中級工商管理內(nèi)部資料

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

本章內(nèi)容概括

r企業(yè)戰(zhàn)略管理概述★

宏觀環(huán)境分析

,企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分園行業(yè)環(huán)境分析

(企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析★

X.

“基本競爭戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略選器企業(yè)總體戰(zhàn)略

戰(zhàn)略選擇★

)r企業(yè)戰(zhàn)略的制定

<企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和抽制企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

\i企業(yè)戰(zhàn)略的控制★

r企業(yè)經(jīng)營決策概述

企業(yè)經(jīng)營決策過用企業(yè)經(jīng)營決策過程

［企業(yè)經(jīng)營決策影響因素(熟悉)

［定性決策方法

、企業(yè)經(jīng)營決策方法

定量決策方法★

★標(biāo)注為主要考點(diǎn)

本章主要難點(diǎn)、考點(diǎn)

一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1.企業(yè)戰(zhàn)略

(1)含義：指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激列的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來

的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全同性的謀劃或方案。

(2)特征：長期性，全局性，靈活性，風(fēng)險(xiǎn)性

(3)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略(指導(dǎo)控制作用)，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)職能戰(zhàn)略

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理

(1)含義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過程。

(2)任務(wù)：

①基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)；

②最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命；

因此，戰(zhàn)略管理具有明顯的主體導(dǎo)向特征。

(3)對象：戰(zhàn)略管理的對象是指戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容，主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理

模式和管理過程中的勻各環(huán)節(jié)容。

3.戰(zhàn)略環(huán)境分析：

(1)它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，其任務(wù)是根據(jù)企業(yè)目前的市場“位置”和發(fā)展機(jī)會(huì)來確定

未來應(yīng)達(dá)到的市場“位置”。

(2)戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。

4.行業(yè)生命周期的四個(gè)階段：形成期，成長期，成熟期，衰退期。

二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。

一般說來，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括下列方面：企業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，企業(yè)資源等。

2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法

(1)企業(yè)核心競爭分析法；(可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

(2)企業(yè)價(jià)值鏈分析法；(它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。)

(3)SWOT分析法；(應(yīng)用此方觸可以概略地說明一個(gè)企業(yè)的健康狀況，并進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和

制定。)

(4)內(nèi)部要素評價(jià)(IFE)矩陣；

(5)組織溫度調(diào)查法。

三、企業(yè)戰(zhàn)略選擇

1.美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾.波特教授提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差

異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。

2.在面對不同的外部環(huán)境和基于不同的內(nèi)部條件時(shí)，企業(yè)所采取的總體戰(zhàn)略會(huì)各有差異，企

業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種態(tài)勢：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。

3.發(fā)展戰(zhàn)略：

(1)一體化戰(zhàn)略：縱向一體化，橫向■體化，混合一體化

(2)多元化發(fā)展戰(zhàn)略：相關(guān)多元化戰(zhàn)略，不相關(guān)多元化戰(zhàn)略

4.戰(zhàn)略選擇的標(biāo)準(zhǔn)：適用性，可行性和可接受性。

5.戰(zhàn)略選擇的方法：

(1)戰(zhàn)略邏輯理性評估

①組合分析法——波士頓矩陣

美國波士頓公司的市場份額——市場增長率矩陣是最重要的分析方法。

波士頓矩陣根據(jù)市場增長率和市場份額兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為明星、金牛、

瘦狗和幼童四大類。

②生命周期分析法

③價(jià)值系統(tǒng)分析法

(2)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

①投資收益分析法

②資金流分析

(3)風(fēng)險(xiǎn)分析法

風(fēng)險(xiǎn)是衡量戰(zhàn)略可接受性的一個(gè)重要指標(biāo)。

具體方法：敏感性分析，決策矩陣

四、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制

1.企業(yè)戰(zhàn)略制定：它是戰(zhàn)略管理過程中的核心部分，戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略的決策

過程。

2.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施：它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.企業(yè)戰(zhàn)略控制的分類：

(1)按權(quán)利的集中程度：集中制和分散制

(2)按控制的階段性：反饋控制，實(shí)時(shí)控制，前饋控制

(3)按到控制目的的工作方式：回避控制，直接控制

五、企業(yè)經(jīng)營決策的類型、要素與過程

1.企業(yè)經(jīng)營決策就是指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究和綜合分析,運(yùn)用科學(xué)的方

法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的整個(gè)過程。這一定義包含以下內(nèi)容：①?zèng)Q策要有明確

的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無從決策；②決策要有多個(gè)可行方案供選擇，③決策是建立在調(diào)查研究、

綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。

2.經(jīng)營決策的類型：

(1)從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類：長期決策、短期決策。

(2)從決策的重要性分類：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策。

(3)從決策的起點(diǎn)分類：初始決策、追蹤決策。

(4)從環(huán)境因素的可控制程度分類：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策。

3.要素：決策者，決策目標(biāo)(是科學(xué)決策的起點(diǎn))，決策備選方案，決策條件，決策結(jié)果。

4.過程：確定目標(biāo)階段，擬定方案階段，選定方案階段，方案實(shí)施與監(jiān)督階段，評價(jià)階段。

5.影響因素：①環(huán)境因素，②以往的經(jīng)營決策，③決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，④時(shí)間因素，⑤企

業(yè)經(jīng)營決策體制。

六、定性、定量決策方法

科學(xué)經(jīng)營決策方法包括定性決策方法和定量決策方法

1.定性決策方法：①頭腦風(fēng)暴法，②德爾菲法，③名義小組技術(shù)法，④淘汰法

2.定量決策方法：

(1)確定型決策方法：

①線性規(guī)劃

②盈虧平衡法：

盈虧平衡法：盈虧平衡點(diǎn)法又稱奉量利分析法或保體分析法，是進(jìn)行產(chǎn)量決策常用的方法。

該方法基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對比，以確定

盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。

可變成本與總收益為產(chǎn)量的函數(shù)，當(dāng)可變成本、總收益與產(chǎn)量為線性關(guān)系時(shí)，總收益，總成

本和產(chǎn)量的關(guān)系為：

Pfjw=S―C

=P?QQ—(F+V)

=P?Q—(F+v-Q)

=(P—v)?Q—F

其中：P—利潤S——銷售額

C——總成本；P——銷售單價(jià)

F——固定成本；V——總變動(dòng)成本

v——單位變動(dòng)成本；Q—銷售量。

盈虧平衡點(diǎn)又稱為保本點(diǎn)，或盈虧臨界點(diǎn)，是指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成

本，即利潤為零：P利潤=0,即(P—v)-Q-F=0計(jì)算可得：

Q=F/(P—v)

根據(jù)上面的基本公式我們還可推導(dǎo)出：

F=（P—v）?Q

P=（F/Q）+v

其中式中四個(gè)變量，只要給定任何三個(gè)便可求出另外一個(gè)變量的值。

從公式中我們可以看出，銷售額減去變動(dòng)總成本后的余額，補(bǔ)償了固定成本后剩余的部分即

為利潤。這個(gè)余額為邊際貢獻(xiàn)，可見，邊際貢獻(xiàn)是對固定成本和利潤的貢獻(xiàn)。

當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相當(dāng)時(shí)，恰好盈虧平衡，這時(shí)再增加一個(gè)單位的產(chǎn)品，就會(huì)增加

一個(gè)單位的邊際貢獻(xiàn)利潤。

盈虧平衡點(diǎn)法有助于企業(yè)的決策時(shí)確定保本業(yè)務(wù)量。

企業(yè)盈虧相抵時(shí)的業(yè)務(wù)量即為保本業(yè)務(wù)量。

（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：①?zèng)Q策收益表法，②決策樹分析法

（3）不確定型決策方法

①樂觀原則（大中取大法）

②悲觀原則（小中取大法）

③折衷原則（用折衷法選擇方案的結(jié)果，取決于反映決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好程度的樂觀系數(shù)確定）

