括重要的在線檢驗(yàn)設(shè)備)4.計(jì)劃采用的工藝裝備(模具/檢驗(yàn)夾具/裝配夾具/通用或?qū)Ｓ昧烤?工位器具)5.人員培訓(xùn)計(jì)劃6.生產(chǎn)、物流規(guī)劃7.包裝及運(yùn)輸規(guī)劃備注：目前二十六頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)精測樣架,主檢具

Meisterbock,Cubing精測樣架(Meisterbock):

由鋁型材通過螺栓聯(lián)接裝配而成,分布在精測樣架上的RPS點(diǎn)（參照點(diǎn)）用來精確確定各種零件（單件或總成）在整車坐標(biāo)系中的位置。RPS點(diǎn)是在產(chǎn)品開發(fā)階段，經(jīng)過各相關(guān)部門的技術(shù)專家細(xì)致討論共同確定的，其位置和坐標(biāo)值在技術(shù)圖紙中有明確標(biāo)注。主檢具(Cubing):

主檢具是根據(jù)CAD三維數(shù)據(jù)銑制的零公差模型。由多個(gè)部件組成，其材料多為鋁合金或樹脂，框架式結(jié)構(gòu)。用途:用來檢驗(yàn)零件(主要是外表面件和內(nèi)、外飾件)的形狀及其零件之間的匹配關(guān)系（間隙和平度），并可作為固定支架在三坐標(biāo)測量機(jī)上對零件進(jìn)行精確測量。(見圖)(見圖)返回到批量生產(chǎn)階段目前二十七頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)精測樣架,主檢具

Meisterbock,CubingDKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD構(gòu)思StrategischeProjektvorbereitung返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段規(guī)劃/采購/預(yù)批量Serienentwicklungu.-vorbereitung從規(guī)劃認(rèn)可(P-Freigabe)起開始設(shè)計(jì)制造開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.-sicherung規(guī)劃認(rèn)可(P-Freigabe)

PVS試生產(chǎn)到PVS試生產(chǎn)前必須制造驗(yàn)收完畢,投入使用目前二十八頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部)

Baumusterpruefung(TE)一個(gè)零件通常只被開發(fā)一次并為其用途進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。這項(xiàng)工作是由產(chǎn)品開發(fā)部(產(chǎn)品工程部)來完成的。我們稱他們?yōu)楫a(chǎn)品的最初開發(fā)者。產(chǎn)品最初開發(fā)者負(fù)責(zé)零件的開發(fā)和其在大眾汽車集團(tuán)范圍內(nèi)的應(yīng)用。為什么要進(jìn)行?一輛汽車的安全性是首要的。因安全性關(guān)系到人們的生命，所以對此必須做到萬無一失。與安全性相關(guān)的零件必須由產(chǎn)品開發(fā)部(最初開發(fā)者)進(jìn)行特定的檢驗(yàn)。原因是：由于多年的產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品開發(fā)部對零件擁有最多的經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品開發(fā)部也清楚以往產(chǎn)品在市場上的情況。產(chǎn)品開發(fā)部擁有做動態(tài)強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)、行駛實(shí)驗(yàn)和撞擊實(shí)驗(yàn)所需的特殊設(shè)施。產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)有零件安全性(全世界范圍內(nèi))的責(zé)任。這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)在大眾汽車集團(tuán)得到充分的利用。下一頁返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段目前二十九頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部)

Baumusterpruefung(TE)產(chǎn)品的最初開發(fā)者參與決定哪些零件允許哪些供貨廠來供。對此制訂了由他們來進(jìn)行零件檢驗(yàn)的檢驗(yàn)規(guī)程。對那些須經(jīng)產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)的零件，產(chǎn)品的最初開發(fā)者在其圖紙上和零件表中蓋章注上：BaumustergenehmigungdurchTEerforderlich(須由產(chǎn)品開發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品工程性能認(rèn)可)樣件成功地通過產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)后，產(chǎn)品的最初開發(fā)者將建議用貨廠的產(chǎn)品工程部對零件給予認(rèn)可，即OTS－認(rèn)可。OTS－認(rèn)可意味著從產(chǎn)品技術(shù)角度用貨廠允許使用該零件。認(rèn)可證書叫做Baumustergenehmigung(BMG)，即產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)認(rèn)可。返回到產(chǎn)品工程性能檢驗(yàn)(產(chǎn)品工程部)第一頁返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段目前三十頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部)

Erstmusterpruefung(QS)下一頁返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段首批樣品(Erstmuster):

是完全在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)的零件或材料。首批樣品檢驗(yàn)(Erstmusterpruefung):

