2023年微笑服務(wù)演講稿5篇

第第頁(yè)2023年微笑服務(wù)演講稿5篇秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這秀麗的金秋時(shí)節(jié)，我特別榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上，參與這次演講活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)始終以來(lái)關(guān)心、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”。曾經(jīng)看過(guò)這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)特別富有的富翁，但他很不歡樂(lè)。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不快樂(lè)呢，能像這樣微笑該有多好?。〉诙?，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和歡樂(lè)。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。鎮(zhèn)上的人覺(jué)得驚奇，問(wèn)這個(gè)小女孩，明明不相識(shí)的富翁怎么會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做，只是對(duì)他微笑而已。”“只是對(duì)他微笑而已?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富。作為醫(yī)務(wù)工的我們，微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢？有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好，我們每天為她換藥。那天，我像平常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位轉(zhuǎn)變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，突然看到病人一臉緊急，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說(shuō)。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：感謝您，您的笑真美！我要您換藥！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種劇烈的震撼。曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“Smilence”，這個(gè)國(guó)產(chǎn)英語(yǔ)或許可以更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語(yǔ)，確實(shí)，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ)，面對(duì)焦躁擔(dān)心的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴擔(dān)心，讓我們一起共渡難關(guān)。面對(duì)苦痛呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對(duì)面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁，微笑猶如悄悄淌過(guò)的溪流，嚴(yán)厲恬淡；微笑猶如秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑猶如挺立的蒼松，積蓄著萬(wàn)般力氣，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ)，那便是smile+silience+violence，嘴角那秀麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無(wú)聲的從容，一股堅(jiān)決的力氣。讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、著急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉，甜甜的、悄悄的、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消退，你身上的病痛是否減輕……假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑，是否會(huì)讓您消退對(duì)疾病的懼怕；查房時(shí)，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，悄悄地傾聽(tīng)，是否讓您不覺(jué)無(wú)助；做治療時(shí)，微笑的鼓勵(lì)，是否會(huì)讓您走出苦痛；當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，我們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽……這時(shí)，您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方？這樣一想，我慢慢的懂了：是微笑，消退了醫(yī)患的隔閡；是微笑，撫慰了患者的傷痛；是微笑，拉近了我們的距離；是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛(ài)的光澤！微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽(yáng)光，是人間最真的情意！朋友們，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從你我做起，從真心開(kāi)始，揚(yáng)起嘴角，微笑吧！2023年微笑服務(wù)演講稿篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們，大家好！隨著社會(huì)禮貌程度的不斷提高，現(xiàn)代人越來(lái)越意識(shí)到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要把握規(guī)范的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會(huì)主角。人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的，而要轉(zhuǎn)變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能給予人好感，增加友善和溝通，愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱忱、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑相信誰(shuí)都會(huì)，我們會(huì)對(duì)家人微笑，對(duì)朋友微笑，對(duì)我們所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人微笑，可是出于我們明白或不明白的心理緣由我們沒(méi)有微笑的習(xí)慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作，我們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人視而不見(jiàn)，我們沒(méi)有微笑的意識(shí)！