④后悔值原則（大中取小法）

本章練習(xí)

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是（）。

A.實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命

C.提高企業(yè)的生產(chǎn)效率D.追求企業(yè)利潤最大化

【答案】B

【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)。

2.從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場迅速擴(kuò)張,

行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于（）。（2007、2008年真題）

A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期

【答案】B

【解析】本題考查行業(yè)生命周期的四個(gè)階段。

3.企業(yè)外部行業(yè)環(huán)境分析主要分析（）。

A.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體B.行業(yè)生命周期C.社會(huì)文化環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.行業(yè)競

爭結(jié)構(gòu)

【答案】ABE

【解析】本題考查行業(yè)環(huán)境分析。

4在SWOT分析矩陣中,應(yīng)該是企業(yè)之最佳選擇的是（）。

A優(yōu)勢——機(jī)會(huì)(S0)組合

B優(yōu)勢——威脅(ST)組合

C劣勢——機(jī)會(huì)(WO)組合

D劣勢——威脅(WT)組合

【答案】A

【解析】本題考查的是SWOT分析法。結(jié)合企業(yè)的外部機(jī)會(huì)、威脅、劣勢和優(yōu)勢，企業(yè)可選

擇不同的戰(zhàn)略?？蓞⒁奝10頁SWOT模型。

5.在波士頓矩陣中，具有較高產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（）。

A.瘦狗類

B.金牛類

C.幼童類

D.明星類

【答案】C

【解析】本題考查考生要準(zhǔn)確的掌握波士頓矩陣中的四象限所對應(yīng)的類型。

6.按到控制目的的工作方式劃分，戰(zhàn)略控制可以分為（）。

A.回避控制

B,直接控制

C.反饋控制

D.實(shí)時(shí)控制

E.前饋控制

【答案】AB

【解析】本題考查企業(yè)戰(zhàn)略控制的分類。

第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)

本章內(nèi)容概括

「企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵和作用

現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本構(gòu)成

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制及其發(fā)展j企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展

我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的改革

.公司所有者

公司所有者與經(jīng)營者，公司經(jīng)營者

、所有者與經(jīng)營者的關(guān)系★

C股東概述

股東機(jī)構(gòu)J有限責(zé)任公司的股東會(huì)

I股份有限公司的股東大會(huì)

、國有獨(dú)資公司的股東大會(huì)

「董事會(huì)制度

I有限責(zé)任公司的董事會(huì)

董事會(huì)］股份有限公司的董事會(huì)

、國有獨(dú)資公司的董事會(huì)★

'經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位★

經(jīng)理機(jī)構(gòu)J有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)

國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)

r監(jiān)事會(huì)制度★

有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

監(jiān)督機(jī)構(gòu)股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

國有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

★標(biāo)注為主要考點(diǎn)

本章主要難點(diǎn)、考點(diǎn)

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本概念、內(nèi)涵和構(gòu)成

1.概念：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)自主建立的、通過企'也領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)

章制度的總和。

2.內(nèi)涵：

(1)領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上。

(2)領(lǐng)導(dǎo)體制通過建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加以實(shí)現(xiàn)。

(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。

總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間相耳關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)

范要求，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間發(fā)生作用的紐帶和橋梁，因而無論對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是

被領(lǐng)導(dǎo)者都形成必要的影響、約束和激勵(lì)作用，是決定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成效高低的重要變量，它直

接關(guān)系到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正常開展和績效形成。

3.作用：

(1)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有效開展的組織保證。

(2)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。

(3)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制。

4.構(gòu)成：現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是由具有表現(xiàn)和執(zhí)行完備領(lǐng)導(dǎo)功能的各類機(jī)

構(gòu)組成的。從功能角度進(jìn)行分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系的構(gòu)成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行

系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)與信息系統(tǒng)等幾部分，各部分之間相互聯(lián)系并相互作用。

(1)決策系統(tǒng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心，是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的指揮部，一般由企業(yè)

的最高領(lǐng)導(dǎo)組成。

(2)參謀系統(tǒng)是為戰(zhàn)略決策系統(tǒng)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的參謀部。

(3)企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的任務(wù)是履行并落實(shí)戰(zhàn)略決策和行動(dòng)方案。企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的效能取決于

執(zhí)行系統(tǒng)的構(gòu)成和人員狀況。

(4)監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)各種信息隨時(shí)對企業(yè)決策的執(zhí)行進(jìn)行分析，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)

進(jìn)行必要的指導(dǎo)和協(xié)助。

(5)有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提。

5.以股份制為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)

1992年，中共I-四大明確宣布：中國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體

制。不久，中共十四屆三中全會(huì)進(jìn)一步明確了建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向，從

而把企業(yè)改革由政策調(diào)整推向制度創(chuàng)新的新階段。

二、公司所有者和經(jīng)營者

1.所有者與經(jīng)營者含義：

(1)所有者：一般而言，所有者是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)(或產(chǎn)權(quán))的擁有者，

(2)所有權(quán)或產(chǎn)權(quán)：是指經(jīng)濟(jì)主體對稀缺性資源所擁有的一組權(quán)利的集合，包括占有、使

用、收益和處置等權(quán)利。

(3)經(jīng)營者：是指控制并領(lǐng)導(dǎo)公司(日常)經(jīng)營事務(wù)的人員，他們是公司中的高級經(jīng)營管理

人員。

2.公司的原始所有權(quán)：

（1）原始所有權(quán)是出資人（股東）對投入資本的終極所有權(quán)，其表現(xiàn)為股權(quán)。

（2）股權(quán)：是公司股東基于其投資人資格而享有的權(quán)利。

（3）股權(quán)的主要權(quán)限有:

1）對股票或其他股份憑證的所有權(quán)和處分權(quán)，包括饋贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓、抵押等：

2）對公司決策的參與權(quán)，即股東可以出席股東會(huì)議并對有關(guān)決議進(jìn)行表決，可以通過選舉董

事會(huì)間接參與公司管理；

3）對公司收益參與分配的權(quán)利，包括獲得股息和紅利的權(quán)利，以及在公司清算后分得剩余財(cái)

產(chǎn)的權(quán)利等。

3.公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)：

（1）公司法人財(cái)產(chǎn)，是由在公司設(shè)立時(shí)出資者依法向公司注入的資本金及其增值和公司在

經(jīng)營期間負(fù)債所形成的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成。

（2）法人財(cái)產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的基礎(chǔ)。

（3）特點(diǎn):

1）公司法人財(cái)產(chǎn)從歸屬意義上講，是屬于出資者（股東）的。

2）公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限。公司以其法人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)

任。

3）一旦資金注入公司形成法人財(cái)產(chǎn)后，出資者不能再直接支配這一部分財(cái)產(chǎn)，也不得從企業(yè)

中抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓其所持的股份。

4.公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離：

（1）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離是以公司法人為中介的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的兩次分離。

1）第一次分離：公司所有權(quán)本身的分離。（具有法律意義）原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)相分離；，

公司出資者的所有權(quán)轉(zhuǎn)化為原始所有權(quán)，公司法人擁有法人資產(chǎn)，對所經(jīng)營的資產(chǎn)具有完全

的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)。法人產(chǎn)權(quán)是指公司作為法人對公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、

收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)。這是一種派生所有權(quán)，是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。

2）第二次分離：法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。（具有經(jīng)濟(jì)意義）這種分離形式是企業(yè)所有權(quán)與

經(jīng)營權(quán)分離的最高形式。公司法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會(huì)，而經(jīng)營權(quán)集中在經(jīng)理手中。經(jīng)營權(quán)是

對公司財(cái)產(chǎn)占有、使用和依法處分的權(quán)利，是相對于所有權(quán)而言的。

5.經(jīng)營者激勵(lì)與約束機(jī)制：

概括起來，企業(yè)家的激勵(lì)約束機(jī)制有報(bào)酬激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)和市場競爭機(jī)制三個(gè)方面。