是用來證明是否有能力在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)符合圖紙和技術(shù)要求的零件或材料。DKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD構(gòu)思StrategischeProjektvorbereitung規(guī)劃/采購/預(yù)批量Serienentwicklungu.-vorbereitung開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.-sicherung規(guī)劃認(rèn)可(P-Freigabe)零批量外購件和自制件均須進(jìn)行首批樣品檢驗(yàn)。首批樣品檢驗(yàn)從規(guī)劃認(rèn)可開始，到零批量前必須全部結(jié)束！目前三十一頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部)

Erstmusterpruefung(QS)下一頁返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段首批樣品檢驗(yàn)流程根據(jù)質(zhì)量保證部的要求生產(chǎn)零件抽取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)并把結(jié)果記錄在首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告中把樣件及報(bào)告交給質(zhì)量保證部根據(jù)情況決定進(jìn)行或不進(jìn)行復(fù)檢合格？進(jìn)行批量認(rèn)可重新進(jìn)行廠家或自制車間廠家或自制車間廠家或自制車間質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部是否目前三十二頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)首批樣品檢驗(yàn)(質(zhì)保部)

Erstmusterpruefung(QS)返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段首批樣品檢驗(yàn)項(xiàng)目尺寸材料性能1分?3分?6分?總分1分?3分?6分?1分接受-----------------------------進(jìn)行批量認(rèn)可3分有條件使用與PVS------------須重新進(jìn)行6分拒絕-----------------------------不進(jìn)行批量認(rèn)可,按要求重新進(jìn)行1分?3分?6分?1分?3分?6分?目前三十三頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)質(zhì)保路試和驗(yàn)收路試

Absicherungslaufu.AbnahmfahrtDKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD構(gòu)思StrategischeProjektvorbereitung返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段規(guī)劃/采購/預(yù)批量Serienentwicklungu.-vorbereitung質(zhì)保路試開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.-sicherung

PVS試生產(chǎn)是在用戶使用條件下對整車進(jìn)行一定里程的道路試驗(yàn)從PVS生產(chǎn)后抽取車輛進(jìn)行路試,一般分為:PVS車和零批量車質(zhì)保路試質(zhì)保路試的目的:模擬用戶進(jìn)行路試,檢驗(yàn)批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)的車輛是否符合要求,以在SOP和ME(投放市場)前發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,避免大批投放市場后出現(xiàn)問題所造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)收路試是由大眾集團(tuán)對質(zhì)保路試的車輛進(jìn)行階段性驗(yàn)收一般分為:PVS車和零批量車驗(yàn)收路試驗(yàn)收路試的結(jié)果是項(xiàng)目下階段開始的必要前提:

PVS驗(yàn)收路試零批量生產(chǎn)零批量驗(yàn)收路試批量生產(chǎn)目前三十四頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)供貨廠兩日生產(chǎn)驗(yàn)收,過程能力證明

2-Tagesproduktion,Prozessfaehigkeiten下一頁返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段兩日生產(chǎn):是將來正式批量生產(chǎn)的試運(yùn)行,

用來考察是否有能力在批量生產(chǎn)條件下在要求的期限內(nèi)生產(chǎn)要求數(shù)量的符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品。DKM/LHZSPASP

PVS0S

SOP

MEPACKPR0ZK/PR1PR2PaPiBaBiD構(gòu)思StrategischeProjektvorbereitung規(guī)劃/采購/預(yù)批量Serienentwicklungu.-vorbereitung開發(fā)和試驗(yàn)Konzeptentwicklungu.-sicherung零批量生產(chǎn)開始正式批量生產(chǎn)

一般只對重要的零件和總成進(jìn)行兩日生產(chǎn)驗(yàn)收。兩日生產(chǎn)驗(yàn)收一般在零批量和SOP之間進(jìn)行。目前三十五頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)供貨廠兩日生產(chǎn)驗(yàn)收,過程能力證明

2-Tagesproduktion,Prozessfaehigkeiten下一頁返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段兩日生產(chǎn)評價(jià)要求

首先要檢查兩日生產(chǎn)驗(yàn)收的條件(如:質(zhì)量體系認(rèn)證,廠家評審,首批樣品檢驗(yàn),B件認(rèn)可等)是否具備

協(xié)商兩日生產(chǎn)的時(shí)間、數(shù)量及有關(guān)要求。

質(zhì)保人員進(jìn)行兩日生產(chǎn)陪同，記錄兩日生產(chǎn)情況，撰寫兩日生產(chǎn)驗(yàn)收報(bào)告，給出兩日生產(chǎn)驗(yàn)收結(jié)果。兩日生產(chǎn)驗(yàn)收內(nèi)容