我們都期望內(nèi)心歡樂(lè)的生活，可是我們忘了歡樂(lè)要從微笑開(kāi)始。微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現(xiàn)，給患者以生的期望，它能改善同事間、護(hù)患間的關(guān)系。當(dāng)身患重病的患者滿懷信念來(lái)到病房求醫(yī)時(shí)，不僅僅能夠得到醫(yī)護(hù)人員的熱忱接待、精心治療和護(hù)理，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。護(hù)理工作不簡(jiǎn)單可是很繁瑣，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消逝了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情，當(dāng)我們遺忘該如何對(duì)病人微笑時(shí)，心中的負(fù)面情緒邊開(kāi)始消失，這樣就無(wú)法真正地作到為病人著想，護(hù)患間的抵觸很簡(jiǎn)單消失，為了避開(kāi)抵觸的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護(hù)理工作布滿挑戰(zhàn)與壓力，長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，所以開(kāi)朗的性格，歡樂(lè)的人生態(tài)度，一顆真誠(chéng)的心，這些是我們所迫切需要的。你對(duì)別人微笑，別人也會(huì)對(duì)你微笑，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你共享生活的體驗(yàn)，有人對(duì)你報(bào)以體諒，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的和善，對(duì)他人。微笑是一種令人感覺(jué)開(kāi)心的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深化溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比方成人際交往的潤(rùn)滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為平凡的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護(hù)人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護(hù)，而護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對(duì)整個(gè)醫(yī)院的精神禮貌建設(shè)起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，和善友好，并非虛情假意，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘?，不知不覺(jué)縮短了心理距離。從此刻開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當(dāng)我們換上圣潔的護(hù)士服后微笑著主動(dòng)和患者及家屬打招呼，你會(huì)發(fā)覺(jué)，自己的內(nèi)心充盈著幸福，歡樂(lè)的一天開(kāi)始了。2023年微笑服務(wù)演講稿篇3有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。誠(chéng)然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對(duì)待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開(kāi)你的心窗。它雖不能轉(zhuǎn)變什么，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。20__年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開(kāi)，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì)，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來(lái)客，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也非常輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)此乘車、很快樂(lè)見(jiàn)到您、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了乘客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為乘客供應(yīng)一個(gè)平安、舒適、便利、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實(shí)。我們常說(shuō)，車車是風(fēng)景，人人是形象.我們公交全部的內(nèi)涵全部的水平,都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營(yíng)運(yùn)秩序，我們的微笑服務(wù)中一一呈現(xiàn)給每一位乘客，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流淌的風(fēng)景線，象一架秀麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語(yǔ)，舒適的車廂，便捷的出行方式，無(wú)不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。我喜愛(ài)我的工作，更珍惜工作所帶給我的全部機(jī)會(huì)。每天穿著整齊一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺(jué)得自豪極了，就連腰身也非常筆挺。風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng),枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對(duì),這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成果,新一代的熱忱,將制造和諧輝煌的明天.布滿活力的我們將以飽滿的熱忱,踏實(shí)的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天！微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。2023年微笑服務(wù)演講稿篇4“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”兩千多年前的孔子，一語(yǔ)道出了中華民族的好客與友善。熱忱好客，始終是中國(guó)人的待客之道。當(dāng)全運(yùn)會(huì)拉開(kāi)帷幕，全中國(guó)的目光都聚焦于濟(jì)南，六百萬(wàn)濟(jì)南人，向遠(yuǎn)道而來(lái)的兄弟姐妹們展示我們歡迎的微笑——細(xì)致、含蓄、周到、溫暖。作為我們公交行業(yè)是社會(huì)公益性的服務(wù)性企業(yè)。為乘客供應(yīng)“平安、便利、舒適、快捷“的乘車條件，最大限度的削減乘客的旅行時(shí)間是我們企業(yè)的基本目標(biāo)。