（1）報(bào)酬激勵(lì)：主要有年薪制、薪金與獎(jiǎng)金相結(jié)合，股票獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)等，盡可能使企

業(yè)家收入與企業(yè)績效掛鉤。

（2）聲譽(yù)激勵(lì)：按照馬斯洛的需求層次理論，收入越高，人們追求的層次越高，而贏得他

人尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是人的最高追求。

（3）市場競爭機(jī)制：市場競爭機(jī)制是企業(yè)家激勵(lì)約束機(jī)制的重要組成部分，它包括企業(yè)家

市場、資本市場和產(chǎn)品市場的競爭。

市場對企、也家的約束和激勵(lì)可歸納為兩個(gè)方面：

第一，市場競爭機(jī)制具有信息顯示功能。

第二，市場競爭的優(yōu)勝劣汰機(jī)制對企業(yè)家位置形成直接的威脅。

6.所有者與經(jīng)營者的關(guān)系

（1）所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系

1）經(jīng)營者作為意定代理人，其權(quán)力受到董事會(huì)委托范圍的限制

2）公司對經(jīng)營人員是一種有償委任的雇傭

(2)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系

1)股東作為所有者掌握著最終的控制權(quán)，他們可以決定董事會(huì)的人選，并有推選或不推選

直至起訴某位董事的權(quán)力。

2)董事會(huì)作為公司最主要的代表人全權(quán)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營，擁有支配法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)力和任命、

指揮經(jīng)營人員的全權(quán)，但董事會(huì)必須對股東負(fù)責(zé)。

3)經(jīng)營人員受聘于董事會(huì)，作為公司的意定代表人統(tǒng)管企'也日常經(jīng)營事務(wù)，在董事會(huì)授權(quán)

范圍之內(nèi)，經(jīng)營人員有權(quán)決策，他人不能隨意干涉。

三、股東大會(huì)的分類與構(gòu)成及其性質(zhì)

1.股東的含義：指持有公司資本的一定份額并享有法定權(quán)利的人。

2.股東大會(huì)的分類：

(1)發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東

(2)自然人股東與法人股東

3.構(gòu)成：

(1)根據(jù)我國《公司法》的規(guī)定，設(shè)立股份有限公司必須有一定數(shù)量的發(fā)起人。除發(fā)起人

外，任何在公司設(shè)立時(shí)或公司成立后認(rèn)購或受讓公司出資或股份的人，都可以成為公司股東。

(2)公司股東既包括自然人股東，也包括法人股東。自然人，包括中國公民和具有外國國

籍的人，可以通過出資組建公司或繼受取得出資、股份而成為有限責(zé)任公司、股份有限公司

的股東。

4.法律地位：

(1)股東是公司的出資人

(2)股東是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。

(3)股東享有股東權(quán)。股東享有股東權(quán)是股東最根本的法律特征，是股東法律地位的集中

體現(xiàn)。

(4)股東承擔(dān)有限責(zé)任。

(5)股東平等。

四、股東的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

(1)股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)。

(2)臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)。

(3)董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)。

(4)公司資料的查閱權(quán)。

(5)公司股利的分配權(quán)。

(6)公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)。

(7)出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)。

(8)其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)。

(9)公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)。

(10)股東訴訟權(quán)。

2.義務(wù)：

(1)繳納出資義務(wù)。(股東的最重要義務(wù))

(2)以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任。

(3)遵守公司章程。(股東的最基本義務(wù))

(4)忠誠義務(wù)：

1)禁止損害公司利益

2)考慮其他股東利益

3)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)利及其影響力。

五、有限責(zé)任公司的股東會(huì)

1.性質(zhì)：有限責(zé)任公司股東會(huì)由全體股東組成，股東會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。

2.職權(quán)：

(1)決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃：

(2)選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；

(3)審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；

(4)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；

(5)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

(6)審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

(7)對公司增加或者減少注冊資本作出決議；

(8)對公司發(fā)行債券作出決議；

(9)對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議：

(10)修改公司章程；

(11)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

3.種類：

(1)有限責(zé)任公司股東會(huì)會(huì)議分為三種：即首次會(huì)議、定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。其中，首次

會(huì)議是指公司成立后召集的第一次股東會(huì)議。

(2)有限責(zé)任公司股東會(huì)決議分為兩種：一種是普通決議，另一種是特別決議。

六、股份有限公司的股東大會(huì)

1.性質(zhì)：股份有限公司股東大會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體股東組成，行使公司的最高決策

權(quán)。

2.職權(quán)：股東大會(huì)是股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，這是由股東在公司中的地位決定的。股

東不僅是公司經(jīng)營活動(dòng)物質(zhì)條件的提供者，而且是公司經(jīng)營活動(dòng)的受益人。股東大會(huì)是全體

股東共同行使其權(quán)力的機(jī)構(gòu)，這就決定了股東大會(huì)作為公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和法律地

位。股東大會(huì)享有對公司重要事項(xiàng)的最終決定權(quán)。在公司內(nèi)部，股東大會(huì)決議具有最高的效

力。在公司組織機(jī)構(gòu)中，股東大會(huì)居于最高層，董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)都對股東大會(huì)負(fù)責(zé)，

向其報(bào)告工作。根據(jù)我國《公司法》的規(guī)定，股份有限公司股東大會(huì)職權(quán)也適用于有限責(zé)任

公司股東會(huì)職權(quán)的規(guī)定。

3.種類：股東大會(huì)會(huì)議山全體股東出席，分為年會(huì)和臨時(shí)會(huì)議兩種。

4.股東大會(huì)會(huì)議的召開：

(1)股東大會(huì)會(huì)議的召集和主持。

(2)股東出席會(huì)議。

(3)臨時(shí)提案的提出。

5.股東大會(huì)會(huì)議的決議方式：

(1)股東行使表決權(quán)的依據(jù)。

(2)普通決議與特別決議的表決方式。

(3)累積投票制。

七、國有獨(dú)資公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)

國有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，因此其不設(shè)股東會(huì)，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會(huì)職權(quán)。

八、董事會(huì)地位、性質(zhì)和職權(quán)

1.地位：

(1)在公司盼實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中，董事會(huì)已不再單純是股東大會(huì)決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有

進(jìn)行一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會(huì)重要決策的雙重職能。

(2)在決策權(quán)力系統(tǒng)內(nèi)，股東大會(huì)仍然是決策機(jī)構(gòu)(限于重大決策)，董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

(3)在執(zhí)行決策的系統(tǒng)內(nèi)，董事會(huì)則成為決策機(jī)構(gòu)(限于?般決策)、而經(jīng)理機(jī)構(gòu)是實(shí)際執(zhí)

行機(jī)構(gòu)董事會(huì)處于公司決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)的交叉點(diǎn)，是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，董事會(huì)工作效率

的高低對公司的發(fā)展有著決定性的影響。

2.性質(zhì)：

(1)董事會(huì)是代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)。

(2)董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

(3)董事會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)。

(4)董事會(huì)是公司法人的對外代表機(jī)構(gòu)。

(5)董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)。

3.職權(quán)：

我國《公司法》列舉規(guī)定了董事會(huì)的以下職權(quán)：

(1)董事會(huì)作為股東會(huì)的常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會(huì)的合法召集人。不論是股東年會(huì)還是臨時(shí)股

東會(huì)，均應(yīng)由董事會(huì)召集。

(2)作為股東會(huì)的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議。

(3)決定公司的經(jīng)營要?jiǎng)?wù)。

(4)為股東會(huì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。

(5)為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。

(6)為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案。

(7)制訂公司合并、分立、解散的方案。

(8)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

(9)聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。

(10)制定公司的基本管理制度。

九、有限責(zé)任公司和股份有限公司的董事會(huì)