生產(chǎn)能力和物流評價(jià)質(zhì)量評價(jià)---對二次配套廠樣件的檢驗(yàn)---總生產(chǎn)過程質(zhì)量---二次配套廠的過程質(zhì)量---檢驗(yàn)手段(尺寸/材料/性能)---重點(diǎn)/關(guān)鍵工序總評價(jià)(1分=合格;3分=有條件合格;6分=不合格)

目前三十六頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)供貨廠兩日生產(chǎn)驗(yàn)收,過程能力證明

2-Tagesproduktion,Prozessfaehigkeiten規(guī)定時(shí)間內(nèi)的批量試生產(chǎn)及早發(fā)現(xiàn)問題并解決用來確保將來的大批量生產(chǎn)在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)按期限,數(shù)量,質(zhì)量生產(chǎn)對每道工序進(jìn)行檢查數(shù)量的增大不能影響質(zhì)量對零件進(jìn)行必要的檢驗(yàn)質(zhì)保人員記錄存在的缺陷進(jìn)行生產(chǎn)能力/物流/質(zhì)量評價(jià)進(jìn)行總評價(jià),給出驗(yàn)收結(jié)果兩日生產(chǎn)驗(yàn)收舉例:活動玻璃頂棚總成返回到規(guī)劃/采購/預(yù)批量階段目前三十七頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)產(chǎn)品審核

Produkt-Audits返回到批量生產(chǎn)階段產(chǎn)品審核:是從生產(chǎn)或服務(wù)過程下來的經(jīng)檢驗(yàn)合格的成品中抽取樣品進(jìn)行審核。目的是對過程檢驗(yàn)及質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行監(jiān)控。批量生產(chǎn)階段的產(chǎn)品審核如下:發(fā)動機(jī)機(jī)加發(fā)動機(jī)單件奧迪特發(fā)動機(jī)裝配發(fā)動機(jī)總成奧迪特傳動器機(jī)加傳動器單件奧迪特傳動器裝配傳動器總成奧迪特沖壓沖壓件奧迪特焊裝焊接總成奧迪特(表面合件)

ZP5奧迪特(白車身總成)油漆面漆奧迪特防腐奧迪特(電泳底漆/PVC/空腔蠟)總裝整車奧迪特整車功能奧迪特儲運(yùn)儲運(yùn)產(chǎn)品審核(返回到銷售階段)目前三十八頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)面漆奧迪特

Lackaudit工作方式:

檢查人員依據(jù)已確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對已交付的CP5a油漆合格車身進(jìn)行全面的油漆表面奧迪特檢查,將缺陷記錄在<<CP5a油漆表面奧迪特日報(bào)告>>(JL17.03-03.01)表上,并標(biāo)明奧迪特缺陷點(diǎn)數(shù),重大缺陷及時(shí)反饋生產(chǎn)部門.返回到產(chǎn)品審核目前三十九頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)整車奧迪特

Fahrzeugaudit審核對象:

經(jīng)過CP8終檢合格的整車.審核內(nèi)容:

按照<<整車AUDIT檢查表>>(JL17.03-04-01)中的順序依次對電器、車身內(nèi)部、車身外部、表面、發(fā)動機(jī)/傳動器、試車、淋雨密封性進(jìn)行審核。返回到產(chǎn)品審核目前四十頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)負(fù)責(zé)部門內(nèi)容審核依據(jù)轎車一廠/二廠質(zhì)?？妻I車廠生產(chǎn)過程及物流過程<<VDA6.3>>動力總成質(zhì)?？瓢l(fā)傳廠生產(chǎn)過程及物流過程<<VDA6.3>>外協(xié)件質(zhì)?？乒┴洀S家到公司內(nèi)物流過程<<質(zhì)量能力評審>>(Formel-Q）質(zhì)量分析促進(jìn)科

儲運(yùn)過程審核

<<物流過程質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)>>(返回到銷售階段)過程審核

Prozessaudit返回到批量生產(chǎn)階段

過程審核:對過程中影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的各方面因素(人,機(jī),料,法,環(huán)等)進(jìn)行審核,針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，采取糾正和糾正措施,消除系統(tǒng)因素,使過程穩(wěn)定和保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。在一汽-大眾過程審核分為:生產(chǎn)過程審核