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠(chéng)的服務(wù)使廣闊乘客感受到車廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì)主義精神文明的流淌窗口。目前，構(gòu)建和諧公交，已經(jīng)成為我們?nèi)w公交人的共同愿望和奮斗目標(biāo)，小小的車廂是社會(huì)的縮影，是制造人們自覺(jué)尊老愛(ài)幼的場(chǎng)所。身為一名公交駕駛員，我有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)主義精神文明的使者。用真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的服務(wù)，使乘客感受到關(guān)愛(ài)和溫馨?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”生活中我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)問(wèn)與修養(yǎng)，以得體的語(yǔ)言，端莊的儀表，規(guī)范的服務(wù)來(lái)贏得乘客對(duì)我們的尊重和理解。工作中堅(jiān)持做到細(xì)心周到的接待每一位乘客，對(duì)乘客提出的問(wèn)題急躁解釋，對(duì)乘客提出的建議急躁傾聽(tīng)，虛心接受。把愛(ài)心、熱心、恒心融入到工作中，做到用心開(kāi)車，用情服務(wù)，微笑服務(wù)，用微笑拉進(jìn)我們與乘客之間的距離。讓乘客在車廂中感受到家一般的溫暖。交通文明是城市文明的重要組成部分，作為一名公交駕駛員，有義務(wù)自覺(jué)維護(hù)交通的順暢和諧文明素質(zhì)和駕駛速度，對(duì)駕駛員來(lái)講同等重要，相互包涵與禮讓，是一個(gè)合格駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在運(yùn)行中做到，起步穩(wěn)，行駛穩(wěn)，轉(zhuǎn)彎穩(wěn)，停車穩(wěn)，做到友愛(ài)和氣，禮讓三先，你快我慢，你強(qiáng)我讓，你爭(zhēng)我停，平安第一，增加交通平安文明意識(shí)和交通法制觀念，倡導(dǎo)文明交通風(fēng)尚，根據(jù)交通信號(hào)和交通標(biāo)志標(biāo)線行車，聽(tīng)從交警指揮，不爭(zhēng)道，搶道，占道，與行人通過(guò)停車道避讓，不違規(guī)鳴號(hào)，不酒后駕駛，不開(kāi)帶病車，夜間行車按規(guī)定使用遠(yuǎn)光燈。公交車車體大，載客多，?？款l繁，文明禮讓停車看似小事，但實(shí)際上能夠有效的削減車輛之間車輛與自行車，車與行人之間的糾紛，而且反過(guò)來(lái)能帶動(dòng)乘客遵守交規(guī)，文明乘車。我們從自身做起，才可以給出租車，私家車做出榜樣為全運(yùn)會(huì)制造良好的平安環(huán)境打好基礎(chǔ)。20__年4月，我們濟(jì)南公交榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆斑@是對(duì)我們?nèi)w公交人辛勤工作的認(rèn)可，也是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，不斷學(xué)習(xí)把握更多的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，平安駕駛文明行車，以全新的姿態(tài)迎接全運(yùn)，讓每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力2023年微笑服務(wù)演講稿篇5是偶然的機(jī)緣，還是有意的選擇，是命運(yùn)的安排，還是今生的商定，年少時(shí)一個(gè)天使的夢(mèng)，讓我走進(jìn)了天使的王國(guó)——衛(wèi)校，從那時(shí)起，我知道，我與護(hù)理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門(mén)，告辭爛漫的學(xué)子生涯，走進(jìn)永濟(jì)人民醫(yī)院，從一個(gè)不諳世事的花季少女，一下子成為一個(gè)“白衣天使”，我就開(kāi)始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護(hù)士衣、護(hù)士帽，更是護(hù)理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，很多個(gè)日子在春風(fēng)夏雨中匆匆來(lái)臨，在秋霜冬雪里靜靜逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對(duì)護(hù)理工作的自信和執(zhí)著，對(duì)我們醫(yī)院的喜愛(ài)和專注；隨著高級(jí)護(hù)理專業(yè)證書(shū)的拿取，護(hù)師職稱的評(píng)定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過(guò)，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛(ài)惜理這個(gè)職業(yè)。想起來(lái)，我也曾抱怨過(guò)你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對(duì)每天的巡房、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒，覺(jué)得淡然無(wú)味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時(shí)候；那是面對(duì)年節(jié)時(shí)候他人探親訪友、合家團(tuán)聚，而自己孤守病房的時(shí)候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時(shí)下班回家為孩子喂奶的時(shí)候；那是以前學(xué)習(xí)還不如自己的同學(xué)，有的在機(jī)關(guān)高就歸鄉(xiāng)時(shí)坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時(shí)的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點(diǎn)不服氣、不順氣的時(shí)候……。的確，與他們相比，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個(gè)侍侯病人的小護(hù)士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個(gè)窮姐妹，不敢逛時(shí)裝店，進(jìn)精品屋，上美容院，不敢用時(shí)髦和名牌包裝自己……然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒(méi)在這上面較勁。我想象不出一些人為買(mǎi)時(shí)尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門(mén)的心態(tài)，但能品嘗出為一套心儀許久的書(shū)籍而遲疑再三，最終仍沒(méi)舍得掏出上百大毛時(shí)的英雄氣短，這不打緊，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看。對(duì)護(hù)理工作氣順心舒，說(shuō)穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護(hù)理工