(-)有限責(zé)任公司的董事會(huì)：

1.董事會(huì)的組成：

(1)有限責(zé)任公司的董事會(huì)由董事組成，董事山股東會(huì)根據(jù)《公司法》和公司章程規(guī)定的

人數(shù)和條件選舉產(chǎn)生。我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員為3—13人。

(2)兩個(gè)以上的國有企業(yè)或者兩個(gè)以上的其他國有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，董

事會(huì)設(shè)董事長一人，可以設(shè)副董事長。董事長、副董事長的產(chǎn)生辦法由公司章程規(guī)定。

2.董事的任期：有限責(zé)任公司董事的任期山公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過3年，任期

屆滿，連選可以連任。

3.董事會(huì)的性質(zhì)：

董事會(huì)是有限責(zé)任公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)，是對內(nèi)執(zhí)行公司業(yè)務(wù)、對股東會(huì)負(fù)責(zé)，對外

代表公司的常設(shè)機(jī)構(gòu)。

(二)股份有限公司的董事會(huì)：

1.董事會(huì)的組成：我國《公司法》規(guī)定，董事會(huì)的成員為5—19人，這是根據(jù)我國的具體情

況所選定的人數(shù)限制。值得注意的是，董事會(huì)成員人數(shù)通常為單數(shù)，但我國《公司法》沒有

作明確的規(guī)定，即董事會(huì)成員可以為偶數(shù)。

2.董事的任期：董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過3年。董事任期屆滿，連選

可以連任。

董事會(huì)的性質(zhì):

3.性質(zhì)：董事會(huì)的性質(zhì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營決策。

（三）有限責(zé)任公司和股份有限公司董事的義務(wù)：

1.就董事的具體義務(wù)而言，股份有限公司董事與有限責(zé)任公司董事均可作如下概括：

（1）忠實(shí)義務(wù)。董事的忠實(shí)義務(wù)，即要求董事對公司誠實(shí)，忠誠于公司利益，始終以最大

限度地實(shí)現(xiàn)和保護(hù)公司利益作為衡量自己執(zhí)行董事職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)自身利益與公司利益發(fā)生

沖突時(shí)，必須以公司的最佳利益為重，必須將公司整體利益置于首位。

董事忠實(shí)義務(wù)是道德義務(wù)的法律化，內(nèi)容相對比較抽象。具體而言，包括以下類型：

第、自我交易之禁止。

第二，競業(yè)禁止。

第三，禁止泄露商業(yè)秘密。

第四，禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)。

（2）注意義務(wù)。董事的注意義務(wù)的基本含義是：董事有義務(wù)對公司履行其作為董事的職

責(zé)，履行義務(wù)必須是誠信的，行為方式必須使他人合理地相信，為了公司的最佳利益并盡普

通謹(jǐn)慎之人在類似的地位和情況下所應(yīng)實(shí)施的行為。如果說忠實(shí)義務(wù)為董事確立的是最低限

度的“道德標(biāo)準(zhǔn)”，那么，注意義務(wù)則可視為董事的“稱職標(biāo)準(zhǔn)”。注意義務(wù)通常分為兩種，

即制定法上的注意義務(wù)和非制定法上的注意義務(wù)。前者是特指公司制定法以外的其他法律對

董事注意義務(wù)所作的規(guī)定，后者則是指基于公司董事的身份，基于公司特殊的商事性質(zhì)所產(chǎn)

生的注意義務(wù)。

我國《公司法》尚未對董事的注意義務(wù)作出規(guī)定，這是該法的一個(gè)缺感。

（四）有限責(zé)任公司和股份有限公司董事會(huì)的職權(quán)

根據(jù)我國《公司法》的具體規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會(huì)對股東會(huì)負(fù)責(zé)，同時(shí)行使下列職權(quán):

（1）召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作：

（2）執(zhí)行股東會(huì)的決議，

（3）決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；

（4）制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，

（5）制訂公司的利潤分配方案利彌補(bǔ)虧損方案；

（6）制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；

（7）制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；

（8）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

（9）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司

副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；

（10）制訂公司的基本管理制度，

（11）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

止匕外，董事會(huì)還享有公司章程規(guī)定的其他職權(quán)，即公司章程在同法律、法規(guī)不抵觸的情

況下，可以規(guī)定董事會(huì)的其他職權(quán)。這賦予公司一定的自主權(quán)，體現(xiàn)了更大的靈活性，便于

公司根據(jù)自身實(shí)際需要賦予董事會(huì)職權(quán)。

十、獨(dú)立董事

1.獨(dú)立董事的任職資格。

第一，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立性。

第二，獨(dú)立董事的任職條件。

2.獨(dú)立董事的人數(shù)。

3.獨(dú)立董事的職權(quán)。

4.獨(dú)立董事的義務(wù)。

十一、國有獨(dú)資公司的董事會(huì)

1.特征：董事會(huì)是國有獨(dú)資公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)除行使《公司法》有關(guān)有限責(zé)任公司董

事會(huì)的所有職權(quán)以外，還可以制定國有獨(dú)資公司章程報(bào)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

2.國有獨(dú)資公司章程制定的兩種方式：其一由國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定，其二由董事會(huì)制定并報(bào)國

資委批準(zhǔn)，這既是國資委和董事會(huì)的職權(quán)，也是兩個(gè)機(jī)構(gòu)的義務(wù)。

3.董事的身份：國有獨(dú)資公司的董事會(huì)成員由兩部分組成：國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)的委派和公司職工

代表大會(huì)的選舉。

4.組成和任期：我國《公司法》規(guī)定，國有獨(dú)資公司的黃事每屆任期不得超過3年。董事會(huì)

成員由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派，但是，董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表。

十二、經(jīng)理機(jī)構(gòu)

1.含義：經(jīng)理又稱經(jīng)理人，是指由董事會(huì)作出決議聘任的主持日常經(jīng)營工作的公司負(fù)責(zé)人。

2.地位：在國外，經(jīng)理一般由公司章程任意設(shè)定，設(shè)立后即為公司常設(shè)的輔助業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)。

經(jīng)理的職權(quán)范圍通常是來自董事會(huì)的授權(quán)，只能在董事會(huì)或董事長授權(quán)的范圍內(nèi)對外代表公

司。董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會(huì)對經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系。其中，控制是第一

性的，合作是第二性的。

3.有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)

(1)經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，組織實(shí)施公

司年度經(jīng)營和投資方案；擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的基本管理制度；制定公司

的具體規(guī)章；提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任

或者解聘以外的管理人員，公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

(2)經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任：作為基于委任關(guān)系而產(chǎn)生的公司代理人，經(jīng)理對公司所負(fù)的義務(wù)

與董事基本相同，主要對公司負(fù)有謹(jǐn)慎、忠誠的義務(wù)和競業(yè)禁止義務(wù)。在國外，經(jīng)理在執(zhí)行

職務(wù)的范圍內(nèi)違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，致使第三人受到損害的，對第三人也要承擔(dān)一定

的賠償責(zé)任。

(3)經(jīng)理的選任與解聘：作為董事會(huì)的輔助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)理的選任和解聘均由董事會(huì)決定。

對經(jīng)理的任免及報(bào)酬決定權(quán)是董事會(huì)對經(jīng)理實(shí)行監(jiān)控的主要手段。董事會(huì)根據(jù)經(jīng)理的表現(xiàn)，

可留聘或解聘，并決定經(jīng)理的報(bào)酬事項(xiàng)。法定的資格限制僅是選聘經(jīng)理的最基本條件，因而

出任公司經(jīng)理的人，除應(yīng)符合法律規(guī)定的任職條件外，還應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的經(jīng)營水平和管理才

能。

4.國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)：我國《公司法》規(guī)定，國有獨(dú)資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會(huì)聘任或

者解聘。對于國有獨(dú)資公司來說，經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)。經(jīng)理是負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動(dòng)的