和

物流過程審核目前四十一頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)過程審核

Prozessaudit返回到批量生產(chǎn)階段過程審核流程:制定年度審核計(jì)劃(突出重點(diǎn)和關(guān)鍵工序)按審核計(jì)劃準(zhǔn)備審核在相關(guān)部門配合下組織完成過程審核審核員根據(jù)審核結(jié)果撰寫審核報(bào)告并分發(fā)跟蹤整改措施的落實(shí)情況包括符合率/問題清單/整改措施及落實(shí)計(jì)劃等上一頁目前四十二頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)集團(tuán)奧迪特審核

Konzernaudit返回到批量生產(chǎn)階段集團(tuán)奧迪特審核:是由大眾集團(tuán)質(zhì)保部(KGQ)到各生產(chǎn)廠進(jìn)行的審核。目的是監(jiān)控大眾產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)的審核標(biāo)準(zhǔn)等

集團(tuán)奧迪特審核包括產(chǎn)品審核過程審核(參見產(chǎn)品審核)(參見過程審核)目前四十三頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)淋雨試驗(yàn),道路試驗(yàn)

Wassertest,Strassenfahrt返回到批量生產(chǎn)階段目前四十四頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)轉(zhuǎn)轂試驗(yàn)臺

Einlaufpruefstand返回到批量生產(chǎn)階段目前四十五頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)CP8終檢(整車)

ZP8-Abnahme返回到批量生產(chǎn)階段CP8終檢:

在總裝車間由質(zhì)量保證部對由生產(chǎn)部門裝配檢驗(yàn)合格的整車進(jìn)行外觀和靜態(tài)功能檢查.合格后發(fā)放合格證并交付銷售。終檢前提:

生產(chǎn)部門按<<轎車整車檢驗(yàn)卡>>上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)并合格。目前四十六頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)測量間,實(shí)驗(yàn)室

Messraum,Labors返回到批量生產(chǎn)階段質(zhì)量保證部設(shè)有先進(jìn)的測量間和實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品開發(fā)和批量生產(chǎn)服務(wù),如:測量間－樣品檢驗(yàn)測量間和精密測量間－沖焊測量間(批量監(jiān)控和匹配分析)實(shí)驗(yàn)室－金屬/非金屬/化學(xué)/一次性材料/電器實(shí)驗(yàn)室目前四十七頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)售后質(zhì)量信息系統(tǒng)Feldinformationssysteme返回到售后階段目前一汽-大眾采用的售后質(zhì)量信息系統(tǒng)有:QUASI-FI:售后產(chǎn)品質(zhì)量信息處理系統(tǒng)PROFI-Analuf:新產(chǎn)品投放市場質(zhì)量信息系統(tǒng)目前四十八頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)PROFI-Anlauf原理圖PROFI/AnlaufAnlaufbeobachtung問題分析小組Haendler.Werkstaaette代理商,服務(wù)站E-Mail快速反饋,爭取時(shí)間保留現(xiàn)場,以利診斷快速分析,快速解決返回到售后質(zhì)量信息系統(tǒng)目前四十九頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)用戶滿意程度調(diào)查(產(chǎn)品質(zhì)量)

Zufriedenheitsstudien返回到售后階段

用戶滿意度調(diào)查(產(chǎn)品質(zhì)量):是質(zhì)量保證部門為了了解用戶對產(chǎn)品明確和隱含質(zhì)量滿意程度進(jìn)行的定量調(diào)查。如大眾集團(tuán)進(jìn)行的QAS、和美國的等。下一頁注:產(chǎn)品質(zhì)量=明確質(zhì)量+隱含質(zhì)量技術(shù)要求技術(shù)要求之外的隱含需要

調(diào)查方法:由質(zhì)量保證部門或委托調(diào)查公司組織進(jìn)行電話采訪、問卷郵寄調(diào)查、街頭隨機(jī)采訪、登門采訪等。

調(diào)查內(nèi)容:-總滿意度(10-1分)-分項(xiàng)滿意度(10-1分)-用戶抱怨目前五十頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)一汽-大眾質(zhì)量管理體系簡介目前五十一頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

公司質(zhì)量方針：一汽-大眾向社會提供具有競爭力的轎車產(chǎn)品：

以用戶的滿意和期望，作為對質(zhì)量始終不渝的追求；以先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)良的服務(wù)，作為質(zhì)量不斷提高的保證；以產(chǎn)品安全和環(huán)境保護(hù)，作為對社會的責(zé)任。目前五十二頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)