最重要的高級管理人員，是公司的重要輔助業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)。

5.董事會(huì)和總經(jīng)理的關(guān)系：我國的相關(guān)法律、法規(guī)作了如下規(guī)定：第一，總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董

事會(huì)決議，依照《公司法》和公司章程的規(guī)定行使職權(quán)，向董事會(huì)報(bào)告工作，對董事會(huì)負(fù)責(zé),

接受董事會(huì)的聘任或解聘、評價(jià)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)；第二，董事會(huì)根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘

任或解聘、考核和獎(jiǎng)勵(lì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；第三，按照謹(jǐn)慎與效率相結(jié)合的決策原則，

在確保有效監(jiān)控的前提下，董事會(huì)可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項(xiàng)有條件地授權(quán)總經(jīng)理處

理，第四，不兼任總經(jīng)理的董事長不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù)。經(jīng)理由董事會(huì)聘任或者解聘，向董事

會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的監(jiān)督。

6.國有獨(dú)資公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)與義務(wù)，與有限責(zé)任公司、股份有限公司經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)、

義務(wù)相同。

十三、監(jiān)督機(jī)構(gòu)

1.公司制企業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)即通常所說的監(jiān)事會(huì)，是指以檢查監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況

為目的而設(shè)立的公司機(jī)關(guān)。

2.組成：我國《公司法》規(guī)定，成員不得少于3人，監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)包括股東代表和適當(dāng)比例的

公司職工代表，其中職工代表的比例不得低于三分之一，具體比例由公司章程規(guī)定。監(jiān)事會(huì)

設(shè)主席一人，由全體監(jiān)事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事的任期

每屆為三年。

3.公司監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能：第一，監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。第二，監(jiān)事會(huì)的基本

職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象。第三，監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的

形式多種多樣。

十四、有限責(zé)任公司和股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

1.性質(zhì)：監(jiān)事會(huì)是對董事、經(jīng)理執(zhí)行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督的專門機(jī)構(gòu)。

2.職權(quán)：

（1）檢查公司財(cái)務(wù)；

（2）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司

章程或者股東（一）會(huì)決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；

（3）當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級管理人員予以糾正;

（4）提議召開臨時(shí)股東會(huì)會(huì)議，在董事會(huì)不履行法律規(guī)定召集和主持股東會(huì)會(huì)議職責(zé)時(shí)召

集和主持股東會(huì)會(huì)議；

（5）向股東會(huì)會(huì)議提出提案；

（6）依照《公司法》的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟；

（7）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

3.國有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)

（1）國有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)制度是：由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出監(jiān)事組成專門外部監(jiān)督

機(jī)構(gòu)對公司經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督。

（2）國有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)代表政府派出，對派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不

受企業(yè)控制。

（3）監(jiān)事會(huì)的組成：我國《公司法》規(guī)定，國有獨(dú)資公司的監(jiān)事會(huì)成員不得少于5人，監(jiān)

事會(huì)成員包括國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事和職工代表出任的監(jiān)事。

（4）職權(quán)：

1）檢查公司財(cái)務(wù)；

2）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章

程或者股東會(huì)決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；

3）當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事、高級管理人員予以糾正；

4）列席董事會(huì)會(huì)議，并對董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)詢或者建議，

5）發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營睛況異常時(shí)可以進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可以聘請會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)助工作；

6）向股東會(huì)會(huì)議提出提案；

7）依照《公司法》的規(guī)定，對董事、高級管理人員提起訴訟；

8）國務(wù)院和公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

本章練習(xí)

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心（）。

A.參謀系統(tǒng)

B.決策系統(tǒng)

C.信息系統(tǒng)

D.監(jiān)控系統(tǒng)

【答案】B

【解析】本題考查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本構(gòu)成。

2.國有獨(dú)資公司的董事會(huì)每屆任期為（）。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

【答案】C

【解析】本題考查國有獨(dú)資公司的董事會(huì)。我國公司法規(guī)定，國有獨(dú)資公司的董事每屆任期

不得超過三年。

3.依照我國公司法，股份有限公司發(fā)起人股東持有的本公司股份，自公司成立之日起（）內(nèi)

不得轉(zhuǎn)讓。

A.四年

B.三年

C.二年

D.一年

【答案】D

【解析】本題考查發(fā)起人股東的特點(diǎn)?！豆痉ā芬?guī)定發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立

之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。

4.有限責(zé)任公司的監(jiān)事任期屆滿（）。

A.連選可以連任

B.不能連任

C.連選連任不能超過兩期

I）.連選連任不能超過三期

【答案】A

【解析】本題考查有限責(zé)任公司的監(jiān)事會(huì)。有限責(zé)任公司監(jiān)事的任期每屆為三年，監(jiān)事任期

屆滿，連選可以連任。

第三章市場調(diào)研管理

本章內(nèi)容概括

「市場調(diào)研的含義與特點(diǎn)支

/市場調(diào)研概論J市場調(diào)研的內(nèi)容與分類

I市場調(diào)研的程序

r二手?jǐn)?shù)據(jù)支

二手?jǐn)?shù)據(jù)和原始資料的收集方法1

I原始資料的收集方法

「問卷設(shè)計(jì)

問卷和抽樣的設(shè)計(jì)一

I抽樣設(shè)計(jì)十

r基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)★

數(shù)據(jù)分析，

I多元統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)

★標(biāo)注為主要考點(diǎn)

本章主要難點(diǎn)、考點(diǎn)

一、市場調(diào)研

1.含義：市場調(diào)研是調(diào)研者對商品及服務(wù)市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行

系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。

2.特征：

（1）系統(tǒng)性。

（2）客觀性。

（3）時(shí)效性。

（4）多樣性。

（5）不確定性。

3.內(nèi)容：市場調(diào)研的內(nèi)容是由市場調(diào)研的目的決定的。一般來說，市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括

市場環(huán)境調(diào)研、市場商品需求調(diào)研、市場商品資源調(diào)研、市場商品流通渠道調(diào)研等。在企業(yè)

營銷決策過程中所進(jìn)行的市場調(diào)研具體包括：①市場競爭調(diào)研。②市場細(xì)分調(diào)研。③產(chǎn)品定

位調(diào)研。④產(chǎn)品調(diào)研。⑤廣告調(diào)研。⑥渠道調(diào)研。⑦銷售調(diào)研。⑧用戶滿意度調(diào)研。

4.分類：按照不同的調(diào)研方法，可以對市場調(diào)研進(jìn)行以下分類：

1）根據(jù)購買商品目的不同，分為消費(fèi)者市場調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研。

2）根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研和零售市場調(diào)研。

3）根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調(diào)研。

4）根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研和國內(nèi)市場調(diào)研。

5）根據(jù)時(shí)間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)研。

6）根據(jù)市場調(diào)研目的和深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和預(yù)測性

調(diào)研。

7）根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研和非全面調(diào)研。

8）根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研和原始資料調(diào)研。

5.程序：

（1）確定調(diào)研性質(zhì)

1）探索性調(diào)研。

2）描述I生調(diào)研。

3）因果關(guān)系調(diào)研。

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案

1）確定調(diào)研目標(biāo)。

2）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。

3）制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表。

4）確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限。

5）確定調(diào)查地點(diǎn)。

6）確定調(diào)查方式和方法。

7）確定調(diào)查資料整理和分析方法。

8)調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

9)確定提交報(bào)告的方式。

10)制訂調(diào)查的組織計(jì)劃。

(3)實(shí)施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集

(4)數(shù)據(jù)的處理與分析

(5)撰寫調(diào)研報(bào)告

二、二手?jǐn)?shù)據(jù)和原始材料的收集

1.二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源與種類

2.二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)

3.二手?jǐn)?shù)據(jù)收集的途徑

4.經(jīng)常采用二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法的情況是：

(1)市場供求趨勢分析。(2)市場占有率分析。(3)市場覆蓋率分析。(4)相關(guān)和回歸分

析。

市場覆蓋率=本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)/全市場應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)X100%。

顯然，通過二手?jǐn)?shù)據(jù)完全可以用來進(jìn)行市場覆蓋率分析。

三、問卷和抽樣設(shè)計(jì)

1.問卷設(shè)計(jì)類型：

(1)根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為開放式問卷和封閉式問卷。

(2)根據(jù)調(diào)研方式，問卷可分為派員訪問問卷、電話調(diào)查問卷、郵寄調(diào)查問卷、網(wǎng)上調(diào)查

問卷和座談會(huì)調(diào)查問卷等。

(3)根據(jù)問卷的填答方式，問卷可分為自填式問卷和代填式問卷。

2.問卷的結(jié)構(gòu)：

調(diào)查問卷一般由三大部分組成：問卷開頭部分、問卷正文和結(jié)尾部分。

3.問卷設(shè)計(jì)的程序：

(1)明確所要收集的信息。

(2)問題的內(nèi)容。

(3)問題的措詞。

(4)回答問題的方式。

(5)問題的順序。

(6)問卷的布局。

(7)問卷的預(yù)測試和修訂。

(8)準(zhǔn)備最后的問卷。

四、抽樣調(diào)查相關(guān)概念

(1)抽樣調(diào)查是指從研究對象的總體中抽取?部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)此推斷有關(guān)

總體的數(shù)字特征。

(2)所謂總體，是根據(jù)一定研究目的而規(guī)定的所要調(diào)查對象的全體組成的集合。組成總體

的各研究對象稱為“總體單位”，而形成總體的必要條件，亦即總體必須具備大量性、同質(zhì)

性、變異性三個(gè)特性。

(3)所謂樣本，是總體的一部分，是由從總體中按一定程序抽選出來的那部分總體單位所

組成的集合。

L抽樣調(diào)查的特點(diǎn)：(1)抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查。(2)調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的，在總

體中每一個(gè)單位被抽取的機(jī)會(huì)是均等的。(3)抽樣調(diào)查是以抽取的全部樣本單位作為一個(gè)，代

表團(tuán)”，用整個(gè)“代表團(tuán)”來代表總體，而不是用隨意挑選的個(gè)別單位代表總體，調(diào)查樣本

具有充分的代表性。(4)所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證。(5)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。

2.概率抽樣方法：

具體說來，概率抽樣具有三個(gè)特點(diǎn)：（1）概率抽樣是以隨機(jī)原則為基礎(chǔ)的；（2）概率抽樣必須

通過一定的隨機(jī)化程序來實(shí)現(xiàn)；（3）概率抽樣的抽樣誤差是可計(jì)算和可控制的。

3.抽樣中的誤差問題：

（1）抽樣平均誤差，是指所有可能出現(xiàn)的樣本統(tǒng)計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)差。通常運(yùn)用最多的抽樣平均

誤差是指樣本平均數(shù)或樣本比率的標(biāo)準(zhǔn)差。在重復(fù)抽樣條件下，運(yùn)用得最多的計(jì)算抽樣平均

誤差公式是簡單隨機(jī)抽樣的平均誤差公式。它又可以分為：

1）樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差公式：

a

式中4為樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差，H為總體標(biāo)準(zhǔn)差，n為樣本個(gè)案數(shù)；

2）樣本比率的抽樣平均誤差公式：

勺嗑

式中應(yīng)為樣本比率的抽樣平均誤差，P為總體比率，n為樣本個(gè)案數(shù)。上述兩個(gè)公式中的總

體標(biāo)準(zhǔn)差d與總體比率P都是未知的，因此實(shí)際計(jì)算時(shí)，則以樣本標(biāo)準(zhǔn)差代替總體標(biāo)準(zhǔn)差，

以樣本比率代替總體比率。對于不重復(fù)抽樣，在總體個(gè)案數(shù)很大時(shí)，而樣本個(gè)案數(shù)相對很小

的情況下，一般都采用重復(fù)抽樣的平均誤差公式來代替。

（2）減小誤差的措施有：

1）增加樣本個(gè)案數(shù)；

2）適當(dāng)選擇、抽樣方式。

3）非抽樣誤差

非抽樣誤差是指除抽樣誤差之外，由其他原因引起的樣木統(tǒng)計(jì)量與總體真值之間的差異。

4.導(dǎo)致非抽樣誤差的原因主要有：

（1）抽樣框誤差；

（2）無應(yīng)答誤差；

（3）應(yīng)答誤差。

5.概率抽樣的樣本容量是在計(jì)算的基礎(chǔ)上確定的，即在其他條件已定情況下，樣本容量的確

定主要取決于滿足估計(jì)精確度的要求。確定樣本量的基本公式：n=Z3O3/d1

（式中：n為樣本量，Z為置信區(qū)間，d為抽樣誤差范圍，二為標(biāo)準(zhǔn)差，一般取0.5）。

五、數(shù)據(jù)分析

1.集中趨勢的測度

集中趨勢是指一組數(shù)據(jù)向其中心值靠攏的傾向，測度集中趨勢就是確定數(shù)據(jù)一般水平的代表

值或中心值。集中趨勢的測量有三個(gè)常用的指標(biāo)：

（1）眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。眾數(shù)的基本思想，是用來反映一組數(shù)據(jù)

若存在聚中趨勢，則在數(shù)據(jù)的中心，變量值出現(xiàn)的頻數(shù)較高，眾數(shù)就是這一位置的代表值。

眾數(shù)的一個(gè)突出特點(diǎn)是它不受極端數(shù)值的影響。

（2）中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的變量值，是一組數(shù)據(jù)的中點(diǎn)，即高于和低

于它的數(shù)據(jù)各占一半。

（3）均值，是集中趨勢的主要測度值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般水平。根據(jù)情況的

不同，均值在計(jì)算時(shí)有不同的形式，主要包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和幾何平均數(shù)。

2.離散程度的測度

離中趨勢是經(jīng)過綜合與抽象后對數(shù)據(jù)一般水平的概括性描述。離中趨勢的各種測度就是對數(shù)

據(jù)離散程度的描述。

(1)極差，也稱全距，是一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差。

極差是描述數(shù)據(jù)離散程度的最簡單的方法。例如一次考試成績最高分為100,最低0分，則

極差就是100-0=100o

(2)平均差，也吧平均離差，是各變量值(Xi)與其均值(工)離差絕對值的平均數(shù)：

M二陽-幻

°H

平均差反映了所有數(shù)據(jù)與均值的平均距離。平均差越小，說明數(shù)據(jù)離散程度越小。

(3)方差和標(biāo)準(zhǔn)差。方差是一組數(shù)據(jù)中各變量值與均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方根

叫標(biāo)準(zhǔn)差。方差與標(biāo)準(zhǔn)差是反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離散程度最主要、最常用的方法。

根據(jù)總體數(shù)據(jù)和樣本數(shù)據(jù)計(jì)算方差及標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)，計(jì)算公式略有不同。

總好方要，<r==----------

1at-特‘

K

…法二療

=:5n-I

1--

式中Xi是數(shù)值序列中的單個(gè)數(shù)值，M是這組數(shù)值的平均值,N是總體數(shù)值的個(gè)數(shù)，n是樣本

數(shù)值的個(gè)數(shù)。計(jì)算樣本方差與標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)之所以與總體不同，是因?yàn)橛?jì)算樣本方差或標(biāo)準(zhǔn)差時(shí),

是要把它作為總體方差或標(biāo)準(zhǔn)差的估計(jì)量，統(tǒng)計(jì)上對估計(jì)量要求滿足一些條件(一致性、無

偏性、有效性)，為滿足無偏性條件，樣本方差計(jì)算時(shí)，分母要用n-1,而不是n

六、相關(guān)分析

所謂相關(guān)分析，是研究現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探討其

相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是研究隨機(jī)變量之間的相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法。變量之間的相關(guān)