公司質(zhì)量目標(biāo)框架：1.產(chǎn)品質(zhì)量2.過程質(zhì)量3.顧客滿意度4.員工滿意度5.勞動生產(chǎn)率6.供貨可靠性目前五十三頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)ISO9001:1994認(rèn)證ISO9001:2000認(rèn)證VDA6.1認(rèn)證公司質(zhì)量體系認(rèn)證狀態(tài)/計(jì)劃目前五十四頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)SteigerungderQualit?tsf?higkeitdurchQualit?tsmanagementsystemeQualit?ts-f?higkeitZeit199819992000DINISOVDA6TQM-ModellZielsetzungQM-

Systeme通過建立質(zhì)量管理體系提高質(zhì)量能力質(zhì)量管理體系目標(biāo)質(zhì)量能力時(shí)間VWFAW-VW19982004目前五十五頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)VergleichderAnforderungenvonverschiedenenManagementsystemenfürQualit?tAnforderungen要求branchenspezifischeAnforderungen行業(yè)特殊要求herstellerspezifischeAnforderungen生產(chǎn)者特殊要求ISO90001994ISO90002000ISO90001994VDAVDA6.1TS16949VDA6.1harm.VDA6.1VWFormelQ-konkretQS9000比較不同的質(zhì)量管理體系要求目前五十六頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)過程模式(ISO9001:2000)

顧客

要求管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

顧客

滿意輸入輸出測量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品目前五十七頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)UmfeldderVDA6.1

VDA6.1范圍VDA6Grundlagen

Teil1-6審核的基本準(zhǔn)則VDABand1

Dokumentation備證ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9004QMS業(yè)績改進(jìn)指南ISO10011審核指南ISO9000QMS基礎(chǔ)和術(shù)語DIN69905LastenheftPflichtenheftVDAQualit?tsmanagementinderAutomobilindustrieVDABand2

Q-Bewertung供貨質(zhì)量保證VDABand4

Methoden批產(chǎn)前的質(zhì)量保證VDABand3

Zuverl?ssigkeit汽車廠及供方的可靠性保證L?nder-

spezifischeNormenEWG-/ECE-RichtlinienHersteller-

spezifischeNormen任務(wù)書廠標(biāo)國標(biāo)法規(guī)質(zhì)量管理體系審核目前五十八頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)AufbaudesFragenkataloges

目錄結(jié)構(gòu)VDAQualit?tsmanagementinderAutomobilindustrieQM-SystemauditFragenkatalogVordruckeVergleichstabellenFragenkatalogTeilU:U部分Unternehmensführung

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)QM-Elemente1bis6QM-ElementZ1(Z1=Unternehmensstrategie)AnzahlderFragenimU-Teil36U部分問題數(shù)量36TeilP:Produkt/undProze?產(chǎn)品和過程QM-Elemente7bis22AnzahlderFragenimP-Teil89P部分的問題有89個(gè)GesamtzahlallerFragen125問題總數(shù)125個(gè)1.Fragestellung問題形成

Fragestellung,dieeinThemenkomplexbehandelt

完整處理2.Definition/定義和術(shù)語解釋

Begriffserl?uterung

Definitionbzw.Erl?uterungderverwendetenBegriffe

3.Forderung要求

FestgelegteForderungenandasQM-System.對QM系統(tǒng)提出確定要求

ZujederzutreffendenFrageistdieWirksamkeitderQM-Ma?nahmenzubewerten

對每個(gè)問題要評價(jià)QM措施的有效性AufbauderFragen問題目錄問題的產(chǎn)生目前五十九頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)Konzernstruktur(alt)

NormorientierterAnsatzKapitel章節(jié)0 VerwaltungdesQMH

手冊管理1-20 ElementederNorm9001:19949001：1994標(biāo)準(zhǔn)要素21-23 VWspezifischeElemente

VW特殊要素

ManagementHandbuch

fürQualit?t

質(zhì)量管理手冊

Marke

VolkswagenKapitel0-23AnhangAnlage1-6

ISO9000:

1994Elemente1-20BasisfürdieStrukturistdieNorm結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)InhaltlicherAbgleichmitdenGesch?ftsprozessen內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程比較集團(tuán)結(jié)構(gòu)(舊)針對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行構(gòu)建目前六十頁\總數(shù)六十五頁\編于十三點(diǎn)Konzernstruktur(neu)

ProzessorientierteAnsatzKapitel章節(jié)0 VerwaltungdesQMH

手冊管理1. Managementprozesse

管理過程2. Produktentstehung

產(chǎn)品誕生3.ProduktionundBeschaffung

生產(chǎn)和采購4.Vermarktung

市場營銷

EFQMModellDINBasisfürdieStruktursinddieGesch?ftsprozesse結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程InhaltlicherAbgleichmit