關(guān)系主要有線性相關(guān)和非線性相關(guān)、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)等幾種形式。對兩個(gè)變量間線性相關(guān)程

度的測量稱為簡單相關(guān)系數(shù)。

樣本相關(guān)系數(shù)定義公式為：

C半y二(九一歹)

-a二a-療

式中，r為樣本相關(guān)系數(shù)，COVsy為協(xié)方差，Sx、Sy分別是變量x和y的標(biāo)準(zhǔn)差。相關(guān)系數(shù)

r的取值范圍在T-+1之間。

①r=l或r=-l時(shí)，表明變量同的關(guān)系為完全正相關(guān)或完全負(fù)相關(guān)，這是兩種極端的情況，

實(shí)際上表明兩個(gè)變量之間是線性關(guān)系；

②r=0時(shí)，表明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；

③0<r<l時(shí)，表明變量間存在正相關(guān)關(guān)系；

④一l〈r<0時(shí)，表明變量同存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

!r|愈接近于1,變量間相關(guān)程度愈高，|r|愈接近于0,相關(guān)程度愈低。

4.推論統(tǒng)計(jì)分析

推論統(tǒng)計(jì)是在隨機(jī)抽樣的基礎(chǔ)上，根據(jù)部分資料（數(shù)據(jù)）推斷總體的方法，也即利用樣本資

料對抽出樣本的總體作出推論的方法。

5.單個(gè)樣本的參數(shù)估計(jì)

參數(shù)是指總體的某?特征值，如均值、方差等，往往是未知數(shù)：而根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計(jì)算出來的

均值、樣本標(biāo)準(zhǔn)差、樣本比例一般稱為樣本“統(tǒng)計(jì)量”。參數(shù)估計(jì)是根據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)量對總體

未知參數(shù)進(jìn)行某種估計(jì)推斷。

（1）點(diǎn)估計(jì)。當(dāng)總體分布的形式已知，但其中的一個(gè)或多個(gè)參數(shù)未知時(shí)，如果從總體中抽

取個(gè)樣本，用該樣本對未知參數(shù)作?個(gè)數(shù)值點(diǎn)的估計(jì)，稱為參數(shù)的點(diǎn)估計(jì)。

點(diǎn)估計(jì)的方法：矩法、最大似然法、最小二乘法等。根據(jù)矩法，為滿足估計(jì)無偏性的要求，

就是用樣本矩去估計(jì)總體矩，艮譚丁mS'出爐，

（2）區(qū)間估計(jì)。區(qū)間估計(jì)是用一個(gè)區(qū)間估計(jì)總體未知參數(shù)。

設(shè)XI…，Xn是來自總體的一個(gè)樣本，對于給定的a（為顯著性水平，0<a<l,）,若有兩個(gè)

統(tǒng)計(jì)量o1（xl,…，xn）和02（xl,…，xn）,使得：P（01<0<02）=1—a,則稱

1-a為信度（或置信度、置信概率），（01,02）是。的信度為1—a的置信區(qū)間，a

稱為顯著性水平。①總體方差。2已知時(shí)，總體均值U的區(qū)間估計(jì)

置信度為1-a時(shí)，總體均值口的置信區(qū)間為：

JtiJn

即:

'士z*n定

②總體方差。2未知時(shí)，總體均值n的區(qū)間估計(jì)

此時(shí)，總體均值U在置信度為1-a下的置信區(qū)間為：

J予.又+3；）?

6.單個(gè)樣本的假設(shè)檢驗(yàn)

假設(shè)檢驗(yàn)則是先對總體參數(shù)的值提出一個(gè)假設(shè)，然后利用樣本信息，根據(jù)抽樣分布的原

理去檢驗(yàn)原先提出的假設(shè)是否成立。進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，通常經(jīng)過以下步驟：

（1）提出原假設(shè)和替換假設(shè)。統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)是用統(tǒng)計(jì)方法對預(yù)先設(shè)的某一假設(shè)的成立與否

進(jìn)行檢驗(yàn)判斷。預(yù)先所設(shè)的這一假設(shè)稱為原假設(shè)，用HO表示。與原假設(shè)相對的假設(shè)是替換

（備擇）假設(shè)，它是原假設(shè)經(jīng)檢驗(yàn)不成立被拒絕接受時(shí)，所應(yīng)接受的與原假設(shè)相對立的情況,

用III表示。

（2）確定并計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。用于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量稱為檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。確定檢驗(yàn)

統(tǒng)計(jì)量時(shí)，是根據(jù)抽樣分布的原理，總體呈正態(tài)分布，用樣本均值檢驗(yàn)總體均值，總體方差

。2已知時(shí)，應(yīng)用Z統(tǒng)計(jì)量，計(jì)算公式為：

Z-訴

總體方差未知時(shí)，應(yīng)用t統(tǒng)計(jì)量，計(jì)算公式為：

t=七牛J自由度力n-1

（3）規(guī)定顯著性水平a,并確定接受域與拒絕域的臨界值。在用檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量對原假設(shè)H0

進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一種錯(cuò)誤，即原假設(shè)正確（為真），但卻被當(dāng)作錯(cuò)誤的加以拒絕（稱

為“棄真”）。

（4）作出統(tǒng)計(jì)決策。根據(jù)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的值位于接受域或拒絕域，接受原假設(shè)或拒絕原假設(shè)。

若拒絕原假設(shè)，則意味著接受替換假設(shè)。

一般來說，用樣本均值估計(jì)總體均值，總體方差已知，用Z統(tǒng)計(jì)量檢驗(yàn)；用樣本均值估

計(jì)總體均值，總體方差未知，用t統(tǒng)計(jì)量檢驗(yàn)。

7.多元回歸分析

多元線性回歸是簡單線性回歸的推廣，指的是多個(gè)因變量對多個(gè)自變量的回歸。其中最

常用的是只限于一個(gè)因變量但有多個(gè)自變量的情況，也叫多重回歸。設(shè)隨機(jī)變量Y與一般變

量X：…，X制的線性回歸模型為：

y=+...+/^xt+e

其中，■-?4黯P+i個(gè)未知參數(shù)，A稱為回歸常數(shù)，房'A-4稱

為回歸系數(shù)。y稱為被解釋變量，而■?，是P個(gè)可以精確測量并可控制的?般變

量，稱為解釋變量。當(dāng)P=1時(shí)，即為一元線性回歸模型。

對一個(gè)實(shí)際問題,如果我們獲得n組觀測數(shù)據(jù)（*邛*???X》y）?；=12-11唄|」

線性回歸模型可表示為：

+…+4%+與

%,再+/V”?房與+-+4%+?

A-4+A^?i?房％+…+片％+工

為了方便地進(jìn)行模型的參數(shù)估計(jì)，對回歸方程要做如下一些基本假定：

（1）自變量與因變量之間存在線性關(guān)系；

（2）隨機(jī)誤差項(xiàng)具有0均值和等方差；

（3）&（￡）=05

（4）無自相關(guān)；

（5）殘差與自變量之間相互獨(dú)立；

（6）無共線性。

在計(jì)算過程中應(yīng)注意的問題

（1）樣本量不得少于30條記錄；

（2）自變量與因變量都應(yīng)該是連續(xù)性數(shù)字型變量；

（3）分類/等級變量可以采取啞變量（通常取值為0或1）。

計(jì)算出結(jié)果之后，要進(jìn)行檢驗(yàn)。常用的檢驗(yàn)方法有R（復(fù)相關(guān)系數(shù)）檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、

DW檢驗(yàn)等。

8.結(jié)合分析

也稱交互分析，在歐美國家的市場調(diào)研中被廣泛應(yīng)用。結(jié)合分析的基本假設(shè)是，產(chǎn)品或研究

對象是由一系列的屬性所構(gòu)成的。

本章練習(xí)

1.下列屬于集中趨勢測度的是（）

A.極差

B.均值

C.平均差

D.標(biāo)準(zhǔn)差

【答案】B

【解析】本題考查集中趨勢的測量的常用指標(biāo)。

2.當(dāng)總體方差未知，置信度為l-a時(shí)?？傮w均值u的置信區(qū)間為（）0

A.X+Z^-yz）

Jn-/n

B.q-Fs圣,X+Fs力

y/n-Jn

q_S

c.X+）

Vnvn

D.（"心連，X+心力

【答案】c

【解析】本題考查區(qū)間估計(jì)。

3.描述數(shù)據(jù)離散程度最簡單的方法是（）o

A.方差

B.極差

C.平均差

D.中位數(shù)

【答案】B

【解析】極差是描述數(shù)據(jù)離散程度最簡單的方法。

4.確定樣本量的基本公式為（）。

或外喙

c?修囁

丸外吟

【答案】A

【解析】本題考查的是樣本量的基本公式。選項(xiàng)B為樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差公式。

5.問卷設(shè)計(jì)程序中的第一步是（）o

A.問題內(nèi)容

B.問卷的布局

C.回答問題的方式

D.明確所要收集的信息

【答案】D

【解析】明確所要收集的信息是問卷設(shè)計(jì)的第一步。

6.下列屬于市場調(diào)研中具體調(diào)查方法的是（）。

A.實(shí)驗(yàn)法

B.重點(diǎn)調(diào)查

C.抽查法

D.典型調(diào)查

【答案】A

【解析】市場調(diào)研中具體調(diào)查方法有文案法、訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。

7.二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A.可以提供收集原始資料的備選方法

B.資料的相關(guān)性不夠

C.調(diào)研成本較低，資料內(nèi)容易獲得，收集資料時(shí)間較短

D.有助于明確或重新明確探索性調(diào)研中的研究主題

E.可以提醒市場調(diào)研人員應(yīng)該注意的潛在問題和困難、提供必要的背景信息

【答案】ACDE

【解析】本題考查二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)。選項(xiàng)B資料的相關(guān)性不夠是二手?jǐn)?shù)據(jù)的缺點(diǎn)。

第四章生產(chǎn)管理與控制

本章內(nèi)容概括

C生產(chǎn)能力★

生產(chǎn)計(jì)劃的感念與指標(biāo)

/?生產(chǎn)計(jì)劃］生產(chǎn)計(jì)劃的編制

'L產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排

”生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃J期量標(biāo)準(zhǔn)

、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制

r生產(chǎn)控制的概念

7生產(chǎn)控制《生產(chǎn)控制的基本程序

\〔生成控制的方式

”生產(chǎn)進(jìn)度控制

生產(chǎn)作業(yè)控制I在制品控制

?庫存控制

、生產(chǎn)調(diào)度★

PMRP、MRPII和ERP★

［現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法\

豐田生產(chǎn)方式和看板管理★

★標(biāo)注為主要考點(diǎn)

本章主要難點(diǎn)、考點(diǎn)

一、生產(chǎn)計(jì)劃概述

1.生產(chǎn)力概念：

生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映，直接關(guān)系著能否滿足市場需要。企'也的

生產(chǎn)能力有廣義和狹義之分。

廣義的生產(chǎn)能力是指技術(shù)能力和管理能力的綜合。技術(shù)能力包括：人的能力和生產(chǎn)設(shè)備、面

積的能力。

狹義的生產(chǎn)能力主要是指技術(shù)能力中生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量、狀況等能力。一般所講的生產(chǎn)

能力是指狹義的生產(chǎn)能力，即企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)

性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。

2.生產(chǎn)力含義：

生產(chǎn)能力是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一-個(gè)重要指標(biāo)，包括三個(gè)方面含義:

(1)企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計(jì)算的。

(2)生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系。

(3)生產(chǎn)能力反映的是卜年內(nèi)的實(shí)物量。

3.生產(chǎn)能力的種類：

生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計(jì)劃生產(chǎn)能力三種。

在企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長遠(yuǎn)規(guī)劃和確定擴(kuò)建、改建方案，采取重大技術(shù)措施時(shí)，以設(shè)計(jì)

生產(chǎn)能力或查定生產(chǎn)能力為依據(jù)。在編制企業(yè)年度、季度計(jì)劃時(shí)，以計(jì)劃生產(chǎn)能力為依據(jù)。

4影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素：

影響企業(yè)生產(chǎn)能力的各種因素很多，最主要的因素有：固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時(shí)間和生產(chǎn)效

率。

5.生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo):

制訂生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的重要內(nèi)容。為了有效地和全面粵空導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)

活動(dòng)，生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要內(nèi)容

的生產(chǎn)指標(biāo)體系。

二、生產(chǎn)能力計(jì)算

企業(yè)生產(chǎn)能力的核算，是根據(jù)決定生產(chǎn)能力的三個(gè)主要因素，在查清和采取措施的基礎(chǔ)上，

首先計(jì)算設(shè)備組的生產(chǎn)能力，平衡后確定小組、工段、車間的生產(chǎn)能力，然后各車間進(jìn)行平

衡確定企業(yè)的生產(chǎn)能力。

1.單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算

對于品種單一、批量大的企業(yè)，生產(chǎn)能力常用產(chǎn)品的實(shí)物量表示，通?？梢灾苯影丛O(shè)備組

生產(chǎn)能力、作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計(jì)算公式計(jì)算，對于流水線生產(chǎn)則可以依據(jù)節(jié)拍進(jìn)行計(jì)算。

(1)設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算

I

式中：M——設(shè)備組的生產(chǎn)能力；

F——單位設(shè)備有效工作時(shí)間；

S——設(shè)備數(shù)量；

P——產(chǎn)量定額(效率)，也稱“工作定額”，是在單位時(shí)間內(nèi)(如小時(shí)、工作日

或班次)規(guī)定的應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的工作量；

t——時(shí)間定額，即在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，工人或班組生產(chǎn)一定產(chǎn)品

或完成一定的作業(yè)量所需要消耗的勞動(dòng)時(shí)間。

(2)作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計(jì)算

用畫

式中：M——生產(chǎn)面積的生產(chǎn)能力；

F——單位面積有效工作時(shí)間;

A——生產(chǎn)面積；

a——單位產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積;

t——單位產(chǎn)品占用時(shí)間。

(3)流水線生產(chǎn)能力計(jì)算

式中：M——流水線的生產(chǎn)能力；

F——流水線有效工作時(shí)間；

r——流水線節(jié)拍。

2.多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算

在多品種生產(chǎn)條件下，企業(yè)生產(chǎn)能力的計(jì)算方法主要有代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法兩種。

(1)以代表產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力

這種方法以選定的代表產(chǎn)品來計(jì)算生產(chǎn)能力，然后通過換算系數(shù)計(jì)算各具體產(chǎn)品的生產(chǎn)

能力。具體步驟如下。

步驟1：選定代表產(chǎn)品。代表產(chǎn)品是反映企業(yè)專業(yè)方向、產(chǎn)量較大、占用勞動(dòng)較多、產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)和工藝上具有代表性的產(chǎn)品。

步驟2：以選定的代表產(chǎn)品來計(jì)算生產(chǎn)能力。計(jì)算公式如下：

式中：Md——以代表產(chǎn)品來計(jì)算生產(chǎn)能力；

F——單位設(shè)備有效工作時(shí)間；

S——設(shè)備數(shù)量；

td——代表產(chǎn)品的時(shí)間定額。

步驟3：計(jì)算其他產(chǎn)品換算系數(shù)。計(jì)算公式如下：

苞子

J(i=l,2,....,n)

式中：Ki——第i種產(chǎn)品換算系數(shù)；